Termini di Servizio di Hosting per i Piani Personal, Business, Super e Dedicati.

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1 Termini di Servizio di Hosting per i Piani Personal, Business, Super e Dedicati. Le seguenti condizioni regolano il rapporto di fornitura e fruizione del servizio di Hosting fornito da TheHostWeb. L'utilizzo dei servizi da TheHostWeb, costituisce l'accettazione dei seguenti termini. 1) Descrizione Generale del Servizio TheHostWeb propone al cliente l'accettazione di un contratto che consente di usufruire dei servizi richiesti con le caratteristiche e le prestazioni definite dalla tipologia prescelta, cosi come riportato nella scheda tecnica del servizio. Oggetto del contratto è la locazione di cose ovvero la licenza d'uso, per cui il cliente non acquisirà mai la proprietà dei mezzi messi a disposizione TheHostWeb fornirà al cliente tutte le specifiche tecniche e i dati di configurazione per poter accedere al servizi offerti. Qualora, successivamente alla avvenuta configurazione dei servizi, il cliente apporti delle modifiche tali da alterare la configurazione originaria, TheHostWeb non potrà considerarsi responsabile di difetti di funzionamento derivanti da eventuali incompatibilità con i sistemi informatici che impediscano o limitino la possibilità per il cliente di accedere ai servizi TheHostWeb TheHostWeb si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche dei servizi o i costi dei Piani Hosting. Le variazioni potranno essere integrative, per migliorare il funzionamento del servizio, o limitative, per restringere alcune funzionalità. Ogni variazione sarà pubblicata nella relativa scheda del servizio ed ogni cliente sarà avvisato prima della suddetta variazione. Inoltre per questioni logistiche i piani hosting che offrono ingenti quantità di risorse, come spazio web o banda utilizzata, avranno un limite ad espansione dinamica. Ovvero per un hosting che prevede ad esempio 100GB di Spazio su disco gli verrà assegnato il 10% inizialmente e sarà poi espanso in modo dinamico in base alle esigenze del cliente e del sito che viene ospitato. 2) Utilizzo dei Servizi e Responsabilità del Cliente Il cliente è totalmente responsabile dei dati inseriti nello spazio a lui riservato e delle eventuali controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati. Dichiara, con il presente accordo, di esentare TheHostWeb da responsabilità di carattere civile e/o penale derivanti dalla gestione dei dati inseriti che violino le norme vigenti Il cliente è responsabile per eventuali violazioni di copyright causate da dati o da programmi soggetti a diritti d'autore contenuti nel server e non espressamente forniti da TheHostWeb e sarà tenuto a manlevare la Società concedente da qualsiasi genere e tipo di onere comunque derivante da tali violazioni, cosi come da eventuali violazioni connesse alla utilizzazione in qualsiasi modo del nome del dominio associato all'account L'accesso ai Servizi di TheHostWeb è consentito mediante chiavi di accesso riservate (nome utente e password). Il Cliente è pertanto tenuto a custodire le chiavi di accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza, impegnandosi a non rivelare a terzi non autorizzati le proprie credenziali d'accesso, nome utente o codice di autenticazione (user name e password) e procurando di informare tempestivamente TheHostWeb di qualsiasi fatto che renda tali dati conoscibili a terzi e di qualsiasi uso non autorizzato degli stessi, facendosi carico di ogni responsabilità per le conseguenze

