N 8 A CACCIA DI TESORI. Consumatori e imprenditori alla ricerca di qualità e innovazione tra le pieghe del nuovo mercato 2009 MO D E N A

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1 PREZZO DI COPERTINA 0,50 N MO D E N A Spedizione in A. P. art. 2 comma 20/B Legge 662/96, filiale di Modena A CACCIA DI TESORI Consumatori e imprenditori alla ricerca di qualità e innovazione tra le pieghe del nuovo mercato In c h I e s ta Il cliente ha sempre ragione? sistema confesercenti Anticorpi contro la crisi GIoVanI corrispondenti DaL mondo Australia, il mondo in un continente BIanco & nero Amici della bicicletta Pr o ta G o n I s t I Un derby tutto al modenese ob L Ò Un successo che dura da tempo tra GLI scaffali Pagine di note

2 ZERO SPACCATO! ZeroNet il conto corrente online di BPER Messaggio pubblicitario con finalità promozionali. Per tutte le condizioni contrattuali si rinvia ai fogli informativi a disposizione della clientela presso ogni filiale della Banca o sul sito web - novembre 2008 Taglia ogni costo! gratuito, veloce, semplice... fortissimo!

3 TUTTO CONFESERCENTI PE R I O D I C O M E N S I L E DI CONFESERCENTI MODENA RE D A Z I O N E: Via Santi n. 8, Modena Tel , Fax DIRETTORE RESPONSABILE: Antonio Pignatiello IN REDAZIONE: Fabiana Forni, Barbara Mazzini, Filippo Pederzini, Antonio Pignatiello, Giorgia Tolfo Inchiesta Il cliente ha sempre ragione? Sistema Confesercenti Anticorpi contro la crisi Giovani corrispondenti dal mondo Australia, il mondo in un continente Bianco & Nero Amici della bicicletta Protagonisti Un derby tutto al modenese Oblò Un successo che dura da tempo Tra gli scaffali Pagine di note FO T O C O P E R T I N A: Gabriele Melloni. FO T O G R A F I E: Archivio Confesercenti, Archivio Nevent GR A F I C A: Debora Beltrame PROGETTO EDITORIALE: Nevent Srl - via Giardini 456/C Modena Tel fax SEGRETERIA DI REDAZIONE: Fabiana Forni tel , STA M PA : Nuovagrafi ca - Carpi Aut. Trib. Mo. N 1642 del Spedizione in A. P. art. 2 comma 20/B Legge 662/96, fi liale di Modena PER INSERZIONI PU B B L I C I TA R I E: Confesercenti Modena Tel uffi SI PUO SOLO MIGLIORARETRA I Consumatori più attenti ed esigenti, la risposta alla crisi Dire che i consumi si sono semplicemente assottigliati da un anno a questa parte sarebbe inesatto e riduttivo, le dinamiche di questi ultimi mesi restituiscono infatti l immagine di un consumatore non solo più attento a quanti soldi spendere ma in particolare più cauto in come privarsene. La crisi sembra aver cancellato l espressione piccole spese dal dizionario del consumatore, ad ogni apertura di portafoglio si valutano ora i pro e i contro dell acquisto che si sta per fare. Una tendenza certamente figlia delle necessità del momento con la quale imprenditori, commercianti e titolari di pubblici esercizi devono imparare a confrontarsi: non solo per dare adesso le giuste risposte ai consumatori, ma soprattutto per proseguire su questa stessa strada una volta che la ruota dell economia ricomincerà a girare senza intoppi. Più attenzione al cliente e alle sue esigenze, che spesso riguardano la qualità del prodotto e l affidabilità del servizio, essere disposti a rischiare qualche prezzo più alto a patto che sia accompagnato da un prodotto adeguato. Sembra essere questa dunque la strategia da seguire, anche attraverso piccoli e semplici gesti di sviluppo e innovazione: rinnovo dei locali, impiego dove possibile di nuove tecnologie adottare, perché no, strategie di marketing nuove a audaci per dare una scossa anziché farsi sballottare da un sistema che non ha problemi ad andare avanti da solo. so m m a r I o 3

