Eucip Core nei curricoli dell Istituto Tecnico Amministrazione Finanza e Marketing, Articolazione Sistemi Informativi Aziendali

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Eucip Core nei curricoli dell Istituto Tecnico Amministrazione Finanza e Marketing, Articolazione Sistemi Informativi Aziendali"

Transcript

1 La scuola italiana segue l Europa Eucip Core nei curricoli dell Istituto Tecnico Amministrazione Finanza e Marketing, Articolazione Sistemi Informativi Aziendali INDICE 1 Introduzione Importanza delle Certificazioni europee Motivazioni dell intervento formativo Linee guida Classe terza Disciplina informatica Classe terza Disciplina Economia Aziendale Classe terza Disciplina inglese Classe quarta Disciplina informatica Classe quarta Disciplina Economia aziendale Classe quarta Disciplina inglese Classe quarta Disciplina diritto ed economia Classe quarta Italiano Classe quarta Disciplina matematica Classe quinta Disciplina informatica Classe quinta Disciplina Economia aziendale Classe quinta Disciplina inglese... 40

2 1 Introduzione L intera istituzione scolastica e in particolare gli istituti tecnici si trovano in questo momento nella necessità di ridefinire e declinare i propri obiettivi, i programmi e le metodologie di insegnamento a partire dai cambiamenti previsti dalla riforma degli istituti tecnici. Agli istituti tecnici è affidato il compito di far acquisire agli studenti non solo le competenze necessarie al mondo del lavoro e delle professioni, ma anche le capacità di comprensione e applicazione delle innovazioni che lo sviluppo della scienza e della tecnica continuamente produce. In questo contesto è richiesto un aggiornamento permanente dei contenuti e delle metodologie di lavoro evidenziando l esigenza di attivare una didattica e una valutazione basate sulle competenze, e la formazione di professionisti ICT con competenze certificabili nel mercato del lavoro europeo. L Istituto ITCG E.Fermi di Pontedera (PI), l Istituto ITC P. Baffi di Fiumicino (Roma) e l Istituto ITC Romanazzi di Bari hanno voluto precorrere i tempi della riforma introducendo tra i contenuti didattici del triennio Mercurio (dal prossimo a.s. articolazione Sistemi Informativi Aziendali) l Eucip Core, realizzando una sperimentazione con il supporto di AICA e MIUR per concorrere alla formazione di tali professionisti. 2 Importanza delle Certificazioni europee EUCIP (European Certification of Informatics Professionals) è il sistema europeo di riferimento per le competenze e i profili professionali informatici. EUCIP è stato sviluppato, con il contributo della Comunità Europea, dalle associazioni professionali informatiche europee raccolte nel CEPIS (Council of European Professional Informatics Societies), tra cui AICA per l Italia. È un sistema indipendente dai fornitori, che grazie anche alla disponibilità di un insieme completo di certificazioni delle competenze richieste per ciascun mestiere dell ICT, rappresenta il riferimento nel mondo delle professioni informatiche, dell impresa e della formazione.

3 In questo contesto, EUCIP, con la sua articolazione in ventuno figure professionali, è una certificazione, riconosciuta: 1. a livello internazionale, attestante che chi lo possiede ha le abilità necessarie a gestire un sistema informativo in ambiti organizzativi complessi. 2. dal sistema delle Università italiane (CRUI e CINI), che ha siglato con AICA accordi specifici alla diffusione di EUCIP 3. dal sistema delle imprese (Confindustria) e da grandi organizzazioni pubbliche; 4. è integrata nelle "Linee Guida" di per i contratti ICT della Pubblica Amministrazione 5. è oggetto di collaborazione con i principali fornitori ICT per il raccordo con i rispettivi sistemi di certificazione La base delle certificazioni del framework EUCIP è EUCIP CORE. La certificazione EUCIP Core verifica il possesso di un ampio spettro di conoscenze e abilità basilari che dovrebbero essere comuni a tutti i professionisti informatici, qualunque siano le specializzazioni e le attività svolte. La certificazione EUCIP Core è un pre-requisito per il conseguimento della certificazione Eucip Livello Professionale. La tabella seguente descrive brevemente la struttura del syllabus Eucip Core. Il syllabus è suddiviso in 3 aree di conoscenza o moduli Nell ambito di ciascuna modulo ci sono varie categorie Pianificazione (plan) Realizzazione (build) Esercizio (operate) Ogni modulo si può definire come un unità di conoscenza coerente Una categoria concettualmente fa riferimento a competenze omogenee

4 All interno di ogni categoria vari argomenti (topics) Gli argomenti comprendono nel complesso tutti gli aspetti principali della categoria Plan knowledge area Espone i temi che stanno al confine tra le competenze informatiche in senso lato e altre discipline utili al professionista ICT per muoversi in ambiti lavorativi e aziendali con un buon grado di confidenza su questioni economiche, giuridiche e relazioni interpersonali. Build knowledge area Affronta tutti i principali aspetti relativi alla realizzazione e al miglioramento dei sistemi informativi, dal processo di sviluppo di sistemi informatici alla cura degli aspetti grafici e multimediali, dalla progettazione e realizzazione software alla progettazione e gestione di basi di dati. Operate knowledge area Si occupa della gestione operativa e del supporto all esercizio dei sistemi informativi comprendendone gli aspetti tecnologici, le infrastrutture e le architetture. 3 Motivazioni dell intervento formativo Sono destinatari del presente progetto gli studenti frequentanti il triennio dell attuale indirizzo Mercurio. La sperimentazione è iniziata con le classi terze dell anno scolastico 2010/2011. Durante il percorso del triennio, agli studenti sono proposti alcuni contenuti che fanno parte già dell attuale percorso ministeriale, anche se sono rivisti dal punto di vista metodologico e riproposti mediante una stretta interdisciplinarità tra alcune discipline (in particolare Informatica, Economia Aziendale, Lingue, Diritto e Italiano).

5 Partendo dai contenuti proposti dal Syllabus Eucip Core, sono inoltre introdotti contenuti innovativi dal punto di vista tecnologico, operativo, metodologico, proposti con un linguaggio tecnico evoluto e moderno che avvicinano sempre di più lo studente alla realtà professionale. Il riferimento a uno standard può far sì che le conoscenze acquisite dagli studenti non siano auto-referenziali, ma forniscano competenze ben definite, verificabili e certificabili. L apprendimento si avvale principalmente dell orario curriculare diurno. Interventi pomeridiani sono previsti per approfondire alcuni aspetti e per preparare gli studenti allo svolgimento degli esami. Durante il percorso triennale, gli studenti coinvolti nella sperimentazione (su base volontaria) possono superare tre esami in lingua inglese relativi a 3 moduli di Eucip Core (Plan, Build e Operate). Il superamento di questi esami permette agli studenti di conseguire la certificazione EUCIP Core che come è stato detto prima rappresenta un traguardo importante nel campo delle competenze riconosciute e certificate dell ICT a livello europeo. Riassumendo gli obiettivi principali della sperimentazione si possono così sintetizzare: 1. Adeguare i curricoli scolastici partendo dalle nuove esigenze di mercato e dalla necessità di avere competenze standard e riconosciute a livello internazionale 2. Ampliare l offerta formativa dell Istituto 3. Fornire agli studenti delle certificazioni spendibili nel mercato del lavoro, o dopo il diploma come crediti in campo universitario, o come base per proseguire nelle altre certificazioni professionali EUCIP 4. Creare figure professionali specializzate nell ambito dei sistemi informativi aziendali, con competenze specifiche nell ambito delle problematiche informatiche Una proposta di scansione temporale degli esami prevista nell arco del triennio è la seguente:

