GUIDA UTENTE VODAFONE MAIL. Vodafone Mail Guida utente per Windows Mobile GUIDA ALL UTILIZZO DI VODAFONE MAIL

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1 Vodafone Mail Guida utente per Windows Mobile GUIDA ALL UTILIZZO DI VODAFONE MAIL 1

2 Indice 1 UTILIZZO DI VODAFONE MAIL Schermata Stato Menu Stato Accesso agli account di posta elettronica Posta in arrivo Schermata iniziale Uso dei messaggi di posta elettronica Lettura di un messaggio di posta elettronica Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica in formato HTML Risposta a ed inoltro di un messaggio di posta elettronica Composizione di nuovi messaggi di posta elettronica Uso degli allegati Invio di un messaggio di posta elettronica con un allegato UTILIZZO DI MICROSOFT EXCHANGE E DEI DATI PIM Elenco globale indirizzi Calendario Visualizzazione del calendario Accettazione di una convocazione di riunione Aggiunta di un nuovo appuntamento Elenco delle attività IMPOSTAZIONI SPECIALI Aggiornamento Connessione e disconnessione Gestione caselle postali Impostazioni speciali Pianificazione connessione Limite messaggi Aggiunta di una firma personalizzata ad un messaggio di posta elettronica Ripristino dei servizi di Vodafone Mail su un nuovo cellulare SUGGERIMENTI PER L UTILIZZO DI VODAFONE MAIL RISOLUZIONE DEI PROBLEMI FAQ

3 1 Utilizzo di Vodafone Mail 1.1 Schermata Stato Dopo aver creato la prima casella postale, il cellulare visualizzerà la schermata Stato di Vodafone Mail. Questa schermata visualizza lo stato della connessione del servizio di posta elettronica con la data e l'ora dell'attività di rete più recente e l elenco dei vari account delle caselle postalei configurate. L'account della casella postale indicherà il numero di messaggi non letti, se presenti. È possibile accedere a questa schermata Stato facendo clic sull icona di Vodafone Mail dal menu principale del cellulare. Figura 1: schermata Stato Come impostazione predefinita, ogni casella postale è contrassegnata in base al nome di dominio dell indirizzo di posta elettronica dell'account. Ad esempio, se l'account di Exchange riceve messaggi di posta elettronica all'indirizzo, il nome dell'account della casella postale sarà "miazienda". Modificate l'etichetta della casella postale mediante Menu > Caselle postali > Modifica casella postale e specificate una nuova etichetta (sarà necessario fornire la password della casella postale per aggiornare l'etichetta). Per aggiungere un'altra casella postale, selezionate Menu > Caselle postali > Aggiungi casella postale. Verrà visualizzato l'elenco dei provider di posta elettronica. Selezionate Cerca per cercare un contatto in tutte le rubriche di indirizzi di posta elettronica (Microsoft Exchange, Gmail o Hotmail, a seconda delle caselle postali attivate in Vodafone Mail). Selezionate Contatti per visualizzare l'elenco dei contatti. Selezionate Calendario per visualizzare gli appuntamenti. Per ulteriori informazioni sul calendario, consultate la sezione 2.2 di questa Guida Utente a pagina 12. Selezionate Attività per visualizzare l'elenco delle attività. Per ulteriori informazioni sull'elenco delle attività, consultate la sezione 2.3 di questa Guida Utente a pagina 13. 3

4 1.1.1 Menu Stato Il menu della schermata Stato offre varie opzioni per la gestione delle caselle postali. Figura 1: menu della schermata Stato Disconnetti o Connetti consentono di disconnettersi o connettersi al servizio Vodafone Mail. Apri consente di visualizzare la posta in arrivo della casella di posta selezionata. Impostazioni consente di impostare la pianificazione della connessione ed un limite per i messaggi. La pianificazione della connessione consente di specificare il giorno e l'ora in cui Vodafone Mail si deve connettere per ricevere messaggi di posta elettronica e aggiornamenti PIM, mentre il limite per i messaggi può essere utilizzato per configurare il numero di messaggi massimo da archiviare nella casella di posta elettronica del cellulare. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione 3 di questa Guida Utente a pagina 14. Caselle postali consente di aggiungere una nuova casella postale e di eliminarne o modificarne una selezionata. La modifica di una casella postale consente di assegnare una nuova etichetta per la casella postale, aggiornare la password della casella postale se è stata modificata di recente o configurare una firma da aggiungere ai messaggi di posta elettronica inviati. Aggiorna consente di controllare manualmente la disponibilità di un aggiornamento al software Vodafone Mail per il cellulare. Poiché tuttavia tutti i nuovi aggiornamenti software vengono notificati automaticamente, questa funzione viene utilizzata raramente. Informazioni fornisce il numero della versione e le informazioni specifiche sul servizio Vodafone Mail. 1.2 Accesso agli account di posta elettronica Questa sezione descrive come accedere al proprio account di posta elettronica e utilizzarne le funzioni. Per informazioni sulle funzioni disponibili solo per gli account di Microsoft Exchange, consultate la sezione 2 di questa Guida Utente a pagina 11. Selezionate l'account di posta elettronica dalla schermata Stato. Se sono presenti messaggi non letti, la posta in arrivo si aprirà sul primo messaggio non letto. Se non sono presenti nuovi messaggi di posta elettronica, verrà visualizzata la posta in arrivo. 4

