Bozza UNI - Riproduzione riservata

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Bozza UNI - Riproduzione riservata"

Transcript

1 DATI DI COPERTINA E PREMESSA DEL PROGETTO E14D00032 Attività professionali non regolamentate Profili professionali per l ICT Parte 2: Profili professionali di "seconda generazione" Unregulated professional activities ICT professional profiles Part 2: Second generation professional profiles ORGANO COMPETENTE UNINFO - Tecnologie Informatiche e loro applicazioni CO-AUTORE SOMMARIO La presente proposta nasce per definire i principali profili professionali per l ICT di seconda generazione prendendo come riferimento principale quanto già definito nel CWA 16458, ampliandolo e contestualizzandolo alla realtà nazionale. UNI - Milano. Riproduzione vietata. codice progetto: E14D00032 Tutti i diritti sono riservati. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta o diffusa con un mezzo qualsiasi, fotocopie, microfilm o altro, senza il consenso scritto di UNI.

2 DATI DI COPERTINA E PREMESSA DEL PROGETTO E14D00032 Questo testo NON è una norma UNI, ma è un progetto di norma sottoposto alla fase di inchiesta pubblica, da utilizzare solo ed esclusivamente per fini informativi e per la formulazione di commenti. Il processo di elaborazione delle norme UNI prevede che i progetti vengano sottoposti all'inchiesta pubblica per raccogliere i commenti degli operatori: la norma UNI definitiva potrebbe quindi presentare differenze -anche sostanziali- rispetto al documento messo in inchiesta. Questo documento perde qualsiasi valore al termine dell'inchiesta pubblica, cioè il: UNI non è responsabile delle conseguenze che possono derivare dall'uso improprio del testo dei progetti in inchiesta pubblica. RELAZIONI NAZIONALI RELAZIONI INTERN.LI PREMESSA La presente norma è stata elaborata sotto la competenza dell'ente federato - Tecnologie Informatiche e La Commissione Centrale Tecnica dell'uni ha dato la sua approvazione il giorno UNI - Milano. Riproduzione vietata. codice progetto: E14D00032 Tutti i diritti sono riservati. Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta o diffusa con un mezzo qualsiasi, fotocopie, microfilm o altro, senza il consenso scritto di UNI.

3 0 Introduzione La norma recepisce parte del lavoro definito in ambito europeo all interno del contesto dell European e- Competence Framework, proseguendo nell approccio iniziato con la pubblicazione della UNI La norma costituisce un punto di raccordo fondamentale tra l applicazione ai profili di seconda generazione della norma E14.D e le norme inerenti alla definizione dei profili di terza generazione, di taglio più settoriale. Nella stesura della norma sono stati osservati e tenuti in opportuna considerazione i principi e le indicazioni di cui alla Raccomandazione 2008/C111/01 (EQF) e della Raccomandazione 2009/C155/02 (ECVET), mantenendo ovunque possibile un allineamento terminologico e di sostanza con esse. 0.1 Contesto nazionale La presente norma ha lo scopo di supportare la definizione di profili professionali accogliendo i principi definiti nella UNI E14.D , mira a diffondere l utilizzo della UNI 11506:2013 e a costituire un punto di riferimento per la predisposizione di leggi, regolamenti ed altre norme tecniche sia in materia di attività professionali non regolamentate operanti nel settore ICT ai sensi della LEGGE 14 gennaio 2013, n. 4 Disposizioni in materia di professioni non organizzate, sia in materia di attività professionali regolamentate in ordini o collegi, di cui al Decreto del Presidente Della Repubblica 7 agosto 2012, n. 137, disciplinate nel Decreto del Presidente Della Repubblica 5 giugno 2001, n. 328 e successive modificazioni e integrazioni. La presente norma può inoltre costituire il riferimento di valutazione e convalida per gli apprendimenti non formali ed informali secondo l Accordo sulle Certificazioni sancito dalla Conferenza Stato-Regioni in data 19/04/ Scopo La presente parte della norma definisce, applicando le linee guida metodologiche espresse nella UNI E14.D , i principali profili professionali per l ICT di seconda generazione prendendo come riferimento principale quanto già definito nella UNI E14.D I profili di seconda generazione sono generici e semplici, studiati in modo da renderne possibile l utilizzo da parte di tutte le organizzazioni ICT, indipendentemente dalla loro dimensione, dalla loro struttura e dalle loro politiche di tipo make or buy. Essi sono in effetti di natura trasversale rispetto alle specificità settoriali esistenti nello stesso ambito dell ICT. I profili professionali per l ICT di seconda generazione definiti nella presente norma, in quanto elementi qualificanti dell'attività svolte dai soggetti che esercitano le professioni corrispondenti in ambito ICT, 1

4 possono costituire la base di valutazione all interno di appropriati schemi di certificazione delle persone. 2 Riferimenti normativi La presente norma rimanda, mediante riferimenti datati e non, a disposizioni contenute in altre pubblicazioni. Tali riferimenti normativi sono citati nei punti appropriati del testo e sono di seguito elencati. Per quanto riguarda i riferimenti datati, successive modifiche o revisioni apportate a dette pubblicazioni valgono unicamente se introdotte nella presente norma come aggiornamento o revisione. Per i riferimenti non datati vale l'ultima edizione della pubblicazione alla quale si fa riferimento (compresi gli aggiornamenti). UNI 11506:2013 CWA 16234:2014 Part 1 CWA 16458:2012 Attività professionali non regolamentate Figure professionali operanti nel settore ICT Definizione dei requisiti di conoscenza, abilità e competenze European e-competence Framework 3.0. A common European Framework for ICT Professionals in all industry sectors European ICT Professional Profiles 3 Termini e definizioni Ai fini della presente parte di norma si applicano i termini e le definizioni di cui alla UNI E14.D Razionali dei profili professionali per l ICT di seconda generazione 4.1 Identificazione dei profili ICT Lo scopo dello sviluppo di questo documento è di definire un set generale di profili ICT ritenuti essere d uso comune, impiegando la UNI come base per l individuazione delle competenze. Questi profili sono i medesimi identificati nel CWA 16458:2012 e sono stati sviluppati in modo da essere generali e significativi per tutti i tipi e dimensioni delle organizzazioni a partire da una lista non esaustiva di più di 140 titoli da una varietà di fonti che includono percorsi di carriera aziendali, servizi di consulenza governativa, percorsi di istruzione tecnica e strutture rappresentative delle PMI 1. E stato pertanto adottato un approccio che ha riconosciuto l esigenza di identificare titoli e ruoli che fossero chiari e facilmente comprensibili da tutti gli stakeholder, creando un complesso foglio di calcolo per consolidare il raggio d azione e lo scopo dei ruoli identificati. Tale insieme è caratterizzato dalla presenza di livelli di granularità differenti, dallo Specialista di Package (qualifica di uno specialista di software proprietario) al Tecnico (un titolo molto generico). 1 In particolare sono stati analizzati i seguenti framework: Michelin, livello internazionale EUCIP, livello europeo AITTS, Germania Airbus, livello internazionale CIGREF, Francia un framework per le PMI da UK un frame work per le PMI dalla Germania il frame work governativo inglese Microsoft Technet, international level IBM, livello internazionale, IWA Web Skills Profiles, livello internazionale. 2

5 Una granularità comparabile nei profili individuati è stata ottenuta riconoscendo la connessione essenziale con le e-competence; gli esperti hanno utilizzato la relazione con le e-competence come metro per la scelta della granularità. Ciò nonostante la coerenza della granularità in alcuni non si è rivelata perfetta e il riconoscere questo limite ha consentito di arrivare al concetto di profili generati/personalizzati dall utente della Generazione 3 che fornisce l opportunità di costruire profili con una struttura coerente che si riferisce alla Generazione 2 e che tuttavia fossero di un livello di granularità appropriato. I risultati del lavoro degli esperti è stato presentato ad una comunità più estesa di stakeholder ed esperti per acquisire altre opinioni e per mettere a punto la selezione dei titoli dei profili 2. Il prodotto finale del processo descritto e con l accordo dei diversi stakeholder è risultato infine di 23 profili. Tenendo conto del necessario basso livello di granularità, le descrizioni dei profili possono essere viste come complementari e complete: esse vogliono coprire l intero processo di business dell ICT. Il prospetto 1 dà una visione d insieme dei 23 titoli di profilo con le loro definizioni di sintesi. La colonna 3 del prospetto 1 riporta i titoli alternativi attualmente usati sul mercato per profili simili. Prospetto 1 Titoli dei 23 profili (in ordine alfabetico) con la definizione sintetica ed esempi di titoli alternativi per profili simili. Titolo del profilo ICT Definizione sintetica del profilo ICT Titoli alternativi che possono essere trovati ed usati dal mercato per profili simili. Non necessariamente preciso Account Manager Business Analyst Business Information Manager Punto di riferimento (focal point) Senior per le vendite e la soddisfazione del cliente. Analizza il Sistema Informativo per migliorare la performance del business. Propone piani e gestisce l evoluzione funzionale e tecnica del Sistema Informativo nel dominio del business principale. Sales Advisor (AITTS) Customer Representative (General multi sector use) Business Development Manager (ICT Role, ACS) Business Intelligence Developer (Microsoft) Business/ Systems Analyst (ICT Role) 2 Vedi Interim Report: "Towards European ICT (e Job) Profiles", April