6 Modulo Modulo A Modulo B Modulo C Periodo Primi mesi della classe V Marzo-Aprile Classe IV Marzo-Aprile Classe V L Eucip Core contiene competenze multidisciplinari per l applicazione delle tecnologie dell informazione e della comunicazione nel mondo del lavoro. Le discipline coinvolte non sono solo quelle legate all informatica, ma coinvolgono vari aspetti nel campo economico, giuridico e sicuramente non meno importante è l aspetto linguistico, dal momento che i test sono effettuati in lingua inglese. L inglese svolge un fondamentale aspetto di supporto alle altre discipline. Ad esempio : preparazione di verifiche congiunte di informatica e inglese o di economia aziendale e inglese, supporto nella predisposizione dei test in inglese, trattazione di alcuni argomenti del syllabus in inglese.

7 4 Linee guida Quelli che seguono non sono piani di lavoro completi, ma la descrizione di moduli caratteristici di alcune discipline che hanno dei precisi riferimenti al syllabus di Eucip Core. Si tratta di una proposta definita in base all esperienza del percorso svolto dalle scuole coinvolte nella sperimentazione. Tale proposta può essere soggetta a cambiamenti e miglioramenti. Le linee guida sono articolate per anno scolastico. Quelle relative alla classe quinta rappresentano un ipotesi da consolidare dopo averle sperimentate con gli studenti. I riferimenti al syllabus sono relativi alla versione 3.0 e iniziano con la lettera A se sono relativi al modulo Plan, con la lettera B se sono relativi al Build e con la lettera c se sono relativi all Operate. I numeri successivi dettagliano la categoria di riferimento e l argomento trattato. Es. C.1.1 indica modulo Operate, la categoria componenti di elaborazione e architettura e l argomento principi dell hardware. Alcuni elementi del syllabus sono presenti in moduli diversi, in quanto non tutti gli item di un argomento necessariamente sono svolti in un unico modulo. Alcuni degli argomenti descritti nelle linee guida della disciplina Economia Aziendale possono essere svolti da altre discipline economiche giuridiche come Diritto ed Economia, altri da discipline umanistiche come Italiano e altri ancora dal docente di inglese. In particolare, il modulo descritto di seguito relativamente agli aspetti legali e di etica professionale può essere svolto dal docente di diritto ed economia, mentre il modulo di Collaborazione e comunicazione trova la sua naturale collocazione nell insegnamento di italiano, alcuni aspetti del modulo relativi al Business Plan possono essere svolti dall insegnante di inglese.

8 4.1 Classe terza Disciplina informatica modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Il sistema di elaborazione 1. Architettura hardware (approfondimento dei concetti introdotti nel biennio) Struttura del sistema di elaborazione Logica di funzionamento C.1.1 C.1.2 C Software Software applicativo e software di sistema Software open source, proprietario, free Sistema come combinazione di hw, firmware,sistema operativo, sw applicativo e system configuration data B.1.1 B.3.1 B.3.1 modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Dal problema B.3.5 all algoritmo Soluzione dei problemi e algoritmi Analisi del problema Formalismi per rappresentare

9 algoritmi Flow chart e pseudocodifica modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Dall algoritmo al programma 1. Tecniche di progettazione sw Differenti paradigmi di programmazione (strutturata, object oriented) Approccio top down e bottom up B Generalità sui linguaggi di programmazione 3. Linguaggio di programmazione strutturato 4. Testing e documentazione di Architettura modulare Generazioni di linguaggi Sintassi- semantica Compilatori, interpreti e assemblatori costrutti di base di una programmazione strutturata strutture dati scomposizione funzionale e passaggio dei parametri concetti di base del testing B.3.2 B.3.3 B.3.5 B.3.8 B.3.6 B.3.7

10 supporto metodologie di test statiche e dinamiche unit test, integration test, test di accettazione, tools automatici per l esecuzione del test formalismi UML, pseudo codifica, flowchart regole per un codice ben commentato modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Interfaccia utente e progettazione ipertestuale 1. Internet e www Accenni storici ipertesti e ipermedia website per un azienda B Linee guida per interfaccia utente Interazione uomo macchina Formati multimediali Progettazione grafica Line guida per lo sviluppo Navigabilità e storyboard B.4.1 B.4.2 B.4.4

11 3. Creazione di pagine ipertestuali Strumenti di sviluppo Fogli di stile Costrutti base html Xml, estensione di html in Xhtml Linguaggi client side e server side B.4.6 B Classe terza Disciplina Economia Aziendale Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Il processo di A.1.1 trasformazione A.1.3 economica di aziende A.3.1 operanti in settori diversi L AZIENDA COME SISTEMA ORGANIZZATO L azienda come sistema di trasformazione economica finalizzato L ambiente economico sociale dell azienda (analisi degli stakeholder) I risultati dell attività aziendale: creazione di valore ed economicità Le diverse tipologie di aziende (commerciali, industriali, di trasporto, di assicurazione e bancarie) e le modalità con cui si realizzano i relativi processi produttivi Le diverse classificazioni delle aziende (in base ai settori produttivi, alle finalità, alla forma giuridica, alla dimensione) 2. Le scelte organizzative Le scelte di assetto tecnico e organizzativo

12 nei diversi tipi di aziende (COME FARE IMPRESA) Le funzioni aziendali La struttura organizzativa e gli organi a essa preposti I principali modelli organizzativi Vantaggi e svantaggi dei diversi modelli organizzativi I processi aziendali La progettazione organizzativa nell ottica per processi A.1.5

13 Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Gli strumenti per A.3.3 l analisi dei risultati A.3.3 della gestione L INTERPRETA- ZIONE DEI RISULTATI DELLA GESTIONE 2. Indicatori e misure per la valutazione dei risultati della gestione Classificazione degli impieghi in base alla durata del ciclo di rientro del capitale e delle fonti in base alla provenienza e alla durata Le aree gestionali e il significato dei rispettivi risultati economici La Situazione economica in forma scalare L equilibrio reddituale e patrimoniale finanziario Ritorno degli investimenti Principali indici di redditività e di solidità Stesura di brevi report sull andamento dell azienda Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Il ruolo delle A.1.2 informazioni a A.1.1 supporto delle A.1.1 decisioni IL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE Differenza tra dato e informazione Le informazioni per le scelte strategiche, tattiche e operative Il ruolo del sistema informativo per i collegamenti orizzontali e verticali all interno dell organizzazione

14 4.3 Classe terza Disciplina inglese Organisations and their Use of ICT 1. Collaborative Technology their main features and applications purpose of workflow management systems and their advantages compared to less formal systems, such as blogs, discussion boards Distinguish between virtual teamworking and physical, colocated teamworking. factors for successful implementation of computer-based collaborative work, such as management support, leadership, organisational culture, technology A.1.7