4 a cura di Filippo Pederzini Commercio: il cliente ha sempre ragione? DOMANDE, RIPENSAMENTI E LA RICHIESTA DI SCONTI: IL RAPPORTO TRA L ESERCENTE E LA CLIENTELA è PROFONDAMENTE MUTATO I n c h I e s t a 4 Non ti curar di loro, ma guarda e passa. Il detto dantesco ben si addice in questi tempi di crisi economica, a quanti passano frettolosamente davanti i negozi, mentre all interno in molti casi si tira ad arrivare a sera. La crisi ha inciso molto sui consumi e sulle abitudini della gente: si spende sicuramente di meno ed ogni acquisto è soppesato sotto ogni suo aspetto prima di essere portato a termine: la marca, la qualità del prodotto, il colore, il rapporto qualità-prezzo. A questo si aggiungono all incirca un milione di domande e di ripensamenti di ogni tipo. E se il cosiddetto cliente non abituale è ormai merce rarissima (il superlativo purtroppo è d obbligo) anche quello affezionato ha calato nella maggior parte dei casi il proprio budget a disposizione: pochi acquisti e mirati relegati allo stretto necessario. Non bastasse questo c è a detta di molti commercianti il deserto pomeridiano ed è il caso del centro storico in particolare a non aiutare affatto la già difficile situazione: Nessuno in giro - lamentano e quel poco solo brutte facce. Ma come è cambiato il rapporto tra l esercente e la clientela alla luce della crisi economica? Sono state prese in esame una ventina di attività commerciali, prevalentemente del settore dell abbigliamento e in centro storico e a questa domanda di partenza le risposte sono state varie, anche se il quesito ha contribuito molte volte a scoperchiare un vaso di Pandora, in cui erano sopite all interno riflessioni in certi casi dettate anche da una sonora arrabbiatura. Sono in tanti ad esempio a rivelare un atteggiamento dei clienti impensabile fino a solo un paio d anni fa. Partendo dall abbigliamento, come dalle calzature si tende in primo luogo a ripassare più volte dinnanzi alla vetrina senza entrare, a studiare il capo o il prodotto da fuori e a leggerne più volte il prezzo. È un operazione che dura anche qualche giorno fino a quando non si decide di entrare. Una volta all interno non si prende in esame il solo capo intravisto poc anzi, ma se ne guardano diversi: la ricerca è rivolta ad un prodotto migliore ed al tempo stesso più bello di quello visto, per poi orientarsi alla fine su quello esposto. Al solito per arrivare a ciò che interessa passa qualche giorno: Ci debbo pensare è diventata una frase ormai classica e di uso ripetitivo che anticipa l uscita del cliente. Nella seconda e in molti casi nella terza o quarta volta avviene l acquisto, contornato nuovamente dalle medesime domande fatte in precedenza. Non senza però averlo anche esaminato ancora una volta o riprovato se si tratta di un capo di abbigliamento o calzature. La situazione si ripete anche da chi commercia in intimo, in articoli per la casa ecc.. La clientela guarda alla qualità dei capi e dei prodotti in rapporto col prezzo e al momento del pagamento sopraggiungono nuove frasi di circostanza come Ma l ho visto a meno altrove, oppure, ormai una consuetudine, la richiesta di Fare a modo cioè di applicare uno sconto. Crescono le esigenze afferma qualcuno, mentre il lavoro cala drasticamente e l incertezza impone un magazzino ridotto al minimo indispensabile. Drasticamente però diminuiscono anche gli introiti: la clientela abituale ha abbassato il budget del 50% o a volte del 70%, il resto lo fanno gli ipermercati e gli outlet, al punto che Si lotta ogni giorno per tenere aperto, afferma più di una voce senza peli sulla lingua. Si differenzia di poco la situazione anche nell ambito dell alimentare. Difficilmente oggi si tende ad aggiungere

5 a cura di Filippo Pederzini qualcosa in più alla credenza, ci si limita allo stretto necessario e il prodotto di qualità come nei casi precedentemente analizzati è seguito dal solito codazzo di domande, dubbi e dall ormai classico Ci penso e ritorno. Nonostante comunque un prevalere di considerazioni negative sul periodo attuale e sulla sua incidenza nel commercio al dettaglio, c è anche chi, pochi per la verità, ha dichiarato un inversione di tendenza. Si tratta generalmente di realtà con un offerta elevata sia nella qualità che nel prezzo e che in un paio di casi riscontrano buoni affari ed un ritorno insperato di clientela di un certo livello. Settori come le erboristerie/parafarmacie invece vedono qualche cliente in meno ma sostanzialmente tengono bene per la qualità proposta. La qualità quindi si dimostra come al solito l arma in più? Ne sono convinti in parecchi: la gente è molto più preparata rispetto al passato e non di rado ormai ricerca prodotti e determinate marche o merceologie su cui si è già ampiamente documentata, soprattutto utilizzando internet. Aldilà di questo quadro di insieme emergono in centro storico soprattutto anche altre problematiche gravi a sentire i commercianti: Un deserto al pomeriggio, non c è assolutamente nessuno se non facce ben poco raccomandabili. È quasi un coro, nel manifestare anche uno stato d animo di paura. Manca a parere di tutti un vero elemento di continuità capace di attrarre persone che non sia necessariamente un evento ed individuato da molti come il mercato di via Albinelli. Se fosse aperto anche solamente due giorni alla settimana è l appello che avanzano di sicuro ci sarebbe più movimento. La struttura medesima è un catalizzatore e nella possibilità di offrire alimentari, frutta e verdura anche al pomeriggio, la gente sarebbe sicuramente più motivata anche venire in centro storico. Non si capisce come mai un mercato coperto di quel tipo ed invidiato da tante realtà in Italia debba per forza rimanere chiuso al pomeriggio. E non è che un aspetto, utile anche e piacevole da visitare anche per i turisti stranieri: Qualcuno si è accorto che c è stato un incremento seppur lieve del turismo, dopo la morte di Pavarotti? - si chiede, quasi in coro - Chi si dirige al cimitero di Montale per una visita alla tomba del grande maestro non manca di fare o prima o dopo tappa in centro storico; ma in quanti sanno che Piazza Grande e il duomo sono stati dichiarati patrimonio dell Umanità dall Unesco? O che il Mercato Albinelli è un gioiello dal punto di vista sia storico che architettonico? Gli elementi su cui lavorare sono tanti e una maggior attenzione gioverebbe non solo al commercio, ma a tutta la città. I n c h i e s t a 5