5 1.2.1 Posta in arrivo I messaggi in arrivo vengono visualizzati in Posta in arrivo. Come impostazione predefinita, i messaggi sono ordinati in base alla data, con i messaggi più recenti elencati per primi. Selezionate la freccia in giù nella parte in alto a destra per ordinare in base a Tipo di messaggio, Da e Oggetto. Selezionate Menu > Nuovo per comporre un nuovo messaggio di posta elettronica. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione di questa Guida Utente a pagina 9. Per rispondere al messaggio di posta elettronica selezionato, selezionate Menu > Rispondi. Potete scegliere di rispondere al mittente o a tutti i destinatari del messaggio. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione di questa Guida Utente a pagina 9. Per inoltrare un messaggio di posta elettronica, selezionate Menu > Rispondi > Inoltra. Per spostare il messaggio selezionato in un'altra cartella, selezionate Menu > Sposta. Nota: il messaggio viene solo spostato in un'altra cartella sul cellulare. Posta in arrivo è l'unica cartella ad essere sincronizzata con la casella postale dell'isp. Mentre si visualizza la Posta in arrivo, è possibile passare a un altro account selezionando Menu > Vai a. Selezionate l'account di posta elettronica dall'elenco. Selezionate Menu > Strumenti. Sono disponibili le funzioni Ordina per, Nuovo account e Opzioni. Ordina per consente di ordinare i messaggi contenuti nella Posta in arrivo per Tipo di messaggio, Da, Ricevuto e Oggetto. Nuovo account consente di aggiungere una nuova casella postale. Tuttavia, si consiglia di utilizzare la funzionalità di aggiunta account dalla schermata Stato. La funzione Opzioni consente di aggiungere una firma personalizzata per ogni casella postale. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione di questa Guida Utente a pagina Schermata iniziale Nella schermata iniziale del cellulare è possibile visualizzare informazioni sugli account di posta elettronica. Quando si riceve un nuovo messaggio di posta elettronica, sull'icona della busta viene indicato il numero dei nuovi messaggi non letti presenti nell'account di posta elettronica. Vodafone Mail in automatico procede alla visualizzazione nella schermata iniziale del cellulare delle prime due caselle postali sincronizzate. Figura 3: schermata iniziale Viene visualizzata l'etichetta di ogni casella postale con l'indicazione del numero dei nuovi messaggi di posta elettronica non letti. Inoltre visualizzato anche lo stato della connessione a Vodafone Mail, ad es. Connesso, Disconnesso, In attesa, ecc. 5

6 NOTA: i messaggi di posta elettronica e gli aggiornamenti ai dati PIM vengono ricevuti solo quando Vodafone Mail è connesso. 1.3 Uso dei messaggi di posta elettronica Questa sezione descrive come leggere, rispondere a, inoltrare e creare nuovi messaggi di posta elettronica Lettura di un messaggio di posta elettronica Per leggere un messaggio di posta elettronica, scorrete fino al messaggio e selezionatelo. Viene visualizzato il messaggio di posta elettronica. La visualizzazione del messaggio di posta elettronica fornisce anche diverse opzioni per l'utilizzo. Il messaggio verrà visualizzato con intestazione, oggetto e il testo fino ad un massimo di 50 kb. NOTA: Vodafone Mail permette il riconoscimento immediato, nella schermata Posta in arrivo, dei messaggi di posta elettronica di dimensioni superiori a 50 Kb. La busta apparirà parzialmente ombreggiata come appare nella figura seguente: Figura 4: dettaglio messaggi troncati Per ogni messaggio, è possibile scaricare l intero selezionando Menu, quindi l'opzione per scaricare il messaggio. È anche possibile scorrere il messaggio di posta elettronica e selezionare il collegamento di recupero del resto del messaggio. Figura 2: messaggio troncato 6

7 Se il messaggio di posta elettronica è in formato HTML, è possibile visualizzare la versione HTML completa del messaggio quando si scarica il testo integrale. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione di questa Guida Utente a pagina 7. Per eliminare il messaggio di posta elettronica, selezionate Menu > Elimina e scegliete se eliminare il messaggio solo dal telefono oppure dal telefono e dal server. Per rispondere al messaggio di posta elettronica che si sta leggendo, selezionate Rispondi a tutti. Se sono necessarie ulteriori opzioni, selezionate Menu > Rispondi. È anche possibile inoltrare il messaggio di posta elettronica selezionando Inoltra. Se desiderate aggiungere l'indirizzo di posta elettronica del mittente all'elenco dei contatti, selezionatelo nell'intestazione. Selezionate Salva per salvare l'indirizzo di posta elettronica nella rubrica del cellulare. È possibile creare un nuovo contatto o aggiornarne uno già esistente. Quando si crea un nuovo contatto, l'indirizzo di posta elettronica viene immesso nel campo Posta elettronica. Selezionate Salva. Quando desiderate aggiornare un contatto esistente, selezionatelo dall'elenco. L'indirizzo di posta elettronica viene immesso nel campo Posta elettronica. Selezionate Salva. Per uscire, selezionate la X nell'angolo superiore destro per tornare alla schermata Stato. Per tornare alla cartella della posta in arrivo, fate clic su OK. Un messaggio di posta elettronica può contenere un collegamento attivo come ad esempio un numero di telefono, un indirizzo di posta elettronica o un indirizzo Web. È possibile fare clic sul collegamento attivo presente nel messaggio di posta elettronica. Facendo clic su un numero di telefono si effettua una chiamata a tale numero. Facendo clic su un indirizzo di posta elettronica si crea una nuovo messaggio di posta elettronica destinato a tale indirizzo. Facendo clic su un indirizzo Web il browser del cellulare si apre a quell indirizzo Web Visualizzazione di un messaggio di posta elettronica in formato HTML Vodafone Mail supporta la visualizzazione di messaggi di posta elettronica in formato HTML con caratteri, colori, formattazione RTF e immagini integrate o esterne. Un messaggio di posta elettronica HTML contiene più elementi grafici rispetto ai messaggi di solo testo e offre un'esperienza visivamente più ricca. Per leggere un messaggio di posta elettronica in formato HTML: 1. Aprite il messaggio di posta elettronica nella posta in arrivo. Il messaggio di posta elettronica viene visualizzato troncato, come testo normale. 2. Selezionate il collegamento Scarica ora per scaricare l'intero messaggio. Figura 3: protezione per le immagini nei messaggi di posta elettronica in formato HTML 7

