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2 PRESENTAZIONE LG Innovazioni S.r.l. è una società di servizi, con sede legale e operativa sita a Viterbo. Nasce nel 2008 con l ausilio di personale altamente specializzato e di estrazione del settore della sicurezza e dei servizi integrati, per la progettazione, organizzazione, coordinamento e controllo dei servizi di sicurezza, vigilanza reception e tecnologici a carattere nazionale. Autorizzata, ai sensi degli artt. 115 del T.U.L.P.S., ad assumere mandato per servizi a carattere pluriprovinciale e nazionale organizzandoli, in qualità di General Contractor coordinandoli con aziende specializzate sul territorio nazionale. L esperienza e la professionalità del personale, acquisita negli anni, consente oggi di fornire servizi mediante l utilizzo delle più sofisticate tecnologie per la sicurezza in merito ai Servizi di Vigilanza, Reception, Trasporto, Scorta, Custodia e Contazione Denaro, Organizzazione Eventi, gestione tecnologica impianti dimostrando una spiccata propensione all'innovazione ed una notevole capacità di rispondere positivamente alle richieste sempre più complesse e diversificate di un mercato in continua evoluzione. MISSION La Mission di LG Innovazioni è quella di porsi, nei confronti del Cliente, non come semplice fornitore ma come partner unico con il quale collaborare e fornire servizi garantiti e certificati. L evidente obiettivo di questa formula gestionale è quello di recuperare risorse umane e materiali per migliorare produttività ed efficienza con

3 notevoli vantaggi operativi ed interessantissime opportunità di economia gestionale. Da un lato, in effetti, una soluzione di questo tipo permette di affidare più mansioni a personale selezionato e qualificato, regolarmente inquadrato ed appositamente preparato mediante specifici corsi di formazione, che prevedono anche richiami di aggiornamento e verifiche periodiche. Dall altro lato si è sollevati dagli obblighi derivanti dalla sua gestione, in ordine alle incombenze amministrative ed operative, quali il pagamento delle imposte e dei contributi assicurativi e previdenziali, l accantonamento al fondo indennità di fine rapporto, la sostituzione per ferie, permessi e malattie, il lavoro part-time. Inoltre la delega a LG Innovazioni dello svolgimento di attività che, pur avendo carattere di complementarietà nel contesto aziendale, sono pur sempre indispensabili e problematiche, permette alle strutture aziendali coinvolte di dedicare maggiore impegno e rinnovato dinamismo ai compiti più propriamente imprenditoriali. In quest ottica LG Innovazioni si propone come soggetto assolutamente preparato ad espletare i servizi delegati nel migliore dei modi, ovvero come uno specialista in grado di assicurare le soluzioni ottimali sia sotto il profilo gestionale che quello economico. E anche vero che, nel corso del tempo, il sorgere di nuove realtà aziendali può portare alla collaborazione con imprese di servizi diverse, ma è altrettanto vero che la segmentazione degli incarichi può andare a discapito sia della coerenza dell impostazione organizzativa che dell affidabilità dei risultati.

4 L avvicendarsi degli interlocutori, l inevitabile divario tra gli standard qualitativi e l elevato quanto superfluo numero di collaboratori esterni, producono effetti contrari a quelli voluti, che sono più propriamente la riduzione dei costi e lo sfruttamento intenso delle possibilità implicite nella razionalizzazione. Meglio affidarsi allora ad un unico partner capace di cogliere le correlazioni esistenti fra le varie componenti di un sistema aziendale e di adattarsi così alle variazioni alle quali dovesse essere interessata una sua struttura. LG Innovazioni si pone dunque quale interlocutore unico per aziende e privati, nella gestione e nel coordinamento di tutti i servizi ad essa affidati.

