Alla cortese attenzione dell Ing. Mario Negri e dell Ing. Angelo Borrelli

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Alla cortese attenzione dell Ing. Mario Negri e dell Ing. Angelo Borrelli"

Transcript

1 San Lazzaro di Savena, 31 luglio 2014 Spett. Presidenza del Consiglio dei Ministri Dipartimento della Protezione Civile Via Vitorchiano, Roma Alla cortese attenzione dell Ing. Mario Negri e dell Ing. Angelo Borrelli Oggetto: Offerta BES/ per il servizio di manutenzione software per l acquisizione e visualizzazione e gestione dei flussi informativi dei dati trasmessi dalle reti idropluviometriche regionali. A. PREMESSA Con la presente inviamo la ns. migliore offerta per il rinnovo del contratto di manutenzione in scadenza il prossimo 31/07/2014, come da Vs. richiesta Prot. N. DPC/ABI/39371 Oggetto del servizio di manutenzione proposto sono gli elementi software di seguito elencati: software ACTIVE.dvd, GIANO, POLIFEMO e PATROL, presenti presso il Dipartimento in via Vitorchiano 1 ; software di generazione dei file dati di alimentazione dei server del Sistema nazionale dei CC.FF., presente sulle centrali in telemisura delle reti regionali CAE. software Active Linux sui server Debian di Roma DPC Centro Funzionale (Hardware non in manutenzione) La manutenzione proposta permetterà di fornire al Dipartimento, l adeguato livello di assistenza tecnica per l operatività del sistema, ottenuto per mezzo di uno specifico pacchetto di servizi in grado di dare supporto completo, con modalità H24 e 365 giorni l anno, secondo quanto di seguito descritto. Il servizio di manutenzione offerto si compone del pacchetto integrato di attività seguenti: MANUTENZIONE CORRETTIVA, comprendente tutti gli interventi necessari al ripristino di eventuali guasti o malfunzionamenti del sistema (come descritto al par. B.1); 1 Sono esclusi dal contratto i firewall PIX del vecchio sistema RUPA, installati presso le centrali delle reti regionali collegate e gli apparati del nuovo sistema SPC in sostituzione agli stessi. CAE S.p.A. Via Colunga, San Lazzaro di Savena (BO) Italy Cap. Sociale I.V. tel fax Registro Imprese BO e C.F P. I.V.A R.E.A. BO n

2 MANUTENZIONE PREVENTIVA, da eseguirsi con periodicità annuale, presso la centrale del servizio (come descritto al par. B.2); TELEASSISTENZA E TELEMANUTENZIONE, con interventi diretti dalla nostra sede di Bologna, in collegamento remoto, per la risoluzione rapida di malfunzionamenti e per l installazione di eventuali aggiornamenti resi disponibili dalla ns. società sui software in contratto (come descritto al par. B.3); MANTENIMENTO E AGGIORNAMENTO, delle configurazioni dei software e delle apparecchiature in contratto, in modo da assicurare il corretto ricevimento al DPC e la corretta alimentazione del server del C.F.D. locale dei dati anche al variare delle configurazioni periferiche delle reti regionali CAE (come descritto al par. B.4); REPERIBILITÀ H24, per ricevere assistenza telefonica da parte di un tecnico CAE anche al di fuori dei giorni lavorativi e degli orari di ufficio (come descritto al par. B.5). La consistenza e le modalità di effettuazione dei servizi sono configurate e personalizzate da CAE per la tipologia delle apparecchiature e per le effettive esigenze del Dipartimento; nel capitolo seguente vengono descritte in maniera dettagliata le modalità di intervento previste. B. DESCRIZIONE E MODALITÀ DI INTERVENTO B.1 MANUTENZIONE CORRETTIVA Gli apparati ed i software coperti dalla manutenzione correttiva sono: software ACTIVE.dvd, GIANO, POLIFEMO e PATROL, qualora l intervento non sia possibile in telemanutenzione (hardware non in manutenzione) software di generazione dei file dati di alimentazione dei server dei C.F.D., limitatamente alle centrali delle reti CAE afferenti al Sistema Nazionale dei CC.FF. (attualmente in totale 16). software ACTIVE.dvd Linux sui server Debian di Roma DPC Centro Funzionale (hardware non in manutenzione) Le attività di manutenzione correttiva comprendono tutti gli interventi in sito necessari al ripristino del buon funzionamento del sistema, con esclusione dei guasti dovuti a imperizia o negligenza del Committente, vandalismi, furti, atti vandalici, cattivo uso delle apparecchiature ed eventi eccezionali quali sismi, scariche atmosferiche, incendi o negligenza e danni provocati da terzi, ecc. B.1.1 RICHIESTE DI INTERVENTO Ciascun intervento sarà eseguito su chiamata da parte del Vs. Dipartimento, tramite fax o telegramma, da inviare tra le ore 8.30 e le di ogni giorno lavorativo. Qualora la richiesta venga inviata al di fuori di tale orario, essa verrà presa in carico a partire dalle ore 8.30 del giorno lavorativo successivo, da cui decorreranno anche i tempi impiegati per il ripristino della funzionalità. B.1.2 TEMPI MASSIMI DI INTERVENTO I tempi massimi di intervento on-site saranno di 48 ore dalla richiesta di intervento e con durata massima dell intervento pari a 8 ore. I tempi di intervento saranno quelli specificati, salvo cause di forza maggiore e cioè per esempio calamità naturali, particolari condizioni di cattivo tempo o nevicate eccezionali che impediscano la circola- pag. 2/6

3 zione stradale o non consentano la raggiungibilità del sito. Gli eventuali ritardi dovuti a causa di forza maggiore saranno comunque documentati in modo preciso. B.1.3 MODALITÀ DI INTERVENTO L intervento in sito di manutenzione correttiva comprende: l eliminazione del guasto la riattivazione e il controllo generale della funzionalità dell intero apparato/software la compilazione sul posto della scheda di intervento l esecuzione di tutti gli interventi (anche se tipici della manutenzione preventiva) che vengono ritenuti necessari per la corretta funzionalità dell apparato. La manutenzione correttiva comprende tutte le spese sostenute da CAE per mano d opera, mezzi di trasporto, spese di trasferta e pezzi di ricambio originali. Le parti asportate rimarranno di proprietà di CAE, le nuove diverranno di proprietà del Committente. B.1.4 DOCUMENTAZIONE DELL INTERVENTO Per ogni intervento verrà redatta una scheda, con la descrizione dell intervento, delle motivazioni che hanno causato l anomalia e delle condizioni di ripristino della funzionalità del sistema. La scheda di intervento viene inserita nel diario del relativo apparato e verrà inviata entro 7 gg. al Committente. B.2 MANUTENZIONE PREVENTIVA Questo tipo di manutenzione prevede l effettuazione di un intervento programmato annuo presso il Vs. Dipartimento in via Vitorchiano. B.2.1 MODALITÀ DELL INTERVENTO Le operazioni che vengono effettuate in occasione della manutenzione programmata sono quelle preventive rivolte a mantenere in buono stato funzionale le apparecchiature in contratto. Tra queste evidenziamo in particolare le seguenti: verifica dello stato generale della postazione controllo del SW installato e delle relative release verifica delle configurazioni esistenti controllo delle procedure di ricetrasmissione backup dell archivio dati ogni eventuali ulteriore operazione ritenuta necessaria a preservare il buon funzionamento della postazione. La manutenzione programmata comprende tutte le spese sostenute per mano d opera, mezzi di trasporto, spese di trasferta ed eventuali pezzi di ricambio originali che si rendessero necessarie. Le parti asportate rimarranno di proprietà di CAE, le nuove diverranno di proprietà del Dipartimento. pag. 3/6