8 3. Gli elementi HTML vengono scaricati senza immagini. Per recuperare tutte le immagini esterne e visualizzare tutti gli elementi grafici nel messaggio di posta elettronica HTML, selezionate il collegamento relativo alle immagini Internet bloccate. Figura 5: download di immagini Internet 4. Selezionate il collegamento Scaricare immagini da Internet. Figura 6: messaggio di posta elettronica HTML 5. Vengono caricate le funzioni HTML. Utilizzate le barre di scorrimento per spostarvi all'interno del messaggio di posta elettronica. NOTA: se il formato HTML non è disponibile, il corpo del testo viene visualizzato in formato testo normale. 8

9 1.3.3 Risposta a ed inoltro di un messaggio di posta elettronica Con Vodafone Mail è possibile rispondere ai messaggi di posta, scegliendo se rispondere al mittente o a tutti i destinatari del messaggio di posta elettronica. Per l inoltro di un messaggio di posta elettronica, Vodafone Mail si avvale dello Smart Forwarding. Ciò significa che se il messaggio di posta elettronica che desideriamo inoltrare contiene degli allegati, non è necessario scaricarli localmente sul cellulare; il messaggio verrà inoltrato tramite un comando che viene inviato direttamente al server. Lo Smart Forwarding viene utilizzato anche per i messaggi di posta elettronica in formato HTML, il destinatario riceverà comunque il messaggio completo anche se non è stato recuperato tutto il contenuto esterno. Per inoltrare o rispondere al messaggio di posta elettronica che si sta leggendo: 1. Selezionate Menu > Rispondi o Menu > Inoltra. 2. Specificate se desiderate rispondere al mittente o a tutti i destinatari del messaggio di posta elettronica o inoltrare il messaggio. 3. Viene visualizzato un nuovo messaggio di posta elettronica, che include il messaggio originale. Utilizzate la tastiera per digitare il messaggio. NOTA: Vodafone Mail permette anche di modificare il messaggio originale scorrendo sotto l'indicatore --Messaggio originale-- e modificando il testo. 4. Per aggiungere un destinatario al messaggio di posta elettronica scorrete fino al campo A: e selezionatelo per posizionare il cursore nel campo A:. 5. Selezionate Menu > Aggiungi destinatario. 6. Selezionate un destinatario dall'elenco dei contatti o immettete il nome nel campo di ricerca per trovare il contatto. Il contatto viene aggiunto al campo A:. Se un contatto dispone di più di un indirizzo di posta elettronica, scorrete l'elenco e selezionate l'indirizzo di posta elettronica da utilizzare. L'indirizzo di posta elettronica viene aggiunto al campo A:. Per aggiungere un destinatario in copia, posizionate il cursore nel campo Cc:. Utilizzate la stessa procedura per aggiungere un indirizzo di posta elettronica. Se desiderate includere un destinatario in copia nascosta, posizionate il cursore nel campo Ccn: e utilizzate la stessa procedura per aggiungere un indirizzo di posta elettronica. 7. Per impostare la priorità del messaggio di posta elettronica, selezionate Opzioni > Priorità. È possibile impostare la priorità su Bassa, Normale (predefinita) o Alta. 8. Se è necessario salvare il messaggio, selezionate Menu > Salva in Bozze. 9. Dopo aver digitato il messaggio, selezionate Invia Composizione di nuovi messaggi di posta elettronica Per comporre un nuovo messaggio di posta elettronica: 1. Andate su Menu > Nuovo. Viene visualizzato un messaggio di posta elettronica vuoto. 2. Aggiungete un destinatario nel campo A: selezionando Menu > Aggiungi destinatario. Selezionate l indirizzo di posta elettronica del un destinatario dalla rubrica o dal campo di ricerca. È anche possibile aggiungere destinatari Cc e Ccn nello stesso modo. 3. Immettete l'oggetto e il testo (corpo) del messaggio di posta elettronica. 4. Se è necessario salvare il messaggio di posta elettronica, selezionate Menu > Salva in Bozze. Per eliminare il messaggio, selezionate Menu > Annulla messaggio. 5. Per inviare il messaggio di posta elettronica, selezionate Invia Uso degli allegati Con Vodafone Mail, è possibile scegliere quali allegati scaricare e salvare sul cellulare. Per visualizzare un allegato, il cellulare deve poter visualizzare quel tipo di allegato mediante una funzione originale del telefono, come il Picture Viewer, o mediante altre applicazioni incluse, come ad esempio Microsoft Word o Adobe Acrobat Reader. NOTA: alcuni tipi di file richiedono l'installazione di un software aggiuntivo di terze parti per poter visualizzare l'allegato sul cellulare. Se il software è installato sul dispositivo, l allegato viene visualizzato. In caso contrario, viene visualizzato un punto interrogativo a sinistra del nome dell allegato e non sarà possibile aprirlo. Per poterlo visualizzare, occorre scaricare il software adatto sul cellulare. In alternativa, è anche possibile trasferire il file dal cellulare al PC e quindi visualizzarlo su quest'ultimo. Fate riferimento al manuale 9

