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1 PADIGLIONE A5 STAND 021 GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO ANNO XXV - ALLEGATO A TRAVEL QUOTIDIANO N OTTOBRE 2013 POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L , N 46), ART. 1, COMMA 1, N. 25/2007/CNS/AC ROMA PREZZO PER COPIA EURO 0,10 Ttg 2013

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4 edizione Ottobre 2013 Quotidiano Editoriale pag. 6 OPERATORI 14 Il turismo nel sociale Il turismo è sempre più attento al sociale. Molti operatori del settore mettono in atto azioni concrete di solidarietà con interventi diretti o raccolte fondi Quotidiano STRATEGIE 26 Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE TRAVEL AGENT BOOK S.r.l. Seguici anche su Tecnologie pag. 8 Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%) Enit Dopo nove mesi alla guida dell Enit, il direttore generale, Andrea Babbi, traccia un primo bilancio. Fondamentale la possibilità di giocare ad armi pari con i competitor TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO» Stampa: Comunicare Srl Piazza Dalmazia, Terni 4 - Travelmag - Ottobre 2013 POLITICA 30 ASSICURAZIONI La crisi e lo sconsiglio Il presidente di Astoi, Nardo Filippetti, fa un quadro della situazione dopo lo sconsiglio sull Egitto e chiede cambiamenti sostanziali nella normativa DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo MILANO tel. 02/ (r.a.) fax 02/ AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, ROMA tel. 06/ fax 06/ Lo speciale Le compagnie di assicurazione rinnovano i propri prodotti, per renderli sempre più fruibili e semplici. Le agenzie di viaggio e i to rimangono partner privilegiati Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia ROMA Tel Fax Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio Uffici Milano tel fax Seguici anche su

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6 editoriale Giuseppe Aloe direttore responsabile Emergenze e solidarietà La parola sulla bocca di tutti è sconsiglio ( ce ne sarebbe un altra, cioé Alitalia, ma quella sono anni che è, inspiegabilmente, sulla bocca di tutti). Come ha reagito il mercato allo sconsiglio sull Egitto? Questo ci siamo chiesto e abbiamo chiesto a Nardo Filippetti, presidente di Astoi, che ha tracciato un quadro complesso delle difficoltà affrontate dagli operatori e ha invocato provvedimenti urgenti al governo. Ma ci sono anche aspetti più felici nel nostro sistema turistico, come le iniziative sociali degli operatori del settore. Ne abbiamo ascoltati alcuni, che con azioni mirate, portano sollievo in situazioni altamente drammatiche. Poi c è il nostro incoming. Come stiamo reagendo alla crisi globale che si ripercuote anche sui conti turistici nazionali? Il direttore generale dell Enit, Andrea Babbi, ci ha risposto affermando che l Italia ha un appeal che non ha nessun altro paese del mondo, e che quindi bisogna sfruttarlo. Però «occorre giocare ad armi pari» ha detto Babbi, per cui servono risorse finanziarie adeguate per competere in modo efficace nel mercato globale. Infine le assicurazioni, che propongono servizi e prodotti sempre più innovativi e flessibili. La crisi e lo sconsiglio Gli operatori hanno dovuto affrontare in perfetta solitudine un emergenza complicatissima come quella dell Egitto. E arrivato il momento di dire che ciò è intollerabile, che è necessario rivedere la legislazione su questi aspetti, ed iniziare ad attivare il Fondo di garanzia che non è mai stato utilizzato durante le emergenze A pag Travelmag - Ottobre 2013

