Con il Patrocinio. Agenzia per l Italia Digitale Presidenza del Consiglio dei Ministri

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1 Con il Patrocinio Agenzia per l Italia Digitale Presidenza del Consiglio dei Ministri

2 MARTEDÌ 18 MARZO 2014 AGENDA IN BREVE 8.30 / 9.45 Registrazione dei partecipanti Welcome coffee QUIZ Lab 9.45 / Una nuova rotta verso l innovazione in banca / Nuovi modelli di interazione AREA CASE STUDY Nuovi modelli di lavoro Innovazione IT / Area dimostrativa BANCA / Lunch Buffet / Nuovi modelli di interazione AREA CASE STUDY Nuovi modelli di interazione Innovazione IT / Cambio di paradigma per le banche: l innovazione nei canali e nell operatività / CERIMONIA DI ASSEGNAZIONE DEL PREMIO ABI PER L INNOVAZIONE Networking Cocktail QUIZ Lab 2

3 MERCOLEDÌ 19 MARZO 2014 AGENDA IN BREVE 9.00 / / Welcome coffee Area dimostrativa BANCA LO SCENARIO ICT 2014 I PRINCIPALI TREND IN ATTO NEL SETTORE BANCARIO QUIZ Lab / / AREA CASE STUDY Nuovi modelli di interazione Nuovi modelli di lavoro Innovazione IT COME CAMBIA IL MODELLO DI SERVIZIO: UNO SGUARDO OLTRE IL SETTORE / Lunch Buffet QUIZ Lab sfida finale WORKSHOP cedacri - infocert l evoluzione del remote selling verso una relazione multicanale INTEGRATA abilitata da processi DIGITAlizzati WORKSHOP PRB Holistic society: in EXPO 2015, nella società e nella banca 3

4 MARTEDÌ 18 MARZO Registrazione dei partecipanti Welcome Coffee PIANO GIARDINO PIANO AREA CONVEGNI - Sessione di apertura Una nuova rotta verso l innovazione in banca Pierfrancesco Gaggi, Presidente ABI Lab Responsabile Servizio Relazioni Internazionali ABI Damiano Castelli, CEO ING Direct Mario Costantini, Responsabile Servizio Innovazione e Semplificazione Intesa Sanpaolo Diego Piovan, Direttore Centrale - Organizzazione e Personale Banca Carige AREA CASE STUDY 11.00/ Sessioni in parallelo AUDITORIUM PIANO -1 AUDITORIUM PIANO -1 Nuovi modelli di interazione - Integrazione tra canali e customer experience Chairman: Giulio Murri, Research Analyst ABI Lab REPLY La Comunicazione Multimediale come strumento di motivazione e di miglioramento della performance aziendale Roberto Petrini, Responsabile Comunicazione, Logistica e Gestione del Cambiamento Risorse Intesa Sanpaolo Vita Riccardo Savarè, Senior Manager Reply CEDACRI Relazione e vendita a distanza: modelli e piattaforme digitali abilitanti. L esperienza di Barclays Valerio Giani, Head of Application & Architecture, Europe Retail and Business Banking Italy Barclays Roberto Manini, Responsabile Direzione Gestione Clienti e Sviluppo Commerciale Cedacri IBM Evoluzione della relazione con il cliente attraverso i nuovi canali digitali Michele Destino, Banking & Insurance Industry Leader IBM Italia 4

5 MARTEDÌ 18 MARZO AREA CASE STUDY 11.00/ Sessioni in parallelo Nuovi modelli di lavoro - Innovazione Organizzativa e di processo Chairman: Monica Pellegrino, Research Analyst ABI Lab SALA ROSSA PIANO TERRA DOCFLOW Modelli e strumenti evolutivi per la gestione integrata della Normativa: l esperienza di Banca Popolare di Milano Mario Migliori, Responsabile Normativa e Metodologie Organizzative Banca Popolare di Milano Maurizio Savoca, Partner DocFlow CSE Il BPM nel processo del credito: dalla Pratica Elettronica di Fido al Processo Evoluto di Affidamento Claudio Rosario Nassisi, Direttore Operativo Banca Popolare Pugliese Emanuele Spada, Responsabile Settore Sistemi di Sintesi CSE ENGINEERING Nuovi modelli di efficienza nell origination crediti Floriano Dian, BU Manager Solutions Customer & Credit Engineering 5

