I Borghi più belli d Italia della Regione Lombardia: cultura, tradizione, turismo e sviluppo sostenibile. Milano, 31 gennaio 2013

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1 I Borghi più belli d Italia della Regione Lombardia: cultura, tradizione, turismo e sviluppo sostenibile. Progetto finanziato da Fondazione Cariplo tramite il bando: I beni culturali come volano della crescita economica e sociale del territorio Valorizzare il patrimonio culturale attraverso la gestione integrata di beni. Bando 2010 Milano, 31 gennaio 2013

2 I BORGHI LOMBARDI I Comuni coinvolti nel progetto: Provincia di Bergamo: Camerata Cornello (borgo di Cornello dei Tasso) Gromo Lovere Provincia di Brescia: Bienno Monte Isola Tremosine Provincia di Como: Tremezzo Provincia di Mantova: San Benedetto Po

3 IL PROGETTO NASCE NEL 2008 Nel mese di maggio i comuni Borghi più belli d Italia della Regione Lombardia hanno avviato, in seno alla sede del coordinamento lombardo presso l ANCI a Milano, un attenta riflessione e uno studio volto a verificare le criticità nello sviluppo del sistema turistico I PUNTI DI FORZA Presenza di un significativo patrimonio paesaggistico e storico culturale. Appartenenza ad un sistema esclusivo (Borghi Italia) con un marchio presente e diffuso in Italia e all estero. Interessante e variegata offerta di prodotti culturali, enogastronomici ed artigianali tipici. LE CRITICITA Necessità di interventi per la tutela e la valorizzazione del patrimonio storico culturale. Mancanza di prodotti turistici strutturati Mancanza di sistema tra gli operatori economici/turistici Assenza di un sistema strutturato di gestione dell offerta borgo.

4 PRINCIPALI CRITICITA RISCONTRATE 1. Assenza o strategie di sviluppo con logica incrementale e MANCANZA DI PROFESSIONALIZZAZIONE nella gestione turistica dei territori 2. Mancanza di SINERGIA tra operatori del territorio 3. Mancata CONSAPEVOLEZZA del grado di sfruttamento del patrimonio locale

5 IL PROGETTO E LA DEFINIZIONE DEL SISTEMA BORGO AZIONI LOCALI rispondenti ad esigenze specifiche di ogni singolo comune AZIONI DI SISTEMA Azioni definite per la costituzione del sistema locale COMPLETAMENTO STRUTTURALE DELL OFFERTA SUPERAMENTO DELLE CRITICITA SISTEMA BORGO

6 E L AMBIENTE? Il processo di sviluppo economico dei borghi è stato orientato ad un processo di salvaguardia dell ambiente VALORIZZAZIONE CULTURALE = VALORIZZAZIONE AMBIENTALE = SVILUPPO ECONOMICO CERTIFICAZIONE AMBIENTALE

7 IL PROGETTO : LE AZIONI LOCALI DI OGNI SINGOLO COMUNE/BORGO AZIONI LOCALI 1. Inventario del patrimonio storico culturale a livello locale 2. Valutazione dello stato di conservazione dei beni storico culturali e architettonici 3. Definizione degli interventi: individuazione delle PRIORITA

8 LE AZIONI LOCALI Comune di Bienno (BS): Restauro della Chiesa di Santa Maria Annunciata Gerolamo Romanino «Lo sposalizio della vergine» ( )

9 LE AZIONI LOCALI Comune di Monte Isola (BS): Recupero accesso del Santuario della Madonna della Ceriola Monte Isola: Santuario della Madonna della Ceriola (XV -XVI secolo)

10 LE AZIONI LOCALI Comune di Lovere (BG): Riqualificazione della Torre Civica del centro medievale Lovere: Torre civica con affresco del Leone di San Marco del 1442

11 LE AZIONI DI SISTEMA Valorizzazione turistica del borgo : messa a sistema delle potenzialità turistiche del territorio attraverso la definizione di itinerari di visita/attività su base giornaliera e, successivamente, su più giorni definiti sulla base di target specifici coinvolgimento verticale degli operatori del territorio nella costituzione di un offerta turistica integrata Professionalizzazione della pro loco / ufficio turistico

12 LA VALORIZZAZIONE TURISTICA DEL BORGO: GLI ITINERARI La proposizione al visitatore/turista di itinerari ed attività da svolgere durante la permanenza nel comune è un importante e necessario passo nell ottica dell incentivazione della promozione del territorio locale. Un offerta strutturata è sinonimo di un territorio organizzato dal punto di vista dell erogazione di servizi al turista. La creazione di una rete tra gli operatori locali e le potenzialità del territorio permette l ottimale gestione del turista e pone le basi per sviluppare, nel tempo, nuove soluzioni ed idee. L organizzazione a livello locale rende il prodotto borgo ed il territorio più appetibile anche da operatori turistici più strutturati.

13 LA STRUTTURA DEGLI ITINERATI Il formato standard dell itinerario giornaliero consta di 5 parti/momenti chiave: Arrivo dei gruppi Itinerario di visita o attività mattutina Pranzo Itinerario di visita o attività pomeridiana Partenza

14 LA GESTIONE DEGLI ITINERARI E LE LINEE GUIDA La collaborazione tra tutti gli operatori del territorio TRASMETTE al visitatore/turista l immagine concreta di una realtà locale che lo accoglie con cordialità ed è in grado di fornire tutta l assistenza, la collaborazione, le informazioni ed i servizi necessari affinché il periodo trascorso nel borgo rappresenti un esperienza piacevole e da comunicare ad amici e parenti, attivando la migliore strategia promozionale: il passaparola. Diviene pertanto fondamentale evitare disservizi e carenze ospitali che possano scatenare un passaparola negativo.

15 LA PROFESSIONALIZZAZIONE DELLA PRO LOCO / UFFICIO TURISTICO LE CRITICITA PRENOTAZIONE VISITE: Assenza di precise modalità di registrazione e prenotazione o comunque svolte occasionalmente e non professionalmente (semplice nota manuale) ARCHIVIAZIONE E FEEDBACK: mancanza di un registro delle prenotazioni e dei servizi erogati impossibilità della creazione di un archivio storico dei servizi erogati e delle tipologie di visitatori Mancanza di programmazione e strategie promozionali sulla base di record storici Assenza di questionari di soddisfazione o di informazioni similari

16 LA PROFESSIONALIZZAZIONE DELLA PRO LOCO / UFFICIO TURISTICO RICHIESTA INFORMAZIONE CONFERMA PRENOTAZIONE. EROGAZIONE SERVIZIO ATTIVITA DI RECALL

17 LA PROMOZIONE: IL LOGO Con il contributo di:

18 IL SITO INTERNET Con il contributo di:

19 LA FIERA REGIONALE Con il contributo di:

20 GRAZIE PER L ATTENZIONE Roberto Zini MAIL roberto.zini@sigeambiente.it