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8 Pillole di Tecnologia Amadeus Centralità delle adv testi di Roberto Smanio «In Amadeus afferma Tommaso Vincenzetti, direttore marketing di Amadeus Italia - siamo sempre più convinti dell importanza della centralità di una nuova generazione di agenzie di viaggio e del valore aggiunto che esse possono dare alla loro clientela. In seguito all avvento di Internet e dei social network il loro ruolo è diventato ancora più determinante nell aiutare i consumatori a districarsi nell affollato mondo delle offerte online. Con l obiettivo di sostenere questa trasformazione, Amadeus ha studiato due prodotti che consentono alle agenzie di migliorare la visibilità online e la relazione con i clienti. Amadeus e-marketing Suite è una proposta modulabile e scalabile per entrare nel mondo del Web Marketing e dell e-commerce con uno strumento online, un motore per reperire informazioni e prenotare contenuti di Gds e non Gds, e un set di servizi per migliorare le performance del sito stesso. Inoltre, alle agenzie che già sono online Amadeus e-marketing Suite propone alcuni servizi opzionali evoluti in grado di rafforzare ulteriormente la loro offerta. Amadeus Travel Offers è, invece, una soluzione per creare, memorizzare e inviare con comodità Zucchetti Systema Sono tante le novità che quest anno Zucchetti Systema presenta al mercato in occasione del Ttg, come spiega Marco Montagni, responsabile commerciale e di prodotto. «Infinity Booking, la piattaforma di prenotazione sviluppata lo scorso anno, è stata integrata come selfbooking tool nella nuova applicazione in tecnologia web ZTravel, per gestire l intero processo di 8 - Travelmag - Ottobre 2013 gestione delle trasferte e delle note spese. Sempre per il segmento Business Travel, altra importante novità è Infinity Trm (Travel Request Manage-ment), innovativo sistema Business Process Management in tecnologia web che gestisce le richieste di trasferta provenienti dalle aziende, seguendone tutti le fasi del processo. L ultima novità è Infinity Communication, la soluzione Zucchetti di Unified Communication. È una piattaforma software, basata su tecnologia Voip, per gestire in maniera unificata I nuovi prodotti Amadeus e-marketing Suite Proposta modulabile e scalabile per entrare nel mondo del web marketing e dell e-commerce con uno strumento online proposte di voli e/o hotel ai clienti risparmiando notevole tempo nel processo di rielaborazione. Basti pensare che è possibile gestire, in modo strutturato, fino a 20 proposte di viaggio in un unico documento, con un formato facile e chiaro». Piattaforme sempre più accessibili la comunicazione aziendale. Con Infinity Communication si può telefonare, videochiamare, chattare, trasferire file e disporre delle informazioni relative alla persona con cui si è in contatto in un unico ambiente. Molto utile anche l integrazione con il Crm: per esempio le richieste dei clienti, registrate in una segreteria telefonica, possono essere inoltrate in tempo reale al Crm per creare ticket vocali o effettuare direttamente da eagency la chiamata dalla scheda del cliente con un semplice click». Amadeus Travel Offers Una soluzione per creare, memorizzare e inviare con comodità proposte di voli e/o hotel ai clienti Novità Infinity Booking Integrata come selfbooking tool nella nuova applicazione ZTravel, per gestire il processo di gestione trasferte e delle note spese Infinity Trm Sistema Business Process Management che gestisce le richieste di trasferta provenienti dalle aziende Infinity Communication Piattaforma software, su tecnologia Voip, per gestire la comunicazione aziendale

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10 Pillole di Tecnologia Datagest Arriva Aves.net 3 Aves.net 3 Uno strumento che permette di analizzare e confrontare rapidamente i dati non solo a fini statistici ma soprattutto con risvolti operativi che possono influenzare l andamento delle vendite Punti di forza - semplicità d uso - flessibilità - innovazione fornita dalle funzioni speciali Datagest presenta al Ttg Aves.net 3, la nuovissima versione del gestionale che, come spiega l amministratore delegato Michele Rombaldoni «si arricchisce di strumenti innovativi per trarre il massimo beneficio dall interfaccia grafica del software. Novità assoluta il modulo di Business Intelligence, unico