Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria

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1 Marketing e Finanza Strategie, marketing e innovazione finanziaria Analisi e Strategie Il risparmio degli italiani. Le sfide per l industria finanziaria: rischi ed opportunità 4 Dario Focarelli, ANIA Carlo Savino, ANIA Credito al consumo: l innovazione al centro della strategic agenda 12 Giovanni Viani, Oliver Wyman Mercati e Prodotti Massimo Tessitore, Oliver Wyman Lo sviluppo del servizio di consulenza finanziaria in banca 20 Lorenzo Bassani, Banca Antonveneta Canali distributivi La filiale del futuro: tipologie e innovazioni 27 Processi e Operations Claudio Susca, FriulAdria Gli indicatori non financial per misurare l innovazione 32 nelle imprese Andrea Gasperini, AIAF Rischi operativi e rischi reputazionali nel tempo della crisi 42 Giorgio Aprile, Gruppo Monte dei Paschi di Siena ASSOCIAZIONE ITALIANA FINANCIAL INNOVATION settembre 2009

2 Convegno MILANO HOTEL EXECUTIVE 26 NOVEMBRE 2009 Banche territoriali: strategie competitive, innovazione, responsabilità sociale d'impresa In collaborazione con Media Partner Segreteria organizzativa

3 Gli autori Marketing e Finanza settembre 2009 Direttore responsabile: Sergio Spaccavento Editore: MarketLab s.r.l. Via A. da Fossano, Pavia tel. 0382/ fax 0382/ Pubblicità: Abbonamenti: 4 numeri all anno. Modulo di sottoscrizione sul sito: Per ulteriori informazioni scrivere a: Autorizz. Tribunale di Pavia n. 693 del 21/06/2008 Sono vietate la riproduzione e la distribuzione, anche parziale, di quanto pubblicato senza la preventiva autorizzazione scritta dell editore Progetto grafico e impaginazione: Giovanni Montoncello Ai sensi del decreto legislativo 196/2003, le finalità del trattamento dei dati relativi ai destinatari del presente periodico, o di altri dello stesso Editore, consistono nell assicurare una informazione tecnica, professionale e specializzata a soggetti identificati per la loro attività professionale. L Editore, titolare del trattamento, garantisce ai soggetti interessati i diritti di cui all art.13 della suddetta legge. ASSOCIAZIONE ITALIANA FINANCIAL INNOVATION AIFIn, Associazione Italiana Financial Innovation, è una community di manager, professionisti e studiosi che si propone di promuovere la cultura dell innovazione nel settore bancario e finanziario Il Comitato Scientifico Il comitato scientifico di Marketing e Finanza ha un ruolo di indirizzo strategico ed è formato da docenti universitari. Barbara Alemanni, Università di Genova Mario Anolli, Università Cattolica Marco di Antonio, Università di Genova Chiara Francalanci, Politecnico di Milano Luciano Munari, Università di Parma Marco Giorgino, Politecnico di Milano Luca Pellegrini, Università IULM Walter Giorgio Scott, Università San Raffaele Giorgio Aprile è responsabile della funzione di Operational Risk Management del Gruppo Monte dei Paschi di Siena. Si è laureato con lode in Ingegneria Nucleare presso l Università di Pisa. Ha maturato precedentemente un importante esperienza professionale come risk manager in ambito Oil & Gas. Dalla fine del 2001 si è unito al Gruppo MPS, con un attività finalizzata allo sviluppo di modelli avanzati per il risk management ed il marketing strategico, mentre ha iniziato ad occuparsi di rischi operativi nel 2003 e da giugno 2005 ha il compito di gestire e sviluppare il modello interno. Lorenzo Bassani è attualmente Responsabile dei Mercati Affluent e Family presso la Direzione Privati di Banca Antonveneta, dopo aver ricoperto il ruolo di Head of Private Investor Products per ABN AMRO in Italia. In precedenza, è stato Responsabile Retail Sales e Presidente del Mercato RetLots Exchange di Banca Caboto Spa, Gruppo Intesa ( ) e Responsabile Business Development di Caboto Securities Ltd a Londra ( ). E socio fondatore AIFIn e socio Assiom. Esperto di Retail Finance e di Electronic Trading, ha partecipato in qualità di relatore a numerosi convegni e ha scritto diversi articoli su riviste specializzate. Dario Focarelli è laureato con lode e Dottorato in Scienze Statistiche Attuariali presso l Università La Sapienza di Roma. Attualmente è Capo economista dell ANIA, Referente del Comitato Consultivo Scientifico e Coordinatore del Comitato di Coordinamento Area Fisco, Amministrazione, Bilanci e Borsa ANIA, Membro dell Economics and Finance Committee del CEA. Dal 2006 è Adjunct Professor, presso Tanaka Business School, Imperial College London. Dal 1988 è stato al Servizio Studi della Banca d Italia dove si è occupato di ricerca e analisi congiunturale sul mercato finanziario, le banche e le assicurazioni; dal 1996 al 1999 è stato capo dell Ufficio Intermediari creditizi; dal 1999 fino al 2003 è stato Condirettore della Direzione Monetaria e Finanziaria. Nella sua carriera ha svolto diversi incarichi professionali presso varie istituzioni italiane ed europee. Andrea Gasperini, laureato in Economia e Commercio con il massimo dei voti e lode all Università degli Studi di Verona e dottore commercialista. Attualmente è il responsabile dell area fidi di un Gruppo Bancario. E autore o coautore di numerosi articoli e saggi pubblicati su diverse riviste e testi di management ed economia in tema di controllo di gestione, finanza ed organizzazione di impresa. Interviene come testimone a Master e Convegni organizzati su queste materie. Dall anno 1993 è socio AIAF (Associazione Italiana degli Analisti Finanziari) e responsabile dei progetti di ricerca e studio del gruppo di lavoro Aiaf Mission Intangibles e dall anno 2006 membro effettivo per l Italia della Commission EFFAS on Intellectual Capital. Carlo Savino è attualmente Economista presso l Ufficio Studi ANIA. Laureato con lode in Economia e Commercio e Dottorato di Ricerca in Scienze Economiche presso l Università degli Studi La Sapienza Roma, Master in Economics and Finance e PhD in Economics presso Universitat Pompeu Fabra. Precedentemente è stato Lecturer e Teaching Assistant in Economia presso Universitat Pompeu Fabra e Economic Consultant presso DotEcon Ltd, società di consulenza economica nel settore delle telecomunicazioni, media e market design. Ha scritto diversi articoli su riviste specializzate. Claudio Susca è Direttore marketing presso Banca FriulAdria. Matura le sue prime esperienze di Marketing negli anni 90 in Cariverona, dove si occupa di attività promozionali, campagne commerciali, sistemi informativi di marketing, banca online e trading online. Dal 1999 in Banca Popolare di Vicenza assume dapprima l incarico di Responsabile Marketing Canali Distributivi Innovativi e successivamente di Responsabile Marketing per il Gruppo Banca Popolare di Vicenza. Nel 2005 assume l incarico di Responsabile Marketing in Banca Popolare Friuladria Gruppo Intesa, oggi Gruppo Cariparma-Friuladria di Credit Agricole. Massimo Tessitore è Principal per l Italia del domain europeo di Retail & Business Banking di Oliver Wyman. Prima di entrare in Oliver Wyman nel Settembre 2008, ricopriva il ruolo di Senior Manager nella Divisione Strategic Services di Accenture Management Consulting dove si è occupato di pianificazione strategica e corporate valuation per aziende finanziarie, del largo consumo e del pharma. Prima dell ingresso in Accenture è stato ricercatore presso il dipartimento di Business Administration di UCLA. Tessitore si è laureato in Ingegneria Gestionale al Politecnico di Torino nel Giovanni Viani è Market Manager per l Italia e Partner del domain europeo di Retail & Business Banking di Oliver Wyman. Prima di entrare in Oliver Wyman nel Settembre 2007, è stato responsabile Retail per Intesa SanPaolo. Dal 1990 al 2005 è stato prima Partner e poi Director in McKinsey & Co. Durante la permanenza in McKinsey è stato responsabile della practice bancaria e quindi di quella di Corporate Finance & Strategy dell ufficio italiano. Prima di entrare in McKinsey ha lavorato in Continental Bank negli anni tra il 1986 ed il È laureato in Discipline Economiche e Sociali all Università Bocconi di Milano nel settembre 2009 MarketingeFinanza 1

