UNIFIED COMMUNICATION

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2 2 UNIFIED COMMUNICATION

3 UNIFIED COMMUNICATION La proposta Wind per la gesdone della Comunicazione Unificata I servizi che il mercato richiede per l integrazione della comunicazione unificata 3 L analisi del mercato dei servizi di UC

4 UC:LE NUOVE REALTÀ DELLE COMUNICAZIONI AZIENDALI PANORAMA DELLE COMUNICAZIONE IN FORTE EVOLUZIONE Mobility Mobilità sempre più presente in azienda e sempre più versadle e ricca di funzionalità Handset Indipendent Il dipendente deve poter comunicare ed essere raggiungibile anche quando si sposta all interno dello stesso edificio o nel campus aziendale Networkless Comunicare anche quando si è presso i cliend, in albergo, da casa, ovunque ci sia banda per connerersi ed essere raggiunto. I servizi devono essere fruibili indipendentemente dalla connessione 4

5 UC:LE NUOVE REALTÀ DELLE COMUNICAZIONI AZIENDALI MIGLIORAMENTO DELLE INTERAZIONI CON I CLIENTI E I COLLEGHI L assistenza ai cliend rimane un elemento fondamentale dell immagine di un azienda Essere raggiungibili ovunque e avviare una comunicazione da qualsiasi luogo aumenta e semplifica le interazioni con i cliend e con la propria azienda Il servizio ai cliend passa anche arraverso una facile interazione con i colleghi in grado di aiutare i cliend OCCORRE DISPORRE DI AMBIENTI DI COMUNICAZIONE CHE COMPENSINO GLI EFFETTI DELLA NON PRESENZA FISICA IN UFFICIO, CHE RENDANO IL DIPENDENTE COMUNQUE RAGGIUNGIBILE E INTEGRATO NELLE ATTIVITÀ DEI TEAM DI APPARTENENZA 5

6 UC: SEMPLIFICARE E UNIRE ANCHE IL PRIVATO Possibilità di avere un unico contenitore che riceve da diversi disposidvi e luoghi 6

7 UC: COSA SEMPLIFICARE E UNIRE UNIFIED MESSAGING: avere un unico contenitore per , voice mail e fax: posta elerronica, messaggi vocali e fax arrivano tua su un unica casella PRESENCE : informare gli altri della propria disponibilità ad essere contarato e in che modalità è possibile farlo (audio, video,..) INSTANT MESSAGGING: dialogare con colleghi o cliend/fornitori udlizzando un sistema di IM aziendale che consenta di comunicare indipendentemente dal sistema di IM degli interlocutori UNIQUE ADDRESS BOOK: unico repository dei contaa sia aziendali che privad a cui accedere con facilità e trovare ture le info con un unico accesso 7

8 UNIFIED COMMUNICATION: LA PROPOSTA DI WIND

9 LA STRUTTURA DELL OFFERTA Unified messaging (e- mail, fax, voice mail) Rubrica Centralizzata Presence Instant messaging Per ciascuno dei pacchea UC sono previsd i servizi di Installazione, Manutenzione e GesDone IL SERVIZIO E COMPATIBILE CON LE OFFERTE WIND CONNECT (EVO ELAY) E CON NET RIDE Data services on mobile device Cabling fisso e Wifi One phone soludon Data & Audio CollaboraDon Video CollaboraDon 9

10 UNIFIED COMMUNICATION:UNA VISTA D INSIEME SEMPLIFICATA Presence Integration Unified Messaging IPPBX Video communication Unified Communications Mobility Appl Server IM and Collaboration 10

11 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI Ogni utente può gesdre da un unica interfaccia, le comunicazioni sia in inbound sia in outbound, reladve a e- mail, fax, casella vocale (voice mail) ed l integrazione di client e piaraforme e- mail: MS Outlook e Lotus Notes. voce fax Unified messaging una mailbox unificata in grado di visualizzare , voce e fax nella stessa inbox integrazione della voice mail del sistema telefonico con il server di posta elerronica aziendale

12 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI Rubrica centralizzata Consultazione e uso (da Somphone e da telefono VoIP) dei dad presend in: > Rubrica aziendale Rubrica personale Integrazione con sistemi di gesdone directory presend eventualmente nel Cliente Integrazione con sistemi di gesdone directory presend eventualmente nel Cliente. Le capabilides dipendono fortemente dal teminale udlizzato 12