10 fornito con il cellulare per ulteriori informazioni sul download di software aggiuntivi di terze parti o sul trasferimento di dati sul PC. Quando si riceve un messaggio che contiene allegati, accanto al messaggio viene visualizzata l'icona degli allegati (una busta con una graffetta). Per scaricare un allegato: 1. Aprite il messaggio che contiene l allegato. 2. Selezionate il nome del file nella parte superiore del messaggio di posta elettronica. 3. Selezionate Sì per scaricare l'allegato. 4. Una freccia verde sull icona dell allegato indica che è in corso il download, al termine del quale la freccia verde scompare. 5. Selezionate l'allegato per visualizzarlo. Viene visualizzato un elenco dei file scaricati. Selezionate il file che desiderate aprire. In alternativa, andate su Start > Esplora file e selezionate la cartella in cui è stato salvato l'allegato Invio di un messaggio di posta elettronica con un allegato 1. Aprite il messaggio di posta elettronica e rispondete o aprite un nuovo messaggio. 2. Selezionate Menu > Inserisci. È possibile inserire una foto, una nota vocale o un file. Figura 7: selezione del tipo di allegato 3. Viene visualizzato l elenco di file presenti sul cellulare. Se è necessario accedere ad un'altra cartella, selezionate l'elenco a discesa nella parte superiore dello schermo. Selezionate la cartella in cui si trova l'allegato. 4. Scorrete e selezionate il file da allegare. Viene visualizzata la barra di avanzamento per l'aggiunta di allegati. 5. L'allegato viene visualizzato nel messaggio di posta elettronica. Componete il messaggio di posta elettronica, quindi selezionate Invia. 10

11 2 Utilizzo di Microsoft Exchange e dei dati PIM Con Vodafone Mail è possibile configurare una casella postale aziendale basata sul server Microsoft Exchange. La presente sezione descrive le funzionalità inerenti tale configurazione. 2.1 Elenco globale indirizzi È possibile cercare un contatto di Exchange dall'elenco globale degli indirizzi (GAL,) in qualsiasi momento è possibile visualizzarne il nome, il numero di telefono e l'indirizzo di posta elettronica. Tenete presente che la rubrica degli altri account di posta elettronica viene visualizzata anche nell'elenco Ricerca contatti. Solo mediante l'elenco globale indirizzi è possibile accedere all'elenco contatti aziendali dell'account di Microsoft Exchange. Prima di poter accedere alla GAL, è necessario attivare una casella postale di Microsoft Exchange e abilitare la sincronizzazione dei dati PIM tra Microsoft Exchange e il cellulare. 1. Selezionate Cerca nella schermata Stato. Viene visualizzata la schermata Cerca. 2. Verificate che la casella Elenco globale indirizzi sia selezionata. Figura 8: elenco globale indirizzi 3. Immettete le informazioni sul contatto nel campo Cerca, quindi selezionate Cerca. Viene visualizzato un elenco dei contatti corrispondenti al nome immesso. 11

12 Figura 9: voce del contatto 4. Evidenziate il contatto desiderato, quindi selezionate Apri per visualizzare le informazioni sul contatto (generalmente indirizzo di posta elettronica e numero di telefono). 5. È possibile scegliere di utilizzare le informazioni del contatto (indirizzo di posta elettronica), aggiungere il contatto alla rubrica del cellulare ed utilizzare le relative informazioni per poi aggiungerle all'elenco dei contatti. Per accedere a queste opzioni, selezionate Menu. Durante la composizione di un messaggio di posta elettronica è possibile accedere alla GAL. Per accedere alla GAL da un messaggio di posta elettronica: 1. Aprite un messaggio di posta elettronica o rispondete a un messaggio nella casella postale di Exchange. 2. Posizionare il cursore nel campo A:. 3. Selezionate Menu > Cerca. 4. Immettete il nome nel campo di ricerca e verificate che l'elenco globale degli indirizzi sia selezionato. Selezionate Cerca. 5. Selezionate il nome che corrisponde al contatto a cui desiderate inviare il messaggio di posta elettronica. 6. Evidenziate l'indirizzo di posta elettronica e selezionate Menu > Usa una volta per aggiungere l'indirizzo al campo A:. 7. Seguite la procedura precedente per aggiungere ulteriori indirizzi di posta elettronica. Selezionate Invia per inviare il messaggio di posta elettronica. 2.2 Calendario Con Vodafone Mail, è possibile accedere al calendario di Microsoft Exchange sul cellulare. Quando si riceve una notifica di riunione nell'account di Exchange, è possibile visualizzarne i dettagli e confermare la partecipazione. Il calendario del cellulare viene sincronizzato con l'account di Exchange in modo che il calendario sia sempre aggiornato. Vengono incluse le voci di calendario dei 90 giorni successivi e dei 14 giorni precedenti. 12