4 B.2.2 DOCUMENTAZIONE DELL INTERVENTO Per ogni intervento verrà redatta una scheda, con la descrizione dell intervento e delle attività svolte. La scheda di intervento viene inserita nel diario del relativo apparato e inviata anche al Committente. B.3 TELEASSISTENZA E TELEMANUTENZIONE Gli apparati coperti dalla teleassistenza e telemanutenzione proposta sono: software ACTIVE.dvd, GIANO, POLIFEMO e PATROL software di generazione dei file dati di alimentazione dei server dei C.F.D., limitatamente alle centrali delle reti CAE afferenti al Sistema Nazionale dei CC.FF. software ACTIVE.dvd Linux sui server Debian di Roma DPC Centro Funzionale (hardware non in manutenzione) Il servizio di teleassistenza consiste nella disponibilità telefonica di un tecnico CAE, prevista in tutti i giorni lavorativi dalle , in grado di fornire agli operatori del Dipartimento il necessario supporto telefonico su tutte le componenti in manutenzione. Rientrano in tale servizio tutti gli interventi necessari per mettere in grado gli operatori del Dipartimento di risolvere dubbi o problemi riscontrati durante l esercizio del sistema. Il servizio di telemanutenzione offre invece al Dipartimento la possibilità che CAE operi a distanza sulle apparecchiature in manutenzione, mettendo a disposizione uno strumento operativo che consente il tele-intervento, in grado di risolvere eventuali guasti o, almeno, di tamponarne gli effetti in attesa dell intervento del tecnico in sito. Per prestare il suddetto servizio CAE dispone presso la sede di Bologna, di un proprio Centro di monitoraggio altamente specializzato, in grado di collegarsi in remoto con tutte le apparecchiature in manutenzione. Il servizio si basa sul fatto che ogni giorno il Centro di Assistenza di Bologna effettua uno o più collegamenti con il Centro del Dipartimento per farsi trasmettere la banca dei dati acquisiti dal sistema ed effettuare i controlli del corretto funzionamento del centro stesso e dei collegamenti periferici con gli apparti regionali e provinciali esistenti. Il servizio è svolto in orario di lavoro ( gg. lavorativi). I tecnici addetti alla telemanutenzione dispongono di strumenti specializzati per l effettuazione delle attività di controllo e verifica in grado di individuare sia eventuali guasti che quei casi che richiedono un approfondimento diagnostico ed ulteriore indagine. Con tale Servizio la Società è quindi in grado di tenere sotto costante controllo il funzionamento del sistema in manutenzione e dei singoli apparati che la costituiscono. Qualora venga riscontrato un guasto potrà essere prevista automaticamente, l attivazione della procedura correttiva del problema, senza la necessità di attivazione da parte dal Cliente. Grazie al centro di Bologna l operatore CAE di telemanutenzione, dedicato specificatamente al sistema in oggetto, può eseguire varie operazioni, esattamente come se si trovasse presso il centro in cui l apparato remoto si trova. Si potranno svolgere, indicativamente ma non esaustivamente, le seguenti operazioni: lancio o blocco a distanza di tutti i principali processi e programmi recupero di files di configurazione o dati persi o erroneamente cancellati implementazione di funzioni particolari, su richiesta dell operatore del Dipartimento per particolari esigenze di emergenza, finalizzati al recupero di dati eventualmente mancanti pag. 4/6

5 acquisizione della banca dati ricevuta dal Server con verifica di eventuali buchi o mancanza dati variazione dei parametri di funzionamento e configurazione delle singole apparecchiature in manutenzione scarico ed installazione delle nuove release dei programmi applicativi con eventuali migliorie delle funzionalità implementate da CAE aggiornamento dei driver delle apparecchiature. I tempi di intervento per i guasti risolvibili in telemanutenzione sono previsti entro 24 ore lavorative dalla richiesta, calcolate secondo le modalità già indicate per la manutenzione correttiva. B.4 MANTENIMENTO E AGGIORNAMENTO I software coperti dal servizio in oggetto, le cui configurazioni verranno mantenute e aggiornate, sono i software ACTIVE.dvd, GIANO, POLIFEMO e PATROL. Le configurazioni delle apparecchiature verranno mantenute aggiornate in modo da poter ricevere i dati di nuove stazioni al variare delle configurazioni delle reti regionali periferiche CAE. A seguito dell eventuale inserimento di nuove stazioni nelle reti periferiche regionali, qualora i dati delle stesse siano di interesse per il Dipartimento, CAE provvederà ad aggiornate le anagrafiche del Vs. centro in modo da permettere la ricezione e la visualizzazione dei dati corrispondenti. B.5 REPERIBILITÀ H24 Il servizio di reperibilità consiste nella possibilità da parte del Dipartimento di disporre di un recapito telefonico al quale chiamare per poter ricevere l assistenza telefonica di un tecnico CAE anche al di fuori dei giorni lavorativi e degli orari di ufficio, già coperti dai servizi precedentemente offerti. Il servizio è quindi rivolto a completare le prestazioni offerte, fornendo un assistenza articolata per 365 giorni all anno e 24h su 24h. In particolare il servizio sarà svolto nei seguenti orari: durante i giorni lavorativi negli orari che vanno dalle della sera alle 8.30 del mattino seguente durante i giorni non lavorativi dalle dell ultimo giorno lavorativo precedente, alle 8.30 del primo giorno lavorativo successivo. In funzione dell urgenza e del tipo di problema, il tecnico del servizio potrà: risolvere il problema direttamente per telefono, qualora ciò sia possibile; effettuare direttamente un intervento di telemanutenzione attraverso l attrezzatura personale di cui è dotato. Nel caso in cui il problema riscontrato non risulti direttamente risolvibile dal tecnico del servizio di reperibilità H24, la gestione dell intervento verrà ripresa il primo giorno lavorativo successivo a quello di chiamata e i tempi di intervento (pari a quelli della manutenzione correttiva) decorreranno dalle 8.30 dello medesimo giorno lavorativo. pag. 5/6

6 C. QUOTAZIONE ECONOMICA Il prezzo complessivo offerto per il servizio triennale sopra descritto, comprensivo di: manutenzione correttiva manutenzione preventiva teleassistenza e telemanutenzione mantenimento e aggiornamento reperibilità H24 valido a partire dalla scadenza del 31/07/2014 del contratto in corso, senza soluzione di continuità, è pari a Euro/anno ,00 I.V.A. esclusa, pari al canone di manutenzione applicato nel contratto annuale in corso, per cui scontato dell aumento ISTAT annuale. Inoltre CAE S.p.A., come da Vs. richiesta, applicherà un ulteriore sconto pari al 5% dell importo, per cui il prezzo complessivo arrotondato ammonta così a ,00. D. CONDIZIONI DI FORNITURA Periodo del servizio: dal 1 agosto 2014 al 31 luglio 2015 Fatturazione canoni: Pagamenti: I.V.A.: Validità offerta: rate trimestrali posticipate, ciascuna pari ad un quarto dell importo annuo offerto 30 gg. d.f. esclusa 90 gg. Restando a completa disposizione per eventuali chiarimenti o ulteriori necessità, porgiamo cordiali saluti. C A E S.p.A. Ing. Simone Bertoni Commerciale Italia tel fax pag. 6/6

