Nuovi modelli per interpretare e prevenire il burn out

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1 SSIS VENETO SCUOLA DI SPECIALIZZAZIONE PER L INSEGNAMENTO SECONDARIO DEL VENETO UNIVERSITÀ DEGLI STUDI CA FOSCARI DI VENEZIA PERCORSO DI FORMAZIONE AGGIUNTIVA PER LE ATTIVITÀ DI SOSTEGNO NELLA SCUOLA SECONDARIA Seminario di studio: Il burn out dell insegnante di sostegno. Riconoscerlo, prevenirlo, elaborarlo Nuovi modelli per interpretare e prevenire il burn out Relatrice: dott. ssa Coordinatore: prof. Eugenio Bastianon 1

2 INDICE: INTRODUZIONE I mediatori, di A. Canevaro OUVERTURE Un progetto di architettura a paradigma dello stato di burn out nell insegnante di sostegno. Sistemazione dell isola del Lazzaretto Vecchio nella laguna di Venezia; progetto dell arch. S. Di Piazza POSSIBILI SOLUZIONI DEL BURN OUT La soluzione porta La soluzione finestra DECLINAZIONE DEI MEDIATORI Mediatore ascensore Mediatore scala mobile Mediatore scala COROLLARIO Esperienze italiane ed anglosassoni di coloro che vivono a contatto con persone con disabilità BIBLIOGRAFIA ESSENZIALE RINGRAZIAMENTI NOTE SULL AUTRICE:, insegnante di sostegno presso Istituto Ilaria Alpi di Milano; dott. ssa in Architettura e creatrice di moda. stefania.dipiazza@istruzione.it 2

3 INTRODUZIONE I mediatori, di A. Canevaro (1) Definizione: I mediatori sono fattori di protezione, cioè le variabili in grado di sostenere un percorso di sviluppo mitigando l impatto di eventi e situazioni avverse (1) Elenco dei mediatori dello sviluppo: - IL MODELLO DI RIFERIMENTO l assunzione di un modello di riferimento da parte dell insegnante evita di agire in preda alla casualità - IL PROGETTO proporsi alla classe con un progetto di cui siano comprensibili le finalità stimola l attivazione degli studenti - LE COMPETENZE EMOZIONALI E RELAZIONALI protagonista dell insegnamento non è chi lo propone ma la relazione insegnante allievi - IL SISTEMA DI RELAZIONI NEL CONTESTO LAVORATIVO la validazione del ruolo dell insegnante favorisce il senso di appartenenza all istituzione - I RITUALI I rituali sono procedure note di organizzazione spazio temporale che riducono l impatto dell affrontare il nuovo (1) A. Canevaro, I mediatori, Convegno Autismo ed educazione: il ruolo della scuola, Bologna 18 novembre stefania.dipiazza@istruzione.it Nuovi modelli per interpretare e prevenire il burn out 3

4 OUVERTURE Un progetto di architettura a paradigma dello stato di burn out nell insegnante di sostegno Sistemazione dell isola del Lazzaretto Vecchio nella laguna di Venezia. Progetto dell arch. S. Di Piazza pregiudicano difficoltà allo sviluppo carenze di interazione sociale (difficoltà di reciprocità) (1) Definizione: Il burn out è una sindrome causata da stress lavorativo che porta al disinvestimento del compito perché non si dispone di risorse adeguate per fronteggiarlo Contesto storico ambientale L isola del Lazzaretto Vecchio insiste, in stato di semiabbandono, nella Laguna di Venezia a poche decine di metri dal Lido. Storicamente scelta dal Senato Veneto come sede di un ospedale pubblico d isolamento, deputato sia alla quarantena dei pellegrini provenienti dall Oriente che al ricovero dei malati di peste. Attualmente, ricovero per cani randagi; destinazione che, fra tante difficoltà, ha consentito la conservazione di significativi manufatti storici a tutt oggi ancora in condizioni statiche non compromesse. Pianta dell isola realizzata nel 1813 dall Ing. Vanzan Manocchi. L intervento di progetto, cerchiato in rosso, trasforma l accesso all isola in architettura urlante, compressa lateralmente dalle cinta in muratura. Perché la scelta del lazzaretto: - un luogo di quarantena richiama la tendenza all inascolto dei segnali del burn out; ignorare il problema equivale a mandare il messaggio non è giusto avere le ansie che hai ; - un luogo di isolamento evoca la pratica dell accantonamento del problema sino alla fase più conclamata - l urlo invoca una aumentata, conseguente, domanda di protezione. (1) A. Canevaro, I mediatori, Convegno Autismo ed educazione: il ruolo della scuola, Bologna 18 novembre stefania.dipiazza@istruzione.it Nuovi modelli per interpretare e prevenire il burn out 4