nel genere e indispensabile quando, come in questo momento, occorre avere tutte le informazioni in tempo reale per prendere decisioni immediate. Con Aves.net 3 i nostri clienti hanno a disposizione uno strumento che permette di analizzare e confrontare rapidamente i dati non solo a fini statistici ma soprattutto con risvolti operativi che possono influenzare l andamento delle vendite. Oltre a una grafica molto curata, i veri punti di forza sono la semplicità d uso, la flessibilità, l innovazione fornita dalle funzioni speciali che permettono di vedere i dati in quattro dimensioni, di poterli fondere o scomporre, di entrare nei dettagli di ogni operazione, di fare modifiche in tempo reale, di comunicare i risultati in maniera intuitiva e personalizzabile. Il modulo di Business Intelligence, che viene distribuito a tutti i nostri clienti, non è l unica innovazione di Aves.net 3. Questa versione, che introduce una nuova visione anche nella gestione di ogni singola pratica di viaggio - soprattutto quelle complesse e costruite a mosaico - è perfettamente integrata con il dpinside, la funzione di dynamic packaging presente nel booking di Aves.net» Travelmag - Ottobre 2013

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12 Pillole di Tecnologia eminds Interfaccia rivoluzionaria The Future of Travel Technologies Nuova interfaccia utente messa a punto da emindslab Caratteristiche principali: - intuitiva - semplice - flessibile - multimediale - emozionante Piattaforma Tmt Tailor Made Tour 3.0 Un modulo di business intelligence che permette: - controllo della redditività delle pratiche - di puntare a ottenere il profitto massimo possibile «Abbiamo voluto chiamare il tema con cui ci presentiamo al Ttg 2013 The Future of Travel Technologies, spiega il Ceo di eminds Roberto Di Leo con riferimento soprattutto a un importante novità a cui stiamo attualmente lavorando, della quale presentiamo in fiera un prototipo e che vedrà la luce nel Si tratta di un interfaccia utente che rivoluzionerà integralmente il modo di lavorare, messa a punto dalla nostra nuova divisione emindslab appositamente dedicata a cercare e sperimentare soluzioni tecnologiche innovative. Le caratteristiche principali possedute da questa interfaccia sono quelle di essere intuitiva, semplice, flessibile, multimediale ed emozionante. Un altra novità su cui puntiamo in questo momento, riguardante i nostri prodotti più noti e più usati dai grandi tour operator, è contenuta nella versione 3.0 della piattaforma Tmt, Tailor Made Tour, della quale rilasciamo ogni mese release con nuove funzionalità. È un modulo di business intelligence che permette il controllo della redditività delle pratiche e quindi rende possibile puntare a ottenere il profitto massimo possibile. Per illustrare a tutti gli interessati, anche con l ausilio di demo, il funzionamento dei nostri prodotti e in particolare di queste novità, lo staff eminds sarà presente al completo al Ttg». Italcamel Italcamel potenzia il segmento incoming e i servizi outgoing per le adv. La piattaforma di booking b2b compie due anni e si arricchisce nell offerta alberghiera con 100 mila strutture e nei servizi, migliorando i livelli di funzionalità. Ad ottobre la piattaforma si integra con i servizi land all estero, che le adv possono prenotare online con Nuove funzionalità per incoming e outgoing di Monica Lisi l assistenza telefonica dell ufficio booking. «Abbiamo reso più immediate alla lettura e alla navigazione le informazioni presenti in home page e inserito nella pagina di risultato la ricerca di hotel in relazione alla vicinanza dei punti di interesse. In questo modo i clienti possono soddisfare l esigenza di soggiornare in una posizione vicina ad una determinata strada, attrazione o centro congressi - spiega l e-business sales manager Simona Gagliazzo -. Oggi dalla mappa di geolocalizzazione si passa direttamente alla prenotazione e il processo di booking diventa rapidissimo». Al 30 settembre Italcamel chiude l esercizio con una crescita del 31% (+34% nel volume d affari sull incoming). La crescita del numero di viaggiatori prenotati segue indicativamente la crescita dei fatturati (+28% in generale e + 31% l incoming) grazie al roomnight revenue Miglioramenti Piattaforma Booking b2b Integrazione con i servizi land all estero Informazioni in homepage più immediate alla lettura e alla navigazione Inserita nella pagina di risultato la ricerca di hotel in relazione alla vicinanza dei punti di interesse incrementato di circa il 3% Travelmag - Ottobre 2013