15 2. Computer Based Training and e- Learning 3. The Information Society 4. Opportunities from Global Networks availability, usability, adaptability, technical support. Describe computerbased training and e- learning List the technical requirements for using multimedia, CBT, and virtual classrooms List the advantages and disadvantages of e-learning communication technologies have transformed society advantages and disadvantages of ICT in society and digital divide Define the concept of globalisation and the opportunities it can provide for businesses. A.1.8 A.1.9 A.4.1

16 Describe the business value of the Internet for commercial organizations the use of intranets and extranets in business

17 4.4 Classe quarta Disciplina informatica modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Gestione dati e database 1. Dati e transazioni Transazioni ACID B.2.1 come supporto alla sicurezza dei dati Problematiche di integrità e consistenza 2. Struttura dei database File management system Modalità di accesso ad archivi Componenti di un DBMS Procedure di database administration Gestione della B.2.2 B.2.7 sicurezza 3. Modello dei dati Modello E/R Modelli logici Modello relazionale Chiavi primarie, candidate, chiavi esterne Integrità referenziale Forme normali B.2.3 B.2.4 B.2.5 B.2.6

18 Fondamentali operazioni dell algebra relazionale Introduzione comandi SQL 4. DataWarehousing Contesti per l uso di data warehouse Consultazioni analitiche Concetti base di data mining B.2.8 modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Programmazione avanzata 1. Strutture dati pile, code e grafi B.3.5 complesse cenni sulla ricorsione 2. Programmazione obiect oriented Concetti di classe, istanza, metodi Information hiding Ereditarietà e polimorfismo B.3.4 modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Ciclo di vita Fasi del ciclo di vita Tecniche a cascata, Metodologie per lo sviluppo di sistemi B.1.2 B.1.3 B.1.4

19 2. Controllo del sistema 3. Standard per le metodologie di sviluppo spirale, prototipo e incrementale Esempi di case tools di supporto alle varie fasi Tecniche di test e collaudo strumenti per il controllo delle versioni (CVS) procedure di distribuzione procedure per la sicurezza del sistema (backup, controllo degli accessi) ISO SEI/CMMI Metodologie agili 4. Architetture Impatti sul processo di sviluppo in relazione alle architetture: n- tier, web based, service oriented, sistemi legacy B.1.5 B.1.6 B.1.6 modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip

20 Gestione dell IT in azienda 1) Informazione in azienda L azienda digitale e le sue trasformazioni Importanza delle informazioni Evoluzione delle tecnologie informatiche (EDP, CED, CAD, CAM, CIM, e-business Tipico uso di ICT in una organizzazione: data processing, strumenti di produttività indivuduale, condivisione di informazioni 2) Strategie Importanza dell introduzione dell IT e integrazione nella business strategy 3) Processi aziendali e sistemi informatici Applicazioni come supporto ai processi aziendali: Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Supply A.1.1 A.1.2 A.2.1 A A.4.4

21 4) Portafoglio applicativo 5) Funzioni e tecnologie tipiche del portafoglio applicativo Chain Management, Decision Support System, e- procurement Progettazione di un sistema informativo aziendale orientata ai processi Information sharing e Business Process Reengineering Scenari aziendali diversi richiedono diversi modelli per la gestione dell informazione (distribuiti, centralizzati) Sistemi di supporto delle decisioni, sistemi di pianificazione, sistemi di gestione della conoscenza Sistemi di controllo di processo, sistemi di elaborazione delle transazioni, sistemi di A.2.1 A.2.2 A.2.3

22 automazione Sistemi OLAP e analisi multidimensionali A Classe quarta Disciplina Economia aziendale Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Strategie e analisi A preliminare per la loro formulazione A La pianificazione strategica 2. Il business plan Finalità Destinatari Contenuto Le scelte strategiche di fondo: i valori e la mission, posizionamento competitivo e modelli strategici di riferimento (leadership di costo e differenziazione) L analisi della concorrenza (modello di Porter) Il posizionamento strategico in un dato settore, secondo il ruolo nel sistema del valore (supply chain e supply system), secondo la fase del ciclo di vita del prodotto (modello del ciclo di vita e matrice Boston), secondo i processi fisici (logistici e produttivi) e di pianificazione e controllo (produzione per magazzino, su commessa ecc) Ruoli e responsabilità a livello dell alta direzione aziendale e al livello intermedio (middle management) A A È solo una introduzione al modulo che sarà sviluppato durante il percorso di creazione d impresa

23

24 Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Marketing strategico e operativo Sistema informativo di marketing: cosa analizzare, fonti e strumenti A Le strategie di Piano di marketing: segmentazione, diversi A.4.2. marketing significati di prodotto A.4.3. Ciclo di vita del prodotto Strategie di prodotto e posizionamento Sistema informativo di marketing e le ricerche di mercato Le scelte di assetto tecnico 2. Internet marketing 3. Le frontiere del marketing e della comunicazione Mercato virtuale (net economy) Tipologie e finalità dei siti commerciali Aspetti caratterizzanti l e-commerce Dal marketing tradizionale al marketing relazionale Il Customer Relationship Management(CRM) Pianificazione di una strategia di CRM A.4.1. A.4.2. A.4.3 A.4.2. A.4.3. Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip La pianificazione del A.2.4 (tutto) sistema informatico A.2.5 Il ruolo dei beni strumentali (materiali e immateriali con particolare riferimento al sistema informatico) Le diverse modalità di acquisizione dei beni strumentali (in particolare riflettere sulle alternative: sviluppo, acquisto o esternalizzazione) La gestione delle risorse umane La gestione delle risorse umane nella struttura organizzativa aziendale Interventi per lo sviluppo professionale e A.2.5

25 fidelizzazione del personale Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Logistica integrata Aree della logistica A.4.2. Outsourcing A.2.4. La logistica integrata 2. Il supply chain management L organizzazione aziendale e il servizio ai clienti Caratteristiche del SCM A.4.2. LABORATORIO D IMPRESA Nell ambito dell alternanza scuola lavoro gli studenti realizzeranno un laboratorio finalizzato alla creazione e gestione di un impresa (Impresa formativa simulata/impresa in azione o percorsi analoghi) Il laboratorio si svolgerà nell arco dell intero anno scolastico e vedrà gli studenti impegnati nell applicazione dei concetti appresi nell ambito dei vari moduli, la cui sequenza potrà essere modificata rispetto al percorso proposto, secondo le esigenze. 1. Redazione del business plan I fase II fase Scelta dell idea imprenditoriale da realizzare Valutare la fattibilità, tecnica e organizzativa dell idea imprenditoriale Definire la struttura del business plan Definire la struttura del business plan da redigere Definire Valori e mission dell impresa; scegliere nome dell impresa e del prodotto/servizio Individuare le diverse categorie di stakeholder e le rispettive aspettative Impostare un analisi della situazione, in termini di risorse interne e di ambiente economico competitivo A.1.4 A.3.2 A.3.2 A.3.2 Il syllabus si riferisce in realtà all analisi di

26 III fase IV fase V fase VI fase Analizzare problemi e opportunità per l azienda Formulare gli obiettivi strategici Selezione e utilizzo di un applicativo di project management per la gestione dell azienda (integrato con informatica) Definire le strategie di marketing dell impresa Integrato con Informatica: Selezione e utilizzo di un applicativo CRM per la gestione delle relazioni con i clienti Definire l assetto tecnico e organizzativo dell impresa Definire il ruolo della logistica nell impresa e scegliere un applicativo adatto a gestire le informazioni dei materiali in entrata e in uscita Definire le modalità per la selezione e formazione delle risorse umane da utilizzare nell impresa fattibilità di un piano relativo ai sistemi informativi, ma questo profilo viene ripreso da informatica in V, modulo interdisciplin are piano dei sistemi informativi VII fase Predisporre il preventivo d impianto per l impresa e individuare le fonti di finanziamento per la fase di start up VIII fase Predisporre le proiezioni economico finanziarie per i primi due anni di attività (con calcolo del BEP e dei principali indicatori economico finanziari, ROE e ROI) 2. Redazione del rapporto finale Stesura di un documento che riassuma i risultati della gestione dell impresa in termini di strategie adottate e di risultati ottenuti utilizzando, in modo semplificato, il modello della Balanced scorecard.

