Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia XIX Edizione Giugno 2013 (Dati cumulati cicli 3, 4 del

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1 Sintesi e analisi dei risultati della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia XIX Edizione Giugno 2013 (Dati cumulati cicli 3, 4 del 2012 e cicli 1, 2 del 2013)

2 INDICE Premessa Sintesi e analisi dei risultati: famiglie e individui Sintesi e analisi dei risultati: accesso a internet da cellulare/smartphone Sintesi e analisi dei risultati: Approfondimento motivazionale Note metodologiche

3 PREMESSA

4 Cos è Audiweb Trends? Audiweb Trends è il report trimestrale sui dati sintetici della Ricerca di Base sulla diffusione dell'online in Italia realizzata dall istituto di ricerca DOXA per Audiweb. La Ricerca di Base è la ricerca quantitativa che rileva la diffusione dell online in Italia (potenziale d accesso) e che contribuisce alla definizione dell universo degli utenti internet (individui di anni) descrivendone i profili socio-demografici e attitudinali. La Ricerca di Base fornisce la percentuale di popolazione che ha accesso a internet declinato su ogni profilo socio-demografico ed è fondamentale per l estensione dell universo alla navigazione da Altri Luoghi oltre Casa e Lavoro e per garantire la corretta ponderazione del panel. I dati della Ricerca di Base consentono, inoltre, l'estensione all'universo degli individui 2-10 anni e oltre 74 anni mediante l approfondimento sulla composizione della famiglia. Il panel, ponderato sulla base dei pesi di ciascuno dei profili degli individui rilevati attraverso la Ricerca di Base, è utilizzato per produrre l Audiweb Database, il planning database che offre la stima dell utilizzo di internet da casa, ufficio e altri luoghi da parte della popolazione italiana 2+. Questo report riporta i dati cumulati dei cicli 3, 4 del 2012 e dei cicli 1, 2 del 2013 (03/09/ /06/2013)

5 Premessa Al fine di seguire l evoluzione dei nuovi device utilizzati per accedere ad internet (smartphone, tablet, televisori, console giochi), Audiweb, a partire dal primo ciclo di rilevazione del 2012, ha deciso di rinnovare il questionario di rilevazione della Ricerca di Base. Il nuovo strumento di rilevazione consente di rilevare con un maggiore livello di dettaglio la complessità del fenomeno e l articolazione delle modalità di fruizione di internet da parte della popolazione italiana. In particolare, i cambiamenti del questionario rispondono agli obiettivi di: focalizzare maggiormente l attenzione sulle dotazioni tecnologiche e i comportamenti individuali approfondire, per ciascun device, i diversi livelli di accesso ad internet in modo da meglio descrivere le audience di riferimento. Si precisa che, rispetto al passato, non sono mutate né la metodologia né le modalità di rilevazione della Ricerca di Base Audiweb, come descritto nella nota metodologica a conclusione del report.

6 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI: Famiglie Individui

7 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI FAMIGLIE CON ALMENO UN COMPONENTE FINO A 74 ANNI Uso del computer e modalità di accesso a internet

8 Uso del computer e modalità di accesso a internet delle famiglie: summary Possesso del computer e accesso a internet In Italia oltre due terzi delle famiglie possiedono un computer di proprietà, il 70% delle famiglie con almeno un componente fino a 74 anni (15,245 milioni) e, tra queste, 14,626 milioni hanno la possibilità di accedere a internet. Accesso a internet anche da altri device Se si considerano, oltre ai computer di proprietà, anche i computer aziendali utilizzati a casa, i televisori e le console giochi, le famiglie italiane che dichiarano di avere accesso a internet da casa attraverso uno di questi device sono 14,859 milioni (il 68,3% del totale famiglie). Accesso a internet e dimensione della famiglia\ La disponibilità di un accesso a internet da casa attraverso computer di proprietà risulta direttamente proporzionale alla dimensione del nucleo familiare: più è numerosa la famiglia e più tendenzialmente cresce la possibilità di connettersi alla Rete da casa. In particolare, il tasso di penetrazione supera l 85% per i nuclei familiari di quattro-cinque componenti.

9 Uso del computer e modalità di accesso a internet delle famiglie: summary Diffusione della Banda Larga Sono 10,4 milioni le famiglie che possono accedere a internet con connessione ADSL/Fibra ottica (il 71% delle famiglie che dichiarano di avere un accesso a internet da casa attraverso computer di proprietà) e quasi la totalità di queste dichiara di aver sottoscritto un abbonamento flat (9,753 milioni di famiglie). Chiavette internet Rilevante anche l accesso attraverso le chiavette internet (3,832 milioni di famiglie italiane).

