Enterprise SOMMARIO ITN Il piano dei rilasci dei prodotti pensati per le grandi organizzazioni

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1 Enterprise Il bollettino di Microsoft per l IT Management delle grandi organizzazioni italiane ITN Windows e Office prima di fine anno Windows Vista sarà disponibile per gli utenti business a novembre Il nuovo sistema operativo avrà un ruolo essenziale per le aziende, poiché favorirà la connessione delle persone e delle informazioni, offrirà una maggiore produttività, ridurrà in modo significativo i costi di implementazione e supporto e fornirà una piattaforma desktop più sicura e affidabile. Confermati i tempi di rilascio e la disponibilità della versione 2007 di Office system. A ottobre il prodotto sarà a disposizione delle imprese attraverso contratti di volume licensing, mentre la disponibilità per gli OEM e i rivenditori coinciderà con la disponibilità di Windows Vista (per OEM e rivenditori) prevista per gennaio alle pp. 3 e 6 SOMMARIO CRM: disponibile la nuova versione italiana...3 Software Assurance: più valore in azienda...4 Windows è più affidabile di Linux...5 IE ActiveX Update: ecco cosa fare...5 Office Online...6 Best practices: BNL, MSD e Bennet...7 Nuovi strumenti di migrazione per Lotus Notes...8 Innovazione per il manufacturing...10 Partnership: Intel, SIA, Siemens...12 Forum P.A. 2006: la città digitale A Forum P.A lo stand Microsoft dà vita a una Città Digitale, in cui scoprire come la tecnologia aiuta le persone a lavorare e vivere meglio. La casa, la scuola, l ospedale, il municipio, gli spazi aperti sono i luoghi in cui sperimentare i benefici dei nuovi strumenti informatici. a pagina 9 Sicurezza: Microsoft può fare scuola Secondo IDC, il Security Incident Response Process (SSIRP) messo a punto da Microsoft rappresenta un approccio strutturato che ha dato risultati positivi in relazione alle ultime vulnerabilità pubblicate: un modello da prendere in considerazione anche per altri vendor. a pagina 5 Enterprise software roadmap Il piano dei rilasci dei prodotti pensati per le grandi organizzazioni Stampato su carta riciclata FIAT: l auto è più digitale FIAT ha presentato al salone automobilistico di Ginevra un pacchetto di info-tainment basato su Windows Mobile for Automotive. Gli automobilisti possono scaricare brani musicali dal loro media player e ascoltarli con lo stereo dell auto, e sfruttare il dispositivo telefonico integrato per effettuare chiamate in vivavoce sui contatti della rubrica del proprio cellulare, il tutto con comandi vocali o al volante. a pagina 11 La TV via Internet di Alice è targata Microsoft Telecom Italia e Microsoft hanno siglato un accordo di collaborazione per sviluppare insieme nuovi servizi di telecomunicazioni e applicazioni per l entertainment che saranno disponibili sia sui terminali fissi sia su quelli mobili. Avviata anche la realizzazione di applicazioni di conferencing per il mondo business. a pagina 3 Microsoft Virtual Server 2005 R2 è gratuito Microsoft ha messo a disposizione dei clienti Virtual Server 2005 R2 Enterprise Edition gratuitamente. La soluzione consente di ridurre in modo significativo i costi legati alle infrastrutture IT, in ambiti quali la server consolidation, il disaster recovery, il re-hosting di applicazioni legacy, lo sviluppo e il testing del software. a pagina 5 A quali aggiornamenti avrò diritto se includo Office in un Enterprise Agreement quest anno? Fino a quando durerà il supporto per Windows XP? Quando sarà il momento per avviare un percorso di formazione sulla prossima versione di Project? A queste e altre domande risponde la Enterprise Software Roadmap, un report periodico indipendente, che offre importanti indicazioni su come affrontare un percorso di aggiornamento dei sistemi informativi aziendali, almeno per quanto riguarda le tecnologie Microsoft. continua a pagina 2

2 ROADMAP Enterprise software roadmap continua dalla prima pagina Cinque le principali sezioni del documento, una per ogni linea di prodotto Microsoft. Diamo qui alcune informazioni sintetiche sulle principali novità previste. Per quanto riguarda Windows, la prossima major release sarà naturalmente il client Windows Vista, disponibile per gli utenti business a novembre 2006 e per gli utenti consumer a gennaio 2007, mentre per la versione server si dovrà attendere la fine del prossimo anno. Microsoft conta di rilasciare nuove versioni del sistema operativo ogni due anni, alternando versioni di aggiornamento, come Windows Server 2003 R2, a major release. Protagonista dell innovazione dei tool di produttività individuale è la nuova versione di Office, denominata 2007 Microsoft Office system disponibile per le aziende nella seconda metà di quest anno. All interno di Office system, inoltre, la nuova versione di Exchange Server è prevista per il Un folto gruppo di sistemi e applicazioni per la collaborazione in tempo reale ha visto la luce nell anno appena trascorso: per il 2006 si prevede il rilascio della nuova versione di Microsoft Live Meeting e la prossima versione di Live Communication Server, che si chiamerà Live Server. Oltre il 2006, Microsoft sta progettando la convergenza tra i prodotti real time, come Live Communications Server e Live Meeting, con la piattaforma Exchange. Passando ai sistemi server, il principale evento del 2005 è stato il rilascio di SQL Server 2005 e Visual Studio 2005, unitamente alla versione 2.0 del Framework.NET. Per quest anno sono annunciati i rilasci dei primi Service Pack per Visual Studio 2003 e 2005, mentre è dello scorso ottobre la disponibilità di Microsoft Office Business Scorecard Manager. Sempre nel 2006 è stato rilasciato il Service Pack 1 di Microsoft SQL Server 2005, che include il supporto delle tecnologie di mirroring per ambienti di produzione e nuovi strumenti per la reportistica su SAP BW. Venendo ai prodotti per lo sviluppo, Microsoft ha introdotto una nuova linea di prodotti per la gestione dei progetti di sviluppo denominata Visual Studio Team System, che comprende Visual Studio 2005 Team Foundation Server, che fornisce diverse funzionalità, quali la gestione degli elementi di lavoro, un portale per i progetti, un repository per i criteri di valutazione, il controllo del codice sorgente, l automazione delle build, la guida ai processi MSF (Microsoft Solution Framework) e servizi di integrazione. Per quanto riguarda la realizzazione e la gestione di siti Web e portali intranet, SharePoint Portal Server 2007 seguirà il rilascio di Office 2007 e sarà costruito su una nuova versione dei Windows SharePoint Services che incorpora lo standard ASP.NET 2.0: saranno disponibili molte nuove funzionalità per la gestione della They have spent three or four years taking security seriously. They have basically removed it as a liability compared to the Linuxes and Solarises. John Pescatore, vice president of Internet security, Gartner, in C/Net, February 2006 struttura di un sito e per la pubblicazione dei contenuti, oltre a un nuovo motore di ricerca e a un nuovo motore di workflow (Windows Workflow Foundation). Il nuovo SharePoint includerà anche un editor di pagine Web, Office SharePoint Designer, che sostituirà FrontPage. Per l inizio del 2007 si prevede anche il rilascio di un aggiornamento a Microsoft Commerce Server, meglio integrato con la seconda versione del Framework.NET e con ASP.NET 2.0. I sistemi di Application Integration oggi disponibili nel portafoglio dei prodotti Microsoft sono BizTalk Server, la cui versione 2006 è stata rilasciata a fine marzo (un ulteriore aggiornamento è previsto per il 2008), e Host Integration Server, la cui versione 2006 è prevista per la seconda metà di quest anno, forte di nuovi strumenti di integrazione verso piattaforme IBM CICS, IMS, DB2 e VSAM. La famiglia di prodotti per il system management, costruita intorno al capostipite Systems Management Server, aggiornato nel 2003, si è finora notevolmente