CALENDARIO CORSI PRIMO SEMESTRE 2012

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1 COMPETENZE MANAGERIALI E GESTIONE VENDITE, MARKETING E COMUNICAZIONE STRATEGIA E ORGANIZZAZIONE AMMINISTRAZIONE, CONTROLLO E FINANZA INTERNAZIONALIZZAZIONE CALENDARIO CORSI PRIMO SEMESTRE 2012 LOGISTICA DIRITTO D IMPRESA NENGLISH FOR BUSINESS A D COMMUNICATION RISORSE UMANE

2 DIRITTO D IMPRESA 19 aprile La tutela del patrimonio intellettuale dellʼazienda come strumento di competitività Serena Corbellini 22 maggio Conoscere i contratti commerciali: saper leggere ed interpretare i contratti e le clausole vessatorie Michela Degiovanni 28 giugno I segni distintivi dellʼimpresa: strategie di protezione e valorizzazione del marchio Serena Corbellini LOGISTICA 29 maggio Riorganizzare e gestire la catena logistica in ottica LEAN Massimo Bonifacini 20 giugno Migliorare il servizio e ridurre le scorte attraverso le tecniche di pianificazione Massimo Bonifacini 10 luglio Le scelte manageriali per rendere efficiente la gestione della catena logistica Massimo Bonifacini

3 COMPETENZE MANAGERIALI E GESTIONE RISORSE UMANE 29 febbraio e 7 marzo Migliorare le proprie capacità manageriali Gianpaolo Califano 15 marzo Assertività: come affermarsi con efficacia nelle situazioni difficili Francesco Muzzarelli 27 marzo Il processo decisionale e il problem solving creativo Laura Limido 16 aprile Aumentare lʼefficacia e lʼefficienza: la gestione ottimale del tempo Elisabetta Castagneri 10 maggio Gestire le riunioni per potenziare lʼefficacia e lʼefficienza Elisabetta Castagneri 17 maggio Team building gli All Blacks Roberto Ferrario 24 maggio La gestione dellʼansia e il controllo dello stress in ambito professionale Emanuela Truzzi 11 giugno La gestione dei conflitti: capacità di mediazione e comportamento negoziale nei conflitti, nelle decisioni e nelle relazioni interpersonali Laura Limido 26 giugno Problem solving: come trasformare problemi e conflitti in occasioni per creare gruppo Roberto Ferrario IL MANAGEMENT E LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE Percorso formativo di 3 giornate Angelo Biffi 21 marzo Leadership e Motivazione 17 aprile Creatività e Valutazione 15 maggio Controllo e Cooperazione

4 VENDITE, MARKETING E COMUNICAZIONE 29 marzo Customer care: conversare con il cliente attraverso tecnologie evolute, riduce i costi ed aumenta lʼefficienza dellʼazienda Alessandro Bruni 8 e 18 maggio Il budget commerciale: un programma dʼazioni per raggiungere i traguardi di vendita, pilotare gli sforzi commerciali e monitorare i risultati Demetrio Praticò 5 giugno La Direzione Commerciale nelle PMI: nuovi ruoli, equilibri e strategie Gian Paolo Armana 21 giugno La relazione con il cliente e il marketing della fidelizzazione Emanuela Truzzi STRATEGIA E ORGANIZZAZIONE 1 marzo Teorie e tecniche di Project Management Natale Inturri 28 marzo Management strategico per le PMI Gian Paolo Armana 7 giugno Project Management: gestione dei rischi del progetto Natale Inturri 14 giugno Il rischio di credito per la PMI. Rischio puro o speculativo? Gianmario Saronni 27 giugno Comunicazioni pericolose: gestirle senza correre rischi Elisabetta Castagneri