5 POSSIBILI SOLUZIONI DEL BURN OUT Le soluzioni porta e finestra Premesso che fra le cause del burn out si possono annoverare: la svalutazione sociale del lavoro dell insegnante, la difficoltà di trovare alternative lavorative, l accresciuta richiesta di occuparsi di processi di promozione e inclusione sociale degli allievi (anche con disabilità), la gestione manageriale del lavoro, il passaggio dall individualismo al lavoro d équipe, la protratta situazione di precariato, il susseguirsi delle riforme scolastiche e delle pensioni, la crescita del numero di studenti extracomunitari, il più sempre alto numero di allievi nelle classi, la richiesta di stare al passo con l adeguamento tecnologico, il continuo bisogno di integrare le conoscenze (per es. nell ambito delle varie forme di disabilità), il dialogo talvolta conflittuale con le famiglie e le loro incursioni nell autonomia decisionale dell insegnante, l alta età media degli insegnanti, la difficoltà di trovare ascolto al proprio disagio, l aspettativa sul lavoro incentrata sui risultati più che sull impegno,ecc. vengono poste a confronto due possibili soluzioni: La soluzione porta, che affronta il problema a valle, quando le circostanze lo rendono ormai inevitabile. Altrimenti denominata soluzione burocratica, viene avviata nel caso si ritenga ci sia la condizione di inabilità al lavoro per motivi di salute. All insegnante viene richiesto, o decide lui stesso, di sottoporsi ad accertamento medico di fronte al Collegio medico competente; per i casi clinici di competenza psichiatrica l organo sanitario collegiale si avvale dello specialista psichiatra. Nel caso in cui il Collegio medico emetta la diagnosi di inabilità del lavoratore si decreta lo stato di infermità psichica conseguente al burn out. CONFRONTO TRA LE DUE SOLUZIONI: - La prima esprime la volontà di non vedere da parte dell Istituzione scolastica; la seconda prospetta la possibile esistenza del problema ritenendo ragionevoli le ansie dell insegnante, e che si dia ad esse voce. La soluzione finestra lo affronta a monte guardando lontano, in prospettiva. Fa leva sul momento formativo dell insegnante e coglie la fase strategica dell affiancamento come occasione di riflessione e di apprendimento sul campo (tirocinio riflessivo). Comunemente alle professioni di aiuto, ad un supervisore vengono rimandate e discusse le problematiche riscontrate. L insegnante di sostegno mantiene queste possibilità di osservazione riflessiva durante le ore di compresenza coi colleghi curricolari - La prima si avverte come sanzione disciplinare per l insegnante; la seconda avvalora la necessità di dargli supporto affinché impari ad insegnare. Nuovi modelli per interpretare e prevenire il burn out stefania.dipiazza@istruzione.it 5