10 Possesso di computer di proprietà a casa Base: totale famiglie con almeno un componente fino a 74 anni (N= ) Valori % e Stime in 000 POSSIEDONO ALMENO UN COMPUTER DI PROPRIETÀ A CASA No: 30,0% Sì: 70,0% ( famiglie) Oltre due terzi delle famiglie italiane possiedono un computer di proprietà: il 70% delle famiglie 0 % 1 00 % Numero di computer di proprietà posseduti Base: famiglie che possiedono almeno un computer (N=15.245) Stime in computer 70,5% famiglie 2 computer 21,3% famiglie 3 computer 5,9% 900 famiglie 4 o più computer 2,3% 354 famiglie

11 Accesso a internet da casa Base: totale famiglie con almeno un componente fino a 74 anni (N= ) Valori % e Stime in 000 FAMIGLIE CHE HANNO LA POSSIBILITÀ DI ACCEDERE A INTERNET DA COMPUTER, TELEVISORE O CONSOLE GIOCHI No: 31,7% Sì: 68,3% ( famiglie) Il 68,3% delle famiglie italiane (14,859 milioni) dichiara di disporre di un accesso a internet da casa attraverso computer, televisore o console giochi

12 0% 1 00% Accesso a internet da casa: device Base: totale famiglie con almeno un componente fino a 74 anni (N= ) Valori % e Stime in 000 SPECIFICI DEVICE ATTRAVERSO CUI LE FAMIGLIE HANNO LA POSSIBILITÀ DI ACCEDERE A INTERNET Stime in 000 Computer di proprietà (*) 67,2% (*) Mediamente 1,4 computer con accesso a internet per famiglia famiglie Computer aziendale 0,7% 154 famiglie Televisore 4,7% famiglie Console giochi 7,5% famiglie

13 Accesso a internet da casa delle famiglie: analisi di trend Base: totale famiglie con almeno un componente fino a 74 anni - Valori % 100.0% 80.0% (+1,3%) ALMENO UN DEVICE TRA COMPUTER, TELEVISORE O CONSOLE GIOCHI 60.0% 67.4% 68.2% 68.3% 66.3% 67.1% 67.2% (+1,4%) COMPUTER DI PROPRIETÀ (+4,2%) CONSOLE GIOCHI 40.0% (-2,1%) TELEVISORE 20.0% 0.0% 7.2% 7.3% 7.5% 4.8% 5.0% 4.7% 0.7% 0.7% 0.7% Dicembre 2012 Marzo 2013 Giugno 2013 (-) COMPUTER AZIENDALE Tra parentesi l incremento percentuale rispetto a Dicembre I dati di ciascun periodo si riferiscono al cumulato degli ultimi 4 cicli. Ad esempio i dati relativi a Dicembre 2012 si riferiscono ai cicli 1, 2, 3, 4 del 2012.

14 Profilo delle famiglie che hanno accesso a internet da casa attraverso computer di proprietà Base: totale famiglie con almeno un componente fino a 74 anni (N= ) Valori % e Stime in 000 Analisi per numero di componenti della famiglia Stime in 000 TOTALE FAMIGLIE 67,2% famiglie 1 componente (N=5.206) % di penetrazione sul target 45,5% famiglie 2 componenti (N=5.957) 56,2% famiglie 3 componenti (N=4.974) 80,3% famiglie 4 componenti (N=4.205) 88,1% famiglie 5 componenti (N=1.101) 85,9% 945 famiglie 6 o più componenti (N=326) 81,5% 266 famiglie

15 Numero di computer di proprietà con cui le famiglie hanno accesso a internet da casa Base: famiglie con accesso a internet da casa attraverso computer di proprietà (N= ) Valori % e Stime in 000 Il 70,2% delle famiglie con accesso a internet da casa attraverso computer di proprietà dichiara di poter accedere alla rete da un solo computer 0% 1 00 % Stime in computer 70,2% famiglie 2 computer 21,5% famiglie 3 computer 6,0% 878 famiglie 4 o più computer 2,3% 339 famiglie

16 Tipologie di connessione a internet disponibili da casa Base: famiglie con accesso a internet da casa attraverso computer di proprietà (N= ) Valori % e Stime in 000 Sono 10,390 milioni le famiglie che possono accedere a internet con connessione ADSL/Fibra ottica, 3,832 milioni di famiglie con chiavetta internet. 0% 1 00% Stime in 000 ADSL\ Fibra ottica 71,0% famiglie Chiavetta internet 26,2% famiglie Linea telefonica tradizionale 6,0% 875 famiglie Altro 0,7% 107 famiglie Non sa/nr 2,0%

17 Tipo di abbonamento sottoscritto Base: famiglie con accesso a internet da casa attraverso ADSL o fibra ottica (N= ) Valori % e Stime in 000 Quasi la totalità delle famiglie con accesso da casa attraverso ADSL o fibra ottica sottoscrive un abbonamento flat (9,753 milioni di famiglie). 0 1 Stime in 000 Flat 93,9% famiglie A consumo 1,7% 178 famiglie Non sa/nr 4,4%

18 Dotazioni tecnologiche dell abitazione Base: famiglie con accesso a internet da computer, televisore o console giochi (N= ) Valori % e Stime in 000 Stime in TV digitale 92,8% famiglie TV satellitare 27,5% famiglie TV digitale via Internet - IPTV 1,3% 186 famiglie Telefono fisso 68,9% famiglie Console giochi 25,3% famiglie

19 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI INDIVIDUI ANNI Modalità di accesso a internet

20 Modalità di accesso a internet degli individui: summary Accesso a internet degli individui Gli individui italiani tra gli 11 ed i 74 anni che possono accedere a internet da location fisse (da casa, ufficio o da un luogo di studio) o da mobile sono 38,092 milioni, pari all 80,8% della popolazione nella fascia d età considerata. Device e location di accesso Analizzando nel dettaglio la disponibilità di accesso a internet dai vari device e dalle singole location esaminati risulta: un elevata disponibilità da casa attraverso computer (35,2 milioni di individui tra gli 11 e i 74 anni, pari al 74,7% dei casi) l accesso dal luogo di lavoro per il 46,8% degli occupati (10,3 milioni di individui) l accesso da telefono cellulare/smartphone confermato dal 40,9% degli individui (19,3 milioni di individui) l accesso da tablet confermato dal 10,1% degli individui (4,8 milioni di individui).

