Agenda inncontro 2012

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1 inncontro 2012

2 Agenda inncontro anni di telefonia La comunicazione postmoderna Soluzioni innovaphone UC oggi Esempi innovaphone 2012 Siete nostri ospiti a pranzo

3 2011 un anno innovaphone di successo Anno con il maggior fatturato Pre e Postsales 10 dipendenti Maggior investimento nel marketing: + 50% rispetto all anno precedente Organico supera i 70 dipendenti V9 in aprile -> 325 partecipanti -> 118 dei quali onsite 25 nuovi Partner iar si aggiungono ai 103 degli anni precedenti

4 2011: un anno di successo Stazione Concordia in Antartide Oltre telefoni Oltre porte analogiche Azzuro Gaming Slot Machine 38 Casinò in 16 Nazioni 2011 Oltre canali voce 2011 Oltre licenze PBX acceleratore di particelle 2011 Oltre IP2x2 in poche settimane Ganter Interior Arredamento interni Molti riconoscimenti 350 interni con IPVA

5 compleanno del telefono Philipp Reis 1861 primo prototipo compleanno di H.Hertz

6 Antonio Meucci L 11 giugno 2002 il Congresso degli Stati Uniti riconosce il contributo di Meucci nell invenzione del telefono

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10 Pronto Primo telefono mobile 1983 Motorola DynaTAC8000X

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12 Nuova generazione di telefoni IP

13 Agenda inncontro anni di telefonia La comunicazione postmoderna Soluzioni innovaphone UC oggi Esempi innovaphone 2012 Siete nostri ospiti a pranzo

14 Comunicazione 2.0: è in corso un cambiamento totale La comunicazione dell età della pietra incontra i Digital Natives Comunicazione 2.0: porta più informazioni al cliente Comunicazione 2.0: collega i collaboratori Comunicazione 2.0: rende il lavoro più attraente 6 Comunicazione 2.0: diviene tema centrale del Management

15 Mondi della comunicazione 2012 Comunicazione senza confini e vincoli nell ambiente Consumer La `Nuova Generazione incontra il mondo Business

16 La comunicazione in azienda oggi Conferenza La comunicazione ruota ancora principalmente attorno a e telefono fisso VoIP Wiki Calendario, Contatti Intranet Video Blogs IM Document- Management

17 Nascerà un nuovo modo di lavorare - Modello User Centric Cercare / Trovare Funzione cerca fra contatti, Directory, Blogs, MySites Ampliare ricerca a Content / Tags Risultato: biglietto da visita, profilo Messaggi brevi Diffondere rapidamente messaggi (RSS Feeds, Blog) Preimpostare la struttura per evitare il caos IM / Chat Semplice accesso Tutti possono partecipare Indipendente dal dispositivo Always On Accesso regolato dai profili Multimedia Share Scambio di contributi Audio / Video Limitare accesso a gruppi utenti chiusi Marcatura (Tagging) dei contributi per filtrare secondo sequenze (Hitlist) Contatti/ Network Utilizzo unificato da tutti gli accessi/device (Mail, Mobile, Web) Contatti privati e di lavoro Impostazione propria pagina/profilo Presence Management Presenza inserita in altre applicazioni/dispositivi Punto di partenza della comunicazione

18 Nel frattempo l utente knowledge based lotta ancora con altri problemi: Attendere informazioni Effettuare viaggi evitabili Ricevere comunicazioni indesiderate Nessuna integrazione di utenti mobili Nessun accesso alle informazioni di contatto all esterno Sprecare tempo per pianificare riunioni Perdita di tempo + improduttività = stop Frustrazione anziché esperienza utente Costi aggiuntivi per l azienda = più di /anno/postazione di lavoro Insignia Research Toronto in USA e Europa 62% da vendita/service/customercare

19 Significato per il Management La comunicazione deve essere definita in modo strategicamente nuovo:? Chi può scambiare informazioni di presenza con chi? Effetto di una communicazione UC democratica alla gerarchia? Attraverso quali media comunicheremo in futuro con i nostri clienti? Come integro PADs- Tablets e Smartphones nella rete WLAN? Come raggiungiamo i nostri partner? Il dipendente quanti e quali media può utilizzare? Come ci raggiungono i nostri clienti

