Helvetia Svizzera. Ritratto. La Sua Assicurazione svizzera.

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1 Helvetia Svizzera Ritratto La Sua Assicurazione svizzera.

2 Rubrik Clienti 4 Otto ritratti. Prodotti 12 Soluzioni assicurative e previdenziali da un unico interlocutore. Distribuzione 15 Responsabile della Distribuzione per passione. Impresa buoni motivi per scegliere Helvetia. Impresa 19 Comitato direttivo. Agenzie 20 Agenti generali e agenzie generali. Agenzie e contatto 22 Helvetia in Svizzera.

3 Introduzione Cara lettrice, caro lettore, a prescindere dalla fase della vita che sta attraversando e dalle sue esigenze di copertura, l Helvetia le offre soluzioni assicurative e previdenziali complete. Ci occupiamo per esempio della previdenza professionale della sua PMI, tuteliamo la sua famiglia da eventuali spiacevoli imprevisti o assicuriamo le sue preziose auto d epoca. L Helvetia rientra tra le maggiori assicurazioni multisettoriali della Svizzera e vanta oltre 150 anni di esperienza. La nostra presenza sul mercato svizzero è stata rafforzata dall alleanza con la Nationale Suisse. A partire dal 1 maggio 2015 ci presentiamo insieme sotto il nome di Helvetia. La rete di agenzie è stata ampliata da 60 ad oltre 80. Grazie all ampia rete di broker e ai portali online come smile.direct, ha inoltre a disposizione numerose modalità di accesso alle soluzioni assicurative dell Helvetia che ci consentono di esserle maggiormente vicino. Oltre a consolidare l organizzazione della distribuzione, abbiamo anche ampliato l offerta di prodotti assicurativi e servizi. Ora offriamo assicurazioni d indennità giornaliera in caso di malattia e assicurazioni infortuni per le aziende. Appassionati d arte, galleristi e musei possono disporre di soluzioni assicurative su misura per la tutela delle loro collezioni. Anche la gamma di assicurazioni trasporto, montaggio, costruzioni e macchine è stata ampliata e i prodotti offerti sinora vengono costantemente perfezionati. In questo opuscolo troverà informazioni sui nostri prodotti e servizi, oltre a un elenco dei suoi interlocutori. Gli otto ritratti di clienti che seguono simboleggiano la varietà che contraddistingue gli oltre quattro milioni di clienti che si affidano a noi in tutto il mondo. Sarà un piacere annoverarla fra di loro! Philipp Gmür CEO Helvetia Svizzera Ritratto Helvetia Svizzera 3

4 «Amo le calde tonalità color terra trasmettono sicurezza.» Nella vita di Stephan Hess i colori svolgono un ruolo importante. Ama le tonalità dai nomi esotici, quali argento champagne o rosso granata. Il pensiero di una stanza completamente bianca gli provoca un brivido lungo la schiena. Stephan Hess è il proprietario di uno dei più grandi negozi di pittura e vernici della regione di Basilea. Non risente della crisi dell euro. Proprio in occasione del centenario dell azienda, nel 2014, ha conseguito il suo fatturato record. Ma superarlo non rientra tra i suoi obiettivi. Eppure, il suo portafoglio ordini dei prossimi mesi è pieno. La sua ricetta segreta? «La qualità va non solo promessa, ma anche proposta.» La Paul Pfirter & Co. AG ha stipulato presso l Helvetia la previdenza professionale (LPP) e l indennità giornaliera in caso di malattia.

5 «Molti miei clienti abitano in zona ed entrano, a volte anche solo per due chiacchiere e un caffè.» Nathalie Wüthrich, hairstylist, ha aperto un attività cinque anni fa a Basilea. Quando nel 2014 è diventata mamma, decidendo di mantenere l attività, ha assunto una sostituta. Nel frattempo Nathalie è tornata al lavoro; pensano alla bambina la nonna o il marito, il quale, prima della nascita della piccola, ha smesso di fare il calciatore professionista e ora è allenatore delle giovani leve. Il suo è un lavoro instabile. L attività di Nathalie però è una fonte di reddito sicura. Nathalie Wüthrich ha un assicurazione responsabilità civile aziendale e un assicurazione di protezione giuridica.