21 Gli italiani e l accesso a internet Base: totale individui anni (N= ) Valori % e Stime in 000 HANNO LA POSSIBILITA DI ACCEDERE A INTERNET DA ALMENO UN DEVICE/LOCATION: 38,1 MILIONI DA QUALSIASI LUOGO E STRUMENTO 21.9% individui 74.7% individui Su base occupati (N=21.843): 46,8% Accesso da computer da CASA E/O LAVORO: individui 77,1% DEL TOTALE l 80,8% DEGLI INDIVIDUI TRA GLI 11 E I 74 ANNI 7.8% individui individui 40.9% 10.1% individui 5.2% individui 9.0% individui 1.5% 695 individui (*) Il dato include anche una quota minima (1,3%) di non occupati, es. pensionati che continuano a svolgere un attività lavorativa.

22 Gli italiani e l accesso a internet: analisi di trend Base: totale individui anni Valori % 100.0% 80.0% 79.6% 80.2% 80.8% (+1,5%) QUALSIASI LUOGO E STRUMENTO 74.2% 74.5% 74.7% (+0,7%) PC DA CASA 60.0% 48.2% 46.1% 46.8% (-2,9%) PC DA LAVORO (Base: individui occupati) 40.0% 34.8% 37.9% 40.9% (+17,5%) TELEFONO CELLULARE/ SMARTPHONE 20.0% (+80,4%) TABLET 0.0% 7.7% 7.9% 5.6% 7.8% 10.1% 7.8% Dicembre 2012 Marzo 2013 Giugno 2013 (+1,3%) PC DA LUOGO DI STUDIO Tra parentesi l incremento percentuale rispetto a Dicembre I dati di ciascun periodo si riferiscono al cumulato degli ultimi 4 cicli. Ad esempio i dati relativi a Dicembre 2012 si riferiscono ai cicli 1, 2, 3, 4 del 2012.

23 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI INDIVIDUI ANNI Caratteristiche socio-demografiche degli individui con accesso a internet

24 Profilo degli individui con accesso a internet: summary Profilo sociodemografico degli individui con possibilità di accedere a internet Analizzando il profilo socio-demografico degli individui con accesso a internet, a prescindere dalle location e dai device esaminati, i segmenti di popolazione maggiormente esposti sono i giovani (oltre il 94% degli individui di età compresa tra gli 11 e 34 anni) e coloro che vivono nei centri più popolosi (con più di abitanti). Inoltre, pur presentando tassi di concentrazione molto elevati tra i profili più qualificati in termini di istruzione e condizione professionale, l accesso a internet si conferma ampiamente diffuso anche tra gli altri profili sociodemografici. Si segnala, in particolare, un tasso di penetrazione che supera il 90% per i laureati (97,9%), i diplomati (93,5%), gli occupati in generale (91,7%) e in particolare i dirigenti, quadri e docenti universitari (il 100% degli intervistati che ricoprono una di queste posizioni), gli imprenditori e liberi professionisti (97,5%) e gli impiegati e insegnanti (97,3%). Per quanto riguarda gli studenti, quelli universitari presentano un tasso di penetrazione elevatissimo (il 99,7% degli studenti universitari intervistati dichiara di avere accesso a internet), mentre gli studenti di scuole medie e superiori presentano un tasso di penetrazione del 97,4%.

25 Profilo degli individui con accesso a internet: summary Profilo sociodemografico degli individui occupati con possibilità di accedere a internet dal luogo di lavoro Gli italiani occupati che dispongono di un accesso a internet dal luogo di lavoro vivono principalmente nelle aree geografiche del Nord e del Centro (in media il 50,8% degli individui occupati, residenti nel Centro-Nord, hanno accesso da lavoro) e si tratta più di donne occupate (50,1%) che di uomini (44,5%). Dall approfondimento sul livello di istruzione e sul tipo di occupazione, emerge la disponibilità di internet dal luogo di lavoro per l 80,2% dei laureati occupati; il 92,4% dei dirigenti, quadri o docenti universitari; il 68,5% degli imprenditori e liberi professionisti ed il 67% degli impiegati e insegnanti.