13 OPERATORI Il turismo nel sociale 14 Le aziende del settore hanno sviluppato da qualche tempo un attenzione sempre più mirata verso il sociale, proponendo o aggregandosi a programmi di solidarietà Travelmag - Ottobre

14 Operatori Solidarietà Responsabile e sociale Ecco come cambia il volto del turismo di Alberto Caspani Aiuti sì, ma sempre più mirati. Con l inasprirsi della crisi economica, gli italiani non chiudono gli occhi di fronte a chi vive situazioni di disagio, ma chiedono chiarezza: a causa della vocazione globale del mercato turistico, negli anni le richieste di supporto si sono moltiplicate a dismisura, finendo per coinvolgere contesti talvolta del tutto 14 - Travelmag - Ottobre 2013

15 Solidarietà Operatori avulsi non solo agli interessi culturali del Paese, ma anche privi di una strategia di consolidamento su lungo termine. Sono cioè finiti i tempi delle offerte a pioggia, figlie di un benessere spensierato e di un certo atteggiamento paternalistico anni 80, ma gli operatori italiani mostrano non di rado di essere legati ancora a strategie superate. Buonismo gratuito o filantropia ammiccante. Non a caso le campagne che stanno incontrando maggior successo sono oggi quelle che si rivolgono al contesto nazionale, o che dimostrino quanto meno di mettere a disposizione strumenti di verifica diretta: non è infatti questione di privilegiare un popolo, un territorio o una categoria rispetto a un altra, visto che cresce la consapevolezza dell interdipendenza di questi stessi fattori, bensì di creare condizioni materiali di sviluppo capaci di ovviare all elargizione d emergenza. Complice il successo editoriale di alcune opere spartiacque, quali La carità che uccide di Dambisa Moyo o L industria Fondi raccolti per i Railway Children British Airways della solidarietà di Linda Polman, il donatore odierno sa bene che dietro lo scudo dell Ong si può nascondere anche la longa manus di governi astuti o di privati senza scrupoli. La sfida per il futuro consisterà perciò nel creare condizioni di trasparenza sempre maggiori: perché difendere o tutelare l altro significa in fondo tutelare se stessi. E un viaggiatore non consapevole corre solo il rischio di compromettere quegli stessi habitat che hanno rieducato il suo modo di stare al mondo. BRITISH AIRWAYS Mano tesa verso l infanzia per crescere le leve del futuro. Grazie alla divisione One Destination, responsabile dei progetti di tutela ambientale, comunitaria e lavorativa, British Airway coinvolge sia dipendenti che clienti nella raccolta annuale di un budget solidale di circa 2.3 milioni di euro, la maggior parte dei quali viene investita soprattutto nella formazione annuale di almeno giovani. Sono oltre 100 le fondazioni caritatevoli cui Ba destina i fondi, con un occhio di riguardo per i cosiddetti Railway Children, ovvero quei bimbi che sono spesso costretti a vivere ai bordi delle ferrovie in Africa e Asia, ma in generale verso tutti i giovani bisognosi di cure sanitarie. In questo caso viene offerto loro un viaggio da sogno nella città di Orlando, negli Stati Uniti. Al tempo stesso viene tutelata la preservazione dell ambiente naturale attraverso il David Sheldrick Wildlife Trust, che mira a reinserire animali orfani nel proprio ambiente, nella fattispecie cuccioli di elefanti e rinoceronti, una volta messi in condizione di sopravvivere da