6 «Vado ogni giorno al lavoro. Fa parte di me e mi dà soddisfazione.» Celeste Lombardi, 86 anni, si alza alle cinque per lavorare nella sua segheria. Nell azienda familiare di Biasca, che vanta una storia ultracentenaria, lui ci lavora da quando era giovane; a causa della guerra, non ha potuto imparare una professione. La segheria ha conosciuto tempi migliori; la concorrenza dall estero la mette ora a dura prova. Il capo è felice quando a fine mese può versare il salario ai suoi quattro impiegati. Per rilassarsi cammina fino a raggiungere la sua baita sul Monte Navone, lasciando a casa lavoro e telefono. Celeste Lombardi ha tra l altro un assicurazione commerciale e stabili.

7 «L elevata velocità non mi fa perdere la calma.» La bobbista Martina Fontanive ama la sensazione che le dà l alta velocità mentre guida il bob giù per la pista con lievi movimenti delle mani. La fretta sarebbe fuori luogo e fatale. La giovane zurighese padroneggia con estrema calma ciò che per molti è una vera e propria sfida. In realtà, non ama l inverno e il freddo, ma non fa nulla: l entusiasmo per il bob cancella tutto. Una volta superato l inverno e sciolto il ghiaccio che forma le piste da bob si dedica al suo lavoro di architetto d interni. Martina Fontanive ha stipulato una RC aziendale.

8 «Non si tratta di autocompiacimento, ma del tentativo di migliorare il mondo degli animali.» Susy Utzinger è un animalista convinta. Da giornalista spesso si è confrontata con il tema della protezione degli animali ricercando soluzioni. Quindici anni fa pertanto, ha creato una fondazione apposita, la «Susy Utzinger Stiftung für Tierschutz». La sua missione va oltre un lavoro a tempo pieno. Spesso passa le sue ferie ad accelerare i lavori per ultimare una nuova pensione per animali in Romania. Non è mai completamente soddisfatta, perché vede quanto c è ancora da fare, il che la motiva a lavorare instancabilmente, per il bene degli animali. Susy Utzinger ha un assicurazione veicoli a motore.

9 «Una ferita mai del tutto rimarginata.» Il garagista Enzo Scramoncin non dimenticherà mai quel 19 gennaio Una disattenzione durante una saldatura causò l incendio di un auto, propagatosi poi all intera l officina. Nel giro di pochi minuti Enzo Scramoncin e sua moglie avevano perduto il lavoro di una vita intera. Le fiamme e la fuliggine rovinarono anche l abitazione attigua e l ufficio, lasciando indenne solo l autolavaggio, dove poi per fortuna hanno potuto installare provvisoriamente l officina e riprendere ben presto la vita lavorativa quotidiana. Enzo Scramoncin ha un assicurazione stabili.

10 «Porto avanti con orgoglio la nostra vecchia tradizione familiare.» Da bambino amava osservare suo nonno durante la tostatura del caffè, nella torrefazione «trecuori» di Einsiedeln. Non aveva idea che un giorno avrebbe ripreso l attività. Diventato tipografo, quindi grafico, ha lavorato successivamente in diverse agenzie. Dopo un breve periodo all estero, non trovando lavoro, decide di dare una mano nella torrefazione, dove sviluppa la passione per il caffè. Non desidera fare altro. Oggi, oltre alla torrefazione gestisce anche una caffetteria. Ritiene che un torrefattore debba servire personalmente il suo caffè. E dove se non nel proprio locale? Caesar Eberhard ha un assicurazione commerciale PMI.

11 «Il legno è un materiale straordinario. Si può realizzare praticamente tutto.» Otto anni fa Iris Dressler ha aperto una propria officina dove realizza ringhiere per scale o gambe di tavoli e, su richiesta, oggetti esclusivi; attualmente sta ad esempio lavorando a delle sculture da esporre in una galleria. Quando vuole cambiare aria, carica gli attrezzi e il legno sul suo minibus e va a lavorare dove più le piace: in città, dove i passanti possono guardarla all opera o ai margini di un bosco, dove intaglia, disegna e si gode la pace. È questa secondo lei la vera libertà. Iris Dressler ha un assicurazione mobilia domestica e un assicurazione responsabilità civile privata.