20 Necessità di ripensare e ridefinire le questioni fondamentali Come, con chi e in che forma si deve comunicare - Chat-Video-Collaboration-Notifica presenza verso l interno e l esterno Noi come azienda, come vogliamo comunicare da oggi con i nostri clienti - Attraverso quali media il cliente può raggiungerci - Come ci guadagnamo la fedeltà del cliente - Quali informazioni sullo stato possiamo comunicare esternamente Quali sono gli svantaggi rispetto alla concorrenza e le perdite di fatturato che dobbiamo calcolare se l azienda non utilizza i più moderni mezzi di comunicazione?

21 Che cosa serve allora alla Media Impresa? SIP Provider PBX Legacy PBX IP phones Soprattutto una soluzione completa perchè in ogni azienda ci sono Knowledge worker che siedono esclusivamente davanti al PC, ma ci sono anche: ISDN IP PBX IP- DECT Produzione Chiamata d emergenza Unified Communic ation Analog adapter Analog DECT Mobile client WLAN Telefoni mobili (DECT, mobile, GSM) Telefoni speciali... Una soluzione UC basata SOLO sull applicazione porta a difficoltà di accettazione e migrazione.

22 Che cosa serve al knowledge worker cosa deve fornire un UC Client? Per ogni terminale un Client per tutte le aree funzionali La funzionalità deve adattarsi alle possibilità del terminale Il Client deve essere usabile da chiunque Presence Status anche di utenti di social media o persone esterne Commutazione diretta dalla comunicazione vocale in corso a una Web conference Video conference Comunicazione chat Collaboration Conferenza telefonica on demand Esperienza utente simile ai già noti Consumer-PAD

23 Cosa contraddistingue una soluzione UC state of art Uso semplice Interfaccia identico su tutti i media Voce+Video+Collaboration+ +Presenza su una unica superficie Identico Client per tutte le piattaforme = User Experience

24 Unified Communication e V9 Cosa funziona già con V9 e che cosa si aggiungerà nel 2012/13? Andiamo a scoprirlo

25 Agenda inncontro anni di telefonia La comunicazione postmoderna Soluzioni innovaphone UC oggi Esempi innovaphone 2012 Siete nostri ospiti a pranzo

26 Cos è effettivamente UC? Le funzioni tipiche UC è UMS + CTI + Presenza Conferenze telefoniche Videoconferenze Conferenze applicative (Webinare, Desktop Sharing, Application Sharing, Virtual Rooms, ) Chat

27 Cos è effettivamente UC? Architettura Unified Communication & Collaboration Unified Communications & Collaboration Client Instant Messaging Conferenze telefoniche Videoconferenze Collaboration Telefonia Mail Client Voic Fax Mail Unified Messaging Infrastruttura Presence Management / Indirizzamento / Federation

28 Cos è effettivamente UC? Architettura Ma il vostro UMS-Client (dicasi ) lo avete già. Non buttatelo via!

29 Cos è effettivamente UC? Architettura Unified Communication & Collaboration Instant Messaging Conferenze telefoniche UCC Client Videoconferenze Collaboration Telefonia Mail Client Outlook, Notes, David, Mail Fax Voic Unified Messaging Infrastruttura Presence Management / Indirizzamento / Federation

30 Cos è effettivamente UC? Architettura Un momento! Avete già anche un telefono!? Non buttatelo via! La negazione quasi religiosa dei telefoni non è una soluzione

31 Cos è effettivamente UC? Architettura Unified Communication & Collaboration Instant Messaging UCC Client Conferenze telefoniche Videoconferenze Collaboration Telefonia Mail Client Outlook, Notes, David, Mail Fax Voic Unified Messaging Infrastruttura Presence Management / Indirizzamento / Federation

32 Cos è effettivamente UC? Architettura Un momento! Volete ancora dialogare con i Vostri clienti?! Loro, però, non utilizzano il Vostro sistema UC Non hanno il Vostro UCC Client Hanno bisogno di un Web Client e di un servizio Cloud per Collaboration e Video Conferencing!

