Software Assurance. la leva per un salto competitivo. Guida all attivazione dei benefici di Software Assurance sul sito eopen

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1 Software Assurance la leva per un salto competitivo Guida all attivazione dei benefici di Software Assurance sul sito eopen

2 Microsoft eopen è il servizio on line che consente di esaminare in modo estremamente semplice il resoconto dettagliato degli acquisti Open License effettuati a partire dal primo gennaio Sul sito ( è possibile visualizzare le licenze acquistate in ordine cronologico e ogni altra informazione relativa alla propria situazione Open License. eopen è quello strumento inoltre da cui è possibile attivare tutti i benefici di Software Assurance

3 Introduzione La presente guida è stata sviluppata con l obiettivo di fornire al cliente Open License, Open License Education e Governement Open License semplici e chiare indicazioni al fine di supportarlo durante le fasi di attivazione dei benefici di Software Assurance. Per ogni singolo beneficio sono state riportate in breve le caratteristiche, le informazioni utili, i passaggi semplificati per l attivazione. Ulteriori informazioni su Software Assurance sono disponibili sul sito Microsoft all indirizzo Registrazione al sito eopen Il cliente Open License riceve una lettera di Benvenuto al programma Open License all interno della quale sono riportati il numero di autorizzazione e di licenza necessari per poter accedere al sito eopen. Attraverso eopen è possibile amministrare i benefici di Software Assurance e visualizzare la cronologia dei propri acquisti Open License. 1. Accedere al sito eopen all indirizzo 2. Utilizzare il sistema di autenticazione Microsoft Passport a. Se è la prima volta che si accede al sito eopen si consiglia di compilare il proprio profilo personale facendo clic su Compilare il profilo personale. b. Successivamente per poter usufruire dei servizi offerti da eopen è necessario procedere alla visualizzazione del contratto facendo clic sulla voce Aggiungi contratto disponibile nel menu di sinistra. c. Comparirà una videata nella quale vengono richiesti i dati dell accordo Open i. Digitare il proprio numero di autorizzazione e di licenza nelle caselle appropriate e selezionare Aggiungi a vista (il numero di autorizzazione e il numero di licenza sono riportati sulla Lettera di Benvenuto che i clienti Open License ricevono da Microsoft).

4 3. Viene visualizzata la finestra Riepilogo contratto 4. Fare clic sul collegamento ipertestuale Numero Licenza corrispondente alla licenza che si qualifica per il programma Software Assurance. 5. Viene visualizzata la finestra Dettagli licenza 6. Nella sezione sotto i dettagli licenza è visualizzata una descrizione dei benefici di Software Assurance. Fare clic sul collegamento ipertestuale Strumento Software Assurance Benefit Administration (il collegamento ipertestuale viene visualizzato solo se la combinazione data dal numero di autorizzazione e dal numero di licenza è valida per usufruire dei benefici di Software Assurance) 7. Viene visualizzata la finestra Informazioni sul profilo obbligatorie. Se l indirizzo di posta elettronica, il nome e il cognome sono già presenti nel database eopen, questa finestra non viene visualizzata Passare al punto 9 8. Immettere le informazioni di contatto richieste (indirizzo, posta elettronica, nome e cognome) quindi scegliere OK per continuare. Se si sceglie Annulla, viene visualizzato un messaggio che indica che la mancata conferma dei dati di contatto richiesti, rende i Benefici di Software Assurance inaccessibili. Se si conferma l operazione di annullamento, viene visualizzata di nuovo la finestra Dettagli Licenza 9. Viene visualizzata la finestra Riepilogo benefici contenente l elenco dei benefici di Software Assurance che è possibile utilizzare. 10. Fare clic su un beneficio per iniziare ad utilizzarlo/amministrarlo