Contratto di manutenzione delle infrastrutture radio installate presso sedi di via Patriarcato, via Liruti e via Prefettura

Contratto di manutenzione delle infrastrutture radio installate presso sedi di via Patriarcato, via Liruti e via Prefettura Contratto di manutenzione delle infrastrutture radio installate presso sedi di via Patriarcato, via Liruti e via Prefettura Viale Robert Schumann, 3 33100 UDINE Tel. 0432-522444 Fax 0432-523632 P.I. 00631240306

Dettagli

Contratto di manutenzione centrali telefoniche Alcatel installate presso i CPI di Cervignano, Latisana e Cividale

Contratto di manutenzione centrali telefoniche Alcatel installate presso i CPI di Cervignano, Latisana e Cividale Contratto di manutenzione centrali telefoniche Alcatel installate presso i CPI di Cervignano, Latisana e Cividale Viale Robert Schumann, 3 33100 UDINE Tel. 0432-522444 Fax 0432-523632 P.I. 00631240306

Dettagli

Consorzio di Polizia Locale Valle Agno Corso Italia n.63/d 36078 Valdagno Vicenza

Consorzio di Polizia Locale Valle Agno Corso Italia n.63/d 36078 Valdagno Vicenza Committente : Consorzio di Polizia Locale Valle Agno Corso Italia n.63/d 36078 Valdagno Vicenza Titolo : Manutenzione e Formazione Descrizione : Implementazione del numero delle postazioni dei sistemi

Dettagli

CONTRATTO di ASSISTENZA TECNICA. Pacchetto Prepagato

CONTRATTO di ASSISTENZA TECNICA. Pacchetto Prepagato verba volant, scripta manent.. 11/12/07 1 CONTRATTO di ASSISTENZA TECNICA Pacchetto Prepagato Cliente : Documento redatto da: Ennio Princi Via E.Cerboni, 25 56121 Pisa 050-3140424 320-1971349 aceprinci@gmail.com

Dettagli

ACCORDO DI ASSISTENZA SOFTWARE PER GLI STUDI NOTARILI 2006

ACCORDO DI ASSISTENZA SOFTWARE PER GLI STUDI NOTARILI 2006 CONDIZIONI GENERALI 1. OGGETTO DELL ACCORDO Oggetto del presente accordo di assistenza è la fornitura al Cliente, da parte della Antonio Savino S.a.s., dei servizi di aggiornamento e di assistenza sui

Dettagli

IL DIRETTORE GENERALE

IL DIRETTORE GENERALE C.I.S.A.P. CONSORZIO INTERCOMUNALE DEI SERVIZI ALLA PERSONA Comuni di Collegno e Grugliasco DETERMINAZIONE N 166/2014 DEL 30/12/2014 ORIGINALE Oggetto: affidamento servizio di assistenza e manutenzione

Dettagli

Spettabile. c.a. Sig. RingraziandoVi per la Vs. gentile richiesta, vi formuliamo la nostra migliore offerta.

Spettabile. c.a. Sig. RingraziandoVi per la Vs. gentile richiesta, vi formuliamo la nostra migliore offerta. Milano (MI) -07-2012 OFFERTA N MR01202 PROT: Spettabile c.a. Sig. RingraziandoVi per la Vs. gentile richiesta, vi formuliamo la nostra migliore offerta. Oggetto: CONTRATTO DI ASSISTENZA SISTEMISTICA Condizioni

Dettagli

Condizioni Generali di Fornitura dell Assistenza al Software Gestionale

Condizioni Generali di Fornitura dell Assistenza al Software Gestionale Condizioni Generali di Fornitura dell Assistenza al Software Gestionale 1. NATURA DEI SERVIZI 1.1 AGGIORNAMENTO GRATUITO del Programma Gestionale fornito da MACRO Srl, relativamente alle nuove versioni

Dettagli

C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI. ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC

C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI. ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC allegato B C O M U N E DI A S S E M I N I PROVINCIA DI CAGLIARI ************* AREA DIREZIONALE Servizio SIC DISCIPLINARE TECNICO Per l espletamento del Servizio di assistenza alla rete informatica Comunale

Dettagli

Contratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l.

Contratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l. Contratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l. N del Tra la PANTAREI INFORMATICA S.r.l. - Via degli Innocenti,

Dettagli

AZIENDA METROPOLITANA TRASPORTI CATANIA S.p.A.

AZIENDA METROPOLITANA TRASPORTI CATANIA S.p.A. AZIENDA METROPOLITANA TRASPORTI CATANIA S.p.A. CAPITOLATO PER L'AFFIDAMENTO DELLA MANUTENZIONE FULL-SERVICE DI TUTTE LE APPARECCHIATURE ED I SOFTWARE INSTALLATI PRESSO I PARCHEGGI AZIENDALI E PRESSO LE

Dettagli

12_001_PE_Tav10_Cronoprogramma_Rev01.doc Tavola 10.Rev01 Pagina 1/1. STUDIO CASTAGNO Progettazione e consulenza

12_001_PE_Tav10_Cronoprogramma_Rev01.doc Tavola 10.Rev01 Pagina 1/1. STUDIO CASTAGNO Progettazione e consulenza CRONOPROGRAMMA 12_001_PE_Tav10_Cronoprogramma_Rev01.doc Tavola 10.Rev01 Pagina 1/1 COMUNE DI VALENZA (AL) FORNITURA E POSA IN OPERA DI UN SISTEMA DI VIDEOSORVEGLIANZA NELLE FRAZIONI MONTE VALENZA E VILLABELLA

Dettagli

CONTRATTO BASIC SUPPORT

CONTRATTO BASIC SUPPORT CONTRATTO BASIC SUPPORT SERVIZIO AGGIORNAMENTO PROGRAMMI E SUPPORTO Il presente contratto va siglato in ogni pagina e timbrato e firmato in calce A - PROGRAMMA/I PRODOTTI OGGETTO DEL CONTRATTO CODICI DI

Dettagli

PROGETTO DEFINITIVO - ESECUTIVO

PROGETTO DEFINITIVO - ESECUTIVO PROVINCIA DI VARESE LAVORI DI AMPLIAMENTO DELL IMPIANTO DI VIDEOSORVEGLIANZA PER FINALITA DI SICUREZZA URBANA Elaborato 4 Redatto da PROGETTO DEFINITIVO - ESECUTIVO PIANO DI MANUTENZIONE E FORMAZIONE Rev.

Dettagli

Offerta di Manutenzione. Offerta di Manutenzione. Offerta Hardware. Preparata per il

Offerta di Manutenzione. Offerta di Manutenzione. Offerta Hardware. Preparata per il Offerta di Manutenzione Offerta Hardware Preparata per il Offerta di Manutenzione OFFERTA SERVIZI INTEGRATI COMPUTER ASSISTANCE : A Servizi di assistenza tecnica B Gestione finanziaria Noleggi operativi,

Dettagli

Per Pc Service S.r.l.