13 Figura 10: voce di calendario Visualizzazione del calendario Quando si apre il calendario, è possibile visualizzare la pianificazione delle riunioni. La modalità di visualizzazione corrente viene indicata nell'angolo in basso a sinistra. Le opzioni di visualizzazione disponibili sono Giorno, Settimana, Mese, Anno e Agenda (visualizzazione predefinita). Selezionate Giorno, Settimana, Mese, Anno o Agenda per modificare la modalità di visualizzazione del calendario. È possibile utilizzare le impostazioni del cellulare per configurare un tono di avviso per notificare l'inizio di una riunione. Selezionate un appuntamento del calendario per visualizzare ulteriori dettagli Accettazione di una convocazione di riunione 1. Aprite il messaggio di posta elettronica di convocazione ad una riunione nell'account. L'icona della riunione è un piccolo calendario. 2. Dall'invito alla riunione, selezionate Accetta per accettare la richiesta. Dal menu popup, è possibile modificare la risposta, inviarla o scegliere di non inviarla. Selezionate OK. 3. Quando si accetta l'invito a una riunione, è possibile scegliere di inviare una risposta immediata, di modificare e poi inviare la risposta o di non inviare alcuna risposta. 4. Se si desidera, è possibile accettare provvisoriamente l'invito, rifiutarlo, suggerire un nuovo orario o rispondere al mittente. Selezionate Menu per selezionare la risposta. 5. La riunione verrà visualizzata nel calendario. Gli aggiornamenti del calendario sul cellulare verranno sincronizzati automaticamente e visualizzati nel calendario di Exchange Aggiunta di un nuovo appuntamento 1. Selezionate Calendario nella schermata Stato. 2. Selezionate Menu > Nuovo appuntamento. 3. Immettete le informazioni sull'appuntamento nei relativi campi. Le informazioni includono l'oggetto della riunione, il luogo, l'orario, la ricorrenza e il promemoria. 4. Selezionate OK nella parte in alto a destra dello schermo. La riunione viene visualizzata nel calendario. 2.3 Elenco delle attività È possibile utilizzare Vodafone Mail per accedere all'elenco delle attività di Microsoft Exchange. Per modificare le proprie attività, selezionate Attività dalla schermata Stato. 13

14 Figura 11: elenco delle attività Se l'elenco delle attività dell'account di Microsoft Exchange e quello delle attività già presenti nel cellulare sono stati combinati, vengono visualizzate le attività di entrambi. Per aggiungere una nuova attività, selezionate Menu > Nuova attività. Immettere i dettagli nei vari campi. I vari elenchi a discesa consentono di impostare priorità, date di scadenza e promemoria. Al termine, selezionate OK nell'angolo in alto a destra. La nuova attività viene visualizzata nella schermata Attività. Per visualizzare i dettagli relativi a un'attività, selezionate l'attività. È possibile visualizzare le date di scadenza, la priorità e altre informazioni. Selezionate Modifica per immettere ulteriori dettagli sull'attività. Per contrassegnare un'attività come completata, selezionate la casella di controllo per inserire un segno di spunta. È anche possibile toccare Completo. Selezionate Attiva per attivare un'attività selezionata. L'attività diventa un elemento da completare. Per modificare la visualizzazione, selezionate Menu > Opzioni. Le opzioni includono l'impostazione di un promemoria, la visualizzazione di date di scadenza e la barra di immissione delle attività. Selezionate Ok nell'angolo in alto a destra una volta configurate le opzioni. Per eliminare un'attività, selezionate Menu > Elimina attività. Fate clic su Sì per confermare che desiderate eliminare l'attività. 3 Impostazioni speciali Le Opzioni di Vodafone Mail nella schermata Stato consentono di connettersi e disconnettersi dal servizio Vodafone Mail e di configurare varie impostazioni e caselle postali. 3.1 Aggiornamento Periodicamente, viene rilasciata una nuova versione dell'applicazione Vodafone Mail. In questi casi, la procedura di aggiornamento è molto semplice. Non appena è disponibile un nuovo aggiornamento software per il cellulare, Vodafone Mail mostra un messaggio di servizio nella parte superiore della cartella Posta in arrivo o della schermata Stato con l'indicazione Aggiornamento disponibile o Aggiornamento necessario. È possibile decidere se scaricare subito l'aggiornamento o rimandarlo ad un momento successivo. NOTA: se si rimanda l'aggiornamento per più di tre volte, il messaggio di servizio potrebbe scomparire e potrebbe essere necessario richiedere manualmente l'aggiornamento selezionando Opzioni > Aggiornamento dalla schermata Stato. 14