6 DECLINAZIONE DEI MEDIATORI: ascensore - scala mobile - scala Non necessariamente le avversità e le condizioni che generano ansietà predispongono ad esiti negativi. Le avversità, agendo sull autostima se risolte positivamente, portano anche a sviluppare successi. Diviene allora cruciale che si comprenda il significato di un evento negativo e quali risorse, interne ed esterne, si abbiano a disposizione. L evolvere in positivo è reso in questa schematizzazione con l accedere ad un piano superiore, non restando cioè passivi di fronte alle situazioni disfunzionali ma agendo sul piano della libertà e della responsabilità personali. Mediatore ascensore : la resilienza Mediatore scala mobile : l alleanza Mediatore scala : le forze sociali Scrive P. Levi: La facoltà umana di scavarsi una nicchia, di secernere un guscio, di erigersi intorno una tenue barriera di difesa, anche in circostanze apparentemente disperate, è stupefacente. L attitudine alla resilienza richiede la capacità di narrazione a se stessi dell accaduto in una forma che lo renda sostenibile. Anche in condizioni degradanti, la resilienza è prova di gestione delle emozioni, del prendersi cura di sé e del saper mantenere un sufficiente livello di autostima. Un altro fattore di resilienza è la creatività; il suo risveglio viene innescato da una mancanza:per evitare la sofferenza ad essa associata, è necessario riempire tale spazio con un oggetto che assumerà, in seguito, il valore di simbolo. L ASCENSORE EQUIVALE AD UN MEDIATORE UNICO, AD UN SOLO SCALINO. È INCENTRATO INFATTI SUL SÉ, SULLA NON ASPETTATIVA CHE SIANO GLI ALTRI A CAMBIARE; GLI ALTRI CAMBIERANNO DI CONSEGUENZA. IL POTENZIAMENTO DELLE COMPETENZE EMOZIONALI PERSONALI COSTITUISCE UNO STRUMENTO PRIMARIO DI PREVENZIONE DEL DISAGIO PSICOPATOLOGICO. Quando i miei figli erano molto piccoli, facevo un gioco con loro. Davo loro in mano un bastoncino, uno a ciascuno, e chiedevo loro di spezzarlo. Non era certo un impresa difficile. Poi, dicevo di legarli in un mazzetto e di cercare di romperlo, ma non ci riuscivano. Allora io dicevo loro: Quella è la famiglia (dal film Una storia vera,d. Lynch,1999). In ambito psicologico si ritiene che lo sviluppo dell individuo sia strettamente dipendente dal contesto affettivo di appartenenza. Relazioni significative e positive con le figure di accudimento (alleati storici ) fanno, in tale orizzonte culturale, da modello per rinnovare l esperienza di affidamento. LA SCALA MOBILE RAPPRESENTA LE RELAZIONI DI PROSSIMITÀ, FACILMENTE RAGGIUNGIBILI, ELETTIVE, BASATE SULLA FIDUCIA RECIPROCA E SULLA COOPERAZIONE DI FORZE. È AL LORO INTERNO CHE, ANCHE SUL LUOGO DI LAVORO, IL RACCONTO PUÓ DIVENIRE CONDIVISIONE E SCAMBIO CONFIDENZIALE DEL PROPRIO MONDO EMOTIVO POTENDO SIA OFFFRIRE SPUNTI DI AGGIUSTAMENTO DELLA VISIONE DI SÉ E DEGLI ALTRI CHE ASCOLTO AL DISAGIO. La legittimazione del contesto sociale, così come dei genitori e dei pari, è un bisogno che dura tutta la vita. In particolar modo per gli insegnanti che credono nel proprio lavoro (con un alta componente oniricoidealista), il disinvestimento della collettività causa una discrepanza tra il sé privato e il sé sociale. Ovvero tra ciò che ritengono di essere rispetto a come pensano di esser percepiti. Gli insegnanti fortemente motivati risultano dalle ricerche i più esposti al burnout (studio Getsemani, Milano 2001). LA SCALA DIVIENE SIMBOLO DELLA COMPOSI- ZIONE DI FORZE E DEL FARE SISTEMA PER PICCOLI PASSI. OGNI INSEGNANTE È CONTITOLARE NELLE CLASSI IN CUI OPERA: SE IL CdC È COESO NEL GESTIRE LE SFIDE CHE SI TROVANO AD AFFRONTARE I SUOI COMPONENTI, SARÀ DI ALLEGGERIMENTO EMOTIVO PER LORO. UN ALTRA FORZA SOCIALE È QUELLA DEL GRUPPO CLASSE, TENDENZIALMENTE SULLO SFONDO ED INVECE DA PORTARE A SOGGETTO DI DIALOGO, A PIÚ VOCI. Nuovi modelli per interpretare e prevenire il burn out 6