5 ENGLISH FOR BUSINESS AND COMMUNICATION 18 aprile Productive business meetings in english Janice Elaine Giffin 16 maggio Effective presentations and public speaking Janice Elaine Giffin 12 giugno Managing manufacturing and/or sales and purchasing abroad through and conference calls Julia Clare Unwin AMMINISTRAZIONE, CONTROLLO E FINANZA 9 marzo Lʼanalisi del bilancio per manager Giuseppe Marzo e Elena Scarpino INTERNAZIONALIZZAZIONE 23 marzo International Business: la gestione delle relazioni internazionali focus su Paesi Europei (D, F, CH, I, UK) Raffaella Bossi Fornarini 3 aprile I pagamenti ed i trasporti internazionali Massimiliano Di Pace 28 maggio Le tecniche di valutazione dei mercati esteri e di acquisizione delle informazioni per esportare Massimiliano Di Pace 5 luglio International Business: la gestione delle relazioni internazionali focus su Turchia e Russia Raffaella Bossi Fornarini 30 marzo Cost reduction: ridurre i costi senza perdere valore Giuseppe Marzo e Elena Scarpino

6 DOCENTI ARMANA GIAN PAOLO Laureato in scienze politiche e master in organizzazione aziendale. Consulente in strategie dʼimpresa per le piccole e medie imprese, ha maturato unʼampia gamma di esperienze e ricoperto diverse posizioni di top management in Grandi Aziende la Rinascente, IBM e Nestleʼ Italia, per poi specializzarsi sulle necessità ed esigenze delle PMI italiane. Recentemente di ritorno da unʼesperienza professionale triennale negli USA, si eʼ focalizzato sulla crescita delle PMI italiane in contesti globali. BIFFI ANGELO Professionista dal 1981 nel settore parabancario fino a ricoprire il ruolo di responsabile provinciale per Interbancaria Investimenti (gruppo B.N.L.). Dal 1988 si occupa di consulenza e formazione comportamentale erogata in aziende della PMI e nelle grandi aziende in ogni settore aziendale (management, vendita, comunicazione, assistenza alla clientela ed altri). Eʼ Professional Coach accreditato come Associate Certified Coach presso lʼinternational Coach Federation. BONIFACINI MASSIMO Laurea in ingegneria elettrotecnica al Politecnico di Milano e master degree in computer science al Polytechnic Institute of NYU. Ha alternato negli anni ruoli direzionali in azienda a ruoli di project management in società di consulenza internazionali. Il background é quello della logistica e delle operations, aree in cui ha implementato molteplici progetti in aziende industriali e di distribuzione. Aree di specifica competenza: approvvigionamenti, razionalizzazione di reti logistiche, outsourcing logistico, sistemi di pianificazione della supply chain, riorganizzazione di magazzini, lean production, gestione dei trasporti, ICT. Negli ultimi anni ha collaborato con gruppi industriali in financial distress, occupandosi di ristrutturazione, cessione rami azienda, delocalizzazione delle produzioni, reingegnerizzazione delle unità produttive e della logistica. BOSSI FORNARINI RAFFAELLA E' managing director di Passport, una struttura di formazione e consulenza di Management Interculturale specializzata nella gestione delle differenze di cultura come leva per la creazione di vantaggio competitivo, e adjunct professor al Mip - Politecnico di Milano. Ha ricoperto a lungo posizioni di director, brand marketing, dagli headquarters di corporations con responsabilità estesa fino a 120 paesi in 5 continenti. BRUNI ALESSANDRO Laureato in filosofia con una tesi sul linguaggio. Già Presidente e Amministratore Delegato di Abla Srl, si è sempre occupato di customer care e tecnologie innovative con ruoli sia consulenziali e di responsabilità anche operativa, con consolidata esperienza diretta in diversi settori merceologici. CALIFANO GIANPAOLO Laureato in sociologia, dopo un master in total quality management, ha esercitato per cinque anni il ruolo di consulente di organizzazione nell'ambito dei sistemi di gestione qualità aziendali. Dopo un master "Formazione Formatori" e un corso di specializzazione in "Selezione del Personale", da più di 10 anni opera in qualità di consulente risorse umane e formatore nell'ambito: risorse umane, management, comu-