6 Titolo del profilo ICT Definizione sintetica del profilo ICT Titoli alternativi che possono essere trovati ed usati dal mercato per profili simili. Non necessariamente preciso Chief Information Officer Database Administrator Developer Digital Media Specialist Enterprise Architect Sviluppa e mantiene i Sistemi Informativi in conformità con il business e le esigenze dell organizzazione. Progetta, realizza, o controlla e mantiene database. Realizza/codifica soluzioni ICT e scrive le specifiche di prodotti ICT conformemente ai requisiti del cliente. Crea website ed applicazioni multimediali combinando la potenza della tecnologia digitale con un uso efficace di grafici, audio, immagini fotografiche e video. Progetta e mantiene la Architettura di Azienda (Enterprise Architecture). Head of Computing (Demand side title) Database Developer (Microsoft) Database Manager (Eucip) Network Administrator (ACS) Component Developer (AITTS) Application Developer (ITA J) Programmer (IBM) Front End Web Developer (IWA) User Experience Designer (IWA) Web & Multimedia Master (Eucip) Web Content Manager (UK Gov, IWA) Web Developer (Bring IT On, Microsoft, UK Gov) Web Editor (UK Gov) Digital Media Developer (AITTS) Multimedia Designer (Bring IT On) Multimedia Developer (ACS) ICT Consultant Favorisce la comprensione di come le nuove tecnologie ICT aggiungano valore al business. Consultant (ACS) Consultant and Contractor (ACS) Enterprise Solutions Consultant (Eucip) Logistics & Automation Consultant (Eucip) Sales & Application Consultant (Eucip) Technical Consultant (Bring IT On) 4

7 Titolo del profilo ICT Definizione sintetica del profilo ICT Titoli alternativi che possono essere trovati ed usati dal mercato per profili simili. Non necessariamente preciso ICT Operations Manager Gestisce attività, persone e risorse complessive per le operazioni ICT. IS Service Manager (Airbus) Service Advisor (AITTS) Computing Manager (Demand side title) ICT Security Manager ICT Security Specialist ICT Trainer Network Specialist Project Manager Gestisce la politica di sicurezza dei Sistemi Informativi. Assicura l implementazione della politica di sicurezza aziendale. Istruisce e forma professionisti ICT per raggiungere predefiniti standard di competenza tecnica o di business nell ICT. Assicura l allineamento della rete, incluse le infrastrutture di telecomunicazione e/o dei computer, per soddisfare le esigenze di comunicazione dell azienda. Gestisce progetti per raggiungere la performance ottimale conforme alle specifiche originali. Security Advisor (Eucip) Security Analyst (ACS) Security Service Personal (UK Gov) Security Services Specialist (ITA J) Security Specialist (aux, ICT Role) Security Technician (AITTS) Technical Trainer (IBM) Instructor (multi sector common title) Network Engineer (Bring IT On, UK Gov) Network Manager (Eucip, UK Gov) Network Services Specialist (ITA J) Network Support (ACS) Network Administrator (ACS) IS Project Manager (Eucip) Project Coordinator (AITTS Web Project Manager (IWA)) Quality Manager Assurance Assicura che i Sistemi Informativi siano prodotti secondo le politiche aziendali (qualità, rischi, Service Level Agreement). Quality Management Coordinator (AITTS) Quality Manager (SME) Service Desk Agent Fornisce il primo livello di supporto telefonico o via ai clienti interni o esterni su aspetti di natura tecnica. Help Desk Supervisor (Eucip) Helpdesk Professional (UK Gov) 5

8 Titolo del profilo ICT Definizione sintetica del profilo ICT Titoli alternativi che possono essere trovati ed usati dal mercato per profili simili. Non necessariamente preciso Service Manager Pianifica, implementa e gestisce la consegna della soluzione. Service Advisor (AITTS) IS Service Manager (Airbus) Systems Administrator Systems Analyst Systems Architect Technical Specialist Amministra i componenti del sistema ICT per soddisfare i requisiti del servizio. Analizza i requisiti e specifica software e sistemi. Pianifica e garantisce l implementazione e l integrazione di software e/o di sistemi ICT. Mantiene e ripara hardware e software presso il cliente. Network Administrator (ACS) Server Administrator (Microsoft) System Administrator (SME) Database Administrator (Microsoft) Enterprise Administrator (Microsoft) Enterprise Messaging Administrator (Microsoft) Web Server Administrator (IWA) Information Scientist (UK Gov) Information Systems Analyst (Eucip, ACS) Telecommunications Architect (Eucip) Computer Service and Repair Technician (UK Gov) Consumer Support Technician (Microsoft) Service Engineer (general multi sector use) Customer Engineer (IBM) Test Specialist Progetta e attua i piani di test. Computer Games Tester (UK Gov) Software Tester (SME) Systems Integration & Testing Engineer (Eucip) Test Specialist (ITA J) Tester (AITTS) 6

9 4.2 Identificazione dei risultati attesi Per gli scopi del progetto non è richiesta una lista completa dei risultati attesi, ma semplicemente l identificazione dei più rilevanti, coerenti con il livello generale di granularità ed applicabili ai profili ICT identificati. La scelta è stata quella di identificare quei risultati attesi rilevanti che aggiungono valore ai profili ICT al fine di caratterizzare la loro missione. I risultati attesi, sia tangibili che intangibili, sono stati selezionati per meglio descrivere i risultati osservabili. Per supportare i 23 profili, l elenco dei risultati attesi è stato limitato a circa elementi. Il processo di identificazione dei risultati attesi si è inspirato da tre differenti fonti: i) UNI 11506:2013. ii) Contenuti aggiuntivi derivati dal Processo di sviluppo a cascata (Waterfall Development Process). iii) Iterazione ruolo profilo. I paragrafi seguenti descrivono nel dettaglio come sono state usate le tre differenti fonti. i) In primo luogo è stato estratto un set di risultati attesi dalla UNI 11506:2013 prendendoli dalla dimensioni 2, 3 e 4. Poiché più di una competenza può contribuire ad un risultato atteso, lo stesso risultato atteso può essere relativo a più di una competenza. Questo processo di estrazione ha garantito un alto livello di coerenza con le definizioni di competenza dell e CF. ii) iii) 49 risultati attesi sono stati definiti usando questo processo. Il Waterfall Development Process è il più diffuso e solido processo ICT usato per descrivere come organizzare la realizzazione di un sistema. Per questa ragione è stato esaminato per identificare ulteriori risultati attesi da integrare nell elenco i). Nuovi risultati attesi sono stati assegnati ad 1 o più delle 36 e Competence della UNI 11506:2013. Altri 11 risultati attesi sono stati identificati utilizzando il Waterfall Process. Ulteriori risultati attesi sono stati suggeriti dal processo di definizione del profilo. Come le missioni ed i compiti erano identificati si è stabilito un ciclo iterativo tra risultati attesi e profili del ruolo. Nuovi risultati attesi sono stati attribuiti ad una o più delle 36 e Competence della UNI 11506: ulteriori risultati attesi sono stati identificati con questo processo. 7