26 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da almeno un luogo/device Base: totale individui anni (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI GENERE: Uomini Donne CLASSI D ETÀ: anni anni anni anni AREA GEOGRAFICA: Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole AMPIEZZA CENTRI: Fino a abitanti abitanti abitanti abitanti Oltre abitanti ,8% TOTALE INDIVIDUI 80,8% % di penetrazione sul target % di penetrazione sul target 57,2% 82,5% 79,2% 96,7% 94,3% 86,6% 81,7% 82,3% 86,0% 76,4% 80,3% 79,8% 78,8% 83,5% 84,9% TITOLO DI STUDIO: Laurea/diploma universitario Scuola media superiore Scuola media inferiore Scuola elementare/nessuna scuola LAVORA: Si' No CONDIZIONE PROFESSIONALE: Imprenditori/liberi professionisti Dirigenti/quadri/docenti univ. Impiegati/insegnanti Operai Altri lavoratori indipendenti Altri occupati CONDIZIONE NON PROFESSIONALE: Studente (scuole medie, superiori) Studente universitario In cerca di 1 occupazione Disoccupato (ex-occupato) Casalinga Pensionato\ Ritirato dal lavoro ,7% 97,9% 93,5% 80,3% 71,4% 91,7% 97,5% 100,0% 97,3% 84,2% 89,1% 82,0% 97,4% 99,7% 88,6% 76,5% 65,7% 48,7%

27 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da computer da casa Base: totale individui anni (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI GENERE: Uomini Donne CLASSI D ETÀ: anni anni anni anni AREA GEOGRAFICA: Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole AMPIEZZA CENTRI: Fino a abitanti abitanti abitanti abitanti Oltre abitanti ,7% % di penetrazione sul target TOTALE INDIVIDUI TITOLO DI STUDIO: 74,7% % di penetrazione sul target Laurea/diploma universitario 93,1% 76,3% Scuola media superiore 87,5% 73,2% Scuola media inferiore 73,4% 53,2% 90,8% 87,1% 79,7% 75,0% 77,0% 80,3% 70,2% 73,7% 73,3% 72,4% 79,2% 80,2% Scuola elementare/nessuna scuola LAVORA: Si' No CONDIZIONE PROFESSIONALE: Imprenditori/liberi professionisti Dirigenti/quadri/docenti univ. Impiegati/insegnanti Operai Altri lavoratori indipendenti Altri occupati CONDIZIONE NON PROFESSIONALE: Studente (scuole medie, superiori) Studente universitario In cerca di 1 occupazione Disoccupato (ex-occupato) Casalinga Pensionato\ Ritirato dal lavoro ,5% 83,9% 66,8% 89,1% 93,5% 90,9% 76,1% 77,7% 74,4% 91,8% 98,3% 83,4% 68,6% 61,9% 45,3%

28 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da computer dal luogo di lavoro Base: totale individui occupati (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI OCCUPATI GENERE: Uomini Donne CLASSI D ETÀ: anni anni anni AREA GEOGRAFICA: Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole AMPIEZZA CENTRI: Fino a abitanti abitanti abitanti abitanti Oltre abitanti ,8% TOTALE INDIVIDUI OCCUPATI 46,8% % di penetrazione sul target di occupati % di penetrazione sul target di occupati TITOLO DI STUDIO: 44,5% 50,1% Laurea/diploma universitario 80,2% 44,3% Scuola media superiore 56,7% 46,9% 50,8% 46,7% Scuola media inferiore Scuola elementare/nessuna scuola CONDIZIONE PROFESSIONALE: 19,6% 10,1% 51,2% 55,8% Imprenditori/liberi professionisti 68,5% 36,7% Dirigenti/quadri/docenti univ. 92,4% Impiegati/insegnanti 67,0% 44,0% 40,2% Operai 12,6% 48,2% Altri lavoratori indipendenti 41,5% 53,8% 56,5% Altri occupati 21,7%

29 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da computer dal luogo di lavoro Base: totale individui occupati (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI OCCUPATI SETTORE DI ATTIVITÀ: Servizi di informazione e comunicazione Attività professionali, scientifiche e tecniche Attività finanziarie e assicurative Pubblica amministrazione centrale e locale, difesa e assicurazione sociale obbligatoria Sanità e assistenza sociale residenziale e non residenziale Istruzione e formazione pubblica e privata Commercio all ingrosso e al dettaglio e riparazione di autoveicoli e motocicli Trasporti, magazzinaggio, servizi postali e attività di corrieri Attività manifatturiere e riparazione, manutenzione e installazione di macchine e apparecchiature Attività dei servizi di alloggio e ristorazione per consumo immediato Altre attività di servizi e riparazioni di beni per uso personale e per la casa Costruzioni edili, opere pubbliche e installazione dei servizi nei fabbricati Agricoltura, silvicoltura, caccia e pesca 46,8% % di penetrazione sul target di individui occupati 80,5% 80,4% 79,1% 73,6% 60,1% 58,2% 41,4% 37,2% 33,9% 27,4% 26,4% 25,2% 15,0%