7 nicazione, vendita, empowerment. Per cinque anni senior consultant di RSO, ha collaborato con primarie società di consulenza e formazione a livello nazionale, progettando ed erogando interventi formativi per conto di molte aziende, tra cui: Eni, Erg Petroli, Edison, Ferrovie dello Stato, Alitalia, Telecom, H3g, Roche, Zambon, RCS, Trelleborg, Domina Hotel Group, Msc Crociere. CASTAGNERI ELISABETTA Ha dedicato 12 anni di attività in azienda all'area risorse umane, occupandosi di sviluppo organizzativo, pianificazione delle carriere, analisi del potenziale e formazione manageriale. In particolare, dal 1994 al 2000 è stata responsabile della formazione in Italtel Sistemi. Dal 2000 al 2003 ha sviluppato un'esperienza commerciale all'interno di società di consulenza e formazione e dal 2004 dedica alla consulenza e alla docenza la totalità del suo tempo. In questi anni ha progettato ed erogato numerosi percorsi formativi ad hoc per piccole e medie aziende e ha collaborato con diverse società di formazione nazionali ed internazionali. Ha una laurea in lingue ad indirizzo didattico-padagogico. CORBELLINI SERENA Eʼ avvocato dal 2008 e dallo stesso anno svolge attività di consulenza in materia di proprietà intellettuale e concorrenza. Eʼ dottore di ricerca di diritto privato, proprietà intellettuale e concorrenza ed ha conseguito anche il titolo di cultore della materia in varie discipline industrialistiche presso lʼuniversità degli studi di Pavia e IULM di Milano e Feltre. Eʼ mediatore civile e commerciale ex d.lgs. 28/2010 dal febbraio Ha conseguito il premio AIPPI (International association for the protection of industrial property) per la sua dissertazione dottorale nel Eʼ intervenuta in alcuni master (just legal service law school; international arbitration center for copyright and image rights) ed ha svolto alcune lezioni in materie di diritto industriale (marchi, brevetti, concorrenza sleale e pubblicità) presso lʼuniversità degli studi di Pavia e lʼuniversità IULM di Milano. Eʼ membro della redazione della rivista giuridica AIDA ove scrive dal 2004 ed autrice di alcuni commenti alla legge sul diritto dʼautore pubblicato sul Commentario alla legge stessa edito da CEDAM. DEGIOVANNI MICHELA Eʼ iscritta all'ordine degli Avvocati di Milano ed è anche Conciliatore accreditato presso la Camera di Commercio di Milano e di Monza, nonchè presso lʼorganismo di Conciliazione dellʼordine degli Avvocati di Milano e Monza. Opera sul territorio di Milano e Monza e si occupa di diritto civile, essendo esperta in tecniche di negoziazione e conciliazione in ambito commerciale, societario, lavorativo. DI PACE MASSIMILIANO Laureato in economia e commercio. Professore a contratto nelle Università di Ferrara, Teramo e Roma sulle materie comunitarie (politiche economiche e diritto comunitario dellʼeconomia). Svolge attività di docenza e consulenza sulle novità economiche e giuridiche, in particolare in campo fiscale commerciale, societario e lavoristico. Eʼ autore di diversi libri. FERRARIO ROBERTO Laureato in economia e commercio. Coach e trainer aziendale. Esperto in processi formativi per il management. Certificato in PNL alla NLP University USA da R. Dilts. Ex marketing manager in 3 aziende multinazionali. Tra il 2001 e il 2003 è stato tra i protagonisti della svolta di successo del marchio Citroen come Direttore formazione commerciale.