27 4.6 Classe quarta Disciplina inglese modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Business A.1.1 organisation Organisational Types and Structures Describe organisations and major organisational types in terms of their internal structures such as hierarchical, flat; legal status such as charity, partnership; size such as SME, corporation. 2. Business plans Outline the typical components of a business plan and its relevance for investors. Describe the role of performance indicators and analysis techniques, such as SWOT, in relating A.1.4 (questo modulo non sostituisce il modulo tecnico svolto da economia aziendale, ma lo integra introducendo i principali concetti in lingua inglese)

28 business strategies to market and environmental factors. Describe a suitable ICT solution for a given business plan. 3. Business Processes Understand the concept of business processes and differentiate between primary and support processes. A.1.5 (vocabulary only) modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Measuring the Value of ICT 1. Stakeholders in a Define the concept of A.3.1 business stakeholders in a (questo modulo non sostituisce il modulo tecnico svolto da economia aziendale, ma lo integra introducendo i principali concetti in lingua inglese). Anche la parte di marketing non sostituisce gli aspetti strategici svolti da economia aziendale, ma si occupa principalmente della comunicazione. 2. The business as an organised system business major methods used to evaluate ICT solutions, such as feasibility study, budget and control, return on investment, cost benefit analysis, pilot projects, user surveys. A.3.4

29 3. Marketing Outline the major effects of e-business on organisations. Outline how to provide effective customer service and manage customer relationships in e- business operations. A Classe quarta Disciplina diritto ed economia modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Aspetti legali ed etici 1. Proprietà Copyright in contesto A.7.1 intellettuale e diritti di autore ICT Pirateria del sw 2. Problemi legali Licenze sw e contratti A.7.2 Legislazione europea 3. Aspetti etici Problematiche etiche,morali e professionali 4. sicurezza politiche di sicurezza 5. Salute nei luoghi di lavoro livelli di rischio Strumentazioni hw pericolosi per la salute Legislazioni nazionali A.7.3 A.7.4 A.7.5

30 ed europee 4.8 Classe quarta Italiano modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Collaborazione e comunicazione 1. Lavoro di squadra Team di lavoro distribuito e A.6.1 A.6.2 centralizzato Problematiche legate alla cooperazione 2. Social network Applicazioni di advertising, marketing in un mondo virtuale A Argomenti a favore del cambiamento Aspetti che ostacolano o favoriscono il cambiamento Suo di strumenti audio visivi per comunicare idee e dati A.6.4 A Classe quarta Disciplina matematica Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Costi e guadagni Funzioni costo, ricavo, Costo fisso, variabile, A.3.3 profitto unitario, marginale

31 Problemi di scelta Ricavo totale, unitario, marginale Funzione profitto Break even point Valore attuale di un investimento Tasso interno di rendimento

32 4.10 Classe quinta Disciplina informatica modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Sistemi operativi 1. Principi di base funzioni di un computer general purpose sistemi operativi per ambienti batch, real time e time sharing C.2.1 C processi concorrenti 3. Gestione della memoria 4. Sicurezza e protezione concorrenza e multiprogrammazione mutua esclusione Processi, thread e context switch Memoria virtuale Gerarchie di memoria Organizzazione dei file system Tipologie di attacchi Meccanismi di controllo degli accessi Identificazione e autenticazione C.2.2 C.2.3 C.2.4 C.4.2

33 Crittografia simmetrica e asimmetrica modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Comunicazioni e reti 1. Principi di comunicazione e componenti di reti Segnali analogici e digitali Concetti di commutazione di circuito e di pacchetto Apparati trasmissivi Componenti HW Topologia delle reti Reti locali e C.3.1 C Protocolli di comunicazione geografiche ISO/OSI e TCP/IP Indirizzi IP Problematiche di instradamento sulla rete 3. Servizi di rete Nomenclatura dei domini (DNS) ISP e indirizzi pubblici WWW Web server e protocolli C.3.3 C.4.1 C.4.3 C.4.4 C.4.5 C.4.6 C.4.7

34 Posta elettronica (POP, SMTP, IMAP) Impatti delle applicazioni multimediali sulle reti modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Wireless e mobile computing 1. Tecnologie per le comunicazioni senza fili Cenni sui tipi di trasmissione Modulazione del segnale Principali standard wireless Problemi caratteristici delle applicazioni mobili e senza fili (interferenze, intercettabilità, roaming) Access point e schede di rete C.5.1 C.5.2 C.5.3 modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Sistema di gestione della rete 1. Funzionalità Processi principali da monitorare Apparati e parametri Architetture di un C.6.1 C.6.2 C.6.3

35 Erogazione dei servizi e supporto tecnico sistema per la gestione della rete Protocollo SNMP Strumenti per la diagnostica occasionale (ping, traceroute, ) Differenza tra gestione di rete e gestione di sistema modulo unità conoscenze Riferimenti syllabus Eucip 1. Relazioni con il C.7.1 cliente C Service desk e gestione dei cambiamenti Principali elementi di Service level agreement, contratti con i fornitori Monitoraggio dei servizi con il capacity plan Controllo dei rischi e delle emergenze Confrontare le misure di disponibilità più comuni Identificare i diversi tipi di service desk Importanza della C.7.3 C.7.4

36 gestione dei cambiamenti nell IT Attività di un processo per la gestione dei cambiamenti I moduli C.5 (wireless), C.6 (Network management) e C.7 (Service delivery e support) di Eucip Core possono essere approfonditi in orario pomeridiano Classe quinta Disciplina Economia aziendale Di seguito sono elencati i moduli descritti nelle unità precedenti che saranno predisposti in modo congiunto tra l insegnante di Ec.aziendale e Informatica Modulo Unità Conoscenze Riferimenti syllabus Eucip Architettura del Processi, tecniche e strumenti A A sistema informativo Gli attori A direzionale Il sistema informativo direzionale Le esigenze di supporto informativo a diversi livelli direttivi Strumenti e tecnologie per la condivisione della conoscenza La valutazione e comunicazione delle performance aziendali Modelli per la valutazione delle prestazioni aziendali (in particolare la balanced scorecard) Il rapporto annuale (financial report) come strumento

Istituto Tecnico Commerciale Indirizzo AFM articolazione SIA PERCHE???