4 Premio Banca e Territorio. Diamo più valore alla crescita del territorio. Il premio Banca e Territorio è un riconoscimento annuale che ha lo scopo di promuovere il ruolo della banca a sostegno dello sviluppo del proprio territorio. Possono parteciparvi tutte le iniziative delle banche finalizzate a valorizzare l identità e lo sviluppo del territorio in ambito sociale, economico e culturale. Il premio, inoltre, si propone di promuovere un dibattito permanente sul tema della responsabilità sociale d impresa. Se date più valore alla crescita del territorio, il premio darà più valore alla vostra banca.

5 Premiamo le idee di domani Fino al 23 dicembre 2009 è possibile iscrivere i propri progetti al premio italiano dell innovazione finanziaria. Per maggiori informazioni: Segreteria AIFIn Tel. 0382/ Organizzato da: Media Partner

6 Workshop 2009 AIFIn, in collaborazione con MarketLab, organizza un programma di seminari per approfondire i principali temi relativi alle strategie e innovazioni di marketing e commerciali del settore bancario e finanziario. I Workshop AIFIn rappresentano un qualificato punto di incontro, confronto, approfondimento, scambio di conoscenza fra gli addetti ai lavori. Programma 5 Febbraio - Credito al consumo e mutui 5 Marzo - Retail banking 23 Aprile - Innovazioni nei servizi e sistemi di pagamento 13 Maggio - Innovazione e distribuzione assicurativa 11 Giugno- Servizi di investimento, consulenza finanziaria e private banking 22 Ottobre - Banche e imprese 12 Novembre - Innovazioni sui canali distributivi Segreteria Organizzativa Tel Fax

7 Non perda il prossimo numero del nuovo trimestrale di approfondimento su strategie, innovazioni e protagonisti del mondo finanziario. solo in abbonamento: In collaborazione con AIFIn, un contributo fondamentale alla riflessione e alla analisi strategica e di marketing per chi opera nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Per informazioni e abbonamenti scrivere a: tel. 0382/ fax 0382/529164

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