8 Dal 2003 al 2006 è stato coach dei dirigenti Fiat nel periodo del grande rilancio del marchio. Collabora con diverse aziende piccole, medie e grandi e con diverse società di consulenza come executive coach e formatore. Ideatore del sistema di sviluppo del potenziale professionale IN Coach. Svolge anche attività di personal coach per privati. Eʼ membro della International Coach Federation e della Federazione Italiana Coach. Ricercatore nel campo delle discipline del benessere psicofisico e del comportamento umano. Di prossima pubblicazione il libro sullo sviluppo personale e professionale : "Reimparare dalla Natura". GIFFIN JANICE ELAINE Master of Arts (M.A.) in linguistica, San Diego State University (USA), ha una pluriennale esperienza nellʼinsegnamento dellʼinglese, in contesti sia accademici che aziendali, negli Stati Uniti, Australia ed Europa. Docente di Business English allʼuniversità IULM di Milano dal Organizza ed insegna corsi aziendali ʻsu misuraʼ da oltre 20 anni. Inoltre, collabora dal 2004 con il Centro per la Cultura dʼimpresa (Milano) e con la Fondazione Ansaldo (Genova) per la pubblicazione on-line della versione inglese di Cultura e Impresa (www.cultureimpresa.it). INTURRI NATALE Sociologo, specializzato in project design e project management. In possesso delle Certificazioni Internazionali PMP (Project Management Professional) rilasciata dal PMI (Project Management Institute) e CMC (Certified Management Consultant) rilasciata dal ICMCI (International Council of Management Consulting Institute). Da 15 anni project manager di progetti nazionali e internazionali, ha maturato esperienze dirette nellʼimplementazione di sistemi di project, program e portfolio management in aziende nazionali e multinazionali. Membro del Board of Director, della Commissione Ricerca e responsabile della Branch Sicilia del Project Management Institute - Southern Italy Chapter. Già ricercatore del C.N.R. (Consiglio Nazionale delle Ricerche) è external consultant dell'università degli Studi di Catania. LIMIDO LAURA Laureata in Psicologia del Lavoro presso l'università di Lugano, con specializzazione in sviluppo delle organizzazioni e gestione delle risorse umane. Ha seguito numerosi corsi di ulteriore specializzazione, tra cui il triennio di analisi transazionale per il campo sociale. Da più di trent'anni si occupa di formazione manageriale e comportamento organizzativo. Ha lavorato per sette anni in una multinazionale, tredici come docente presso una delle più prestigiose società di consulenza italiane; da 12 anni è partner senior della società di consulenza e formazione Dolmen di Milano. MARZO GIUSEPPE Svolge attività di ricerca, formazione e consulenza sui sistemi di valutazione degli investimenti complessi, degli intangible assets, sui sistemi di misurazione della performance aziendale e sui sistemi di controllo di gestione. Ha sviluppato la metodologia Optioneering per la valutazione di investimenti complessi basata sulla teorie delle opzioni reali. MUZZARELLI FRANCESCO Senior trainer aziendale certificato AIF, psicodrammatista, da tredici anni svolge l'attività di formatore, consulente e conferenziere presso lʼimpresa e la pubblica amministrazione. È professore a contratto nella facoltà di scienze della formazione dellʼuniversità di Bologna, docente presso la studio di

9 psicodramma di Milano e in numerosi master post laurea. Si occupa di comportamento organizzativo e manageriale e di metodologia didattica nellʼambito della formazione aziendale, sanitaria e sportiva. È autore di oltre 100 pubblicazioni in materia di management e formazione del personale. PRATICÒ DEMETRIO Svolge lʼattività di consulente e formatore dal 2001; ha realizzato numerosi interventi in ambito aziendale nello sviluppo di soluzioni innovative per il miglioramento delle performance aziendali attraverso lʼintegrazione della strategia, dellʼorientamento al cliente e dei processi operativi. Ha ricoperto ruoli operativi e manageriali in società multinazionali giungendo ad una profonda conoscenza delle necessità del business, della sua gestione e della crescita del valore dʼimpresa. SARONNI GIANMARIO Esperto di loss prevention, risk and quality management. Unisce cultura manageriale e tecnica di alto livello. Ha operato come amministratore delegato di società del settore automotive e nell'ambito della consulenza strategica per le aziende. Spesso fornisce contributi formativi molto pragmatici anche in ambiti accademici. TRUZZI EMANUELA Laureata in lettere moderne. Svolge attività di docenza fin dallʼetà di ventunʼanni, prima in ambito scolastico poi in quello aziendale. Ha maturato una vasta esperienza in materia di comunicazione e tecniche di vendita, ricoprendo il ruolo di direttore vendite e product manager a livello nazionale per numerose aziende leader nei settori editoriale e televisivo. UNWIN JULIA CLARE Laureata in lingue e sociologia presso l'università di Exter nel Esperienza pluriennale di docenza per dirigenti, quadri e funzionari in decine di aziende, nella PA a livello nazionale e nel settore fieristico. Consulente linguistica per l'utilizzo delle nuove tecnologie nell'insegnamento delle lingue. Specializzata nella progettazione ed erogazione di percorsi linguistici "su misura". SCARPINO ELENA È docente di valutazione dʼazienda e consulenza strategica presso lʼuniversità di Ferrara. Dopo unʼesperienza pluriennale come controller si è dedicata allʼattività di consulenza e formazione nel campo delle valutazioni economiche, del controllo di gestione e dellʼorganizzazione aziendale. È impegnata attivamente nello sviluppo di metodologie innovative di formazione.