allargata, con System Center Data Protection Manager 2006 e System Center Capacity Planner Di questi giorni è la disponibilità di Virtual Server 2005 R2, mentre la versione R2 di SMS, preparatoria alla prossima major release, che sarà rilasciata dopo Longhorn, è prevista per la seconda metà di quest anno. Passando agli strumenti per la sicurezza e l interoperabilità sono da segnalare i Service Pack 2 di ISA Server 2004 e di Identity Integration Server 2003, previsti per la seconda metà di quest anno. Microsoft offre inoltre numerose nuove tecnologie che assicurano un livello superiore di protezione dagli attacchi e dal software indesiderato. Queste tecnologie includono la versione beta di Windows Defender (ex AntiSpyware), una soluzione che dal suo rilascio nel mese di gennaio, è stata scaricata più di 21 milioni di volte e ha eliminato decine di milioni di software spyware. Windows Malicious Software Removal Tool (MSRT), invece, rileva ed elimina i più diffusi malware. Questo strumento è stato eseguito più di 830 milioni di volte dalla sua introduzione a gennaio. I prodotti antivirus Sybari Antigen di Microsoft rendono più affidabile la protezione a livello di server e migliorano il rilevamento dei virus. Per proteggere la posta elettronica dalle minacce provenienti dall esterno, infine, Microsoft offre FrontBridge Managed Messaging Services, una famiglia di servizi in hosting per la sicurezza, la conformità e la disponibilità della posta elettronica. I servizi FrontBridge sono progettati per permettere alle organizzazioni di proteggere i propri sistemi dai più recenti attacchi tramite posta elettronica senza nessun investimento iniziale per l acquisto di componenti hardware o software e senza assumere altro personale IT. In conclusione, la seconda parte del 2006 e la prima del 2007 promettono una importante wave di innovazione tecnologica e forniscono alle aziende l opportunità di pianificare nel tempo i propri investimenti IT. 2

3 Windows Vista: progettato per le aziende La linea di prodotti di Windows Vista comprende sei versioni, di cui due per le aziende: Windows Vista Business e Windows Vista Enterprise. Windows Vista Business è il sistema operativo progettato per soddisfare le esigenze delle aziende di ogni dimensione. Alle organizzazioni più grandi, fornirà nuovi importanti miglioramenti all infrastruttura che consentiranno al personale IT di dedicare meno tempo alla manutenzione quotidiana dei PC e più tempo ad attività maggiormente strategiche. Tra le funzionalità specifiche di Windows Vista Business sono comprese: una nuova interfaccia utente, Windows Aero, progettata per consentire la migliore esperienza nell utilizzo del PC, maggiore produttività e prestazioni ai massimi livelli. Windows Aero avrà un aspetto professionale con effetti visivi dinamici, oltre alle funzionalità di navigazione sul desktop Windows Flip e Flip 3D. Oltre a miglioramenti nella navigazione, Windows Vista Business rende più semplice la gestione di grandi volumi di documenti aziendali. Integrando le funzionalità di ricerca all interno del sistema operativo e fornendo nuove modalità per organizzare i file, Windows Vista Business consente agli utenti aziendali di trovare rapidamente ciò che stanno cercando; la tecnologia Windows Tablet PC offre il riconoscimento della scrittura integrato e consente l interazione con il PC mediante l utilizzo di una penna digitale o di uno schermo touch screen invece di una tastiera. Windows Vista Enterprise è progettato per ridurre in modo significativo la complessità di gestione, i costi e i rischi. Oltre a offrire tutte le funzionalità disponibili in Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise è stato progettato per fornire livelli sempre più elevati di protezione dei dati utilizzando una tecnologia di crittografia basata sull hardware. Comprenderà inoltre strumenti integrati per migliorare la compatibilità tra le applicazioni e consentirà alle aziende di semplificare la distribuzione del sistema operativo tramite un unica immagine comprensiva di tutte le lingue di interfaccia utente di Windows. Windows Vista Enterprise sarà disponibile solo per le aziende che hanno sottoscritto il programma Microsoft Software Assurance o un contratto Microsoft Enterprise Agreement. Tra le funzionalità specifiche di Windows Vista Enterprise sono comprese: Windows BitLocker Drive Encryption: impedisce l accesso ai dati personali e alla proprietà intellettuale qualora un computer venisse smarrito o sottratto; Virtual PC Express, uno dei numerosi strumenti integrati per migliorare la compatibilità delle applicazioni con versioni precedenti del sistema operativo Microsoft. Virtual PC Express consente ad applicazioni obsolete di funzionare su versioni precedenti di Windows in un ambiente virtuale che funziona su Windows Vista Enterprise; Un sottosistema per applicazioni basate su UNIX consente agli utenti di eseguire applicazioni UNIX su un PC basato su Windows Vista Enterprise. La TV via Internet di Alice è targata Microsoft Telecom Italia e Microsoft hanno siglato un accordo di collaborazione per sviluppare insieme nuovi servizi di telecomunicazioni e applicazioni per l entertainment che saranno disponibili sia sui terminali fissi sia su quelli mobili. Uno dei primi frutti dell accordo è il lancio della nuova Supercasella Alice di Telecom Italia. Il servizio, basato su tecnologia Microsoft Exchange Server 2003, consente di memorizzare fino a ed è già disponibile sugli oltre 27 milioni di linee mobili TIM e sui circa 4,3 milioni di accessi diretti broadband di Telecom Italia. Telecom Italia adotterà inoltre la tecnologia Microsoft (IPTVe) per la propria offerta di televisione via Internet (IPTV). Permetterà la visione dei programmi televisivi e contenuti video di Alice Home TV in alta definizione, con la possibilità di registrarli direttamente sul proprio decoder e poterli vedere contemporaneamente su più apparecchi televisivi. CRM: disponibile la nuova versione italiana Microsoft Dynamics CRM 3.0 consente di ottimizzare la gestione delle informazioni, fornendo un servizio di assistenza di alta qualità, controllando e integrando i dati dei clienti e le attività legate a essi. La scalabilità, la velocità di implementazione e personalizzazione e la semplicità d uso fanno di Microsoft CRM 3.0 la soluzione adatta per ogni tipo di impresa, che può scegliere tra l edizione Professional e Small Business. Un tool prezioso per le piccole e medie imprese, ma anche per aziende dalla struttura più complessa: Microsoft Dynamics CRM 3.0 è una soluzione in italiano, con un corredo completo di funzionalità, di facile utilizzo e installazione. L utente abituato a lavorare con gli ambienti Microsoft Office beneficia di una completa integrazione della soluzione gestionale con gli applicativi di produttività individuale e di gruppo, con il vantaggio di utilizzare strumenti che già conosce. Microsoft Dynamics CRM 3.0 introduce nuove funzionalità, come un modulo di marketing automation per la gestione delle liste clienti e delle campagne marketing, sia strutturate che semplici, oltre a mini-campagne a supporto delle attività commerciali. La nuova versione presenta anche un nuovo e avanzato modulo di pianificazione dei servizi, in grado di gestire centralmente la pianificazione delle attività del servizio clienti dei vari centri dislocati sul territorio. L integrazione è l aspetto più rilevante della nostra offerta. Chiunque gestisca processi di business si occupi della relazione con il cliente utilizzando un sistema CRM, si affida anche al software di produttività individuale e di collaborazione per svolgere le proprie attività quotidiane. Pertanto, la possibilità di usufruire di soluzioni capaci di integrare in modo completo questi due ambiti consente di aumentare la produttività, ottimizzando tempi e risorse, ha dichiarato Vieri Chiti, Direttore della Divisione Microsoft Business Solutions di Microsoft Italia. 3

