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1 Mobile Marketing & Strategy: evoluzioni ed applicazioni Geolocal (+) Mobile (+) (=) Marketing

2 Mobile Marketing & Strategy: evoluzioni ed Co-owner of MOCA Mac user with a passional and intense love for food! Peach tea lover. Addicted to tattoos and music. No more bad feelings.

3 Mobile Marketing & Strategy: evoluzioni ed applicazioni 1. Introduzione 2. Stato dell arte 3. Il punto di vista aziendale 4. What s next?

4 1. Introduzione Cosa *non* c è:. numeroni!

5 1. Introduzione Cosa *non* c è:. numeroni!. best practices

6 1. Introduzione Cosa *non* c è:. numeroni!. best practices. case histories (ad eccezione di una :P) (1) di Apple ce n è una sola (2) non ci sono il budget e la cultura degli US

7 1. Introduzione Mc Donald s: foot traffic. flash mob -> swarm badge. +120% presenze giornaliere. +110% incassi giornalieri. +500% menzioni su twitter

8 1. Introduzione Mc Donald s: foot traffic. flash mob -> swarm badge. +120% presenze giornaliere. +110% incassi giornalieri. +500% menzioni su twitter. (quella) vera case history,

9 1. Introduzione [sembra incredibile ma] Le persone lo fanno! Si muovono/spostano per motivazioni, di primo acchito, anche discutibili [es. jump the queue, US]

10 1. Introduzione Cosa c è:. idee e spunti (+)

11 1. Introduzione Cosa c è:. idee e spunti (+). condivisione (+)

12 1. Introduzione Cosa c è:. idee e spunti (+). condivisione (+). (=) brainstorming (1) è la via più efficace per l inserimento di certe dinamiche nei singoli contesti aziendali

13 1. Introduzione [Big player] foursquare e Gowalla(*) Cosa permettono di fare?. Condividere la propria posizione (GPS) connessa ad un luogo fisico (via check-in)(+media/tip) e seguire/ interagire con gli spostamenti dei propri contatti (non solo del network di 4sq/gowalla)

14 1. Introduzione. Entrambi sono caratterizzati da leve ludiche. Gowalla(*) -> raccolta pins/ stamps. 4sq -> mayorship/leaderboard

15 1. Introduzione. Si tratta di una concreta opportunità delle aziende: 8M di utenti nel mondo (a) 380M di check-in nel 2010 (b) crescita 2010: +3400% (c) -1% delle aziende è presente (d) (04/2010)

16 1. Introduzione. Le risorse richieste alle aziende, per presenziare in questi luoghi virtuali, sono notevolmente minori rispetto a quelle associabili ad ecosistemi come Facebook e Twitter

17 2. Stato dell arte Iniziamo

18 2. Stato dell arte SWSX, Austin, Texas (9-18/3/11) Network. Groupme. Beluga. Kik. Fast society Geolocal. foursquare. Gowalla. SCVNGR. Whrrl Mobile. iphone. ipad. Android. Blackberry.WinPhone Fonte: infografiche

19 2. Stato dell arte SWSX, Austin, Texas (9-18/3/11) Network. Groupme. Beluga. Kik. Fast society Geolocal. foursquare. Gowalla. SCVNGR. Whrrl Mobile. iphone. ipad. Android. Blackberry.WinPhone Fonte: infografiche

20 2. Stato dell arte Portare le persone dall online all offline via mobile

21 4. What s next? (E non solo via mobile). Planely(.com) è un applicazione web che, suggeriti numero del volo aereo e temi cari attorno ai quali discutere, si preoccupa di far sentire meno soli i frequent flyer. LetsLunch(.com) è un social network tramite il quale si organizzano pranzi tra professionisti sconosciuti e con interessi simili.

22 2. Stato dell arte [massimo esempio] foursquare Explore

23 2. Stato dell arte sulla base di (1) dove sei stato (2) dove sono stati i tuoi amici (3) i tuoi luoghi preferiti (4) le categorie dei luoghi che frequenti (5) luoghi popolari al resto dell utenza (6) luoghi con ottimi consigli (7) giorno/ora suggerisce dove andare!

24 2. Stato dell arte #1 app geo -> social #2 app social -> geo

25 2. Stato dell arte #1 app geo. commenti (+). media (foto) (+). share (+)

26 2. Stato dell arte #1 app geo. commenti (+). media (foto) (+). share (+) (=) social!

27 2. Stato dell arte #2 app social. GPS (+). venue/spot (+). share su 4sq (+)

28 2. Stato dell arte #2 app social. GPS (+). venue/spot (+). share su 4sq (+) (=) geo!

29 2. Stato dell arte Denominatore comune? Mobile [e se non lo erano, lo sono diventate (Twitter, Flickr, Facebook)]

30 2. Stato dell arte E un vero e proprio (trend di) mercato. Ma è funzionale (leggasi, comodo) per l utente?

31 2. Stato dell arte Soundtracking -> per condividere la musica Foodspotting -> per condividere le esperienze culinarie Instagram -> per condividere le foto

32 2. Stato dell arte Soundtracking -> per condividere la musica Foodspotting -> per condividere le esperienze culinarie Instagram -> per condividere le foto Ogni volta un app diversa!

