Termalismo a confronto. Terapia, benessere e termalismo ludico

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1 1 Termalismo a confronto. Terapia, benessere e termalismo ludico Termalismo e curisti in. Sintesi dei principali risultati Tipologia di frequentatore 90,3% 89,2% 77,6% 3 2,9% 5,1% 3,9% 8,1% 2,9% 10,8% 9,1% Curista termale Curista benessere Curista inter. offerte terr. Altro tipo di curista 1

2 3 Età 56% 49% 42% 35% 28% 21% 14% 7% 32,5% 25,6% 25,5% 27,9% 19,9% 17, 15,4% 17,6% 7,9% 4,2% 2,2% 4,4% 1825 anni 2635 anni 3645 anni 4655 anni 5665 anni Oltre 65 anni L età media è 56,3 anni 4 Titolo di studio ,4% 43,7% 32,2% 32, 34,7% 30,7% 2 1 9,7% 12% 13,1% 19,3% 14,6% 7,2% Scuola dell'obbligo Qualifica o diploma profes Diploma scuola superiore Laurea 0,7% Altro 2

3 5 Motivo della vacanza Effettuare cure termali Vacanza in centro benessere Ricerca riposo e relax Per opportunità di vacanza attiva Per opportunità di carattere culturale Per opportunità enogastronomiche 1,9% 0,9% 3,4% 1,9% 5,1% 0,5% 0,3% 27,1% 16, 22,8% 65,8% 75,3% 62,2% Per opportunità di divertimento 0,2% Per ragioni lavoro/studio Per accompagnare altre persone Altro 0,5% 0,5% 1,3% 7,3% 3,7% 1,2% 6 Spesa media giornaliera 6 45% 3 15% 6,3%7,3% 4,2% 48,1% 43,3% 35,8% 34, 26,6% 26,8% 11,1% 11,4% 8, 7,6% 7,3% 22,2% Meno di 30 euro Tra 30 e 50 euro Tra 51 e 70 euro Tra 71 e 90 euro Oltre 90 euro La spesa media giornaliera pro capite è pari a 74,18 3

4 7 Solo cura o anche vacanza? ,3% 59, 75,8% 5 41, 3 10,7% 24,1% 1 0,1% 1 Solo cura Anche vacanza Altro 8 Tipo di vacanza prenotata 25% 5 75% 10 Solo cure no alloggio 67, 67,6% 92,7% Cura + alloggio Pacchetto all inclusive 7,8% 5,5% 8,3% 1,2% 24,3% 21,5% Altro 1, 2,5% 4

5 9 Con chi è in vacanza? ,4% 17,4% 13,6% 42,4% 40,9% 35,9% 19,4% 33,9% 27,5% 11,7% 7,7% 3,6% 19,4% 5,2% Da solo In coppia Con la famiglia Con amici In gruppo organizzato Altro 1,3% 10 Giorni di permanenza ,7% 75,3% 71, 3 0,1% 7,2% 7,7% 22,3% 21,1% 17,5% 13 gg. 47 gg. 815 gg. Oltre 15 La permanenza media è di 17,1 giorni 5

6 11 Tempo dedicato giornalmente alle cure termali 75% 67, 62,4% 71,2% 5 35,8% 29,1% 24,9% 25% 1, 1,8% 2,9% 1,2% 2,1% Niente Meno di 2 ore Fra le 2 e 4 ore Oltre le 4 ore Tempo dedicato giornalmente a trattamenti estetici, wellness e fitness ,2% 85,5% 75,3% 3 20,4% 13,3% 5,8% 1, 1,2% 4,2% 0,1% Niente Meno di 2 ore Fra le 2 e 4 ore Oltre le 4 ore 12 Come ha conosciuto il centro? 11% 22% 33% 44% 55% Medico di base Medico specialista Pubblicità Passaparola Riviste specializzate Internet Altro Vive nei paraggi Gruppo organizzato 24, 18,5% 15,3% 9, 9,6% 12,1% 5, 12,7% 10,9% 7, 1,3% 2,2% 3, 6,4% 8,1% 1, 1,3% 3, 1, 1,9% 5, 2, 45, 50,3% 44,5% 6