6 a cura di Fabiana Forni ANTICORPI CONTRO LA CRISI s I s t e m a co n f e s e r c e n t I 6 Indagine sull occupazione dell Osservatorio di Confesercenti su 1200 imprese del commercio, del turismo e dei servizi. Da sostenere lo sforzo per l innovazione delle imprese del commercio e dei servizi. La temuta frenata sul fronte dell occupazione non c è stata: dall inizio dell anno ad oggi, il numero di lavoratori dipendenti delle 1200 aziende passate sotto la lente d ingrandimento dall Osservatorio di Confesercenti Modena rimane sostanzialmente invariato. È quanto emerge dall ultima indagine realizzata dall Associazione che ha analizzato l andamento di un campione composto da aziende del commercio alimentare, pubblici esercizi, minuto extralimentare, servizi di intermediazione, ingrosso e servizi alla persona. La ricerca assume particolare rilevanza perché fissa i primi dati utili per comprendere cosa stia accadendo dopo la pausa estiva. Da gennaio al 30 settembre dell anno in corso, il numero dei lavoratori dipendenti resta infatti sostanzialmente invariato. Andamento analogo si riscontra nel caso dei lavoratori atipici, anche se va precisato che il loro numero era drasticamente calato nel 2008 facendo registrare una contrazione che superava la percentuale del 15% su base annua; inoltre l attivazione di queste tipologie di contratto è sempre più rara. La tenuta dell occupazione è omogenea in tutti i settori analizzati, con l unica eccezione negativa del minuto extralimentare, di cui fanno prevalentemente parte negozi d abbigliamento e di calzature; in questo caso la pesante e prolungata diminuzione dei consumi che ha colpito il settore moda si riflette in modo significativo anche sull occupazione che accusa una contrazione che si assesta al -4%. Nonostante questa tendenza nel complesso i dati raccolti

7 a cura di Fabiana Forni dall Osservatorio dipingono quello modenese come un sistema ancora in grado di resistere alla crisi sul fronte occupazionale. E un segnale importante che conferma la capacità di tante piccole e piccolissime imprese di reagire ad una crisi che ha determinato un importante contrazione dei consumi, colpendo in modo pesante commercio, turismo e servizi osserva Tamara Bertoni, direttore generale di Confesercenti Modena, che pur non manca di prendere atto della situazione- Parlare d inversione di tendenza è improprio, ma contestualmente emergono indicatori che evidenziano la capacità delle imprese di reagire attraverso azioni che puntano al progressivo riposizionamento dell attività imprenditoriale, effettuando investimenti in innovazione e facendoil massimo sforzo per assicurare la continuità del lavoro. Si tratta dunque di scelte che non sono dettate dall emergenza, bensì tese a rafforzare la propria posizione sul mercato, in una prospettiva di medio periodo. Questo approccio non passivo va particolarmente apprezzato perché dimostra coraggio e capacità imprenditoriale, ma non è possibile pensare che le piccole aziende possano fare da sole prosegue Tamara Bertoni, toccando un tasto che si è rivelato dolente per le piccole e medie imprese negli ultimi mesi e al quale l associazione si è adoperata in prima persona per fornire risposte concrete alle proprie imprese- Confesercenti su questo tema è fortemente impegnata offrendo assistenza mirata e promuovendo iniziative che favoriscono la diffusione della cultura dell innovazione. Crediamo però che questo sforzo debba coinvolgere in modo diretto anche le istituzioni e quegli enti deputati a favorire il trasferimento dell innovazione e delle nuove tecnologie. Per questa ragione appare decisamente insufficiente avere circoscritto l ambito di intervento dell accordo stipulato nei giorni scorsi tra Comune di Modena, Università e Democenter quasi esclusivamente al settore manifatturiero. Se il tema è quello di promuovere sull intero tessuto economico l innovazione in modo diffuso per aumentare produttività e competitività, non è possibile escludere le aziende del commercio del turismo e dei servizi, che costituiscono circa il 50% delle imprese operanti in provincia ha commentato il direttore generale di Confesercenti Modena, Tamara Bertoni. Non mancano altri indicatori che confermano la volontà degli imprenditori di reagire, nonostante il calo dei consumi, e di rispondere ai profondi cambiamenti in atto con azioni mirate. Proprio su questo fronte, dall indagine dell Osservatorio di Confesercenti emerge un altro dato particolarmente significativo che interessa soprattutto il settore dei pubblici esercizi. Nella stragrande maggioranza dei casi questi ultimi nel 2008 hanno effettuato investimenti decisamente importanti e dall alto valore strategico. Complessivamente, rispetto al 2007, l incremento è stato del 49% con un impiego importante di risorse sia per l introduzione di nuove tecnologie, sia per il rinnovo della struttura e dell immagine dell impresa. Tuttavia questa volontà di innovare e investire si scontra con un alta criticità evidenziata dall indagine, e che riguarda l accesso al credito: aumenta infatti la percentuale di risposte negative delle banche alle richieste di finanziamento, si dilatano i tempi di erogazione e si alza il livello di garanzie richieste. Ancora oggi un azienda su quattro riceve una risposta negativa dagli istituti di credito: permane dunque un irrigidimento del sistema bancario che continua a produrre un vero e proprio razionamento del credito, in particolare su quello a breve termine, un atteggiamento che sta facendo aumentare in modo esponenziale la sofferenza finanziaria delle imprese. Da ultimo, va sottolineato lo sforzo delle imprese volto a difendere il proprio capitale umano costituito dai collaboratori. Infatti sono in costante aumento il numero di imprese che, assistite dall associazione, fanno ricorso agli ammortizzatori sociali in deroga: da settembre ad oggi il numero delle aziende del commercio che hanno attivato la procedura è infatti più che raddoppiato. Un segnale importante che ancora una volta testimonia come le imprese del nostro territorio siano legate al fatto umano tanto quanto a quello puramente economico e produttivo: l attenzione al livello di competenza e alla formazione del proprio personale non solo è un segnale importante della vicinanza delle imprese ai propri dipendenti in questo periodo, ma anche e soprattutto un segnale importante di come le aziende di preparano al momento successivo in cui sarà necessario avere a disposizione personale più preparato e competente. S i s t e m a Co n f e s e r c e n t i 7