10 Per facilitare una comune comprensione dei risultati attesi, il seguente schema fornisce una visione generale dei risultati attesi identificati. In coerenza con il processo di sviluppo ICT, questi possono essere raggruppati in 7 tipi di risultati attesi per mezzo delle categorie evidenziate nei riquadri in blu: Figura 1 Classi di risultati attesi secondo il processo generale ICT (vista generale) Business Need - Cartografia (ICT, processi) - Gap Analysis Piano di progetto - Metodi - Referenze Specifiche generali Specifiche di progettazione Moduli (testati) Soluzione (testata) Soluzione (diffusa) - SLA, supporto - Formazione - Manutenzione Per assicurare la massima coerenza con altri importanti lavori sulle abilità, il livello di granularità dei risultati attesi è basato sulla UNI Tuttavia deve essere sottolineato che, data la variabilità dei profili ICT in termini di complessità ed autonomia, non tutti i risultati attesi identificati possono essere allo stesso livello di granularità. Mentre un risultato atteso di alto livello come Strategia ed Implementazione del SI assegnato al CIO è molto generico, altri previsti ad un livello più basso di complessità ed autonomia, ad es. l Audit Report assegnato al Quality Assurance Manager, sono più specifici e più dettagliati. Le figure 2 e 3 forniscono una panoramica dei risultati attesi identificati e classificati secondo la UNI

11 Figura 2 Parte I: Risultati attesi nelle aree e-cf PLAN, BUILD, RUN Deliverables : 52 Deliverable dal Framework e-cf 38 Da e-cf (dim 2,3,4) o dal Draft dei Profili (P) 6 Da Waterfall Dimensione Deliverable 7 Dai Profile Draft (P) Dall'Interim Report Review(IR) A.1 Allineamento Strategie SI e di Business Modello ICT Strategia SI e sua implementazione S4 Dipartimento SI & Budget IR Requisiti di business P Deliverable da Waterfall Include: Requisiti concettuali (WF), Include: Orientamenti ICT (WF) Strategia Governance ICT Politica ICT A.2 Gestione Livelli di Servizio Service Level Agreement L3 A.3 Sviluppo del Business Plan Business Plan Business Cas e Strategia SI e sua implementazione L4 A.4 Pianificazione di Prodotto o di Progetto Piano di Progetto L4 S3 Processo di Sviluppo Piano di Budget P Piano Qualità S3 A.5 Progettazione di Architetture Enterprise Architecture S2 SW Needs Assessment A.6 Progettazione di Applicazioni Specifiche della soluzione A.7 Osservatorio Tecnologico Proposta integrazione nuova tecnologia A.8 Sviluppo Sostenibile Eco-Responsibilities Referential B.1 Progettazione e Sviluppo Componente Software Descrizione disegno SW Componente Multimedia Componente Hardware Include: Swot Analysis (e-cf), Analisi di mercato (e-cf) Include: Piano di Comunicazione (WF) Include: Analisi Conversione Dati (WF) Pattern e Modelli di Progettazione Include: Gap Analysis (WF) Include: Specifiche Requisiti SW (WF) Include: Architettura Dati (WF), Codice Applicativo (WF), Applicazione Testata (WF), Applicazione per la Conversione Dati (WF), B.2 Integrazione di Sistemi Soluzione integrata B.3 Testing Procedure di Test S3 Piano di Test Risultato del Test L2 S5 Soluzione validata B.4 Diffusione della soluzione B.5 Produzione della documentazione Documentazione della soluzione C.1 Supporto dell'utente Supporto Primo Livello (WF) C.2 Supporto al cambiamento Soluzione aggiornata C.3 Erogazione del servizio Soluzione in esercizio Su pporto Primo Livello (WF) C.4 Gestione del problema Incidente risolto Include: Applicazione per la Conversione Dati (WF) Includes: Post Impelementation Include: Procedure Utente (WF) Documentazione dell'applicazione (WF) Include: Contingency Plan Manutenzione (WF) Sistema in Esercizio (WF) Data Base in Esercizio WF) Diffusione Applicazione e Migrazione (WF) 9

12 Figura 3 Parte II: Risultati attesi nelle aree e-cf ENABLE and MANAGE D.1 Sviluppo delle Strategia Strategia Sicurezza Informazioni S1 della Sicurezza Informatica Politica Sicurezza Informazioni S2 D.2 Sviluppo dellla Strategia della Qualità ICT Strategia Qualità ICT & Implementazione Politica Qualità ICT S1 D.3 Istruzione e Formazione Politica Formazione ICT Programma Formazione D.4 Acquisti Include: Piano Formazione Utente (WF) Catalogo Formazione (WF) D.5 Sviluppo dell'offerta Proposta Tecnica L3 D.6 Gestione del Canale di Vendita D.7 Gestione delle Vendite Vendita D.8 Gestione del Contratto D.9 Sviluppo del Personale Corsi di Istruzione L2 Piano Sviluppo Risorse Umane P L4 D.10 Gestione dell'informazione e della Conoscenza Base di conoscenza o informazione Modello dei Dati P E.1 Formulazione delle Previsioni Previsione Vendite S2 Previsione Produzione S3 E.2 Gestione del Progetto e del Portfolio Portafoglio Progetti P Piano di Progetto E.3 Gestione del Rischio Politica di gestione dei rischi L4 Piano gestione rischi S2 S1 Include: Piano di Implementazione(WF) Project Charter (WF) Stato di Progetto E.4 Gestione della Relazione Relazione di Business E.5 Miglioramento del Processo Definizione del processo ICT E.6 Gestione della Qualità ICT Politica Qualità ICT Report di Audit P S5 Quality Assurance S4 Indicatori di performance della Qualità P Include: Quality Referential (WF) E.7 Gestione del cambiamento del Business Definizione del processo di Business E.8 Gestione della Sicurezza dell'informazione Strategia della Governance ICT E.9 IT Governance Strategia e Implementazione ICT L4-L5 Include: Security Referential (WF) Per facilità di orientamento, il prospetto 2 fornisce la lista di tutti i risultati attesi utilizzati per la descrizione dei profili ICT,. Inoltre per ciascun risultato si specifica l area di e-competence di pertinenza (Dimensione 1 della UNI 11506) e l indicazione del livello di responsabilità (responsabile finale/esecutore/contributore) dei profili identificati. 10

13 Prospetto 2 Risultati attesi: Nome, area di e-competence, descrizione, e livelli di responsabilità dei profili per ciascun risultato atteso Dimensione 1 e CF RISULTATO ATTESO 1 Report di Audit PLAN BUILD RUN ENABLE MANAGE DESCRIZIONE ATTESO RISULTATO Risultati dei controlli effettuati e delle azioni da intraprendere per sanare situazioni errate RESPONSABILE F. 16 ESECUTORE CONTRIBUTORE 2 Piano di Budget 3 Business Case Modello finanziario di evoluzione del business se strategie, eventi e piani si realizzano Coglie le ragioni per l'avvio di un progetto o di una attività Business Plan Definizione formale degli obiettivi di business, perché sono ritenuti attendibili, ed il piano per raggiungerli Definizione Processo Business Relazione Business Requisiti Business Corso Istruzione del di Modello dei Dati di di di Processo di Sviluppo Insieme di attività correlate, strutturate che consentono il raggiungimento di specifici obiettivi aziendali Relazione contrattualmente formale stabilità per fornire servizi di business Descrive di cosa ha bisogno il business in modo che possa avere successo Singola unità di un Programma di Istruzione Descrizione di dati e relazioni in termini di dipendenza, consistenza ed integrità Processo adottato per lo Sviluppo di un prodotto sw

14 11 12 Eco Responsibilities Referential Enterprise Architecture Supporto di 13 Primo Livello (WF) 14 Componente Hardware 15 Piano Sviluppo Risorse Umane Dimensione 1 e CF Riferimento ambientale all impatto Descrizione rigorosa della struttura aziendale rispetto all ICT Servizi che forniscono un primo livello di assistenza all utente Oggetto fisico di una tecnologia Processo sistematico per mettere in relazione le abilità ed i talenti degli individui con gli obiettivi di lungo termine dell organizzazione O NS AB ES EC UT OR E 8 17 NT RI BU TO RE Modello ICT Definizione Processo ICT Politica ICT del Qualità Strategia e Implementazione ICT Politica Formazione ICT Politica Sicurezza Informazioni Strategia Sicurezza Informazioni Descrizione delle funzioni utente e dei servizi messi a disposizione dal sistema informativo Definisce un insieme di attività strutturate, correlate o compiti finalizzati al raggiungimento degli obiettivi di sviluppo ICT Principi o regole per guidare le decisioni e raggiungere risultati in linea con la politica della Qualità Definisce obiettivi e strategia IT Principi o regole per guidare le decisioni e raggiungere risultati in linea con la politica di Formazione ICT Principi o regole per guidare le decisioni e raggiungere risultati in linea con la Sicurezza delle informazioni Definisce obiettivi e strategia per la qualità nel Processo di Sicurezza delle informazioni

