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1 e la banca 2004 Roma, 5 ottobre 2004 : o community? Massimiliano Magi Spinetti Responsabile Settore e Sicurezza ABI

2 IL RUOLO DI INTERNET 2 settembre Nasce Arpanet Nasce l arriva in Italia: si accende al Cnr di Pisa il primo nodo italiano diventa il World Wide Web Una che si basa sulla diffusione e l utilizzo di Standard comuni IP Reti e Browser XML Oggi è... Una e un insieme di communities all interno delle quali gli utenti interagiscono, condividono e collaborano Messaging Collaboration Information Economy - 2 -

3 TECNOLOGIA: L IP Le banche potranno ottenere notevoli vantaggi economici grazie ad un nuovo approccio multiservizio reso possibile dal protocollo IP L evoluzione delle reti di telecomunicazione permetterà l utilizzo più ampio dei servizi di IP Telephony e VoIP, spesso considerati dei driver per la ristrutturazione della rete aziendale Più del 50% dei rispondenti (Osservatorio Banda Larga Banche, Indagine 2004) guarda con favore alla introduzione di servizi di IP -Telephony e VoIP e il 20% sta valutando l adozione dei servizi E' un servizio che riteniamo essere inutile Considero il servizio un must have per i vantaggi che permette Sto valutando l'adozione del servizio Considero il servizio innovativo e maturo Considero il servizio innovativo ma non abbastanza maturo IP-Telephony VoIP 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% Fonte: ABI Lab, Osservatorio Banda Larga Banche,

4 TECNOLOGIA: RETI e BROWSER Anni Paradigmi centralizzati Paradigmi distribuiti Reti Protocolli 1980s Terminale 3270 CDN X.25, SNA 1990s Server di Filiale ATM Frame- Relay TCP-IP 2000s Servizi web e di comunicazione MPLS TCP-IP 100% 80% utilizzata per il trasporto CDN MPLS Molte banche sono passate dal paradigma centralizzato basato su host e su terminale 3270 degli anni 80 ad una architettura distribuita con un server in ogni filiale. Questa evoluzione può presentare problemi di gestione e costi elevati. 60% 40% 20% ATM / FR Recentemente, si sta tornando ad un paradigma centralizzato attraverso l utilizzo delle applicazioni web-based conservando sia il vantaggio della miglior fruibilità del servizio sia la semplicità e i ridotti costi di gestione. Rete direzionale Rete di filiale - 4 -

5 TECNOLOGIA: XML L XML (extensible Markup Language) è un linguaggio strutturato che consente di trasportare sia i dati che il loro senso logico. E utilizzato dalle applicazioni come strumento per la rappresentazione e lo scambio di dati, tra loro o verso il Web L XML ha portato concreti benefici in diverse aree di interesse per le banche, tra cui SWIFT (Area Pagamenti e Area Titoli), Canali Innovativi e Middleware Il CBI sta avviando l offerta di nuovi servizi basati su tecnologia XML. I business requirements individuati consistono in: servizi più veloci maggiore flessibilità sviluppo dell utilizzo firma digitale Benefici del linguaggio XML: Efficienza Fasi di sviluppo e test più semplici, trasparenti e rapide Minore sforzo per creare ed aggiornare la documentazione (documentazione attiva) Semplificazione nella descrizione delle interfacce Portabilità Fruibilità agevole da ogni piattaforma Modularità Maggiore disaccoppiamento tra le parti e interoperabilità tra le piattaforme Maggiore controllo sui dati Flessibilità Facilità di estensione dei dati passati Maggiore possibilità di interfacciare in modo flessibile gli applicativi - 5 -

6 COMMUNITY: MESSAGING 100% 100% 100% Posta elettronica 90% 89% 90% 100% 100% 100% 100% 100% 91% Fonte: ABI Lab su un campione di 10 banche (rappresentative del 51% dei dipendenti), % 50% 25% 0% Infrastruttura 60% Accesso a INTERNET 80% SCARICO FTP ANTI SPAMMING 57% 50% 50% Aggiornamento Black List Antispamming La Posta Elettronica Certificata è un canale in crescita: a settembre erano 296 i domini attivi in Italia (conformi alle linee guida). L analisi costi benefici dell applicazione della PEC in banca ha evidenziato che le comunicazioni che meglio si prestano ad essere trasferite su questo canale sono quelle verso specifici segmenti di clientela e quelle all interno del gruppo 43% ANTI VIRUS PERIFERICO ANTI VIRUS SERVER DI POSTA 80% ANTI VIRUS CLIENT Aggiornamento ANTIVIRUS Presente in banca Gestito all interno Il 40% delle banche ha una gestione dell infrastruttura tecnologica delle esterna Il 50% delle banche ha sistemi di protezione dallo spamming Nel mese di aprile 2004 l 8,2% delle trattate è risultato infetto Ambiti di utilizzo della posta elettronica certificata BENEFICI A M B A IN2 IN4b IN1 ES1 CL1 IN4a I risultati del GdL sono disponibili su CL2 CL3 IS2 IN4c M COMPLESSITÀ DI IMPLEMENTAZIONE IS7 IN3 IS3 IS1 B Fonte: ABI Lab, GdL Posta Elettronica Certificata,

7 COMMUNITY: COLLABORATION INTERNET consente interazione tra gli utilizzatori: Web conferencing tools, sistemi di chat e di videoconferenza, virtual team, etc. La dimensione collaborativa, da fenomeno di comunicazione diviene elemento di organizzazione investendo progressivamente tutti i livelli amministrativi e produttivi abilita un Knowledge Workplace Fonte: Gartner,

8 COMMUNITY: INFORMATION ECONOMY Come è cambiata la presenza delle aziende in rete Fonte: Gartner,

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