Payment Services. Hospitality Solution. Per alberghi

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1 Payment Services Hospitality Solution Per alberghi

2 Per voi e i vostri ospiti: Hospitality Solution di SIX Indice SIX Payment Services 04 L esperienza del cliente 05 Hospitality Solution 06 Le nostre competenze 08 Sicurezza, servizio e supporto 10

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4 SIX Payment Services La scelta giusta Con SIX Payment Services potete contare su un partner con un esperienza pluridecennale nel settore alberghiero, che vi offre una soluzione mirata per qualsiasi esigenza in materia di pagamenti senza contanti. Soltanto chi dispone di una conoscenza approfondita del settore di attività dei propri clienti riesce a comprenderne a fondo le esigenze. SIX Payment Services si avvale di esperti dalla comprovata esperienza nel campo dei pagamenti senza contanti, grazie ai quali è leader in Europa nel settore alberghiero e da anni offre consulenza a clienti di numerosi paesi europei. La nostra Hospitality Solution comprende tutto ciò che vi serve per la vostra soluzione di pagamento, indipendentemente dalle dimensioni della vostra azienda e dal paese europeo in cui operate, e comprende l accettazione delle carte al terminale di pagamento e online, l elaborazione rapida e affidabile delle operazioni, la perfetta integrazione dei terminali di pagamento nella vostra infrastruttura alberghiera e la fornitura di utili servizi a valore aggiunto. Per usufruire della soluzione più completa disponibile per il settore alberghiero da un unico partner. La Hospitality Solution è inoltre personalizzabile in funzione delle vostre esigenze, per offrirvi in qualsiasi momento esattamente ciò di cui avete bisogno. La nostra esperienza nel settore alberghiero ci consente di offrirvi una soluzione che, oltre a integrarsi agevolmente nei vostri processi, contribuisce a semplificarli sensibilmente: dalla preautorizzazione automatica al check-out senza necessità di esibire nuovamente la carta fino alla possibilità offerta al cliente di pagare nella propria valuta premendo un semplice tasto. In questo modo i pagamenti senza contanti diventano ancora più efficienti e trasparenti per voi, e decisamente più comodi per i vostri ospiti. 4

5 L esperienza del cliente Perché il pagamento senza contanti in albergo è importante Problema Soluzione Desidero essere più indipendente dai portali di prenotazione, potendo ugualmente offrire tutte le possibilità ai miel ospiti. SIX vi offre soluzioni di pagamento per le vendite a distanza affinché i vostri clienti possano prenotare e pagare comodamente online, al telefono o con lo smartphone. Desidero offrire ai miei clienti la posibilità di effettuare un check-in rapido, con tempi d attesa minori alla reception. SIX aggiunge le funzioni di pagamento alla sua app per il check-in online per un check-in più rapido e flessibile per voi e i vostri clienti. Desidero che i miei ospiti usufruiscano di un servizio completo: tempi di attesa brevi e processi di pagamento semplici e sicuri. SIX supporta diversi canali per il check-in e offre processi affidabili e flessibili, nella massima sicurezza. Desidero evitare qualsiasi complicazione ai miei ospiti durante il soggiorno anche per me. SIX consente di sommare automaticamente tutte le fatture, propone terminali mobili di pagamento e assicura un facile adeguamento delle preautorizzazioni in caso di prolungamento del soggiorno. Desidero che i miei ospiti possano effettuare il check-out in modo semplice e rapido. SIX dà la possibilità agli ospiti di non ripresentare la carta al check-out e di pagare nella propria moneta abituale naturalmente con i più elevati standard di sicurezza. Desidero ricevere i miei pagamenti con rapidità ed eseguire la riconciliazione in modo chiaro. SIX permette una riconciliazione facile e automatizzata dei pagamenti e un rapido regolamento, in 18 monete. Inoltre viene inviato periodicamente il DCC-Report. 5