2 e/o i danni causati per il tramite dell'utilizzo dei Servizi mediante la User Name e Password fornitagli da TheHostWeb, ai sensi dell'art cod. civ. TheHostWeb avrà facoltà di sospendere o modificare l'uso della User Name e della Password in caso di uso improprio o non autorizzato delle stesse Il Cliente si impegna a: a) - Non utilizzare i Servizi offerti da TheHostWeb in modo illecito o illegale e a garantire che qualunque trasmissione o caricamento di informazioni non violino o trasgrediscano leggi dello Stato Italiano, regionali locali o internazionali. b) - Non utilizzare i servizi messi a disposizione da TheHostWeb per la diffusione di materiale o estratti di materiale coperto da diritto d'autore (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: files musicali o multimedia protetti da copyright), salvo esplicito consenso scritto del titolare di tale diritto e comunque riportandone la fonte. c) - Non utilizzare o far utilizzare a terzi i servizi di TheHostWeb contro la morale e l'ordine pubblico, al fine di turbare la quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque, inoltre è vietato l'inserimento nello spazio web di dialer o di materiali o estratti di materiale che trattano pedofilia o apologie razzistiche, fanatiche, pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio. d) - Utilizzare lo spazio web messo a disposizione da TheHostWeb solo ed esclusivamente per la pubblicazione del sito web e non come repositorio, cioè come strumento per la semplice archiviazione di files e/o di materiale scaricabile da altri siti. e) - Non porre in essere atti diretti a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati, a danneggiare l'integrità delle risorse altrui o a provocare danni diretti o indiretti a chiunque (a titolo esemplificativo ma non esaustivo tramite software pirata, cracks, keygenerators, serials, virus o altri componenti dannosi). f) - Non pubblicare siti web aventi come contenuto gioco d'azzardo, casinò on-line o comunque contenuti non conformi alle disposizioni della legge 401/1989 e successive modifiche ed integrazioni, in assenza delle necessarie autorizzazioni previste dalla normativa vigente. g) - Non effettuare spamming o azioni equivalenti. h) - Non installare sui server di TheHostWeb script o software tipo: TopSites, IRC Script/Bots, Proxy Scripts/Anonymizers, Software Pirata/warez, Image Hosting Script, AutoSurf, IP Scanners, Mail Bombers/Spam Scripts, Servizi Banner/Ad, eventi sportivi Broadcast Streaming di qualsiasi natura, forum o siti web che distribuiscono link a contenuti illegali Warez/Pirata. i) - A utilizzare nei Cms o Script installati nel proprio sito la Cache, in modo da ridurre il sovraccarico del server e velocizzare l'apertura delle pagine. 3 - Uso delle Risorse da parte del Cliente Il cliente non può: Utilizzare più del 25% delle risorse di sistema per più di 90 secondi, ci sono numerose attività che possono causare tali problemi tra cui: Script CGI, FTP, PHP, HTTP etc Partecipare a qualsiasi attività di File Sharing o Peer to Peer Eseguire server di gioco tipo: Counter Strike, Battlefield 1942 etc Eseguire software che si interfacciano con un Internet Relay Chat (Rete IRC) Eseguire CronJobs con intervalli minori a 15 minuti.

3 4 Domini, Domini disponibili e DNS Per Domini disponibili: si intende il numero di Domini a disposizione da poter sfruttare nello spazio hosting acquistato e non la registrazione o il trasferimento di un nome a dominio E' possibile, in fase di registrazione, acquistare solo lo spazio web (senza dominio), il dominio sarà gestito dal cliente, regola valida solo per il dominio principale, i restanti Domini disponibili dovranno essere registrati o trasferiti presso TheHostWeb. 4.3 Nei piani hosting dove sono previsti domini aggiungibili, quelli oltre al quello principale dovranno essere registrati o trasferiti presso TheHostWeb E' possibile, in fase di registrazione, acquistare solo il dominio, il dominio sarà gestito da TheHostWeb, il cliente dovrà in seguito, comunicare i parametri dns (name server) da inserire nel pannello del dominio. 4.5 La modifica dei DNS, la richiesta dell'auth code e ogni tipo di gestione dei parametri dns per ogni dominio va eseguita attraverso i ticket di support dall'area clienti. 5 - Responsabilità del servizio di Backup Servizio Backup Automatico TheHostWeb offre ai propri clienti la possibilità di attivare uno script associato ad ogni piano hosting che consentirà di effettuare in modo automatizzato backup periodici dei propri dati, inclusi tutti i database associati. I file di backup verranno archiviati su un server esterno e il ripristino sarà possibile per un massimo di 60 giorni precedenti. Ciò significa che nel server verranno mantenuti un massimo di 60 copie di backup. Per ottenere una copia di backup sarà sufficiente aprire un ticket nell'area Clienti specificando quale o quali backup si necessitano, riceverete entro le 24h successive il/i link per poter effettuare il download. Il sistema garantirà un backup periodico qualora il sito non superasse la dimensione massima di 500MB. Superata questa soglia non si garantisce il corretto funzionameto. TheHostWeb non potrà essere ritenuto responsabile di eventuale perdita di dati in quanto i server utilizzati per mantenere i backup sono di terze società. Il nostro servizio è solo quello di fornire un sistema automatizzato che consente la creazione di backup e la sua memorizzazione presso un server esterno sfruttando server dedicati o servizi di file hosting. TheHostWeb mantiene un Backup Settimanale e giornaliero di tutti gli Spazi web per uso interno, ciò nonostante se un ripristino dei dati non fosse possibile, il Cliente prende atto ed accetta: a. di essere l'unico soggetto ad avere accesso alle impostazioni di sicurezza del proprio sito. b. che costituisce suo esclusivo onere effettuare, a propria cura e spese, il backup di tutti i dati del suo Spazio Web. c. In ragione di quanto sopra, il Cliente esonera TheHostWeb da ogni responsabilità in caso di perdita totale o parziale di dati, di guasto, di malfunzionamento, di accesso non autorizzato al sito o alla casella di posta elettronica, a qualsiasi causa dovuti. 6 - Sospensione o Interruzione del Servizio TheHostWeb si riserva la possibilità di interrompere i servizi, totalmente o parzialmente, per