soli». Le spettro d azione non si ferma solo sui tre programmi principali, ma interviene anche nella donazione di Sabre e il Passport to Freedom di Monica Lisi ROMA Si chiama Passport to Freedom (P2F) il progetto di corporate social responsability adottato da Sabre Travel Network e nato negli Stati Uniti lo scorso anno dal lavoro di un team interamente dedicato, attraverso il quale il gruppo offre il suo concreto sostegno alla lotta contro la tratta degli esseri umani. Uno dei crimini in ascesa a livello mondiale, moderna versione della schiavitù che obbliga alla sottomissione, al lavoro clandestino o alla prostituzione attraverso violenza, frode e coercizione. «La rete di viaggiatori, agenzie di viaggio, fornitori di servizi turistici e dipendenti, si trova in una posizione unica per essere occhi e orecchie delle organizzazioni che aiutano le vittime e si impegnano a porre fine al traffico degli esseri umani dichiara Marco Benincasa, country director di Sabre Italia -. Più di 1 miliardo di persone nel mondo usa l innovativa tecnologia di Sabre per organizzare e prenotare i propri viaggi e raggiungere la propria destinazione nei tempi e con i costi più convenienti. Per ogni viaggiatore e in ogni sua azione, Sabre si impegna a rispettare dei fermi principi, promuovendo una cultura socialmente responsabile fornendo soluzioni eco-sostenibili e arricchendo le esperienze di viaggio della gente, ora e per le generazioni a venire». CONTINUA A PAGINA 16 Travelmag - Ottobre

16 Operatori Solidarietà fondi per la ricerca sul cancro ( Race of Life, circa 950 mila euro), oltre che nell invio di materiale da riciclo ad associazioni caritatevoli (ad esempio al villaggio Sreepur in Bangladesh per la produzione di cartoline d auguri). ALITALIA Un unico contenitore per decine di progetti umanitari. E il Charity program, branca del Programma MilleMiglia destinata a devolvere le donazioni dei soci fidelizzati a numerose associazioni nazionali, fra cui Associazione Peter Pan, Comunità di Sant Egidio, Fondazione Banco Alimentare Onlus, Medici Senza Frontiere o Save The Children. «Nel 2013 sono stati raccolti ben 15 milioni di miglia puntualizza Nicola D Ambra, responsabile dei programmi solidarietà per Alitalia a riprova del fatto che il sociale è un campo che non conosce crisi: nel 2011 avevamo infatti collezionato 10 milioni di Le associazioni che fanno parte del Charity Program MilleMiglia - Ail - Associazione Comitato Aurora Onlus, - Associazione Peter Pan, - Comunità di Sant'Egidio, - Fondazione Banco Alimentare Onlus, - Medici Senza Frontiere - Operation Smile Italia Onlus - Save the Children miglia, mentre nel 2012 erano stati 13 milioni. Siamo dunque in costante crescita, tenuto conto che parte del ricavato viene indirizzato anche a programmi internazionali quali Change for Good dell Unicef, rispetto a cui Alitalia ha contribuito con quasi 2 milioni di euro nel tentativo di azzerare il tasso di mortalità infantile». Al contempo la compagnia di bandiera italiana si schiera per la difesa dell habitat naturale a fianco del Ministero all Ambiente: i veivoli di ultima generazione, il cui impatto risulta particolarmente contenuto, portano oggi il nome dei parchi nazionali italiani come spot volanti della biodiversità nazionale, invitando a conoscere i programmi Vivi le aree naturali e Scopri la biodiversità. CONTINUA A PAGINA 18 Il nostro Charity program è sempre in crescita Nicola D Ambra Vogliamo aumentare la consapevolezza sul fenomeno della tratta degli esseri umani Marco Benincasa SEGUE DA PAGINA 15 E stata infatti la prima società globale di tecnologia al servizio dell industria del viaggio a firmare il Codice di condotta, un iniziativa focalizzata sul turismo internazionale contro il traffico di esseri umani co-finanziata dalla Confederazione Svizzera (Seco) e altri investimenti del settore privato e supportata dall Ecpat (End Child Prostitution and Trafficking), insieme all Unicef e all Organizzazione mondiale del turismo in qualità di partner di consulenza. «In Sabre, possiamo davvero essere delle figure chiave per contribuire alla lotta contro la tratta di esseri umani - prosegue Benincasa -. Il nostro obiettivo consiste nell aumentare il livello di consapevolezza su questo fenomeno, fornire le informazioni più rilevanti, CONTINUA A PAGINA Travelmag - Ottobre 2013