12 Prodotti Prodotti completi. Soluzioni assicurative e previdenziali da un unico interlocutore. Clienti privati Assicurazioni Assicurazione costruzioni State costruendo una casa? Con l assicurazione RC del committente e lavori di costruzione vi tutelate dalle conseguenze finanziarie di sinistri presso il vostro cantiere o di danni a terzi. Assicurazione gioventù Andare per la propria strada, programmare il proprio tempo libero e godere di un futuro senza preoccupazioni: l Helvetia vi accompagna nei vostri primi passi nel mondo assicurativo, in modo adeguato alla vostra attuale situazione di vita. Assicurazione per impianti fotovoltaici Gli impianti fotovoltaici sono costosi. Proteggete il vostro investimento nell ambiente con l assicurazione per impianti fotovoltaici Helvetia. Assicurazione per opere d arte/artas Per i vostri preziosi oggetti d arte, quadri e sculture siamo in grado di offrirvi, grazie alla nostra consolidata competenza ed esperienza nel settore dell arte (ex Nationale Suisse), una consulenza in materia di rischi e soluzioni d assicurazione ottimali. Assicurazione stabili L assicurazione stabili assicura la vostra abitazione o la casa di vacanza da pericoli quali i danni da incendio, eventi naturali, rottura vetri o acqua e danni alla tecnica impiantistica di stabili. Assistance Con Helvetia Assistance siete assicurati in tutto il mondo durante qualsiasi viaggio e tutto l anno. Dovete annullare il viaggio o rientrare anticipatamente dalle vacanze a causa di un infortunio? L automobile è guasta? O perdete un concerto perché siete malati? L assicurazione Assistance si assume i costi. Economia domestica Con la nostra assicurazione economia domestica vi tuteliamo dalle conseguenze finanziarie, nel caso di danneggiamento di oggetti personali nella vostra abitazione, ad es. in caso di scasso o incendio. Oggetti di valore L assicurazione oggetti di valore offre ulteriore sicurezza per i vostri preziosi gioielli, strumenti musicali, orologi, tappeti nonché apparecchiature audio, video e foto nella vostra abitazione. L integrazione ideale all assicurazione economia domestica. Protezione giuridica (Partner Coop Protezione Giuridica) L assicurazione protezione giuridica tutela i vostri diritti qual o- ra subiate danni, siate coinvolti in una controversia legale o subiate un trattamento irregolare in un rapporto contrattuale. Responsabilità civile privata Come privati rispondete per danni e lesioni arrecati involontariamente a terzi da voi o dai vostri familiari e questa eventualità può costarvi cara. Un assicurazione responsabilità civile privata è utile: copre anche i danni provocati da un animale domestico o dalla bicicletta. Veicolo Se possedete un auto, una moto, una oldtimer o un imbarcazione, avete bisogno di un assicurazione per veicoli a motore. Noi siamo pronti in caso di danni o furto del vostro veicolo o di danni a terzi. Previdenza Assicurazione di previdenza Risparmiate per il periodo successivo alla vita lavorativa o provvedete al sostentamento dei vostri familiari. L assicurazione di previdenza Helvetia vi garantisce la sicurezza finanziaria completa che non riuscite a raggiungere solo con l AVS e la cassa pensione. Assicurazione infortuni/malattie La consulenza a 360 dell Helvetia procura a voi, alla vostra famiglia e ai vostri collaboratori domestici le necessarie assicurazioni malattie e contro gli infortuni, per trattamenti ambulatoriali e di degenza (generale, semiprivata, privata) comprensiva di indennità giornaliera. Oltre ai prodotti propri ricorriamo all occorrenza anche a prodotti dei nostri pluriennali partner Helsana e Innova/Solida. Ipoteche State costruendo una casa? Siete proprietari di immobili, di una casa o di un appartamento? Vi offriamo ipoteche a tasso fisso e variabile con scadenze diverse in base alle vostre esigenze. Vi assistiamo per un finanziamento del credito solido, serio e a interessi equi. Piano di copertura L assicurazione in caso di decesso è un assicurazione contro i rischi, senza quota di risparmio e serve alla sicurezza finanziaria dei familiari in caso di decesso dell assicurato. La rendita della cassa pensione e quella per superstiti coprono solo una parte del reddito familiare necessario. Piano di garanzia Questa assicurazione sulla vita mista offre sicurezza finanziaria e consente interessanti opportunità di rendimento. Al termine 12 Ritratto Helvetia Svizzera