5 SISTEMA DI QUALITA AZIENDALE UNI EN ISO La Qualità di un servizio costituisce un valore assoluto ed è rappresentata dal complesso delle caratteristiche che gli consentono di soddisfare le aspettative di chi ne fruisce. Perché queste peculiarità non vengano meno nel corso del tempo, è necessario che ogni fase del processo di erogazione del servizio sia organizzata e, quindi, finalizzata a mantenerle inalterate o, quando il mercato ne rilevi la necessità, migliorarle. La qualità, quindi, non può considerarsi un fatto meramente tecnico, ma un OBIETTIVO IMPEGNATIVO, che coinvolge tutta l azienda e tutte le funzioni che le sono proprie. E in questa accezione che si parla di SISTEMA DI QUALITÀ, come l insieme delle risorse e delle procedure che esprimono il modo in cui l azienda opera per soddisfare i suoi Committenti e controlla le attività a tal fine svolte. Perché, però, questo Sistema costituisca un biglietto da visita per il mondo esterno, è necessario che sia descritto in documenti, certificati. Questo ha concretamente significato: tradurre la propria organizzazione in un linguaggio comprensibile a moltissimi interlocutori, rendere ai propri Committenti un immagine trasparente ed efficiente, fare una continua analisi critica del proprio modo di operare, spostando a monte la individuazione di possibili errori, anziché ritrovarli come reclamo sul servizio reso.

6 In tal modo, la LG Innovazioni ha fatto propri i principi di gestione per la Qualità evidenziati dalla nuova norma, ottenendo, in data 08/11/2010 la Certificazione di Qualità da parte della Bureau Veritas Italia secondo la Politica della Qualità di seguito riportata:

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9 L ORGANIZZAZIONE LG Innovazioni ha un'organizzazione che è fortemente orientata verso i Clienti, al Mercato e alla Ricerca continua di nuove soluzioni, ottimizzate anche per casi specifici. Dispone di una Control Room collegata 24 su 24 ore con tutte le postazioni sul territorio. Uno dei punti di forza dell azienda è rappresentato dalla capacità di integrare la professionalità dei suoi operatori con le più avanzate tecnologie disponibili e dalla sua versatilità, che consente di approntare soluzioni adeguate per ogni situazione. Altro punto di forza è la consapevolezza, a tutti i livelli organizzativi, dell'importanza delle risorse umane che sono considerate un fattore chiave di successo per il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione del cliente, di qualità e di sviluppo. LE ATTIVITÀ Le summenzionate attività che LG Innovazioni assicura di coordinare e gestire per conto terzi avvengono mediante la collaborazione con aziende partner selezionate, qualificate e certificate le quali, come condizione indispensabile, garantiscono l impiego di personale accuratamente selezionato, appositamente addestrato e costantemente aggiornato. LG Innovazioni dispone, inoltre, delle più moderne e sofisticate tecnologie di supporto all'attività di Sicurezza e Servizi.

10 I servizi personalizzati che l azienda è in grado di offrire nel settore della sicurezza e dei Servizi sono stati messi a punto sulla base di un'analisi rigorosa dei fattori di rischio. BISOGNO DI SICUREZZA? LA RISPOSTA E' LG Innovazioni S.r.l. La sicurezza è un bene irrinunciabile. E' nello stesso tempo una esigenza e un diritto. Un'esigenza per chi produce beni o servizi (imprese, enti pubblici, istituti di credito, grande distribuzione) e non vuol rischiare di veder vanificati i propri sforzi a causa di atti criminosi volti a destabilizzare i regolari equilibri. Un diritto per tutti i cittadini, siano essi, di volta in volta, imprenditori, lavoratori dipendenti, casalinghe, pensionati, studenti, consumatori o, come in molti casi, più d'una di queste figure contemporaneamente. La sicurezza è, purtroppo, un diritto sempre più minacciato. Anche in Italia, dove è cresciuta e si è affinata la criminalità organizzata, che può oggi avvalersi di nuova manovalanza di facile reclutamento tra le file delle migliaia di disperati spinti verso l'europa dalle precarie condizioni economiche e politiche in cui versano importanti paesi. Cresce di conseguenza, sia in termini di quantità che di qualità, il bisogno di sicurezza. Un bisogno che può essere sempre meno soddisfatto da parte dello Stato, sia per i vincoli di bilancio alla spesa pubblica che per i vincoli istituzionali posti all'azione delle forze dell'ordine. Del resto è ormai acquisito, da parte delle principali forze politiche e dal Parlamento, il concetto secondo cui un moderno sistema di sicurezza, che guardi all Europa non più solo come ad una entità monetaria, bensì

11 come ad un unico soggetto politico, deve basarsi su tre pilastri: pubblico statale (Polizia, Carabinieri, Guardia di Finanza); pubblico decentrato (Polizie Municipali); privato (istituti di Vigilanza). Tre presidi diversi, ognuno con la propria autonomia, i propri ambiti di intervento, tra loro complementari e coordinati. Così che ne risulti moltiplicata l'efficacia.

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