15 Non è necessario eseguire il backup della posta elettronica o dei dati PIM prima dell'aggiornamento. È sufficiente seguire le istruzioni sull'aggiornamento per installare l'ultima versione di Vodafone Mail. Per eseguire un controllo manuale della disponibilità di un aggiornamento, selezionate Aggiornamento dal menu Opzioni. 3.2 Connessione e disconnessione Le opzioni di menu Connetti e Disconnetti controllano lo stato di connessione del servizio Vodafone Mail. Per disconnettervi, fate clic su Connesso nella parte superiore della schermata Stato. Fate clic su Opzioni e selezionate Disconnetti. Per riconnettervi a Vodafone Mail, fate clic su Disconnesso nella parte superiore della schermata Stato. Fate clic su Opzioni e selezionate Connetti. 3.3 Gestione caselle postali Se è necessario modificare la password di una casella postale, evidenziatela nella schermata Stato. Selezionate Opzioni > Modifica casella postale. Immettete il nome account (opzionale) e la nuova password nel campo Password. Al termine, fate clic su Accedi. Se è necessario eliminare una casella postale, evidenziate la casella postale nella schermata Stato. Selezionate Opzioni > Elimina casella postale e confermate che desiderate eliminare la casella postale selezionata. 3.4 Impostazioni speciali Le opzioni del menu Impostazioni consentono di specificare la pianificazione della connessione e il limite di messaggi per tutte le caselle di posta in arrivo Pianificazione connessione Quando si attiva la pianificazione della connessione, è possibile specificare quando Vodafone Mail deve inviare i messaggi di posta elettronica e i dati PIM al cellulare. Figura 4: pianificazione della connessione 1. Per attivare la funzione, selezionate Menu > Impostazioni > Pianificazione connessione. 2. Selezionate la casella Attiva programma. 3. Impostate l ora di inizio e di fine in cui abilitare il funzionamento di Vodafone Mail. È possibile impostare Vodafone Mail in modo che funzioni dal lunedì al venerdì, ogni giorno oppure in particolari giorni selezionati. 4. Dopo aver impostato il piano di connessione preferito, fate clic su OK per attivare la pianificazione della connessione. 15

16 3.4.2 Limite messaggi Per risparmiare spazio in memoria, è possibile impostare un limite per il numero di messaggi di posta elettronica che ciascuna casella postale può conservare. Questo limite è valido per tutte le caselle postali. Una volta raggiunto il limite, i messaggi con data meno recente vengono eliminati dall'elenco all arrivo di nuovi messaggi. I messaggi non vengono eliminati dall'account di posta elettronica. Ciascuna cartella di posta in arrivo può contenere al massimo 1000 messaggi. Per modificare il limite dei messaggi, andate su Menu > Impostazioni > Limite messaggio. Immettete nella casella un numero compreso tra 10 e 1000 e selezionate ok Aggiunta di una firma personalizzata ad un messaggio di posta elettronica È possibile creare una firma personalizzata per i messaggi di posta elettronica da aggiungere in calce ai messaggi inviati. Per aggiungere una firma: 1. Aprite la casella postale. 2. Selezionate Menu > Strumenti > Opzioni. Viene visualizzata la schermata con le opzioni relative ai messaggi. 3. Selezionate Firme. Viene visualizzata la schermata Firme. Figura 13: schermata Firme 4. Selezionate l'account di posta elettronica dall'elenco a discesa. 5. Immettete la firma nella casella di testo. 6. Per includere la firma nell'account associato, assicuratevi che l'opzione "Usa firma con questo account" sia selezionata. Per includere la firma nei messaggi di posta elettronica di risposta o inoltrati, assicuratevi che l'opzione relativa all'utilizzo in risposta e inoltro sia selezionata. 7. Al termine delle operazioni, selezionate Ok nell'angolo in alto a destra per chiudere la schermata. Selezionate Ok nella schermata Opzioni per tornare alla casella postale Ripristino dei servizi di Vodafone Mail su un nuovo cellulare Se utilizzate Vodafone Mail e desiderate trasferire il servizio su un altro cellulare, è possibile farlo in modo semplice. Troverete sul nuovo cellulare tutte le informazioni relative alle caselle postali configurate. 1. Installate Vodafone Mail e configurate le caselle postali. 2. Trasferite la scheda SIM dal primo al secondo cellulare. 3. Fate clic sull'icona di Vodafone Mail. 4. Quando ci si connette al servizio, viene richiesto di immettere la password per ogni casella postale configurata. Una volta immessa la password di ciascuna casella postale, viene creata e attivata la relativa casella postale. Vodafone Mail si connetterà automaticamente per inviare e ricevere messaggi di posta elettronica e aggiornamenti PIM. 16