Per Pc Service S.r.l. Pc Service S.r.l. C.so Europa, 220 Canc 16132 Genova Tel. 010 382447 Fax 010 3745155 P.I 03718740107 Rea 372952 Spettabili Ditte, Società, Professionisti Loro sedi Genova, 2 gennaio 08 Alla cortese attenzione

Dettagli

Softrade Italia s.r.l.

Softrade Italia s.r.l. Spett.le PAOLO ROSSI S.p.A. Via Roma, 100 95100 CATANIA (CT) alla c.a. Sig. Paolo Rossi San Gregorio di Catania,.. 2003. Oggetto: Offerta pacchetto S.O.A. Software Organizer d Azienda. Con la presente

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013

CAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013 CAPITOLATO TECNICO TRATTATIVA PRIVATA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA INFORMATICA AGLI UTENTI DELL ATENEO FIORENTINO ANNO 2013 1 Oggetto della fornitura Il presente Capitolato ha per

Dettagli

In riferimento alla Vostra richiesta, con la presente siamo a formulare il preventivo di spesa per quanto in oggetto.

In riferimento alla Vostra richiesta, con la presente siamo a formulare il preventivo di spesa per quanto in oggetto. Silea, 18 febbraio 2013 Prot. 385 SPETT.LE AMMINISTRAZIONE DEL COMUNE DI 36028 ROSSANO VENETO VI Alla c.a. Responsabile CED OGGETTO: Aggiornamento sistema informatico. In riferimento alla Vostra richiesta,

Dettagli

servizi di assistenza sistemistica a tariffe agevolate

servizi di assistenza sistemistica a tariffe agevolate TARIFFE AGEVOLATE servizi di assistenza sistemistica a tariffe agevolate Con la sottoscrizione del contratto di assistenza, il Cliente gode di prezzi scontati rispetto al listino standard e molti altri

Dettagli

HousePc di Bastante Salvatore Contratto di assistenza

HousePc di Bastante Salvatore Contratto di assistenza Contratto di assistenza Contratto di assistenza informatica: Con il presente contratto si impegna a fornirvi un servizio di assistenza tecnica Informatica Hardware/Software, Assistenza Telefonica, Teleassistenza

Dettagli

Contratto di Fornitura di Assistenza Tecnica

Contratto di Fornitura di Assistenza Tecnica NR. Contratto: Anno: Dati Anagrafici Cliente: Ragione Sociale: Indirizzo: P.Iva: Mod. Pagamento: Relativamente all Hardware e al Software in Vs. Possesso vi Proponiamo un Articolato come segue: 1. Tipologia

Dettagli

COMUNE DI ANZOLA DELL'EMILIA

COMUNE DI ANZOLA DELL'EMILIA COMUNE DI ANZOLA DELL'EMILIA PROVINCIA DI BOLOGNA DETERMINAZIONE : AREA ECONOMICO/FINANZIARIA E CONTROLLO SERVIZIO BILANCIO PROGRAMMAZIONE CONTROLLO E ECONOMATO 232 IMPEGNO DI SPESA PER IL NOLEGGIO E L'ASSISTENZA

Dettagli

Per gli interventi richiesti la domenica, i festivi o entro 4 ore

Per gli interventi richiesti la domenica, i festivi o entro 4 ore Tariffario Gentile Cliente, le tariffe di assistenza a domicilio applicate a tutti coloro che NON hanno contratti di assistenza in essere (nelle pagine seguenti troverete le caratteristiche dei contratti

Dettagli

COMUNE DI AZZATE Provincia di Varese

COMUNE DI AZZATE Provincia di Varese COMUNE DI AZZATE Provincia di Varese MODALITA PER IL CORRETTO UTILIZZO DEL SISTEMA INFORMATICO COMUNALE Approvato con delib. G.C. n. 9 del 21.01.2006 - esecutiva Per l utilizzo corretto del sistema informatico,

Dettagli

Garanzia. ASUS KasKo. Il motivo in più per scegliere ASUS! www.asus.it

Garanzia. ASUS KasKo. Il motivo in più per scegliere ASUS! www.asus.it Garanzia ASUS KasKo Il motivo in più per scegliere ASUS! www.asus.it Caro Cliente, La ringraziamo per aver scelto un prodotto ASUS e ci auguriamo che i nostri sforzi nel mantenere gli standard qualitativi

Dettagli

Prot. n 264 /C14 Milano, 29/01/2015 BANDO DI GARA PER CONTRATTO ASSISTENZA TECNICA-INFORMATICA MANUTENZIONE HARDWARE/SOFTWARE IL DIRIGENTE SCOLASTICO

Prot. n 264 /C14 Milano, 29/01/2015 BANDO DI GARA PER CONTRATTO ASSISTENZA TECNICA-INFORMATICA MANUTENZIONE HARDWARE/SOFTWARE IL DIRIGENTE SCOLASTICO Prot. n 264 /C14 Milano, 29/01/2015 BANDO DI GARA PER CONTRATTO ASSISTENZA TECNICA-INFORMATICA MANUTENZIONE HARDWARE/SOFTWARE IL DIRIGENTE SCOLASTICO VISTI i criteri per le attività negoziali Art. 32 e

Dettagli

Servizio Assistenza e Consulenza

Servizio Assistenza e Consulenza Servizio Assistenza e Consulenza Descrizione del servizio Co.Servizi di Andreino Durante, con sede in Alassio Via Nino Bixio n.6, fornisce servizio di assistenza e consulenza nel campo dell informatica

Dettagli

Servizi di assistenza tecnica post-vendita

Servizi di assistenza tecnica post-vendita Servizi di assistenza tecnica post-vendita Contratti di estensione garanzia Sirio centralizzati L importanza della visita programmata di manutenzione: meglio prevenire che curare. Un impianto fotovoltaico

Dettagli

Gentile Cliente, Sinergica 3 s.r.l. Pag. 1 di 5

Gentile Cliente, Sinergica 3 s.r.l. Pag. 1 di 5 Gentile Cliente, la presente comunicazione ha lo scopo di illustrare i servizi compresi nel contratto che prevede la fornitura di aggiornamenti e assistenza sui prodotti software distribuiti da Sinergica

Dettagli

COMUNE DI VILLABATE. Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali.

