Quick Start - Accesso e gestione dell area di amministrazione

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1 Quick Start - Accesso e gestione dell area di amministrazione Per gestire la parte gestionale di ibiconcierge, puoi connetterti a ed accedere con la coppia di username e password in dotazione, ottenute al momento dell acquisto del servizio. Nel tuo account potrai gestire una serie di funzioni ed informazioni, in tutta semplicità. Vediamo quali! - Le impostazioni In questa sezione avrai modo di indicare e salvare tre informazioni molto importanti: il nome e la password della tua rete WiFi, e l IP della stampante TM-m30. E vivamente consigliato assegnare un IP statico alla stampante TM-m30, disattivando il DHCP. Buona norma è quella di cambiare la password del WiFi spesso, per motivi di sicurezza. Se non sai come assegnare un IP fisso alla stampante, affidati al personale che ti verrà a consegnare ed attivare la stampante. Infine, nella pagina delle impostazioni potrai indicare il nome dell attività, la valuta e scegliere la lingua del sistema. Pag. 1

2 - Cambio e recupero password Per cambiare la password dell account, puoi indicare due volte la nuova password desiderata e premere su Salva. Se hai smarrito la password, utilizza l apposita funzione di recupero password nella schermata di login. Pag. 2

3 - Lista Prodotti / Servizi La lista dei prodotti / servizi che possono essere ordinati è visibile in questa schermata. Le informazioni che la tabella offre sono il nome, la categoria e il prezzo, nonché se il prodotto è visibile ai clienti (piccola icona a forma di occhio) e se è un prodotto preferito (piccola icona a forma di cuore). Tale lista è filtrabile per nome e categoria. Ogni prodotto / servizio può essere gestito o cancellato grazie alle icone relative poste nelle colonne di destra della tabella. Per inserire un nuovo prodotto / servizio, puoi premere su Inserisci Prodotto / Servizio. Nella schermata successiva, hai a disposizione alcuni campi obbligatori, come il nome, il prezzo e la categoria e non obbligatori, come il codice. Pag. 3

4 Ogni qualvolta aggiungi una categoria, quest ultima sarà selezionabile nel tuo account nella tendina di scelta rapida. Inoltre, puoi settare un prodotto / servizio come preferito. Ciò farà sì che i tuoi clienti vedranno tali servizi / prodotti tra i primi nella lista, mentre effettueranno i loro ordini. Infine, rendi non visibile il prodotto / servizio se vuoi toglierlo temporaneamente dalla disponibilità, senza cancellarlo. Pag. 4

5 - Stampa codice All arrivo del tuo cliente, dovrai stampare un biglietto di benvenuto, che riporterà: - Codice personale da utilizzare durante l ordine; - Nome della rete Wi-Fi; - Password della rete Wi-Fi; - Codice QR da inquadrare per effettuare gli ordini. - Indirizzo da raggiungere per effettuare gli ordini Beach Resort Il tuo codice/your code: Wifi SSID: BeachResort000 Wifi Password: Per gli ordini visita / To order visit: ibiconcierge.com/c/00000 Tue Mar :00:00 Tutto ciò di cui hai bisogno per stampare il biglietto è indicare la postazione, intesa come numero di stanza di un hotel, di un ombrellone in uno stabilimento, di un tavolo durante una cena, ecc. Pag. 5

6 Il biglietto verrà istantaneamente stampato dalla TM-m30, pronto da consegnare al tuo ospite. Il codice personale viene creato nel formato numero casuale postazione. Ad esempio, se stampi un biglietto per un ospite della stanza 23 del tuo hotel, il codice potrebbe essere Ciò ti dà l opportunità di verificare se l ordine proviene davvero da chi occupa la stanza 23 (leggi più avanti per maggiori informazioni). Pag. 6

7 - Postazioni In questa schermata hai la possibilità di consultare il riassunto di quali postazioni e codici sono attualmente associati l un l altro e l ora e la data in cui è stata creata l associazione (ossia, in quale momento è stato emesso il biglietto). La lista è filtrabile per postazione e codice. Pag. 7

8 - Ordini Una schermata molto importante è quella degli ordini effettuati. Nella tabella, ogni ordine viene identificato per data, codice, postazione e telefono. Gli ordini possono essere ricercati per postazione, codice e data. Avere a disposizione sia il codice che la postazione di un ordine ti permette di verificare con certezza ed immediatezza se un ordine proviene davvero da un ospite che ha effettivamente ricevuto il biglietto di benvenuto. Premendo l icona del dettaglio, si possono agevolmente consultare tutte le informazioni dell ordine, tra cui l elenco dei prodotti / servizi richiesti. Pag. 8

9 È possibile cancellare l ordine, una volta evaso, grazie all icona a forma di cestino. Pag. 9

10 Applicazione lato cliente L applicazione web con cui il cliente può inviare l ordine, è raggiungibile da qualsiasi smartphone, tablet o computer, mediante inquadratura del codice QR o della URL riportati sul biglietto di benvenuto. Come viene ricordato sul biglietto di benvenuto il device dell ospite deve essere connesso alla rete Wi-Fi. Il cliente, una volta raggiunto l indirizzo per gli ordini, ha la possibilità di creare una lista di prodotti / servizi desiderati, indicandone la quantità. Il totale in Euro viene aggiornato e mostrato. I vari prodotti / servizi possono essere filtrati per nome e categoria. Naturalmente l inserimento del codice nel campo apposito è un dato obbligatorio, mentre il telefono e le note sono informazioni facoltative. Di default, l ordine viene effettuato chiedendo la prestazione, il prima possibile. Se così non fosse (come nel caso della prenotazione di un taxi per il giorno successivo), il cliente può indicare una data ed un orario desiderati. Pag. 10

11 Appena l ospite invia l ordine, il sistema: - Provvede a stampare l ordine sulla stampante termica TM-m30; - Dà un feedback immediato all ospite stesso con la conferma dell ordine o un messaggio di errore. Nuovo Ordine Postazione:100 Codice: 4612 x1 Caffè x1 Cappuccino x1 Cornetto Telefono: Note: Caffè macchiato Tue Mar :00:00 Pag. 11