Istituto Tecnico Commerciale Indirizzo AFM articolazione SIA PERCHE??? Istituto Tecnico Commerciale Indirizzo AFM articolazione SIA PERCHE??? Opportunità di lavoro: ICT - Information and Communication Technology in Azienda Vendite Acquisti Produzione Logistica AFM SIA ICT

Dettagli

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo CAPITOLO 8 Tecnologie dell informazione e controllo Agenda Evoluzione dell IT IT, processo decisionale e controllo Sistemi di supporto al processo decisionale Sistemi di controllo a feedback IT e coordinamento

Dettagli

IT GOVERNANCE & MANAGEMENT

IT GOVERNANCE & MANAGEMENT IT GOVERNANCE & MANAGEMENT BOLOGNA BUSINESS school Dal 1088, studenti da tutto il mondo vengono a studiare a Bologna dove scienza, cultura e tecnologia si uniscono a valori, stile di vita, imprenditorialità.

Dettagli

Corso Base ITIL V3 2008

Corso Base ITIL V3 2008 Corso Base ITIL V3 2008 PROXYMA Contrà San Silvestro, 14 36100 Vicenza Tel. 0444 544522 Fax 0444 234400 Email: proxyma@proxyma.it L informazione come risorsa strategica Nelle aziende moderne l informazione

Dettagli

Rational Unified Process Introduzione

Rational Unified Process Introduzione Rational Unified Process Introduzione G.Raiss - A.Apolloni - 4 maggio 2001 1 Cosa è E un processo di sviluppo definito da Booch, Rumbaugh, Jacobson (autori dell Unified Modeling Language). Il RUP è un

Dettagli

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI Prefazione Autori XIII XVII Capitolo 1 Sistemi informativi aziendali 1 1.1 Introduzione 1 1.2 Modello organizzativo 3 1.2.1 Sistemi informativi

Dettagli

IT FINANCIAL MANAGEMENT

IT FINANCIAL MANAGEMENT IT FINANCIAL MANAGEMENT L IT Financial Management è una disciplina per la pianificazione e il controllo economico-finanziario, di carattere sia strategico sia operativo, basata su un ampio insieme di metodologie

Dettagli

STS. Profilo della società

STS. Profilo della società STS Profilo della società STS, Your ICT Partner Con un solido background accademico, regolari confronti con il mondo della ricerca ed esperienza sia nel settore pubblico che privato, STS è da oltre 20

Dettagli

Business Process Management

Business Process Management Corso di Certificazione in Business Process Management Progetto Didattico 2015 con la supervisione scientifica del Dipartimento di Informatica Università degli Studi di Torino Responsabile scientifico

Dettagli

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato Intalio Convegno Open Source per la Pubblica Amministrazione Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management Navacchio 4 Dicembre 2008 Andrea Calcagno Amministratore Delegato 20081129-1

Dettagli

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu SOA IN AMBITO TELCO Al fine di ottimizzare i costi e di migliorare la gestione dell'it, le aziende guardano, sempre più con maggiore interesse, alle problematiche di gestionee ed ottimizzazione dei processi

Dettagli

IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi

IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi Il Framework ITIL e gli Standard di PMI : : possibili sinergie Milano, Venerdì, 11 Luglio 2008 IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi Maxime Sottini Slide 1 Agenda Introduzione

Dettagli

Il modello EUCIP. Un approccio standard alla definizione e alla misurazione delle competenze ICT

Il modello EUCIP. Un approccio standard alla definizione e alla misurazione delle competenze ICT Il modello EUCIP Un approccio standard alla definizione e alla misurazione delle competenze ICT Novembre 2008 Il presente documento (in particolare i capitoli 2, 3 e 4) contiene estratti, tradotti in lingua

Dettagli

MARKETING INTELLIGENCE SUL WEB:

MARKETING INTELLIGENCE SUL WEB: Via Durini, 23-20122 Milano (MI) Tel.+39.02.77.88.931 Fax +39.02.76.31.33.84 Piazza Marconi,15-00144 Roma Tel.+39.06.32.80.37.33 Fax +39.06.32.80.36.00 www.valuelab.it valuelab@valuelab.it MARKETING INTELLIGENCE

Dettagli

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI CSC ritiene che la Business Intelligence sia un elemento strategico e fondamentale che, seguendo

Dettagli

BUSINESS INTELLIGENCE & PERFORMANCE MANAGEMENT

BUSINESS INTELLIGENCE & PERFORMANCE MANAGEMENT BUSINESS INTELLIGENCE & PERFORMANCE MANAGEMENT BOLOGNA BUSINESS school Dal 1088, studenti da tutto il mondo vengono a studiare a Bologna dove scienza, cultura e tecnologia si uniscono a valori, stile di

Dettagli

SEZIONE F: DESCRIZIONE DELL'AZIONE. F.l- Modalita organizzative, gestione operativa e calendario dell'intervento. (Max 200 righe):

SEZIONE F: DESCRIZIONE DELL'AZIONE. F.l- Modalita organizzative, gestione operativa e calendario dell'intervento. (Max 200 righe): SEZIONE F: DESCRIZIONE DELL'AZIONE Project Management e Information Technology Infrastructure Library (ITIL V3 F.l- Modalita organizzative, gestione operativa e calendario dell'intervento. (Max 200 righe):

Dettagli

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy CST Consulting è una azienda di Consulenza IT, System Integration & Technology e Servizi alle Imprese di respiro internazionale. E

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 TECHNOLOGY Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel offre

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design

Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design Master Universitario di II livello in Interoperabilità Per la Pubblica Amministrazione e Le Imprese Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design Lavoro pratico II Periodo didattico

Dettagli

Il contributo di EUCIP per una scuola delle competenze

Il contributo di EUCIP per una scuola delle competenze Il contributo di EUCIP per una scuola delle competenze Roberto Bellini 1, Pierfranco Ravotto 2 AICA Piazzale Rodolfo Morandi 2, 20121 Milano 1 r.bellini@aicanet.it 2 p.ravotto@aicanet.it EUCIP è uno standard

Dettagli

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it ISO 9001: 2008 Profilo Aziendale METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it Sede legale: * Viale Brodolini, 117-60044 - Fabriano (AN) - Tel. 0732.251856 Sede amministrativa:

Dettagli

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Presentazione della società Agenda Chi siamo 3 Cosa facciamo 4-13 San Donato Milanese, 26 maggio 2008 Come lo facciamo 14-20 Case Studies 21-28 Prodotti utilizzati

Dettagli

RUP (Rational Unified Process)

RUP (Rational Unified Process) RUP (Rational Unified Process) Caratteristiche, Punti di forza, Limiti versione del tutorial: 3.3 (febbraio 2007) Pag. 1 Unified Process Booch, Rumbaugh, Jacobson UML (Unified Modeling Language) notazione

Dettagli

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano www.pwc.com/it Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano giugno 2013 Sommario Il contesto di riferimento 4 Un modello di evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

F O R M A T O E U R O P E O

F O R M A T O E U R O P E O F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo Laura Bacci, PMP Via Tezze, 36 46100 MANTOVA Telefono (+39) 348 6947997 Fax (+39) 0376 1810801

Dettagli

Modello OSI e architettura TCP/IP

Modello OSI e architettura TCP/IP Modello OSI e architettura TCP/IP Differenza tra modello e architettura - Modello: è puramente teorico, definisce relazioni e caratteristiche dei livelli ma non i protocolli effettivi - Architettura: è

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Come si organizza un progetto di BPM 1 INDICE Organizzazione di un progetto di Business Process Management Tipo di intervento Struttura del progetto BPM Process Performance

