Carta dei Servizi Terme di Sirmione S.p.A.

Transcript

1 Carta dei Servizi Terme di Sirmione S.p.A.

2 INTRODUZIONE L Azienda Terme di Sirmione Origini e Storia Terme di Sirmione oggi Organizzazione Politica Aziendale L Acqua L Offerta Salute Benessere Ospitalità Prodotti Principi fondamentali Uguaglianza Imparzialità Continuità Partecipazione Efficienza ed efficacia Riservatezza Strumenti di attuazione dei principi fondamentali Qualità dei servizi Informazioni al Cliente Rapporti con i Clienti Valutazione della qualità e del grado di soddisfazione dei Clienti Tutela Diritti dei Clienti Doveri dei Clienti Reclami e segnalazioni Trattamento dei dati personali Norme di comportamento nelle emergenze Informazioni utili Periodi e orari di apertura Informazioni e Prenotazioni Come raggiungerci Validità della Carta dei Servizi... 41

3 INTRODUZIONE Con la Carta dei Servizi, Terme di Sirmione S.p.A. sottolinea il proprio impegno a perseguire il massimo soddisfacimento dei bisogni e delle aspettative dei clienti tenendo nella dovuta considerazione gli aspetti della qualità, della tutela e del rispetto dell ambiente e della sicurezza. L obiettivo che Terme di Sirmione S.p.A. si pone è di fornire un servizio in linea con le esigenze del cliente, adeguando costantemente lo standard del servizio alle evoluzioni e ai cambiamenti degli scenari in cui opera. Il miglioramento del servizio offerto dalla Società, la corretta informazione e trasparenza sulle attività e i servizi che costituiscono la sua offerta sono di fondamentale importanza nel rapporto con la clientela. Terme di Sirmione S.p.A. aggiorna periodicamente la Carta dei Servizi e la rende disponibile ai clienti sia in formato elettronico, sul sito web sia in formato cartaceo presso i ricevimenti di tutte le strutture. Attraverso questo strumento Terme di Sirmione S.p.A. si impegna ad operare per ottenere un continuo miglioramento dei propri standard di qualità e a semplificare, potenziare e rendere più trasparente il proprio rapporto col Cliente. 2

4 1. L Azienda 1.1 Terme di Sirmione Origini e Storia La storia di Terme di Sirmione ha inizio nel 1889, quando un palombaro veneziano, Procopio, si immerge a 20 metri di profondità riuscendo ad infiggere nella roccia una condotta da cui sgorga acqua calda. È grazie alle ingegnose soluzioni e allo spirito di iniziativa di alcuni grandi personaggi che l acqua sulfurea salsobromoiodica viene incanalata e nasce a Sirmione la terapia termale. A fare grande Terme di Sirmione furono poi l'iniziativa e le ingegnose soluzioni di alcune persone: Angelo Piatti, professore di matematica del liceo di Desenzano, che eseguì le ricerche chimico-fisiche; Giuseppe Piana, che risolse il problema della captazione e dell incanalamento dell acqua sorgiva; Angelo Gennari, albergatore del luogo, che fu l iniziatore della terapia termale e che, trasportando dalla sorgente l acqua con barche e tinozze fino a Piazza Castello, diede vita alla balneoterapia sulfurea. Si inaugura così, nel 1898, il primo centro termale situato dove ora sorge il Grand Hotel Terme. Nel 1921 nasce la Società Terme e Grandi Alberghi di Sirmione, che incomincia ad estendere e a perfezionare gli impianti termali. Dopo le guerre mondiali, le Terme rinascono a nuova vita: nel 1946 venne eletto alla presidenza il Conte Rambaldo di Collalto e nel 1948 apre il primo Centro Italiano per la Cura della Sordità Rinogena, in cui vengono effettuate le cure inalatorie e le insufflazioni; nel 1951 sorgono le Terme Catullo con la fangobalneoterapia. Negli stessi anni, gli studi per la cura della sordità rinogena portano alla creazione dell apparecchio per l humage (terapia che impiega la componente gassosa dell acqua termale per raggiungere le vie aeree superiori). Nel 1975 la stazione termale viene potenziata con il Centro di Broncopneumologia e con la costruzione di una piscina termale, mentre nel 1986, per far fronte all affluenza di utenti, nasce il Centro Termale Virgilio; tre anni dopo Terme di Sirmione inventa la doccia micronizzata, metodica poi diffusa in tutta Italia. Nel 1994 la società lancia Acqua di Sirmione, il suo primo prodotto venduto in farmacia. Nel 2003 inaugura il Centro Benessere Termale Aquaria L anno seguente crea Sirmiogel, gel nasale che affianca in farmacia Acqua di Sirmione e nel 2005 nasce la linea cosmetica I tesori di Aquaria, arricchita nel 2007 con il lancio della nuova linea viso. È del 2009 l inaugurazione del Reparto Pediatrico, uno spazio a misura di bambino, pensato e dedicato alle migliaia di piccoli ospiti termali che, ogni anno, scelgono Terme di Sirmione per prevenire e curare diverse affezioni dell apparato respiratorio. Nel 2010 è stato inaugurato un nuovo Servizio di Allergologia, sempre dedicato ai bambini, con visite specializzate e test mirati. 3

5 1.2 Terme di Sirmione oggi Oggi, Terme di Sirmione S.p.A. è un azienda dinamica, solida e in espansione, con un fatturato in continua crescita e un organico che superale 300 persone fra dipendenti e addetti, di cui circa 25 medici. Strutturata in due Centri termali, Terme Catullo e Terme Virgilio, tre alberghi termali - il cinque stelle Grand Hotel Terme, il quattro stelle Hotel Sirmione e il tre stelle Hotel Fonte Boiola - e il Centro Benessere Termale Aquaria, l Azienda registra, nel complesso, più di presenze all anno. All avanguardia nella prevenzione e nella cura delle patologie dell apparato respiratorio, Terme di Sirmione è conosciuta come rinomato centro italiano per la cura della sordità rinogena e per un nuovo reparto Pediatrico, che registra la presenza di circa bambini l anno. Presso i centri termali dell Azienda, inoltre, vengono effettuati trattamenti per le affezioni reumatiche, vascolari, dermatologiche, ginecologiche e per la riabilitazione motoria e respiratoria Tutte le cure termali, comprese quelle effettuate presso i centri termali degli alberghi, sono convenzionate con il Servizio Sanitario Nazionale e gli ospiti possono contare su un assistenza medica e paramedica altamente specializzata. La Società si avvale, inoltre, di un collegio di consulenti medico-scentifici che sono l espressione delle più prestigiose cattedre universitarie di medicina e lavorano attivamente alla ricerca e allo sviluppo dei protocolli terapeutici. Le proprietà di un acqua preziosa e la serietà dell Azienda fanno di Terme di Sirmione un centro di prevenzione, cura, riabilitazione, ricerca e sviluppo di prodotti a base di acqua termale unico in Italia e una risorsa integrata nel sistema territoriale di Sirmione. Da dicembre 2001 Terme di Sirmione ha ottenuto la certificazione UNI EN ISO 9001 per la Qualità e UNI EN ISO per l'ambiente; dal dicembre 2010 è inoltre certificata BS OHSAS per la Sicurezza. Le certificazioni rappresentano una garanzia per tutti i clienti e sono il risultato del progetto di sviluppo di un sistema integrato di Qualità, Ambiente e Sicurezza che la Società persegue dal giugno del 2000, volto a coniugare la piena soddisfazione del cliente con la salvaguardia dell ambiente, il rispetto del territorio e l attenzione alla sicurezza. A conferma dell impegno che Terme di Sirmione S.p.A. dedica alla sostenibilità, l Azienda ha creato TEF Terme di Sirmione Ecological Footprint (Impronta Ecologica Terme di Sirmione). Un progetto innovativo, che non solo dà forma e sostanza alla vocazione dell Azienda al rispetto dell ambiente, ma introduce i parametri di sviluppo ecosostenibile nella migliore tradizione termale. 4