4 INNOVAZIONE Ancora più valore nel software Microsoft Software Assurance: più valore per l azienda, più tranquillità per la divisione IT Software Assurance è il programma Microsoft per la manutenzione del software: prevede innanzitutto il diritto all installazione delle nuove versioni dei prodotti Microsoft rilasciate, ma offre anche una serie di altri strumenti che permettono di valorizzare e sfruttare al meglio il software acquistato o noleggiato, in tutto il suo ciclo di vita (dalla pianificazione dell acquisto al deployment, dall utilizzo alla manutenzione e transizione verso nuovi sistemi) in un ottica di servizio a 360 gradi. Software Assurance prevede strumenti per distribuire, utilizzare, gestire, supportare e migrare il software, valorizzando gli investimenti in tecnologia e aiutando a conseguire risparmi sui costi e aumenti di produttività. Con Software Assurance le aziende possono migliorare il controllo sulla spesa IT e sulla pianificazione degli aggiornamenti. Proprio per queste ragioni, Software Assurance è la scelta ideale per quelle aziende che credono nell innovazione. Ciò è ancora più vero in questo particolare momento storico, in cui Microsoft è impegnata in alcuni importanti rilasci, quali Windows Server Longhorn, 2007 Microsoft Office system, Exchange Server, Office SharePoint Portal Server, Project, Project Server, Systems Management Server e, naturalmente, Windows Vista, il nuovo sistema operativo client. Sottoscrivere un contratto di licensing oggi e nei prossimi mesi significa assicurarsi il diritto ad accedere a queste nuove versioni del software senza alcuna spesa aggiuntiva. Dal 13 marzo, inoltre, è disponibile una nuova generazione di benefici di Software Assurance che riflette l impegno di Microsoft di andare incontro alle esigenze espresse dalle aziende. Nel campo dei servizi di deployment, per esempio, la nuova Software Assurance 2006 offre delle giornate (fino a 10) erogate da partner specializzati nel deployment, per supportare le aziende nella pianificazione della distribuzione del software, calcolarne i tempi e i costi e le problematiche tecniche legate alla propria specificità aziendale (Desktop Deployment Planning Services). Nei contratti per le PMI, Software Assurance prevede servizi di analisi delle esigenze software dei clienti e l individuazione di tecnologie per risolverle, includendo sessioni di disegno architetturale delle nuove soluzioni informatiche ipotizzate (il servizio si chiama Information Work Solution Services). Per quanto riguarda l utilizzo del software invece, oltre all estensione del numero delle giornate di formazione tecnica gratuita nei contratti di fascia alta, un paio di importanti benefici si legano all acquisto e al noleggio del sistema operativo client: innanzitutto i clienti avranno accesso a una versione del sistema operativo riservata esclusivamente ai clienti con Software Assurance, Windows Vista Enterprise Edition, che offre particolari funzionalità per la sicurezza dei dati e per la creazione e gestione dei dischi immagine in fase di deployment, garantendo importanti riduzioni dei costi di distribuzione del software. Le aziende possono assicurarsi una licenza di aggiornamento Windows Vista per ogni licenza Windows client coperta da Software Assurance. Il secondo beneficio legato al sistema operativo client è la disponibilità di Virtual PC Express per tutti i client, che offre un supporto virtualizzato per l esecuzione di applicazioni legacy, permettendo di mitigare le barriere alla migrazione legate alla compatibilità delle applicazioni. Virtual PC Express supporta una singola istanza di sistema operativo virtuale (per es. Windows 2000) eseguita su un sistema operativo host (per es. Windows XP o Vista): ciò consente di utilizzare i benefici delle nuove tecnologie, per esempio del nuovo sistema operativo, anche in quegli ambienti con problematiche di compatibilità verso applicazioni del passato. Anche in questo caso le aziende hanno diritto a una licenza di Virtual PC Express per ogni Windows client con Software Assurance. Un ulteriore beneficio legato a licenze di sistema operativo client è Windows Fundamentals per PC Legacy, un nuovo sistema operativo ottimizzato per le aziende preoccupate della sicurezza e gestibilità di sistemi operativi legacy funzionanti su PC legacy che permette di rendere sicuri e facili da gestire PC meno recenti equipaggiati con Windows NT o Windows 9x portandoli allo stesso livello di sicurezza di Windows XP SP2: questi PC potranno eseguire alcuni software di base e accedere alle applicazioni eseguite sul server in modalità terminale. Questo beneficio permette di supportare le aziende nelle fasi di migrazione parziale a nuovi sistemi. Infine: tra i benefici di Software Assurance più apprezzati dalle aziende, non può mancare il supporto tecnico: la nuova Software Assurance garantisce incident di supporto telefonico 24x7 e supporto Web illimitato. Se poi le aziende hanno scelto il supporto Premier, gli incident di supporto previsti possono essere convertiti in ore di supporto Premier, equivalenti a un credito sul contratto Premier. In conclusione, Microsoft offre il miglior programma di manutenzione del settore IT, un modo concreto per dare tranquillità ai responsabili dei sistemi informativi chiamati dalle aziende a ottimizzare le risorse a disposizione in termini di deployment, supporto e formazione: oggi è il momento migliore per sottoscriverlo. 4 Per saperne di più sui benefici disponibili con Software Assurance: Sono in programma varie sessioni di approfondimento attraverso Webcast in italiano e in inglese:

5 IDC: sulla sicurezza Microsoft può fare scuola Un attacco alla rete aziendale con codice pericoloso non è certo un evento raro per una grande organizzazione. Secondo la 2005 Enterprise Security Survey di IDC, più del 40% degli intervistati ha dichiarato di aver assistito a un infrazione nella propria rete. Da questo punto di vista occorre sviluppare un approccio proattivo alla sicurezza. Sempre secondo IDC, il Security Incident Response Process (SSIRP) messo a punto da Microsoft è un processo che permette di analizzare le vulnerabilità e l esito degli attacchi ricevuti, indicare le opportune linee guida ai clienti, coinvolgere i partner tecnologici per la risoluzione del problema e le forze dell ordine per il contrasto ai responsabili dell attacco. Si tratta di un approccio strutturato che ha dato risultati positivi in relazione alle ultime vulnerabilità pubblicate. Nel caso del virus Zotob, per esempio, l allarme è stato dato con due giorni di anticipo, dopo due giorni sono state rese disponibili agli utenti We actually consider Microsoft to be leading the software [industry] now in improvements in their security development life cycle [SDL]. John Pescatore, CRN, February 2006 linee guida sulle condotte da seguire e dopo tre giorni era prelevabile on line un tool per la rimozione del worm. Infine, dopo 11 giorni, si è arrivati all arresto dei responsabili dell attacco. IDC considera il processo SSIRP sviluppato da Microsoft alla stregua di un modello da prendere in considerazione anche per gli altri vendor. Microsoft Virtual Server 2005 R2 è gratuito Microsoft considera le tecnologie di virtualizzazione un elemento fondamentale per fornire ai professionisti IT e agli amministratori di rete strumenti sempre più semplici ed efficaci per gestire in modo autonomo i sistemi dinamici all interno delle infrastrutture IT. Il che permette, tra l altro, di garantire maggiore flessibilità e di investire tempo e risorse in attività strategiche. Con l obiettivo di rendere la virtualizzazione dei server più accessibile, gestibile e affidabile, Microsoft mette gratuitamente a disposizione dei clienti Virtual Server 2005 R2 Enterprise Edition, prelevabile all indirizzo: IExplorer ActiveX Update: ecco cosa fare Microsoft ha effettuato alcune modifiche necessarie al sistema operativo