Dettagli

Executive Master in. Governance dei Progetti e dei Servizi IT GPSIT

Executive Master in. Governance dei Progetti e dei Servizi IT GPSIT Executive Master in Governance dei Progetti e dei Servizi IT GPSIT OBIETTIVI Il Master ha l obiettivo di formare executive e professional nella governance dei progetti e dei servizi IT, integrando quelle

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

LE NOVITÀ DELL EDIZIONE 2011 DELLO STANDARD ISO/IEC 20000-1 E LE CORRELAZIONI CON IL FRAMEWORK ITIL

LE NOVITÀ DELL EDIZIONE 2011 DELLO STANDARD ISO/IEC 20000-1 E LE CORRELAZIONI CON IL FRAMEWORK ITIL Care Colleghe, Cari Colleghi, prosegue la nuova serie di Newsletter legata agli Schemi di Certificazione di AICQ SICEV. Questa volta la pillola formativa si riferisce alle novità dell edizione 2011 dello

Dettagli

2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE. Main Supporter

2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE. Main Supporter 2 EDIZIONE Master in Export Management (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI STAGE Main Supporter MASTER IN EXPORT MANAGEMENT (MEM) AGRI FOOD BEVERAGE (II Edizione) 9 MESI: 6 DI AULA E 3 DI

Dettagli

Storia ed evoluzione dei sistemi ERP

Storia ed evoluzione dei sistemi ERP Storia ed evoluzione dei sistemi ERP In questo breve estratto della tesi si parlerà dei sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) utilizzabili per la gestione delle commesse; questi sistemi utilizzano

Dettagli

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Comprendere, gestire, organizzare e migliorare i processi di business Caso di studio a cura della dott. Danzi Francesca e della prof. Cecilia Rossignoli 1 Business process Un

Dettagli

MEMIT. Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture. X Edizione. Università Commerciale.

MEMIT. Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture. X Edizione. Università Commerciale. Università Commerciale Luigi Bocconi Graduate School MEMIT Master in Economia e management dei trasporti, della logistica e delle infrastrutture X Edizione 2013-2014 MEMIT Master in Economia e management

Dettagli

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management L'importanza dell'analisi dei processi nelle grandi e medie realtà italiane Evento Business Strategy 2.0 Firenze 25 settembre 2012 Giovanni Sadun Agenda ITSM: Contesto di riferimento

Dettagli

MASTER UNIVERSITARIO DI I LIVELLO IN ESPERTI IN INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE

MASTER UNIVERSITARIO DI I LIVELLO IN ESPERTI IN INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE D.R. n.1035/2015 Università degli Studi Internazionali di Roma - UNINT In collaborazione con CONFAPI MASTER UNIVERSITARIO DI I LIVELLO IN ESPERTI IN INTERNAZIONALIZZAZIONE DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE

Dettagli

Formazione Su Misura

Formazione Su Misura Formazione Su Misura Contattateci per un incontro di presentazione inviando una mail a formazione@assoservizi.it o telefonando ai nostri uffici: Servizi alle Imprese 0258370-644.605 Chi siamo Assoservizi

Dettagli

BIENNIO DI SECONDO LIVELLO IN DISCIPLINE MUSICALI MUSICA ELETTRONICA E TECNOLOGIE DEL SUONO

BIENNIO DI SECONDO LIVELLO IN DISCIPLINE MUSICALI MUSICA ELETTRONICA E TECNOLOGIE DEL SUONO BIENNIO DI SECONDO LIVELLO IN DISCIPLINE MUSICALI MUSICA ELETTRONICA E TECNOLOGIE DEL SUONO Requisiti d'ammissione Dal Regolamento didattico del Conservatorio di Como Ex Art. 24: Ammissione ai corsi di

Dettagli

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL GESTIONALE DEL FUTURO L evoluzione del software per l azienda moderna Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL MERCATO ITALIANO L Italia è rappresentata da un numero elevato di piccole e medie aziende che

Dettagli

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana Storie di successo Microsoft per le Imprese Scenario: Software e Development Settore: Servizi In collaborazione con Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci

Dettagli

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BRESCIA

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BRESCIA Bando di ammissione al Master di II livello in BIM-BASED CONSTRUCTION PROJECT MANAGEMENT (VISUAL PM) ANNO ACCADEMICO 2014/2015 Ai sensi del comma 9 dell art. 7 del D.M. 270/99 e del Regolamento d Ateneo

Dettagli

Pronti per la Voluntary Disclosure?

Pronti per la Voluntary Disclosure? Best Vision GROUP The Swiss hub in the financial business network Pronti per la Voluntary Disclosure? Hotel de la Paix, 21 aprile 2015, ore 18:00 Hotel Lugano Dante, 22 aprile 2015, ore 17:00 Best Vision

Dettagli

Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management

Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management Romano Stasi Responsabile Segreteria Tecnica ABI Lab Roma, 4 dicembre 2007 Agenda Il percorso metodologico Analizzare per conoscere: la mappatura

Dettagli

MS OFFICE COMMUNICATIONS SERVER 2007 IMPLEMENTING AND MAINTAINING AUDIO/VISUAL CONFERENCING AND WEB CONFERENCING

MS OFFICE COMMUNICATIONS SERVER 2007 IMPLEMENTING AND MAINTAINING AUDIO/VISUAL CONFERENCING AND WEB CONFERENCING MS OFFICE COMMUNICATIONS SERVER 2007 IMPLEMENTING AND MAINTAINING AUDIO/VISUAL CONFERENCING AND WEB CONFERENCING UN BUON MOTIVO PER [cod. E603] L obiettivo del corso è fornire le competenze e conoscenze

Dettagli

Il master è in collaborazione con

Il master è in collaborazione con Il Master in Turismo Sostenibile e Responsabile - Imprenditorialità e Management ideato dal Centro Studi CTS, giunto alla XII edizione, in collaborazione con Scuola di Comunicazione IULM e AITR - Associazione

Dettagli

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE Oracle Business Intelligence Standard Edition One è una soluzione BI completa, integrata destinata alle piccole e medie imprese.oracle

Dettagli

RELAZIONE PROGETTO THE ANIMATED E-BOOK

RELAZIONE PROGETTO THE ANIMATED E-BOOK RELAZIONE PROGETTO THE ANIMATED E-BOOK Nome scuola: ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE D. ROMANAZZI Indirizzo: VIA C. ULPIANI, 6/A cap. 70126 città: BARI provincia: BA tel.: 080 5425611 fax: 080 5426492 e-mail:

Dettagli

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità Armundia Group è un azienda specializzata nella progettazione e fornitura di soluzioni software e consulenza specialistica per i settori dell ICT bancario, finanziario ed assicurativo. Presente in Italia

Dettagli

SHORT MASTER: FROM ZERO TO HERO Dal project management al business modeling. settembre dicembre 2014 OBIETTIVI

SHORT MASTER: FROM ZERO TO HERO Dal project management al business modeling. settembre dicembre 2014 OBIETTIVI Organizzato da Impact Hub Rovereto in collaborazione con TrentunoTre con la supervisione scientifica di ISIPM SHORT MASTER: FROM ZERO TO HERO Dal project management al business modeling settembre dicembre

Dettagli

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A.