COMUNE DI VILLABATE. Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali. COMUNE DI VILLABATE Corpo di Polizia Municipale Via Municipio, 90039 VILLABATE (PA) Tel. 0916141590 Fax 091492036 pm.villabate@tiscali.it Allegato A Elaborato Tecnico relativo alla gara di appalto per

Dettagli

Spett. Alla c.a.: dr. Rodano Fabrizio

Spett. Alla c.a.: dr. Rodano Fabrizio Zevio, 07/12/2012 Ns. Rif. Offerta 2012-1404-FB Spett. COMUNE DI MONCALIERI - - () P.IVA: 01577930017 Alla c.a.: dr. Rodano Fabrizio Oggetto: Manutenzione Server HP Con riferimento alla Vostra cortese

Dettagli

OGGETTO: incarico di consulenza, assistenza tecnica informatica e manutenzione hardware/software CIG Z5A1248ED0

OGGETTO: incarico di consulenza, assistenza tecnica informatica e manutenzione hardware/software CIG Z5A1248ED0 Cod. Fiscale 92045820013 via Ciriè 54 10071 BORGARO (TO) Tel. 011 4702428/011 4703011 Fax 011 4510084 e-mail toic89100p@istruzione.it sito web: http://www.icborgaro.it Marchio SAPERI certificato n. 14

Dettagli

quotidia service La nostra proposta di Gestione e Manutenzione Quotidia Service Srl

quotidia service La nostra proposta di Gestione e Manutenzione Quotidia Service Srl Quotidia Service La nostra proposta di Gestione e Manutenzione INDICE 1. Quotidia Spa 2. Quotidia Service La nostra proposta di Gestione e Manutenzione 3. Quotidia Service Le nostre soluzioni 4. Quotidia

Dettagli

nstallazione di METODO

nstallazione di METODO nstallazione di METODO In questo documento sono riportate, nell ordine, tutte le operazioni da seguire per una corretta installazione di Metodo. Per procedere con l installazione è necessario avere a disposizione

Dettagli

- 5 MAR. 20W. Spett.le. Provincia di Bergamo. Offerta n. 32/2014 del 28/01/2014 rev 1. Oggetto: Assistenza 2014

- 5 MAR. 20W. Spett.le. Provincia di Bergamo. Offerta n. 32/2014 del 28/01/2014 rev 1. Oggetto: Assistenza 2014 H/V'! VEROELLINO PROT. N. - 5 MAR. 20W Tit....fj... CI... Z; Fase., Spett.le Comune di Verdellino Provincia di Bergamo Offerta n. 32/2014 del 28/01/2014 rev 1 Oggetto: Assistenza 2014 Con la presente abbiamo

Dettagli

Guida all installazione di METODO

Guida all installazione di METODO Guida all installazione di METODO In questo documento sono riportate, nell ordine, tutte le operazioni da seguire per una corretta installazione di Metodo. Per procedere con l installazione è necessario

Dettagli

Contratto. assistenza software. anno 2015. Comune di TESERO (TN)

Contratto. assistenza software. anno 2015. Comune di TESERO (TN) info@icasystems.it A LESSANDRIA - BERGAMO - VERONA CREMONA - CAGLIA R I - FOGGIA - NAPOLI - PALMI (RC) CATANIA Contratto di assistenza software anno 2015 Comune di TESERO (TN) 62//2015 ICA SYSTEMS Srl

Dettagli

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA

SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA SERVIZIO DI MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE DEL SISTEMA INFORMATIVO DELL ISTITUTO AUTONOMO CASE POPOLARI DELLA PROVINCIA DI CASERTA C. E. D. (Centro Elaborazione Dati) Il Responsabile (P.I. Filippo Romano)

Dettagli

PROVINCIA DI PORDENONE SETTORE VIABILITA' STRADALE SCHEMA DI CONTRATTO

PROVINCIA DI PORDENONE SETTORE VIABILITA' STRADALE SCHEMA DI CONTRATTO PROVINCIA DI PORDENONE SETTORE VIABILITA' STRADALE SCHEMA DI CONTRATTO SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE APPLICATIVO TRASPORTI ECCEZIONALI ON LINE PER LA PROVINCIA DI PORDENONE Premesso: che con delibera

Dettagli

CONTRATTO MethoDENT / F.DENT DEL numero.

CONTRATTO MethoDENT / F.DENT DEL numero. CONTRATTO MethoDENT / F.DENT DEL numero. CLIENTE: Dr. Tel. d. fisc. Fax Cap.Città.Prov E-mail: P.IVA Altro: C.F. Oggetto del contratto il presente contratto ha per oggetto la fornitura dei servizi di assistenza

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA CONDUZIONE

Dettagli

SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E GARANZIA

SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E GARANZIA ALLEGATO V SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E GARANZIA Il presente allegato costituisce la bozza di contratto-base che regolerà i rapporti tra fornitore, Siski e le società valdostane esercenti, di seguito

Dettagli

ELABORATO TECNICO AL CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO ALLEGATO 1)

ELABORATO TECNICO AL CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO ALLEGATO 1) COMUNE DI MIRA Provincia di Venezia Via Livorno, 4-30034 Mira (Ve) - Tel. 041/56.28.362 - Fax 041/42.47.77 Indirizzo Internet: www.comune.mira.ve.it - PEC: comune.mira.ve@pecveneto.it Settore Servizi al

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO CLIENTE DI PROVA Pc Care di Landi Simone San Giovanni Valdarno P.iva: 02071910513 C.F.: LNDSMN81A19F656A Tel: 349.0557086-055.5357644 Fax: 055.5609891 E-Mail: info@simonelandi.it CONDIZIONI GENERALI DI

Dettagli

STRUTTURA AZIENDALE PROVVEDITORATO ECONOMATO IL DIRIGENTE RESPONSABILE: DR. DAVIDE A. DAMANTI CAPITOLATO TECNICO

STRUTTURA AZIENDALE PROVVEDITORATO ECONOMATO IL DIRIGENTE RESPONSABILE: DR. DAVIDE A. DAMANTI CAPITOLATO TECNICO CAPITOLATO TECNICO PROCEDURA DI COTTIMO FIDUCIARIO AI SENSI DELL ART. 125 DEL D. LGS. 163/2006 E S.M.I. PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA HARDWARE E

Dettagli

desideriamo ringraziarla per la fiducia che ci riserva ogni anno.

desideriamo ringraziarla per la fiducia che ci riserva ogni anno. Pegognaga, 24/03/2015 Spett. CREMONA COMUNE Prot: 3159781 c.a. Ing. MARCO PAGLIARINI OGGETTO: OFFERTA/PROPOSTA D ORDINE Gentile Cliente, P.ZZA COMUNE 8 26100 CREMONA CR tel.:0372407509 fax: 0372407544

Dettagli

PIANI SUPPORT SPRINTIT 2014. 2 anni! 850 + IVA. Assistenza Telefonica Assistenza Telefonica Assistenza Telefonica

PIANI SUPPORT SPRINTIT 2014. 2 anni! 850 + IVA. Assistenza Telefonica Assistenza Telefonica Assistenza Telefonica 1 anno 500 + IVA PIANI SUPPORT 2014 2 anni 850 + IVA 3 anni 1100 + IVA Assistenza Telefonica Assistenza Telefonica Assistenza Telefonica Assistenza con Desktop Remoto Assistenza con Desktop Remoto Assistenza

Dettagli

S.P.I. Servizi tecnologici Per Imprese

S.P.I. Servizi tecnologici Per Imprese ervizi. tecnologici se Servizi tecnologici Spett.le: C.a.: p.c.: Data: Oggetto: Ns. riferimento: Spett.le, come da Vs. richiesta, con la presente siamo a fornirvi il computo tecnicoeconomico per quanto

Dettagli

Modulo richiesta assistenza tecnica (autorizzazione al rientro del materiale)

Modulo richiesta assistenza tecnica (autorizzazione al rientro del materiale) Modulo richiesta assistenza tecnica (autorizzazione al rientro del materiale) Questo modulo è utile per la richiesta di assistenza tecnica sui prodotti forniti da, sia per la richiesta d intervento di