10 Modalità di iscrizione e organizzazione delle attività La programmazione di ogni seminario prevede un numero di presenze adeguato a consentire un rapporto interattivo e di confronto con il docente e con i colleghi di corso. La priorità di adesione sarà determinata dalla data di arrivo della richiesta di partecipazione: lʼiscrizione (da inviare tramite fax al n oppure attraverso il sito dovrà pervenire entro 7 giorni prima dellʼinizio del corso e si intenderà perfezionata al momento del ricevimento e dellʼaccettazione da parte della Segreteria dei corsi. LʼIDI si riserva lʼopportunità di differire la data dei seminari avvertendo tempestivamente gli iscritti. Per i corsi organizzati in collaborazione con altre Istituzioni le condizioni e le modalità di frequenza verranno comunicate agli associati nei singoli casi. Quote di adesione ai Corsi La partecipazione ai corsi è gratuita per gli associati alla Fondazione IDI: Dirigenti in servizio, in regola con il versamento della quota associativa annuale (Euro 200 per ogni Dirigente all. art. 9, lettera b parte prima - del CCNL Confapi e Federmanager per i Dirigenti e per i Quadri Superiori delle PMI del 22/12/2010); Quadri Superiori in servizio, in regola con il versamento della quota associativa annuale (Euro 200 per ogni Quadro Superiore art. 7, lettera b parte seconda del CCNL Confapi e Federmanager per i Dirigenti e per i Quadri Superiori delle PMI del 22/12/2010); Quadri delle aziende associate: in via promozionale lʼattività di formazione della Fondazione IDI è estesa ai Quadri delle Aziende associate e la quota associativa annuale è fissata in Euro 150 per ogni Quadro in servizio. Socio sostenitore: tutti coloro che, pur non iscritti alla Fondazione IDI, svolgono funzioni equiparabili ai Dirigenti o ai Quadri, possono aderire al nostro Istituto versando un contributo associativo annuale di Euro 300 (trecento). La quota individuale di adesione, per i Dirigenti e i Quadri non associati alla Fondazione IDI, è di Euro 250+IVA, per ogni singola giornata di corso.

11 Sede e orari dei Corsi I seminari del catalogo si terranno presso la sede della Fondazione IDI in Viale Brenta 29 a Milano dalle ore 9.30 alle ore 17.30, ove non diversamente indicato. Sono previste iniziative formative presso le sedi territoriali CONFAPI (Confederazione Italiana Piccola e Media Industria) e FEDERMANAGER (Associazione Dirigenti Aziende Industriali) che saranno presentate separatamente e consultabili sul sito Attestato di frequenza A tutti i partecipanti ai seminari della Fondazione IDI verrà rilasciato un attestato di frequenza. Certificazione ISO 9001:2008 La Fondazione IDI, in data , ha ottenuto l'adeguamento del sistema di gestione per l'erogazione di servizi di Formazione per la Direzione d'impresa in conformità ai requisiti della nuova edizione della norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008. Fondazione IDI Viale Brenta Milano - Tel Fax

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