6 1.3 Organizzazione Direzione Generale Amministratore Delegato Direttore Operativo Segretaria di Direzione Giacomo Gnutti Margherita De Angeli Alessandra Montana Direzione Sanitaria Direzione Sanitaria Assistente Direzione Sanitaria Valeria Zacchi Gisela Leuker Area Terme Responsabile Area Terme Stefano Goffredi Area Benessere Responsabile Area Benessere Responsabile Operativo Area Benessere Margherita de Angeli Clara Toffaletti Area Alberghi Direttore Divisione Alberghi Lorenzo Ronchi Qualità ed Ambiente Responsabile Qualità, Ambiente e Sicurezza Greta Tosi Amministrazione Responsabile Amministrativo Roberto Manno Area Vendite Responsabile Area Vendite Abramo Vincenzi 5

7 Marketing, R&D Responsabile R&D e Marketing Ufficio Stampa Maurizia Pambianco Mara Bergamaschi Approvigionamento e Logistica Responsabile Approvvigionamento e Logistica Monica Moruzzi Risorse Umane Responsabile Risorse Umane Silvia Bertoldi Servizi Tecnici ed Ingegneria di Manutenzione Responsabile Servizi Tecnici ed Ingegneria di Manutenzione Geometra Ufficio Tecnico/RSPP Francesca Bonazzi Arturo Saxinger 6

8 1.4 Politica Aziendale 7

9 2. L Acqua L acqua di Terme di Sirmione è di origine meteorica: nasce dal bacino di impluvio del Monte Baldo a una quota superiore gli 800 metri, penetra a 2500 metri sotto il livello del mare, dove si arricchisce di minerali e aumenta di temperatura e infine sgorga dalla sorgente Boiola. Sono necessari 20 anni perché si compia l'intero ciclo. È un acqua minerale, cioè un acqua dotata di proprietà terapeutiche, e viene definita acqua ipertermale perché sgorga ad una temperatura di 69 C. In base alle caratteristiche chimico-fisiche, l'acqua di Terme di Sirmione è classificata come sulfurea salsobromoiodica poiché contiene una rilevante quantità di zolfo, sotto forma di idrogeno solforato, sodio, bromo e iodio. Terme di Sirmione coniuga le proprietà uniche di quest acqua preziosa con la scienza applicata ai migliori strumenti della tecnologia e con la professionalità del suo personale. ARPAV Dipartimento Provinciale di Padova - Padova, 07/07/2010 Temperatura aria 29 C Temperatura acqua al prelievo 56,3 C Colore (Scala Pt/Co) <1 mg/l Torbidità (SiO2) <0,4 mg/l Odore di idr.solfato ph 6,8 Conducibilità elettrica a 20 C 3820 µs/cm Residuo fisso a 180 C 2542 mg/l Ammoniaca (NH4) 1,72 mg/l Nitriti (NO2) < 0,002 mg/l Nitrati (NO3) < 1,0 mg/l Cloruri (C1) 1170 mg/l Solfati 124,5 mg/l Silice 64,4 mg/l Ioduri 1,6 mg/l Bromuri 4,6 mg/l Fosforo totale (P2O5) < 0,03 mg/l Alcalinità (HCO3) 317,0 ml Solfuri (H2S-idrogeno solforato) 14,7 mg/l Floruri 3,57 mg/l Borati 5,30 mg/l Materiale in sospensione Assenti Ossidabilità (O2) 11,6 mg/l Sodio 606,7 mg/l Calcio 175,8 mg/l Magnesio 33,9 mg/l Potassio 56,1 mg/l Durezza totale 57,9 F Alluminio < 0,005 mg/l Arsenico 0,011 mg/l Bario 0,193 mg/l 8

10 3. L Offerta 3.1 Salute Terme di Sirmione dispone di due centri termali e di reparti dedicati alla salute nei suoi tre alberghi, nei quali vengono erogate cure termali che possono essere poste a carico del S.S.N. nelle strutture rispettivamente indicate. Ai sensi della normativa sanitaria nazionale, ciascun utente ha diritto ad usufruire, con oneri a carico del S.S.N., di un solo specifico ciclo di cure termali connesso alla patologia per ogni anno legale (1 gennaio - 31 dicembre). Ricordiamo che il ciclo di terapia termale in convenzione col Servizio Sanitario Nazionale, composto da 12 giorni di cura, deve essere completato in un arco temporale di 16 giorni di calendario al fine di ottenere l effetto terapeutico ottimale; il ciclo di cure convenzionato può essere completato al massimo entro 60 giorni. L'accesso alla struttura termale con impegnativa INAIL non esclude un ulteriore ciclo di terapia prescritto dal Medico di Medicina Generale (medico curante) per patologie diverse da quelle riconosciute dall INAIL. Fanno eccezione le categorie protette, di cui all'art. 57 della l.833/78, che possono fruire, nel corso dell'anno legale, di un ulteriore ciclo di cure correlato alla patologia invalidante. Tutti coloro che si sottopongono alle cure sono tenuti a dichiarare, sul retro della prescrizioneproposta, sotto la propria responsabilità che, nell anno legale in corso, non hanno fruito di altro ciclo di cure specifico, con oneri a carico del Servizio Sanitario Nazionale, oppure di avere diritto ai trattamenti previsti per gli appartenenti alle categorie protette. I pazienti esenti dal pagamento del ticket devono presentare la documentazione prevista dalle normative vigenti Cure a carico del Cliente Nei casi in cui il cliente non abbia diritto a usufruire delle cure a carico del S.S.N. di cui al punto che precede, le stesse potranno essere erogate da Terme di Sirmione con costi a carico del cliente Accesso ai Servizi ed Accoglienza Per accedere ai Servizi è necessario prenotare la visita medica negli stabilimenti termali Virgilio e Catullo, o nei reparti termali degli alberghi, telefonando al numero Terme di Sirmione, attraverso l impiego di personale qualificato, adotta procedure di accoglienza degli utenti in modo da favorire l accessibilità alle proprie strutture e servizi. I clienti vengono informati sul corretto modo di usufruire dei Servizi e delle strutture termali. Terme di Sirmione è attenta e disponibile ad ascoltare e comprendere i bisogni degli utenti. 9