13 Prodotti della durata ricevete il capitale garantito e un rendimento supplementare variabile in funzione dell andamento di borsa. Piano di performance e conto fondi Con un assicurazione sulla vita vincolata a fondi risparmiate a lungo termine e godete di interessanti opportunità di rendimento. In caso di decesso prima della scadenza dell assicurazione, i beneficiari ricevono l importo concordato garantito. In caso di incapacità di guadagno, ci assumiamo il pagamento dei premi. Se non avete bisogno di nessuna copertura assicurativa, con un conto fondi potete risparmiare in modo flessibile e individuale. Piano di versamento Con l investimento di capitale vincolato a partecipazioni senza ulteriori componenti di assicurazione, vi assicurate un red dito supplementare per una durata concordata contrattualmente. Ad esempio per un congedo sabbatico o nel caso dobbiate colmare un divario in caso di pensionamento anticipato. Rendita di vecchiaia Provvedete al periodo successivo al vostro pensionamento. Questa rendita vi garantisce un reddito regolare a vita a integrazione delle prestazioni dell AVS e della cassa pensione. Rendita per incapacità di guadagno Garantite a voi stessi e ai vostri familiari il reddito sostitutivo necessario con una rendita per incapacità di guadagno, nel caso in cui il vostro reddito regolare venisse meno a causa di un infortunio o malattia. L assicurazione per l invalidità e la cassa pensione in quanto primo e secondo pilastro assicurano solo una parte del reddito sostitutivo necessario. Consulenza Consulenza globale per clienti privati Avete le vostre assicurazioni e prodotti previdenziali presso offerenti diversi? Noi vi forniamo una panoramica e controlliamo che i vostri obiettivi vengano raggiunti. In tal modo evitate sovrassicurazioni o lacune di copertura. Consulenza previdenziale e finanziaria Quali prestazioni vi potete aspettare dall AVS, dalla cassa pensione e dal 3 pilastro? Analizziamo la vostra situazione previdenziale personale e garantiamo in qualsiasi momento la necessaria sicurezza finanziaria per voi e la vostra famiglia. Pianificazione del pensionamento Desiderate percepire il vostro avere di vecchiaia dalla cassa pensione sotto forma di rendita o di capitale? Volete andare in pensione anticipatamente, ma non sapete se potete permettervelo? Saremo lieti di offrirvi la nostra consulenza per tutte le questioni previdenziali, patrimoniali e in materia di finanziamento. Clienti aziendali Assicurazioni Assicurazione cauzione L Helvetia offre ai vostri partner sicurezza sotto forma di fideiussioni solidali e garanzie da prestare in virtù di disposizioni di legge, ordinanze delle autorità o accordi contrattuali. Assicurazione commerciale All Risks Il pacchetto di copertura completo per aziende copre con una sola polizza i vostri valori di bilancio dalle conseguenze di danni, distruzione o perdita e dalle spese conseguenti e perdite di guadagno. Assicurazione commerciale PMI Tutelate la vostra azienda con un programma assicurativo perfettamente adeguato al vostro profilo di rischio, che combina in un unica polizza diverse assicurazioni. Assicurazione di cose L assicurazione di cose copre stabili, cose e allestimenti della vostra azienda dai danni da incendio, natura, acqua, rottura vetri e furto con scasso, incl. le perdite di guadagno conseguenti a un interruzione di esercizio. Assicurazione engineering Per la complessa copertura assicurativa a livello internazionale di grandi progetti ingegneristici nei settori montaggio, edilizia, macchinari oppure Industrial All Risks redigiamo una valutazione completa del rischio e delle esigenze, offriamo copertura assicurativa, vi supportiamo per quanto riguarda le misure di sicu rezza e offriamo assistenza in materia di rischio. Assicurazione impianti fotovoltaici Gli impianti fotovoltaici sono costosi e vengono facilmente danneggiati da agenti esterni. L assicurazione impianti fotovoltaici copre questi danni e la conseguente interruzione d esercizio. Assicurazione per opere d arte/artas Per collezioni private e aziendali, ma anche per musei, esposizioni, fondazioni, gallerie e rivenditori offriamo con l assicurazione per opere d arte Artas una copertura dei rischi completa, comprensiva di altri vantaggi come lo spostamento tra diverse sedi e l assicurazione trasporto internazionale. Assicurazione per pozzi artesiani e sonde geotermiche Il pacchetto di sicurezza per le imprese di trivellazione e per i loro clienti. Ritratto Helvetia Svizzera 13

