Stato dell arte della certificazione nel settore EA 34

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1 Seminario del Gruppo di Lavoro OICE Qualità e certificazione 27 maggio 2009 La certificazione qualità nelle organizzazioni di ingegneria e architettura: motivazioni e vantaggi Stato dell arte della certificazione nel settore EA 34 Ing. Alberto Musa Direttore Tecnico

2 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA 2009 Fusione di SINCERT e SINAL 13 marzo: approvazione dello Statuto e del Progetto di fusione (Consigli Direttivi) 3 aprile: delibera della fusione (Assemblee) 9 giugno: sottoscrizione dell atto di fusione

3 I protagonisti SINAL 1988 SINAL accredita i Laboratori per qualsiasi tipo di prova sui cui risultati i consulenti possono basare il proprio lavoro. E stato costituito il 26 aprile 1988 per iniziativa di UNI e CEI e sotto il patrocinio del Ministero dell Industria del Commercio e dell Artigianato (oggi Ministero dello Sviluppo Economico), del CNR, dell ENEA e delle Camere di Commercio, Industria, Agricoltura e Artigianato. Circa 850 sono i laboratori accreditati, che emettono annualmente oltre un milione di rapporti di prova.

4 I protagonisti SINCERT 1991 SINCERT accredita gli Organismi di Certificazione di Sistemi di gestione aziendale (qualità, ambiente, sicurezza e salute sul lavoro, information technology, sicurezza delle informazioni, sicurezza alimentare, ecc.), di Prodotti, di Personale e gli Organismi di Ispezione. Costituito nel 1991, in forma di Associazione senza scopo di lucro, legalmente riconosciuta dallo Stato Italiano con Decreto Ministeriale del 16 Giugno 1995, riunisce, tra i suoi Associati, i principali Soggetti istituzionali, scientifici e tecnici, economici e sociali. 132 sono gli Organismi di certificazione e ispezione accreditati, che detengono 245 accreditamenti per i diversi schemi.

5 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA 2009 Ente nazionale per l accreditamento degli Organismi di certificazione e ispezione e dei Laboratori di prova Con la creazione di ACCREDIA, SINCERT e SINAL intendono dare compiuta e sollecita attuazione a quanto disposto dal Regolamento CE 765/2008 entro il 1 gennaio Alla sottoscrizione dell atto di fusione, con la nascita di ACCREDIA come soggetto giuridico, verrà indirizzata al Governo italiano richiesta ufficiale di riconoscimento formale di ACCREDIA come Ente Unico di accreditamento ai sensi del Reg. CE.

6 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Obiettivi ACCREDIA dovrà garantire e rafforzare: l uniformità di comportamenti, l efficienza del sistema e la semplificazioni per gli operatori; il rilievo delle attività di accreditamento, evidenziandone l importanza nel sistema economico; l affidabilità delle attestazioni di conformità emesse sotto accreditamento; le esperienze degli Enti ad oggi esistenti, per rendere il sistema più efficiente e meno costoso, garantendo controllo e capacità gestionali; l'adesione del sistema di accreditamento italiano per tutti gli schemi coperti dagli Accordi internazionali di mutuo riconoscimento.

7 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Autorità di Governo ACCREDIA si propone con senso di responsabilità verso il Governo italiano, per corrispondere alla volontà e agli atti di designazione che si assumeranno per l applicazione del quadro normativo comunitario. Il modello ripropone lo schema di sussidiarietà pubblico/privato già vigente con successo nei due Enti.

8 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Settori riservati L attività di accreditamento degli Organismi che effettuano valutazioni di conformità si potrà eventualmente svolgere anche nei settori riservati secondo le disposizioni legislative e regolamentari in materia ad attività delle Pubbliche Amministrazioni, sulla base di specifici mandati e su formale iniziativa delle Amministrazioni competenti. Organo specifico: Comitato di coordinamento con le Amministrazioni socie di ACCREDIA.