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A. Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica Laboratorio di Informatica Applicata Introduzione all IT Governance Lezione 5 Marco Fusaro KPMG S.p.A. 1 CobiT: strumento per la comprensione di una

Dettagli

La collaborazione come strumento per l'innovazione.

La collaborazione come strumento per l'innovazione. La collaborazione come strumento per l'innovazione. Gabriele Peroni Manager of IBM Integrated Communication Services 1 La collaborazione come strumento per l'innovazione. I Drivers del Cambiamento: Le

Dettagli

ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE Direzione Centrale Risorse Strumentali CENTRALE ACQUISTI. All.1 al Disciplinare di Gara

ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE Direzione Centrale Risorse Strumentali CENTRALE ACQUISTI. All.1 al Disciplinare di Gara ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE Direzione Centrale Risorse Strumentali CENTRALE ACQUISTI All.1 al Disciplinare di Gara CAPITOLATO TECNICO Procedura aperta di carattere comunitario, ai sensi dell

Dettagli

DigitPA egovernment e Cloud computing

DigitPA egovernment e Cloud computing DigitPA egovernment e Cloud computing Esigenze ed esperienze dal punto di vista della domanda RELATORE: Francesco GERBINO 5 ottobre 2010 Agenda Presentazione della Società Le infrastrutture elaborative

Dettagli

Sistemi di supporto alle decisioni Ing. Valerio Lacagnina

Sistemi di supporto alle decisioni Ing. Valerio Lacagnina Cosa è il DSS L elevato sviluppo dei personal computer, delle reti di calcolatori, dei sistemi database di grandi dimensioni, e la forte espansione di modelli basati sui calcolatori rappresentano gli sviluppi

Dettagli

Le nostre parole d ordine: competenza, rapidità, flessibilità, convenienza.

Le nostre parole d ordine: competenza, rapidità, flessibilità, convenienza. Le nostre parole d ordine: competenza, rapidità, flessibilità, convenienza. Il punto di forza di Integra è uno staff qualificato e competente che ne fa un punto di riferimento credibile ed affidabile per

Dettagli

Il Data Quality, un problema di Business!

Il Data Quality, un problema di Business! Knowledge Intelligence: metodologia, modelli gestionali e strumenti tecnologici per la governance e lo sviluppo del business Il Data Quality, un problema di Business! Pietro Berrettoni, IT Manager Acraf

Dettagli

Processi ITIL. In collaborazione con il nostro partner:

Processi ITIL. In collaborazione con il nostro partner: Processi ITIL In collaborazione con il nostro partner: NetEye e OTRS: la piattaforma WÜRTHPHOENIX NetEye è un pacchetto di applicazioni Open Source volto al monitoraggio delle infrastrutture informatiche.

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

GUIDA ALLA RIFORMA. Profili d uscita, competenze di base, risultati di apprendimento e quadri orari dei nuovi istituti tecnici e professionali

GUIDA ALLA RIFORMA. Profili d uscita, competenze di base, risultati di apprendimento e quadri orari dei nuovi istituti tecnici e professionali GUIDA ALLA RIFORMA degli istituti tecnici e professionali Profili d uscita, competenze di base, risultati di apprendimento e quadri orari dei nuovi istituti tecnici e professionali Il futuro è la nostra

Dettagli

Relazione sul data warehouse e sul data mining

Relazione sul data warehouse e sul data mining Relazione sul data warehouse e sul data mining INTRODUZIONE Inquadrando il sistema informativo aziendale automatizzato come costituito dall insieme delle risorse messe a disposizione della tecnologia,

Dettagli

ITIL v3, il nuovo framework per l ITSM

ITIL v3, il nuovo framework per l ITSM ITIL v3, il nuovo framework per l ITSM ( a cura di Stefania Renna ITIL - IBM) Pag. 1 Alcune immagini contenute in questo documento fanno riferimento a documentazione prodotta da ITIL Intl che ne detiene

Dettagli

Il Business Process Management: nuova via verso la competitività aziendale

Il Business Process Management: nuova via verso la competitività aziendale Il Business Process Management: nuova via verso la competitività Renata Bortolin Che cosa significa Business Process Management? In che cosa si distingue dal Business Process Reingeneering? Cosa ha a che

Dettagli

SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras

SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras SOA GOVERNANCE: WHAT DOES IT MEAN? Giorgio Marras 2 Introduzione Le architetture basate sui servizi (SOA) stanno rapidamente diventando lo standard de facto per lo sviluppo delle applicazioni aziendali.

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

La definizione L approccio

La definizione L approccio I BISOGNI EDUCATIVI SPECIALI (BES) La definizione Con la sigla BES si fa riferimento ai Bisogni Educativi Speciali portati da tutti quegli alunni che presentano difficoltà richiedenti interventi individualizzati

Dettagli

MASTER MAGPA Argomenti Project Work

MASTER MAGPA Argomenti Project Work MASTER MAGPA Argomenti Project Work MODULO I LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE: PROFILO STORICO E SFIDE FUTURE Nome Relatore: Dott.ssa Ricciardelli (ricciardelli@lum.it) 1. Dal modello burocratico al New Public

Dettagli

Problem Management proattivo di sicurezza secondo ITIL: attività di Etichal Hacking

Problem Management proattivo di sicurezza secondo ITIL: attività di Etichal Hacking Seminario associazioni: Seminario a cura di itsmf Italia Problem Management proattivo di sicurezza secondo ITIL: attività di Etichal Hacking Andrea Praitano Agenda Struttura dei processi ITIL v3; Il Problem

Dettagli

Elementi di Informatica e Programmazione

Elementi di Informatica e Programmazione Elementi di Informatica e Programmazione Le Reti di Calcolatori (parte 2) Corsi di Laurea in: Ingegneria Civile Ingegneria per l Ambiente e il Territorio Università degli Studi di Brescia Docente: Daniela

Dettagli

ITIL v3 e' parte di un processo teso a migliorare le best practices ITIL. In effetti, ITIL predica il "continuous improvement" ed e'

ITIL v3 e' parte di un processo teso a migliorare le best practices ITIL. In effetti, ITIL predica il continuous improvement ed e' ITIL v3 ITIL v3 e' parte di un processo teso a migliorare le best practices ITIL. In effetti, ITIL predica il "continuous improvement" ed e' giusto che lo applichi anche a se' stessa... Naturalmente una

Dettagli

Sistemi di gestione dei dati e dei processi aziendali. Information Technology General Controls

Sistemi di gestione dei dati e dei processi aziendali. Information Technology General Controls Information Technology General Controls Indice degli argomenti Introduzione agli ITGC ITGC e altre componenti del COSO Framework Sviluppo e manutenzione degli applicativi Gestione operativa delle infrastrutture

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 SALES & MARKETING Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel

Dettagli

Gestione delle Architetture e dei Servizi IT con ADOit. Un Prodotto della Suite BOC Management Office

Gestione delle Architetture e dei Servizi IT con ADOit. Un Prodotto della Suite BOC Management Office Gestione delle Architetture e dei Servizi IT con ADOit Un Prodotto della Suite BOC Management Office Controllo Globale e Permanente delle Architetture IT Aziendali e dei Processi IT: IT-Governance Definire

Dettagli

Risk management come opportunità per un nuovo welfare

Risk management come opportunità per un nuovo welfare Risk management come opportunità per un nuovo welfare Il contesto economico e sociale in cui operano i comitati Uisp condiziona la loro attività mettendoli di fronte a criticità di natura organizzativa,