6 MARTEDÌ 18 MARZO 2014 AREA CASE STUDY 11.00/ Sessioni in parallelo Innovazione IT - Evoluzione Infrastrutture IT Chairman: Marco Rotoloni, Research Analyst ABI Lab SALA COLLINA PIANO ORACLE Big Data Pool: risposte tempestive per gli auditor europei e nuove possibilità di business grazie ad una visione integrata dei propri clienti Luigi Scappin, Business Solution Director Oracle Italia TELECOM ITALIA Cloud e IT Transformation Stefano Mattevi, Segment Marketing Direct Channel Telecom Italia LUTECH Next Generation Threat Protection: Re-immaginiamo insieme la difesa aziendale Francesco Faenzi, Competence Center Manager Security Lutech BANCA Visita dell area dimostrativa PIANO GIARDINO PIANO Lunch Buffet PIANO GIARDINO PIANO 0 6

7 MARTEDÌ 18 MARZO 2014 AREA CASE STUDY 14.00/ Sessioni in parallelo Nuovi modelli di interazione - Innovazione dei canali - Self Banking Chairman: Giulio Murri, Research Analyst ABI Lab AUDITORIUM PIANO REPLY Personal Finance Management Giampiero Restaino, Associate Partner Reply COMDATA Semplificare l interazione con il self service e integrare l assistenza digitale con il contact center: come migliorare veramente la customer experience Luigi Arrighini, Direttore MU Financial Services Comdata AREA CASE STUDY 14.00/ Sessioni in parallelo Nuovi modelli di interazione - Cliente e relazione cross-canale Chairman: Monica Pellegrino, Research Analyst ABI Lab INTESI GROUP Firma elettronica avanzata. Efficace, Veloce, Economica, Green. In una parola digitale Sandro Tucci, Direzione Centrale Operations CheBanca! Fernando Catullo, Amministratore Delegato Intesi Group OLIVETTI Dematerializzazione integrata della pratica Cliente allo sportello Jacopo D Auria, Product Marketing - Banking & Postal Olivetti Ottaviano Tagliaventi, Marketing Document Management Olivetti SALA ROSSA PIANO TERRA 7

8 MARTEDÌ 18 MARZO AREA CASE STUDY 14.00/ Sessioni in parallelo Innovazione IT - Evoluzione delle Infrastrutture IT Chairman: Marco Rotoloni, Research Analyst ABI Lab SAP L innovazione IT in Deutsche Bank Italia Massimo Borroni, Program Director and IT Chief Architect Deutsche Bank Italia IBM IT Resiliency per le banche: metodologia, applicazioni e infrastruttura Andrea Corona, Technical Solution Architect, Global Business Services IBM Italia Alberto Peronaci, Senior IT Architect, Global Technology Services IBM Italia AREA CONVEGNI Cambio di paradigma per le banche: l innovazione nei canali e nell operatività Alessandro Plateroti, Vice Direttore Il Sole 24 Ore Alessandro Colafranceschi, SVP, Global Head Online&Mobile Banking UniCredit Oscar di Montigny, Direttore Marketing e Comunicazione Banca Mediolanum SALA COLLINA PIANO 0 Cerimonia di Assegnazione del Premio ABI per l Innovazione nei Servizi Bancari presenta Stefania Pinna, Giornalista SKY TG24 AUDITORIUM PIANO -1 Giovanni Pirovano, Componente Comitato Esecutivo con delega all Innovazione Tecnologica ABI Antonio Marzano, Presidente CNEL Presidente della Giuria Premio ABI Alessandro Plateroti, Membro della Giuria Premio ABI Networking Cocktail PIANO GIARDINO PIANO 0 8

