PROGETTAZIONE OPERATIVA DI NUOVI PRODOTTI TURISTICI TERRITORIALI
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- Romolo Carlini
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1 PROGETTAZIONE OPERATIVA DI NUOVI PRODOTTI TURISTICI TERRITORIALI Anna Biondin Resia settembre 2013 Javni razpis št. 2/2009/ MOTOR/ Mobilni turistični inkubator Ref. Bando pubblico n. 2/2009/ MOTOR/ Incubatore turistico mobile
2 Programma: 1 Benchmarking 2 Best Practice 3 Analisi del Territorio 4 Progettazione operativa dei prodotti turistici 5 Immagine e percezione della destinazione/brand 6 Promozione e commercializzazione 7 Elementi di DMC e Destination Marketing
3 BENCHMARKING (O BENCHMARK) Il Benchmarking è un processo continuo di misurazione di prodotti, servizi e prassi aziendali, mediante il confronto con concorrenti più forti (Robert Camp, 1976)
4 Metodologia basata sul confronto sistematico che permette di compararsi al fine di migliorare. Analisi effettuate con unità di misura e indicatori di prestazioni chiave (KPI) per valutare tramite metodo e punteggio (AHP) Analisi effettuate: da elementi interni all'azienda società di ricerche di mercato
5 Il confronto può essere: Interno (fra settori della stessa azienda) Competitivo (fra aziende competitors) Funzionale (fra processi simili di aziende diverse) Globale (ad ampio spettro nell'economia globale)
6 Con i risultati ottenuti dal benchmarking, analizzati i target, vengono individuate le best practice da studiare e imitare
7 La Best Practice -Programmare il progetto (project plan) -Analizzare bene il contesto e e le azioni già intraprese -Avere la certezza dell'identificazione del problema -Adottare risoluzioni sperimentate nel tempo -Avere informazioni precise sui risultati ottenuti -Certezza della trasferibilità dell'esperienza -Diffusione nella propria azienda
8 ANALISI DEL TERRITORIO E DELLE POTENZIALITA' -attrattive -accessibilità -strutture e formazione degli operatori -attività e sicurezza -analisi dei potenziali target -benchmarking -best practice
9 PROGETTAZIONE OPERATIVA DEL PRODOTTO TURISTICO -OFFERTA SINGOLO SERVIZIO- -OFFERTA DI PACCHETTO TURISTICO- DL111/95
10 CREAZIONE DI UN PACCHETTO TURISTICO -SOGGIORNO E PASTI -TRASPORTO -SERVIZI ACCESSORI DI SERVIZIO -SERVIZI ACCESSORI DI ATTRAZIONE -ASSICURAZIONI -KIT INFORMATIVI E ASSISTENZA Quotazioni e mark up
11 IMMAGINE E PERCEZIONE DELLA DESTINAZIONE BRANDING come presentare la destinazione puntando sulle peculiarità e potenzialità concrete del territorio POCHI DECISI ELEMENTI non ci si deve inventare, si deve essere PER DARE AFFIDABILITA'
12 PROMOZIONE E COMMERCIALIZZAZIONE CREAZIONE DELL'IMMAGINE VISIVA DEL BRAND UNA SPLENDIDA FOTO VALE PIU' DI 1000 PAROLE
13 PROMOZIONE E COMMERCIALIZZAZIONE 1. STIMA DELLE RISORSE DISPONIBILI 2. CREAZIONE DI EVENTI CORRELATI 3. SCELTA DEI MEZZI DI DIFFUSIONE DELL'OFFERTA 4. COINVOLGIMENTO DELLA STAMPA 5. COINVOLGIMENTO DI TOUR OPERATOR CONSOCIATI 6. MOTIVARE IL TURISTA
14 INTERNET E' FACILE ED ECONOMICO MA DISPERSIVO LE MAIL NON RICHIESTE SONO CONSIDERATE SPAZZATURA GOOGLE INVIA CARTOLINE POSTALI PER PROMUOVERE I SUOI SERVIZI FOURSQUARE INVIA LETTERE PER RICHIEDERE LA RICONFERMA DELLA PROPRIETA' VIRTUALE DEI LUOGHI
15 PER PROMUOVERE IL PRODOTTO TURISTICO: SI DEVONO TRASMETTERE EMOZIONI E CREARE ASPETTATIVE
16 SITO INTERNET E PAGINE FACEBOOK Un sito non aggiornato è segno di trascuratezza Un sito deve avere ben visibili: geo-localizzazione e contatti Immagini coinvolgenti, testi con molte parole chiave e deve farsi trovare facilmente. Ricordiamo che il cliente ora è cacciatore e non preda.
17 COMMERCIALIZZAZIONE DESTINATION MANAGEMENT & DESTINATION MARKETING promuovere e condividere una destinazione
18 IL PRODOTTO TAILOR-MADE IL PRODOTTO TURISTICO TERRITORIALE VIENE ELABORATO E ADATTATO SU MISURA SECONDO LE DIVERSE RICHIESTE DEI COMMITTENTI...dalla Vostra proposta al singolo desiderio, modificare l'offerta con flessibilità
19 Non esistono ricette speciali per il successo di una destinazione, talvolta la soluzione è molto più vicina di quanto si pensi, la cooperazione è l'innovazione più grande, basta fermarsi un attimo a pensare che quello che per noi è il tramonto, per chi ci sta agli antipodi è l'aurora.
20 e mentre li aspettiamo numerosi grazie per l'attenzione!
21 Anna Biondin Projekt MOTOR je sofinanciran v okviru Programa čezmejnega sodelovanja Slovenija-Italija iz sredstev Evropskega sklada za regionalni razvoj in nacionalnih sredstev. Progetto MOTOR finanziato nell'ambito del Programma per la Cooperazione Transfrontaliera Italia-Slovenia , dal Fondo europeo di sviluppo regionale e dai fondi nazional. Ministero dell'economia e delle Finanze
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