LA COLLABORAZIONE AL SERVIZIO DELLA CENTRALITÀ DEL DIPENDENTE NELL ENTE PUBBLICO

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1 LA COLLABORAZIONE AL SERVIZIO DELLA CENTRALITÀ DEL DIPENDENTE NELL ENTE PUBBLICO Maggio 2011 Vincenzo Carnovale Unified Communications Solution Sales Microsoft Italia

2 C ERA UNA VOLTA Le persone usavano il PC per fare le cose Il ruolo dell IT era di far funzionare tutto bene I confini tra vita privata e lavoro erano chiari.

3 COSA È CAMBIATO? f Più Più Più Più Più PC, device, app. Scelte. Modi per fare le cose. Fun. Connessioni alla rete.in ogni momento..

4 VITA PRIVATA E LAVORO STANNO DIVENTANDO INDISTINGUIBILI A casa.. In ufficio Ed in qualunque altro posto...

5 LE ASPETTATIVE DELLE PERSONE A LAVORO STANNO CAMBIANDO Il mio PC Lavorare con il PC da casa Usare il mio PC privato I miei device Smartphones Slates & tablets Le mie app Social networking Cloud apps Voglio lavorare nel modo che preferisco

6 QUAL È LA SFIDA? Consumer Esperienza Experience Consumer Dare la possibilità agli utenti di Enabling people to work the lavorare come vogliono, da dove way they want, anywhere vogliono e con qualunque and with any device dispositivo Requisiti delle Amministrazioni amministrazioni Mantenere la sicurezza la privacy, il controllo e la rispondenza alle normative Gestire l accesso alle informazioni tramite qualunque dispositivo: /calendario Servizi di comunicazione Documenti Abilitare funzionalita social nelle Amministrazioni: Esperienze tecnologiche simili a Skype, Linkedyn,.. Integrazione con Facebook, Twitter, ecc.

7 GLI UTENTI VOGLIONO USARE IL SOCIAL COMPUTING PER LA COLLABORAZIONE IN UFFICIO Messaggistica istantanea Instant messaging Ricerca nella directory degli utenti Integrazione con Office e Sharepoint Federazione con servizi consumer Voce & Video Escalation da IM a una sessione audiovideo con un click Single number reach e chiamate telefoniche da dovunque con il numero dell ufficio Affiancamento di un softphone al telefono tradizionale Riunioni online Partecipazione ad un meeting virtuale con un click Controllo dell organizzatore desktop sharing Social Networking Pagine con profilo personale Suggerimenti dei colleghi Activities feed Tag e note da condividere Gigamail e calendario Calendario Storage infinito Messaggi vocali Accesso da qualunque posto Sostituzione centrale telefonica

8 FUNZIONALITÀ SOCIAL PER LA COLLABORAZIONE NELLE AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE

9 Audio Conferencing and Calendaring Web Conferencing Telephony Video Conferencing Voic Instant Messaging LE COMUNICAZIONI OGGI Authentication Administration User Experience Authentication Administration User Experience Authentication Administration User Experience Authentication Administration User Experience Authentication Administration User Experience Authentication Administration User Experience Authentication Administration User Experience Telephony and Voic Instant Messaging / Calendaring Unified Conferencing: Audio, Video, Web

10 UNIFIED COMUNICATIONS Telephony Telephony and Voic / Calendaring Unified Conferencing: Audio, Video, Web Instant Messaging Developer Tools Developer Platform Authentication Administration

11 INSTANT MESSAGING Strumento largamete diffuso tra gli utenti Condivisione delle informazioni in tempo reale Sicurezza delle informazioni condivise 11

12 CONFERENZA WEB Meeting virtuali con audio, video e web Conferenze Ad-hoc o pianificate Condivisione di documenti, applicazioni e media Virtual Breakout Rooms per creare piccoli sottogruppi di lavoro Dial in per utenti telefonici Accesso Web

13 VIDEO AD ALTA DEFINIZIONE ED INTEGRAZIONE CON ENDPOINT ESISTENTI

14 TELEFONIA Migrazione verso il VoIP riutilizzando i terminali telefonici esistenti Integrazione con la telefonia esistente SIP o TDM Apertura all integrazione con le funzionalità di Unified Messaging Polycom CX500 Aastra 6721 ip Polycom CX3000 Polycom CX600 Aastra 6725 ip

15 COMUNICAZIONI UNIFICATE: COESISTENZA CON I SISTEMI ATTUALI Lync Exchange Mail e Voic Active Directory Centrale telefonica Pubblica VoIP Gateway PBX Tradizionale Cellulare Telefono interno Intranet Telefono pubblico Internet Cellulare

16 MESSAGGISTICA: GIGAMAIL Flessibilità di storage Storage Area Network (SAN) Direct Attached w/ SAS Disks Direct Attached w/ SATA Disks JBOD SATA (RAID-less) Storage low cost (SATA) = mailbox con maggiore capacità a basso costo Archiviazione

17 MESSAGGISTICA: ALTA AFFIDABILITÀ Roma Napoli Recover quickly from disk and database failures DB1 DB2 DB3 DB4 DB1 DB2 DB3 DB4 DB1 DB2 DB3 DB4 Replicate databases to remote datacenter DB5 DB5 DB5 Utilizzo di tecnologie di Continuous Replication Politiche di Backup

18 VOICE MAIL EVOLUTA Routing personalizzato della messaggistica vocale Managing Call Answer Rules Defining a Custom Voice Mail Menu

19 ESPERIENZA UNIFORME SULLA PIATTAFORMA OFFICE Contact Card Click to communicate da Microsoft Backstage (Word, Excel, PowerPoint) Presenza su SharePoint

20 NUOVI STRUMENTI MA ANCHE RISPARMI..

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