30 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da computer dal luogo di lavoro Base: totale individui occupati (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI OCCUPATI TIPO DI REPARTO IN CUI LAVORANO: Tecnico\progettazione Societario\organizzativo\legale Amministrativo\impiegatizio\ finanziario\contabilità Risorse umane Assistenza clienti\assistenza tecnica % di penetrazione sul target di individui occupati 32,7% 36,4% 46,8% 72,3% 68,1% 68,0% TOTALE INDIVIDUI OCCUPATI DIMENSIONE DELL AZIENDA: 1-4 addetti 5-19 addetti ,8% % di penetrazione sul target di individui occupati 41,8% 45,4% Vendite\marketing\ricerca 46,3% addetti 51,8% Fabbricazione\produzione 14,5% addetti 55,5% INFLUENZA SUGLI ACQUISTI: Autorizza il budget o le spese per prodotti\servizi dell azienda\dipartimento Valuta e\o raccomanda prodotti e servizi per uso aziendale\dipartimentale 56,4% 74,0% 500 addetti e oltre 65,1% Altra influenza sugli acquisti 66,1% Nessuna influenza sugli acquisti 41,4%

31 Utilizzo del computer da cui gli individui occupati hanno la possibilità di accedere dal luogo di lavoro Base: individui che hanno accesso a internet dal luogo di lavoro (N= ) Valori % e Stime in 000 Stime in Utilizzo esclusivo 48,3% individui Utilizzo condiviso (l'intervistato è l'utilizzatore principale) 25,5% individui Utilizzo condiviso (l'intervistato NON è l'utilizzatore principale) 26,2% individui

32 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da computer da un luogo di studio Base: totale individui anni (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI GENERE: Uomini Donne 7,8% % di penetrazione sul target 7,8% 7,8% CLASSI D ETÀ: anni 39,3% anni 17,0% anni anni 0,9% 0,3% AREA GEOGRAFICA: Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole 8,2% 8,7% 8,9% 6,4%

33 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI: Accesso a internet tramite telefono cellulare e tablet

34 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI ACCESSO A INTERNET DA CELLULARE/SMARTPHONE E TABLET Caratteristiche socio-demografiche

35 Il possesso del telefono cellulare e l accesso a internet degli individui da cellulare\smartphone: summary Il possesso del telefono cellulare Il 93,6% (44,123 milioni) degli Italiani tra gli 11 e i 74 anni dichiara di possedere un telefono cellulare utilizzato esclusivamente dall intervistato stesso, ovvero non condiviso con altri familiari. Accesso a internet da cellulare Profilo degli individui con accesso a internet da cellulare\ smartphone Dichiarano di avere accesso a internet dal proprio cellulare\smartphone 19,221 milioni di Italiani tra gli 11 e i 74 anni. Analizzando il profilo socio-demografico degli individui con accesso a internet da cellulare\smartphone, i segmenti di popolazione maggiormente esposti sono i giovani (oltre il 60% degli individui di età compresa tra gli 11 e 34 anni), i residenti del Centro - Nord e coloro che vivono nei centri più popolosi (in particolare in quelli con più di abitanti). I tassi di concentrazione più elevati si riscontrano tra i profili più qualificati in termini di istruzione e condizione professionale. Si segnala, in particolare, un tasso di penetrazione del 63,7% per i laureati, del 52% per i diplomati, del 66,8% per i dirigenti, quadri e docenti universitari e del 66,2% per gli imprenditori e liberi professionisti. Gli studenti, universitari e non, presentano un elevato tasso di penetrazione dell accesso da telefono cellulare\smartphone (76% per gli studenti universitari e 66,1% per gli studenti di scuole medie e superiori).

36 L accesso a internet degli individui da tablet: summary Accesso a internet da tablet Il 10,1% della popolazione italiana anni dichiara di accedere a internet da tablet, pari a 4,8 milioni di individui. Profilo sociodemografico degli individui con possibilità di accedere a internet da tablet Gli individui con accesso a internet da tablet presentano un profilo sociodemografico decisamente qualificato in termini di istruzione e condizione professionale. Infatti, a fronte di una penetrazione media del 10,1% sull intera popolazione dagli 11 ai 74 anni, si registra un tasso concentrazione del 25,8% per i dirigenti, quadri e docenti universitari, del 19,3% per gli imprenditori e liberi professionisti e del 19,2% per i laureati. Si segnalano, inoltre, tassi di penetrazione più elevati tra coloro che vivono nei centri più popolosi (con più di abitanti) e nelle fasce di popolazione più giovani, in particolare tra gli studenti, universitari e non.

37 Possesso del telefono cellulare e accesso a internet in mobilità Base: totale individui anni (N= ) 44,1 mln HANNO UN TELEFONO CELLULARE 19,3 mln ACCEDONO A INTERNET DA TELEFONO CELLULARE 4,8 mln ACCEDONO A INTERNET DA TABLET Il 93,6% degli Italiani anni dichiara di possedere un telefono cellulare utilizzato esclusivamente dall intervistato e non condiviso con altri familiari il 40,9% della popolazione anni accede a internet da telefono cellulare Il 10,1% della popolazione anni dichiara di accedere a internet da tablet