6 Hospitality Solutions Su misura per il vostro albergo Per i vostri pagamenti in tutta semplicità Rapidità e sicurezza: per alberghi con esigenze non particolarmente sofisticate in materia di pagamenti senza contanti offriamo una soluzione di pagamento semplice e conveniente. Il pacchetto comprende l accettazione di tutte le principali carte di pagamento internazionali, la messa a disposizione di terminali di pagamento e la fornitura di utili servizi a valore aggiunto. I vostri vantaggi: semplicità di installazione e utilizzo convenienza Per un integrazione completa nel vostro sistema alberghiero Per singoli alberghi e catene alberghiere con elevate esigenze in termini di pagamenti senza contanti offriamo una soluzione che, oltre a integrarsi completamente nei vostri processi, contribuisce a semplificarli. Il pacchetto comprende l accettazione di tutte le principali carte di pagamento internazionali e la connessione diretta del terminale di pagamento al vostro sistema alberghiero, per offrirvi processi più veloci uniti a maggiore trasparenza, comodità ed efficienza. 6 I vostri vantaggi: maggiore rapidità dei processi e più tempo da dedicare ai vostri clienti maggiore praticità grazie ai processi automatizzati incremento dell efficienza eliminazione di errori di digitazione o doppie registrazioni elevata trasparenza grazie al tool per il reporting basato su web

7 Panoramica delle prestazioni Tutto da un unico partner, inclusa l'accettazione di tutte le principali carte internazionali Tutti i servizi di acquiring incluse la DCC e l'elaborazione dati inhouse presso SIX Tutte le funzioni di pagamento rilevanti per il settore alberghiero Certificazione secondo i massimi standard di sicurezza, inclusa la «tokenizzazione» Tool per il reporting online per una migliore visione d'insieme e un confronto più agevole delle operazioni Terminali di pagamento dotati di diverse modalità di comunicazione (WLAN, 3G, Bluetooth) Soluzioni di pagamento per le operazioni a distanza (commercio elettronico, mobile commerce, Mail/Phone Order) Acquisto o noleggio di terminali di pagamento mobili o a installazione fissa Funzione Late Charge/No Show Integrazione completa in tutti i PMS/POS più comuni Hosting sulla piattaforma dedicata di SIX Eliminazione dell'inserimento dati al terminale di pagamento Aumento automatico della preautorizzazione Tool basato su web per lo storno delle preautorizzazioni Esibizione della carta limitata a un'unica volta, possibilità di effettuare il check-out senza carta Basic Professional 7

8 Le nostre competenze Conosciamo le vostre esigenze Avete l esigenza di accettare il maggior numero possibile di carte di pagamento. SIX vi consente di accettare le seguenti carte di debito e di credito: Desiderate un interlocutore in grado di comprendere le vostre esigenze. Il nostro team di Account Manager dal comprovato know-how nel settore dell ospitalità in diversi paesi europei vi sostiene nell implementazione della soluzione di pagamento più indicata per le vostre esigenze specifiche. I nostri Account Manager e il nostro team di supporto sono pronti ad aiutarvi in oltre 10 lingue. Cercate una soluzione di pagamento integrabile in tutta semplicità nel vostro attuale sistema informatico. SIX lavora a stretto contatto con i produttori di tutti i principali PMS e POS affinché possiate integrare le nostre soluzioni in modo agevole ed efficiente nel vostro ambiente di sistema esistente. Desiderate offrire ai vostri ospiti internazionali un servizio al top. Con la conversione dinamica della valuta (DCC) di SIX, in molti paesi i vostri ospiti possono effettuare i pagamenti nella consueta valuta della loro carta, senza dover fare altro che premere un tasto. SIX effettua la conversione automatica dell importo direttamente presso il terminale di pagamento; in più la «Best Rate Guarantee» offre a voi e ai vostri clienti il miglior tasso di cambio giornaliero disponibile. Puntate a ottenere il massimo livello di sicurezza per l insieme delle vostre infrastrutture di pagamento. SIX vi offre un infrastruttura di pagamento sottoposta a verifiche costanti in conformità ai massimi standard di sicurezza e integralmente dotata della certificazione PCI DSS/PA DSS. Grazie alla procedura di «tokenizzazione», che garantisce la completa anonimizzazione dei dati della carta, questi ultimi sono sempre protetti e non possono essere rubati. Tutti i processi di pagamento possono essere eseguiti come di consueto. Vi offriamo inoltre una consulenza pratica e approfondita tesa a prevenire i casi di frode. Desiderate effettuare un confronto trasparente e automatizzato dei pagamenti (riconciliazione). Vi mettiamo a disposizione il Reconciliation Tool, uno strumento basato su web, di semplice utilizzo, che vi consente di confrontare le vostre operazioni in modo rapido, automatizzato e trasparente. Siete in cerca di una soluzione personalizzata per i pagamenti senza contanti. Gestite un hotel di piccole, medie o grandi dimensioni oppure una catena alberghiera? In ognuno di questi casi SIX vi offre una soluzione di pagamento su misura. La nostra gamma spazia da terminali di pagamento indipendenti con dotazioni base fino alla soluzione completamente integrata che elabora tutti i vostri pagamenti in modo efficiente e automatizzato. Desiderate snellire le infrastrutture in albergo. Hospitality Solution, il nostro strumento ad hoc per il settore alberghiero, vi offre una soluzione integrata nel server per la vostra infrastruttura di pagamento, che su richiesta può utilizzare il nostro sistema come host ed è connessa direttamente con il vostro PMS/POS. 8