9 MERCOLEDÌ 19 MARZO Welcome Coffee Visita all area dimostrativa BANCA PIANO GIARDINO PIANO AREA CONVEGNI Lo Scenario ICT 2014: i principali trend in atto nel settore bancario Romano Stasi, Segretario Generale ABI Lab Peter Redshaw, Managing Vice President Gartner AUDITORIUM PIANO -1 In tale sessione sarà consegnato il RAPPORTO ABI Lab Scenario e trend del mercato ICT per il settore bancario È prevista la traduzione simultanea AREA CASE STUDY 11.15/ Sessioni in parallelo Nuovi modelli di interazione - Innovazione dei canali - Banca Digitale Chairman: Giulio Murri, Research Analyst ABI Lab ORACLE Building the New Digital Bank: un nuovo modo di fare banca per rispondere alle esigenze di mobilità e multicanalità dei clienti Fabrizio Moneta, Sales Leader Oracle Italia AUBAY Banca digitale: dal mito ad un caso reale Raffaele Cudazzo, Digital Innovation Manager Aubay AUDITORIUM PIANO -1 NTT DATA On line advisory: la trasformazione digitale della relazione banca-cliente grazie ai nuovi modelli di consulenza finanziaria Olindo De Rosa, Head of Digital Strategy NTT DATA 9

10 MERCOLEDÌ 19 MARZO AREA CASE STUDY 11.15/ Sessioni in parallelo Nuovi modelli di lavoro - Innovazione organizzativa e di processo Chairman: Silvia Attanasio, Senior Research Analyst ABI Lab ALTRAN Il BPM diventa Web Collaboration Enrico Ambrosi, Business Unit Director Altran SALA ROSSA PIANO TERRA PRB Olismo nei processi organizzativi bancari Paolo Poto, Key Account Manager PRB CRIF Processi e strumenti: le nuove leve nella Valutazione economica e finanziaria dei soggetti nel mondo del Credito Fabrizio Arboresi, Business Consulting Director CRIF Decision Solutions Mario Calò Carducci, Solutions & Assets Manager CRIF Decision Solutions 10

11 MERCOLEDÌ 19 MARZO 2014 AREA CASE STUDY 11.15/ Sessioni in parallelo Innovazione IT - IT Governance e Circolare 263 Chairman: Monica Pellegrino, Research Analyst ABI Lab SALA COLLINA PIANO TXT E-SOLUTIONS IT Quality e 263: trasformarsi per tempo puntando sul controllo dei processi e test strutturato Marco Cattarin, Project Manager TXT e-solutions IMOLA INFORMATICA Vigilanza ed esperienza: come le norme e le metodologie evolvono sulla base delle esperienze degli early adopter Claudio Bergamini, CEO Imola Informatica NEXEN COBIT 5 - Un framework di riferimento per l IT Governance Emanuele Zanotti, Specialist Manager B.U. Change Nexen AREA CONVEGNI - Tavola Rotonda Come cambia il modello di servizio: uno sguardo oltre il settore Chairman: Pier Luigi Curcuruto, Vice Presidente ABI Lab Danila De Pascale, Partner KPMG Advisory Francesco Miano, Senior Manager Area Consulting NTT DATA David Mogini, Partner Deloitte AUDITORIUM PIANO -1 Chiusura del Forum ABI Lab 2014 Pierfrancesco Gaggi, Presidente ABI Lab Responsabile Servizio Relazioni Internazionali ABI Lunch Buffet PIANO GIARDINO PIANO 0 11

12 MERCOLEDÌ 19 MARZO WORKSHOP SALA ROSSA PIANO TERRA L evoluzione del remote selling verso una relazione multicanale integrata abilitata da processi digitalizzati Evento organizzato da e Benvenuto Romano Stasi, Segretario Generale ABI Lab Il cambiamento nell interazione tra banca e cliente: tendenze e opportunità Giulio Murri, Research Analyst ABI Lab La collaborazione tra InfoCert e Cedacri: i principali driver per una convergenza di soluzioni applicative e business Roberto Manini, Responsabile Direzione Clienti e Sviluppo Commerciale Cedacri Il Web per la contrattualizzazione a distanza: Remote Selling e Firma Digitale Processo di riconoscimento web based per clienti prospect Innovazione dei processi commerciali al servizio di un modello di filiale unattended L infrastruttura abilitante: - Architettura applicativa Cedacri - InfoCert LegalCloud Stefano Carmina, Product Manager Canali e Core Banking Cedacri Fabrizio Leoni, Solutions Marketing Manager InfoCert Igor Marcolongo, Consulenza di Processo e Normativa InfoCert Q&A Conclusione dei lavori e Cocktail di saluto 12