5 HOME USE PROGRAM (HUP) CHE COS È Home Use Program consente ai dipendenti di ottenere una copia con relative licenza di alcune applicazioni desktop di Microsoft Office System (Access, Excel, Infopath, Office, OneNote, PowerPoint, Project Standard, Publisher, Visio, Word), da utilizzare ad uso personale o professionale. INFORMAZIONI UTILI Il beneficio HUP termina alla scadenza del contratto comprensivo di Software Assurance Per ciascuna applicazione può essere concesso un numero di licenze per uso domestico pari al numero di licenze acquistate e coperte da Software Assurance, utilizzabili esclusivamente ai dipendenti che già fruiscono di una licenza per l applicazione stessa, coperta da Software Assurance I dipendenti hanno diritto a una sola licenza per uso domestico per applicazione La licenza ottenuta vincola i diritti d uso del dipendente alla sua permanenza nell organico aziendale e termina alla scadenza o alla cessazione del contratto I dipendenti possono ordinare il software previsto per Home Use Program presso un sito web Microsoft, a fronte del pagamento delle spese per il supporto magnetico, spedizione e consegna (25 cad + iva per singole spedizioni, 10 cad + iva per spedizioni in bulk ) Il beneficio HUP prevede il supporto tecnico nella sola fase di installazione e configurazione del prodotto COME SI ATTIVA Per determinare se è necessario eseguire l attivazione, verificare lo stato della registrazione relativa al beneficio Home Use Program nella finestra Riepilogo benefici. Se lo stato è Non registrato, è necessario attivare il beneficio per poterlo utilizzare. Se lo stato è Registrato, l attivazione è già stata effettuata. Per attivare il beneficio Home Use Program 1. Fare clic sul collegamento ipertestuale Home Use Program nella colonna Beneficio. Nota: se il collegamento Home Use Program è presente ma non è attivo, significa che sono stati acquistati prodotti necessari per utilizzare il beneficio ma non in numero sufficiente. Il collegamento Home Use Program non viene visualizzato se non si dispone dei diritti di amministrazione del beneficio o se non sono stati acquistati prodotti validi.

6 Se si gode del beneficio Home Use Program, viene visualizzata la finestra Accettazione termini e condizioni dei Benefici di Software Assurance. Leggere i termini e le condizioni del beneficio Home Use Program, immettere il nome completo nella casella Nome, quindi scegliere Accetto. Nota: se non si accettano i termini e le condizioni scegliendo Non Accetto o Annulla, viene visualizzata una finestra di conferma che indica che la mancata accettazione dei termini impedirà di utilizzare il beneficio Home Use Program. Sarà possibile accettare i termini e le condizioni al successivo accesso al sito Web eopen. Note: i pulsanti Accetto e Non Accetto rimangono disattivati finché non si immette un nome nella casella Nome 2. Viene visualizzata la finestra Scelta di un contatto esistente per il beneficio. Nota: questa finestra viene visualizzata solo se per il contratto è già stato attivato un altro beneficio. Se, invece, si tratta del primo beneficio che viene attivato nell ambito del contratto, viene visualizzata la finestra Attivazione beneficio. Per attivare il beneficio Home Use Program, è necessario specificare un contatto per il beneficio, ossia la persona responsabile che riceverà il codice univoco per poter accedere al sito e che dovrà distribuire questa informazione ai dipendenti dell azienda. Per effettuare una ricerca nell elenco dei contatti esistenti per i benefici, immettere il nome e/o il cognome della persona e scegliere OK. 3. Se il nome della persona che si desidera designare come contatto per il beneficio è visualizzato nella finestra Scelta di un contatto esistente per il beneficio, selezionare il pulsante di opzione accanto al nome e fare clic su Aggiungi contatto selezionato. Passare al punto Se il nome della persona che si desidera designare come contatto per il beneficio non è visualizzato nella finestra Scelta di un contatto esistente per il beneficio, scegliere Aggiungi nuovo. 5. Viene visualizzata la finestra Attivazione beneficio