8 a cura di Giorgia Tolfo AUSTRALIA Una terra la cui essenza si forgia sui contrasti: dalla coesistenza tra la cultura indigena e quella globalizzata, allo scontro tra l immenso territorio ancestrale e le poche città moderne G I o V a n I c o r r I s P o n D e n t I D a L m o n D o 8 Cosa si fa quando una facoltà di Lingue e Letterature straniere offre delle borse di studio per un viaggio all estero a studenti meritevoli che propongono un valido progetto di ricerca? La risposta è semplice: si tenta di andare in Australia e la cosa bella è che c è chi ce la fa. Arrivo ad Oz (dall abbreviazione di Aussie) e non trovo la stagione che ho lasciato, mi tolgo la giacca, nascondo la moneta europea e metto un pugno di coloratissimi dollari australiani nel portafoglio, chiamo un taxi e incrocio le dita sperando che la camera che ho affittato tramite un annuncio on-line effettivamente ci sia. Con l esistenza della casa scopro la prima qualità degli australiani: sono onesti. Forse non proprio tutti, ma di certo nessuno mette annunci fasulli per accalappiare soldi da viaggiatori sventurati. Sono anche corretti, disponibili e ospitali: il tassista turco che mi accompagna espone sul cruscotto i suoi dati personali e attende che, scesa la notte, io entri in casa; nelle biblioteche il personale si fa in quattro; gli scrittori non si chiudono in un elite protetta da porte d acciaio, ma mi incontrano al bar per chiacchierare davanti ad un capuccino. Presto però, cominciando a viaggiare e a chiacchierare con la gente, mi accorgo che di fronte al parlamento di Canberra vi è un campo stabile di aborigeni che protesta reclamando i propri diritti. Vengo anche a sapere che da qualche parte a Sydney c è un gruppo di volontari che raccoglie donazioni per aprire una scuola per gli aborigeni: dichiarando però che E come aprire una scuola per animali. Scopro mio malgrado che quell Oz che il mio immaginario dipingeva come lontana, mistica e magica è dunque in realtà una terra piena di contrasti. A livello sociale persistono l intolleranza e la discriminazione razziale tra la maggioranza bianca (discendente dai coloni inglesi) e la comunità indigena: sebbene sia stato istituito un Sorry Day (1998), benchè il primo ministro (2008) abbia simbolicamente porto le proprie scuse alla comunità aborigena per l infrangimento dei diritti civili protratto a partire dai primi insediamenti inglesi e nonostante il fatto che da alcuni anni sia stata intrapresa una politica di sostegno all integrazione sociale aborigena. Un ulteriore e sconvolgente contrasto lo si trova a livello insediativo dove esistono da un lato una decina di città maggiori che si dividono 21 milioni di abitanti e dall altro circa 7 milioni di chilometri quadrati di terreno desolato. Mi chiedo a questo punto dove sia l Australia della mia

9 a cura di Giorgia Tolfo IL MONDO IN UN CONTINENTE immaginazione. La risposta la trovo viaggiando su un autobus in quel territorio semi deserto chiamato outback o bush, guidando un auto tra le Blue Mountains, appoggiandomi alla ringhiera di Echo Point, sentendo lo sgocciolio dell acqua nella foresta tropicale del Victoria, vedendo le onde che si infrangono contro i 12 Apostoli lungo la Great Ocean Road ed alzando lo sguardo verso un cielo che mai ho visto tanto vicino. Ed è così che scopro che l essenza dell Australia si trova nei contrasti: nella coesistenza di una cultura atavica indigena con una globalizzata e nello scontro di una immensa terra ancestrale con poche città moderne che nel confronto si rimpiccioliscono a piccoli nei. Finchè un lato solo di questa IL CORRISPONDENTE DEL MESE Studenti, ricercatori, lavoratori sempre e comunque giovani, pronti a raccontare attraverso la nostra nuova rubrica Voci dal mondo le mode e le tendenze respirate lontano dall Italia. Dedicato a chi può viaggiare solo con la fantasia Nome: Cognome: Università: duplicità cercherà di dare volto alla complessa realtà australiana non si coglierà mai la sua ricchezza, perchè questa prende forma solo dal riconoscimento dell esistenza e dal rispetto delle differenze. La strada verso la totale accettazione della convivenza di culture, territori e insediamenti è ancora lunga, ma di sicuro gli australiani hanno imboccato quella giusta. Giorgia Tolfo Età: 25 Lingue e Letterature Straniere, Università di Bologna G I o V a n I c o r r I s P o n D e n t I D a L m o n D o 9

10 a cura di Fabiana Forni MODENA A MISURA DI BICICLETTA: AZIONI ED INTERVENTI PER MGILIORARE UNO DEGLI INDICI CHE AIUTANO A DETERMINARE LA QUALITÀ DELLA VITA B I a n c o e ne r o 10 Negli ultimi anni diversi sono stati infatti i provvedimenti messi in campo dall amministrazione comunale per incentivare l uso della bicicletta e a migliorare la vita dei ciclisti urbani: erogazione di incentivi per l acquisto di biciclette elettriche, i 6 depositi custoditi e gratuiti presenti in città e aperti questa estate, che si aggiungono ai 3 depositi a pagamento dislocati presso la stazione FFSS, il Policlinico e il Parco Novi Sad. Un aiuto contro i furti è arrivato anche dal sistema di targatura delle biciclette che ha permesso a 7500 persone di registrare il proprio mezzo al Registro Italiano Biciclette, e dai nuovi portabici Modena, le innovative rastrelliere che consentono un miglior ancoraggio del messo in prevenzione di furti. Sono oltre 190 i km di piste ciclabili e nuovi sono in programma cui si aggiungerà nel 2010 Mi Muovo, nuovo servizio di noleggio a pagamento di 80 biciclette dislocate in 4 punti della città. Tutti gli interventi realizzati stanno portando all incremento degli spostamenti urbani attuati con la bicicletta, mezzo che resta ampiamente il secondo preferito dai modenesi: infatti, gli spostamenti ciclistici rappresentano circa il 10% del totale, dopo quelli automobilistici (75%), ma prima di quelli con trasporto pubblico (8%), quota che raddoppia nel centro storico racconta Giuseppe Marano, referente per gli interventi per la mobilità sostenibile all interno dell Uffi cio Comunicazione territorio del Settore Trasporti e Mobilità del Comune di Modena- Da una rilevazione compiuta in tre fasi successive fra il 2008 e il 2009, è risultato che nei medesimi 16 punti di rilievo di una analoga rilevazione effettuata nel 2005, gli spostamenti ciclistici sono aumentati di circa il 30%. Pur restando ancora lontana dai vertici raggiunti dalle città ciclisticamente più virtuose (Ferrara: 27% di spostamenti ciclistici; Bolzano: circa il 20%; ec.), Modena mostra appare in netta rimonta. I punti critici che ancora ostacolano una maggiore utilizzazione delle biciclette in città sono noti: alta incidentalità stradale, non privilegio alle biciclette nelle intersezioni piste ciclabili/ strade, che rende poco economico e insicuro il viaggiare sulle due ruote e la relativa scarsità nella diffusione dei servizi per i ciclisti presso i luoghi di lavoro o di studio e tempo libero.

