PRESENTAZIONE Firenze 2014

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1 PRESENTAZIONE Firenze 2014

2 INDICE Presentazione generale del progetto... pg 3 Obiettivi... pg 3 Le caratteristiche del nuovo sito e-commerce... pg 3 Strumenti di promozione del progetto web.... pg 4 I Vantaggi e Benefici... pg 5 Punti di forza pg 5 Artex fornisce e si occupa dei seguenti servizi... pg 6 Modalità di selezione di nuove aziende.... pg 6 2

3 Presentazione ARTshop è il sito di E-commerce dedicato alla vendita di prodotti dell artigianato artistico toscano, i cui mercati di riferimento sono gli Stati Uniti quale obiettivo principale, l Italia e l Europa. L obiettivo principale è quello di conquistare una parte della domanda esistente, non soddisfatta dall offerta on line attualmente presente su quei mercati. Sul mercato Statunitense esiste da tempo un ampia offerta di prodotti made in Italy e made in Tuscany, venduti sia attraverso negozi tradizionali che virtuali, per questo motivo è necessaria un attenta selezione delle aziende e dei prodotti. In particolare sono state coinvolte aziende artigiane la cui produzione possa distinguersi sul mercato statunitense, o per una chiara caratterizzazione territoriale o per una forte identità stilistica. L offerta di prodotti presente su ARTShop spazia dalle lavorazioni tipicamente tradizionali ad oggetti dal gusto più contemporaneo. Gli articoli sono presentati seguendo tutte le regole del web marketing e del SEO copy in modo da rendere il prodotto il più accattivante possibile. Obiettivi 1. offrire alle imprese artigiane uno strumento di commercializzazione efficace ed in controtendenza rispetto alla crisi economica odierna 2. dare l opportunità alle piccole aziende, che non hanno mezzi e risorse per farlo, di presentarsi su nuovi mercati, con il minimo investimento in termini di costi. 3. creare un aggregato di imprese che possa offrire una selezione di prodotti dell artigianato artistico toscano sui mercati di riferimento: USA, Italia, Europa. Le caratteristiche del nuovo sito e-commerce Il sito si presenta con due vetrine distinte: una dedicata al mercato degli Stati Uniti e l altra al mercato Europeo (gli utenti dei rispettivi mercati potranno accedere e visualizzare solo la home dell area geografica in cui si trovano). Le strategie commerciali e di promozione sono diversificate e sviluppate ad hoc per ciascuna vetrina. Il target di riferimento è di fascia medio/alta, attivo sui vari canali web, che utilizza normalmente l e-commerce come sistema di acquisto di beni. 3

4 La grafica è fresca, semplice ed accattivante. L home page trasmette sia l esclusività dei prodotti che la provenienza toscana. Il potenziale acquirente sarà affascinato ed incuriosito dai prodotti non appena entra nella home page. I prodotti si raccontano e coinvolgono l utente; il plus valore sta nel fatto che non si acquista un semplice prodotto di artigianato toscano, ma che quell oggetto ha una sua personalità e storia. Il potere della storia toscana, della tradizione artigianale dell azienda inserita in un contesto paesaggistico di forte richiamo, permette di trasmettere i valori e l'identità del prodotto coinvolgendo il target di riferimento nel processo di acquisto. Le categorie prodotto presenti sul negozio virtuale sono: Cucina e Tavola Accessori Decorazione casa Tessile per la casa Le categorie saranno diversificate ed integrate con l entrata nel sito di nuove tipologie di produzioni. Restano esclusi al momento gli articoli che prevedono la taglia. I prodotti sono proposti in modo dinamico ed originale, anche attraverso le sezioni speciali: Ultimi arrivi Idee regalo Questa settimana vi proponiamo Nella sezione i nostri artigiani sono proposti il profilo, la storia e la produzione di ciascun artigiano i cui prodotti sono in vendita sul sito. Il sito è arricchito e avvalorato attraverso lo strumento del BLOG dove sono pubblicate le storie, le curiosità e le peculiarità degli artigiani, delle loro lavorazioni e del territorio toscano. Strumenti di promozione del progetto web Le azioni volte alla diffusione, pubblicizzazione, indicizzazione sui motori di ricerca nazionali e USA, e alla fidelizzazione dell utente, prevedono l uso dei seguenti strumenti di web marketing: marketing Newsletter promozionali verso data base in target con il sito. Ufficio stampa e PR On line attività di ufficio stampa verso riviste e blog di settore, mirate ad intercettare gli opinion leader della rete nel settore di interesse. 4

