CATALOGO DI OFFERTA Scuola Superiore del Commercio del Turismo dei Servizi e delle Professioni

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1 CATALOGO DI OFFERTA Scuola Superiore del Commercio del Turismo dei Servizi e delle Professioni Viale Murillo, 17 Milano 02/

2 AREA COMPORTAMENTALE INTRODUZIONE ALLA GESTIONE DELLE RIUNIONI Durata ~ 60 minuti La riunione come processo Preparare e organizzare: il punto di vista del coordinatore Prepararsi e organizzarsi: il punto di vista del partecipante Condurre e coordinare Conclusione e valutazione Dal "gruppo" al "gruppo di lavoro" Simulazione interattiva INTRODUZIONE ALLA GESTIONE PROGETTI Durata ~ 60 minuti Il progetto ed il suo ciclo di vita Impostazione e pianificazione del progetto Esecuzione e controllo del progetto Il team building La chiusura del progetto Gli strumenti: Wbs, Gantt, Pert Simulazione interattiva

3 INTRODUZIONE ALLA LEDERSHIP Durata ~ 60 minuti Leader si nasce o si diventa? I comportamenti del leader La comunicazione efficace Negoziazione Stili di leadership 3

4 AREA BUSINESS ENGLISH COMMUNICATION SKILLS Durata ~ 60 minuti Business correspondence Business letter etiquette Writing business letters s Final game EFFECTIVE MEETINGS Durata ~ 60 minuti Business meeting etiquette Scheduling meetings Own Your Meeting Evaluation of the Meeting Process Interactive Game 4

5 PRESENTATION SKILLS Durata ~ 60 minuti Introduction Presentation tools Communication skills Dealing with questions Final game TELEPHONE SKILLS Durata ~ 60 minuti Effective Phone communication Telephone etiquette Incoming calls Outgoing calls Interactive Game 5

6 AREA NORMATIVA PRIVACY Durata ~ 60 minuti Introduzione Il codice Dati sensibili Dati protetti Il trattamento dei dati La sicurezza e il DPS Verifiche e responsabilità SICUREZZA INFORMATICA Durata ~ 60 minuti Le principali regole di comportamento Le principali minacce Strumenti di difesa malware e impostazioni di sicurezza per il browser Identità in internet Chiavette Usb e dischi removibili La posta elettronica sotto tiro I pericoli derivanti dai social network e dalla messaggistica istantanea Come evitare di perdere i propri dati Peer to peer Final game 6

7 SICUREZZA IN UFFICIO Durata ~ 60 minuti Quadro normativo Illuminazione e microclima Rumore Rischio elettrico Segnaletica di sicurezza Emergenza antincendio Reazioni alle situazioni di emergenza Videoterminali Attrezzature e apparecchiature Movimentazione carichi Ergonomia e posture Il fattore umano Business game interattivo 7

8 FORMAZIONE IN LINGUA INGLESE INTRODUCTION TO LEADERSHIP Durata ~ 60 minuti What makes you a leader Leader's attitude Effective communication Negotiation Leadership style INTRODUCTION TO MANAGEMENT OF MEETING Durata ~ 60 minuti The meetings as a "tool" of the workgroup The meeting as "process" Preparation and Organisation : the coordinator's point of view Preparation and Organisation : the participant's point of view Conducting and coordinating Conclusion and evaluation From "group" to "workgroup" Game 8

9 INTRODUCTION TO PROJECT MANAGEMENT Durata ~ 60 minuti Introduction The project and it's life cycle Project design and planning Execution and control of the project Team building Project closure Main tools: the WBS and the Gantt chart IT SECURITY Durata ~ 60 minuti Essential computer safety behaviour Primary threats Protection from malware security settings on your browser Identities on the internet USB flah drives removable disks safety guidelines Taking a closer look at Dangers of social networks and instant messaging How to avoid losing your data Peer to peer Final game 9

10 HEALTH AND SAFETY IN THE OFFICE Durata ~ 120 minuti Lighting Microclimates Noise Electrical risks Safety signs Fire prevention and emergencies Reacting to emergency situations Visual display units Equipment and tools Manually handling loads Ergonomics and posture The human factor Interactive game 10

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