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18 Operatori Solidarietà SEGUE DA PAGINA 16 Fra le ultime iniziative va infine citato l impegno per Don t look away, la campagna di sensibilizzazione contro lo sfruttamento sessuale dei minori promossa da Ecpat Italia in concomitanza dei prossimi Mondiali di Calcio in Brasile. EASYJET Spalla a spalla con Unicef. Fra le ultime iniziative umanitarie intraprese dalla terza compagnia aerea in Italia spicca l adesione alla campagna Change for Good, nella quale i fondi raccolti attraverso i passeggeri sono destinati a procurare vaccini per mamme e bambini soggetti a sei delle più diffuse malattie mortali. «Già poco dopo il lancio della campagna in luglio ha dichiarato Frances Ouseley, direttore Italia di easyjet il nostro budget ammontava già a 1.4 milioni di euro, per lo più devoluti nella lotta alla poliomelite. D altra parte un recente sondaggio condotto da YouGov ha attestato che il 68% degli italiani sono felici di contribuire a una causa giusta donando spiccioli risparmiati al termine delle proprie vacanze. Questa campagna viene ormai rinnovata da diversi anni con un successo costante, ma non si limita solo all assistenza o all acquisto di beni essenziali (cappelli e guanti per le zone soggette a temperature rigide, zainetti per le scuole con cancelleria, coperte per la notte ), perché sono stati formati anche operatori sanitari per meglio rispondere alle esigenze di vaccinazione. Fra i vari interventi, infatti, è stata contemplata anche la somministrazione di vitamina A per curare almeno 3 milioni di bambini africani a rischio di cecità». Il contributo individuale può variare da pochi centesimi a un euro simbolico, per arrivare a 5 euro in caso di progetti specifici (ad esempio per l acquisto di zanzariere antimalariche) o di iniziative d emergenza (come nel caso della recente mobilitazione a favore dei bambini siriani). VOYAGES-SNCF ITALIA Debutto nel campo solidale anche per la società distributrice dei servizi ferroviari in Europa. Lo scorso aprile è stata infatti avviata la prima campagna Dottore a 4 zampe, in collaborazione con l Associazione Obm Onlus e l ospedale Vittore Buzzi di Milano, specializzato nelle cure per i bambini e nelle gravidanze difficili. «Tenuto conto della particolare congiuntura economica italiana spiega Roberta Godi, marketing manager Southern Europe per Voyages-Sncf Italia abbiamo deciso di focalizzare la nostra attenzione su un iniziativa di carattere nazionale, attraverso il ricorso alla cosiddetta Pet Therapy: in questo caso un cane addestrato offre al piccolo paziente la possibilità di esprimere la proprie emozioni in modo libero e non giudicante, alleviando i lunghi tempi d attesa per gli esami e trasformando il ricovero in un momento piacevole. Lanciata lo scorso aprile, Raccogliamo fondi per la campagna Change for Good Frances Ouseley Abbiamo focalizzato la nostra attenzione sulla Pet Therapy Roberta Godi 18 - Travelmag - Ottobre 2013