9 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Operatività ACCREDIA si articola in due Dipartimenti che curano l'accreditamento nei settori: - Certificazione - dei sistemi di gestione, dei prodotti, e del personale - ed Ispezione; - Laboratori di prova. Per quanto attiene al settore dei Laboratori di taratura, nel quale oggi opera, sotto la denominazione SIT, una struttura interna all INRIM (Istituto Nazionale Ricerche Metrologiche), il nuovo Ente punta ad operare mediante il raggiungimento degli opportuni accordi con SIT e con la struttura di appartenenza INRIM.

10 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Continuità operativa ACCREDIA conta sul patrimonio di competenze ed esperienze che garantiscono ai soggetti accreditati gli stessi servizi di accreditamento fino ad ora forniti da SINCERT e SINAL senza alcuna ripercussione di tipo operativo. Verranno preservate le professionalità e l esperienza maturate negli ambiti specifici dalle due Associazioni. I Comitati di Accreditamento di SINAL e SINCERT continueranno ad operare fino a quando non saranno insediati ed operativi il Comitato per l'attività di accreditamento ed i Comitati settoriali di accreditamento previsti per il nuovo Ente.

11 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Internazionalità E stata inoltrata a EA la comunicazione dell avvenuta fusione, ai fini del subentro di ACCREDIA nella qualifica di firmatario degli Accordi EA MLA attualmente detenuta da SINAL (laboratori di prova) e SINCERT (certificazione di sistemi di gestione per la qualità e ambientale, di prodotti e servizi, di personale e ispezione). Sul piano internazionale, ACCREDIA parteciperà attivamente ai lavori degli Organismi europei e internazionali di cooperazione tra Enti di accreditamento a livello europeo (EA) e mondiale (IAF e ILAC).

12 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Soci ACCREDIA riunisce tra i suoi associati i principali soggetti istituzionali, scientifici e tecnici, economici e sociali aventi interesse nelle attività di accreditamento e certificazione: 55 Soci, tra cui 7 Ministeri, altre Pubbliche Amministrazioni Nazionali, Enti di ricerca, tutte le principali Organizzazioni imprenditoriali, le Associazioni dei soggetti accreditati, i 2 Enti di Normazione nazionali e numerose Associazioni di servizi di consulenza, consumatori ed importanti imprese fornitrici di servizi di pubblica utilità.

13 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Compagine societaria I Soci di SINCERT e SINAL conservano il loro status di Soci nel nuovo ACCREDIA. Non si determinerà alcun contraccolpo sul patrimonio di Credibilità e di valori costituito in questi anni negli ambiti gestiti dai due Enti. Categorie 1. P.A., Enti pubblici e di ricerca 2. Organizzazioni rappresentative dei produttori di beni e servizi e degli esecutori di lavori; 3. Associazioni dei soggetti accreditati; 4. Enti di normazione nazionali, Associazioni di consumatori, utilizzatori, per la protezione dei rischi e dell ambiente, soggetti interessati all attività dell Ente.

14 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Soci di diritto I Ministeri già Soci degli Enti di accreditamento italiani; altri Ministeri che si avvalgono dell Ente per attività di valutazione della conformità o di accreditamento. Soci promotori Tra i pre-esistenti Soci di SINCERT e/o SINAL, gli Enti pubblici nazionali, le organizzazioni imprenditoriali presenti nel CNEL, le società di rilevanza nazionale nel settore delle public utilities, gli Enti di normazione UNI e CEI. Soci ordinari Tutti gli attuali Soci di SINCERT e/o SINAL, se non già di diritto o promotori. Possono diventarlo altri Enti, istituzioni, società di rilevanza nazionale che manifestino interesse diretto nelle attività di accreditamento (P.A., Enti di ricerca, Ass. di categoria, dei consumatori, dei soggetti accreditati, ecc.).