5 Blog sul blog vengono raccontate le storie, le curiosità, le peculiarità dell artigianato toscano, anche attraverso immagini e video, con particolare riferimento alle aziende coinvolte nel sito; ha come obiettivo quello di creare traffico sul sito da parte di utenti interessati e quindi potenziali acquirenti, oltre che dare valore aggiuntoai prodotti in vendita. ADV online attività di advertising a pagamento, attraverso google e altri strumenti. Social networking attraverso gli strumenti social, quali Facebook e Pinterest, in sinergia con il Blog. La presenza attiva sui social e la possibilità di condividere e commentare i prodotti in vendita ed i contenuti, ha come obiettivo quello di creare interesse e partecipazione da parte degli utenti in target con il l e-commerce. I Vantaggi e Benefici per le aziende artigiane presenti su ARTshop a) Accedere ad un progetto di internazionalizzazione i cui mercati di riferimento saranno in prima istanza Stati Uniti, Europa e Italia. Il progetto si pone l obiettivo di fornire uno strumento commerciale alternativo a quelli tradizionali. b) Essere inseriti in un progetto web professionale, d'immagine, realizzato e valorizzato da Artex, con la collaborazione di CNA e Confartigianato Toscana. c) Garanzia di visibilità dell attività di ogni singola impresa partecipante. Il progetto infatti prevede ampio spazio non solo al prodotto, ma anche all artigiano, alla sua organizzazione, alla descrizione dei processi produttivi e della tradizione artistica caratterizzante. d) Beneficiare di un servizio di organizzazione e coordinamento in tutte le fasi di sviluppo del progetto: logistica e stoccaggio dei prodotti, marketing e advertising, consulenza, analisi di mercato ecc. Punti di forza di ARTshop verso il consumatore finale a) garanzia di trovare oggetti di artigianato artistico toscano accuratamente selezionati e non facilmente reperibili, se non attraverso un viaggio in Toscana che preveda itinerari specifici presso le varie botteghe artigiane. b) Un offerta emozionale trasmessa sia attraverso la sapiente comunicazione del prodotto che attraverso i contenuti del blog e dei social network. c) opportunità per il turista di proseguire l esperienza di viaggio in Toscana, trovando su ARTshop i prodotti che caratterizzano la regione 5

6 d) tempestività nelle consegne, grazie al fatto che Artshop dispone di un magazzino che accoglie i tutti prodotti esposti sul sito. e) gestione diretta ed attenta del sito tanto quanto lo esige un negozio non virtuale. Artex fornisce e si occupa dei seguenti servizi Piattaforma E-commerce Analisi del mercato di riferimento Strategia di azione Selezione oggetti Promozione Gestione delle vendite Customer care e servizio post vendita Gestione logistica Analisi dei risultati Tempistiche e modalità di selezione di nuove aziende Il negozio online prevede il riassortimento dei prodotti con cadenza semestrale: in primavera e in autunno, secondo un calendario programmatico che tiene conto delle festività dei singoli mercati. Di seguito le Tempistiche per il primo riassortimento e selezione di nuove aziende artigiane: - dal 10 maggio raccolta segnalazioni da parte delle associazioni (Le aziende interessate ad entrare nel progetto devono inviare a il materiale informativo relativo alla tipologia di prodotti: cataloghi della produzione, foto prodotti, segnalazione del sito web se esistente) - entro il 30 maggio selezione nuove aziende - entro il 30 giugno selezione dei prodotti ed invio degli stessi presso il fotografo ufficiale e a seguire spedizione presso il ns. magazzino. - luglio - agosto messa on line dei nuovi prodotti. Una Commissione Selezionatrice, formata da esperti di web marketing e comunicazione, valuterà le aziende sulla base dei seguenti criteri e strumenti di selezione: - Appetibilità dei prodotti sui mercati di riferimento, in particolare sugli Stati Uniti. Tramite analisi di mercato si cerca di capire se un prodotto è già diffuso su quel mercato, a quale prezzo e su quali canali vendita. I prodotti per essere appetibili devono avere o una chiara caratterizzazione territoriale o una forte identità stilistica. 6

7 Il Prezzo proposto dall azienda deve rientrare in una logica di mercato. A questo scopo sarà effettuata una verifica preliminare sul prezzo - ricaricato di una percentuale* per coprire i costi di gestione del progetto - che tiene conto di: reperibilità di quel prodotto o similari sul mercato prezzo medio sul mercato costi di spedizione a carico dell acquirente - Analisi statistiche relative agli accessi sul sito. I dati permetteranno di capire quali sono i prodotti più cliccati, visitati e venduti, suggerendo in questo modo una scelta più mirata degli articoli da proporre. - Packaging e imballo. I prodotti devono avere un packaging appropriato alla vendita diretta; il cliente finale si aspetta che un prodotto di alto artigianato arrivi con una confezione adeguata al livello. Inoltre i prodotti devono essere adeguatamente imballati per il trasporto in sicurezza. Artex si occuperà della personalizzazione coordinata di ogni singolo imballo. Gli articoli confezionati e imballati in modo inadeguato saranno spediti al mittente a suo spese. Le regole di imballo saranno inviate tramite un documento appositamente stilato e facente parte integrante del contratto, al momento dell accettazione dei prodotti. La scelta delle aziende avviene, oltre che in base alla tipologia di prodotto e fascia di prezzo individuate attraverso l attivazione di indicatori di analisi, anche seguendo criteri di tipo pratico relazionale. La capacità e velocità di risposta alle richieste, la collaborazione e l impegno verso gli obiettivi del progetto. In questo senso, l azienda deve rispettare le tempistiche indicate dagli operatori di ARTshop per l invio dei prodotti, nonché rispettare le regole di imballo come da allegato. E necessaria una corretta compilazione delle schede e redazione dei testi che descrivono il prodotto e l azienda in modo da dare al SEO copy gli elementi per una comunicazione efficace. Per qualsiasi informazione i referenti del progetto sono: Artex Tel Stella Betto - Letizia Silvestri - * la percentuale di ricarico non è fissa e non è la stessa per tutti i prodotti. Varia in base hai costi di gestione e spedizione per ogni singolo prodotto 7

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