Microsoft Windows relativamente alla modalità con cui Internet Explorer gestisce alcune pagine Web. Le modifiche, correlate a Internet Explorer e alla disputa legale sui brevetti tra Microsoft ed Eolas Technologies, sono rese disponibili con un aggiornamento ad alta priorità tramite Windows Update e una Compatibility Patch tramite il sito del Microsoft Download Center. Microsoft consiglia alle organizzazioni di valutare le loro applicazioni interne con questo aggiornamento. Il test può essere realizzato installando l aggiornamento su un sistema client e navigando con Internet Explorer all interno delle pagine e delle applicazioni Web. I responsabili delle applicazioni possono modificare le loro pagine Web utilizzando le tecniche suggerite nell articolo MSDN disponibile alla pagina Si raccomanda di consultare la lista completa e aggiornata dei problemi noti nell articolo Per i clienti che non sono clienti Microsoft Premier è disponibile il sito SICUREZZA Security Innovation: Windows è più affidabile di Linux Security Innovation è una società indipendente che offre servizi di sicurezza. Per confrontare le differenze tra le soluzioni basate su Microsoft Windows e su Linux in termini di affidabilità e di gestibilità, Security Innovation ha analizzato le reali implicazioni che la manutenzione, l applicazione delle patch e i failure di sistema hanno sugli sforzi e sui costi deli IT, con l evolversi nel tempo delle esigenze di business. Simulando un ambiente enterprise reale di e-commerce per un anno, Security Innovation ha confrontato due team di amministratori IT durante le operazioni di manutenzione e di miglioramento di Windows Server 2000 e Novell SUSE Enterprise Linux 8 e, successivamente, durante l aggiornamento a Windows Server 2003 e Novell SUSE Enterprise Linux 9. La piattaforma Windows è risultata più affidabile al mutare delle esigenze aziendali nel tempo. In particolare, gli amministratori Linux hanno impiegato il 68% di tempo in più per implementare nuovi requisiti aziendali, rispetto alle controparti. Mentre la soluzione Windows Server non ha subito interruzioni, la soluzione Novell SLES ha subito 14 interruzioni critiche, e ha richiesto un numero di patch di 4,79 volte superiore. In generale, la piattaforma Windows è risultata più stabile e prevedibile: solo uno dei tre amministratori esperti di Linux ha soddisfatto appieno tutti i requisiti aziendali, mentre tutti e tre gli amministratori Windows hanno raggiunto l obiettivo. I risultati della ricerca si basano su casi aziendali e su progetti realizzati in ambiente reale. Importanti clienti, come Teleflora e Tommy Hilfiger Corp., hanno individuato nella minore complessità e nella maggiore affidabilità della piattaforma Microsoft i motivi principali della decisione di implementare Windows anzichè Linux. Il report completo è disponibile sul Web: 5

6 OFFICE Versione 2007: per le aziende una realtà di quest anno Confermati i tempi di rilascio e la disponibilità della versione 2007 di Office system: a ottobre di quest anno è previsto il completamento della nuova versione del software, che sarà disponibile per le imprese attraverso contratti di volume licensing. La disponibilità di 2007 Microsoft Office system per gli OEM e i rivenditori coinciderà invece con la disponibilità del nuovo sistema operativo Windows Vista (per OEM e rivenditori), prevista per gennaio Per i clienti Volume License, Microsoft Office Professional Plus 2007 (versione ampiamente rinnovata dell attuale Microsoft Office Professional Enterprise Edition 2003) offrirà soluzioni migliorate per il lavoro in team e la gestione delle informazioni grazie all integrazione con le nuove funzionalità di Microsoft Office SharePoint Server 2007 e all inserimento di Microsoft Office Communicator. Due nuovi prodotti della versione 2007 contribuiranno a risolvere comuni esigenze organizzative. Office Groove 2007, una versione aggiornata del software Groove Virtual Office, consentirà ai team di lavorare in modo dinamico, indipendentemente dal luogo o dalla connessione di rete. Microsoft Office SharePoint Designer 2007, in parte basato su Microsoft Office FrontPage 2003, è uno degli strumenti di progettazione Web di prossima generazione che consentiranno ai clienti di creare e personalizzare i siti Web Microsoft SharePoint e di realizzare applicazioni abilitate al workflow basate su tecnologia SharePoint Technologies. Una nuova licenza Enterprise CAL includerà, oltre alla Core CAL, nuove funzionalità, quali la ricerca dei dati aziendali, la pubblicazione dei fogli di lavoro, la creazione di moduli per il Web e la messaggistica unificata. Per ricevere la versione Beta 2 di Microsoft Office 2007: Office: un ineguagliabile offerta di autoformazione disponibile gratuitamente Grazie a Office Online, le aziende che scelgono Office possono aumentare l efficienza e la produttività dei propri dipendenti senza prevedere ulteriori costi di formazione Oggi sempre più aziende verificano nella pratica quotidiana il vantaggio derivante da una piattaforma di produttività integrata in grado di assicurare un grande impatto in termini di efficienza, efficacia e produttività dei propri dipendenti. Ma è, altresì, nota la necessità di fornire ai propri collaboratori non solo gli strumenti ideali ma anche un bagaglio di conoscenze che permetta loro di sfruttarli appieno. Partendo da questa considerazione e dall inarrestabile successo di Internet, anche Microsoft Office system si è evoluto: con il lancio di Office 2003 è stato messo a disposizione degli utenti Office un servizio Web (accessibile, per gli utenti di Office 2003, anche direttamente dalle applicazioni) che contiene tutto ciò che non è presente nella scatola. Infatti, accanto a oltre 600 modelli pronti per vincere il panico da pagina bianca e a oltre 80 mila immagini ed elementi multimediali disponibili gratuitamente, Office Online (http://office.microsoft.com/italy/) rappresenta il luogo ideale dove trovare demo, articoli di approfondimento, suggerimenti, quiz di autovalutazione nonché aggiornamenti e corsi di formazione. In particolare, questi ultimi rappresentano il vero fiore all occhiello di Office Online. Sono disponibili oltre 100 training (un numero in costante crescita) per tutte le applicazioni Office: accendendo all area formazione si possono seguire da lezioni di base fino ad argomenti complessi per costruire un efficace percorso di autoformazione. I corsi durano da 20 a 50 minuti e sono suddivisi per moduli per consentire anche sessioni più brevi. Al termine di ogni sessione è possibile affrontare un breve test e, se si utilizza Office 2003, effettuare un esercitazione direttamente nella propria applicazione. Schiacciando il pulsante Esercitazione, infatti, viene aperto il proprio Word o Excel ecc. e una finestra contestuale guida l utente nella ripetizione di ciò che si è imparato. A fine corso è possibile, inoltre, consultare e stampare una scheda di riferimento rapido che riassume tutte le funzionalità utilizzate. Si tratta di un metodo semplice e intuitivo per imparare ogni giorno qualcosa di nuovo che si traduce, per i dipendenti, nella possibilità di svolgere il proprio lavoro quotidiano meglio e più efficacemente. E per le aziende? Grazie a Office Online, possono formare il personale utilizzando uno strumento innovativo e, soprattutto, impiegando risorse davvero risibili che si limitano a un collegamento Internet e al tempo di chi segue il corso. L impegno di Office Online nei confronti delle grandi imprese italiane non si limita all offerta dei corsi di formazione. Nelle prossime settimane verrà inaugurata un area espressamente dedicata al mondo Enterprise dove il vastissimo insieme di contenuti presente on line verrà strutturato per permettere di trovare più rapidamente gli argomenti di proprio interesse: articoli di approfondimento, ultime notizie, demo e, ovviamente, la formazione. Giornate di Consulenza sul Desktop Deployment L acquisto di Software Assurance su Office attraverso contratti Enterprise Agreement o Select dà diritto ad alcune giornate di consulenza sul deployment, che potranno essere richieste dai clienti a partire da marzo 2006: Desktop Deployment Planning Services (DDPS) Starter Kit. Per approfondimenti: 6