15 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Nomine Le Assemblee di SINAL e di SINCERT hanno stabilito le principali cariche del nuovo Ente di accreditamento. Presidente Vice-presidente Direttore Generale Federico Grazioli Antonio Paoletti Filippo Trifiletti Direttore di Dipartimento Paolo Bianco Laboratori di prova Direttore di Dipartimento Alberto Musa Organismi di Certificazione e Ispezione

16 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Organi statutari Si provvederà a completare la composizione degli Organi statutari, sulla base delle candidature pervenute. I Soci di diritto e promotori sono stati formalmente invitati a esprimersi in materia dai Presidenti di SINAL e SINCERT.

17 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Assemblea dei Soci -art. 11 Statuto L Assemblea, in quanto riunione dei soci, costituisce l organo di indirizzo politico dell Ente. Consiglio Direttivo art. 13 Statuto Il Consiglio Direttivo è l organo responsabile della gestione dell Ente. Comitato Esecutivo art. 15 Statuto Il Comitato Esecutivo ha la funzione di approfondire le tematiche di competenza del Consiglio Direttivo, preparandone le delibere, con particolare riguardo per quelle di natura amministrativa e gestionale.

18 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Il Presidente e i Vice Presidenti art. 16 Statuto Il mandato del Presidente e dei Vice Presidenti coincide con quello del Consiglio che li elegge. Collegio Sindacale art. 17 Statuto Il Collegio Sindacale effettua il controllo contabile, vigila sull osservanza della legge e dello Statuto, sul rispetto dei principi di corretta amministrazione e su tutte le altre materie attribuite dalla legge al Collegio Sindacale delle Società per Azioni.

19 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Comitato di accreditamento Comitato per l attività di accreditamento e Comitati settoriali art. 18 Statuto Il Comitato di Accreditamento opera in materia di accreditamenti, nel rispetto del principio della competenza tecnica e secondo le modalità di funzionamento indicate nel Regolamento Generale, nonché in conformità con quanto disposto da apposite procedure interne. Il Comitato si articola in un Comitato per l Attività di Accreditamento ed in Comitati settoriali.

20 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Comitato di indirizzo e garanzia art. 19 Statuto Il Comitato di Indirizzo e Garanzia è l'organo cui spetta il compito di esprimere il contributo dei Soci, nonché le proposte di altri soggetti eventualmente interessati alle attività di accreditamento, alla formulazione degli indirizzi operativi ed al buon funzionamento dell Ente di accreditamento.

21 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Comitato di coordinamento con le Amministrazioni socie di ACCREDIA art. 20 Statuto Il Comitato svolge la propria funzione nell ambito del Consiglio Direttivo ed ha lo scopo di svolgere attività di coordinamento tra le Amministrazioni interessate e coinvolte nell attività dell Ente, gli Organismi di normazione tecnica e ACCREDIA. Commissione d Appello art. 21 Statuto La Commissione d Appello è l organo deputato ad esaminare e deliberare sui ricorsi che vengono presentati avverso le deliberazioni assunte in materia di accreditamenti.

22 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Direttore Generale e Direttori di Dipartimento art. 22 Statuto I Direttori di Dipartimento sovrintendono all attività tecnica delle aree di competenza. hanno la responsabilità di gestire gli adempimenti tecnici ed i processi di accreditamento di competenza dei rispettivi dipartimenti. Ispettori art. 23 Statuto Gli Ispettori addetti all'attività di accreditamento, devono garantire l'assenza di conflitti d'interesse e, indipendentemente dal rapporto contrattuale che li lega all'ente di accreditamento, sono selezionati e qualificati, per gli ambiti di rispettiva competenza, dai Direttori di Dipartimento.

23 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Documentazione e armonizzazione I criteri e procedimenti di accreditamento di ACCREDIA e la relativa documentazione (Regolamento Generale di applicazione dello Statuto, Regolamenti di funzionamento degli Organi, Manuale Qualità, Regolamenti di Accreditamento, Regolamenti Tecnici, procedure e ogni altro documento applicabile), sono in corso di revisione e verranno gradualmente ufficializzati. Sono già in corso i processi di unificazione delle procedure di funzionamento dell Ente, della gestione amministrativo-contabile e di armonizzazione dei servizi informatici.