19 l iniziativa è già riuscita a raccogliere sufficienti prenotazioni per finanziare 6 mesi d attività all interno del reparto di Chirurgia Pediatrica». Già di per sé votata a uno stile di vita ecosostenibile, Sncf ha avviato le sue primi iniziative in Belgio, per rivolgersi ora anche al mercato spagnolo, estendendo gradualmente il proprio intervento in tutti i paesi ove la società opera. In particolare, il progetto italiano ha beneficiato del 5% del budget marketing nazionale, cifra sicuramente cospicua ma che può godere di sgravi fiscali laddove gli importi raccolti siano poi direttamente devoluti alle associazioni. ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE L impegno umanitario è una questione di Dna per l azienda leader nelle assicurazioni di viaggio e nell assistenza alla persona. Grazie al suo programma di Corporate Social Responsability, attivo ormai dal 2008, gli interventi si sviluppano su tre piani differenti, che coinvolgono dipendenti, clienti e la società stessa nella sua interezza. Dalla tutela ambientale alla preservazione delle culture locali nei Paesi del Centro e Sudamerica (acquisto unità mobile ad Haiti, sviluppo turismo sostenibile nelle comunità del Rio delle Amazzoni o della Laguna del Diablo nella Repubblica Dominicana), per arrivare al sostegno dei minori e delle famiglie italiane in difficoltà, lo spettro d azione è sicuramente fra i più diversificati del settore. Il nostro programma Corporate Social Responsability è attivo dal 2008 Paola Corna Pellegrini «Una delle iniziative di cui siamo maggiormente fieri è certamente MyLight illustra Paola Corna Pellegrini, ceo di Allianz Global Assistance Italia - innovativo progetto per la promozione delle pari opportunità lavorative mediante cui sono state impiegate dieci persone con disabilità visiva che presso la nostra centrale operativa. Per consentire a tutti di lavorare nelle migliori condizioni possibili, è stato sviluppato un software applicativo che tiene conto delle esigenze di ipovedenti, non vedenti e normodotati, ripensando al contempo il modo di condividere gli spazi interni all azienda, con l impiego anche di un cane-guida in ufficio». Il risultato è stato più che lusinghiero, permettendo ad Allianz di classificarsi tra i finalisti dell 11ª edizione del Sodalitas Social Award, il premio promosso da Fondazione Sodalitas per imprese, associazioni imprenditoriali, distretti industriali e organizzazioni concretamente impegnatesi nella Sostenibilità d'impresa. SEGUE DA PAGINA 16 sostenere e promuovere le modifiche legislative contro questo crimine e offrire ai vari leader del settore l'opportunità di collaborare alla lotta contro lo sfruttamento di persone». Sabre Holdings mostra dunque il suo impegno offrendo corsi di formazione ai suoi 10 mila dipendenti in tutto il mondo, aumentando la consapevolezza e la sensibilità di compagnie aeree e hotel partner, agenzie di viaggio e clienti corporate, informando i viaggiatori, collaborando con i leader di organizzazioni governative, no-profit e dell'industria dei viaggi ed aggiornando le policy aziendali, incluso il codice di condotta per i rapporti con i fornitori. Conferenza Sabre al TTG Passport to Freedom: un sostegno concreto alla lotta contro la tratta di esseri umani Marco Benincasa, Country Director Italy Sabre Travel Network Yasmin Abo Loha, Coordinatrice dei programmi ECPAT Italia Onlus Danilo Curzi, Amministratore Delegato Idee per Viaggiare La rete di viaggiatori, agenzie di viaggio, fornitori di servizi turistici si trova in una posizione unica per porre fine a questa forma di schiavitù moderna. Sabre si fa promotore di questo impegno. 18 OTTOBRE ª GIORNATA EUROPEA CONTRO LA TRATTA DI ESSERI UMANI Travelmag - Ottobre

20 Operatori Solidarietà HOTELPLAN ITALIA Solidarietà a 360 gradi. Fedele alla sua vocazione mondiale, l operatore svizzero è forse uno dei decani fra le realtà turistiche impegnate in progetti umanitari. «Non abbiamo programmi che si rinnovano automaticamente di stagione in stagione dichiara Luca Battifora, ceo Hotelplan Italia ma iniziative che vanno a intervenire su contesti difficili di volta in volta rilevati nelle aree dove operiamo. Nel 2003, ad esempio, era partito il progetto Regalare un sorriso ad un bambino, che aveva visto la costruzione di una prima scuola in Madagascar; a questa erano poi seguite nel gennaio 2005 (subito dopo lo tsunami) altre dieci/dodici scuole prefabbricate alle Maldive, due scuole elementari nel distretto di Hambantota in Sri Lanka (inaugurate nel 2006), più altre due