11 a cura di Fabiana Forni AMICI DELLA BICICLETTA, TRA SPERANZE E DIFFICOLTA SPAZIO ANCHE ALLE INIZIATIVE DI EDUCAZIONE ALL USO DELLE DUE RUOTE Tutti hanno bisogno di amici, anche le biciclette: a confortare le due ruote ci pensa la Federazione Italiana Amici della Bicicletta presente a Modena con una delle oltre 100 sezioni sparse sul territorio italiano. Al presidente dell associazione che promuove non solo l uso della bici ma anche una vera e propria educazione del suo utilizzo, abbiamo chiesto il parere di esperto in merito alla ciclabilità di Modena. Quella della bicicletta è un abitudine molto più diffusa di quello che si pensi rivela Giuseppe Amorelli, presidente degli Amici della bicicletta di Modena- nessuno si dichiara amante della bici ma poi tutti la usano. Ci sono piccole divergenze con l amministrazione comunale, durante la recente campagna elettorale abbiamo portato all attenzione dei candidati temi a noi cari. Nell amministrazione vediamo una nostra controparte, ma ci poniamo in modo propositivo. Secondo l associazione infatti, Modena ha ancora un margine di miglioramento per rendere la vita più agevole ai ciclisti. Alcuni interventi realizzati di recente come i vari soprapassaggi della tangenziale sono certamente utili, ma con lo stesso investimento si poteva intervenire in modo più mirato con piccoli interventi per migliorare la ciclabilità urbana, ci sono ancora zone prive di ciclabili o dove quelle esistenti richiederebbero manutenzione spiega Amorelli, il quale rifl ette anche sul recente giro di vite sulla sicurezza stradale che ha interessato anche i ciclisti Riportare misure di controllo e punizione così come sono non serve a molto, le norme sono inapplicabili in due contesti così diversi. Noi siamo favorevoli ad un uso più consapevole della bicicletta in città, ma interventi spot e sanzioni servono a poco in mancanza di una linea guida organica e di una campagna di educazione comune. L associazione modenese raccoglie 160 iscritti e fa parte di una Federazione nazionale (FIAB) che raccoglie oltre iscritti in tutta Italia, è riconosciuto dal Ministero dell Ambiente come un soggetto che si occupa di educazione ambientale ed oltre a programmare eventi in bicicletta organizza incontri nelle scuole e itinerari didattici per trasmettere una vera e propria cultura dell uso della bicicletta. B I a n c o e ne r o 11

12 FONTER PER LA CRESCITA DELLE MICRO IMPRESE IN ARRIVO I KIT FORMATIVI La tua impresa ha fino a 5 dipendenti? Fonter, il Fondo Interprofessionale Nazionale costituito da Confesercenti CGIL CISL e UIL per fi nanziare aggiornamento, formazione e consulenza a costo zero, ha pensato proprio alle tue esigenze. I Kit formativi, che Fonter propone per la formazione dei tuoi dipendenti, sono il nuovo strumento a disposizione dei lavoratori delle microimprese e costituiscono un offerta formativa originale, in linea con la forte evoluzione in atto nel sistema economico, formativo e del mondo del lavoro. Nelle micro imprese del commercio, turismo e servizi, più che in altre, la risorsa umana rappresenta il capitale più importante su cui è opportuno investire in termini di prospettiva. Questa tipologia di impresa, però, fatica ad utilizzare la leva della formazione professionale per la sua crescita a causa dei limiti organizzativi che derivano dalla ridotta dimensione nonché dalla complessità insita nelle procedure di fi nanziamento. I Kit formativi propongono formazione professionale e consulenza fl essibile e personalizzata, specifi camente progettati per le esigenze delle microimprese: - percorsi brevi di formazione su diverse tematiche di base (Tecniche di vendita; Elementi di contabilità; Tecniche di allestimento del punto vendita; Gestione del reclamo e fi delizzazione del cliente; Vetrinistica; Marketing; Inglese ecc..) - coaching individuale presso la sede di lavoro dei partecipanti come momento di applicazione pratica e di verifi ca sul campo delle competenze apprese in aula - risposta in tempo reale alle esigenze delle imprese in quanto avranno un canale privilegiato che consentirà di rendere snella e veloce la fase di approvazione dei progetti f o r m a Z I o n e P e r L e I m P r e s e 12 Se la tua impresa ha già aderito a Fonter puoi accedere immediatamente ai kit formativi. Se non hai ancora aderito a FONTER iscriversi a è semplicissimo. E suffi ciente, infatti, l inserimento del codice FTUS direttamente sul D.M. 10/2 a cura di chi compila le buste paga dell azienda per destinare lo 0,30% dei contributi Inps (versamento obbligatorio per legge) a Fonter (per saperne di più visita il sito: Non perdere questa grande opportunità. Contatta lo Sportello Fonter più vicino a te. Sportello Fonter Modena Via Santi n Modena Referente: Francesca Tuscano Tel. 059/ Fax 059/ Siamo a tua disposizione per valutare insieme a te, in quali ambiti e in che modo, la tua impresa può approfi ttare di questa opportunità.