13 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI Somphone Som Phone Applicazione per accedere via SW ai servizi di telefonia (sia in modalità stand- alone, sia controllando un telefono HW): > Servizi telefonici standard supportad da PBX > Funzionalità click- to- dial a pardre dalla Rubrica centralizzata > Informazioni sullo stato e Dmer della chiamata > GesDone dell apparecchio telefonico > Log delle chiamate > Accesso alla casella vocale L utente potrà telefonare o essere raggiunto al proprio interno telefonico come se ci si trovasse alla propria scrivania indipendentemente dalla locadon fisica 13

14 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI Consente di comunicare ed inviare (in real Dme) messaggi e documend tra utend. E fruibile via somware e si integra perferamente con i servizi di presence e della rubrica centralizzata Instant messaging 14

15 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI Fornisce a ogni utente l informazione sullo stato degli altri utend del sistema (sia telefonico, sia dell instant messaging): On line, Off line, Occupato,.. Presence informadon Lo stato di Presence si modifica in automadco ogni qualvolta l utente efferua una chiamata. UDlizzato con il servizio di Instant Messaging consente agli utend di inviare messaggi anche a coloro che risultano occupad senza compromerere al comunicazione in essere. Lo stato di ciascun utente è visibile all interno del Somphone. 15

16 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI UC services on mobile UDlizzo su terminali che dotad di client e di una connessione dad alla rete del cliente possono udlizzare i servizi di UC Base: Presence Instant Messaging CollaboraDon UMTS presence Instant messaging collaboradon 16

17 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI One phone Consente di avere dei terminali mobili che oltre alla rete mobile tradizionale, possono udlizzare la connessione WiFI interna per connerersi al centralino ed ai servizi UC. Il terminale mobile in copertura WiFi è visto dal IPPBX come un terminale fisso e gli viene ad essere associato un numero interno fisso. L utente (A) in WiFi può decidere se chiamare tramite IPPBX o tramite rete Mobile. L utente (A) può essere raggiunto sia via numerazione mobile sia da numerazione fissa che da numerazione mobile 17

18 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI Comprende i servizi di: Conferenza audio e video con possibilità di scheduling Condivisione di documend (document sharing). ApplicaDon & desktop sharing. Registrazione delle conferenze. 18

19 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I PACCHETTI FIX Cabling Comprende i servizi di: > Cabling in cat. 5 e 6 delle postazioni fisse sia tradizionale che PoE > Sono comprensivi degli Switch (no PoE) WiFi Cabling Comprende i servizi di: > Cabling in WiFi di aree di lavoro > Sono comprensivi degli Switch anche PoE 19

20 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I SEGMENTI Per ciascuna componente del servizio (VOIP, UC BASE, ) sono state individuate varie fasce di servizio che: - Servizio VOIP: indicano il massimo numero di utend ed il massimo numero di chiamate contemporanee. - Servizi UC: indicano il numero massimo di utend abilitad ai servizi UC. Le fasce di servizio Individuato il pacchero e la fascia di interesse è possibile efferuare upgrade (fino a passare alla fascia successiva) selezionando gli step di incremento messi a disposizione Il numero massimo di utend abilitad ai servizi UC può essere al più pari al numero complessivo di utend Il pacchero di cabling non è sviluppato in questa logica ma secondo più consued schemi di pund LAN e/o area (volume) coperto 20

21 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I SEGMENTI Offerta VOIP 80/30 150/50 350/90 500/ /200 UC Base Mobility CollaboraDon Step intermedi In questo pacchero si hanno 350 utend ed 90 udlizzatori contemporanei Max 20 Max 40 Max 70 Max 100 Max 200 Step intermedi Gli step intermedi consentono: - Upgrade di utenze (costante il numero di utend abilitad ai servizi UC) - Upgrade di terminali IP / analigici / digitali - upgrade di licenze reladvi al numero di udlizzatori dei servizi UC In questo caso il pacchero indica il max numero di utend abilitad ai servizi di UC 21

22 LA STRUTTURA DELL OFFERTA: I SEGMENTI PER IPPBX VOIP 1000 Nr. utend 1000/ / /50 350/90 Individuata la fascia di interesse la zona grigia indica il massimo ambito di espansione della soluzione individuata 80/ Nr. UtenD contemp