7 13 Aspetti ritenuti MOLTO IMPORTANTI in più del 45% dei casi Importanza Localizzazione e contesto Importanza Tipologia acque e/o cura Importanza Strutture Importanza Personale: professionalità Importanza Personale: accoglienza Importanza Prezzo Importanza Convenzioni SSN Per nulla o poco importante Molto importante Per nulla o poco importante Molto importante Per nulla o poco importante Molto importante Per nulla o poco importante Molto importante Per nulla o poco importante Molto importante Per nulla o poco importante Molto importante Per nulla o poco importante Molto importante % LEVICO STABIL. 68,0 82,5 65,0 65,0 68,9 2,9 63,1 1,0 79,6 % COMANO STABIL. 2,4 51,2 0,6 60, ,4 48,8 3,6 51,8 0,6 67,5 % TOTALI TERME 2,2 54,5 0,7 68,7 0,1 65,0 67,5 62,2 4,2 47,6 3,1 70,8 14 Aspetti ritenuti MOLTO IMPORTANTI in meno del 45% dei casi Flessibilità orari Nuove tecnologie Riabilitazione Cucina tipica Presenza materiale informativo Fitness Attività extracure Uso e vendita propri prodotti term. Cucina dietetica/personalizzata Trattamenti estetici Alloggio presso lo stabilimento Notorietà centro Wellness 7

8 15 Aspetti giudicati MOLTO SODDISFACENTI in più del 45% dei casi % LEVICO STABIL. % COMANO STABIL. % TOTALI TERME Soddisfazione Localizzazione e contesto Per nulla o poco soddisfatto Molto soddisfatto 66 67,5 0,1 70,4 Soddisfazione Tipologia acque e/o cura Per nulla o poco soddisfatto Molto soddisfatto 1, ,6 0,3 59,1 Soddisfazione Strutture Per nulla o poco soddisfatto 26,2 4,4 Molto soddisfatto 21, ,4 Soddisfazione Personale: professionalità Per nulla o poco soddisfatto Molto soddisfatto 4,9 40,8 56,6 1,5 57,9 Soddisfazione Personale: accoglienza Per nulla o poco soddisfatto Molto soddisfatto 2,9 46,6 0,6 53,6 1,5 59,9 16 Aspetti per i quali si registra un assenza di impressioni > 5 Trattamenti estetici Riabilitazione Fitness Cucina tipica Cucina dietetica/personalizzata Wellness Attività extracure 92,1 91,9 89,0 84,8 83,0 80,3 53,1 8

9 17 Incrocio fra importanza e soddisfazione (range: +/ 4) Levico Comano Levico Comano Localizzazione e contesto 3,0 2,9 2,9 Flessibilità orari 0,6 1,8 1,3 Acqua e cure 3,0 2,8 2,8 Trattamenti estetici 0,1 1,8 1,3 Personale: accoglienza 2,4 2,6 2,7 Prezzo 1,6 1,2 1,2 Personale: professionalità 2,1 2,7 2,7 Presenza materiale informativo 0,7 2,0 1,2 Strutture 0,6 2,9 2,5 Fitness 0,1 2,0 1,1 Riabilitazione 0,7 2,2 2,2 Cucina tipica 0,3 1,7 1 Wellness 0,1 1,8 1,7 Attività extracure 0,5 1,4 0,7 Cucina dietetica/person. 0,2 1,6 1,7 18 Consiglierebbe questo centro termale? 13% 26% 39% 52% 65% Sì, per qualità efficacia cure 45,8% 57,3% 62,7% Sì, per qualità del centro 24,3% 31,3% 39,9% Sì, per collocazione e opportunità No 5,4% 3,9% 1, 14,6% 13,2% 9

10 19 Ha frequentato altre terme? No è la prima volta Si questa stessa struttura Si altre in Si altre in Italia Si altre all'estero 6, 1,8% 6,4% 1, 1,1% 16, 26,1% 28,4% 29, 15,8% 21,3% 48, 55,8% 42,8% 20 Come ritiene questo centro rispetto agli altri frequentati? 25% 5 75% 10 Decis.peggiore che altrove Inferiore che altrove Analoga che altrove Migliore che altrove Decis. migliore che altrove Non sa, non risponde 2,1% 2,6% 13,7% 8,8% 13,6% 18,9% 26,5% 42,9% 5,3% 38,2% 32,5% 11,8% 8,4% 14,7% 60, 10