11 Accettazione amministrativa (per i Servizi) Tutti possono fruire di un ciclo convenzionato di cure termali se in possesso di valida ricetta rilasciata dal medico di famiglia, oppure dal pediatra di base o dallo specialista A.S.L. (la validità della ricetta di prescrizione di cure termali è l anno solare 365 giorni). La prescrizione deve essere trascritta sul ricettario regionale indicando la patologia e il correlato ciclo di cure per la durata massima di dodici giorni. La ricetta dovrà essere consegnata presso gli stabilimenti termali o presso i reparti termali degli alberghi. Tutti, ad eccezione degli esenti, sono soggetti al pagamento di un ticket sulle cure termali. 1 Accettazione medica L ammissione alle cure (sia quelle a carico del S.S.N. che quelle a carico del cliente) è subordinata alla visita medica, effettuata presso gli stabilimenti termali ed i reparti termali degli alberghi. È utile e opportuna la presentazione di referti di precedenti esami. Per ottenere il migliore risultato, occorre seguire scrupolosamente il percorso termale consigliato dal medico termale all atto della visita ed evitare, nel corso delle cure, sbalzi di temperatura ed affaticamento eccessivo. Il ciclo di cure può essere effettuato in qualsiasi periodo dell'anno. In determinati casi è indicata l'esecuzione di più cicli a distanza variabile. Le cure termali non possono essere eseguite quando la patologia da curare è in fase acuta Le cure La tabella seguente riporta accanto a ciascuna patologia elencata in CATEGORIA DIAGNOSTICA il codice ICD (International Classification of Diseases) previsto dalla Classificazione Internazionale delle Malattie, stilata dall Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS). Accanto, invece, a ciascuna terapia elencata in CICLO DI CURA CONSIGLIATA viene riportato il codice della prestazione previsto dal Nomenclatore tariffario della Regione Lombardia. Tutte le cure sono effettuate in base alle direttive della Direzione Sanitaria di Terme di Sirmione. 10

12 CATEGORIA DIAGNOSTICA PATOLOGIE TRATTABILI IN AMBITO TERMALE CICLO DI CURA CONSIGLIATO DOVE SI EFFETTUANO Malattie reumatiche Osteoartrosi ed altre forme degenerative (codice: 7150) Osteoartosi, Artrosi diffuse, Cervicoartrosi, Lomboartrosi, Artrosi agli arti, Discopatia senza erniazione e senza sintomatologia da irritazione o da compressione nervosa, Esiti di interventi per ernia discale, Cervicalgie di origine reumatica, Periartriti scapolo - omerale (escluse le forme acute), Artrosi, poliartrosi, osteoartosi (con osteoporosi o diffusa o localizzata), Esiti di reumatismo articolare, Osteoporosi ed altre forme degenerative, Periartrite, Spondilite anchilopoietica, Spondiloartosi, Spondiloartrosi e Spondilolistesi Fango/bagno annettamento: (codice ) 12 fanghi 12 docce o bagni annettamento oppure Fango/bagno terapeutico (codice ) 12 fanghi 12 bagni terapeutici oppure Bagno per malattie artroreumatiche (codice: ) 12 bagni terapeutici Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola Reumatismi extra articolari (codice: 7290) Reumatismi extra-articolari, Reumatismi infiammatori (in fase di quiescenza), Fibrosi di origine Reumatica, Tendiniti di origine reumatica, Lombalgie di origine Reumatica, Fibrositi, Fibromiositi Fango/bagno terapeutico (codice ) 12 fanghi 12 bagni terapeutici Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola 11

13 CATEGORIA DIAGNOSTICA PATOLOGIE TRATTABILI IN AMBITO TERMALE CICLO DI CURA CONSIGLIATO DOVE SI EFFETTUANO Malattie delle vie respiratorie Bronchite cronica semplice (codice: 4910) o accompagnata a componente ostruttiva (con esclusione dell asma e dell enfisema avanzato, complicato da insufficienza respiratoria grave o da cuore polmonare cronico) (codice: 4192) Bronchite cronica semplice, B.P.C.O., Bronchiectasie, Broncopatie croniche da esposizione ad agenti irritanti e polveri, Bronchiti croniche ipersecretive, Bronchiti croniche recidivanti, Bronchite cronica enfisematosa, Bronchite cronica asmatiforme, Bronchite cronica catarrale, Broncopatia asmatiforme o Spastica, Broncopatia cronica, Broncopatia ostruttiva, Broncopneumopatia cronica, Broncopneumopatia cronica asmatiforme o spastica, Visita Specialistica Ciclo integrato della ventilazione polmonare controllata: (codice: ) 12 ventilazioni polmonari medicate e non e 18 cure inalatorie in 12 sedute Centro specialistico Broncopneumologico presso le Terme Virgilio Sindromi rinosinusitiche bronchiali croniche (codice: 4739) Sindromi rinosinusitichebronchiali croniche, Sindromi rino/sinuso/bronchiali croniche, Sindromi rino-bronchiali croniche, Sindromi sinusobronchiali croniche Cure inalatorie: (codice: ) 24 cure in 12 sedute Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola 12

14 CATEGORIA DIAGNOSTICA PATOLOGIE TRATTABILI IN AMBITO TERMALE CICLO DI CURA CONSIGLIATO DOVE SI EFFETTUANO Malattie delle alte vie respiratorie Sinusite cronica o sindrome rinosinusitica cronica (codice: 4739) Sinusite cronica, Sinusite Allergica, Pansinusite, Polipo/sinusite, Polisinusite, Rinoetmoidite, Rinosinusite, Sinusiti croniche recidivanti, Sinusiti iperplastiche Cure inalatorie: (codice: ) 24 cure in 12 sedute Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola Rinopatia vasomotoria (codice: 4779) Rinite vasomotoria, Rinite Allergica, Rinite cronica catarrale semplice, Rinite cronica purulenta, Rinite cronica atrofica, Rinite allergica, Rinite catarrale, Rinite cronica, Rinite ipertrofica, Rinite iperergica, Rinite secretiva, Rinite perenne Cure inalatorie: (codice: ) 24 cure in 12 sedute Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola Faringolaringite cronica (codice: 4789) Faringite cronica, Laringite cronica, Tonsillite recidivante, Rinofaringite con interessamento adenoideo, Adenoidite, Cordite (nei vari tipi), Faringo/laringite, Faringo/tonsillite cronica, Ipertrofia adeno tonsillare Cure inalatorie: (codice: ) 24 cure in 12 sedute Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola 13