17 4 Suggerimenti per l'utilizzo di Vodafone Mail Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per ottenere i migliori risultati possibili utilizzando Vodafone Mail sul cellulare. È possibile scegliere di ricevere avvisi sonori alla ricezione di nuovi messaggi di posta elettronica, quando un'attività sta per scadere o quando è prevista una riunione. Per selezionare il modo in cui desiderate ricevere la notifica alla ricezione di un nuovo messaggio di posta elettronica, create un profilo personalizzato dall'applicazione Profili. È possibile impostare una suoneria o la vibrazione del cellulare per segnalare la ricezione di un nuovo messaggio di posta elettronica. Se cambiate o smarrite il cellulare, utilizzate il Portale Vodafone Mail per trasferire le informazioni sul nuovo cellulare. Importante! Per poter utilizzare Vodafone Mail in roaming, assicurati di aver sottoscritto l opzione tariffaria dedicata o contatta il tuo consulente commerciale Vodafone per attivarla. Per disinstallare l'applicazione Vodafone Mail dal cellulare, chiudete l'applicazione e selezionate l'icona di Vodafone Mail, quindi fate clic su Opzioni > Rimuovi. Confermate che desiderate rimuovere Vodafone Mail facendo clic su Sì. NOTA: è possibile che la tariffa per il servizio Vodafone Mail continui ad essere addebitata. Per annullare l'abbonamento, contattate il Servizio clienti Vodafone al numero Risoluzione dei problemi In alcuni casi potrebbe essere necessaria ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi. Utilizzate la seguente tabella per determinare come diagnosticare il problema e chi contattare per risolverlo. Problema Problemi di attivazione Non è possibile scaricare l'applicazione o attivare il servizio Non è possibile attivare una casella postale mediante l'applicazione Vodafone Mail È stata dimenticata la password Problemi di utilizzo Non si ricevono messaggi di posta elettronica tramite il servizio Vodafone Mail Soluzioni Controllate le impostazioni APN. È possibile utilizzare solo l'apn di Vodafone Live per accedere e connettersi a Vodafone Mail. Connettività di rete: riprovate, poiché può trattarsi di un problema temporaneo causato da una copertura non adeguata della rete. Se il problema non viene risolto, contattate il rivenditore locale Vodafone o chiamate il Servizio clienti Vodafone per verificare la possibilità di utilizzo dei dati in mobilità e controllare lo stato dell'abbonamento a Vodafone Mail. Questo problema potrebbe essere provocato da una connettività di bassa qualità nell'area locale: riprovate, poiché può trattarsi di un problema temporaneo causato da una copertura non adeguata della rete. Il problema potrebbe essere causato da credenziali di posta elettronica errate. Verificate che il nome utente e la password inseriti sul cellulare siano uguali a quelli utilizzati per accedere all'account di posta elettronica tramite la rete Internet. Rivolgetevi al provider di posta elettronica: se il problema non viene risolto, contattate il provider di posta elettronica per verificare che le impostazioni richieste per accedere all'account di posta elettronica tramite POP3 o IMAP siano esatte. Se è stata dimenticata la password per accedere a Vodafone Mail, contattate il supporto tecnico Vodafone. Se avete dimenticato la password dell'indirizzo di posta elettronica, contattate l'isp o il provider di posta elettronica. È possibile che la connessione all'applicazione sia stata interrotta: verificate lo stato di connessione dell'applicazione Vodafone Mail. Verificate che l'applicazione Vodafone Mail sia connessa aprendo la schermata Stato e selezionando l'opzione di menu "Connetti". 17

18 Problema Non vengono inviati messaggi di posta elettronica tramite il servizio Vodafone Mail È stato inviato un messaggio ma non è stato ricevuto È stato ricevuto un allegato, ma non è possibile scaricarlo Non è possibile sincronizzare gli aggiornamenti dei Contatti e/o del Calendario Soluzioni Accertatevi di trovarvi in un'area coperta dalla rete mobile e attendete alcuni minuti prima di provare a connettervi di nuovo. Potrebbe essere necessario attivare l'accesso POP3/IMAP per l'account di posta elettronica: verificate se la casella postale è abilitata per l'accesso POP3/IMAP accedendo all'account di posta elettronica tramite Webmail. Potrebbe essere necessario attendere fino a 15 minuti per l'arrivo di un nuovo messaggio di posta elettronica: la ricezione della posta elettronica potrebbe ritardare se è necessario eseguire il polling dell'account di posta elettronica. Attendete 15 minuti e controllate l'arrivo di messaggi di posta elettronica. Non si ricevono messaggi di posta elettronica di MSN/Hotmail se il proprio stato nella versione per PC di MSN Messenger è impostato su "Online": riconfigurate lo stato di Messenger in uno diverso da "Online" e inviate un messaggio di posta elettronica al vostro indirizzo per attivare la ricezione di nuovi messaggi. È possibile che la connessione all'applicazione sia stata interrotta: verificate lo stato di connessione dell'applicazione Vodafone Mail. Verificate che l'applicazione Vodafone Mail sia connessa aprendo la schermata Stato e selezionando l'opzione di menu "Connetti". Accertatevi di trovarvi in un'area coperta dalla rete mobile e attendete alcuni minuti prima di provare a connettervi di nuovo. Il messaggio di posta elettronica potrebbe essere temporaneamente bloccato nella Posta in uscita: controllate se il messaggio è bloccato nella cartella Posta in uscita del cellulare. Se è possibile visualizzare il messaggio nella Posta in uscita, è consigliato disconnettersi e connettersi di nuovo. In questo modo il dispositivo riproverà a inviare il messaggio di posta elettronica. È possibile che il provider di posta elettronica abbia temporaneamente bloccato l'account: controllate se è ancora possibile accedere al vostro account di posta elettronica tramite Webmail. A volte alcuni provider di posta elettronica potrebbero richiedere una verifica e questo può influire sull'invio della posta elettronica in uscita. In questo caso sarà necessario accettare/soddisfare la richiesta nell'account Webmail prima di riprovare a inviare posta elettronica dal cellulare. Controllate che il messaggio non sia bloccato nella cartella Posta in uscita sul cellulare. In tal caso, eseguite la disconnessione da Vodafone Mail e connettetevi di nuovo. In questo modo il messaggio verrà inviato dalla Posta in uscita. È possibile che il messaggio si trovi nella cartella della posta indesiderata dell'account di posta elettronica del destinatario. Chiedete alla persona a cui avete inviato il messaggio di posta elettronica di controllare nella cartella della posta indesiderata. Per ulteriori informazioni su come evitare questa situazione, vedere la Domanda 8 nella sezione FAQ. Questo problema può verificarsi se la memoria del cellulare è quasi piena. Liberate la memoria diminuendo il limite del numero di messaggi conservati nella Posta in arrivo o eliminando dei file dal cellulare, quindi provate nuovamente a scaricare l'allegato. È possibile che la connessione all'applicazione sia stata interrotta: verificate lo stato di connessione dell'applicazione Vodafone Mail. Verificate che l'applicazione Vodafone Mail sia connessa aprendo la schermata Stato e selezionando l'opzione di menu "Connetti". Accertatevi di trovarvi in un'area coperta dalla rete mobile e attendete alcuni minuti prima di provare a connettervi di nuovo. Potrebbe essere necessario attendere fino a 30 minuti per l'arrivo dei nuovi dati PIM: è possibile che si verifichi un ritardo degli aggiornamenti PIM se i nuovi elementi da sincronizzare sono molti. Attendete 30 minuti e controllate se i dati PIM sono arrivati. Se il 18