38 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da cellulare/smartphone Base: totale individui anni (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI GENERE: Uomini Donne CLASSI D ETÀ: anni anni anni anni AREA GEOGRAFICA: Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole AMPIEZZA CENTRI: Fino a abitanti abitanti abitanti abitanti Oltre abitanti ,9% % di penetrazione sul target TOTALE INDIVIDUI TITOLO DI STUDIO: 40,9% % di penetrazione sul target Laurea/diploma universitario 63,7% 45,8% Scuola media superiore 52,0% 36,3% Scuola media inferiore 37,1% Scuola elementare/nessuna scuola 15,4% 62,6% 66,9% LAVORA: Si' 49,8% 40,2% No 33,3% CONDIZIONE PROFESSIONALE: 14,1% 44,3% 42,8% 46,6% 34,3% 40,3% 39,6% 37,9% 41,7% 48,5% Imprenditori/liberi professionisti Dirigenti/quadri/docenti univ. Impiegati/insegnanti Operai Altri lavoratori indipendenti Altri occupati CONDIZIONE NON PROFESSIONALE: Studente (scuole medie, superiori) Studente universitario In cerca di 1 occupazione Disoccupato (ex-occupato) Casalinga Pensionato\ Ritirato dal lavoro ,0% 11,1% 66,2% 66,8% 52,5% 39,7% 47,7% 38,0% 37,4% 66,1% 76,0% 63,0%

39 Profilo degli individui con possibilità di accedere a internet da tablet Base: totale individui anni (N= ) - Valori % TOTALE INDIVIDUI GENERE: Uomini Donne CLASSI D ETÀ: anni anni anni anni AREA GEOGRAFICA: Nord Ovest Nord Est Centro Sud e Isole AMPIEZZA CENTRI: Fino a abitanti abitanti abitanti abitanti Oltre abitanti ,1% % di penetrazione sul target TOTALE INDIVIDUI TITOLO DI STUDIO: 10,1% % di penetrazione sul target Laurea/diploma universitario 11,2% Scuola media superiore 9,1% 4,0% 16,5% 13,1% 11,5% 12,3% 11,6% 13,1% 6,1% 9,6% 9,3% 9,3% 12,7% 12,5% Scuola media inferiore Scuola elementare/nessuna scuola LAVORA: Si' No CONDIZIONE PROFESSIONALE: Imprenditori/liberi professionisti Dirigenti/quadri/docenti univ. Impiegati/insegnanti Operai Altri lavoratori indipendenti Altri occupati CONDIZIONE NON PROFESSIONALE: Studente (scuole medie, superiori) Studente universitario In cerca di 1 occupazione Disoccupato (ex-occupato) Casalinga Pensionato\ Ritirato dal lavoro ,2% 12,8% 7,8% 4,8% 13,5% 7,3% 19,3% 25,8% 14,4% 7,6% 14,0% 11,7% 17,4% 14,8% 8,5% 5,6% 3,8% 3,0%

40 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI POSSESSORI DI TELEFONO CELLULARE Modalità di utilizzo del telefono cellulare personale e uso delle applicazioni

41 Modalità di utilizzo del telefono cellulare da parte degli individui e uso delle applicazioni: summary Spesa mensile Coloro che hanno accesso a internet da telefono cellulare/smartphone dichiarano di spendere mensilmente più di coloro che possiedono un cellulare ma non necessariamente possono accedere alla rete. Le fasce di spesa mensile oltre i 15 Euro sono infatti indicate maggiormente da chi ha accesso a internet da mobile. Modalità di pagamento Tra le modalità di pagamento dei servizi di telefonia mobile, la maggior parte dei possessori di cellulare sceglie la scheda ricaricabile, a prescindere dalla possibilità o meno di accedere a internet dal device. In ogni caso, coloro che hanno accesso a internet da mobile hanno una maggiore propensione a stipulare un contratto.

42 Modalità di utilizzo del telefono cellulare da parte degli individui e uso delle applicazioni: summary Attività effettuate dai possessori di cellulare con accesso a internet Le attività più citate da chi dichiara di accedere a internet dal cellulare sono: navigare genericamente su internet (il 68,7% dei casi), inviare/ricevere (il 44,6% dei casi), scaricare e utilizzare applicazioni (42,8%), consultare motori di ricerca (39,6%), accedere ai social network (39,2%), consultare il meteo (36,7%), cercare itinerari e mappe (31,6%). Quote comprese tra il 15% e il 20% per altre attività che implicano la navigazione, come consultare siti di notizie, guardare video online, scaricare giochi. Uso delle applicazioni Coloro che dichiarano di aver scaricato e utilizzato almeno una volta un applicazione (8,2 milioni) per oltre tre quarti hanno scaricato solo applicazioni gratuite (79,1%), il 20,6% scarica invece anche applicazioni a pagamento (1,691 milioni di individui). Tra le applicazioni utilizzate negli ultimi 30 giorni, le principali sono quelle legate ai giochi (59,8%), al meteo (49,7%), seguono le applicazioni che permettono di accedere e chattare sui social network (47,5%), le mappe, itinerari, informazioni sul traffico (45%), le applicazioni per foto e immagini (41,4%).

43 Modalità di pagamento dei servizi di telefonia mobile Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che possiedono un telefono cellulare - Valori % Totale possessori di cellulare (N= ) Possessori di cellulare con accesso a internet (N= ) RICARICABILE 74,9% 86,4% CONTRATTO PERSONALE 9,4% 17,8% CONTRATTO AZIENDALE 3,6% 6,4% La maggior parte dei possessori di cellulare, a prescindere dalla possibilità di accedere ad internet, sceglie la scheda ricaricabile come modalità di pagamento dei servizi di telefonia mobile.