15 CATEGORIA DIAGNOSTICA PATOLOGIE TRATTABILI IN AMBITO TERMALE CICLO DI CURA CONSIGLIATO DOVE SI EFFETTUANO Sordità rinogena Stenosi tubarica (codice: 6282)- otite catarrale cronica (codice: 3814)- Otite purulenta cronica non colesteatomatosa (codice: 3824) Stenosi tubarica, Catarro tubarico, Disfunzione tubarica, Ipoacusia tinogena, Tubarite, Otite catarrale cronica, Otite sierosa, Otite associata a patologie del naso, Otite media secretiva, Otite siero/mucosa, Otite sierosa, Oto/salpingite, Oto/tubarite, Sordità mista, Sordità rinogena, Tubotimpanite, Otite purulenta cronica non colesteomatosa, Otite purulenta Ciclo di cura per la sordità rinogena (codice: ): visita medica specialistica esame audiometrico 12 insufflazioni/politzer endotimpaniche e 12 cure inalatorie in 12 sedute Centro Sordità Rinogena presso le Terme Catullo e presso le Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola Malattie vascolari Postumi di flebopatie di tipo cronico (codice: 4511) Postumi di flebopatie di tipo Cronico, Insufficienza venosa cronica (varici), Postumi di flebite di tipo cronico, Esiti o postumi di intervento chirurgico vascolare periferico, Varici arti inferiori, Vasculopatia cronica arti inferiori se venosa, Turbe funzionali vascolari periferiche Ciclo di cura per vasculopatie periferiche (codice: ): visita medica esame doppler elettrocardiogramma esami ematochimici 12 bagni terapeutici con idromassaggio Terme Catullo o Terme Virgilio 14

16 CATEGORIA DIAGNOSTICA PATOLOGIE TRATTABILI IN AMBITO TERMALE CICLO DI CURA CONSIGLIATO DOVE SI EFFETTUANO Malattie dermatologiche Psoriasi (codice: 6961) Psoriasi in fase di quiescenza (escluse le forme pustolose ed eritrodermiche) Balneoterapia: (codice: ) 12 bagni Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola Eczema e dermatite atopica (codice: 6918) Eczema costituzionale, Eczema da contatto, Dermatitio su base allergica (escluse le forme acute vescicolari ed essudative) Balneoterapia: (codice: ) 12 bagni Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola Dermatite seborroica ricorrente (codice: 6900) Acne, Dermatite seborroica Balneoterapia: (codice: ) 12 bagni Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola 15

17 CATEGORIA DIAGNOSTICA PATOLOGIE TRATTABILI IN AMBITO TERMALE CICLO DI CURA CONSIGLIATO DOVE Malattie ginecologiche Sclerosi dolorosa del connettivo pelvico di natura cicatriziale e involutiva (codice: 6248) Sclerosi dolorosa del connettivo pelvico di natura cicatriziale e involutiva, Annessite, Esiti di interventi chirurgici dell apparato genitale (vaginali od addominali), Infiammazioni pelviche, Isterectomia, Postumi di intervento chirurgico vaginale, Salpingite, Sterilità secondaria a seguito di malattie infiammatorie pelviche, Sterilità secondaria a seguito di interventi chirurgici, Aborto abituale, Endometriti, Fibromiomatosi uterine, Metriti, Ovariti Irrigazioni vaginali con bagno (codice: ): 12 irrigazioni vaginali e 12 bagni in 12 sedute Terme Virgilio Leucorrea persistente da vaginiti croniche specifiche o distrofiche (codice: 6235) Leucorrea persistente da vaginiti croniche aspecifiche e distrofiche, Cervicovaginite distrofica, Vaginite, cervicovaginite aspecifica Irrigazioni vaginali (codice: ): 12 irrigazioni vaginali Terme Virgilio INAIL Ciclo di cure per la riabilitazione motoria (in convenzione solo con INAIL) Ciclo di cure per la riabilitazione motoria (codice ) Terme Catullo o Terme Virgilio Grand Hotel Terme Hotel Sirmione Hotel Fonte Boiola Ciclo di cure per la riabilitazione della funzione respiratoria (in convenzione solo con INAIL) Ciclo di cure per la riabilitazione respiratoria (codice ) Terme Virgilio 16

18 La tabella che segue riporta il numero di postazioni presenti presso i due centri termali. TERME VIRGILIO TERME CATULLO CURE INALATORIE REPARTO SORDITÀ RINOGENA REPARTO PEDIATRIA FANGO/BAGNI MASSAGGI GINECOLOGIA CENTRO BRONCOPNEUMOLOGICO CURE INALATORIE REPARTO SORDITÀ RINOGENA REPARTO FANGO BAGNI /MASSAGGI 146 postazioni 6 postazioni per insufflazioni o politzer 40 postazioni ed una stanza nebbia 21 camerini di cui alcuni dotati di idromassaggio; 4 camerini con solo bagni 3 camerini 1 camerino 10 postazioni per ventilazioni polmonari 270 postazioni 6 postazioni per Insufflazioni o politzer 9 camerini. Per i massaggi si utilizzano i camerini presso Aquaria. 17

19 CURE TERMALI INALATORIE AEROSOL Con questa terapia inalatoria s introducono per via nasale e/o orale, per mezzo di una forcella nasale e/o di un boccaglio o di una mascherina, fini particelle (1-5 micron) di acqua termale che raggiungono il naso, la faringe, la laringe, la trachea ed i bronchi. Per i pazienti più piccoli si consiglia la mascherina. Nell uso delle forcelle nasali si raccomanda al paziente di non infilarle verso l alto ma di tenerle appena oltre le coane nasali, quasi parallele al suolo (o perpendicolare al suo naso) evitando così di irritarsi inutilmente i turbinati o il setto nasale deviato. La durata di ogni singola applicazione va da 6 a 12 minuti, aumentabile di 3 minuti al giorno. AEROSOL SONICO Si distingue dall aerosol tradizionale perché le particelle di acqua termale, introdotte per via nasale, vengono sottoposte a vibrazioni da un flusso di onde sonore, in modo da raggiungere, oltre le cavità nasali, i seni paranasali e l orecchio medio. Il paziente, durante l aerosol sonico, deve deglutire frequentemente: questa manovra chiude la comunicazione posteriore tra naso e gola provocando un aumento di pressione nella cavità nasale permettendo l ingresso dell aerosol nei seni paranasali e nell orecchio medio. Non essendo facile deglutire per tutto il tempo della cura (da 6 a 12 minuti), si può consigliare al paziente di succhiare una caramella. Ad ogni deglutizione il paziente avvertirà in entrambe le orecchie un soffio come un fruscio: una differenza di intensità di tale soffio tra le due orecchie, la sua mancanza, o dei crepitii sono segni che rilevano la presenza di catarro nella tuba di Eustachio, oppure la sua chiusura. La durata di ogni singola applicazione va da 6 a 12 minuti. AEROSOL IONIZZATO Questo tipo di aerosol impiega un particolare apparecchio che agisce sulle particelle d acqua caricandole con ioni negativi perché possano arrivare fino ai bronchi. La cura viene eseguita con un apposita mascherina, che dovrà essere fornita ad ogni paziente. Si consiglierà di respirare col naso o con la bocca, a seconda che il paziente necessiti di una cura per le patologie nasali o per le patologie laringee o bronchiali. L applicazione dura da 6 a 12 minuti. 18