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

Lo Standard EUCIP e le competenze per la Business Intelligence

Lo Standard EUCIP e le competenze per la Business Intelligence Lo Stard UCIP e le competenze per la Business Intelligence Competenze per l innovazione digitale Roberto Ferreri r.ferreri@aicanet.it Genova, 20 maggio 2008 0 AICA per lo sviluppo delle competenze digitali

Dettagli

DataFix. La soluzione innovativa per l'help Desk aziendale

DataFix. La soluzione innovativa per l'help Desk aziendale DataFix D A T A N O S T O P La soluzione innovativa per l'help Desk aziendale La soluzione innovativa per l'help Desk aziendale L a necessità di fornire un adeguato supporto agli utenti di sistemi informatici

Dettagli

IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget

IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget Data Sheet IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget Panoramica Le medie aziende devono migliorare nettamente le loro capacità

Dettagli

La Valutazione degli Asset Intangibili

La Valutazione degli Asset Intangibili La Valutazione degli Asset Intangibili Chiara Fratini Gli asset intangibili rappresentano il patrimonio di conoscenza di un organizzazione. In un accezione ampia del concetto di conoscenza, questo patrimonio

Dettagli

Metadati e Modellazione. standard P_META

Metadati e Modellazione. standard P_META Metadati e Modellazione Lo standard Parte I ing. Laurent Boch, ing. Roberto Del Pero Rai Centro Ricerche e Innovazione Tecnologica Torino 1. Introduzione 1.1 Scopo dell articolo Questo articolo prosegue

Dettagli

COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE.

COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE. COMUNICATO STAMPA CBT E SUGARCRM INSIEME PER RISPONDERE ALLE ESIGENZE DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO DELLE AZIENDE. Milano, 31 gennaio 2013. Il Gruppo CBT, sempre attento alle esigenze dei propri clienti

Dettagli

www.bistrategy.it In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence?

www.bistrategy.it In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence? In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence? Cos è? Per definizione, la Business Intelligence è: la trasformazione dei dati in INFORMAZIONI messe a supporto delle decisioni

Dettagli

CMMI-Dev V1.3. Capability Maturity Model Integration for Software Development, Version 1.3. Roma, 2012 Ercole Colonese

CMMI-Dev V1.3. Capability Maturity Model Integration for Software Development, Version 1.3. Roma, 2012 Ercole Colonese CMMI-Dev V1.3 Capability Maturity Model Integration for Software Development, Version 1.3 Roma, 2012 Agenda Che cos è il CMMI Costellazione di modelli Approccio staged e continuous Aree di processo Goals

Dettagli

Organizzazione: teoria, progettazione e cambiamento

Organizzazione: teoria, progettazione e cambiamento Organizzazione: teoria, progettazione e cambiamento Edizione italiana a cura di G. Soda Capitolo 6 La progettazione della struttura organizzativa: specializzazione e coordinamento Jones, Organizzazione

Dettagli

European ICT Professional Profiles

European ICT Professional Profiles CEN Workshop ICT Skills CWA European ICT Professional Profiles Il presente CEN Workshop Agreement (CWA) definisce un set di profili europei nel settore dell ICT; Usando lo European e-competence Framework

Dettagli

Cos è l Ingegneria del Software?

Cos è l Ingegneria del Software? Cos è l Ingegneria del Software? Corpus di metodologie e tecniche per la produzione di sistemi software. L ingegneria del software è la disciplina tecnologica e gestionale che riguarda la produzione sistematica

Dettagli

MASTER UNIVERSITARI CORSI di PERFEZIONAMENTO CORSI di FORMAZIONE AVANZATA

MASTER UNIVERSITARI CORSI di PERFEZIONAMENTO CORSI di FORMAZIONE AVANZATA Allegato 1 al bando di gara SCUOLA TELECOMUNICAZIONI FF.AA. CHIAVARI REQUISITO TECNICO OPERATIVO MASTER UNIVERSITARI CORSI di PERFEZIONAMENTO CORSI di FORMAZIONE AVANZATA MASTER DI 2 LIVELLO 1. DIFESA

Dettagli

Analisi dei requisiti e casi d uso

Analisi dei requisiti e casi d uso Analisi dei requisiti e casi d uso Indice 1 Introduzione 2 1.1 Terminologia........................... 2 2 Modello della Web Application 5 3 Struttura della web Application 6 4 Casi di utilizzo della Web

Dettagli

Villa Favorita via Zuccarini 15 60131 Ancona tel. 071 2137011 fax 071 2901017 fax 071 2900953 informa@istao.it www.istao.it

Villa Favorita via Zuccarini 15 60131 Ancona tel. 071 2137011 fax 071 2901017 fax 071 2900953 informa@istao.it www.istao.it Master in 2013 10a edizione 18 febbraio 2013 MANAGEMENT internazionale Villa Favorita via Zuccarini 15 60131 Ancona tel. 071 2137011 fax 071 2901017 fax 071 2900953 informa@istao.it www.istao.it Durata

Dettagli

La best practice ITILv3 nell IT Sourcing

La best practice ITILv3 nell IT Sourcing La best practice ITILv3 nell IT Sourcing Novembre 2009 Indice 1. Introduzione... 4 1.1. Il contesto dell outsourcing... 4 1.2. Le fasi di processo e le strutture di sourcing... 7 1.3. L esigenza di governance...

Dettagli

Business Intelligence

Business Intelligence aggregazione dati Business Intelligence analytic applications query d a t a w a r e h o u s e aggregazione budget sales inquiry data mining Decision Support Systems MIS ERP data management Data Modeling

Dettagli

Informatica per la comunicazione" - lezione 9 -

Informatica per la comunicazione - lezione 9 - Informatica per la comunicazione" - lezione 9 - Protocolli di livello intermedio:" TCP/IP" IP: Internet Protocol" E il protocollo che viene seguito per trasmettere un pacchetto da un host a un altro, in

Dettagli

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management ITIL: I concetti chiave ed il livello di adozione nelle aziende italiane Matteo De Angelis, itsmf Italia (I) 1 Chi è itsmf italia 12 th May 2011 - Bolzano itsmf (IT Service Management

Dettagli

Problem Management. Obiettivi. Definizioni. Responsabilità. Attività. Input

Problem Management. Obiettivi. Definizioni. Responsabilità. Attività. Input Problem Management Obiettivi Obiettivo del Problem Management e di minimizzare l effetto negativo sull organizzazione degli Incidenti e dei Problemi causati da errori nell infrastruttura e prevenire gli

Dettagli

Curriculum Vitae INFORMAZIONI PERSONALI FARHANG DAREHSHURI, NUSHIN ESPERIENZA LAVORATIVA. Nome. Data di nascita 28 gennaio 1969

Curriculum Vitae INFORMAZIONI PERSONALI FARHANG DAREHSHURI, NUSHIN ESPERIENZA LAVORATIVA. Nome. Data di nascita 28 gennaio 1969 Curriculum Vitae INFORMAZIONI PERSONALI Nome FARHANG DAREHSHURI, NUSHIN Nazionalità Italiana Data di nascita 28 gennaio 1969 Titolo di studio Laurea in Ingegneria Elettronica conseguita presso il politecnico

Dettagli