7 COROLLARIO Esperienze italiane ed anglosassoni di coloro che vivono a contatto con persone con disabilità Ritenere che lo sviluppo dell individuo sia strettamente dipendente dal contesto di riferimento ha decretato, in ambito anglosassone, la presa in carico di tutti i membri della famiglia con cui la persona disabile vive. Del resto in Italia, progetti di lotta alla dispersione scolastica e successo formativo in cui la direzione scolastica si è avvalsa di una consulenza in psicopedagogia clinica e counselling a supporto di studenti e famiglie in difficoltà, hanno fatto riscontrare un prevalente ed inaspettato ricorso al servizio anche da parte del corpo docente. L Italia è all avanguardia, nel panorama europeo, per avere una legislazione che dà possibilità di integrare gli allievi con disabilità nelle classi comuni; esperienza che, in paesi invece come la Gran Bretagna, avviene in casi puramente sperimentali non essendoci una legge sull integrazione. DISABILITÀ E CONTESTO FAMILIARE La situazione emotiva di fratelli e sorelle (sibling) dei bambini disabili, pur non essendo fisiologicamente critica, richiede una attenzione preventiva al fine di scongiurare possibili conseguenze negative di stampo psicologico-relazionale. Altrettanto significativi risultano alcuni fattori di rischio che possono determinare un esito traumatico. Uno di questi fattori viene situato in una condizione particolare dei genitori che viene definita lutto senza fine. In contrasto con le fisiologiche aspettative genitoriali, il trauma si rinnova ogniqualvolta il figlio disabile fallisce negli adempimenti di quei passaggi evolutivi che segnano in maniera speciale l immaginario dei genitori, poiché forniscono un senso di evoluzione e di continuità alla vita. All ansia si aggiunge lo stato di vigilanza continua a cui i genitori sono chiamati a protezione del figlio disabile. Occuparsi della famiglia nel suo complesso costituisce la migliore possibilità di assistere il familiare con disabilità e di permettergli di crescere in un contesto supportivo riducendo anche i rischi per gli altri componenti della famiglia di sviluppare stress cronico o difficoltà emotive anche gravi. Sulla scorta di queste valutazioni, in ambito anglosassone, sono sorti gli FCC (Family Centered Care) e gli FCS (Family Centered Service). DISABILITÀ E CONTESTO SCOLASTICO H. Gardner sostiene che l insegnante è tenuto a: prendere ogni giorno decisioni in situazioni sempre più variegate e difficili per cui è necessario lo sviluppo di un alto grado di flessibilità e credibilità. Le informazioni e le abilità che apprende nella scuola o in altri ambienti, vanno applicate in modo flessibile e appropriato in situazioni nuove e impreviste (1) Oltre a gestire l imprevisto, per quanto un insegnante di sostegno cerchi di prepararsi e prenda notizie sull allievo che lo informino sul suo percorso scolastico e sullo stato delle compromissioni, dovrà continuamente fare i conti fra lo stato naturale delle cose (che vorrebbe che gli studenti migliorino nel tempo) e la condizione di limite a cui l allievo con disabilità è soggetto. Tale scarto si ritorce sul senso di competenza e fiducia dell insegnante, comunque condizionato a leggere in chiave di continuo miglioramento il percorso cognitivo ed educativo dell allievo. Da tali valutazioni parrebbe ragionevole ipotizzare di istituzionalizzare, nel nostro paese, interventi di consulenza psicopedagogica e di counselling nei contesti scolastici; sugli allievi ha un impatto fortemente rasserenante vedere che i docenti vivono in armonia con se stessi. (1) H. Gardner, Educare al comprendere. Stereotipi infantili e apprendimento scolastico, Ed. Feltrinelli, Milano 1993 Nuovi modelli per interpretare e prevenire il burn out 7

8 Bibliografia essenziale: A. Canevaro, I mediatori, Convegno Autismo ed educazione: il ruolo della scuola, Bologna 18 novembre 2005; S. Grittani, Il concetto di resilienza nelle strategie di prevenzione: una review operativa ( Le isole lazzaretto, di G. Caniato in La laguna di Venezia, a cura di G. Caniato, E. Turri, M. Zanetti. Cierre Ed., Verona Opera patrocinata dall Unesco; Fratelli e sorelle entrano in gioco, pubblicazione della Provincia di Milano. Direzione Generale. Servizio Diritti dei disabili e Progetti Speciali; H. Gardner, Educare al comprendere. Stereotipi infantili e apprendimento scolastico, Ed. Feltrinelli, Milano 1993; L. Acanfora, Come logora insegnare, il burn out degli insegnanti, Ed. Scientifiche Magi; le icone presenti nel testo fanno riferimento alle carte del Sistema Internazionale PCS usato per l apprendimento degli allievi con sindrome autistica. Ringrazio il Prof. Eugenio Bastianon per il dialogo mai interrotto dall esperienza SOS; Alma, Vincenzo e Sara per la disponibilità ed i contributi di riflessione offerti alla ricerca. 8