14 Prodotti Assicurazione RC aziendale e professionale Con questa assicurazione indennizziamo per voi le pretese di terzi per danni a cose e a persone. Assicurazione tecnica Protezione ottimale su misura per i vostri macchinari e impianti. In caso di sinistro i nostri tecnici vi assistono con soluzioni innovative, anche in caso di interruzioni d esercizio o di penali. Assicurazione trasporti/marine Gestione rischio di trasporto su misura e per tutti i settori di trasporto: Helvetia assicurazione trasporti protegge i vostri beni da danni o perdite nel trasporto merci nazionale e internazionale. Assicurazione veicoli a motore flotta Assicurate la vostra flotta di veicoli con una sola polizza e un solo conteggio dei premi in base alle vostre esigenze. Assistance Tutelatevi da spiacevoli e sconvenienti sorprese, ad es. quando dovete annullare un viaggio d affari per motivi di salute o di infortunio. Protezione giuridica (Partner Coop Protezione Giuridica) Copre le spese per avvocati, si assume i costi delle perizie, le spese processuali e legali, copre le spese giudiziarie e le spese ripetibili o paga i costi per una decisione di multa. Previdenza Cassa pensione per quadri A integrazione della cassa pensione offriamo ai quadri soluzioni previdenziali personalizzate e ottimizzate ai fini fiscali, stipulate in base alle rispettive esigenze in modo classico con sicurezza/garanzie o flessibile, ovvero orientato al rendimento mediante IndiCa. Cassa pensioni/2 pilastro Come PMI non dovete provvedere da soli alla previdenza professionale. L Helvetia rende la vostra previdenza personale flessibile, trasparente e poco costosa e il modello assicurativo integrale con copertura degli interessi e del capitale garantisce anche la massima sicurezza. Previdenza del personale con opportunità di rendimento (LPP Invest) LPP Invest offre una maggiore flessibilità e opportunità di rendimento per il 2 pilastro. Una quota elevata di valori reali protegge dall inflazione, con interessanti opportunità di rendimento e costi ridotti per la gestione patrimoniale. Soluzioni per fondazioni di previdenza del personale autonome/semiautonome Come fondazione di previdenza del personale autonoma o semiautonoma affidate l impostazione personale del vostro investimento e la sua attuazione a un partner competente. Infortunio Assicurazione d indennità giornaliera e contro gli infortuni Vi forniamo la nostra consulenza in merito all assicurazione d indennità giornaliera in caso di malattia e contro gli infortuni (LAINF e Complemento LAINF) collettiva e necessaria per la vostra azienda, e vi offriamo le soluzioni assicurative adatte alla vostra PMI, studiate su misura in base delle soluzioni della vostra cassa pensione. Oltre ai prodotti assicurativi dell Helvetia ricorriamo all occorrenza anche a prodotti dei nostri pluriennali partner Helsana, Innova e Solida. Consulenza Consulenza PMI 4 Integriamo i rischi commerciali con la consulenza PMI 4 in un contesto globale, ovvero con una panoramica ottimale delle vostre soluzioni assicurative e previdenziali. Uno sguardo alla situazione privata e aziendale vi mostra la necessità di intervento o una situazione di sovrassicurazione. Risk Management Riconoscere i rischi, valutarli, assumerli o evitarli. Vi assistiamo nella gestione dei rischi imprenditoriali e vi solleviamo dai compiti che non rientrano nella vostra attività principale. Ulteriori informazioni su Fondazione d investimento e stima per CP autonome L Helvetia Fondazione d investimento gestisce i patrimoni della CP e con solidi investimenti vi garantisce una vantaggiosa performance nel lungo termine. 14 Ritratto Helvetia Svizzera

15 Distribuzione Responsabile della Distribuzione per passione. Ralph Jeitziner conosce le esigenze dei clienti. Dal 1 maggio 2015, l Helvetia e la Nationale Suisse costituiscono un impresa comune, la «nuova Helvetia». Con Ralph A. Jeitziner ai vertici della Distribuzione, l Helvetia può contare sulle conoscenze di un professionista che vanta un esperienza pluriennale nel settore assicurativo. In precedenza, Jeitziner ha diretto la Distribuzione multicanale della Nationale Suisse e conosce il mercato e le esigenze dei clienti e dei collaboratori meglio di chiunque altro. RALPH A. JEITZINER RESPONSABILE DISTRIBU ZIONE SVIZZERA Prima era responsabile della Distribuzione presso la Nationale Suisse. Come considerava all epoca l Helvetia? La ritenevo una società concorrente svizzera stabile, fortemente orientata al ramo vita collettiva e individuale. Una società con una distribuzione altamente motivata e persone che si identificano fortemente con il proprio marchio. «La vicinanza con coloro che lavorano alla base per me è molto importante. Devo poter tastare il polso e conoscere le esigenze dei clienti e dei collaboratori.» Ha potuto appurare che è effettivamente così? Sì. La mia impressione è stata confermata. I collaboratori dell Helvetia vogliono avere successo sul mercato. Ora può assumere la stessa posizione presso l Helvetia. Quali differenze ha riscontrato? Considero questo passo un inizio completamente nuovo. Tutto è diverso: i processi, i prodotti, la rete. Ciò che rimane è il lavoro nella distribuzione. Certamente devo relazionarmi con nuove colleghe e nuovi colleghi, ma i temi e le sfide sono le stesse, dal multi-channeling alle questioni dirigenziali, fino alla fidelizzazione dei clienti. Al centro, ora come allora, c è il cliente. Cosa possono aspettarsi i clienti dell Helvetia? Una consulenza al top! I nostri collaboratori possiedono un ottima formazione, sono sempre a disposizione dei clienti e trovano una soluzione commisurata alle esigenze per ogni situazione di vita. Questo è strettamente le- Ritratto Helvetia Svizzera 15