13 MERCOLEDÌ 19 MARZO WORKSHOP HOLISTIC SOCIETY: in EXPO 2015, nella società e nella banca Evento organizzato da Saluto di apertura e introduzione dei lavori Giuseppe Ghisolfi, Componente Comitato Esecutivo ABI Presidente CR Fossano Chairman: Paolo Zucca, Vice Caporedattore Il Sole 24 Ore - Plus 24 Dimensione, visione, coesione: condizioni irrinunciabili Remo Lucchi, Presidente Onorario GfK Eurisko La crisi e la ricerca di un equilibrio sostenibile per le banche italiane Giancarlo Forestieri, Docente Università Bocconi - Dipartimento Finanza Ruolo Olistico del Padiglione Italia EXPO 2015 Cesare Vaciago, Direttore Generale Padiglione Italia EXPO 2015 Holistic Society: è il modello del pianeta futuro Antonio Carbonera, Vice Presidente Esecutivo PRB AUDITORIUM PIANO Coffee break Controlli interni e rapporti con le autorità di vigilanza: un approccio olistico Alberto Balestreri, Membro del Consiglio di Sorveglianza Banca Popolare di Milano Tutti insieme organizziamo Andrea Monti, Vice Direttore Generale Banca Popolare di Puglia e Basilicata Il coraggio della Holistic Society Fabrizio Bellavista, Partner Istituto di Ricerca Emotional Marketing Il pensiero flessibile per la creazione di valore nella Holistic Society Francesco Sansone, Presidente Valore Chiusura dei lavori 13

14 come ORIENTARsI piano TERRA BAR RISERVATO AI DIPENDENTI GRUPPO 24 ORE SCALE PER PIANO GIARDINO SALA ROSSA INGRESSO VIA MONTE ROSA, 91 14

15 come ORIENTARsI piano 0 GIARDINO PIAZZA (SPAZIO APERTO) SALA COLLINA AREA SALOTTINI SCALE PER AUDITORIUM AREA DIMOSTRATIVA E STAND ABI Lab TELECOM ITALIA DESK ACCOGLIENZA DESK ABI Lab BANCAFORTE IL SOLE 24 ORE AZIENDABANCA SOIEL INTERNATIONAL QUIZ Lab AREA WELCOME COFFE E LUNCH 15

16 come ORIENTARsI piano O GIARDINO Area dimostrativa BANcA e stand COFFEE POINT AUBAY ORACLE CEDACRI CSE CABEL OLIVETTI TELECOM ITALIA MyTO - My Trainer Online, Digital Wellness Program per la promozione della salute in azienda SNAP - l offerta giusta per il tuo cliente, in tempo reale Oracle Mobile Security Suite: la soluzione per la sicurezza dei dispositivi mobili Dematerializzazione integrata Dalla carta alla sottoscrizione del documento elettronico Il BPM nel processo del credito: dalla Pratica Elettronica di Fido al Processo Evoluto di Affidamento Cloud e IT Transformation.BANCA punto di consulenza e vendita prodotti completamente gestito da remoto 16

17 come ORIENTARsI piano -1 AUDITORIUM INGRESSO AUDITORIUM GUARDAROBA 17

18 Cosa ne pensi del Forum ABI Lab? Le tue impressioni sono importanti per noi! Compila la customer satisfaction e consegnala al desk ABI Lab, riceverai un elegante gadget! VIENI AL DESK ABI Lab per avere informazioni sulle attività di ricerca e incontrare i nostri specialisti! Accetta la sfida e gioca al Quiz Lab con il Dr. Why!

19 Arrivederci alla prossima edizione! Via delle Botteghe Oscure, Roma Tel.06/ Fax.06/

20 ABI Lab ringrazia: Media Partner: Un particolare ringraziamento a:

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