20 DOCCIA NASALE MICRONIZZATA La terapia consiste nell'inalare attraverso le narici le particelle d'acqua sulfurea emesse dal micronizzatore (ampolla), consegnato il primo giorno di cura ad ogni singolo paziente, tenendolo in posizione verticale ed alternando le narici ad intervalli di 20 secondi ca. La durata di ogni singolo trattamento è di 7 minuti ca. Si ottiene così una fluidificazione del muco ed un lavaggio delle cavità nasali e dei seni paranasali. HUMAGE Impiega esclusivamente la componente gassosa (idrogeno solforato) che si libera dall acqua termale raggiungendo i distretti delle vie aeree superiori (naso, faringe) ed inferiori (laringe, trachea, bronchi). Può essere eseguito per via nasale od orale, con i relativi boccagli o la mascherina qualora fosse stata richiesta per i pazienti più giovani. Entrambi gli accessori forniti devono essere tenuti dal paziente ad una distanza non inferiore ai 2 cm dal viso, raccomandando degli atti respiratori regolari; tempo di applicazione da 6 a 12 minuti ca, aumentabile di 3 minuti al giorno. INALAZIONE CALDO-UMIDA L'acqua termale, a mezzo del vapore, viene suddivisa in particelle di grandi dimensioni, intorno ai 100 micron, e viene inalata distribuendosi prevalentemente nelle vie aeree superiori e medie (naso, faringe, laringe). La durata varia da 6 a 15 minuti. Il paziente deve respirare normalmente e senza sforzo alternativamente dal naso e dalla bocca. Respirando lentamente l adulto inala 1-1,5 litri di acqua termale nebulizzata in 8-12 minuti, mentre il bambino mezza dose. Poiché nei locali di inalazione la temperatura è più elevata e con un discreto tasso di umidità, si consiglia al paziente, terminata l applicazione, di attendere per qualche tempo nei locali attigui prima di passare alle cure successive. NEBULIZZAZIONE In questo trattamento le persone soggiornano in un ambiente saturo di particelle acquose, simili alla nebbia, di dimensioni che variano da alcuni micron a 50 /60 micron. Si garantisce così una loro penetrazione nell apparato respiratorio, in profondità. È particolarmente consigliato nei bambini più piccoli. Il grado di umidità, presente in alcuni ambienti ed in particolare nella camera delle nebbie, anche se può sembrare elevato, è parte integrante della cura. Nella camera delle nebbie, più che in altri settori, la temperatura e il giusto livello di umidità possono favorire la sudorazione cutanea e l impregnazione dei tessuti: è quindi possibile che al termine della terapia, uscendo verso ambienti più freschi ed asciutti, si avverta la variazione di umidità. Per evitare questo noioso inconveniente, si raccomanda l uso dell accappatoio. All uscita della camera delle nebbie si raccomanda di asciugarsi con un asciugamano pulito e indossare abiti asciutti. La durata va da 10 a 30 minuti. 19

21 IRRIGAZIONI NASALI L acqua termale, attraverso un oliva nasale, penetra in una narice e fuoriesce dall'altra, detergendo e stimolando la mucosa nasale. Con l irrigazione si pulisce e si deterge la mucosa dalle croste e dalle secrezioni ristagnanti e la si prepara a ricevere le particelle delle altre applicazioni inalatorie. Per tale motivo è consigliabile, a meno che il medico curante non dia disposizioni diverse, che l irrigazione preceda sempre le cure del ciclo inalatorio e le insufflazioni. La testa dovrà essere chinata e inclinata facendo però attenzione che l orecchio inferiore si trovi sempre più alto del naso, per evitare che l acqua, tramite la Tuba di Eustachio, penetri nell orecchio medio; l oliva verrà appoggiata sulla narice superiore in modo che il flusso dell acqua termale a bassa pressione defluisca attraverso l altra narice, mentre si respira normalmente con la bocca aperta. Questa manovra sarà ripetuta a brevi intervalli per ogni fossa nasale per un tempo complessivo di 10 minuti. CURE TERMALI della SORDITÀ RINOGENA INSUFFLAZIONE ENDOTUBARICA La base della cura per la sordità rinogena è rappresentata dalle insufflazioni che vengono eseguite solo da personale medico. Durante la cura viene introdotto uno strumento, detto catetere di Itard, attraverso il naso fino allo sbocco in faringe della tuba di Eustachio, quindi si immette il gas termale: il suo arrivo nella cavità dell orecchio medio produce un fruscio che viene avvertito sia dal paziente sia dall insufflatore tramite un fonendoscopio appoggiato sull'orecchio corrispondente. La durata della cura è di 1-2 minuti circa per orecchio, con una pressione compresa tra 0,1 ed 1 atm. Attualmente, salvo casi particolari, vengono utilizzati cateteri sterili monouso in materiale plastico che consentono un ottimo raggiungimento terapeutico e che sono oltretutto meglio sopportati dal paziente. Questa tecnica è indicata nella prevenzione e nella terapia dei problemi catarrali dell orecchio medio sia nel bambino che nell adulto. POLITZER CRENOTERAPICO In caso di intolleranza alle insufflazioni endotubariche è previsto il politzer crenoterapico, che consiste nel creare un aumento della pressione nel rinofaringe attraverso un'oliva di plastica inserita in una narice, tenendo chiusa l'altra, con una miscela di aria e gas termale. Il paziente viene poi invitato a compiere delle deglutizioni o a pronunciare alcune parole ricche di consonanti (suggerite dal medico) in modo da far pervenire la suddetta miscela a livello della tuba di Eustachio e, quindi, dell'orecchio medio. La durata di ogni seduta varia da 1 a 2 minuti per ciascuna narice, con una pressione compresa tra 0,1 ed 1 atm. Questa cura termale prende il nome dalla manovra di Politzer (deglutizione a narici completamente chiuse). 20