7 6. Nella sezione Autenticazione utente della finestra immettere il nome del dominio di posta elettronica (es: microsoft.com) e scegliere Aggiungi. Aggiungere tutti i nomi di dominio appropriati. Se si aggiunge un nome di dominio errato, evidenziare la voce non corretta nella casella a destra e scegliere Rimuovi. Per l attivazione del beneficio è richiesto un solo nome di dominio. I nomi di dominio verranno utilizzati per verificare gli indirizzi di posta elettronica dei dipendenti che accedono al sito Web di Home Use Program. È possibile immettere fino a 50 nomi di dominio, ognuno composto al massimo da 40 caratteri. È possibile aggiungere nomi di dominio anche dopo il processo di attivazione. 7. Fare clic su Attiva beneficio All attivazione, a ciascun soggetto sarà inviata una mail di notifica con il codice di programma HUP in cui viene spiegato come accedere al beneficio. Nota: se si sceglie Annulla, viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma L annullamento causerà la perdita di tutte le modifiche. Continuare?. Se si sceglie OK, tutte le modifiche verranno annullate e verrà visualizzata la finestra Riepilogo benefici. Se si sceglie Annulla, verrà visualizzata di nuovo la finestra Attivazione beneficio. 8. Viene visualizzata la finestra Conferma dell attivazione del beneficio 9. Scegliere OK per visualizzare la finestra Dettagli beneficio In seguito all attivazione del beneficio: Lo stato della registrazione nella finestra Riepilogo benefici diventerà Registrato. Verrà assegnato un codice programma che i dipendenti devono specificare insieme all indirizzo di posta elettronica aziendale per accedere al sito Web di Home Use Program Il codice programma può essere visualizzato nella finestra Dettagli beneficio o nella finestra Riepilogo benefici nella colonna Riferimento. Il contatto per il beneficio specificato durante l attivazione, molto probabilmente l Amministratore dei benefici, riceverà un messaggio di posta elettronica contenente informazioni sul programma e un modello di messaggio di posta elettronica da utilizzare per inviare informazioni ai dipendenti che usufruiranno del beneficio Home Use Program. Per una descrizione dettagliata del contenuto del messaggio, vedi Notifica di registrazione al beneficio Home Use Program inviata tramite posta elettronica.

8 elearning Con Software Assurance sono disponibili corsi di formazione sui programmi Microsoft in modalità elearning. I dipendenti possono quindi usufruire sui loro PC, a qualsiasi ora e anche off line, di moduli interattivi e tutorial per molteplici prodotti software. Il servizio contiene simulazioni, dimostrazioni, animazioni, esercizi basati su casi pratici per assicurare a tutti coloro che devono aggiornare le proprie competenze un esperienza di apprendimento efficace e stimolante. I training elearning sono disponibili per Client (sistema operativo Desktop), Information Worker (Office e le varie applicazioni della famiglia Office e sistemi), Server. Questo beneficio non richiede attivazione. Nota: I clienti Open License, Open License Education e Governement Open License che hanno acquistato la Software Assurance sui prodotti desktop e/o Server dovranno verificare sul sito eopen nella finestra Riepilogo benefici che i collegamenti ipertestuali Microsoft SA elearning IW, Microsoft SA elearning Client o Microsoft SA elearning Server nella colonna Beneficio, siano attivi (cioè in blu). Se così fosse i clienti Open License potranno acquistare i kit elearning presso i propri rivenditori di fiducia al solo costo del supporto fisico (CD) Informazioni Utili La licenza per elearning di Software Assurance è concessa a titolo definitivo, ma dopo la scadenza del contratto non si ha diritto all aggiornamento dei contenuti o versioni nuove del prodotto che vengono rilasciate È possibile fare copie dei supporti al fine di installare i corsi elearning sui computer muniti di licenza o distribuirle ai dipendenti I clienti possono ordinare una versione della training library in una lingua diversa da quella indicata nel contratto, se diponibile, pagando il costo dei supporti.