16 Distribuzione «Ai clienti che prediligono i servizi online, offriamo la possibilità di stipulare polizze in internet.» gato alla passione: i nostri collaboratori sono entusiasti del loro lavoro! Come cambia la rete di distribuzione dell Helvetia in seguito all alleanza con la Nationale Suisse? Quali sono le sfide dal suo punto di vista? I mondi dell Helvetia e della Nationale Suisse si fondono sempre di più. Le persone si conoscono e si incontrano da pari a pari! Guardiamo al futuro e, all interno dei team, poniamo la «nuova Helvetia» in primo piano, in modo tale che anche se l ulteriore integrazione comporterà nuove sfide, il cliente non se ne accorgerà. Cosa cambia per i clienti dell ex Nationale Suisse? Per noi è molto importante che i numerosi clienti della Nationale Suisse, in parte di lunga data, possano continuare a contare sui loro interlocutori. Cosa che assicuriamo quasi perfettamente. Sotto il marchio Helvetia, ora tutti i clienti hanno a disposizione una gamma di prodotti completa, non solo per le assicurazioni contro i danni, ma anche per soluzioni previdenziali globali per clienti privati e aziendali. Anche i prodotti risultanti dalle cooperazioni, ad esempio con Raiffeisen, Banca Vontobel o Helsana, saranno accessibili a tutti. Quali ulteriori vantaggi comporta per i clienti Helvetia il portafoglio acquisito della Nationale Suisse? Con le assicurazioni malattie e contro gli infortuni per imprese, i nostri clienti aziendali beneficiano di soluzioni integrative alla nostra LPP. L esperienza, in particolare maturata nell offerta di soluzioni relative ad assicurazioni speciali, nei settori Engineering, Marine e Art, posizionerà l Helvetia come la compagnia di assicurazione multisettoriale per eccellenza per clienti aziendali. Nell ambito della clientela privata saremo in grado di offrire prodotti speciali, come ad esempio le assicurazioni per opere d arte e le soluzioni assicurative per veicoli amatoriali. La vendita in internet è sempre più significativa, anche nel settore assicurativo. Come potrà soddisfare l Helvetia questa necessità? Già da tempo l Helvetia offre numerose possibilità di stipule online sul sito internet helvetia.ch, su richiesta abbinate anche a una consulenza individuale. Mediante i calcolatori dei premi, i clienti possono individuare autonomamente le loro preferenze personali in merito a costi e prestazioni, sia per le assicurazioni cose sia per il settore previdenziale. «Il servizio esterno è il nostro canale di distribuzione più importante: circa il 90 per cento dei clienti apprezza la consulenza individuale offerta dai propri consulenti alla clientela.» Ora anche smile.direct appartiene al Gruppo Helvetia. A chi intendete rivolgervi con l assicurazione diretta? smile.direct è la soluzione ideale per chiunque ricerchi la semplicità e non intenda avvalersi di servizi di consulenza. L assicurazione in internet sotto un marchio indipendente offre soluzioni semplici nei settori auto, motocicli, economia domestica, responsabilità civile privata, viaggi e protezione giuridica. Quale proprietaria, l Helvetia garantisce anche per smile.direct un evasione dei sinistri rapida e prestazioni trasparenti. Ciononostante molti clienti non intendono rinunciare alla consulenza individuale dei loro esperti in materia di assicurazioni In nessun caso. Il servizio esterno continuerà a essere il nostro canale di distribuzione più importante. Circa il 90 per cento dei clienti si affida ancora al servizio esterno, perché non intende rinunciare né alle persone di 16 Ritratto Helvetia Svizzera