22 CURE BRONCOPNEUMOLOGICHE in ambiente termale VENTILAZIONE POLMONARE Attraverso un "ventilatore" si ha l'erogazione di flussi d'aria iperossigenata e miscelata con farmaci. Questa terapia inoltre fornisce una modulazione dell'atto respiratorio, regolandone frequenza e profondità. È valida nelle ostruzioni bronchiali dovute ad uno spasmo della muscolatura, ad un infiammazione bronchiale o ad una ipersecrezione catarrale. La durata di ogni seduta varia da 10 a 15 minuti. FISIOCHINESITERAPIA RESPIRATORIA Essendo noto che i pazienti broncopneumopatici abitualmente non respirano correttamente, è utile e spesso determinante associare alla ventilazione la ginnastica respiratoria, condotta da terapisti della riabilitazione. Questo trattamento consiste nel "drenaggio posturale", facendo assumere al paziente posizioni particolari che facilitano la fuoriuscita del catarro, nell'"educazione alla tosse" e nell'"educazione respiratoria". Gli obiettivi che si vogliono raggiungere grazie alla fisiochinesiterapia respiratoria sono la ventilazione di aree polmonari tributarie di bronchi ostruiti da catarro, ottenendo così la disostruzione, insegnare al paziente broncopneumopatico cronico una respirazione, diversa per ritmo e profondità, attuata con la muscolatura diaframmatica che viene così riattivata, rieducare la respirazione durante lo sforzo muscolare così da consentire una maggiore libertà di moto e ottenere la liberazione dai bronchi del catarro attraverso posizioni corporee particolarmente adatte. BAGNI-FANGHI BAGNO È un immersione parziale o completa, per minuti, in una piscina termale, a C, o in una vasca singola termale, a circa C. Il bagno si conclude con un periodo di reazione su un lettino della durata di circa 10 minuti. I vantaggi del bagno in piscina sono una maggiore libertà di movimento, la possibilità di nuotare e di effettuare anche la riabilitazione motoria. IDROMASSAGGIO Si effettua in vasca singola o in piscina: in questo caso l'acqua termale esercita, tramite getti subacquei, un'azione di massaggio su alcune regioni corporee. La durata di ogni trattamento è di 20 minuti circa. MASSAGGIO SUBACQUEO Questo trattamento consiste in un massaggio con un getto di acqua termale sotto pressione che, su prescrizione medica, viene indirizzato da un operatore termale, per mezzo di una lancia, sulla parte del corpo da trattare per un tempo di 20 minuti ca. Il paziente viene 21

23 immerso in un bagno termale caldo in una speciale vasca munita di poggiatesta e di appigli laterali, per permettergli di mantenere le posizioni necessarie. Questo trattamento è indicato per tutte le patologie reumatiche caratterizzate da contratture muscolari e rigidità articolare e per patologie circolatorie periferiche, in particolare degli arti inferiori. FANGO Il fango è ottenuto dalla mescolanza di argilla con l acqua termale, lasciate a maturare per circa un anno perché l argilla possa arricchirsi di sali minerali. Il fango così ottenuto viene applicato al paziente come impacco locale o su tutto il corpo alla temperatura di circa 47 C per 20 minuti. Segue una doccia detergente e, poi, un bagno in acqua termale alla temperatura di circa C per 10 minuti. Questo trattamento termina con la fase di reazione, durante la quale il paziente si rilassa sul lettino per 10 minuti. MASSAGGIO MANUALE Consiste in una manipolazione praticata sulla superficie corporea a scopo terapeutico, rilassante e tonificante. È molto efficace specialmente se eseguito dopo un fango o un bagno. Infatti, il calore che si genera rende meno contratti i muscoli e più rilassata la persona, oltre a favorire la circolazione. La durata varia da 15 a 20 minuti. CURE TERMALI GINECOLOGICHE IRRIGAZIONI VAGINALI Le irrigazioni vengono eseguite direttamente da un infermiera professionale. Sarà sua cura detergere i genitali esterni della paziente e, prima di introdurre la cannula, si accerterà della temperatura dell acqua. Attraverso la cannula, di tipo monouso, si farà defluire lentamente in vagina, a bassa pressione, l acqua termale alle dosi e alla temperatura indicate dallo specialista (ca. 3-4 litri a temperatura indifferente). Durante l irrigazione è bene imprimere alla cannula qualche leggero movimento in modo da irrigare ogni recesso. Terminata la cura è opportuno che la paziente rimanga seduta per circa minuti, prima di proseguire altre cure o di lasciare lo stabilimento. Le irrigazioni vaginali sono indicate nelle malattie infiammatorie dell apparato genitale femminile. Questa terapia può essere associata al bagno termale. CURE TERMALI NELLA RIABILITAZIONE MOTORIA IDROCHINESITERAPIA MOTORIA È indicata nelle malattie dell'apparato locomotore (esiti di traumi e di interventi ortopedici, artrosi, ecc). È una terapia basata sul movimento attivo e passivo, ossia su ginnastica e massaggio, al fine di ripristinare e rinforzare la mobilità o la funzione di arti o parti del corpo. La "ginnastica" 22

24 in acqua (idrochinesiterapia) ha il vantaggio di un più veloce recupero funzionale. Le sedute giornaliere durano circa 20 minuti e prevedono l assistenza del fisioterapista. 23

25 3.2 Benessere Accesso ai Servizi ed Accoglienza Gli ingressi presso il centro Benessere Aquaria possono essere prenotati telefonicamente, via , online oppure è possibile recarsi direttamente al centro, salvo eventi particolari per cui è necessaria la prenotazione. La procedura di accettazione prevede la registrazione anagrafica e la consegna dei moduli di consenso al trattamento dei dati per i nuovi Clienti. In caso di prenotazione dei trattamenti estetici il Cliente viene fatto accedere direttamente all area dedicata. In caso di ingresso per le piscine o palestra al Cliente viene fornito l orologio elettronico o la tessera che consente l accesso agli spogliatoi tramite i tornelli elettronici posti a fianco del desk ricevimento. Subito dopo l ingresso il personale consegna il set di cortesia incluso nell ingresso (accappatoio, telo e cuffia). Durante l accettazione il personale fornisce le informazioni base per l accesso al centro e per l utilizzo dell Armadillo e delle cassette di sicurezza. Per accedere alle piscine è necessario essere muniti di ciabatte. Nota: si consiglia la prenotazione in anticipo sia dei trattamenti estetici che dei massaggi, oppure di verificarne la disponibilità prima di accedere al Centro. Scoprire Aquaria Aquaria è il Centro Benessere Termale di Terme di Sirmione. Le grandi piscine termali di Aquaria si affacciano direttamente sul lago. Bagni caldi per un azione sedativa e una sensazione di benessere generale; caldi e freddi per stimolare la circolazione vascolare periferica; idromassaggi a pressione differente e con getti che colpiscono diverse zone del corpo, per tonificare e favorire la circolazione locale. Acqua termale, ma anche fango termale, che abbinati aiutano a raggiungere sulla pelle risultati estetici apprezzabili. La pelle si rigenera, assumendo un aspetto elastico e morbido; rinnovandosi, risulta più ricettiva ad assorbire tutte le sostanze attive presenti nell acqua e nel fango (bromo, zolfo, iodio, oligoelementi) e stimola processi di difesa fondamentali per un miglioramento dell equilibrio fisiologico. Piscine termali Una grande piscina termale esterna, con idromassaggi a pressione differente, getti a collo di cigno, una zona per il nuoto controcorrente, lettini effervescenti e tre zone con idromassaggio plantare. La piscina esterna è collegata con una seconda piscina termale interna. La sua temperatura, sempre tra i 33/34 gradi nella stagione estiva e tra i 36/37 gradi nella stagione invernale, provoca all esterno morbidi e avvolgenti vapori, che permettono di godersi la piscina termale all aperto anche d inverno. L eterea nebbia calda, infatti, avvolge Aquaria e gli ospiti immersi dolcemente nell acqua. 24