33 2. Stato dell arte Spesso tutto converge su Twitter e Facebook. Può essere una soluzione una sorta di aggregatore?

34 2. Stato dell arte Twitter ha fatto dei passi in questa direzione:. (con la nuova interfaccia) ha migliorato l UX circa la fruizione dei media (foto, video) + infinite scroll

35 2. Stato dell arte Anche Facebook ha fatto dei passi in questa direzione:. ha integrato la possibilità di effettuare i check-in (Facebook places/luoghi)

36 2. Stato dell arte E il brand? Crowdsourcing enfatizzato, così come la difficoltà di ascolto della rete :(

37 2. Stato dell arte Maggiore difficoltà di aggregare tutti questi preziosi (UGC) contenuti in un unico luogo

38 2. Stato dell arte (per arrivare alla fine del ragionamento) Vedo nascere ogni giorno nuove app che cercano di ricavarsi uno spazio all interno di una nicchia

39 2. Stato dell arte. Che si migliorano sulla base dei trend di mercato [va bene]

40 2. Stato dell arte. Ma che rischiano di perdere la visione sul loro (presumo io) obiettivo principale [non va bene]

41 3. Il punto di vista aziendale $ [Modello di business]

42 3. Il punto di vista aziendale [esempio] Twitter $. Annunci $ su twitter.com. Promoted tweet (ora nella timeline). Pay per tweet. Quick bar #fail dick

43 3. Il punto di vista aziendale L ecosistema è grande, il problema del modello di business non è circoscritto ai soli creatori i profili coinvolti sono almeno cinque:. creatori. sviluppatori. brand. local business. agenzie

44 3. Il punto di vista aziendale [Creatori]. Adv all interno dell app. Versioni pro. Rivendita dei dati -> Soundtracking conosce i nostri gusti musicali e ci può circoscrivere, da un punto di vista geografico, all interno di una particolare zona. Perché non vendere i dati alla Ticketone di turno così da permettere a questo player di inviare delle comunicazioni super profilate (ad esempio)?

45 3. Il punto di vista aziendale [Sviluppatori]. Opportunità non considerate dai creatori API) (via. Farsi comprare! Twitter) (Tweetie -> -> Instagram non ha sviluppato l applicazione per ipad; Infinitapps ha posto rimedio sviluppando un applicazione che risolve proprio questa esigenza: Instagallery (l app costa 1,59 )

46 3. Il punto di vista aziendale [Brand]. Brand awareness mediante condivisione di know how -> la regione Toscana (foursquare.com/visittuscany)

47 3. Il punto di vista aziendale [Local business]. Leve di fidelizzazione (loyalty) da noi il Giovedì il mayor mangia gratis. Incentivo al passaparola (word of mouth) fai check-in con altri 5 amici ed accedi al benefit. Social crm (business dashboard)

48 3. Il punto di vista aziendale [Agenzie] Problema! Anzi, due!. Massa critica [bello, ma poi chi lo usa?]. Cultura [interlocutore (è più facile parlare con i brand, ad oggi, di queste dinamiche, nonostante il target ideale sia rappresentato dai local business) e risorse = tempo + budget]

49 3. Il punto di vista aziendale [Agenzie -> (1) massa critica] E davvero un peccato :( (negli US c è). [2014, utilizzo] Mobile supererà desktop. 2,7h/gg: socializzazione via mobile

50 3. Il punto di vista aziendale [Agenzie -> (1) massa critica]. [Accessi da mobile] Il 91% è per socializzare. 1/3 degli utenti Facebook lo utilizza via mobile: 200M

51 3. Il punto di vista aziendale [Agenzie -> (1) massa critica]. Metà degli utenti Twitter lo utilizza via mobile: 90M. View/gg video YouTube da mobile: 200M

52 3. Il punto di vista aziendale [Agenzie -> (1) massa critica]. [Donne anni] Il gruppo più attivo circa la socializzazione via mobile Internet è uomo

53 3. Il punto di vista aziendale? [Una buona soluzione]

54 3. Il punto di vista aziendale Eventi

55 3. Il punto di vista aziendale [Agenzie -> eventi]. Risolvono la questione della massa critica (tanti utenti in un unico luogo). Forniscono fisicità al brand (brand awareness)

56 3. Il punto di vista aziendale [agenzie -> eventi] Facebook ci ha dato ragione: (dal 22 marzo 2011) è possibile effettuare i checkin agli eventi dove si partecipa (solo U.S.)

57 3. Il punto di vista aziendale [Agenzie -> eventi] Come lo vende MOCA. Ricette. Ingredienti. Bla bla bla

58 4. What s next? E stato, giustamente, messo in discussione il quando del check-in. Qual è l utente tipo di 4sq?

59 4. What s next? Utente tipico di 4sq 1. Entra in un bar

60 4. What s next? Utente tipico di 4sq 1. Entra in un bar 2. Si siede

61 4. What s next? Utente tipico di 4sq 1. Entra in un bar 2. Si siede 3. Ordina

62 4. What s next? Utente tipico di 4sq 1. Entra in un bar 2. Si siede 3. Ordina 4. Fa il check in

63 4. What s next? Utente tipico di 4sq 1. Entra in un bar 2. Si siede 3. Ordina 4. Fa il check in 5. ARGH!!!