9 TECH NET ONLINE CONCIERGE CHAT I clienti con Software Assurance per licenze server, acquistate tramite i programmi Open License (Easy Open, Open Volume, Government ad esclusione del programma Open Education), hanno diritto a degli ID di accesso a TechNet Online Concierge Chat: il servizio che offre sessioni chat di ricerca assistita via Web tra il personale Microsoft e gli utenti, utili per individuare le informazioni necessarie alla risoluzione di problemi tecnici. Informazioni Utili Il numero di accessi è proporzionale al numero di licenze Server acquistate coperte da Software Assurance. Come si attiva? Per attivare il beneficio TechNet Online Concierge Chat 1. Fare clic sul collegamento ipertestuale TechNet Online Concierge Chat alla pagina riepilogo per i benefici. Nota: se il collegamento TechNet Online Concierge Chat è presente ma non è attivo, significa che sono stati acquistati prodotti necessari per utilizzare il beneficio ma non in numero sufficiente. Il collegamento TechNet Online Concierge Chat non viene visualizzato se non si dispone dei diritti di amministrazione del beneficio o se non sono stati acquistati prodotti validi. 2. Viene visualizzata la finestra Scelta di un contatto esistente per il beneficio Nota: questa finestra viene visualizzata solo se per il contratto è già stato attivato un altro beneficio. Se, invece, si tratta del primo beneficio che viene attivato nell ambito del contratto, viene visualizzata la finestra Attivazione beneficio. Per attivare il beneficio TechNet Online Concierge, è necessario definire un abbonato al beneficio, ossia la persona che utilizzerà tale beneficio. Per effettuare una ricerca nell elenco dei contatti per i benefici, immettere il nome e/o il cognome e scegliere OK. 3. Se il nome della persona che si desidera designare come abbonato iniziale al beneficio è visualizzato nella finestra Scelta di un contatto esistente per il beneficio, selezionare il pulsante di opzione accanto al nome e fare clic su aggiunti contatto selezionato. 4. Se il nome della persona che si desidera designare come abbonato iniziale al beneficio non è visualizzato nella finestra Scelta di un contatto esistente per il beneficio, scegliere aggiungi nuovo. 5. Viene visualizzata la finestra Attivazione beneficio Se si sceglie un contatto esistente, le informazioni corrispondenti vengono visualizzate nella sezione Dettagli sul contatto per il beneficio. Le informazioni saranno disattivate e non sarà possibile modificarle. Se non si è scelto un contatto esistente, immettere le informazioni sul contatto per il beneficio. I dati relativi all organizzazione verranno compilati automaticamente.

10 6. Fare clic su Attiva beneficio Nota: se si sceglie Annulla, viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma L annullamento causerà la perdita di tutte le modifiche. Continuare? Se si sceglie OK, tutte le modifiche verranno annullate e verrà visualizzata la finestra Riepilogo benefici. Se si sceglie Annulla, verrà visualizzata di nuovo la finestra Attivazione beneficio. 7. Viene visualizzata la finestra Conferma dell attivazione del beneficio. Lo stato della registrazione nella finestra Riepilogo benefici diventerà Registrato L abbonato iniziale al beneficio riceverà il messaggio di posta elettronica di conferma dell abbonamento a TechNet. ACCESSO AUTOMATICO ALLE NUOVE VERSIONI DEL SOFTWARE Con Software Assurance, i clienti hanno accesso automatico alle nuove versioni del software rilasciate durante il periodo di validità del contratto. Questo diritto semplifica il processo di acquisizione del software e ottimizza il ciclo di rinnovo dell infrastruttura IT aziendale garantendo una maggiore efficienza operativa e una più elevata sicurezza dei sistemi grazie agli strumenti di produttività più avanzati e all infrastruttura più innovativa. Questo beneficio non richiede attivazione. COLD BACKUP PER DISASTER RECOVERY Questo beneficio consente ai clienti che hanno acquistato licenze server comprensive di Software Assurance (e le relative licenze CAL se richieste) di ottenere licenze per server di backup da utilizzare per funzioni di disaster recovery. Microsoft definisce come cold server una macchina che è normalmente spenta fino al sopraggiungimento di eventi che ne richiedano l attivazione. In questo caso il cold backup si attiva solo nel momento in cui si verifica un disservizio del server di produzione. Questo beneficio non richiede attivazione. EXTENDED LIFECYCLE HOTFIX SUPPORT (SOLO PER PRODOTTI SERVER) Per i clienti che hanno aderito alla componente Software Assurance è stato rimosso il limite di 90 giorni per la richiesta di un periodo quinquennale di supporto hot-fix oltre al periodo di supporto di cinque anni, fornendo la possibilità di richiedere le eventuali hotfix di supporto senza che sia necessario firmare un contratto Extended Hot-Fix Support e pagare un canone iniziale prima che si presenti un effettiva necessità. Questo beneficio non richiede attivazione.

11 2005 Microsoft. Tutti i diritti riservati. Questa pubblicazione è puramente informativa. Informiamo i gentili Clienti che i contenuti di questo documento hanno una valenza meramente indicativa, senza pretesa d esaustività o assenza d imprecisioni. Preghiamo i Clienti pertanto di farne oggetto d attenta verifica e analisi. Microsoft, Windows, Windows NT, Windows Server, OneNote, Visio, BizTalk e SharePoint sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Gli altri marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società. Microsoft - Centro Direzionale S. Felice - Pal. A - Via Rivoltana, Segrate (MI) Visitateci su Internet Servizio Clienti , infoita@microsoft.com