24 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Validità dei certificati Le Assemblea di SINCERT e di SINAL hanno espressamente autorizzato ACCREDIA ad utilizzare i vigenti certificati, quanto meno fino al momento in cui ACCREDIA non sarà riconosciuto dallo Stato ai sensi del Reg. CE n. 765/08 come Ente unico, ovvero sino a quando assumerà il ruolo di soggetto firmatario degli Accordi EA MLA.

25 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Validità dei certificati Ciò si applica anche ai fini della partecipazione a bandi di gare in cui è richiesto il possesso di certificazioni accreditate. Le domande di accreditamento e tutte le attività conseguenti dovranno essere indirizzate alle attuali sedi di SINCERT, per certificazione e ispezione, e di SINAL per i laboratori di prova.

26 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Validità dei certificati Le attestazioni di conformità (certificati e rapporti di prova e ispezione), riportanti il marchio di accreditamento di SINCERT o di SINAL, mantengono quindi la loro validità con lo scopo e la data di scadenza indicata sul certificato stesso insieme al loro riconoscimento internazionale. Nella fase iniziale, i certificati di accreditamento di ACCREDIA riporteranno i marchi di SINCERT e SINAL correlati dai rispettivi riferimenti agli MLA, fino all avvenuto trasferimento dello status di firmatario EA MLA ad ACCREDIA. I certificati riporteranno progressivamente il nuovo marchio di ACCREDIA.

27 Il nuovo Ente nazionale di accreditamento ACCREDIA Validità dei certificati Gli accreditamenti precedentemente rilasciati nell ambito degli Accordi EA MLA, negli ambiti volontari, saranno trasferiti ad ACCREDIA, previa sottoscrizione di un nuovo contratto da parte del soggetto accreditato, a parità di condizioni. Gli accreditamenti ed i riconoscimenti di equivalenza eventualmente rilasciati al di fuori degli Accordi EA MLA, saranno preventivamente riesaminati, con il consenso del soggetto accreditato.

28 L Accreditamento Attraverso l accreditamento, SINCERT accerta la conformità a norme e guide internazionali degli OdC, in modo da generare negli utenti/consumatori un alto grado di fiducia nelle certificazioni, rilasciate sul mercato italiano.

29 L Accreditamento è perciò garanzia di: IMPARZIALITA La rappresentatività di tutte le parti interessate nel Consiglio Direttivo garantisce l uniformità di trattamento per chiunque presenti domanda di Certificazione e/o Ispezione. INDIPENDENZA L autorità preposta al rilascio della certificazione è strutturata in maniera tale da garantire l assenza di conflitti d interesse.

30 L Accreditamento è perciò garanzia di: CORRETTEZZA Le norme europee vietano la prestazione di consulenze sia direttamente che attraverso società collegate. COMPETENZA E necessario che il personale addetto all attività di certificazione sia culturalmente, tecnicamente e professionalmente qualificato.

31 L Accreditamento è perciò garanzia di: FIDUCIA Garanzia continua nel tempo della validità della certificazione di parte Terza a tutela del mercato. INTERNAZIONALITA Riconoscimento reciproco degli accreditamenti come passo fondamentale per il mutuo riconoscimento dei certificati e/o attestati emessi.

32 L Accreditamento SINCERT In data Maggio 2009, operano sotto accreditamento SINCERT: 134 Organismi di Certificazione e Ispezione che detengono 251 accreditamenti, con la seguente ripartizione: Certificazioni di sistemi di gestione per la qualità Certificazioni di sistemi di gestione ambientale Certificazioni di sistemi per la salute e sicurezza sul lavoro Certificazioni di sistemi per la sicurezza delle informazioni Certificazioni di sistemi per la sicurezza alimentare Certificazioni di prodotti/servizi Certificazioni di personale Ispezioni DAP - Dichiarazione ambientale di prodotto

33 L Accreditamento SINCERT Ad aprile 2009, le certificazioni di sistemi di gestione rilasciate sotto accreditamento SINCERT risultano approssimativamente (siti produttivi certificati): Sistemi di gestione per la qualità (ISO 9000, ISO e altre norme SGQ) Sistemi di gestione ambientale (ISO 14001) Sistemi di gestione per la salute e sicurezza sul lavoro (OHSAS 18001) Sistemi di gestione per la sicurezza delle informazioni (ISO 27001) 250 Per un totale di circa certificazioni.

