Esigenze organizzative e innovazione tecnologica. Enrico Albertin Solutitions Architect HP Services

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1 Esigenze organizzative e innovazione tecnologica Enrico Albertin Solutitions Architect HP Services 0

2 L approccio al progetto Le soluzioni, sopratutto se con contenuti tecnologici innovativi, devono essere la migliore risposta a precise necessità organizzative Per essere certi di questo, serve una metodologia precisa che analizzi le esigenze organizzative e ne ricavi una esatta architettura e i relativi dettagli implementativi La metodologia identificata per questo è HP ITSA IT Solutions Architecture 1

3 L approccio alla soluzione Si basa sulla partecipazione di figure interessate al progetto, in base al loro coinvolgimento nell organizzazione Organizzato come un insieme di quattro viste fondamentali Aspetto Operativo Aspetto Funzionale Aspetto Tecnico Aspetto Realizzativo 2

4 I quattro aspetti di una soluzione Considerazioni Operative Considerazioni tecniche G e n e r a l i Aspetto Operativo Perchè è necessario Qualè il contesto Come valutare Com è strutturato Com è costituito Quali sono i vincoli Aspetto Tecnico S p e c i f i c h Aspetto Funzionale Quale informazioni Come sono usate Che caratteristiche Com è realizzato Com è gestito Com è verificato Aspetto Realizzativo e 3

5 La relazione tra i diversi aspetti Esigenze Obiettivi Aspetti Operativi Principi Operativi Aspetti Funzionali Principi Funzionali Aspetti Tecnici Principi Tecnici Aspetti Realizzativi Principi Realizzativi Razionali Razionali Razionali Razionali Implicazioni Implicazioni Implicazioni Implicazioni Ostacoli Ostacoli Ostacoli Ostacoli Azioni Azioni Azioni Azioni 4

6 Definizione degli aspetti Aspetto Operativo/Organizzativo Perché stiamo valutando questa architettura? Perché è necessaria, quale è il contesto come misurarla Aspetto Funzionale Cosa deve fare la soluzione, che tipo di informazioni fornisce? Quali caratteristiche e servizi e a quali utenti Aspetto Tecnico Come l architettura srà strutturata, realizzata e gestita Aspetti applicativi, interfacce e infrastrutture e tipi di dati Aspetti Realizzativi Con quali prodotti, servizi strumenti, processi, persone, tempistiche, budget, sarà implementata l architettura? 5

7 Esigenze operative / organizzative Una esigenza è una condizione o necessità che richiede la ricerca di una soluzione Tipi di esigenza Difficoltà Normativa Opportunità 6

8 Tipi e famiglie di esigenze Difficoltà Il tempo di attivazione dei nuovi servizi e applicazioni è troppo lungo. I costi interni sono troppo elevati rispetto ai riferimenti del settore. Dobbiamo dotare i nostri utenti di informazioni in tempo reale e ovunque Normativa Una nuova normativa richiede l adeguamento per fine anno Opportunità Una riorganizzazione ha prodotto aree di incopatibilità applicativa o sistemistica 7

9 Altri esempi di Esigenze Realizzare nuovi servizi Internet Effettuare modifiche organizzative Adeguarsi a nuove normative Adeguamenti tecnologici Consentire la connessione a utenti e uffici temporanei Migliorare i servizi Internet agli utenti e ai cittadini 8

10 Obiettivo l obiettivo è: fornire una soluzione alle specifiche esigenze, cosa la soluzione deve raggiungere non in termini tecnologici ma operativi Gli obiettivi devono: essere rilevanti allo scopo dell architettura essere misurabili con metriche precise 9

11 Metriche Metriche di valutazione sono: Una misura oggettiva sul grado di raggiungimento dell obiettivo Una prova chiara e misurabile sul raggiungimento dell obiettivo Metriche Sono usate per un fattore chiave per l accettazione del progetto Generalmente si applicano all intera architettura 10

12 Principi Un principio è: Un fondamentale convinzione sul futuro Un approccio fondamentale approccio o mezzo per raggiungere l obiettivo Esempio di principio: Condividiamo le informazioni in modo sicuro con la nostra infrastruttura Wireless. Le componenti dell infrastruttura Wireless sono ridondate e garantisco l utilizzo di dati business critical 11

13 Attribuiti di un principio Razionali Implicazioni Ostacoli La motivazione dietro un principio, il beneficio organizzativo che si ottiene nel raggiungere l obiettivo o il costo/impatto nel NON raggiungerlo Un esplicito statement of work o condizione necessaria per raggiungere il principio, cosa deve essere fatto per implementare il principio Quali problemi, restrizioni o impedimenti possono impedire il raggiungimento del principio Azioni Azioni specifiche che indirizzano gli ostacoli o che consentono la realizzazioni di una implicazione 12

14 Gli aspetti di una soluzione Esigenze Obiettivi Aspetti Operativi Principi Operativi Aspetti Funzionali Principi Funzionali Aspetti Tecnici Principi Tecnici Aspetti Realizzativi Principi Realizzativi Razionali Razionali Razionali Razionali Implicazioni Implicazioni Implicazioni Implicazioni Ostacoli Ostacoli Ostacoli Ostacoli Azioni Azioni Azioni Azioni 13