7 BNL: progetto Ciclo Passivo Francesco Martire, Responsabile Sistemi SAP di BNL La Banca Nazionale del Lavoro, fondata nel 1913, si colloca tra i maggiori gruppi bancari italiani e tra le prime 100 banche al mondo. Con il progetto Ciclo Passivo BNL ha voluto dotarsi di un sistema di gestione integrata delle spese che permette al management di avere una visibilità anticipata delle operazioni, ottimizzando la pianificazione e il processo autorizzativo. La banca ha implementato un sistema SAP basato su piattaforma Microsoft, composto da tre moduli integrati (Ciclo passivo, Business Warehouse e Risorse umane), più una serie di servizi basati sul framework.net, che gestiscono tutte le spese assimilabili alle spese amministrative e gli investimenti in immobilizzazioni con i relativi ammortamenti e con integrazione gestionale dei costi del personale. Il progetto ha rivoluzionato l operatività, i sistemi e i processi in numerose aree della banca, ponendo le basi per fare della gestione dei costi una leva competitiva di business. L integrazione del ciclo degli acquisti con i sistemi di Contabilità e di Pianificazione e Controllo ha infatti messo a disposizione del management un patrimonio informativo precedentemente non fruibile, migliorando il processo autorizzativo della spesa e la sua pianificazione. BNL ha acquisito in tal modo una completa visibilità e tracciabilità dei costi con un sistema integrato di governo strategico della spesa. Microsoft Windows 2000 Advanced Server e Microsoft SQL Server 2000 si sono dimostrati all altezza delle aspettative, consentendoci di gestire senza alcun problema quasi 15mila utenti, di cui 500 molto attivi, e un volume di dati che attualmente è di circa 600 GB, con il maggiore dei database che ha raggiunto i 360 GB, ha commentato Francesco Martire, Responsabile Sistemi SAP di BNL. Merck Sharp & Dohme Italia: nuove soluzioni mobili Merck Sharp & Dohme Italia (MSD), filiale italiana di una tra le più grandi case farmaceutiche di prodotti etici a livello mondiale, ha deciso di imprimere una svolta decisiva nelle sue attività di CRM, dotando i propri informatori medico-scientifici di oltre 1400 nuovi Pocket PC con sistema operativo Microsoft Windows Mobile integrati in un sistema composto dalla piattaforma Microsoft SQL Server e da Microsoft Exchange Server L esigenza era quella di informatizzare e automatizzare i processi di comunicazione, gestione e trasferimento dati dell intera forza lavoro operante sul campo. Il progetto Pocket Massimiliano Subiaco, Responsabile Customer Services dei Sistemi Informativi di MSD GeneSys è un sistema a supporto dell informazione farmaceutica che prevede un applicativo di Sales Force Automation disponibile su PDA e collegato a un server centrale. Oltre 1400 informatori scientifici hanno ricevuto un package comprendente un PDA dotato di connettività GPRS e una mini-stampante. Oltre all applicativo Pocket GeneSys, gli strumenti a disposizione degli informatori sul PDA comprendono la posta elettronica e una intranet aziendale dedicata. La soluzione ha permesso di creare un circuito virtuoso di aggiornamenti tra gli informatori e la sede centrale. I dati inviati in sede alimentano un database SQL Server che permette di analizzarli. Oggi l informatore scientifico può essere continuamente aggiornato su tutte le informazioni riguardanti i prodotti, gli studi clinici, le nuove release di pacchetti applicativi, tutte inviate in automatico, attraverso il sistema di posta elettronica con Microsoft Exchange Server 2003, ha dichiarato Massimiliano Subiaco, Responsabile Customer Services dei Sistemi Informativi di MSD. BEST PRACTICES Bennet sceglie Microsoft.NET Adriano Visconti, Direttore Sistemi Informativi di Bennet Bennet è una catena di ipermercati che ha attivato un iniziativa di co-marketing insieme alla società petrolifera Shell. Il programma prevede che i clienti di Shell possano convertire i punti fedeltà Shell ClubSmart in punti Bennet. Il progetto di automazione delle procedure di gestione dei punti fedeltà è stato il banco di prova nella ricerca di una nuova piattaforma di Enterprise Application Integration in grado di semplificare lo sviluppo di nuovi servizi applicativi, eliminando le difficoltà di programmazione e integrazione che caratterizzano gli ambienti legacy. Bennet ha scelto la piattaforma Microsoft.NET: Microsoft BizTalk Server 2004 e Microsoft Visual RPG.NET sono gli strumenti che hanno permesso di sviluppare le funzioni di interoperabilità fra l ambiente AS400 e le piattaforme aperte di nuova generazione. Il processo di gestione dei punti fedeltà è stato completamente automatizzato. La semplicità architetturale e la riutilizzabilità dei componenti sviluppati con Microsoft.NET determinano oggi una grande efficacia di sviluppo applicativo interno all azienda. Ritengo che le logiche a oggetti che caratterizzano la tecnologia Microsoft risultino vincenti anche nel campo dell Enterprise Application Integration, ha affermato Adriano Visconti, Direttore Sistemi informativi di Bennet. Svilupperemo con gli strumenti di Microsoft.NET tutti i nuovi applicativi che accedono al database di AS400. Questa tecnologia ci permette di acquisire componenti a basso costo e di trovare in rete competenze, soluzioni e documentazione. Non mi risulta che Java o altri linguaggi possano dimostrare una così ampia condivisione di conoscenze. 7

8 MESSAGGISTICA E COLLABORAZIONE Banca Intesa sceglie Exchange per la propria messaggistica Oltre dipendenti, 11 milioni di clienti, sportelli bancari, oltre un milione di clienti dei servizi telephone banking e home banking, oltre clienti di corporate banking costituiscono le dimensioni principali del gruppo Banca Intesa. La Banca aveva l esigenza di uniformare i diversi sistemi di messaggistica presenti all interno del gruppo (Lotus Notes, Webmail su piattaforma Linux, IMAP Cyrus/Linux) per integrarli in un unica infrastruttura standardizzata, affidabile e semplice da utilizzare e gestire. Cercavamo un leader di mercato, che potesse garantire una roadmap evolutiva ai propri prodotti; una tecnologia semplice da usare e integrare, che non richiedesse una manutenzione dispendiosa, un fornitore solido che fosse in grado di erogare un servizio di supporto di classe enterprise. Abbiamo scelto la tecnologia di Microsoft Exchange Server 2003, ha dichiarato Mirco Carriglio, Responsabile organizzazione hardware periferico del Gruppo Banca Intesa. L architettura Microsoft Exchange Server 2003 SP1 prevede Microsoft Office Outlook e Outlook Web Access come client, e adotta un modello amministrativo che sfrutta l integrazione di Exchange con Active Directory. La migrazione di caselle è stata completata in meno di due mesi. Il rapido deployment non ha causato interruzioni dell attività degli utenti, che ora sono più produttivi e possono sfruttare nuove funzionalità di accesso remoto all , sia via Internet sia mediante dispositivi mobili. Se con l infrastruttura precedente la tecnologia poneva dei vincoli all innovazione, dei limiti alla nostra progettualità, oggi con la piattaforma Microsoft sono le policy che la Banca decide di adottare a orientare le nostre scelte, mentre la tecnologia costituisce un infrastruttura disponibile su cui costruire nuovi progetti, ha commentato Carriglio. Per informazioni: Nuovi strumenti di migrazione per gli utenti di Lotus Notes/Domino Microsoft è la piattaforma preferita da centinaia di aziende che hanno effettuato la migrazione da Lotus Notes/Domino, basti citare tra cui Arcelor, First Data Corp e Wolters Kluwer e, in Italia, Banca Intesa. IDC identificato Microsoft come leader di