4 cause di forza maggiore o per cause imputabili al fruitore del servizio in qualunque momento inviando la motivazione per presso l'indirizzo di posta fornito dal cliente all'atto della sottoscrizione. TheHostWeb si impegna a preavvisare il cliente, con un anticipo di almeno 10 giorni rispetto alla data di scadenza del contratto, nel caso non sia piu' in grado, ovvero non intenda rinnovare il presente accordo al termine della sua scadenza naturale TheHostWeb ha facoltà di sospendere, senza preavviso, l'erogazione del servizio qualora sussista una delle seguenti fattispecie: a) Il cliente si rende parte attiva in tentativi di violazione dei sistemi informatici di TheHostWeb o di terzi a mezzo del servizio messo a disposizione dalla stessa TheHostWeb. b) Il cliente costituisce una situazione di pericolo e/o di instabilità del sistema (a titolo esemplificativo ma non esaustivo eventuali abusi di risorse messe a disposizione o azioni di spam effettuate verso terzi) a seguito di sue attività che arrecano danno a TheHostWeb. c) Il cliente non effettui il pagamento del servizio acquistato oltre 10 giorni dalla data di scadenza relativa al pagamento stesso. d. Il cliente violi i commi del seguente contratto: o Per sospensione o terminazione dei servizi si intende l'impossibilità totale - temporanea o definitiva - di usufruire dei servizi oggetto del presente contratto attraverso qualsiasi mezzo di telecomunicazioni. La 'sospensione' o 'terminazione' del servizio comporterà la distruzione del materiale eventualmente presente nei servizi, materiale che decorso il termine di giorni 30 dalla data di sospensione e/o cessazione del servizio verrà rimosso dai server di proprietà di TheHostWeb. Nessuna richiesta di risarcimento danni potrà mai essere avanzata dal cliente nei confronti della Società concedente a seguito di quanto specificato nei commi precedenti Il mancato pagamento di una fattura scaduta oltre il 7 giorno dalla scadenza comporterà l'applicazione di una mora del 30% sull'ammontare dell'importo della fattura stessa con un minimo di 5,00 (cinque). 7 - Limitazioni di Responsabilità di TheHostWeb TheHostWeb provvede ad aggiornare il proprio software per adeguarlo ai servizi, limitatamente al proprio sistema operativo ed ai servizi di base citati nel momento in cui le release sono ufficialmente rilasciate. Non rientrano negli oneri del presente accordo interventi richiesti per per sanare anomalie direttamente imputabili al cliente E' esclusa ogni forma di assistenza tecnica gratuita al cliente su problematiche di programmazione e/o di gestione del proprio sito web TheHostWeb declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri clienti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi dovuti a: a) - Forza maggiore e/o caso fortuito. b) - Malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato. c) - Guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà della società concedente che dei suoi fornitori. In tali casi il Cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da TheHostWeb a titolo di risarcimento.

