e Qurami you are next «L App gratuita che fa la fila la posto tuo!»

Transcript

1 UniFe e Qurami you are next «L App gratuita che fa la fila la posto tuo!» Lavinia CAVALLINI Ufficio Applicativi Studenti Gruppo di supporto alla digitalizzazione dei processi

2 Qurami Che cos è? Come ti procuri Qurami? Cosa ti serve per usarla? Per cosa si usa Qurami?

3 Qurami Che cos è? Qurami è un App gratuita a disposizione di tutte le studentesse e gli studenti di UNIFE ed è utilissima per risparmiare tempo agli sportelli. Con Qurami, non fai la fila!

4 Come ti procuri Qurami? L app è scaricabile per sistema IOS e Android app.qurami.com

5 Cosa ti serve per usare l App? Installa Qurami sul tuo Smartphone o collegati alla WebApp Attiva la geolocalizzazione sul tuo Smartphone Una connessione dati attiva sul tuo Smartphone

6 Per cosa si usa Qurami? 1 SERVIZI DI SPORTELLO Per tutte le attività più semplici, che NON richiedono un appuntamento dedicato e quindi una consulenza da parte di un nostro operatore, ovvero quando devi: - ritirare o consegnare documentazione, come certificati, pergamena di laurea, tessera studente, piano di studio, domanda di laurea, ecc - presentare domanda di passaggio di corso di studio o di trasferimento da o verso un altro Ateneo o di rinuncia agli studi

7 Come usare Qurami per i servizi di sportello: Una volta lanciata l applicazione, ti basterà cercare Università degli Studi di Ferrara tra gli enti «Quramizzati» che si trovano NELLE VICINANZE Se non trovi subito UNIFE, significa che sei troppo lontano dalla sede delle segreterie per prendere il numero in questo caso spostati su TUTTI se vuoi comunque informazioni sull apertura degli sportelli e sul numero di persone in coda

8 Come usare Qurami per i servizi di sportello: Nell area dell App dedicata al nostro Ateneo, potrai cliccare su SERVIZI DI SPORTELLO, ma ricorda di consultare sempre gli orari degli sportelli, perché il ticket virtuale può essere staccato solo quando gli sportelli sono aperti!

9 Come usare Qurami per i servizi di sportello: Per ogni servizio di sportello di tuo interesse (Ingresso, Carriera, ecc), l App ti indicherà - l effettiva apertura dello sportello - il numero di persone in coda La mappa, poi, ti mostrerà la tua distanza dalla Segreteria e potrai inviare le coordinate al navigatore del tuo smartphone per raggiungerla Infine, una volta selezionato nella lista il nome dello sportello di tuo interesse potrai richiedere l assegnazione del numero (ticket virtuale)

10 Ed ecco il ticket virtuale! Il ticket, quindi, anziché cartaceo sarà digitale e riporterà le seguenti informazioni: Il nome del servizio Il numero La data di creazione I dati di localizzazione del servizio Lo stato della coda

11 E poi? Il tuo numeretto verrà salvato in automatico nell area denominata «I tuoi biglietti», da cui potrai recuperarlo per mostrarlo all operatore di sportello.

12 E poi? Da questo momento, Qurami ti terrà informata/o tramite le notifiche sull avanzamento della coda. E una volta giunto il tuo turno allo sportello, ti basterà mostrare il numero sullo schermo dello smartphone Se hai usato la Web App è sufficiente stampare o fotografare il tuo biglietto o inoltrarlo sulla tua casella di posta

13 Per cosa si usa Qurami? 2 CONSULENZE SPECIALISTICHE Per ricevere assistenza su questioni più complesse (es: messa a punto piani di studio individuali, valutazione crediti, abbreviazioni di corso, ecc.) dovrai rivolgerti prima al servizio SOS, che potrebbe fornirti una soluzione direttamente via mail. Viceversa, sarà lo stesso SOS a richiederti di usare Qurami per prenotare un appuntamento. In questo caso, dovrai selezionare dall App la voce "Appuntamenti " contenente il nome dell ufficio presso il quale sarai ricevuto al di fuori dell orario di sportello, ad esempio Appuntamenti Carriera Bio-Chim, Scitec, Ec

14 Come usare Qurami per i servizi di consulenza su appuntamento Ti verrà richiesto anche di specificare la motivazione della richiesta di appuntamento corrispondente alla tua necessità (es: AMMISSIONE AI CORSI MEDICINA, PIANI DI STUDIO, PASSAGGI, ).

15 Come usare Qurami per i servizi di consulenza su appuntamento In base alla voce scelta, visualizzerai date e slot orari ancora disponibili, fra cui potrai scegliere. Una volta scelti giorno e orario, conferma la scelta, per concludere la procedura. A questo punto, Qurami farà partire la richiesta a un Consulente dedicato, che dovrà accettarla per renderla definitiva.

16 Come usare Qurami per i servizi di consulenza su appuntamento Qurami salverà quindi l appuntamento IN ATTESA di essere accettato dal Consulente. Sarà l App a darti conferma della prenotazione (solo le prenotazioni accettate sono da ritenersi valide per presentarsi all appuntamento) Infine Qurami ti farà anche da promemoria, quando si avvinerà il momento di presentarti all appuntamento!

17 Come usare Qurami per i servizi di consulenza su appuntamento Ricorda che il tuo appuntamento, con tutti i suoi dati, sarà sempre consultabile nell area denominata «I tuoi biglietti» come tuo personale promemoria della data e dell ora dell appuntamento!

18 Grazie per l attenzione #UNIFEXTE