17 Distribuzione «I clienti dell ex Nationale Suisse possono continuare a contare sui loro interlocutori.» riferimento né alla consulenza individuale. Tuttavia, ai clienti che prediligono i servizi online e ai cosiddetti clienti ibridi dobbiamo offrire la possibilità di informarsi e di stipulare polizze in internet. La distribuzione multicanale sembra quindi essere la nuova realtà? Assolutamente. Inoltre, questa non comprende solo i nostri canali di distribuzione in internet, ma anche i no - stri partner di cooperazione. Tra questi ci sono broker e consulenti finanziari indipendenti, l organizzazione della distribuzione Swiss Life Select, le banche Raiffeisen e Notenstein, nonché Swisscanto. Partiamo dal presupposto che alla fine sia il cliente a scegliere con chi lavorare. Ogni partner di distribuzione cerca i propri clienti e il cliente comunica con chi intende negoziare. fanno al 100 per cento garanti del marchio Helvetia. Ci consideriamo un partner affidabile ed equo per i nostri clienti. Quanto ritiene sia importante la vicinanza ai collaboratori e ai clienti? Sarà facile incontrarla nelle agenzie generali? La vicinanza a coloro che lavorano alla base per me è sempre stata estremamente importante. La mia presenza si deve sentire non solo nella sede principale, ma anche presso chi è a diretto contatto con i clienti. Circa la metà del mio orario lavorativo la trascorro con i collaboratori, i broker o i clienti in tutta la Svizzera. Devo poter tastare il polso e conoscere le esigenze dei clienti e dei collaboratori. Quali sono i suoi obiettivi per i prossimi due, tre anni? In primo piano c è naturalmente l ulteriore integrazione dei collaboratori nella «nuova Helvetia» evitando ripercussioni sulla qualità della consulenza. Desidero che i nostri collaboratori si sentano a proprio agio, per continuare a fornire le nostre prestazioni a favore dei clienti al massimo livello. Quali sono i prodotti principalmente venduti mediante broker? In particolare per le operazioni assicurative e previdenziali con le imprese a partire dalle medie dimensioni il canale broker è chiaramente il canale di distribuzione dominante in tutti i rami assicurativi. Questo è l andamento che si registra in modo chiaro da molti anni. Di conseguenza, una collaborazione professionale è di grande importanza per l Helvetia. La maggior parte dei broker vi collabora già da tempo. Quali sono i motivi per diventare cliente dell Helvetia? L Helvetia è un marchio di successo e grande tradizione, con una reputazione eccellente e una gamma di prodotti che copre adeguatamente, in modo semplice e chiaro tutte le esigenze assicurative. Offre ai suoi clienti un accesso attraverso tutti i canali dal contatto diretto a diverse piattaforme in internet, fino ai social media. Il cliente può contare su un elevata qualità dei servizi poiché dietro le quinte operano dei collaboratori che si Ralph A. Jeitziner Dopo il tirocinio commerciale, Ralph A. Jeitziner ha ottenuto il diploma federale d assicurazione e si è specializzato in materia di assicurazione sociale. Nel 1999 è diventato membro del Comitato di direzione della Coop Vita e un anno più tardi direttore della Friborghese Generali d Assicurazioni SA e della Coop Assicurazioni. Dal 2001 Ralph A. Jeitziner è stato membro della Direzione allargata e dal settembre del 2005 membro del Comitato di Direzione della Nationale Suisse e come tale responsabile della Distribuzione multicanale Svizzera. Ralph A. Jeitziner è sposato, padre di tre figli adulti e vive a Liestal, Basilea-Campagna. Ritratto Helvetia Svizzera 17