5 Il Cliente deve comunicare a TheHostWeb subito o non oltre le 24 ore solari eventuali l'irregolarità nel servizio. Eventuali danni causati da una comunicazione poco solerte saranno considerati di responsabilità del Cliente. 8 - Garanzia soddisfatti o rimborsati Il Cliente, qualora non si sentisse soddisfatto del nostro servizio, può richiedere il rimborso della somma versata senza nessuna motivazione entro i 15gg (quindici) dall attivazione del servizio. Tale garanzia non si applica nel caso in cui il cliente venga sospeso per sovra utilizzazione risorse o che lo stesso abbia arrecato danni al server mandandolo in overload o altra operazione che viola il presente contratto. Il costo del dominio non verrà rimborsato. 9 - Prezzo e Termini di Pagamento Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato al momento dell'attivazione del servizio per il primo periodo, mentre per i periodi successivi il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato entro 2 giorni dalla scadenza, pena la disattivazione dei servizi legati al piano hosting Durata del contratto Il presente accordo ha una durata di 12 mesi dall'accettazione per i piani hosting previsti. Per le Promozioni attive sui Piani Hosting, la validità è di 12 mesi dall'accettazione del servizio Oneri Fiscali Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico dell'utente Negazione del servizio TheHostWeb si riserva il diritto di non concedere servizi a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione Clausola Risolutiva TheHostWeb si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 c.c. nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nei punti precedenti Procedure di reclamo e Foro competente Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del servizio dovranno essere inoltrati a TheHostWeb, tramite entro 7 (sette) giorni dal verificarsi del motivo. TheHostWeb esaminerà il reclamo e fornirà risposta al cliente entro 4 (quattro) giorni dal ricevimento del medesimo Il rapporto di fornitura è regolato dalle leggi dello Stato Italiano. Per tutte le controversie relative al presente accordo le parti riconoscono la competenza esclusiva e sussidiaria del foro di Torino Il presente contratto sarà registrato solo in caso d'uso Proprietà Contratto Il presente contratto appartiene a TheHostWeb, ne è vietata l'utilizzazione anche parziale in qualsiasi rapporto estraneo alla stessa.

6 Questo contratto è composto di 15 (QUINDICI) articoli. Il presente contratto, ACCETTATO OBBLIGATORIAMENTE ONLINE AL MOMENTO DELL'ORDINE, comporta l'integrale e incondizionata accettazione delle clausole contenute compreso l'art. 13 D.lgs. 196/2003. Disclaimer: Non saremo responsabili per eventuali danni che il vostro business potrebbe subire utilizzando i nostri servizi. Non rilasciamo alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita dei servizi che offriamo. Si nega qualsiasi garanzia di commerciabilità o idoneità per scopi particolari. Questo include la perdita di dati ed eventuali interruzioni di servizio causati dai nostri server web. Informativa ex art. 13 D.lgs. 196/2003 Spett.le cliente, desideriamo informarla che il D.lgs. n.196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni: 1. I dati da Lei forniti verranno trattati per le seguenti finalità: gestione anagrafica in archivi informatici e/o cartacei. 2. Il trattamento sarà effettuato con le seguenti modalità: informatizzato e/o cartaceo. 3. Il conferimento dei dati è obbligatorio e l'eventuale rifiuto di fornirli potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del contratto e la conseguente cessazione del rapporto. 4. I dati potranno essere comunicati a Istituti bancari per incassi/pagamenti collegati nella normale operatività aziendale, società terze nostre consulenti per l'espletamento degli obblighi contrattuali, società di recupero crediti o di assicurazione. 5. Il titolare del trattamento è: TheHostWeb. 6. Il responsabile del trattamento è il Legale Rappresentante. 7. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente: Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti: 1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. 2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: a) dell'origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento;

7 c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L'interessato ha diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Dati WHOIS Nel caso in cui l'interessato richiede la registrazione di un nome a dominio esso dovrà indicare i dati del titolare del dominio. Questi dati saranno trasmessi in modo elettronicio alle Authority di competenza, preposti alla registrazione dei nomi a dominio. Tali dati saranno pubblicamente visibili tramite il serivzio WHOIS da loro fornito. Ricordiamo che la regolamentazione di assegnazione dei nomi a dominio impone la dichiarazione dei dati reali del titolare del dominio. Thehostweb.com

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