15 Soluzione Integrata Dipartimento SI & Budget Base Conoscenza Informazione di o Componente 26 Multimedia Proposta 27 integrazione nuova tecnologia 28 Previsione Produzione 29 Piano di Progetto Dimensione 1 e CF Soluzione nella fase in cui tutti i componenti ed i sottosistemi sono integrati e testati Organizzazione, Processi, Risorse, infrastrutture e Budget necessari per implementare la strategia del SI Il modello per l acquisizione, l organizzazione e la fruizione delle informazioni e della conoscenza Software e contenuti basati su audio, video e animazioni Illustra obiettivi, benefici e strategia per l introduzione di nuove tecnologie ICT Proiezione di volumi di produzione raggiungibile, basati sulla domanda di mercato, dati di vendita storici e sull attuale capacità di produzione Un documento formale ed approvato usato per guidare sia l esecuzione del progetto che il controllo di progetto O NS AB ES EC UT OR E NT RI BU TO RE Portafoglio Progetti Set di documenti per analizzare e gestire insieme un gruppo di progetti in corso o proposti Quality Assurance Il monitoraggio e la valutazione sistematica dei vari aspetti di un progetto o servizio per massimizzare la probabilità che al processo di produzione siano applicati standard minimi di qualità 16 13

16 Dimensione 1 e CF O NS AB ES EC UT OR E NT RI BU TO RE Indicatori 32 performance della Qualità di Indicatori che misurano come la politica di qualità è implementata sui progetti SI e sulle soluzioni ICT in esercizio Piano Qualità Definisce le attività per consegnare soluzioni conformi alle aspettative di qualità del cliente sulla base degli standard di qualità Piano gestione Rischi Politica di Gestione dei 35 Rischi 36 Vendita Previsione 37 Vendite Service Level 38 Agreement Componente 39 Software Documentazione 40 della soluzione Soluzione in 41 esercizio Specifiche della 42 soluzione 43 Incidente risolto Documento per prevedere i rischi, stimarne la concretezza e per creare un piano di contromisure per contrastarli Principi o regole per guidare le decisioni e raggiungere risultati nella Gestione del rischio Contratto che implica un trasferimento di possesso e del diritto (titolo) di un bene o proprietà in cambio di denaro Proiezione delle vendite, basate sui dati storici di vendita, analisi di ricerche di mercato e dei trend, e le stime dei venditori Parte di un contratto di servizio dove è definito formalmente il livello di servizio Pacchetto SW, o modulo che incapsula un set di funzioni collegate (o dati) Set di documenti che illustrano tutti gli aspetti di una Soluzione Soluzione installata e funzionante nell ambiente definitivo Set di documenti che definiscono nel dettaglio la Soluzione da sviluppare Fase di un Incidente in cui la soluzione del problema è stata applicata

17 44 45 Descrizione disegno SW SW Needs Assessment 46 Proposta Tecnica 47 Piano di Test 48 Procedure Test di 49 Risultato del Test 50 Programma Formazione 51 Soluzione aggiornata 52 Soluzione Validata Dimensione 1 e CF Set di documenti che descrivono tutte le caratteristiche del sw da sviluppare Descrive i requisiti del software dopo una dettagliata valutazione dell organizzazione Documento che definisce i requisiti tecnici di un progetto e descrive il piano elaborato per realizzarli Un documento formale ed approvato usato per guidare la Fase di Test Un insieme di test che si riferiscono ad un area applicativa omogenea Dettaglia i risultati di diverse sessioni durante la Fase di Test Programma per acquisire conoscenze, abilità e competenze Soluzione aggiornata nella Fase di Manutenzione Soluzione alla fine della Fase di Test e Validazione O NS AB ES EC UT OR E 20 NT RI BU TO RE Identificazione della famiglia di profili ICT Strutturare per famiglie i 23 profili ICT facilita in maniera significativa la navigazione e fornisce una guida all orientamento. In questa maniera i profili ICT possono dividersi in gruppi di famiglie di profili correlati. Il prospetto 3 riporta un esempio che descrive le competenze e CF assegnate a due differenti profili di ICT Manager. 15

18 Prospetto 3 Assegnazione delle e-competence Due esempi di profilo ICT ICT Security Manager Project Manager A.4. Pianificazione di Prodotto o di Servizio (livello 4) A.7. Monitoraggio delle Tendenze Tecnologiche (livello 4) D.1. Sviluppo della Strategia della Sicurezza Informatica (livello 5) E.2. Gestione del Progetto e del Portfolio (livello 4) E.3. Gestione del rischio (livello 3) E.3. Gestione del rischio (livello 3) E.8. Gestione della Sicurezza dell Informazione (livello 4) E.9. Governance IT (livello 4) E.4. Gestione della Relazione (livello 3) E.7. Gestione del Cambiamento del Business (livello 3) Il prospetto 4 riporta un altro esempio di due differenti profili ICT: entrambi collocati nel campo dei sistemi (notare il diverso livello di competenza). Prospetto 4 Assegnazione delle e-competence Due ulteriori esempi di profilo ICT Systems Analyst Systems Architect A.5. Progettazione di Architetture (livello 3) A.5. Progettazione di Architetture (livello 4) A.7. Monitoraggio delle Tendenze Tecnologiche A.9. Innovazione B.6. Ingegneria dei Sistemi (livello 3 4) B.6. Ingegneria dei Sistemi (livello 4 5) E.5 Miglioramento del Processo (livello 3 4) B.2. Integrazione dei Componenti (livello 4) Basandosi sul modello delle competenze è possibile collocare ciascun profilo ICT su una mappa, costruita dalla Dimensione 1 (definita nella UNI 11506), che riporta i cinque principali processi di business ICT PLAN, BUILD, RUN, ENABLE and MANAGE. Molti dei profili ICT sono collocati in una dimensione, per esempio, CIO in MANAGE, Enterprise Architect in PLAN o Technical Specialist in RUN. Tutte o le più importanti competenze del profilo sono correlate a 16

Lista delle descrizioni dei Profili

Lista delle descrizioni dei Profili Lista delle descrizioni dei Profili La seguente lista dei Profili Professionali ICT è stata definita dal CEN Workshop on ICT Skills nell'ambito del Comitato Europeo di Standardizzazione. I profili fanno

Dettagli

European ICT Professional Profiles

European ICT Professional Profiles CEN Workshop ICT Skills CWA European ICT Professional Profiles Il presente CEN Workshop Agreement (CWA) definisce un set di profili europei nel settore dell ICT; Usando lo European e-competence Framework

Dettagli

CEPIS e-cb Italy Report. Roberto Bellini (da leggere su www.01net.it )

CEPIS e-cb Italy Report. Roberto Bellini (da leggere su www.01net.it ) CEPIS e-cb Italy Report Roberto Bellini (da leggere su www.01net.it ) Free online selfassessment tool Online services Enables the identification of competences needed for various ICT roles e-cf Competences

Dettagli

Bozza UNI - Riproduzione riservata

Bozza UNI - Riproduzione riservata DATI DI COPERTINA E PREMESSA DEL PROGETTO E14D00031 Attività professionali non regolamentate Profili professionali per l ICT Parte 1: Metodologia per la costruzione di profili professionali basati sul

Dettagli

Competenze ICT per le professionalità operanti nel mondo dei dati

Competenze ICT per le professionalità operanti nel mondo dei dati Competenze ICT per le professionalità operanti nel mondo dei dati Modello e-cf (UNI EN 16234-1:2016) L European e-competence Framework (e-cf) fornisce un riferimento di 40 competenze richieste e praticate

Dettagli

ASSOCIAZIONE INFORMATICI PROFESSIONISTI

ASSOCIAZIONE INFORMATICI PROFESSIONISTI ASSOCIAZIONE INFORMATICI PROFESSIONISTI professioni non organizzate in ordini o collegi finalmente qualcosa si è fatto! 2 leggi 1 norma tecnica L. n. 4, 14 gennaio 2013 «Disposizioni in materia di professioni