11 21 Pensa di tornare? 25% 5 75% Sì, stesso periodo dell'anno 48,5% 68,7% 61,8% Sì, ma in altro periodo dell'anno No, pur sempre interessato a vacanza terme 9,7% 16,3% 2,9% 1, 28,3% No, non più interessato a vacanza terme 0,1% Non sa 2,4% 20,7% 38,8% 22 I turisti intercettati presso le APT Indagine parallela condotta presso le APT di Comano e Levico 11

12 I turisti intercettati presso le APT 23 La presenza del centro termale ha influito sulla scelta del luogo di vacanza? (in %) Levico Comano Molto 66,1 78,6 Poco 14,8 11,9 Per niente 19,1 9,5 I turisti intercettati presso le APT 24 Quanti giorni pensa di fermarsi in? 13 giorni 47 giorni 815 giorni Comano 3,6 13,0 71,0 Levico 1,4 8,6 48,9 Oltre 15 giorni 12,4 41,0 Totale Media 14,2 19,9 12

13 I turisti intercettati presso le APT 25 MOTIVAZIONI della VACANZA Per effettuare un ciclo di cure termali Per la ricerca di riposo Per effettuare vacanza benessere Per le opportunità di carattere culturale Per le opportunità di vacanza attiva Per accompagnare parenti e amici Per le opportunità enogastronomiche Per le opportunità di divertimento Per le ragioni di lavoro/studio Altro Totale Levico 40,6 39,1 3,8 2,1% 3,1 3,6 1,4 1,7 0,7 3,8 Comano 34,3 29,7 10,3 10,0 5,4 4,9 2,6 1,7 0,9 0,3 I turisti intercettati presso le APT 26 Aspetti ritenuti MOLTO IMPORTANTI in più del 45% dei casi (solo Comano, niente per Levico) Localizzazione e contesto Per nulla importante 0,7 Importante 31,3 Molto importante 65,3 Informazioni a disposizione circa attività della zona Per nulla importante 2,9 Importante 30,1 Molto importante 62,5 Possibilità di effettuare trattamenti e cure termali Per nulla importante 0,7 Importante 34,2 Molto importante 59,1 Prezzi praticati Per nulla importante 3,5 Importante 28,5 Molto importante 56,9 Possibilità di passeggiate ed escursioni Per nulla importante 1,3 Importante 38,3 Molto importante 52,3 13

14 I turisti intercettati presso le APT 27 Entusiasti e delusi fra i turisti intercettati presso le due APT Levico Comano Delusi 3,4 5,1 4,1 Indifferenti basso 10,9 7,9 9,6 Indifferenti centro 14,6 12,5 13,7 Indifferenti alto 59,8 43,8 52,6 Entusiasti 11,4 30,7 20,1 Totale I turisti intercettati presso le APT 28 Incrocio fra importanza e soddisfazione (range: +/ 4) Comano Localizzazione e contesto ambientale 2,8 Possibilità di effettuare trattamenti e cure termali 2,8 Info su attività e servizi 2,6 Possibilità di passeggiate ed escursioni 2,2 Possibilità di effettuare trattamenti benessere 1,8 Enogastronomia locale 1,6 Disponibilità strutt. e di servizi culturali 1,5 Disponibilità strutt. e di servizi sportivi 1,4 Organizzazione di eventi e intrattenimenti 1,4 Organizzazione di attività ludicoricreative 1,0 Prezzi 1,0 Possibilità di praticare sport tradizionali 0,9 Disponibilità di strutture e servizi per il divertimento 0,5 Possibilità di praticare sport estremi 0,3 Levico 1,6 1,8 1,4 1,1 1,6 1,4 1,0 0,4 0,8 0,4 0,4 0,6 0,3 0,5 14

15 I turisti intercettati presso le APT 29 Consiglierebbe a parenti e amici questa vacanza? Si, per la collocazione ed il contesto ambientale Si, per la qualità complessiva offerta dalla zona Comano 59,9 29,9 Levico 67,7 15,6 Si, per le opportunità offerte dal territorio Si, per il rapporto qualità e prezzi No Totale 9,5 0,0 0,7 14,8 0,4 1,5 15