64 4. What s next? Utente tipico di 4sq 1. Entra in un bar 2. Si siede 3. Ordina 4. Fa il check in 5. ARGH!!! 6. Dall altra parte della strada c è uno special!!

65 4. What s next? L opportunità è rappresentata dal preemptive check-in : condividere prima le nostre intenzioni

66 4. What s next? Consideriamo il check in come il manifestarsi di un esigenza percepita. Cosa succede se questa esigenza la esprimiamo prima condividendo l intenzione?

67 4. What s next? Nascono nuove app e nuovi modelli di business

68 4. What s next? Trattandosi di un contesto (a) social (b) geo/local (c) mobile per descrivere l ecosistema utilizzerò delle applicazioni per smartphone.

69 4. What s next? Ditto Crowdbeacon + (.me) (.com) 1. Condivido le intenzioni 2. Attendo dei suggerimenti da parte del network [!] Entrambi i flussi di dati possono essere associati alle venue di 4sq (via API)

70 4. What s next? Imup4 (.com) 1. Condivido le intenzioni 2. Attendo che i membri del network si aggreghino [!] In Italia funziona solamente con le città di Milano, Roma, Firenze

71 4. What s next? Vantaggi per l utente finale. Ottenere suggerimenti preziosi. Una nuova leva ludica (esperto locale). Incontrare nuove (e non) persone (*)

72 4. What s next? (*) E curioso come le applicazioni si siano prese la briga di darci una mano a tornare ad incontrarci offline :)

73 4. What s next? Se consideriamo anche l esercizio commerciale subentrano:. altre applicazioni. altri vantaggi. altre dinamiche

74 4. What s next? 4sq Explore 1. Seleziono la categoria di venue 2. Indico una distanza max [!] La differenza è il contesto: qui l interazione è da subito tra l utente e la venue (l esercizio commerciale); solo dopo con gli altri utenti. E meno social.

75 4. What s next? Vantaggi per l esercizio commerciale (!) Fare un ulteriore passo nella direzione del marketing 1:1 con delle offerte/ promozioni realizzate ad hoc.

76 4. What s next? Considerando le diverse nature di offerte/promozioni ad oggi disponibili, è plausibile pensare che quelle con il potenziale di successo più alto siano quelle che coinvolgono anche altri utenti ( Groupon like ), dato l iniziale e favorevole contesto sociale.

77 4. What s next? Incrociando informazioni geografiche e comportamentali, nascono nuovi modelli di business. local Q&A. local behavioural adv

78 4. What s next? Le local Q&A, proposte da Crowdbeacon(.com), consentono all esercizio commerciale di prendere visione delle esigenze espresse dell utente finale ed, in real time, rispondere indicando, eventualmente, una propria offerta. Pagando.

79 4. What s next? Un modello di business basato sul local behavioural advertising deve fare riferimento ad applicazioni che, mediante la raccolta di dati, arrivano a conoscerci (semantica?).

80 4. What s next? In termini di risorse, rispetto agli altri servizi location based, questa natura di applicazioni richiede uno sforzo maggiore dovuto ai tempi di reazione che devono essere inferiori, se li si vuole anche più efficaci.

81 4. What s next? In termini di advertising, mi sento di dire che l elevato tasso di contestualizzazione (*) possa determinare un buon rapporto tra impression ed interazioni. c (*) argomento + area geografica + tempo

82 4. What s next? Il futuro? Si misura con un *tap solo*. La verticalizzazione. Applicazioni che: (a) sono verticali per tema (es. food) (b) risalgono alla nostra posizione (GPS) (c) ci profilano per abitudine. Forkly (.com)

83 4. What s next? (il vero trend) L informazione cosa e più efficace e più stabile dell informazione dove. Il punto debole di quest ultima, ma in generale dell intero sistema, è determinato dal sistema di tagging dell informazione: quando una pizzeria è una pizzeria?

84 4. What s next? (ultime da) foursquare. Radar: feature push (!!!)(niente massa critica desiderata). eventi partnership) No (solo U.S., solo Longer About Where You Are, But What You re Doing)

85 4. What s next? (ultime da) Gowalla. Stories : creare delle storie (what + storytelling) attorno a dei luoghi (where)

86 4. What s next? (ultime da) Facebook. Places : oggi ha meno spazio (pixel) a disposizione (nell app mobile)

87 4. What s next? La curiosità mia) è data dal (almeno la fatto che il fenomeno mobile va a gonfie vele Utilizzo smartphone: +57% (dal 2009 al 2010) Ricavi dalle applicazioni: +77% (3.800M)(rispetto al 2010) App scaricate: M (2010) ma non è lo stesso per la questione della geolocalizzazione...

88 Mobile Marketing & Strategy: evoluzioni ed applicazioni Now you know :)

89 Mobile Marketing & Strategy: evoluzioni ed applicazioni Marco MOCA Strategie di Marketing

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