19 Problema Tabella 1: risoluzione dei problemi Soluzioni problema persiste, è consigliato disconnettersi e connettersi nuovamente. In questo modo viene imposto un altro tentativo di sincronizzazione dei dati PIM. 19

20 FAQ In questa sezione sono riportate le risposte ad alcune delle domande più frequenti. Domanda 1: quanti account di posta elettronica è possibile attivare mediante Vodafone Mail? È possibile attivare e utilizzare fino a 5 account contemporaneamente. Domanda 2: è necessario configurare la casella postale del proprio ISP per ricevere messaggi di posta elettronica mediante Vodafone Mail (ad es. attivare l'accesso POP3)? Microsoft Exchange: Vodafone Mail rileverà automaticamente l'account mediante le stesse impostazioni normalmente utilizzate per l'accesso a Exchange tramite Outlook Web Access. Rivolgetevi all'amministratore per qualsiasi problema di attivazione o connessione. MSN/Hotmail: Vodafone Mail rileverà automaticamente l'account. Non è necessario preoccuparsi delle impostazioni. Gmail: Vodafone Mail rileverà automaticamente l'account. Se non è ancora stato attivato l'accesso POP3/IMAP verrà attivato automaticamente. Non è necessario preoccuparsi delle impostazioni. La maggior parte dei provider di posta elettronica ISP consente l'accesso POP3/IMAP senza restrizioni come impostazione predefinita, ma esistono alcune eccezioni. Se l'accesso alla casella postale non funziona, contattate il provider di posta elettronica per verificare se è possibile accedere all'account di posta elettronica mediante POP3 o IMAP. Domanda 3: Vodafone Mail è semplice da utilizzare? Vodafone Mail è stato creato per offrire la massima convenienza ed avere qualsiasi informazione a portata di mano. Il cellulare riceverà gli aggiornamenti, non appena questi sono disponibili, dall'account di posta elettronica. Vodafone Mail aggiorna il cellulare automaticamente in background e rende le informazioni immediatamente disponibili al successivo utilizzo del cellulare. È possibile spegnere il cellulare sapendo che Vodafone Mail riprenderà automaticamente quando il cellulare verrà acceso nuovamente. Domanda 4: come è possibile sapere se Vodafone Mail funziona correttamente? Vodafone Mail offre un'esperienza utente molto semplice. Quando si utilizza Vodafone Mail, sarà possibile visualizzare il motivo di ogni interruzione del servizio nella parte superiore della cartella Posta in arrivo. Ad esempio, se la connettività si interrompe per un momento, Vodafone Mail visualizza un messaggio di stato con il testo "Disconnesso" nella cartella Posta in arrivo. Questo messaggio scompare automaticamente quando il problema viene risolto. Domanda 5: è possibile essere sicuri che le credenziali dell'utente (indirizzo di posta elettronica e password) siano memorizzate in modo sicuro e condivise in Vodafone Mail? Le credenziali dell'utente sono memorizzate in formato crittografato sul cellulare. Per permettere l'accesso all'account di posta elettronica, le credenziali dell'utente vengono condivise con il provider di posta elettronica tramite una connessione protetta (se il provider di posta elettronica supporta le connessioni protette). In caso di dubbio, rivolgetevi al provider di posta elettronica. Domanda 6: se si modifica la password dell'indirizzo di posta elettronica, è ancora possibile ricevere i messaggi mediante Vodafone Mail? Se si modifica la password dell'indirizzo di posta elettronica, nella cartella Posta in arrivo di Vodafone Mail viene visualizzato un errore di autenticazione al successivo tentativo di connessione. Se si seleziona e si fa clic su questo errore di autenticazione, verrà richiesto di inserire la nuova password dell'indirizzo di posta elettronica per questo account prima di riconnettersi per ricevere nuovamente la posta elettronica. Domanda 7: se si modifica la password della rete aziendale, è ancora possibile accedere al proprio account di Microsoft Exchange mediante Vodafone Mail? Si continueranno a ricevere aggiornamenti dell'account di Microsoft Exchange mediante Vodafone Mail, tranne se l'accesso all'account di Microsoft Exchange viene autenticato mediante la password per il dominio Windows. In questo caso, fate riferimento alla domanda 4 per informazioni su come aggiornare Vodafone Mail dopo una modifica della password dell'indirizzo di posta elettronica. 20

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