13 Questo messaggio ha fi nalità pubblicitarie. Unipol raccomanda di leggere la nota informativa, corredata dai documenti integrativi, il regolamento e le condizioni generali di contratto prima della sottoscrizione. t e s o r I n a s c o s t I

14 a cura di Filippo Pederzini SASSUOLO Un derby tutto WALTER BRESSAN: SPLENDIDA REALTA IN CUI FARE CALCIO. CHE BUONI I TORTELLONI! P r o t a G o n I s t I 14 Sassuolo? Quando si scelgono realtà calcistiche come queste si sceglie innanzitutto il progetto che ne sta alla base. Anche per questo ogni vittoria, come ogni punto è doppiamente guadagnato. E perentorio nella sua affermazione Walter Bressan, estremo difensore neroverde, sicuro come quando scende in campo. Se mi trovo bene? Posso dire di lavorare serenamente in una bellissima realtà. Per lui Sassuolo-Modena è stato il derby numero 3 quello del 7 novembre scorso sul medesimo copione della passata stagione, andata in casa neroverde e ritorno in aprile in quella canarina. Walter Bressan ha 28 anni è di Ponte di Piave, Treviso, e gioca a calcio da quando ne aveva sei. Un bel giorno, intorno ai 13 anni decise di andare a Bergamo, all Atalanta, la Dea, come la chiamano da quelle parti, dove a 19 anni firmò il suo primo contratto. La voglia di mare lo portò a Spezia in C1 e la nostalgia di casa di nuovo a Treviso, dove vinse un campionato sempre di serie C1. Perché poi non andar cercar fortuna altrove? Già perché? dice lui scherzando E stata quindi la volta di Pavia per due anni, Arezzo con la fortuna gli porta pure una fidanzata e Grosseto. Ultima tappa Sassuolo, In cui ho trovato una bella società, seria e con la voglia di fare bene. Ero a conoscenza dei successi neroverdi sia in termini di promozioni che di piazzamenti: non è da tutti all esordio tra i cadetti terminare al quinto posto in classifica - dice riferendosi alla passata stagione - Ben felice quindi di essere oggi tra i nuovi protagonisti. Subito integrato Bressan coi compagni ha stretto un forte legame e quest anno ha ritrovato anche un vecchia conoscenza. Stefano Pioli, il mister con cui ha condiviso l esperienza Grossetana e tra l altro ex-modena. Il Modena appunto. Quest anno è stato sicuramente vero derby tra noi e i canarini dice Bressan la posizione in classifica delle due squadre, la poca distanza l una dall altra è sintomo di un certo equilibrio. Ognuna delle due compagini ha lottato fino all ultimo per regalare la vittoria ai propri tifosi. Ma l impegno è alla base di ogni momento della partita come ama ricordare, Compresi i rigori ovviamente con la differenza che li vivo con estrema serenità - scherza - perché se pari un rigore diventi un idolo. Ma Modena non è solo derby ha tanti begli aspetti per l estremo difensore neroverde compresa la buona cucina: Ne sono convintissimo spiega piatti prelibatissimi tra cui i tortelloni di ricotta al sugo di noci, che accompagno col Cabernet. Non vado matto per i vini con le bolle, nonostante la mia zona d origine. Niente Lambrusco dunque per Bressan reduce dal derby con i gialli da protagonista.

15 a cura di Filippo Pederzini al modenese In una città come Napoli si cresce per strada da piccoli, col sogno di trasformare la strada in campo da calcio, un giorno. Io ci sono riuscito. Salvatore Bruno grazie all impegno profuso e ad una ferma volontà che gli ha permesso senza mai arrendersi di superare tante diffi coltà è diventato un professionista. È gialloblu da ormai tre anni e come lui lo sono sia sua moglie che la sua bimba; per tutti è Sasà, compresa la Curva Sud di cui è diventato l idolo da subito. Bruno, ha cominciato a giocare a calcio nel quartiere partenopeo di San Pio, ma aveva i numeri e le doti che gli hanno consentito di spiccare il volo. A soli 29 anni ha giocato a Fermo, nel Chiedo, a Cremona, due anni ad Ascoli, in cui calcisticamente è cresciuto tantissimo e a Ferrara nella Spal. Quindi ad Ancona, a Bari, a Catania e a Brescia per poi approdare al Modena. Un pellegrinaggio fatto di soddisfazioni, delusioni e di momenti no, come ognuno del resto, dai quali ha saputo trarre ogni volta la forza per non arrendersi e andare avanti. Se sono felice di essere arrivato qui a Modena? È una città che amo, in tutti i suoi molteplici aspetti, e tra questi non poteva certamente mancare la tavola ad esempio coi tortellini in brodo, suo piatto preferito, annaffi ati da un buon bicchiere di lambrusco. Ma Bruno ama Modena anche per lo sport: Sono stato in tanti posti, ma posso sicuramente dire che questa è la città ideale per giocare e soprattutto per fare calcio. Il rapporto con la gente è buono, coi compagni è solido è affi atato e anche col mister le cose vanno bene e poi non ho mai fatto mancare il mio attaccamento alla maglia..., cosa che per altro dimostra ogni qualvolta che scende in campo. Se proprio debbo essere sincero ho un po sofferto i primi mesi che ero qui. La vicinanza di tutto l ambiente però mi ha fatto superare quel periodo. Passato ormai, messo da parte anche da una rifl essione sul derby col Sassuolo: Derby numero due per me dice e giocato da parte mia come di tutta la squadra fi no in fondo. Come tutte le altre gare del resto, con MODENA SALVATORE BRUNO: IL GIOCO E L AMBIENTE SPLENDIDO, LA GENTE E LA CUCINA SQUISITA: UNA CITTA CHE AMO! quell affi atamento che ti fa dare tutto. Tornando al derby era molto sentito da ambo le formazioni soprattutto date anche le posizioni in classifi ca. Ce la siamo giocati insomma. Bruno però rifl ette anche sul futuro prossimo: Conto di giocare fi no al limite delle possibilità - afferma scherzando - per poter continuare provare l emozione di far gol e quella di sbagliarli. Parlando seriamente quello che mi piacerebbe però, un domani oltre che potere rimanere nel mondo del calcio, trasmettere i valori di squadra anche ad altri, ai bambini per esempio per aiutarli a crescere e a capire che quando si è uniti un risultato di vittoria al di là del campo c è sempre. P r o t a G o n I s t I 15