mercato negli ambienti ICE (Integrated Collaboration Environment), con una quota di mercato del 51%, il 10% in più rispetto ai diretti concorrenti. Molte organizzazioni sono alla ricerca di assistenza per sviluppare ed eseguire un piano di transizione per le loro applicazioni Lotus Notes/Domino. Una serie di nuovi strumenti Microsoft consentiranno agli utenti di analizzare gli ambienti da loro utilizzati. Microsoft Application Analyzer 2006 per Lotus Domino: questo strumento migliora in modo significativo il processo di analisi di un ambiente applicativo Lotus Notes/Domino e fornisce una struttura per dare consigli sulla transizione di queste applicazioni alla piattaforma Microsoft; Microsoft Data Migrator 2006 per Lotus Domino: questo nuovo strumento, disponibile nel secondo trimestre del 2006, consentirà alle organizzazioni di migrare i dati dalle applicazioni basate sui modelli di Lotus Notes/Domino ai modelli applicativi di Windows SharePoint Services; Ulteriori modelli applicativi di Windows SharePoint Services: in base al successo dei 30 modelli applicativi rilasciati nel mese di agosto del 2005, Microsoft annuncia la disponibilità di tre nuovi modelli sviluppati per coloro che utilizzano modelli Lotus Notes/Domino simili, quali Discussion Database, Team Work Site e Document Library; Strumenti di messaggistica e di coesistenza aggiornati: per assistere le aziende nella transizione dalla messaggistica Lotus Notes/Domino a Exchange Server, Microsoft fornisce funzionalità avanzate e una maggiore stabilità per Exchange Calendar Connector per Lotus Notes/Domino, Exchange Connector per Lotus Notes/Domino e Migration Wizard per Lotus Notes/Domino. La scelta di passare alla piattaforma di collaborazione Microsoft ha come obiettivo di aumentare la produttività dei dipendenti, ridurre i costi IT e migliorare i processi aziendali. I Partner in Italia In Italia diversi solution provider hanno le competenze per gestire un progetto di migrazione da piattaforme Lotus Notes/Domino e non. Accenture Altevie Avanade BrainForce Codearchitects Comedata ECOByte HP IT Consult Microsys Progel ProgeSoftware Reply Santin e Associati TXT Per informazioni è possibile fare riferimento a Luisa Cazzaniga di Microsoft Per informazioni su strumenti e risorse per la migrazione da piattaforme Lotus: 8

9 Microsoft a Forum P.A. 2006: la città digitale SETTORE PUBBLICO Regione Sardegna: nella Borsa Nazionale del Lavoro con Microsoft Una città digitale a Forum P.A La metafora della città digitale introduce la presenza di Microsoft a Forum P.A. 2006, la manifestazione dedicata alla Pubblica Amministrazione che si terrà alla Fiera di Roma dall 8 all 12 maggio. Piazze, case e luoghi pubblici di questa città sono lo scenario in cui Microsoft presenta la propria offerta per la Pubblica Amministrazione. All interno della città-stand sarà possibile sperimentare i benefici dei nuovi strumenti informatici, che consentono di lavorare in modo più produttivo e di usufruire dei servizi a distanza, interagendo con le amministrazioni in modo più semplice e veloce. Con la rappresentazione di questa Città Digitale, Microsoft intende dimostrare che la società dell informazione è già una realtà e che ciascun ente pubblico può realizzarla concretamente implementando una efficace infrastruttura informatica a supporto dei processi amministrativi e integrando le diverse attività delle strutture dipartimentali. Cuore della città digitale è il Comune, dove saranno presentate le soluzioni di Microsoft per l ufficio digitale e quelle dei suoi Partner per workflow, automazione dei processi, comunicazione in tempo reale, intranet; gestione acquisti; marketing territoriale; soluzioni gestionali per gli enti pubblici. Tra gli altri spazi della città digitale che sarà possibile visitare nell ambito dello stand Microsoft a Forum P.A. 2006, una casa collegata in rete con i servizi di emergenza e di cura, una scuola che ospita i programmi e le iniziative di Microsoft per il settore Education, un ospedale in cui saranno presentati i più recenti progetti di ehealth e una sezione dedicata ai servizi per la sicurezza dei cittadini, con nuove soluzioni messe a punto dalle forze di pubblica sicurezza per condividere il proprio patrimonio informativo in rete e per offrire ai cittadini uno sportello virtuale sempre disponibile. I Partner presenti all edizione 2006 di Forum P.A. Le aziende che partecipano con Microsoft al Forum P.A presentano soluzioni che coprono tutte le aree per l informatizzazione della Pubblica Amministrazione locale e centrale e rappresentano alcune aree di eccellenza nei rispettivi ambiti: K2.net soluzioni di workflow management; Cluster Reply soluzioni di networking, sicurezza, posta elettronica, portali, collaboration; Dell Inc. un fornitore e un partner di riferimento nel settore dell Information Technology e offre una gamma completa di prodotti e servizi ai clienti di tutto il mondo attraverso il proprio modello diretto di business; Eidos soluzioni di formazione e certificazione, Citizen Relationship Management; Lario Engineering soluzioni di eprocurement, tecnologie Smart Client a supporto dell ufficio acquisti di un ente pubblico; A.P. Systems egovernment e integrati, soluzioni gestionali per i Comuni; Halley Informatica soluzioni gestionali per i Comuni: in anteprima una soluzione Smart Client per la gestione dell iter normativo in un ente pubblico; Projectize soluzioni e competenze di Enterprise Project Management. La Regione Sardegna ha rinnovato i propri servizi al cittadino, seguendo sia le direttive del Piano Nazionale di egovernment sia le recenti indicazioni della riforma del mercato del lavoro che fanno dell informatizzazione del sistema una priorità per facilitare l incontro tra domanda e offerta. Tempi di comunicazione ridotti, forti risparmi, riduzione del carico di lavoro burocratico, apertura del sistema a soggetti esterni come aziende, enti pubblici, agenzie di lavoro interinale: questi i principali vantaggi che l adozione della piattaforma Microsoft ha garantito. Oggi la Sardegna è in grado di collegare il proprio sistema informativo alla Borsa Continua Nazionale del Lavoro. In questo modo, tra le prime regioni in Italia, la Sardegna consente a cittadini e imprese di avvalersi di una serie di servizi aggiuntivi e di maggiori possibilità nella ricerca di lavoro o di lavoratori. Alla base del dialogo tra la Regione Sardegna e la Borsa Nazionale del Lavoro c è la tecnologia Microsoft.NET. In particolare, il progetto ha previsto l implementazione di porte di dominio componenti che consentono di collegare le applicazioni all interno del Sistema Pubblico di Connettività sviluppate in ambiente Microsoft.NET attraverso EASI II Toolkit. Quest ultimo è un framework per la realizzazione di infrastrutture di Cooperazione Applicativa nel rispetto delle linee guida tecniche emanate dal CNIPA. La tecnologia Microsoft che è alla base del progetto ha permesso di dare un contributo gratificante, dal momento che uno degli obiettivi che ci prefiggiamo in ambito pubblico è proprio di offrire, grazie al supporto della tecnologia, soluzioni che facilitino l interoperabilità e quindi il dialogo e lo scambio di informazioni tra le varie amministrazioni, ha dichiarato Giovanni Stifano, Direttore Public Sector di Microsoft Italia. Il progetto è stato realizzato da un raggruppamento temporaneo di imprese costituito da Accenture, HP, Metso, Tiscali. 9

