Esercente Pos per professionisti Aggiornato al

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1 Foglio informativo ESERCENTE POS PROFESSIONISTI INFORMAZIONI SULLA BANCA Credito Cooperativo Mediocrati Società Cooperativa per Azioni Sede legale ed amministrativa: Via Alfieri Rende (CS) Tel Fax sito internet: Registro delle Imprese di Cosenza n n. R.E.A Cod. ABI Iscritta all albo delle banche tenuto dalla Banca d Italia al n Iscritta all Albo delle Società Cooperative al n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COS È IL SERVIZIO Per servizio P.O.S. (Point Of Sale punto di vendita) si intende la fornitura di un terminale POS ad esercenti (ed enti pubblici) per accettare il pagamento di beni e servizi con carte a valere sui principali circuiti di debito e di credito ( Pagobancomat, VISA, VISA Electron, Maestro, Mastercard, American Express, Diners, JCB, Aura/Findomestic), a seconda del contratto stipulato direttamente dall esercente con la Banca o con le Società emittenti le carte di credito. In taluni casi la proprietà dell apparecchiatura POS è dell esercente o di terzi. I servizi di incasso e pagamento consentono di eseguire operazioni di pagamento per la compravendita di beni e servizi senza l utilizzo di denaro contante. Le operazioni di pagamento si perfezionano con l utilizzo di strumenti elettronici, informatici e di telecomunicazione ed il consenso del pagatore ad eseguire l operazione di pagamento viene dato, di norma, attraverso la digitazione del PIN o l apposizione di una firma sul documento di pagamento. Il pagamento effettivo al venditore viene eseguito dall operatore del sistema che agisce esclusivamente come intermediario tra il fornitore di beni e servizi e l utilizzatore di strumenti elettronici di pagamento. Il Servizio si rivolge agli Esercenti che vogliono limitare l utilizzo del denaro contante nello svolgimento della propria attività commerciale sia essa di tipo tradizionale, con negozio aperto al pubblico o tramite ricevimento di ordini postali e/o telefonici, che virtuale tramite l utilizzo di un sito internet. Il Cliente convenzionato con la Società potrà incassare tramite POS, i pagamenti per la vendita di beni e/o servizi effettuati da titolari di Carte di pagamento, recanti i Marchi tempo per tempo indicati sui contratti, mediante accredito sul conto corrente indicato dal Convenzionato stesso. Pagina 1 di 5

2 A CHI E RIVOLTO Il presente foglio informativo è rivolto ai professionisti iscritti a un ordine professionale. Per accedere al servizio sarà sufficiente una semplice dichiarazione verbale di appartenenza all ordine da parte del professionista. L offerta è valida fino al 31/12/2014. Principali rischi: - possibili interruzioni del servizio dovute a scioperi, anche del personale della banca, a problemi di funzionamento dei terminali o di collegamento con le infrastrutture trasmissive e, più in generale, a cause di forza maggiore; - possibili sospensioni del servizio in relazione a tutte le esigenze connesse all efficienza ed alla sicurezza del servizio medesimo; - possibilità di variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio), ove contrattualmente prevista. CONDIZIONI ECONOMICHE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. SPESE FISSE Spese di installazione/sostituzione per terminali diversi dal POS Virtuale Canone Mensile per i servizi: 1. di noleggio del terminale 2. manutenzione ordinaria del terminale 3. Processing Pos Desktop 55,00 + IVA 8,50 + IVA Maggiorazione sul canone mensile dei terminali per la PIN-PAD 3,00 + IVA Spese per diritto d urgenza (3 giorni)- una tantum per terminale 40,00 + IVA Spese per uscita a vuoto del tecnico 60,00 + IVA Rimborso spese per consegna informazione precontrattuale 0,00 Spese per la comunicazione periodica 0,00 Spese linee telefoniche per utilizzo terminale POS a carico del Convenzionato Spese di disinstallazione 30,00 + IVA Spesa per la stampa della fattura trimestrale e l incasso RID (solo per terminali in fatturazione diretta) 1,50 + IVA SPESE VARIABILI Commissione sul transato PagoBancomat 0,50% sull importo transato Commissione sul transato VISA/MASTERCARD 1,20% sull importo transato Commissione sul transato American Express e Diners A discrezione delle società acquirer Amex- Diners Pagina 2 di 5

3 Club ALTRI ONERI PER I TERMINALI MONEYNET Spesa per manutenzione straordinaria (on centre) Spesa fissa aggiuntiva per ogni transazione oltre le annue (solo per POS VIRTUALI) Spesa per mancata restituzione del terminale - desktop - pinpad Canone annuo per servizio di ricariche tecnologiche Spesa per installazione/setup del servizio di ricariche tecnologiche (una tantum per terminale) Spesa decadale per la gestione delle RID per i servizi di ricariche tecnologiche Canone mensile per il servizio di processing su terminali di proprietà di terzi Diritto d urgenza (installazione entro un giorno lavorativo) Connessione su numero verde Disdetta del terminale - entro 6 mesi dall installazione - entro 15 mesi dall installazione - entro 24 mesi dall installazione - entro 30 mesi dall installazione - entro 36 mesi dall installazione SERVIZI AGGIUNTIVI PER I TERMINALI MONEYNET Ricariche tecnologiche Gift card Fidelity card Borsellino elettronico Money transtert wester union ALTRI ONERI PER I TERMINALI SOAR Maggiorazione sul canone mensile dei terminali per connessione su numero verde Canone mensile per il servizio di processing su terminali di proprietà di terzi Spesa per abilitazione/disabilitazione POS di proprietà di terzi - una tantum per terminale Spesa per diritto d urgenza (1 giorno)- una tantum per terminale Spesa per manutenzione straordinaria (on site) 10,00 + IVA 0,09 + IVA 200,00 + IVA 100,00 + IVA 120,00 + IVA 1,50 + IVA 6,50 + IVA 2,50 + IVA 400,00 + IVA 300,00 + IVA 200,00 + IVA 160,00 + IVA 100,00 + IVA Attivazione una tantum Costo unitario kit gift card 250,00 + IVA Costo unitario kit gift card 150,00 + IVA Costo unitario kit gift card 150,00 + IVA 2,50 + IVA 6,50 + IVA 15,00 + IVA 45,00 + IVA Pagina 3 di 5