18 Impresa 10 buoni motivi per scegliere Helvetia. Il vostro partner in qualsiasi situazione. Sono tanti i motivi per stipulare un assicurazione Helvetia. L Helvetia è un assicurazione multisettoriale orientata alla qualità con oltre 150 anni di tradizione. È una delle compagnie assicurative leader in Svizzera. Che si tratti di previdenza privata o professionale, di un assicurazione contro i danni o di un ipoteca, di un indennità giornaliera in caso di malattia o di un assicurazione trasporti: con una completa gamma di prodotti e in collaborazione con i suoi partner, l Helvetia si pone come punto di riferimento per i propri clienti, privati e aziendali. L impegno nell ambito di progetti di pubblica utilità è d importanza fondamentale per l Helvetia e va dalle donazioni per scopi caritativi, la sponsorizzazione di attività sportive e culturali fino alle attività di volontariato per collaboratori e la partnership con altre organizzazioni. Il sostegno di progetti per i boschi di protezione riveste un particolare significato. L Helvetia partecipa alla riforestazione dei boschi di protezione, effettuando una prevenzione duratura ed efficace dei sinistri da alluvione, valanghe, colate detritiche o cadute massi. Vicinanza Il contatto con voi è per noi fondamentale. Ecco perché siamo presenti con oltre 80 sedi in tutta la Svizzera. Sicurezza Offriamo la giusta copertura assicurativa e previdenziale per ogni situazione di vita. Servizio Siamo a vostra disposizione 24 ore su 24 per rispondere alle vostre domande. Decidete voi come e quando contattarci. Qualità Ci teniamo alla vostra soddisfazione. Diamo il meglio ogni giorno per offrirvi la massima qualità. Impegno In veste di assicurazione svizzera, abbiamo a cuore il nostro Paese. Promuoviamo progetti culturali, sportivi, sociali, per la formazione, il tempo libero, l ambiente e l economia. Entusiasmo Giorno per giorno consigliamo i nostri clienti con entusiasmo e competenza. Semplicità Voi ci comunicate le vostre esigenze e noi pensiamo a tutto il resto, con rapidità e senza complicazioni. Semplicissimo. Aiuto In caso di sinistro vi prestiamo aiuto immediato, in modo rapido, competente e semplice. Competenza Potete contare su di noi. Abbiamo oltre 150 anni di esperienza nelle assicurazioni. Dinamismo Nel dialogo con i nostri partner troviamo nuovi percorsi e soluzioni intelligenti al contempo efficienti, mirati e previdenti. 18 Ritratto Helvetia Svizzera

19 Impresa Comitato direttivo. La vostra fiducia, la nostra parola. Il Comitato direttivo Svizzera è responsabile del successo dell Helvetia sul mercato interno. Da sinistra: Beat Müller (Responsabile Attuariato/ALM), Armin Suter (Responsabile IT), Angela Winkelmann (Responsabile Risorse umane e Servizi), Donald Desax (Responsabile Settore di mercato Previdenza Imprese), Reto Keller (Responsabile Settore di mercato Previdenza Privati), Philipp Gmür (Presidente del Comitato direttivo Svizzera), Uwe Bartsch (Responsabile Sviluppo aziendale Svizzera), Hermann Sutter (Responsabile Settore di mercato Non vita), Andreas Bolzern (Responsabile Finanza Svizzera), Ralph A. Jeitziner (Responsabile Distribu zione Svizzera). Ritratto Helvetia Svizzera 19

20 Agenzie Agenti generali e agenzie generali. Nelle vostre vicinanze. Aarau Kaspar Hartmann Mitteldorfstr Buchs Baden Hanspeter Koch Mellingerstr Baden Bas-Valais-Chablais Albert Bétrisey Rue du Léman 18 A + B 1920 Martigny Basel Grosspeter Alexander Ebi Münchensteinerstr Basilea Basel Elisabethen Patrick Kronenberg Henric Petri-Str Basilea Bellinzona Mauro Canevascini Viale Portone Bellinzona Bern Ost Giovanni Campanile Bahnhofstr Gümligen Bern Zentrum Daniel-Henri Günther Länggassstr Berna Biel/Bienne Beny Janssen J. Verresiusstr Bienne Chur Felix Hunger Bahnhofstr Coira Fribourg Thierry Schaerer Route du Mont Carmel Givisiez Genève Est Philippe Keck Rue François-Versonnex Ginevra Genève Ouest Serge Basterra Bd Georges Favon Ginevra Horgen/Knonaueramt Sascha Vollenweider Dammstr Horgen Jura Franco Della Corte Rue de l Avenir Delémont Kloten Andreas Naef Schaffhauserstr Kloten Lausanne La Côte Glenn Zanetti Avenue de la Gare Losanna Lausanne Riviera Alex Glardon Avenue des Figuiers Losanna Liestal Roger Kamber Rheinstr Liestal Lugano Centro Tito Solari Via d Alberti Lugano Lugano Collina Michele Morisoli Via Zurigo Lugano Luzern, Ob-/Nidwalden Jörg Riebli Brünigstr Lucerna Männedorf/ ZH-Oberland Stefan Bösiger Alte Landstr Männedorf Neuchâtel Patrick Riquen Rue du Concert Neuchâtel Ritratto Helvetia Svizzera

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