Dettagli

Il Nuovo Sistema Professionale ICT

Il Nuovo Sistema Professionale ICT Il Nuovo Sistema Professionale Simonetta Marangoni 30 settembre 2015 Risorse Umane, Organizzazione e Servizi Sintesi del documento 2 Il Sistema Professionale della famiglia risentiva di elementi di obsolescenza

Dettagli

Competenze, mercato del Lavoro e profili più richiesti nel Settore ICT (1 workshop)

Competenze, mercato del Lavoro e profili più richiesti nel Settore ICT (1 workshop) Costruisci il tuo futuro nell ICT Competenze, mercato del Lavoro e profili più richiesti nel Settore ICT (1 workshop) Università di Milano Bicocca 29 maggio 2013 I fattori di contesto a livello ambientale

Dettagli

STATO MAGGIORE DELLA DIFESA VI

STATO MAGGIORE DELLA DIFESA VI STATO MAGGIORE DELLA DIFESA VI Reparto Sistemi C4I e Trasformazione EUROPEAN COMMISSION Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology Going Local Italia L esperienza formativa

Dettagli

EUCIP4U Certificazioni professionali informatiche nei curricula universitari Progetto nazionale AICA-CINI-CRUI per l inserimento nel mondo

EUCIP4U Certificazioni professionali informatiche nei curricula universitari Progetto nazionale AICA-CINI-CRUI per l inserimento nel mondo EUCIP4U Certificazioni professionali informatiche nei curricula universitari Progetto nazionale AICA-CINI-CRUI per l inserimento nel mondo universitario delle certificazioni europee nel settore ICT 1 Programmi

Dettagli

La gestione di competenze e profili professionali nel settore ICT secondo lo standard EUCIP

La gestione di competenze e profili professionali nel settore ICT secondo lo standard EUCIP MiOpen-CNA La gestione di competenze e profili professionali nel settore ICT secondo lo standard EUCIP Roberto Bellini Milano, 19 Ottobre 2007 0 Indice Competenze e professionalità digitali Lo standard

Dettagli

Le competenze digitali europee in un azienda in-house: il modello Insiel. Antonella Deluchi Iginia De Fent

Le competenze digitali europee in un azienda in-house: il modello Insiel. Antonella Deluchi Iginia De Fent Le competenze digitali europee in un azienda in-house: il modello Insiel Antonella Deluchi Iginia De Fent Open Source Day, sabato 28 novembre 2015 Insiel nata nel 1974, è oggi una società ICT privata a

Dettagli

Lo Standard EUCIP per lo sviluppo e il monitoraggio delle competenze e delle professionalità ICT

Lo Standard EUCIP per lo sviluppo e il monitoraggio delle competenze e delle professionalità ICT Ordine Ingegneri Genova Lo Standard EUCIP per lo sviluppo e il monitoraggio delle competenze e delle professionalità ICT Roberto Bellini Genova 9 Dicembre 2008 Indice Lo Standard EUCIP Cosa intendiamo

Dettagli

Qualifiche professionali per ITIL PRACTICES FOR SERVICE MANAGEMENT. Certificato ITIL Foundation in IT Service Management SYLLABUS

Qualifiche professionali per ITIL PRACTICES FOR SERVICE MANAGEMENT. Certificato ITIL Foundation in IT Service Management SYLLABUS Qualifiche professionali per ITIL PRACTICES FOR SERVICE MANAGEMENT Certificato ITIL Foundation in IT Service Management SYLLABUS Page 1 of 11 IL CERTIFICATO ITIL FOUNDATION IN IT SERVICE MANAGEMENT La

Dettagli

Certificazioni professionali informatiche in Europa la misura condivisa delle competenze ICT per competere e innovare

Certificazioni professionali informatiche in Europa la misura condivisa delle competenze ICT per competere e innovare Forum PA 2007 Formazione Informatica nella PA Certificazioni professionali informatiche in Europa la misura condivisa delle competenze ICT per competere e innovare Giulio Occhini AICA Roma, 21 Maggio 2007

Dettagli

Le principali evidenze emerse Giancarlo Capitani Presidente NetConsulting cube

Le principali evidenze emerse Giancarlo Capitani Presidente NetConsulting cube Le principali evidenze emerse Giancarlo Capitani Presidente NetConsulting cube Roma, 15 gennaio 2016 La Digital Transformation è la principale sfida per le aziende italiane Stakeholder interni Stakeholder

Dettagli

Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design

Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design Master Universitario di II livello in Interoperabilità Per la Pubblica Amministrazione e Le Imprese Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design Lavoro pratico II Periodo didattico

Dettagli

Dalle Competenze alle Certificazioni Informatiche Europee

Dalle Competenze alle Certificazioni Informatiche Europee L evento di fine Primavera itsmf Italia Dalle Competenze alle Certificazioni Informatiche Europee Daniela Rovina Torino, 20 giugno 2006 Cosa fa AICA Certificazioni Informatiche Europee Convegni Ricerche

Dettagli

Le prime esperienze in Imprese ed Enti Pubblici (Profili professionali EUCIP e Mercato del Lavoro nel settore ICT)

Le prime esperienze in Imprese ed Enti Pubblici (Profili professionali EUCIP e Mercato del Lavoro nel settore ICT) Programma Liguria - Competenze per l Innovazione Digitale Le prime esperienze in Imprese ed Enti Pubblici (Profili professionali EUCIP e Mercato del Lavoro nel settore ICT) Roberto Bellini - Presidente

Dettagli

Chi siamo. www.gigroup.it/ict 2

Chi siamo. www.gigroup.it/ict 2 www.gigroup.it Chi siamo Gi Group ICT è la divisione specializzata nella gestione delle risorse umane per società di Informatica, di Telecomunicazioni, di System Integration e per tutte le società che

Dettagli

Che cosa fa AICA. Certificazioni Informatiche Europee. Convegni. Ricerche. Mostre. Progetti. Premi / Borse di studio.

Che cosa fa AICA. Certificazioni Informatiche Europee. Convegni. Ricerche. Mostre. Progetti. Premi / Borse di studio. Che cosa fa AICA Certificazioni Informatiche Europee Convegni Ricerche Mostre Progetti Premi / Borse di studio Pubblicazioni Olimpiadi di Informatica Classificare e certificare le competenze per:? stimolare

Dettagli

Eucip. e le competenze digitali nella scuola e nel mondo del lavoro

Eucip. e le competenze digitali nella scuola e nel mondo del lavoro Eucip e le competenze digitali nella scuola e nel mondo del lavoro specialisti specialisti ict ict 1,4 milioni le certificazioni CEPIS-AICA EUCIP ITAdm altri altri mestieri mestieri 3,9 milioni Power User

Dettagli

la qualità delle professioni informatiche nella PA:

la qualità delle professioni informatiche nella PA: la qualità delle professioni informatiche nella PA: una spinta per l innovazionel Franco Patini parte 1: e-skills and e-learning e group obiettivi e priorità (3 slides) supply & demand international aspects

Dettagli

I profili professionali EUCIP per le architetture Service Oriented

I profili professionali EUCIP per le architetture Service Oriented Sede AICA Liguria Competenze Professionali per l Innovazione Digitale Le competenze per la SOA-Service Oriented Architecture I profili professionali EUCIP per le architetture Service Oriented Roberto Ferreri

Dettagli

Professioni e competenze

Professioni e competenze Professioni e competenze Roberto Scano (Presidente IWA Italy) da uno standard internazionale nascono i profili professionali per il Web International Webmasters Association (IWA) Partecipazioni internazionali

Dettagli

I Profili EUCIP con competenze Open Source

I Profili EUCIP con competenze Open Source Sezione AICA Milano Competenze Professionali per l Innovazione Digitale Open Source nelle Imprese e nella Pubblica Amministrazione I Profili EUCIP con competenze Open Source Roberto Bellini e Giovanni

Dettagli

The ITIL Foundation Examination

The ITIL Foundation Examination The ITIL Foundation Examination Esempio di Prova Scritta A, versione 5.1 Risposte Multiple Istruzioni 1. Tutte le 40 domande dovrebbero essere tentate. 2. Le risposte devono essere fornite negli spazi

Dettagli

e-cf: il quadro europeo Clementina Marinoni - Fondazione Politecnico di Milano

e-cf: il quadro europeo Clementina Marinoni - Fondazione Politecnico di Milano e-cf: il quadro europeo delle competenze ICT Clementina Marinoni - Fondazione Politecnico di Milano Breve storia dell e-cf www.ecompetences.eu Perché l e-cf www.ecompetences.eu L e-cf nasce dalla domanda