Dettagli

Spett.Le FIAVET LAZIO C.a. Sig.ri Consiglieri Cristina Compagno e Angelo Zaratti Via Castelfidardo, 18 00185 ROMA RM. Pesaro 24 Marzo 2010

Spett.Le FIAVET LAZIO C.a. Sig.ri Consiglieri Cristina Compagno e Angelo Zaratti Via Castelfidardo, 18 00185 ROMA RM. Pesaro 24 Marzo 2010 Spett.Le FIAVET LAZIO C.a. Sig.ri Consiglieri Cristina Compagno e Angelo Zaratti Via Castelfidardo, 18 00185 ROMA RM Pesaro 24 Marzo 2010 Oggetto: Software gestonale per adv Aves Gent.mi Consiglieri, a

Dettagli

COMUNE DI PRIMALUNA Provincia di Lecco C.F. 00617330139

COMUNE DI PRIMALUNA Provincia di Lecco C.F. 00617330139 COMUNE DI PRIMALUNA Provincia di Lecco C.F. 00617330139 PIANO TRIENNALE 2010/2012 PER LA RAZIONALIZZAZIONE DELL UTILIZZO DI ALCUNE SPESE DI FUNZIONAMENTO EX ART. 2, COMMI 594 E SEGUENTI DELLA LEGGE FINANZIARIA

Dettagli

Contratto di assistenza informatica

Contratto di assistenza informatica Contratto di assistenza informatica Pag. 1 di 8 Descrizione Con il presente contratto INFOPROJECT di PETRALIA FRANCO si impegna a fornirvi un servizio di assistenza tecnica Informatica Hardware/Software,

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO Acquisizione di n. 1 Server Proxy SIP Open Voice

CAPITOLATO TECNICO Acquisizione di n. 1 Server Proxy SIP Open Voice CAPITOLATO TECNICO Acquisizione di n. 1 Server Proxy SIP Open Voice 1. OGGETTO DELL APPALTO L Università degli Studi di Firenze ha un Sistema di Fonia costituito da 12 diverse centrali VoIP che utilizzano

Dettagli

www.mingatech.com info@mingatech.com MINGAtech di Rota Basoni Cristina Via F. De Pinedo n. 18 Ciampino (RM) P. IVA 124427551002

www.mingatech.com info@mingatech.com MINGAtech di Rota Basoni Cristina Via F. De Pinedo n. 18 Ciampino (RM) P. IVA 124427551002 MINGAtech di Rota Basoni Cristina Tel. & fax. 06/69315178 Cell. Supporto tecnico 3929322272 Via F. De Pinedo n. 18 Ciampino (RM) P. IVA 124427551002 www.mingatech.com info@mingatech.com Pag. 01 Il Contratto

Dettagli

CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE

CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE CAPITOLATO TECNICO SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO SISTEMISTICO RETI E SERVER AZIENDALI INDICE 1- Premessa 2- Tipologia della prestazione 3- Consistenza apparati di rete e macchine server 4- Luoghi di espletamento

Dettagli

~~.D.. r.ç/a. ~. I/Cj.5.f.4,.1 ~.J~~, _.. ".~..

~~.D.. r.ç/a. ~. I/Cj.5.f.4,.1 ~.J~~, _.. .~.. 01- AUG- 2012 19:08 From: To:00S14992709 IoIOOUL"flIO P.c... ' P.C. t Mod.1J DIPARTIMENTO DELLA PROTEZIONE CIVILE UFFICIO AMMINISTRAZIONE E SILANCIO Se.rvizio politiche contrattll

Dettagli

INDAGINE DI MERCATO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA SULLE TECNOLOGIE INFORMATICHE PRESSO I PRESIDI DELLE AA.SS.

INDAGINE DI MERCATO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA SULLE TECNOLOGIE INFORMATICHE PRESSO I PRESIDI DELLE AA.SS. INDAGINE DI MERCATO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ED ASSISTENZA TECNICA E SISTEMISTICA SULLE TECNOLOGIE INFORMATICHE PRESSO I PRESIDI DELLE AA.SS.LL. TO 2 E TO4 1. OGGETTO DELL INDAGINE La presente indagine

Dettagli

euronet Soluzio ni ICT per Enti ed Aziende

euronet Soluzio ni ICT per Enti ed Aziende CONTRATTO DI ASSISTENZA SOFTWARE S.A.P. e S.A.T. Servizio Aggiornamento Programmi N 01/ARFAN ANNO 2012 Con la seguente scrittura privata si elencano le: Condizioni Per La Fornitura Dei Servizi Di Aggiornamento

Dettagli

CIRCOLARE 730/2015 N. 1 MAGGIO 2015 SOFTWARE FISCALI CAF 2015

CIRCOLARE 730/2015 N. 1 MAGGIO 2015 SOFTWARE FISCALI CAF 2015 CIRCOLARE 730/2015 N. 1 MAGGIO 2015 SOFTWARE FISCALI CAF 2015 1. Deleghe Modelli 730; 2. Importazione Anagrafiche; 3. Importazione precompilati; 4. Documenti utili; 5. Configurazione dati dello sportello;

Dettagli

CONVENZIONE ACQUISTO PESONAL COMPUTER NOTEBOOK 3 - SERVIZI IN CONVENZIONE

CONVENZIONE ACQUISTO PESONAL COMPUTER NOTEBOOK 3 - SERVIZI IN CONVENZIONE CONVENZIONE ACQUISTO PESONAL COMPUTER NOTEBOOK 3 - SERVIZI IN CONVENZIONE 1. SERVIZI COMPRESI NEL PREZZO DEI PERSONAL COMPUTER NOTEBOOK I servizi descritti nel presente paragrafo sono connessi ed accessori

Dettagli

Oggetto: Estensione d uso del sistema Icaro per la gestione dello Sportello Sociale del Comune di Cattolica. Proposta di Intervento

Oggetto: Estensione d uso del sistema Icaro per la gestione dello Sportello Sociale del Comune di Cattolica. Proposta di Intervento Proposta di Intervento COMUNE di CATTOLICA Estensione d uso del sistema Icaro per la gestione dello Sportello Sociale Id. Proposta 0139/2013 Data Emissione 27/12/2013 Versione 1.1 Redatto da PASSUTI SIMONE,

Dettagli

Dott. Giuseppe Scaramella. Oggetto: Offerta Servizi di Continuità Sistema Informatizzato e Civis in modalità Outsourcing

Dott. Giuseppe Scaramella. Oggetto: Offerta Servizi di Continuità Sistema Informatizzato e Civis in modalità Outsourcing Spett.le COMUNE DI CAVE P.zza Garibaldi nr. 6 CAVE (RM) Nr. fax: 06-9581363 Cervia, 12 Giugno 2012 Prot.0329-2012/CR/at Alla cortese attenzione del Dott. Giuseppe Scaramella Oggetto: Offerta Servizi di

Dettagli

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO

CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO OGGETTO: Manutenzione maniglioni antipanico e porte REI CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO Verbania, lì ottobre 2011 IL DIRIGENTE DIPARTIMENTO LL.PP. Ing. Noemi Comola Art. 1 Oggetto dell appalto L appalto

Dettagli

IL DIRIGENTE SCOLASTICO

IL DIRIGENTE SCOLASTICO ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE IC 1 INTERCOMUNALE RAVENNA / CERVIA di Scuola dell Infanzia, Scuola Primaria e Scuola Secondaria di 1 Grado Via Martiri Fantini, 46-48125 Castiglione di Ravenna (RA) tel. 0544/951728

