Ospedale Ca Foncello di Treviso. Medicina d Urgenza Guida ai Servizi

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1 Ospedale Ca Foncello di Treviso Medicina d Urgenza Guida ai Servizi

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3 Lo scopo di questa guida è di fornire a Lei e i suoi familiari informazioni utili per affrontare con maggiore serenità e consapevolezza il ricovero presso il nostro reparto di Medicina Generale d Urgenza. DEGENZE Il reparto dispone di 42 posti letti, così distribuiti: Terapia Semintensiva o Sala Acuti 4 posti letto Primo Settore 14 posti letto (dall 1 al 15) Secondo settore 24 posti letto (dal 16 al 39) Ogni settore avrà un infermiere referente per ogni turno. L assegnazione del posto letto è stabilita dal personale medico e infermieristico in base alla patologia e alla tipologia di assistenza. Durante la degenza c è la possibilità, per necessità del paziente o per esigenze di reparto, che il paziente venga spostato di stanza. Ci scusiamo per l eventuale disagio. In questo reparto non sono disponibili stanze a pagamento. Ogni stanza è dotata di un bagno composto da water, bidet e lavandino; si trova un unica doccia presso la toilette del reparto collocata a metà corridoio. È presente una sala da pranzo, utilizzabile dai pazienti in qualsiasi momento. TELEFONO Il telefono cellulare va tenuto spento perché interferisce con le apparecchiature elettromedicali in uso nella sala acuti e nel reparto. Per telefonare concordare con il coordinatore o con il personale dell Unità Operativa. ASSISTENZA AI DEGENTI L assistenza ai degenti è consentita ai familiari in orari e situazioni da concordare di volta in volta con il coordinatore o l infermiere che segue il paziente. Se non è possibile accedere alla stanza del paziente, si invita ad aspettare in sala d attesa e a non sostare nel corridoio. OGGETTI DI VALORE Si consiglia di non tenere oggetti di valore durante la degenza. Il personale non si assume alcuna responsabilità di eventuali furti e/o smarrimenti. 3

4 DIETE Per consentire una più rapida ripresa del paziente è opportuno che i familiari si astengano dal portare cibi e/o bevande ai degenti senza il consenso del personale infermieristico. La dieta viene stabilita dal medico e dal personale infermieristico. L ordinazione dei pasti viene fatta dal personale della cooperativa che fornisce il servizio mensa nella mattinata paziente per paziente; tuttavia l ordine dato potrebbe subire delle variazioni a seconda della situazione clinica del paziente. Si prega di tenere libero il ripiano mobile dei comodini. COMPORTAMENTO Per una migliore gestione dell iter diagnostico - terapeutico chiediamo al paziente di non allontanarsi dal reparto ed eventualmente di avvertire il suo infermiere referente. Si ricorda ai degenti e ai familiari che in reparto è sempre opportuno parlare a bassa voce. È severamente vietato fumare in qualsiasi area del reparto. Non è possibile portare la televisione. OCCORRENTE PER IL RICOVERO Vestiario comodo e ciabatte antiscivolo. Documento di identità e tessera sanitaria. OPERATORI MEDICI: camice bianco o divisa verde COORDINATORE: divisa bianca con profilo blu INFERMIERI: divisa bianca OPERATORI DI SUPPORTO: divisa bianca con profilo rosso OPERATORI AUSILIARI: divisa bianca con profilo rigato bianco-azzurro OPERATORI CUCINETTA: divise bianche con scritte arancioni 4

5 RILASCIO CERTIFICATI Per il rilascio dei certificati di degenza rivolgersi alla segreteria di reparto nei seguenti orari: Dal LUN al VEN: dalle alle dalle alle Per l attivazione di assistenza sociale e richiesta presidi sanitari è necessario rivolgersi al coordinatore infermieristico o al personale infermieristico. ORARIO RICEVIMENTO MEDICI I medici ricevono generalmente dalle alle 16.00, previo accordo con il personale. Non vengono fornite notizie di carattere diagnostico -terapeutico al telefono. ORARIO DI VISITA Dal LUN al SAB: dalle alle dalle alle DOM e festivi: dalle alle dalle alle dalle alle Durante l orario di visita accedere alla stanza del paziente o alla sala d attesa, evitando di sostare nei corridoi. Limitare le visite ad un numero consono di persone per paziente (di norma 1 o 2). Sono vietate le visite fuori orario e severamente vietate le visite dei minori di 12 anni. COMUNICAZIONI Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. 5

6 URP Ufficio Relazioni con il Pubblico tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN e Treviso tel Oderzo tel Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 6

7 DOVE SIAMO Ospedale Ca Foncello di Treviso Piazza Ospedale, 1 - Treviso Edificio 1 piano 2 Parcheggio dipendenti

8 Per informazioni Unità Operativa Complessa Medicina d Urgenza Dipartimento di Medicina Interna con Attività di Accettazione e d Urgenza Ospedale Ca Foncello Piazza Ospedale, 1 - Treviso Segreteria Pronto Soccorso edificio 1 piano 2, ascensore 20 LUN-GIO tel fax Degenze edificio 1 piano 2, ascensore 20 te.l Direttore: Maurizio Sacher Coordinatrice infermieristica: Catia Trolese Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015