16 a cura di Fabiana Forni UN SUCCESSO CHE DURA DA TEMPO o B L Ò 16 Rinnovati nel fisico e con lo spirito sempre proiettati al futuro, siamo pronti alle nuove sfide, vogliamo essere spalla ideale per tutti quei professionisti che intendono portare elementi di avanguardia nel costruire e arredare case. Con questo motto appassionato Mario Mazzucchi spiega la scelta, certamente coraggiosa e controtendenza visti i tempi burrascosi, di inaugurare un nuovo show nonostante un periodo in cui è più facile vedere esercizi commerciali in difficoltà e ridimensionati piuttosto che attività in espansione. Tecnofinestra dal 1985 distribuisce e installa serramenti di qualità su Modena e comuni limitrofi. Un organizzazione di oltre trenta persone che tutti i giorni si muovono al servizio dei clienti: venditori altamente qualificati che guidano nella scelta dei prodotti, tecnici esperti e competenti ad installatori professionali preparati e sempre aggiornati sull utilizzo di prodotti performanti per la posa dei serramenti. Una volta bastava chiudere i buchi ricorda Mario Mazzucchi, nel settore dal 1973 e titolare di Tecnofinestrac era l esigenza basilare di avere una casa chiusa in modo dignitoso ed efficace. La produzione dei serramenti era in mano prettamente a piccole realtà artigianali, i tempi di consegna arrivavano addirittura a dodici mesi Era un sistema lento ma in fondo il mercato lo permetteva. Poi negli anni 70/80 è iniziata l industrializzazione del settore, le botteghe artigiane sono diventate sempre meno competitive sul fronte dei prezzi e nei tempi di consegna rispetto alle emergenti realtà industriali con le quali non potevano competere in quanto a velocità di risposta al cliente, e lasciano il posto o trovano collaborazione con la muova figura dei distributori di serramenti. Mario riesce comunque a cogliere l opportunità nata in quegli anni e da vita ad un attività che, seguendo l evoluzione dei prodotti, oggi chiude case con serramenti ad alti contenuti tecnici sia per l isolamento termico che acustico, garantendo un ottima sicurezza all antieffrazione

17 a cura di Fabiana Forni e non mancando di guardare all estetica del prodotto. serrramentistica ora offre, e l immagine di un azienda che Tecnofinestra offre inoltre una vasta gamma di porte per lavora in modo visibile e organizzato. interno e vetrate che arredano e personalizzano la casa, Oggi siamo in grado di seguire con competenza e ma che si rivelano adatte all estetica e alla funzionalità professionalità clienti e progettisti che decidono di anche di uffici e aziende. Un inizio e uno sviluppo che costruire abitazioni seguendo le regole di casa clima hanno portato Tecnofinestra ad una rapida affermazione racconta Mazzocchi- Si tratta di indicazioni rigide per chi sul territorio provinciale, e Mario e i suoi collaboratori costruisce case o chi come noi si occupa delle rifiniture, ad acquisire una conoscenza completa nel settore e la ma sono importanti perché ridurre al massimo l energia capacità di leggere ad adattarsi ai cambiamenti degli stili per scaldare e raffreddare le nostre case è diventato un di vite e delle esigenze degli utenti, oltre a saper affrontare imperativo finalmente di rilevanza mondiale. Una linea prontamente anche situazioni più impreviste e difficile verde che Tecnofinestra sposa in ogni sua installazione come l attuale crisi. adottando per i propri prodotti: l utilizzo di controllati In questi ultimi mesi la crisi globale che attraversa il mondo isolanti, retrocamera ad alte capacità con materiali non ha risparmiato quasi nessuno e sta attanagliando innovativi quali copriband, butile e schiume poliuretaniche anche il settore edile, e ci ha indotto a intraprendere azioni di nuova concezione permettono ai serramenti di superare in tempi rapidi. Grazie alla spinta dei miei figli Alessandro con enormi margini i valori richiesti dalle direttive attuali in e Sara e di tutti i nostri collaboratori, siamo riusciti a materia di isolamento termico, e consentono di realizzare rinnovare il nostro show room che abbiamo recentemente prodotti di qualità e valore estetico. I tecnici di Tecnofinestra inaugurato con successo di pubblico e partecipazione. accolgono il cliente in sede raccogliendo le sue esigenze La rinnovata sala mostra di 400 mq di Via Bembo, realizzata e richieste e proponendo un preventivo accurato, che su progetto dello studio di architettura Roncaglia & Sola, viene poi integrato da un sopralluogo in cantiere per poter permette a clienti e visitatori di visionare, ma soprattutto di verificare con mano il luogo di intervento e offrire così una toccare con mano tutte le opportunità che il mercato della consulenza ed un servizio più completo. CasaClima CasaClima (in tedesco KlimaHaus) è un metodo di certificazione energetica degli edifici che si i avvale di un calcolo convenzionale codificato. Ideato da Norbert Lantschner, ex direttore dell ufficio Aria e Rumore, del Dipartimento all Urbanistica, Ambiente ed Energia della provincia di Bolzano, è uno standard entrato in vigore nel 2005: nato grazie ad una crescente attenzione per le tematiche ambientali e di risparmio energetico anche da parte dell edilizia, CasaClima aiuta i professionisti a valutare i propri edifici già in fase di progettazione, stabilendo a quale classe energetica dovranno appartenere una volta realizzati. La nuova normativa proposta dalla provincia di Bolzano, impone la classe C come standard minimo a cui riferire la progettazione e la realizzazione degli edifici. Per classe C si intende un valore di consumo energetico inferiore a 70 kwh/m²y all anno (paragonabile al potere calorifico di 7 litri di gasolio per riscaldare efficientemente per un anno la superficie di 1 m²). Soluzioni migliorative certificabili comprendono la classe B, la classe A e la classe oro. Tali valori non tengono conto delle perdite legate al funzionamento dell impianto termotecnico. Essendo il calcolo convenzionale, non è detto che il fabbisogno dell edificio reale corrisponda a quanto stimato dal certificato CasaClima. CasaClima nasce in ottemperanza a quanto già licenziato dalla Comunità Europea come Direttiva Cee 2002/91/Ce, che, a seguito del protocollo di Kyōto, tratta la questione della certificazione energetica degli edifici. o B L Ò 17