26 Idromassaggi e percorso vascolare La piscina termale esterna offre tre idromassaggi differenti, GAIA, SANA e VIVA, ai quali si aggiungono DIVA, un idromassaggio situato nell area interna che offre una splendida vista lago, e MUSA, una vasca relax esterna. Le pressioni e le direzioni differenti dei getti d acqua sono stati studiati per raggiungere i migliori risultati nelle diverse parti del corpo. GAIA ha una pressione lieve che massaggia la zona lombare; SANA una pressione media, per massaggiare la zona lombare e i piedi; VIVA è un idromassaggio da godersi in piedi, con getti sulla zona lombare e sacrale; DIVA con getti agli arti inferiori, su zona dorsale della colona vertebrale; MUSA, la vasca relax lungolago, agisce sulla zona cervicale e sugli arti inferiori. Il PERCORSO VASCOLARE è costituito invece da due piscine a mezza luna che consentono di effettuare un doppio percorso in acqua a differenti temperature, C, ideale per la riattivazione della circolazione periferica o per esercizi di tipo riabilitativo. Palestra 110 mq dedicati a chi ama il fitness, l attività fisica e il movimento. Aquaria offre la possibilità di curare il proprio corpo e fare esercizio anche fuori dall acqua. La palestra è dotata di moderne attrezzature e di un area per gli esercizi a corpo libero. Qui si può contare sulla supervisione di un personal trainer e l esercizio fisico è affiancato da percorsi in acqua e trattamenti. Corsi di Aquariapilates e di Aquariagym sfruttano nei movimenti le proprietà termali e la resistenza dell acqua. Cabine Benessere Per i trattamenti di estetica termale sono disponibili dodici cabine benessere, di cui quattro dotate di un idromassaggio con 180 ugelli, una con doccia lancia, una con doccia a getti filiformi e due dedicate ai massaggi orientali. All interno, un sistema di controllo mantiene costante temperatura e umidità. Ogni cabina, inoltre, è dotata di musica e luci per creare un ideale atmosfera di relax. 25

27 3.3 Ospitalità Grand Hotel Terme Sulle sponde del Lago di Garda, situato all entrata del centro storico del borgo di Sirmione, sorge il Grand Hotel Terme. L albergo è dotato di 57 camere suddivise in 5 categorie, Comfort, Executive, Superior, Prestige e Suite ; arredate in modo elegante e dotate di tutti i comfort, permettono di scegliere la miglior soluzione personalizzata e garantiscono un soggiorno indimenticabile. Il Grand Hotel Terme è dotato di due piscine: una termale interna ed una termale esterna che si affaccia sul lago immersa nel rigoglioso giardino. Una terrazza sull acqua dove godere lo splendido panorama offerto dal lago e dall incantevole Rocca Scaligera e un pontile per l attracco delle imbarcazioni arricchiscono la gradevolezza del soggiorno. Il Grand Hotel Terme ospita al suo interno Aquaria Club, il Centro termale salute e bellezza. Aquaria Club è dotato di un reparto termale con piscina di acqua sulfurea salsobromoiodica e di un area benessere dove vengono effettuati trattamenti estetici e di medicina estetica, nonché trattamenti finalizzati al riequilibrio energetico quali ayurveda e shiatsu; all interno del Centro si trovano anche una palestra e un solarium. La maggior parte dei trattamenti proposti si avvale dell acqua termale ma anche di strumenti d'avanguardia, affidabili ed efficaci. All interno del Centro si possono effettuare le cure inalatorie indicate per le patologie delle vie respiratorie, le cure specifiche per le patologie dell orecchio e le cure per patologie reumatiche, ortopediche, vascolari e dermatologiche. Medici sono a disposizione dei clienti per tutte le loro necessità. Scheda dell Albergo Categoria Posizione Camere Servizi Ristoranti e bar Piscine 5 stelle Situato all entrata del centro storico di Sirmione, l albergo gode di un incantevole vista sulla Rocca Scaligera. L edificio si sviluppa sulla riva del lago ed è dotato di un ampio giardino con piscina all aperto 57 camere, divise in 5 diverse categorie. Aria condizionata, TVC-SAT, radio,telefono diretto, frigo bar, cassetta di sicurezza, servizio in camera, lavanderia, babysitting Un ristorante interno Ristorante L Orangerie, con 90 coperti. Sono inoltre disponibili 60 posti nel giardino interno. Bar Centomiglia con giardino Una coperta con acqua termale ed una termale nel giardino esterno con le seguenti caratteristiche: VASCA IDROMASSAGGIO: vasca con 8 bocchette su schienale della seduta e effetto geiger dal fondo 26

28 Aquaria Club Centro termale salute e bellezza Direttore Sanitario Sale riunioni Facilities Carte di credito accettate Indirizzo SCRANNI: sedute con cascata per docce cervicali PERCORSO CONTROCORRENTE: tonificazione muscolare LETTINI EFFERVESCENTI: lettini per massaggio soft La temperatura dell acqua nel periodo estivo va dai 33 ai 34 C, mentre in inverno dai 36 ai 37 C Reparto termale interno ed Area benessere. Cure inalatorie (inalazione, humage, aerosol, aerosol sonico, aerosol ionizzato, irrigazione nasale, doccia nasale micronizzata) Cure della sordità rinogena (insufflazione endotimpanica e politzer crenoterapico) Fanghi e bagni termali, idromassaggi, massaggi Trattamenti estetici e di medicina estetica, massaggi tra cui ayurveda e shiatsu Dott.ssa Valeria Zacchi La sala Catullo con 120 posti a platea, la sala modulare Virgilio con 120 posti a platea, divisibile in tre parti e la sala Castello con 50 posti a platea. Sia la sala Catullo che Virgilio si prestano a diversi allestimenti. Il materiale congressuale comprende: schermo, proiettore di diapositive, microfoni, cavo di collegamento impianto audio e pc, connessione Wi-Fi, lavagna luminosa, podio, blocchi, penne, lavagne a fogli mobili con pennarelli Ampio parcheggio con 70 posti auto, palestra e sauna Tutte Viale Marconi, 7 - Sirmione (Brescia) Tel. 030/ Fax. 030/ reception.ghotel@termedisirmione.com La tabella che segue riporta il numero di postazioni presenti presso il centro termale CURE INALATORIE SORDITÀ RINOGENA 8 postazioni 1 postazione per insufflazioni FANGO/BAGNI 3 cabine di cui 2 con idrmassaggio ed 1 disponibile per trattamenti MASSAGGI/ESTETICA 4 camerini ed 1 camerino dedicato altrattamento shiatsu 27