15 Il progetto Wireless di Regione Piemonte Migliorare la qualità del lavoro Aspetti Operativi Aspetti Funzionali Aspetti Tecnici Aspetti Realizzativi Collegare in rete utenti mobili Sviluppare alternative al cablaggio strutturato Utenti devono accedere al portale aziendale prestazioni LAN-like Necessità di introdurre funzionalità innovative 802.1x, Identity Based Usare prodotti standard Garantire la stessa QoS dal cablaggio Si devono reperire informazioni e servizi Autenticazione e proflazione utente definizione tempi progetto e realizzazione Si deve adeguare l infrastruttura IT Servizio disponibile 8-19 in modalità sicura Collaborazione con HP Necessità di personale per impiantistica Elemento innovativo Economicità del modello Difficolta a gestire gli aspetti di sicurezza Possibili incompatibilità HW e SW Tempo approvvigionamento materiali Analisi dettagli requisiti utenti Verificare automatismi Validazione prodotti Richieste materiale in anticipo 14

16 Possibili rivisitazioni Nuove Implicazioni e ostacoli possono richiedere una rivisitazione dei principi Esigenze Business view Functional view Technical view Implementation view Obiettivi Business principles Functional principles Technical principles Implem n principles Rationale Rationale Rationale Rationale Implications Implications Implications Implications Obstacles Obstacles Obstacles Obstacles Actions Actions Actions Actions 15

17 La relazione principi-elementi Esigenze Topic Areas Context Obiettivi Principle Principle Models Razionali Razionali Implications Client s culture Obstacles Client s own material Actions 16

18 Interazione ITSA e gli strumenti di analisi Principle Models Standards Business Functional Technical Implementation ITSA IT Solution Architecture Benefits/Revenues Analysis Phase Expectations not met RoI Analysis RoI Calculator Expectations met HW, SW and implementation costs Costs Report on Business, financial, technical and implementation details 17

19 I modelli e gli standard Principle Models Standards Business Simplification, Modularity and Availability Business View Business Layout Supply chain SWOT Analysis Business metrics and key performance indicators (KPIs) Balanced Scorecard Confidentiality Regulation Functional Users/roles, information structure/flows, applications/functions Funtional Models Policy Model Governance Model Development methodologies Application program interfaces ITIL Technical Content management processes, system attributes, related systems Information Lifecycle System Overview Data Classification and Ownership Confidentiality standard Communication protocols Security incident procedure Implementation Phased deployment GANTT Charts ROI Tools SLAs 18

20 Altre possibili esigenze 19

21 Altre possibili esigenze organizzative Sicurezza di rete: flessibilità per mezzo di una difesa su perimentro distribuito e virtualizzazione delle risorse di rete gestibilità con soluzioni identity based Integrazione a livello di infrastruttura e supporto tra servizi IT e di building automation : migliorare la sicurezza fisica e il controllo ambientale ottimizzare le infrastrutture e servizi come help-desk, controllo e gestione 20

22 L Adaptive Networking Architecture Soluzione: segmentare la rete in base alle esigenze organizzative I compartimenti sono distribuiti e geograficamente distribuiti e gestiti centralmente Double-click here Benefici: migliore flessibilità contenimento dei costi operativi sicurezza più bilanciata Application internet web services virtual backbone employees operations employees web services Site 1 Site 2 21

23 L edificio intelligente Sistemi di controllo ambientale -Riscaldamento -Illuminazione -Aria Condizionata -Ascensori -Gruppi di continuità -Scale mobili -Sistemi di sicurezza -Sistemi Antincendio Servizi IT -Broadband Internet Access -Virtual Private Networks -Mobility in o tra edifici -Video on Demand -IP Telephony, IPCC -Portali -Video Conferenza -Billing Systems -Gestione e controllo Smart Appliances -IP e CCTV -TV -Set top Boxes (VoD) -Dispositivi Smart Card -Wireless IP Phones -PDA s & laptops Infrastruttura di rete a banda larga 22

24 Prima... 23

25 Centro di controllo per i-building 24

26 La gestione integrata dei servizi 25

27 Perché Intelligent Building - I Fatto reale: Siamo in un grande data center circondato da molti alberi tipo querce Durante l autunno molte foglie secche si sono staccate e hanno otturato i filtri dei condizionatori Il flusso d aria si è ridotto notevolmente, la temperatura della sala server è salita fino allo shutdown automatico dei sistemi 26

28 Perché Intelligent Building - I Misurare solo la temperatura della sala server non ci dice la causa dell innalzamento Misurare la potenza consumata dai condizionatori non è sufficiente Soluzione Misurare la differenza di pressione tra i due lati dei filtri dei condizionatori e correlarla con la temperatura e la potenza consumata dai condizionatori 27

29 Perché Intelligent Building - II Fatto reale: Siamo in un grande data center che eroga servizi di telefonia Si verifica un black-out generale dell alimentazione elettrica Partono istantaneamente gli UPS e dopo 5 minuti I generatori Diesel Dopo 15 minuti tutto le macchine si spengono perchè è finito il gasolio 28

30 Perché Intelligent Building - II Soluzione Dobbiamo misurare: La disponibilità dell alimentazione dalla rete Il livello della carica degli UPS La funzionalità del generatore diesel Il livello del serbatoio di gasolio e correlare le informazioni tra loro 29

31 Grazie per l attenzione. Per ogni ulteriore informazione potete contattarmi all indirizzo di posta elettronica 30

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