10 INDUSTRIA MANIFATTURIERA Manufacturing: un Road Show per l innovazione Microsoft Peak Performance: una nuova iniziativa per il settore manifatturiero Torna la fiducia per molte aziende italiane. Uno dei segnali in questo senso è l evento che Microsoft, insieme a numerosi partner, ha organizzato per il mondo manufacturing, e a cui hanno partecipato centinaia di responsabili aziendali, con l obiettivo di illustrare come l innovazione tecnologica possa portare alle aziende manifatturiere benefici concreti in termini di competitività. Manufacturing Innovation RoadShow 2006 si è sviluppato in due giornate, il 29 e il 30 marzo scorso, nella cornice del Centro Congressi di Assago Milanofiori. Durante la prima giornata, dedicata ai top manager, sono intervenuti esponenti del mondo imprenditoriale e delle istituzioni, quali Matteo Colaninno, Presidente Nazionale dei Giovani Imprenditori di Confindustria, l On. Enrico Letta, Segretario Generale dell Arel, Mario Moretti Polegato, Presidente di Geox, e l on. Bruno Tabacci, Presidente della Commissione Attività Produttive, Commercio e Turismo della Camera dei Deputati. La seconda giornata, dedicata ai responsabili delle varie aree aziendali, dall Information Technology alla logistica, dalla produzione allo sviluppo prodotti fino vendite e marketing, prevedeva approfondimenti sugli scenari applicativi specifici del mercato manifatturiero. All interno del convegno un ampia area espositiva, in cui i partner Microsoft hanno presentato la loro offerta. Il Manufacturing Innovation Road Show 2006 ha approfondito diversi scenari in cui la tecnologia può dare un importante impulso, ha dichiarato Lorenzo Pengo, Managing Director Manufacturing Industries, Microsoft EMEA. Mi riferisco ad aree come lo sviluppo di nuovi prodotti, la gestione degli approvvigionamenti e della produzione, l analisi delle vendite e il servizio clienti, ambiti strategici per le industrie manifatturiere, aree in cui siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni in grado di garantire profitti adeguati, riduzione dei costi, miglioramento della produttività e soddisfazione dei clienti. Messa a punto sulla base delle indicazioni ricevute da Partner e clienti e focalizzata sulla combinazione di un unica piattaforma, integrata con un ampio ecosistema di Partner che forniscono soluzioni e servizi, l iniziativa Microsoft Peak Performance nasce con l obiettivo di aiutare le aziende ad acquisire un maggior vantaggio competitivo, ottenendo risultati di business in quattro scenari dell attività aziendale: Sviluppo di nuovi prodotti Gestione della produzione Supply chain management Relazione con il cliente. L iniziativa è pensata per consentire alle aziende di far fronte sia alle sfide del mercato che alle aspettative sempre più elevate dei clienti, aiutandole a incentivare la collaborazione, aumentare la visibilità, semplificare il processo decisionale e migliorare l efficienza organizzativa. Accelerare lo sviluppo di nuovi prodotti Le aziende del settore manifatturiero hanno successo se sono in grado di immettere rapidamente nuovi prodotti sul mercato. Eppure, negli ultimi anni molte di queste aziende hanno visto ridursi la propria capacità di trasformare idee promettenti in valore. Per avere successo nel contesto competitivo di oggi, le aziende devono poter collaborare con fornitori, ingegneri e progettisti, dando vita a piattaforme per la condivisione di idee e informazioni. Inoltre, fornitori e partner devono poter consentire la condivisione delle informazioni tra i diversi sistemi utilizzati, salvaguardando al tempo stesso l integrità del proprio patrimonio di proprietà intellettuale. Da un recente sondaggio condotto da AMR Research è emerso che il 39% delle aziende di produzione ha indicato in un miglior utilizzo dei dati all interno dell organizzazione il principale vettore in grado di stimolare gli investimenti IT. Adottando una piattaforma comune, aziende produttrici e fornitori che utilizzano prodotti diversi saranno in grado di interagire e collaborare, sfruttando al meglio gli investimenti effettuati per soluzioni specifiche in differenti reparti come i sistemi CAD, MES o CRM. Pertanto, quello di cui le aziende hanno veramente bisogno non è tanto un singolo strumento, ma una serie di soluzioni integrate per la progettazione, la pianificazione, la registrazione e la gestione dell intero processo di innovazione dei prodotti fin dalle fasi preliminari. La linea di sistemi operativi Microsoft Windows è ormai divenuta lo standard nel settore manifatturiero, di conseguenza la tecnologia Microsoft costituisce la base preferenziale su cui realizzare un infrastruttura di collaborazione. Rendere più efficienti i processi operativi di produzione Il top management delle aziende manifatturiere è sommerso da grandi volumi di dati relativi ad attrezzature, prodotti, ordini e consegne, condizioni, qualità e clienti. Ciò di cui non dispone, invece, sono informazioni aggiornate e coerenti espresse in un formato appropriato per supportare un processo decisionale mirato e puntuale, ragion per cui un numero sempre crescente di aziende ha deciso di adottare piattaforme e sistemi in grado di contribuire all integrazione di tutte le informazioni, anche le più frammentarie, nei sistemi esistenti. 10

11 È per questo motivo che la tecnologia Microsoft viene implementata in tanti settori diversi. La piattaforma tecnologica Microsoft consente infatti a un numero sempre maggiore di fornitori di attrezzature e prodotti software di sviluppare soluzioni in grado di aiutare le aziende produttrici a consolidare i dati provenienti da origini diverse, in modo da consentire un migliore utilizzo delle funzionalità di Business Intelligence a supporto dei processi decisionali. I progressi compiuti nei processi operativi di produzione sono il risultato della collaborazione strategica tra Microsoft e i Partner che operano nel settore delle tecnologie di produzione, che hanno messo a punto soluzioni software in grado di connettere sistemi di produzione con archivi e moduli di analisi molto sofisticati. In questo modo le organizzazioni possono ottimizzare gli investimenti esistenti nelle soluzioni Microsoft di posta elettronica, database, office automation e condivisione dei dati per rendere disponibili, nel momento e nell area che ritengono più appropriati, funzionalità di Business Intelligence efficaci e innovative. Aumentare il livello di integrazione della catena del valore Prevedere ogni evoluzione del mercato è impossibile, ma le organizzazioni preparate a gestire i cambiamenti possono affrontare momenti di turbolenza con la necessaria flessibilità. Per garantire una simile agilità è essenziale poter contare su una supply chain strettamente integrata. La tecnologia consente di raggiungere e mantenere un livello di agilità essenziale in un mercato in costante evoluzione come quello odierno. Con le giuste soluzioni hardware e software, le aziende produttrici sono in grado di realizzare prodotti di qualità, lavorando a stretto contatto con fornitori e partner in modo da ridurre i tempi di immissione sul mercato e ottenere un vantaggio competitivo. I Partner Microsoft hanno sviluppato soluzioni per la gestione della supply chain (SCM, Supply Chain Management) basate sulla piattaforma Microsoft per collaborare con partner commerciali e logistici. Ottimizzare la gestione delle vendite e il servizio clienti Con la continua espansione del mercato su scala globale, ogni azienda di produzione si trova a dover competere con un numero sempre maggiore di concorrenti. Dal canto loro, i clienti si aspettano ormai solo prodotti di elevata qualità a prezzi competitivi. In una situazione di questo tipo, se un azienda non riesce a soddisfare le esigenze di un cliente, quest ultimo può scegliere tra un ampia gamma di realtà concorrenti per trovare la soluzione che cerca. Ecco perché un numero sempre maggiore di aziende di produzione ha adottato l ultima generazione di tecnologie per la gestione delle relazioni con il cliente, sistemi pensati per aiutare le aziende a rispondere tempestivamente a condizioni di mercato in perenne evoluzione. Realizzare una rete di assistenza efficace, basata su soluzioni avanzate per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM, Customer Relationship Management), può contribuire a concretizzare un opportunità di vendita o a perderla definitivamente. Rispondendo tempestivamente alle