Dettagli

Marco Salvato, KPMG. AIEA Verona 25.11.2005

Marco Salvato, KPMG. AIEA Verona 25.11.2005 Information Systems Governance e analisi dei rischi con ITIL e COBIT Marco Salvato, KPMG Sessione di studio AIEA, Verona 25 Novembre 2005 1 Information Systems Governance L'Information Systems Governance

Dettagli

La piattaforma nazionale delle competenze ICT

La piattaforma nazionale delle competenze ICT La piattaforma nazionale delle competenze ICT Dalle linee guida AgID alla normazione UNI Roberto Scano roberto.scano@agid.gov.it Perché Nel minuto appena passato: sono stati caricati su YouTube 48 ore

Dettagli

VALUTAZIONE DEL LIVELLO DI SICUREZZA

VALUTAZIONE DEL LIVELLO DI SICUREZZA La Sicurezza Informatica e delle Telecomunicazioni (ICT Security) VALUTAZIONE DEL LIVELLO DI SICUREZZA Auto Valutazione Allegato 1 gennaio 2002 Allegato 1 Valutazione del livello di Sicurezza - Auto Valutazione

Dettagli

G3 Web Skills Profiles Generation 3 European ICT Professional Profiles

G3 Web Skills Profiles Generation 3 European ICT Professional Profiles G3 Web Skills Profiles Generation 3 European ICT Professional Profiles Documento introduttivo e profilo Community Manager vers. 1.0 2012-09-13 responsabili Roberto Scano: presidente IWA Italy Pasquale

Dettagli

Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica

Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica CAPITOLATO TECNICO PER UN SERVIZIO DI MANUTENZIONE, GESTIONE ED EVOLUZIONE DELLA COMPONENTE AUTOGOVERNO DEL SISTEMA INFORMATIVO

Dettagli

Services Portfolio «Energy Management» Servizi per l implementazione dell Energy Management

Services Portfolio «Energy Management» Servizi per l implementazione dell Energy Management Services Portfolio «Energy Management» Servizi per l implementazione dell Energy Management 2015 Summary Chi siamo Il modello operativo di Quality Solutions Contesto di riferimento Framework Lo standard

Dettagli

European e-competence Framework versione 2.0

European e-competence Framework versione 2.0 CWA Parte I European e-competence Framework versione 2.0 Indice Introduzione...2 European e-competence Framework (e-cf) struttura e stile...3 Materiale integrativo: linee guida per l utente, documentazione

Dettagli

ANALISTA PROGRAMMATRICE e PROGRAMMATORE

ANALISTA PROGRAMMATRICE e PROGRAMMATORE Aggiornato il 9 luglio 2009 ANALISTA PROGRAMMATRICE e PROGRAMMATORE 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono

Dettagli

ASSEGNA LE SEGUENTI COMPETENZE ISTITUZIONALI AGLI UFFICI DELLA DIREZIONE GENERALE OSSERVATORIO SERVIZI INFORMATICI E DELLE TELECOMUNICAZIONI:

ASSEGNA LE SEGUENTI COMPETENZE ISTITUZIONALI AGLI UFFICI DELLA DIREZIONE GENERALE OSSERVATORIO SERVIZI INFORMATICI E DELLE TELECOMUNICAZIONI: IL PRESIDENTE VISTO il decreto legislativo 12 aprile 2006, n. 163 e successive modifiche ed integrazioni, in particolare l art. 8, comma 2, ai sensi del quale l Autorità stabilisce le norme sulla propria

Dettagli

IL PROFILO DELL AZIENDA. Cherry Consulting S.r.l 1

IL PROFILO DELL AZIENDA. Cherry Consulting S.r.l 1 IL PROFILO DELL AZIENDA 1 Chi siamo e la nostra missione Chi siamo: un gruppo di manager che hanno maturato esperienze nella consulenza, nel marketing, nella progettazione, nella vendita di soluzioni e

Dettagli

AICA - Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico. Certificazioni informatiche europee

AICA - Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico. Certificazioni informatiche europee - Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico Certificazioni informatiche europee Milano, 6 ottobre 2003 1 AICA Profilo istituzionale Ente senza fini di lucro, fondato nel 1961 Missione:

Dettagli

IT FINANCIAL MANAGEMENT

IT FINANCIAL MANAGEMENT IT FINANCIAL MANAGEMENT L IT Financial Management è una disciplina per la pianificazione e il controllo economico-finanziario, di carattere sia strategico sia operativo, basata su un ampio insieme di metodologie

Dettagli

Il CINI e le certificazioni

Il CINI e le certificazioni Il CINI e le certificazioni Prof. Paolo Ciancarini Direttore del Consorzio Prof. Marco Ferretti Responsabile progetto EUCIP Roma, 24 luglio 2007 Consorzio Interuniversitario Nazionale per l Informatica

Dettagli

Gli ambiti sui quali è in grado di garantire un servizio sono: Consulenza, Fleet Management, Progetti, Prodotti e Formazione.

Gli ambiti sui quali è in grado di garantire un servizio sono: Consulenza, Fleet Management, Progetti, Prodotti e Formazione. Gruppo SCAI Chi siamo Tecnosphera è entrata a far parte del Gruppo SCAI nel 2010, ampliando il suo raggio d azione nel mercato ICT, in termini di capacità di erogazione dei servizi e di capillarità territoriale.

Dettagli

L esperienza d integrazione in SSC

L esperienza d integrazione in SSC Roma, 10 dicembre 2010 Centro Congressi Cavour L esperienza d integrazione in SSC Approcci multimodello nelle pratiche aziendali Il presente documento contiene informazioni e dati di S.S.C. s.r.l., pertanto

Dettagli

DIGITAL TRANSFORMATION. Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO

DIGITAL TRANSFORMATION. Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO DIGITAL TRANSFORMATION Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO AL VOSTRO FIANCO NELLA DIGITAL TRANSFORMATION Le nuove tecnologie, tra cui il cloud computing, i social

Dettagli

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA JAMES 27 APRILE 2016 28-29 APRILE 2016 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 ROMA

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA JAMES 27 APRILE 2016 28-29 APRILE 2016 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 ROMA LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA JAMES HOBART USER EXPERIENCE STRATEGY USER EXPERIENCE DESIGN 27 APRILE 2016 28-29 APRILE 2016 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 ROMA info@technologytransfer.it

Dettagli

SETTORE PER SETTORE, I PROFILI PIU RICHIESTI (E PIU PAGATI) DALLE AZIENDE

SETTORE PER SETTORE, I PROFILI PIU RICHIESTI (E PIU PAGATI) DALLE AZIENDE SETTORE PER SETTORE, I PROFILI PIU RICHIESTI (E PIU PAGATI) DALLE AZIENDE SALUTE FINANZA LUSSO & MODA DIGITALE RISTORAZIONE VENDITA ENERGIA DIGITALE 1) Web marketing manager Ruolo: responsabile dello sviluppo

Dettagli

Gestire un progetto di introduzione di sistemi informativi di SCM. 1 Marco Bettucci Gestione della produzione II - LIUC

Gestire un progetto di introduzione di sistemi informativi di SCM. 1 Marco Bettucci Gestione della produzione II - LIUC Gestire un progetto di introduzione di sistemi informativi di SCM 1 Che cos è un progetto? Una serie complessa di attività in un intervallo temporale definito... finalizzate al raggiungimento di obiettivi

Dettagli

ALLEGATO 8.1 DESCRIZIONE PROFILI PROFESSIONALI

ALLEGATO 8.1 DESCRIZIONE PROFILI PROFESSIONALI PROCEDURA DI SELEZIONE PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI PROGETTAZIONE, ANALISI, SVILUPPO, MANUTENZIONE ADEGUATIVA, CORRETTIVA ED EVOLUTIVA DI SISTEMI INFORMATIVI SU PIATTAFORMA IBM WEBSPHERE BPM (EX LOMBARDI)

Dettagli

ISO/IEC 27001 Versioni a confronto: 2005 vs 2013

ISO/IEC 27001 Versioni a confronto: 2005 vs 2013 ISO/IEC 27001 Versioni a confronto: 2005 vs 2013 Introduzione Il primo ottobre 2015 la normativa ISO/IEC 27001: 2005 verrà definitivamente sostituita dalla più recente versione del 2013: il periodo di