Dettagli

SERVIZIO DI ASSISTENZA ABLETECH - ARXIVAR

SERVIZIO DI ASSISTENZA ABLETECH - ARXIVAR SERVIZIO DI ASSISTENZA ABLETECH - ARXIVAR Manutenzione e assistenza La manutenzione annua consentirà di usufruire di tutti gli aggiornamenti del programma che vengono periodicamente rilasciati e di tutti

Dettagli

MANUTENZIONE SOFTWARE - ASSISTENZA ALL AVVIAMENTO E COLLAUDO - FORMAZIONE DEGLI UTENTI

MANUTENZIONE SOFTWARE - ASSISTENZA ALL AVVIAMENTO E COLLAUDO - FORMAZIONE DEGLI UTENTI MANUTENZIONE SOFTWARE - ASSISTENZA ALL AVVIAMENTO E COLLAUDO - FORMAZIONE DEGLI UTENTI DeltaDator garantirà un servizio di manutenzione correttiva, di manutenzione adeguativa e di manutenzione evolutiva.

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER MANUTENZIONE E ASSISTENZA SUI PROGRAMMI GESTIONALI DATAGRAPH

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER MANUTENZIONE E ASSISTENZA SUI PROGRAMMI GESTIONALI DATAGRAPH CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER MANUTENZIONE E ASSISTENZA SUI PROGRAMMI GESTIONALI DATAGRAPH L'anno 2013, in questo giorno 25 del mese di gennaio nella Residenza Municipale, di Gesturi tra i Signori:

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI SERVIZI

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI SERVIZI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E DI SERVIZI di tutti i contratti specifici di: SicurNet Liguria S.r.l. SOMMARIO: 1. Fonti legislative e riferimento agli impianti; 2. Condizioni economiche; 3. Esclusioni,

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI E SERVIZI ACCESSORI AI SOFTWARE TECNOS

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI E SERVIZI ACCESSORI AI SOFTWARE TECNOS CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER LA FORNITURA DI ASSISTENZA, AGGIORNAMENTI E SERVIZI ACCESSORI AI SOFTWARE TECNOS 1. DEFINIZIONI Ai fini del presente contratto si intende per: TECNOS: soggetto che

Dettagli

IL SERVIZIO CLOUD BOX DELLA HALLEY CONSULTING s.p.a

IL SERVIZIO CLOUD BOX DELLA HALLEY CONSULTING s.p.a Servizio CLOUD BOX IL SERVIZIO CLOUD BOX DELLA HALLEY CONSULTING s.p.a Il servizio CLOUD BOX prevede la fornitura dell infrastruttura Server dedicata agli applicativi halley e l erogazione di servizi specialistici,

Dettagli

Operazione a premi EDISON PROTEZIONE CASA indetta da EDISON ENERGIA S.p.A. REGOLAMENTO

Operazione a premi EDISON PROTEZIONE CASA indetta da EDISON ENERGIA S.p.A. REGOLAMENTO Operazione a premi EDISON PROTEZIONE CASA indetta da EDISON ENERGIA S.p.A. REGOLAMENTO IMPRESA PROMOTRICE EDISON ENERGIA S.p.A., con sede legale in Milano (MI) - Foro Buonaparte, 31- Codice Fiscale e Partita

Dettagli

Prot. n. 2389/c14 Milano, 03 agosto 2015 BANDO PER CONTRATTO DI CONSULENZA, ASSISTENZA TECNICO INFORMATICA INDICE

Prot. n. 2389/c14 Milano, 03 agosto 2015 BANDO PER CONTRATTO DI CONSULENZA, ASSISTENZA TECNICO INFORMATICA INDICE Istituto Comprensivo Statale via della Commenda Via della Commenda, 22/A 20122 Milano Tel. 02/88446190 Fax 02/88445875 www.icscommenda.it - e-mail: sms.majno@libero.it C.f. 80125230153 - Cod. mecc. MIIC8FS00P

Dettagli

AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO

AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO Equitalia S.p.A. Sede legale Via Giuseppe Grezar n. 14 00142 Roma Tel. 06.989581 Fax 06.95050424 www.gruppoequitalia.it AVVISO DI INDAGINE DI MERCATO INDAGINE CONOSCITIVA DEL MERCATO DI FORNITURA DI BENI

Dettagli

Prot N. 1241/C14 Borghetto Lodigiano, 25 marzo 2015

Prot N. 1241/C14 Borghetto Lodigiano, 25 marzo 2015 Prot N. 1241/C14 Borghetto Lodigiano, 25 marzo 2015. ALL ALBO dell Istituto AL SITO WEB Gara ex art. 125 codice contratti e 34 D.I. 44/2001 per l affidamento del servizio di assistenza informatica e manutenzione

Dettagli

dal 1977 il partner che ti differenzia! Cos e Web Assistance+?

dal 1977 il partner che ti differenzia! Cos e Web Assistance+? MANUALE UTENTE Cos e Web Assistance+? WEB ASSISTANCE + e innanzitutto uno sforzo di trasparenza che SI.EL.CO. fa nei confronti dei propri clienti; siamo convinti che chi cerca di fare bene il proprio lavoro

Dettagli

Contratto di assistenza informatica:

Contratto di assistenza informatica: Contratto di assistenza informatica: Con il presente contratto la società Pc.it Srl si impegna a fornirvi un servizio di Assistenza Tecnica Informatica Hardware/Software, Assistenza Telefonica, Teleassistenza

Dettagli

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SATI S.r.l.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SATI S.r.l. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SATI S.r.l. 1. OGGETTO Le presenti condizioni generali di vendita regolano e disciplinano in via esclusiva i rapporti commerciali di compravendita tra SATI S.r.l. e i propri

Dettagli

1 Ambito di applicazione e definizioni

1 Ambito di applicazione e definizioni CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA ON SITE 1 Ambito di applicazione e definizioni... 1 2 Subappalto dei Servizi di Assistenza Tecnica On Site... 1 3 Periodo di Disponibilità dei Servizi

Dettagli

impiantista specializzato e di n 1 operaio impiantista specializzato automuniti, compresi tutti gli oneri necessari all'esecuzione degli interventi.

impiantista specializzato e di n 1 operaio impiantista specializzato automuniti, compresi tutti gli oneri necessari all'esecuzione degli interventi. QUESITI D1. per poter valutare la manutenzione degli apparati di cui agli Art. 1.13 (rete dati Wi-Fi), 1.14 (rete dati Mesh), 1.16 (apparati OTN), 1.17 1.18 1.19 (apparati Cisco), 1.20 (apparati dati),

Dettagli

Capitolato tecnico per il servizio di CALL CENTER

Capitolato tecnico per il servizio di CALL CENTER GENERALITA Capitolato tecnico per il servizio di CALL CENTER L Ufficio Nazionale per il Servizio Civile (UNSC) per far fronte alle diverse ed aumentate necessità derivanti dal nuovo quadro normativo per

Dettagli

Prospetto informativo Contratti di assistenza informatica annuale:

Prospetto informativo Contratti di assistenza informatica annuale: Prospetto informativo Contratti di assistenza informatica annuale: Descrizione Con un contratto di assistenza DYNABIT ICT Solutions Provider Sas (o identicamente DYNABIT ICT Solutions Provider Sas di Carla

Dettagli

Agenzia Intercent-ER 1

Agenzia Intercent-ER 1 PESONAL COMPUTER NOTEBOOK 4 - SERVIZI IN CONVENZIONE 1. SERVIZI COMPRESI NEL PREZZO DEI PERSONAL COMPUTER NOTEBOOK I servizi descritti nel presente paragrafo sono connessi ed accessori alla fornitura dei

Dettagli

DELIBERAZIONE n 834 del 27.06.2012

DELIBERAZIONE n 834 del 27.06.2012 DELIBERAZIONE n 834 del 27.06.2012 OGGETTO: AFFIDAMENTO ASSISTENZA TECNICA PROGRAMMATA SISTEMA INFORMATIVO SILUS PERIODO 01.01.2012 31.12.2014. DITTA SERVICE LIFE DI SASSARI CIG: 424458672B IL DIRETTORE

Dettagli

Sul sito www.farmasi.it potete vedere in maniera ben dettagliata tutto il loro listino.

Sul sito www.farmasi.it potete vedere in maniera ben dettagliata tutto il loro listino. Brescia, 12 Febbraio Gentili Dottori, in allegato alla presente potete trovate le nuove proposte commerciali 2016 riservate agli associati Federfarma dall'azienda FARMASI srl di Brescia, operante da anni

Dettagli

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare

Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA GESTIONE

Dettagli

*** II tranche chiarimenti

*** II tranche chiarimenti Oggetto: Gara a procedura aperta per la fornitura di Scanner, relativi prodotti software e servizi per l agenzia delle dogane e per il Dipartimento delle Finanze ID SIGEF 1402 I chiarimenti della gara

Dettagli

Contratto Assistenza remota.

Contratto Assistenza remota. Oggetto: Contratto Assistenza remota. Con questo tipo di contratto la DataCorp S.r.l. Si impegna a fornirvi assistenza su tutti i suoi prodotti installati e non utilizzando sia la metodologia di collegamento

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE

CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE CONTRATTO DI ASSISTENZA MONTE ORE tra i sottoscritti : TLS Srl Unipersonale con sede in Bari, CAP 70122, via Abate Giacinto Gimma n. 225, Partita IVA 07152170721, indirizzo email info@tecnologicaservice.net,

Dettagli

COMUNE DI VEDUGGIO CON COLZANO Provincia di Milano Codice Ente 11123

COMUNE DI VEDUGGIO CON COLZANO Provincia di Milano Codice Ente 11123 COMUNE DI VEDUGGIO CON COLZANO Provincia di Milano Codice Ente 11123 N. 30 Reg. Delib. G.C. Seduta del 17/03/2006 OGGETTO: REVISIONE DEL DOCUMENTO PROGRAMMATICO SULLA SICUREZZA DEI DATI PERSONALI PER L

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORMATICA

CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORMATICA Contratto di Assistenza Informatica CONTRATTO DI ASSISTENZA INFORMATICA AZIENDE 1 Contratto di Assistenza Informatica Contratto di assistenza informatica annuale: Descrizione Con il presente contratto

Dettagli

Installazione in remoto: GRATUITA

Installazione in remoto: GRATUITA Con l acquisto di un prodotto della suite OneScan, 3D Med provvederà ad effettuare l installazione del Software gratuitamente, in remoto tramite un proprio tecnico, direttamente sul computer del Cliente.

Dettagli

CONTRATTO PER LA LICENZA D USO DEL SOFTWARE GESTIONE AFFITTI

CONTRATTO PER LA LICENZA D USO DEL SOFTWARE GESTIONE AFFITTI CONTRATTO PER LA LICENZA D USO DEL SOFTWARE GESTIONE AFFITTI IMPORTANTE: il presente documento è un contratto ("CONTRATTO") tra l'utente (persona fisica o giuridica) e DATOS DI Marin de la Cruz Rafael

Dettagli

CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere scientifico di diritto pubblico (D.I. 31/07/1990, 18/01/2005, 11/12/2009)

CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere scientifico di diritto pubblico (D.I. 31/07/1990, 18/01/2005, 11/12/2009) 33081 - Aviano (PN) - Italy Via Franco Gallini 2 C.F. - P.IVA 00623340932 Tel. 0434/659111 Fax 0434/652182 E-mail: croaviano@cro.it CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere

Dettagli

CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere scientifico di diritto pubblico (D.I. 31/07/1990, 18/01/2005, 11/12/2009)

CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere scientifico di diritto pubblico (D.I. 31/07/1990, 18/01/2005, 11/12/2009) 33081 - Aviano (PN) - Italy Via Franco Gallini 2 C.F. - P.IVA 00623340932 Tel. 0434/659111 Fax 0434/652182 E-mail: croaviano@cro.it CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere

Dettagli

CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere scientifico di diritto pubblico (D.I. 31/07/1990, 18/01/2005, 11/12/2009)

CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere scientifico di diritto pubblico (D.I. 31/07/1990, 18/01/2005, 11/12/2009) 33081 - Aviano (PN) - Italy Via Franco Gallini 2 C.F. - P.IVA 00623340932 Tel. 0434/659111 Fax 0434/652182 E-mail: croaviano@cro.it CENTRO DI RIFERIMENTO ONCOLOGICO Istituto di ricovero e cura a carattere

Dettagli

CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE PER IL PERIODO 2016-2017 PER L ICRCPAL

CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE HARDWARE E SOFTWARE PER IL PERIODO 2016-2017 PER L ICRCPAL MINISTERO DEI BENI E DELLE ATTIVITA CULTURALI E DEL TURISMO Istituto Centrale per il Restauro e la Conservazione del Patrimonio Archivistico e Librario Via Milano, 76-00184 ROMA CAPITOLATO PER L AFFIDAMENTO

Dettagli

CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE HARDWARE SOFTWARE DELLA RETE TELEMATICA DELL ISTITUTO E DELLE POSTAZIONI DELL AREA AMMINISTRATIVA

CONTRATTO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE HARDWARE SOFTWARE DELLA RETE TELEMATICA DELL ISTITUTO E DELLE POSTAZIONI DELL AREA AMMINISTRATIVA ISTITUTO MAGISTRALE STATALE CAMILLO FINOCCHIARO APRILE Liceo delle Scienze Umane Liceo delle scienze umane con opzione economico-sociale 90144 PALERMO ( PA ) C.M. PAPM010003 VIA CILEA - TEL. 091/343509

Dettagli

1. TIPOLOGIA DEL SERVIZIO

1. TIPOLOGIA DEL SERVIZIO Contratto di fornitura di assistenza tecnica n. / 2014 Tra C.A.Datalab Via Sambuco, 102 37032 Monteforte d Alpone (VR) Tel.: +39 366-1854712, Cod. Fisc. e P.IVA: 03713290231 e Ragione sociale P.IVA/codice

Dettagli

Servizi di Assistenza

Servizi di Assistenza Servizi di Assistenza Soluzioni di assistenza per Aziende e Professionisti Serve una mano? Servizi di installazione Servizi di supporto Servizi di protezione Servizi di assistenza Interveniamo velocemente

Dettagli