strutture in Kenya: una scuola ai piedi del Kilimangiaro, presso Chyulu Hills, un villaggio Masai completamente sperduto nella savana africana e al di fuori dei normali circuiti turistici, oltre all inaugurazione dell asilo di Darga (2011)». L azienda ha sempre fatto dell istruzione lo strumento indispensabile per assicurare alle nuove generazioni un ruolo attivo nell evoluzione del proprio Paese, ma la sua solidarietà si è rivolta anche al Sudafrica, con la donazione di 3 euro a passeggero per l acquisto d i medicinali che blocchino la trasmissione del virus Hiv da madre a figlio. Impegno diretto sul campo con i viaggi eco-solidali Loredana Vavassori Il progetto di Hotelplan Regalare un sorriso ad un bambino 2003 costruzione di una prima scuola in Madagascar 2005 altre dieci/dodici scuole prefabbricate alle Maldive due scuole elementari nel distretto di Hambantota in Sri Lanka due strutture in Kenya una scuola ai piedi del Kilimangiaro, presso Chyulu Hills 2011 inaugurazione dell asilo di Darga Facciamo delle azioni mirate che intervengono in contesti difficili Luca Battifora 20 - Travelmag - Ottobre 2013

21 ALESSANDRO ROSSO GROUP Nessuna mediazione, ma impegno diretto sul campo. La strategia del gruppo guidato da Loredana Vavassori, amministratore delegato, segue una politica d intervento in prima persona, al fine di responsabilizzare tutti i propri dipendenti. «Il viaggio incentive con contenuti eco-solidali permette ai nostri partecipanti di vivere un esperienza unica, dando la possibilità, anche solo per un giorno, di collaborare attivamente con le popolazioni locali e permettendo di approfondire la conoscenza della destinazione in modo alternativo. Ci interessa soprattutto toccare emotivamente chi partecipa a queste iniziative, affinché l impegno non sia solo di facciata, ma si trasformi Ci siamo messi al fianco dell infanzia in difficoltà Ludovico Scortichini in una testimonianza di vita da veicolare fra le persone attorno. I contenuti solidali devono cioè diventare una componente essenziale dei rapporti umani, in modo da orientare un stile di vita responsabile. In linea generale non abbiamo contesti geografici privilegiati, ma proponiamo viaggi per tutto il globo dove sia possibile unire nella stessa aspetti etno-ambientali. Sosteniamo ad esempio la costruzione di scuole, di campi sportivi e dispensari, ma anche attività di rimboschimento o di protezione di alcune specie animali. Il costo dell attività è infatti deducibile per l'azienda, con un limite del 2% o del 10% sul proprio reddito, a seconda del tipo di associazione beneficiata». POOL 5TO Aibi e Tibetan House Foundation Children s village sono le due realtà su cui il pool degli operatori rappresentati da African Explorer, GoAsia, GoAustralia, Tour2000 e Vela To ha deciso di far convergere il proprio aiuto dal «Aibi, ovvero Amici dei Bambini, è un associazione che si occupa dei problemi legati alla prima infanzia chiarisce Ludovico Scortichini, amministratore di GoAsia - fra cui l abbandono minorile, l adozione internazionale, l affido, il sostegno a distanza, così come l adozione spirituale. Tematiche in merito alla quali cerchiamo di sensibilizzare gli agenti di viaggio con cui maggiormente collaboriamo, affinché sia devoluta una parte variabile dei pacchetti La sostenibilità del gruppo Alesssandro Rosso - costruzione di scuole - campi sportivi - dispensari - attività di rimboschimento - attività di protezione di alcune specie animali L aiuto del Pool 5to Associazione che si occupa dei problemi della prima infanzia - abbandono minorile - adozione internazionale - affido - sostegno a distanza - adozione spirituale Devolve tutto il ricavato dalle vendite che includano la visita della Tibetan House a Dharamshala, in India, chiedendo ai clienti di contribuire con offerte in denaro, o con la donazione di scarpe e vestiti caldi per i più piccoli Travelmag - Ottobre

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