Dettagli

SU MISURA PER IL TUO TEAM, PRESSO IL TUO UFFICIO Training On-site

SU MISURA PER IL TUO TEAM, PRESSO IL TUO UFFICIO Training On-site SU MISURA PER IL TUO TEAM, PRESSO IL TUO UFFICIO Training On-site La Tecnologia evolve velocemente ed anche gli esperti IT più competenti hanno bisogno di una formazione costante per tenere il passo Come

Dettagli

Skills 4 security: antani? «Le dico solo tre parole... Chief Security Officer»

Skills 4 security: antani? «Le dico solo tre parole... Chief Security Officer» Skills 4 security: antani? «Le dico solo tre parole... Chief Security Officer» La security: esperienza vs conoscenza didattica Cosa può capitare avendone solo una delle due? Esperienza pregressa Conoscenza

Dettagli

Direzione Centrale Sistemi Informativi

Direzione Centrale Sistemi Informativi Direzione Centrale Sistemi Informativi Missione Contribuire, in coerenza con le strategie e gli obiettivi aziendali, alla definizione della strategia ICT del Gruppo, con proposta al Chief Operating Officer

Dettagli

Certificazione delle competenze ed evoluzione delle professioni IT

Certificazione delle competenze ed evoluzione delle professioni IT Certificazione delle competenze ed evoluzione delle professioni IT Esperienze AICQ-ci Ancona, 6 novembre 2014 Confindustria Ancona Ercole Colonese Comitato Qualità del software e dei servizi IT Agenda

Dettagli

Catalogo Corsi. Aggiornato il 16/09/2013

Catalogo Corsi. Aggiornato il 16/09/2013 Catalogo Corsi Aggiornato il 16/09/2013 KINETIKON SRL Via Virle, n.1 10138 TORINO info@kinetikon.com http://www.kinetikon.com TEL: +39 011 4337062 FAX: +39 011 4349225 Sommario ITIL Awareness/Overview...

Dettagli

Fattori critici di successo

Fattori critici di successo CSF e KPI Fattori critici di successo Critical Success Factor (CSF) Definiscono le azioni o gli elementi più importanti per controllare i processi IT Linee guida orientate alla gestione del processo Devono

Dettagli

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente:

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente: IDENTITY AND ACCESS MANAGEMENT: LA DEFINIZIONE DI UN MODELLO PROCEDURALE ED ORGANIZZATIVO CHE, SUPPORTATO DALLE INFRASTRUTTURE, SIA IN GRADO DI CREARE, GESTIRE ED UTILIZZARE LE IDENTITÀ DIGITALI SECONDO

Dettagli

La Certificazione ISO/IEC 27001. Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni

La Certificazione ISO/IEC 27001. Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni 2015 Summary Chi siamo Il modello operativo di Quality Solutions Introduzione alla ISO 27001 La metodologia Quality Solutions Focus on: «L analisi

Dettagli

La ISA nasce nel 1994. Servizi DIGITAL SOLUTION

La ISA nasce nel 1994. Servizi DIGITAL SOLUTION ISA ICT Value Consulting La ISA nasce nel 1994 Si pone sul mercato come network indipendente di servizi di consulenza ICT alle organizzazioni nell'ottica di migliorare la qualità e il valore dei servizi

Dettagli

AICA. Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico

AICA. Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico AICA Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico AICA, Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico, è la più importante associazione nazionale del settore. Fondata

Dettagli

Competenze e professionalità per l innovazione digitale. Rubrica a cura di Roberto Bellini, Federico Butera, Alfonso Fuggetta

Competenze e professionalità per l innovazione digitale. Rubrica a cura di Roberto Bellini, Federico Butera, Alfonso Fuggetta PROFESSIONE ICT Competenze e professionalità per l innovazione digitale Rubrica a cura di Roberto Bellini, Federico Butera, Alfonso Fuggetta Il tema dell innovazione e della competitività del sistema Italia

Dettagli

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT)

CONSIP SpA. Gara per l affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) CONSIP S.p.A. Allegato 6 Capitolato tecnico Capitolato relativo all affidamento dei servizi di supporto strategico a Consip nel campo dell Information & Communication Technology (ICT) Capitolato Tecnico

Dettagli

ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP.

ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP. INTERVISTA 13 settembre 2012 ANALISI DI UN CASO DI EVOLUZIONE NELL ADOZIONE DELLA SOLUZIONE PROJECT AND PORTFOLIO MANAGEMENT DI HP. Intervista ad Ermanno Pappalardo, Lead Solution Consultant HP Software

Dettagli

Consulenze «Success fee» e a progetto per l ottimizzazione dell ICT PROFILO DELL AZIENDA

Consulenze «Success fee» e a progetto per l ottimizzazione dell ICT PROFILO DELL AZIENDA Consulenze «Success fee» e a progetto per l ottimizzazione dell ICT PROFILO DELL AZIENDA Chi siamo Chi siamo: un gruppo di manager che hanno maturato esperienze nella consulenza, nel marketing, nella progettazione,

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

ZeroUno Executive Dinner

ZeroUno Executive Dinner L ICT per il business nelle aziende italiane: mito o realtà? 30 settembre 2008 Milano, 30 settembre 2008 Slide 0 I principali obiettivi strategici delle aziende Quali sono i primi 3 obiettivi di business

Dettagli

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management ITIL: I concetti chiave ed il livello di adozione nelle aziende italiane Matteo De Angelis, itsmf Italia (I) 1 Chi è itsmf italia 12 th May 2011 - Bolzano itsmf (IT Service Management

Dettagli

La Sicurezza dell Informazione nel Web Information System La metodologia WISS

La Sicurezza dell Informazione nel Web Information System La metodologia WISS 1 Introduzione La Sicurezza dell Informazione nel Web Information System La metodologia WISS Ioanis Tsiouras 1 (Rivista ZeroUno, in pubblicazione) I sistemi informativi con le applicazioni basate su Web

Dettagli

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili Var Group, attraverso la sua società di servizi, fornisce supporto alle Aziende con le sue risorse e competenze nelle aree: Consulenza, Sistemi informativi, Soluzioni applicative, Servizi per le Infrastrutture,

Dettagli

Processi di Gestione dei Sistemi ICT

Processi di Gestione dei Sistemi ICT Università di Bergamo Facoltà di Ingegneria GESTIONE DEI SISTEMI ICT Paolo Salvaneschi A3_1 V1.1 Processi di Gestione dei Sistemi ICT Il contenuto del documento è liberamente utilizzabile dagli studenti,

Dettagli

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DELL INSUBRIA SETTORE ORIENTAMENTO - Ufficio Orientamento e Diritto allo Studio

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DELL INSUBRIA SETTORE ORIENTAMENTO - Ufficio Orientamento e Diritto allo Studio FACOLTÀ DI SCIENZE MM.FF.NN. COMO Scienze e Tecnologie dell Informazione Corso di laurea triennale - Classe n. 26 Scienze e tecnologie informatiche Caratteristiche e obiettivi del corso Il corso di Laurea

Dettagli

Sicurezza le competenze

Sicurezza le competenze Sicurezza le competenze Le oche selvatiche volano in formazione a V, lo fanno perché al battere delle loro ali l aria produce un movimento che aiuta l oca che sta dietro. Volando così, le oche selvatiche

Dettagli

LINEA PROJECT MANAGEMENT

LINEA PROJECT MANAGEMENT LINEA PROJECT MANAGEMENT ITIL FOUNDATION V3 46.10.3 3 giorni Il corso, nell ambito della Gestione dei Servizi IT, mira a: 1. Comprendere Struttura e Processi di ITIL V3 - Information Technology Infrastructure

Dettagli

EMIT Executive Master in IT Governance & Management Franco Zuppini

EMIT Executive Master in IT Governance & Management Franco Zuppini EMIT Executive Master in IT Governance & Management Franco Zuppini Strumenti manageriali per la gestione del ciclo di vita dei servizi IT 4 Dicembre 2014 Con il patrocinio di Agenda Perché questo master

Dettagli

Sistema ERP Dynamics AX

Sistema ERP Dynamics AX Equitalia S.p.A. Servizi di implementazione e manutenzione del nuovo Sistema Informativo Corporate Sistema ERP Dynamics AX Allegato 6 Figure professionali Sommario 1. Caratteri generali... 3 2. Account