34 Gli approcci alla qualità nelle opere di costruzione Approccio di prodotto Approccio di sistema/processo Approccio ispettivo

35 Gli approcci alla qualità nelle opere di costruzione Approccio di prodotto Certificazione di conformità dei prodotti a determinati requisiti costruttivi e di prestazione. Si applica ai materiali e componenti per le costruzioni. La legislazione di riferimento è rappresentata dalle Leggi nazionali e dalle Direttive Europee.

36 Gli approcci alla qualità nelle opere di costruzione Approccio di sistema/processo Si applica alle imprese di costruzione ed ai relativi processi. Nel campo delle opere pubbliche, il riferimento legislativo è costituito dalla Legge 163/06 (ex 109) che richiede, in base a determinati criteri, il possesso da parte dell impresa di: Certificazione di SGQ

37 Gli approcci alla qualità nelle opere di costruzione Approccio ispettivo Si applica alle opere di costruzione nella fase, sia di progettazione, sia di realizzazione. Nel campo delle opere pubbliche, il riferimento è rappresentato, in particolare, dall Art. 30 comma 6 della Legge 109/94, ora sostituito dalla L. 163/06), che prescrive l esecuzione di verifiche (di tipo ispettivo) a fini validazione dei progetti.

38 L accreditamento delle certificazioni Per meglio garantire la competenza e la professionalità degli Organismi di certificazione e quindi il valore e la credibilità delle certificazioni da questi rilasciate alle imprese di costruzione di opere pubbliche, SINCERT ha predisposto apposite prescrizioni contenute nei seguenti documenti:

39 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-05 Prescrizioni per la valutazione e la certificazione dei sistemi di gestione per la qualità (SGQ) delle imprese di costruzione e installazione di impianti e servizi (edizione corrente Rev. 07 del ).

40 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Prescrizioni per l'accreditamento degli Organismi operanti la certificazione del sistema di gestione per la qualità (SGQ) delle organizzazioni che effettuano attività di verifica della progettazione delle opere, ai fini della validazione, in ambito cogente (edizione corrente Rev. 00 del ).

41 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Il documento, predisposto attraverso un apposito Gruppo di Lavoro, è articolato secondo 2 Parti: 1ª Prescrizioni per l accreditamento degli OdC 2ª Prescrizioni per un approccio efficace alla valutazione dei SGQ delle organizzazioni che svolgono attività di verifica dei progetti di opere, ai fini della validazione.

42 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Prescrizioni per gli Organismi: Già accreditati SGQ per EA 34; Qualifica degli auditor: ingegneri o architetti con almeno 3 anni di esperienza lavorativa in progettazione o verifica di progetti.

43 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Prescrizioni per gli Organismi: Chiara e completa definizione dello scopo della certificazione, con riferimento al Regolamento RT-21: Verifiche sulla progettazione delle opere ai fini della validazione, condotte ai sensi delle legislazioni applicabili Audit condotti dagli OdC con attenzione a quanto definito nella Parte 2ª, vedi seguito.

44 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Vengono richiamati: I riferimenti normativi tecnici appli-cabili (es. UNI e 10722); La finalità della verifica dei progetti, ai fini della validazione (Codice App. art. 27)

45 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Vengono richiamati: Specifici requisiti relativi al controllo della documentazione, sia esterna (elaborati di progetto esaminati), sia interna (rapporti di verifica); Specifici requisiti relativi alla struttura organizzativa che deve prevedere una unità dedicata esclusivamente alle attività di verifica della progettazione delle opere.