29 Hotel Sirmione Nel centro della cittadina lacustre, accanto al Castello Scaligero ed affacciato sull incantevole porticciolo turistico, si trova l Hotel Sirmione. Un albergo a quattro stelle che propone ai propri ospiti non solo comfort ed eleganza, ma anche bellezza, salute e voglia di romanticismo, offrendo sempre una vacanza indimenticabile. L'albergo è costituito da due strutture, una centrale e una denominata Promessi Sposi. Il complesso dispone di 101 camere esclusive con vista sulle piazze antiche di Sirmione o sulle magiche acque del Lago di Garda e di un area benessere attrezzata con piscina e idromassaggi, sauna, percorso d acqua con docce emozionali e docce sensoriali. Le stanze dell albergo sono comode, ampie ed eleganti, alcune dotate di una terrazza sul lago dove è possibile fare colazione godendosi gli splendidi colori dell acqua. Un accogliente e confortevole sala meeting da 30 posti a platea è in grado di rendere un incontro di lavoro un piacevole ricordo. Anche l'hotel Sirmione, come il Grand Hotel Terme, vanta al suo interno il Centro termale salute e bellezza Aquaria Club, completamente rinnovato nel dicembre Nel Centro si possono effettuare le cure inalatorie indicate per le patologie delle vie respiratorie, le cure specifiche per le patologie dell orecchio e le cure per patologie reumatiche, ortopediche, vascolari e dermatologiche. Medici sono a disposizione dei clienti per tutte le loro necessità. Aquaria Club mette inoltre a disposizone degli ospiti dell Hotel una piscina termale esterna fronte lago, un idromassaggio termale interno, un percorso d acqua con docce emozionali, una sauna finlandese, docce sensoriali e una zona relax vista lago. Scheda dell Albergo Categoria 4 stelle Posizione Situato nella suggestiva piazzetta dominata dal Castello Scaligero nel centro storico di Sirmione. Sala da pranzo e giardino si affacciano sul lago; la piscina termale all aperto guarda il caratteristico porticciolo. Camere 101 camere, di cui 8 singole e 84 doppie, 7 junior suite e 2 suites Servizi Aria condizionata, TVC-SAT, radio, telefono diretto, frigo bar e cassetta di sicurezza, servizio in camera, lavanderia, babysitting Ristoranti e bar Ristorante dei Poeti con 150 coperti; terrazza ristorante sul lago con 60 posti. Bar La Brezza con terrazza e Pool Bar presso la piscina (periodo estivo) Piscina Piscina esterna con acqua termale accessibile anche dall interno Aquaria Club Centro termale salute e bellezza Reparto termale interno e Area benessere. Cure inalatorie (inalazione, humage, aerosol, aerosol sonico, aerosol ionizzato, irrigazione nasale, doccia nasale micronizzata) 28

30 Direttore Sanitario Sale riunioni Facilities Carte di credito Indirizzo Cure della sordità rinogena (insufflazione endotimpanica e politzer crenoterapico) Fanghi e bagni termali, idromassaggi, massaggi Trattamenti estetici Sauna finlandese, percorso d acqua con docce emozionali, docce sensoriali, area relax Dott.ssa Valeria Zacchi Una sala riunioni da 30 posti (a platea) Disponibilità di posto auto gratuito in un parcheggio convenzionato con l albergo a 400 m Tutte Piazza Castello, 19 - Sirmione (Brescia) Tel. 030/ Fax 030/ reception.sirmione@termedisirmione.com La tabella che segue riporta il numero di postazioni presenti presso il centro termale CURE INALATORIE SORDITÀ RINOGENA FANGO/BAGNI MASSAGGI/ESTETICA 16 postazioni 1 postazione per insufflazione 4 cabine di cui 1 con idromassaggio 1 cabina per massaggi fisioterapici, 2 per massaggi e cabina estetica 29

31 Hotel Fonte Boiola L'albergo, che prende il nome dalla Fonte Boiola, cuore delle Terme di Sirmione, sorge a pochi passi dalla Rocca Scaligera e dal borgo medioevale di Sirmione e offre tutto l anno una calda accoglienza familiare unita ad un servizio impeccabile. I clienti si ritroveranno piacevolmente immersi nella più assoluta tranquillità: l accogliente giardino in riva al lago e il suggestivo panorama sono la cornice ideale per soggiorni piacevoli all insegna del relax. Le 60 camere, molte con vista lago, offrono aria condizionata, telefono diretto, TV satellitare, radiodiffusione, frigobar e cassetta di sicurezza. Per garantire la soluzione ideale a tutte le esigenze, l hotel dispone di quattro tipi di camere. Le sale interne, silenziose e curate nei minimi particolari, offrono la possibilità di intrattenersi in piacevoli conversazioni o, più semplicemente, concedersi il piacere della lettura. Nelle fresche serate estive si può concludere la giornata ammirando le luci del lago dal giardino. Motivo d orgoglio dell Hotel Fonte Boiola è il reparto termale affidato alla gestione di un équipe di specialisti e dotato di strutture all avanguardia. Al suo interno è possibile godere tutto l anno dei benefici effetti delle cure inalatorie (inalazioni, humages, aerosol, aerosol ionico, aerosol ionizzato, irrigazioni nasali, docce nasali micronizzate), delle cure per la sordità rinogena (insufflazioni endotimpaniche, politzer crenoterapico), dei fanghi, dei bagni termali e degli idromassaggi. Anche il bagno romano è un esperienza da non perdere. Splendida è la piscina termale con idromassaggio all aperto, utilizzabile anche d inverno grazie alla temperatura dell acqua termale (36 C ). Scheda dell Albergo Categoria 3 stelle Posizione Situato sulla riva del Lago di Garda, con ampio giardino e piscina termale esterna. Si trova a poche centinaia di metri dalla Rocca Scaligera e dal borgo medioevale di Sirmione Camere 60 camere, di cui 24 singole e 36 doppie, divise in 4 tipologie diverse Servizi Aria condizionata, TVC-SAT, frigo-bar, radio diffusione telefono diretto e cassaforte in quasi tutte le camere, servizio in camera, lavanderia, babysitting Ristoranti e bar Ristorante Quattro stagioni con 110 posti e con 40 posti in giardino. Bar La Fonte Piscina e Bagno Romano Una piscina all aperto, utilizzabile anche durante l inverno, con acqua termale e idromassaggio, accessibile dall interno dell hotel e un bagno romano Reparto Termale interno Cure inalatorie (inalazione, humage, aerosol, aerosol sonico, aerosol ionizzato, irrigazione nasale, doccia nasale micronizzata) Cure della sordità rinogena (insufflazione endotimpanica e politzer crenoterapico) Fanghi e bagni termali, idromassaggi, massaggi Direttore Sanitario Dott.ssa Valeria Zacchi 30