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10 La sicurezza crea un clima di fiducia SIX Payment Services punta a soddisfare i massimi requisiti in termini di sicurezza dei dati e dei processi. Perché è solo in un contesto sicuro che può instaurarsi un rapporto di fiducia, e solo così potrete dedicarvi con la massima serenità ai vostri ospiti. Avere un partner come noi al vostro fianco significa poter contare su una protezione eccezionale, dal momento che le nostre soluzioni e i nostri processi sono certificati secondo i più aggiornati criteri di sicurezza internazionali e garantiscono una trasmissione e memorizzazione protetta dei dati. Vi offriamo altresì una consulenza a tutto tondo sul tema della sicurezza nell ambito dei pagamenti senza contanti: dalla corretta applicazione degli standard di sicurezza nel vostro hotel fino alla prevenzione delle frodi nel ramo alberghiero. 10

11 Affidatevi a un partner forte Assistenza e supporto Saremo lieti di offrivi il nostro sostegno per garantire un introduzione impeccabile delle nostre soluzioni, e naturalmente saremo al vostro fianco anche nelle fasi successive. I nostri sforzi sono volti a darvi la tranquillità di poter contare su di noi in qualsiasi momento, così da potervi concentrare esclusivamente sull attività alberghiera. Operiamo in 13 sedi europee, parliamo la vostra lingua e siamo disponibili 24 ore su 24, tutti i giorni. SIX Payment Services vi offre tutte le soluzioni e i servizi relativi ai pagamenti senza contanti da un unico partner e resta il vostro interlocutore unico per qualsiasi quesito. Con SIX usufruite del rapido accredito degli importi, di avvisi di bonifico chiari e flessibili e di tool per il reporting basati su web in grado di semplificare le procedure amministrative. Potrete inoltre avvalervi della nostra consulenza per l introduzione e l utilizzo corretto e mirato della conversione automatica della valuta (DCC) mediante un training online o una formazione in loco. Affinché il supporto offerto sia perfettamente calibrato in base alle vostre esigenze, potete scegliere tra i diversi pacchetti di assistenza di SIX, dalla versione base comprensiva dei servizi principali fino al pacchetto più articolato che vi permette di non preoccuparvi di nulla. 11

12 INT_IT/ Contattateci! Saremo lieti di consigliarvi la soluzione su misura per le vostre esigenze per i pagamenti senza contanti. SIX Payment Services SA Hardturmstrasse Zurigo Svizzera SIX Payment Services (Europe) S.A. 10, rue Gabriel Lippmann 5365 Munsbach Lussemburgo

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