Dettagli

La Governance come strumento di valorizzazione dell'it verso il business

La Governance come strumento di valorizzazione dell'it verso il business La Governance come strumento di valorizzazione dell'it verso il business Livio Selvini HP IT Governance Senior Consultant Vicenza, 24 novembre Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information

Dettagli

Il Mercato ICT 2015-2016

Il Mercato ICT 2015-2016 ASSINFORM 2016 Il Mercato ICT 2015-2016 Anteprima Giancarlo Capitani Milano, 15 Marzo 2016 ASSINFORM 2016 Il mercato digitale in Italia nel 2015 Il Mercato Digitale in Italia (2013-2015) Valori in mln

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

CONVENZIONE CON GLI ATENEI E ISTITUTI DI GRADO UNIVERSITARIO ALLEGATO 3 CRITERI TECNICI PER LE MODALITA DI ACCESSO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI HOSTING

CONVENZIONE CON GLI ATENEI E ISTITUTI DI GRADO UNIVERSITARIO ALLEGATO 3 CRITERI TECNICI PER LE MODALITA DI ACCESSO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI HOSTING CONVENZIONE CON GLI ATENEI E ISTITUTI DI GRADO UNIVERSITARIO ALLEGATO 3 CRITERI TECNICI PER LE MODALITA DI ACCESSO DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI HOSTING Il servizio, fornito attraverso macchine server messe

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 8

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 8 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 8 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici IT

Dettagli

Ricca - Divisione I.T.

Ricca - Divisione I.T. Ricca - Divisione I.T. Information Technology & Security Partner Profilo B.U. e Offerta Servizi Ricca Divisione I.T. Information Technology & Security Partner La Mission La nostra missione è divenire il

Dettagli

Competenze e professionalità aziendali per l innovazione digitale

Competenze e professionalità aziendali per l innovazione digitale Progetto grafico: PRC Roma Questa guida è stata realizzata grazie al contributo di Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici e AICA (Associazione Italiana per l Informatica ed il Calcolo Automatico).

Dettagli

La certificazione ISO/IEC 20000-1:2005: casi pratici

La certificazione ISO/IEC 20000-1:2005: casi pratici La certificazione ISO/IEC 20000-1:2005: casi pratici L esperienza DNV come Ente di Certificazione ISO 20000 di Cesare Gallotti e Fabrizio Monteleone La ISO/IEC 20000-1:2005 (che recepisce la BS 15000-1:2002

Dettagli

Corso Base ITIL V3 2008

Corso Base ITIL V3 2008 Corso Base ITIL V3 2008 PROXYMA Contrà San Silvestro, 14 36100 Vicenza Tel. 0444 544522 Fax 0444 234400 Email: proxyma@proxyma.it L informazione come risorsa strategica Nelle aziende moderne l informazione

Dettagli

Sessione di Studio AIEA-ATED. La gestione del rischio informatico nel framework dei rischi operativi

Sessione di Studio AIEA-ATED. La gestione del rischio informatico nel framework dei rischi operativi Sessione di Studio AIEA-ATED La gestione del rischio informatico nel framework dei rischi operativi 24 Novembre 2014 Agenda La gestione del rischio operativo nel Gruppo ISP La gestione degli eventi operativi

Dettagli

EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo

EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo Funzionalità EMC Documentum per il settore assicurativo La famiglia di prodotti EMC Documentum consente alle compagnie assicurative di gestire tutti i tipi di contenuto per l intera organizzazione. Un

Dettagli

L evoluzione delle competenze verso il Database Manager

L evoluzione delle competenze verso il Database Manager L evoluzione delle competenze verso il Database Manager Workshop sulle competenze ed il lavoro dei Database Manager Milano, 1 marzo 2011 Elisabetta Peroni consulente sui sistemi di gestione dati (betty.peroni@gmail.com)

Dettagli

EUCIP4U Certificazioni professionali informatiche nei curricula universitari Progetto nazionale AICA-CINI-CRUI per l inserimento nel mondo

EUCIP4U Certificazioni professionali informatiche nei curricula universitari Progetto nazionale AICA-CINI-CRUI per l inserimento nel mondo EUCIP4U Certificazioni professionali informatiche nei curricula universitari Progetto nazionale AICA-CINI-CRUI per l inserimento nel mondo universitario delle certificazioni europee nel settore ICT Prof.

Dettagli

L importanza di ITIL V3

L importanza di ITIL V3 6HUYLFH'HOLYHU\DQG3URFHVV$XWRPDWLRQ L importanza di ITIL V3 IBM - IT Strategy & Architecture Claudio Valant Le Migliori Prassi (Best Practice) ITIL ƒ ƒ ƒ ƒ,7,/ VWDSHU,QIRUPDWLRQ7HFKQRORJ\,QIUDVWUXFWXUH

Dettagli

Sinottico. Cobit 4.0 ISO 27001 (AS/NZS 4360 NIST 800-300)

Sinottico. Cobit 4.0 ISO 27001 (AS/NZS 4360 NIST 800-300) Sinottico Cobit 4.0 ISO 27001 (AS/NZS 4360 NIST 800-300) Indice generale Cobit 4.0...2 Pianificazione...2 Organizzazione...2 Acquisizione...3 Implementazione...3 Rilascio...4 Supporto...4 Monitoraggio/Valutazione...5

Dettagli

Ricerca di personale interno

Ricerca di personale interno Ricerca di personale interno Diplomati e laureati in Real Estate (RIF RE1) Cerchiamo risorse da inserire presso le Aree Immobiliari nell ambito della funzione Real Estate. Realizzazione e implementazione

Dettagli

RANDY RICE ROMA 15-17 GIUGNO 2009 ROMA 18-19 GIUGNO 2009 ARESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231

RANDY RICE ROMA 15-17 GIUGNO 2009 ROMA 18-19 GIUGNO 2009 ARESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA RANDY RICE STRUCTURED USER ACCEPTANCE TESTING APPROCCI INNOVATIVI AL SOFTWARE TESTING ROMA 15-17 GIUGNO 2009 ROMA 18-19 GIUGNO 2009 ARESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA,

Dettagli

CLOUD COMPUTING REFERENCE ARCHITECTURE: LE INDICAZIONI DEL NATIONAL INSTITUTE OF STANDARDS AND TECHNOLOGY. Prima parte: Panoramica sugli attori

CLOUD COMPUTING REFERENCE ARCHITECTURE: LE INDICAZIONI DEL NATIONAL INSTITUTE OF STANDARDS AND TECHNOLOGY. Prima parte: Panoramica sugli attori ANALISI 11 marzo 2012 CLOUD COMPUTING REFERENCE ARCHITECTURE: LE INDICAZIONI DEL NATIONAL INSTITUTE OF STANDARDS AND TECHNOLOGY Nella newsletter N 4 abbiamo già parlato di Cloud Computing, introducendone

Dettagli

Il Sistema di Governo della Sicurezza delle Informazioni di SIA

Il Sistema di Governo della Sicurezza delle Informazioni di SIA Company Management System Il Sistema di Governo della Sicurezza delle Informazioni di SIA Scopo del documento: Redatto da: Verificato da: Approvato da: Codice documento: Classificazione: Dominio di applicazione:

Dettagli

STS. Profilo della società

STS. Profilo della società STS Profilo della società STS, Your ICT Partner Con un solido background accademico, regolari confronti con il mondo della ricerca ed esperienza sia nel settore pubblico che privato, STS è da oltre 20

Dettagli

Innovare la Governance dell ICT

Innovare la Governance dell ICT Innovare la Governance dell ICT per gestire il cambiamento di PA e PMI e creare valore per cittadini ed imprese Servono i profili professionali ICT giusti Marco Gentili Area Metodologie per la qualità

Dettagli

Le figure professionali dell e-learning

Le figure professionali dell e-learning Le figure professionali dell e-learning Competenze e opportunità Dott. M. Boati Le figure professionali Le figure professionali per fase rogettazione Ogni fase di un progetto produce effetti sulla fase

Dettagli

La norma ISO/IEC 27018: protezione dei dati personali nei servizi Public Cloud

La norma ISO/IEC 27018: protezione dei dati personali nei servizi Public Cloud La norma ISO/IEC 27018: protezione dei dati personali nei servizi Public Cloud Mariangela Fagnani ICT Security & Governance Senior Advisor Sernet SpA Sessione di Studio AIEA 19 Giugno 2015 Sernet e l offerta

Dettagli