4 Spesa per attivazione SIM per POS GPRS 20,00 + IVA Spesa per mancata restituzione del terminale Vedi tabella 1 VALUTE Transato Pagobancomat Data dell operazione + 1 giorno lavorativo Tabella 1 Prezzi di un terminale nuovo da applicare all esercente in caso di mancata restituzione del terminale in noleggio Pos Desktop 140,00 + IVA Pos Desktop + PIN PAD 180,00 + IVA RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Entrambe le parti possono recedere dal contratto, rispettando il preavviso indicato in contratto. In determinati casi individuati nel contratto (es. il Convenzionato subisca procedure esecutive individuali o concorsuali, ceda l azienda, estingua il conto corrente acceso presso la banca, ecc.) la Banca può recedere senza preavviso. In ogni caso di recesso o scioglimento del contratto, il cliente è tenuto a corrispondere alla Banca le somme ancora dovute a termini di contratto ed a restituire tutto quanto consegnato in uso dalla banca stessa, rimuovendo eventuale materiale pubblicitario relativo al servizio (non potendo comunque farne ulteriore uso). Se la banca, in presenza di un giustificato motivo, vuole procedere a variazioni unilaterali di tassi, prezzi e ogni altra condizione del contratto, sfavorevoli per il cliente, deve comunicare per iscritto a quest ultimo la variazione con un preavviso minimo di 2 mesi e indicare il motivo che giustifica la modifica. La proposta può essere respinta entro la data prevista per la sua applicazione, chiudendo il contratto alle precedenti condizioni. Termini massimi di chiusura del rapporto contrattuale La banca estingue il rapporto entro il termine di preavviso indicato in contratto, previa corresponsione delle somme ancora dovute a termini di contratto e restituzione di tutto quanto consegnato in uso dalla banca stessa. Reclami I reclami vanno inviati all Ufficio Reclami della Banca [BCC Mediocrati - Ufficio reclami, Via Alfieri Rende (CS); che risponde entro 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni può rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito il sito della banca chiedere presso le filiali della Banca d Italia, chiedere alla banca oppure consultare l apposita Guida Pratica a disposizione della clientela presso ogni filiale della banca. Nei casi in cui la contestazione alla Banca tragga origine dalla mancata erogazione del finanziamento, dal mancato incremento o dalla revoca di finanziamento, dall'inasprimento delle condizioni applicate a un rapporto di finanziamento o da altri comportamenti della banca conseguenti alla valutazione del merito di credito del cliente, quest'ultimo può decidere di presentare direttamente istanza al Prefetto, in forma riservata, a mezzo PEC e su apposito modulo predisposto dal Ministero degli Interni al fine di avviare la procedura di ricorso all'abf. Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un Pagina 4 di 5

5 conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice egli - se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati - deve preventivamente, pena l'improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all'abf oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell'apposito registro ministeriale. LEGENDA Borsellino elettronico Carta PagoBancomat Apparecchiature e/o P.O.S. Il servizio rappresenta una soluzione di incasso e pagamento di tipo privativo, alternativo al denaro contante. Il credito disponibile, volta per volta, può essere speso dal cliente utilizzando un pos di moneynet carta che consente l acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi convenzionati, sul circuito domestico. (in inglese Point of Sale ) apparecchiatura che consente di effettuare l acquisto di beni e/o servizi presso gli esercizi commerciali convenzionati mediante l utilizzo della Carta, di proprietà dell Esercente o della Banca, o concessi in locazione da terzi non Acquirer. Comunicazione periodica comunicazione scritta inviata o consegnata dalla banca al cliente alla scadenza del contratto e, comunque, almeno una volta all anno; dà informazioni circa lo svolgimento del rapporto ed un quadro aggiornato delle condizioni applicate. Convenzionato soggetto che aderisce al contratto ESERCENTE POS, stipulato con la Banca. Esercente L Esercizio commerciale convenzionato che aderisce a questo Contratto, presso il quale è installato il P.O.S. attraverso cui è possibile effettuare le operazioni di acquisto di beni e/o servizi utilizzando la Carta Fidelity card Il servizio permette all esercente di attivare e gestire fidelity card con le quali i clienti attraverso acquisti presso lo stesso esercente accumulano punti e sconti Gift card Il servizio permette all esercente di caricare su una carta moneynet una somma di denaro da spendere presso il medesimo esercente Informazione precontrattuale Money transtert wester union PIN PAD Ricariche tecnologiche copia del testo contrattuale che il cliente può richiedere alla banca prima della conclusione del contratto; non impegna la banca e il cliente alla stipula del contratto medesimo Servizio di trasferimento denaro componente del POS che consente la digitazione sul POS del codice segreto associato alla carta di pagamento. Il servizio permette all esercente di effettuare ricariche della schede prepagate dei principali gestori telefonici Pagina 5 di 5

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