44 Spesa mensile per i servizi di telefonia mobile Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che possiedono un telefono cellulare - Valori % Totale possessori di cellulare (N= ) Possessori di cellulare con accesso a internet (N= ) Meno di 15 45,0% 57,6% Da 16 a 30 30,1% 35,2% Oltre 30 10,5% 17,4% Non risponde 1,8% 2,4% Coloro che hanno accesso a internet da mobile dichiarano di spendere mensilmente più della media del totale dei possessori di cellulare.

45 Attività da smartphone Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che possiedono un telefono cellulare - Valori % e Stime in 000 SINTESI - Indicano almeno un'attività di navigazione navigare su internet (generico) scaricare e utilizzare applicazioni inviare\ricevere scaricare musica da uno store\portale accedere ai social network (Facebook, Twitter, ) consultare il meteo consultare itinerari, mappe, carte stradali consultare motori di ricerca (Google, ) consultare i siti di news informazione d'attualità\sport giocare on-line scaricare giochi guardare video on-line acquistare biglietti o altri prodotti\servizi 18.8% 19.6% 13.5% 6.0% 17.3% 16.1% 13.9% 17.5% 19.2% 8.5% 9.7% 4.3% 16.4% 7.2% 18.5% 8.2% 4.7% 2.0% 33.3% 30.5% 31.6% 42.8% 39.2% 36.7% 39.6% 44.6% 68.7% 74.4% POSSESSORI DI CELLULARE CON ACCESSO A INTERNET (N= ) POSSESSORI DI CELLULARE (N= ) 14,7 MILIONI GLI INDIVIDUI CHE INDICANO ALMENO UN ATTIVITÀ DI NAVIGAZIONE DA CELLULARE / SMARTPHONE NUMERO MEDIO DI ATTIVITÀ INDICATE DA COLORO CHE NE INDICANO ALMENO UNA: 5.1

46 Apps TIPOLOGIE DI APPLICAZIONI UTILIZZATE ALMENO UNA VOLTA NEGLI ULTIMI 30 GIORNI Base: individui tra gli 11 e i 74 anni con possibilità di accedere a internet da cellulare/smartphone che hanno scaricato e utilizzato applicazioni almeno una volta (N= ) - Valori % e Stime in 000 giochi meteo applicazioni che permettono di accedere e chattare applicazioni sui social che network permettono (Facebook, di accedere Twitter,..) e mappe, itinerari, informazioni sul sul traffico applicazioni per per foto e e immagini applicazioni musicali aggiornamenti (news, es. es. quotidiani online) dizionari visitare applicazioni store musicali per orari (Apple, ferroviari OVI, Android,..) \ aerei \ applicazioni visitare per orari store ferroviari musicali \ aerei (Apple, \ traghetti OVI, applicazioni per per lo lo studio applicazioni per per vedere tv tv o o ascoltare radio applicazioni applicazioni per ricercare per ricercare indirizzi indirizzi \ n telefono \ n di ricette applicazioni per per lo lo sport e e per per allenarsi applicazioni sui sui mercati finanziari 31.2% 23.6% 15.7% 14.9% 14.7% 14.6% 12.7% 12.6% 10.0% 10.0% 3.1% 41.4% 49.7% 47.5% 45.0% 59.8% Sono 8,2 milioni coloro che dichiarano di aver scaricato e utilizzato almeno una volta un applicazione (8.225 INDIVIDUI) SIA GRATUITE CHE A PAGAMENTO (1.691 INDIVIDUI) 20,6% SOLO GRATUITE (6.506 INDIVIDUI) 79,1%

47 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI: Approfondimento motivazionale

48 SINTESI E ANALISI DEI RISULTATI Approfondimento motivazionale sull uso o mancato uso di internet 48

49 Approfondimento motivazionale sull uso\mancato uso di internet da parte degli individui: summary Perché si usa internet Elementi di soddisfazione dopo aver navigato Elementi di insoddisfazione dopo aver navigato Per oltre il 40% dei navigatori abituali, ci si collega alla Rete soprattutto perché permette di acquisire informazioni su qualunque argomento (42,4%). Tra le altre motivazioni sono rilevanti la possibilità di trovare cose disponibili solo sul web (25,9%), accedere velocemente ai servizi pubblici e privati a distanza (25%), essere informati in tempo reale su notizie di cronaca (23,2%). Tra gli elementi di soddisfazione citati da coloro che dichiarano di aver navigato negli ultimi 30 giorni, il principale è l aver trovato ciò che si cercava (53,5%), a seguire l aver trovato cose introvabili altrove (25%), l aver compreso meglio argomenti di interesse (21,1%), l aver trovato notizie non disponibili sugli altri media (18,9%). Gli elementi di insoddisfazione riguardano aspetti di natura più tecnica che di contenuto. Gli elementi di natura tecnica più citati sono: la lentezza della connessione (34,8%), entrare in siti pesanti e lenti (23,4%), i problemi legati all utilizzo del computer in generale (12,5%). Segue la delusione di non aver trovato ciò che si cercava (23,1%).