esigenze dei clienti e pianificando campagne di marketing efficaci sulla base delle esperienze precedenti, le aziende produttrici possono conquistare un notevole vantaggio competitivo riuscendo in tal modo a soddisfare, o addirittura a superare, le aspettative della clientela. I Partner Microsoft hanno creato una vasta gamma di soluzioni software che possono essere estese per far fronte alle specifiche esigenze dei singoli clienti, migliorando la customer satisfaction e aumentando in ultima analisi anche i profitti dell azienda. Servizi digitali in auto: il progetto Microsoft- FIAT Blue&Me L integrazione dei vari dispositivi mobili personali nella propria auto è diventata realtà. Fiat e Microsoft hanno realizzato un pacchetto di info-tainment basato sulla piattaforma Windows Mobile for Automotive: grazie alla connettività Bluetooth e USB, gli automobilisti possono ora scaricare i brani musicali presenti nel loro media player personale per ascoltarli con lo stereo dell auto, e sfruttare il dispositivo telefonico integrato per effettuare chiamate in vivavoce sui contatti della rubrica del proprio telefono cellulare. Il sistema, integrato nel cruscotto dell auto e praticamente invisibile, può essere completamente controllato con comandi vocali o al volante. Questo equipaggiamento, presentato al salone automobilistico di Ginevra, è il risultato della partnership che Microsoft e Fiat Auto hanno avviato due anni fa un tempo eccezionalmente breve per mettere in commercio un dispositivo di questo genere. Fiat Auto ha adottato la tecnologia Microsoft Windows Mobile per Automotive su modelli in produzione, abilitando un nuovo set di servizi per il guidatore che integrano tecnologie di navigazione, comandi vocali, telefonia, musica, news, ecc. La presentazione della Fiat Grande Punto e dei modelli Alfa Romeo Brera, Spider e 159 equipaggiati con Blue&Me, rappresentano il successo della realizzazione del progetto Fiat Auto- Microsoft. Siamo più che felici di poter offrire ai nostri clienti un sistema grazie al quale possono facilmente integrare i loro dispositivi personali nelle proprie auto una soluzione che nessun altro è in grado di offrire, ha dichiarato Giuseppe Bonollo, Responsabile Product Portfolio Management di Fiat Auto. La tecnologia Microsoft è ormai presente in decine di dispositivi preinstallati e in dispositivi di 18 case automobilistiche e fornitori riconosciuti. 11

12 PARTNERSHIP A Genova un centro per la gestione dei processi produttivi Nasce dalla collaborazione di Siemens e Microsoft un polo di riferimento europeo per i sistemi MES (Manufacturing Execution Systems) software per l automazione e la gestione intelligente degli impianti di produzione con la missione di supportare le aziende manifatturiere nella completa e fluida integrazione dell ambiente produttivo con la totalità dei processi dell impresa estesa. Grazie alle soluzioni sviluppate da questo centro di eccellenza, le aziende potranno disporre di un unico flusso di informazioni in grado di risolvere concretamente i problemi legati alla produzione, specifici per ogni mercato. Strutturato come un laboratorio dove imprese e società di consulenza possono accedere alle soluzioni e alle tecnologie più avanzate, sarà inizialmente costituito da un nucleo di 20 ricercatori. Microsoft collaborerà nel centro di eccellenza genovese mettendo in campo tutte le competenze da sempre sviluppate in ambito tecnologico con l obiettivo di realizzare soluzioni per i clienti italiani e internazionali di questo comparto in forte crescita (con un tasso del 10% all anno a livello mondiale e del 15% nel nostro paese fonte: Boston Consulting). Intel e Microsoft: partner per la virtualizzazione Intel Corporation e Microsoft Corporation hanno presentato i programmi per collegare le rispettive tecnologie di gestione delle reti e per collaborare all avanzamento di tecnologie di virtualizzazione. Intel intende collegare la sua nuova tecnologia Intel Active Management (Intel AMT) con Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003, consentendo ai clienti di migliorare la protezione dei computer dai virus e di diminuire notevolmente i costi di manutenzione. Intel e Microsoft hanno inoltre iniziato a collaborare per ampliare l Intel Virtualization Technology (Intel VT), includendovi il supporto per la mappatura dei dispositivi I/O sulle macchine virtuali create su server con una nuova specifica, denominata Intel Virtualization for Directed I/O (Intel VT-d). Intel VT-d appartiene alla famiglia di tecnologie Intel VT e contribuisce a migliorare l affidabilità, la flessibilità e le prestazioni dell I/O in un ambiente virtualizzato. Microsoft ha collaborato con Intel allo sviluppo della specifica per contribuire a garantire agli utenti un operatività ottimale. La combinazione tra virtualizzazione dell hardware in Intel VT-d, sistemi operativi e strumenti di gestione Microsoft, e la tecnologia Windows Hypervisor promette funzionalità ed efficienze interamente nuove, ha affermato Pat Gelsinger, senior vice president di Intel e general manager del Digital Enterprise Group. Intel VT sarà supportato nella piattaforma Windows con Virtual Server 2005 R2 Service Pack 1. Nuove soluzioni per il finance con SIA e Windows Vista Microsoft collabora con SIA, il principale provider italiano di servizi e soluzioni tecnologiche per il sistema internazionale bancario e finanziario, per lo sviluppo di due soluzioni prototipali per chi opera nell ambito dei mercati finanziari, in vista del recepimento della normativa europea sugli strumenti finanziari (MiFiD, Markets in Financial Instruments Directive). La partnership prevede lo sviluppo su Microsoft Windows Vista di un prototipo di TODEAL, la piattaforma che consente l accesso multimercato all ingrosso per il trading sul reddito fisso sviluppata con ATS (società del gruppo SIA), e di un prototipo di KUERY, l informativa sviluppata in collaborazione con Interactive Data/Comstock, principale operatore mondiale nel campo dell informativa finanziaria, con il quale Kedrios (società controllata da SIA) ha siglato un contratto di collaborazione. Windows Vista consentirà al Gruppo SIA di offrire ai propri clienti un servizio user friendly di nuova generazione basato su un interfaccia grafica di elevata usabilità. BBC sceglie il Desktop Search di Windows Microsoft. Tutti i diritti riservati. Questa pubblicazione è puramente informativa. Informiamo i gentili Clienti che i contenuti di questo documento hanno una valenza meramente indicativa, senza pretesa d esaustività o assenza d imprecisioni. Preghiamo i Clienti pertanto di farne oggetto d attenta verifica e analisi. Tutti i marchi e i marchi registrati citati sono di proprietà delle rispettive società. Microsoft - Centro Direzionale S. Felice - Pal. A Via Rivoltana, Segrate (MI) Visitateci su Internet Servizio Clienti Stampato su carta riciclata BBC Worldwide è una divisione della BBC con postazioni di lavoro. L azienda aveva maturato la decisione di adottare una soluzione desktop search indirizzando le proprie preferenze verso la tecnologia Google Appliances. È stata una dimostrazione pratica delle capacità di integrazione di Windows Desktop Search (WDS) con SharePoint Portal Server a convincere i dirigenti IT di BBC a cambiare orientamento. Decisivi nella scelta anche altri elementi quali la semplicità dell interfaccia, la facilità d uso, la capacità di effettuare la ricerca anche nei documenti allegati alle e la possibilità di separare gli indici di ricerca interni da quelli del portale SharePoint. Windows Desktop Search, inoltre, consente ai responsabili IT di personalizzare, distribuire e gestire facilmente l installazione del sistema sui computer aziendali: questa funzionalità è stata sfruttata da BBC Worldwide per inserire WDS nell immagine del desktop standard aziendale a partire dal secondo trimestre Per approfondimenti:

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