Anffas Pavia Onlus. S.A.I.? Anffas in rete. Evento conclusivo, Roma 7 febbraio Elisabetta Carini Responsabile SAI? Anffas Pavia Onlus 1

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Maurizio Monti
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1 Anffas Pavia Onlus S.A.I.? Anffas in rete Evento conclusivo, Roma 7 febbraio 2009 Elisabetta Carini Responsabile SAI? Anffas Pavia Onlus 1

2 Prima di presentare il nostro SAI? presentiamo l associazione: Anffas Pavia Onlus nasce nel 1965; conta 263 soci; gestisce: direttamente 3 Comunità Socio Sanitarie accreditate presso la Regione (con 2 posti di pronto intervento) e, tramite una cooperativa sociale a marchio ANFFAS, un centro socio educativo; ha un gruppo di volontari che si occupano del tempo libero dei ragazzi, ospiti delle Comunità e provenienti dalle famiglie socie, per gli stessi organizza una vacanza estiva; propone per i famigliari gruppi di auto mutuo aiuto. 2

Servizio Accoglienza e Informazione Responsabile: Elisabetta Carini Assistenti sociali: Antonia Benasso Pietra Orofino Accesso: il servizio è gratuito e

Benasso riceve il mercoledì A.S. Orofino riceve il giovedì Il SAI?

3 Servizio Accoglienza e Informazione Responsabile: Elisabetta Carini Assistenti sociali: Antonia Benasso Pietra Orofino Accesso: il servizio è gratuito e aperto al pubblico per informazioni e/o appuntamenti, telefonare al n , da lunedì a venerdì, dalle 9.00 alle A.S. Benasso riceve il mercoledì A.S. Orofino riceve il giovedì Il SAI? è un progetto di ANFFAS PAVIA Onlus cofinanziato dalla Fondazione Comunitaria della Provincia di Pavia (2 bando 2006) Convenzionato con il Piano di Zona del Distretto di Pavia L assistente sociale Benasso e la responsabile nell ufficio SAI? presso la sede 3

4 PAVIA Le origini Il nostro SAI? nasce ufficialmente nel 2007 facendo tesoro dell esperienza maturata nel e dal servizio preesistente. Nel 1999 era stato promosso dalla presidente in carica e organizzato da una socia amica, assistente sociale in pensione, un servizio per le famiglie socie che già realizzava la presa in carico della famiglia per la risoluzione dei problemi, l informazione, l ascolto, l assistenza nei momenti di difficoltà *. *(R. Speziale, SAI? Anffas in rete, evento formativo territoriale, Milano, 17 ottobre 2008) 4

5 L associazione con l avvio del SAI? adempie ad un obbligo associativo, ma soprattutto risponde ad un bisogno emergente nel territorio, come evidenziato nel Piano di Zona del Distretto di Pavia. Scopo e destinatari: rinviamo alla Carta dei Servizi Anffas. Attività: ascolto, informazione, orientamento tra i servizi, consulenza in materia di protezione giuridica del disabile. 5

6 PAVIA Organizzazione Risorse Economiche: contributo della Fondazione Comunitaria della Provincia di Pavia (2 bando 2006 e 1 bando 2007). Dal settembre 2007 convenzione con il Piano di Zona del Distretto di Pavia. Professionali: la responsabile SAI?, le 2 assistenti sociali volontarie, (una di queste è la socia amica citata), la collaboratrice amministrativa, e come consulenti la vicepresidente e la direttrice ANFFAS. Strutturali: un ufficio presso la sede legale. Accesso: diretto, libero o su appuntamento, telefonico, tramite posta elettronica. La responsabile e la collaboratrice amministrativa sono presenti da lunedì a venerdì ( ), le assistenti sociali una mattina a settimana ciascuna. Strumenti: carta del servizio, scheda informativa, scheda degli interventi, per i non soci anche informativa e consenso al trattamento di dati personali (TU privacy), foglio periodico di aggiornamento inviato ai soci e disponibile per tutti sul nostro sito, relazione annuale sull attività per il Consiglio direttivo. Promozione e pubblicizzazione: lettera dell assessore all istruzione del Comune ai genitori con figli con certificazione di alunno con handicap, invio di materiale informativo ai pediatri di libera scelta, affissione di locandine in vari servizi, intervista a radio locale, conferenza stampa in Comune, partecipazione a lezione di formazione sulla l.6/04 del Centro Servizi Volontariato, colloquio coi giudici tutelari. 6

7 Diamo i numeri Chi si è rivolto al SAI? Numero utenti ANNO UTENTI SOCI NON SOCI

8 Cosa è stato chiesto Principali argomenti ANNO Anffas 7 10 Rete servizi Protezione giuridica Invalidità/L /L Agevolazioni fiscali 5 8 Agevolazioni lavorative 10 9 Formazione professionale/integrazione lavorativa 3 10 Integrazione scolastica 4 6 Trasporti e mobilità 8 7 Vacanze/Tempo libero 5 15 Ascolto 5 12 Dopo di noi durante noi

9 PAVIA Punti di forza: la consulenza in materia di protezione giuridica, in particolare sull amministrazione di sostegno; la collaborazione con l ufficio del giudice tutelare; l implementazione del servizio con l inserimento della seconda assistente sociale. Criticità: incertezza per il futuro quanto a risorse economiche (attuazione della l.r. 3/08 e nuovo Piano di zona); il SAI? è stato poche volte porta d accesso privilegiata per nuovi soci e non ha contribuito nella misura auspicata ad avvicinare le famiglie giovani; pochi ritorni rispetto all attività di promozione svolta. 9

10 PAVIA Noi e il SAI? Anffas in-rete: Era ed è un progetto non solo utile ma necessario: contro la solitudine dell operatore, che di fronte a dubbi e problemi, potrà contare finalmente e ufficialmente su di una rete e su di una linea diretta. Auspichiamo che il confronto e la collaborazione crescano e si facciano anche più tempestivi. Non è facile per noi uniformarci al modello proposto (alto numero di risposte telefoniche, basso numero di risposte scritte, gestione dei dati ancora in maniera prevalentemente cartacea, ecc.), ma lo sforzo per migliorarci è costante! 10

11 Immaginando il nostro SAI? come una bella insegna da colorare: abbiamo già colorato con i migliori colori disponibili la S di servizio (sentirsi al servizio della famiglia) e la A di accoglienza (la famiglia viene messa a suo agio sin dal primo contatto), quanto ai colori della lettera I intesa come completezza delle informazioni, orientamento, rispetto della procedura, collaborazione e confronto con le istituzioni, ecc., i lavori sono in corso e oggi li abbiamo spostati qui a Roma Grazie! 11

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