50 Approfondimento motivazionale sull uso\mancato uso di internet da parte degli individui: summary Utilizzerebbero di più internet se Chi naviga occasionalmente lo farebbe con maggiore frequenza se l accesso a internet costasse di meno (21,1%) o se fosse possibile collegarsi dal telefonino senza spendere troppo (7,3%). Oltre alle motivazioni legate ai costi della connessione, in altri casi la frequenza di accesso sembra dipendere da una scarsa conoscenza del mezzo, infatti il 15,7% si collegherebbe con maggiore frequenza se trovasse qualcuno disponibile ad aiutarlo, se non temesse virus informatici (5,7%), se i contenuti fossero più controllati e certificati (5,2%) e se trovasse realmente qualcosa di utile (9,8%). Quasi un terzo dei navigatori occasionali dichiara che, in ogni caso, non si connetterebbe a internet più di quanto già fa (31,7%). Perché non si usa internet Le persone che non hanno mai navigato segnalano, tra gli elementi che disincentivano l uso di internet, nella maggior parte dei casi la carenza di competenze informatiche e, in misura più contenuta, il disinteresse verso il mezzo.

51 Uso di internet: principali motivazioni Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che dichiarano di aver navigato negli ultimi 30 giorni (N= ) Risposte multiple - Valori % e Stime in 000 Valori % Stime in 000 Mi permette di acquisire informazioni su qualunque argomento 42,4% Ci sono cose che si trovano solo su internet 25,9% Posso usufruire di servizi a distanza, velocemente (pubblica amministrazione, università, prenotazione viaggi, ecc.) 25,0% Mi piace aggiornarmi in tempo reale sui principali avvenimenti di cronaca 23,2% Mi piace mettermi in contatto con molte persone in ogni parte del mondo 18,0% Lo studio e il lavoro diventano più divertenti\efficaci 16,7% Mi consente di risparmiare tempo e denaro 16,6% Mi diverto a navigare tra i siti più impensati 12,0% Mi sembra di avere il mondo a portata di mouse 11,0% Gli altri media mi interessano meno 5,8% Per raccontare qualcosa di me 4,4% Per giocare a essere qualcun altro 3,6% 1.141

52 Uso di internet: elementi di soddisfazione e insoddisfazione Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che dichiarano di aver navigato negli ultimi 30 giorni (N= ) Risposte multiple - Valori % e Stime in 000 ELEMENTI DI SODDISFAZIONE ELEMENTI DI INSODDISFAZIONE Valori % Stime in 000 L'aver trovato quello che cercavo 53,5% L'aver trovato cose che altrove non si trovano L'aver capito meglio gli avvenimenti a cui sono interessato L'aver trovato notizie che non c'erano sugli altri media 25,0% ,1% ,9% L'essermi divertito 18,3% L'aver imparato a fare delle cose 15,9% L'aver fatto nuove amicizie 9,4% Il fatto che qualcuno abbia visitato il mio sito Il fatto che qualcuno abbia visitato il mio blog Mi capita raramente di sentirmi soddisfatto 2,0% 627 1,4% 431 3,3% Valori % Stime in 000 La connessione lenta 34,8% I siti pesanti e lenti 23,4% Non aver trovato quello che cercavo L'aver avuto problemi con il computer L'aver girovagato senza trovare nulla di interessante La sensazione di aver sprecato il mio denaro Mi capita raramente di sentirmi insoddisfatto 23,1% ,5% ,3% ,7% ,8% 9.129

53 Uso di internet: fattori che ne aumenterebbero la frequenza di utilizzo Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che dichiarano di aver navigato, ma non negli ultimi 7 giorni (N= ) - Risposte multiple - Valori % e Stime in 000 Valori % Stime in 000 Costasse di meno 21,1% 482 Ci fosse qualcuno sempre in grado di aiutarmi 15,7% 359 Le connessioni fossero più veloci 14,7% 335 Trovassi veramente qualcosa di utile 9,8% 224 Non fossi bombardato dalla pubblicità 8,1% 184 Potessi farlo con il telefonino senza spendere troppo 7,3% 166 Non temessi i virus informatici 5,7% 131 I contenuti fossero più controllati\certificati 5,2% 118 Non fossi convinto che attraverso internet mi possono spiare 2,8% 63 Non ci fosse il problema della linea telefonica occupata 2,6% 59 Potessi connettermi col televisore di casa 2,3% 53 Non ci fosse troppa pornografia 1,0% 23 Non mi connetterei a internet più di quanto già faccio 31,7% 725

54 Mancato uso di internet: motivazioni Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che dichiarano di non aver mai navigato (N= ) Risposte multiple - Valori % e Stime in 000 Valori % Stime in 000 Non so usare il computer 58,7% Da quanto ne ho sentito dire non mi interessa 30,6% Quello che si può fare con internet lo faccio anche senza 17,7% Richiede più conoscenze informatiche di quelle che ho 15,1% Non ho nessuno che mi aiuti 6,1% 878 Non conosco l'inglese 4,2% 606 Dovrebbe essere facile come vedere la tv o sfogliare una rivista 3,1% 439 Non è sicuro, troppe truffe 2,5% 365 Non è sicuro, troppi virus 1,0% 140 Non è sicuro, troppa pornografia 0,5% 66

55 NOTE METODOLOGICHE

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