18 a cura della biblioteca Delfini Pagine di note La biblioteca Delfi ni cura la rubrica di segnalazioni librarie Tra gli scaffali proponendo ogni mese quattro libri collegati da un fi lo (il genere, il tema, l occasione). Doyle Roddy, I Commitments, Guanda, 1998 Hornby Nick, Alta fedeltà, Guanda, 1996 A Barrytown, un quartiere popolare di Dublino, un gruppo di ragazzi decide di fondare un complesso di soul e rythm and blues ispirandosi ai gruppi protagonisti del genere, da James Brown a Otis Redding. Il nome che i ragazzi scelgono per la band è I Commitments, per esprimere il loro impegno in modo radicale, senza mezzi termini. La loro sarà una vicenda di successi e di disastri, di splendide amicizie e di formidabili litigi e di amori. Ma è soprattutto lo humor a segnare questo romanzo che è stato il leggendario esordio di Roddy Doyle. Patchett Ann, Belcanto, Neri Pozza,2001 Trentacinquenne appassionato di musica pop, ex dj e attualmente proprietario di un negozio di dischi in cattive acque, Rob Fleming è pieno di interrogativi che lo inquietano. La sua ragazza lo ha appena lasciato, se per caso ritornasse sarebbe capace di amarla totalmente, disperatamente come adesso? E inoltre, non farebbe meglio a smettere una buona volta di vivere in mezzo ai cd e a trovarsi un vero lavoro, a farsi una vera casa, una vera famiglia? Appassionato, commovente, amaro ma anche e soprattutto ironico e divertente. Landis James D., Struggimento, Neri Pozza, 2001 t r a G L I s c a f f a L I Roxane Coss ha appena finito di cantare e, nella villa del vicepresidente dello stato sudamericano dove è in corso il ricevimento in onore del signor Hosokawa, tutti gli ospiti internazionali sono in piedi ad applaudirla. Katsume Hosokawa applaude con orientale contegno ma anche con una grande emozione a stento trattenuta nel cuore. Roxane Coss, il soprano dalla voce straordinaria, calda e modulata, impavida fino allo stremo, è lì davanti a lui e ha appena terminato l aria dalla Russalka accompagnata dal suo pianista dalla chioma biondissima e dalle lunghe dita affusolate...perchè, però, ora è improvvisamente calato il buio e si sono spente persino le candele sui tavoli? E perchè dei passi rimbombano minacciosamente nei condotti d aria e sciamano dietro le porte? La forzata coabitazione tra un gruppo di guerrigliri e una piccola comunità internazionale costituisce in queste pagine lo sfondo di un intensa storia d amore e di passione. Tra il 1830 e il 1840 il romanticismo tedesco è al suo apice. Personalità brillanti come Robert Schumann Clara Wieck Schumann incarnano le glorie e gli eccessi di quest epoca. Robert, allievo del padre di Clara, la prenda in sposa. Diciassette anni dopo, e dopo 8 fi gli, Clara fugge con Brahms, mentre Robert muore solo e abbandonato, all età di 46 anni, in un manicomio. Landis racconta questa storia d amore e di autodistruzione seguendo un rigoroso ordine cronologico e dando voce ai numerosi personaggi che ne furono protagonisti o semplicemente vi assistettero. 18 Per informazioni contattare il sito

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20 LA SERENITÀ SI COSTRUISCE GIORNO PER GIORNO con MODENASSISTENZA MODENASSISTENZA SERVIZI PRIVATI DI ASSISTENZA DOMICILIARE A CASA E IN STRUTTURE OSPEDALIERE PER ANZIANI, HANDICAPPATI, MALATI, DISABILI E PERSONE NON AUTOSUFFICIENTI MODENA - VIALE V. REITER, CARPI

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