46 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: L organizzazione deve disporre di un Responsabile Tecnico (ingegnere o architetto) con determinate carat-teristiche di esperienza e di indipendenza rispetto alle opere verificate. Deve disporre anche di Esperti di settore

47 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: Tutto il personale dell Organizzazione dedicata deve dimostrare competenza tecnica circa le norme tecniche e regole cogenti applicabili e assenza di conflitti di interesse, rispetto alle opere verificate.

48 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: L Organizzazione deve disporre di una adeguata copertura assicurativa per r.c. estesa al danno all opera, nonché polizza per danni a terzi. L Organizzazione deve definire un Piano dei Controlli, relativo a ciascuna attività di verifica ai fini della validazione. I contenuti minimi di tale Piano dei Controlli sono richiamati nel Reg. RT-21.

49 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: L Organizzazione deve definire un documento contrattuale specifico ove sono chiariti i diritti e i doveri del Committente. Qualora il Committente richieda l applicazione di un suo disciplinare, l Organizzazione deve verificarne la congruenza con le proprie procedure e segnalare eventuali discrepanze al Committente stesso.

50 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: L Organizzazione deve definire la progettazione del proprio servizio di verifica con: Pianificazione, Riesame, Verifica e Validazione della progettazione del servizio di verifica ai fini della validazione.

51 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: L Organizzazione deve qualificare i propri fornitori di servizi verificarne l assenza di conflitti di interesse e comunicarne i nominativi al Committente. L Organizzazione deve utilizzare apposite liste di controllo per l effettuazione delle attività di verifica.

52 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: L OdC deve verificare la correttezza dei servizi di verifica erogati dall Organizzazione tramite riesami, condotti su campioni significativi di registrazioni e con interviste al personale.

53 L accreditamento delle certificazioni Documento RT-21 Criteri per la conduzione degli audit Altri requisiti richiesti: L OdC deve verificare che i software usati dall Organizzazione (programmi di calcolo, acquisizione dati ecc.) siano riconosciuti come adatti all uso.

54 I rapporti con l Autorità di Vigilanza sui Contratti Pubblici SINCERT ha da tempo stabilito rapporti di collaborazione con l Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici ed ha supportato l assunzione, da parte di detta Autorità, della Determinazione N 11/2003 del 14 Maggio 2003 relativa alle Certificazioni di sistema qualità e dichiarazioni della presenza di elementi significativi e correlati di sistema qualità.

55 I rapporti con l Autorità di Vigilanza sui Contratti Pubblici A conferma del riconoscimento del ruolo di SINCERT e della validità del suo operato nel campo dell accreditamento degli Organismi di valutazione e attestazione della conformità nel settore delle costruzioni (EA 28), l Autorità per la Vigilanza sui Contratti Pubblici ha sottoscritto un importante Protocollo di Intesa con SINCERT.

56 I rapporti con l Autorità di Vigilanza sui Contratti Pubblici Il Protocollo stabilisce la costituzione di una Commissione di Supporto all Autorità (in sigla CSA), composta da rappresentanti designati sia da SINCERT che dall Autorità, avente il compito di accertare e confermare il rispetto delle prescrizioni dei Regolamenti SINCERT da parte degli Organismi di certificazione e ispezione operanti nel settore delle costruzioni.

57 Il miglioramento I punti critici, verso cui indirizzare l azione di miglioramento sono rappresentati da: Imperfezioni dei riferimenti normativi cogenti (legislazione e affini) e volontari (norme tecniche e equivalenti) applicabili; Insufficiente maturazione della cultura della qualità da parte, vuoi della committenza delle opere, vuoi del sistema industriale preposto alla loro realizzazione; Funzionamento non sempre ottimale del sistema di accreditamento e certificazione.

58 GRAZIE PER L ATTENZIONE! PER ULTERIORI INFORMAZIONI Ing. Alberto Musa Direttore Tecnico SINCERT SINCERT Via Saccardo Milano sincert@sincert.it