33 Cos è effettivamente UC? Architettura Unified Communication & Collaboration UCC Client Instant Messaging Conferenze telefoniche Videoconferenze Collaboration Telefonia Mail Client Outlook, Notes, David, Mail Fax Voic Unified Messaging Infrastruttura Presence Management / Indirizzamento / Federation

34 Cos è effettivamente UC? Architettura Un momento! Avete SmartPhones o Tablets e desiderate avere anche lì molte (o tutte?) le funzioni? In questo caso avete bisogno di Apps ottimizzate per ogni piattaforma

35 Cos è effettivamente UC? Architettura Unified Communication & Collaboration UCC Client Instant Messaging Conferenze telefoniche Videoconferenze Collaboration Telefonia Mail Client Outlook, Notes, David, Mail Fax Voic Unified Messaging Infrastruttura Presence Management / Indirizzamento / Federation

36 Cos è effettivamente UC? Architettura Ciò che importa è avere una architettura con servizi adatti e robusti e una infrastuttura UC adatta a supportare i servizi L importanza del singolo UC Client viene generalmente sopravvalutata E molto più importante la semplicità dell utilizzo e la percezione soggettiva di un beneficio (nella produttività) L UC non si può prescrivere Di ciò fa parte anche il continuare a consentire modelli di utilizzo tradizionali (dicasi Servizi telefonici ) - (Volete proibire ai Vostri utenti risposta per assente e togliere la funzione Direttore/Segretario?..buona fortuna!)

37 Di cosa ha quindi bisogno il cliente? Soprattutto di una soluzione completa Naturalmente, in tante aziende troviamo un digital native che siede esclusivamente davanti al PC. Ci sono però molti altri scenari applicativi classici dove UC è utile ma non sufficiente Produzione, chiamata di emergenza, telefoni mobili, (DECT, mobile, GSM), telefoni speciali, ecc. ecc. Le richieste classiche non scompaiono semplicemente perchè con il cliente si parla di UC Una soluzione Solo UC porta difficoltà di accettazione e migrazione Una soluzione UC non è gratuita

38 Che aspetto ha la soluzione innovaphone? Unified Communication & Collaboration Instant Messaging Web Client mypbx Conferenze telefoniche Telefonia Cloud Servizio Web-Conferencing es. WebEx, Live Meeting Mail Client Outlook IM Plug-In Mail Fax Voic Unified Messaging innovaphone PBX Infrastruttura Presence Management / Indirizzamento / Federation

39 Architettura Servizi nativi Infrastruttura UC: Voice, Indirizzamento, Presence Management, Federation Conferenze telefoniche: Sulla base della piattaforma di telefonia innovaphone si realizzano in modo economico e semplice IM: Utilizza l infrastruttura Voce Tutto sul PBX senza piattaforma Server!

40 Architettura Servizi Cloud Videoconferenze Collaboration I servizi Cloud assicurano Coinvolgimento di utenti esterni nell organizzazione Scelta del prodotto adatto a seconda della richiesta Riduzione degli sforzi per l implementazione Evitare una infrastruttura Server locale!

41 Riepilogo Cosa significa esattamente soluzione completa? Anche nell era delle UC rimane un gran numero di scenari che necessitano classici servizi telefonici Già out-of-the-box l innovaphone PBX può risolvere molte di queste richieste UC completa lo scenario in modo perfetto

42 Agenda inncontro anni di telefonia La comunicazione postmoderna Soluzioni innovaphone UC oggi Esempi innovaphone 2012 Ore 13:00: Siete nostri ospiti a pranzo

43 Uno sguardo nella scatola magica innovaphone Nelle pagine seguenti Vi presentiamo alcuni tipici casi della comunicazione aziendale e la loro soluzione con prodotti innovaphone. Naturalmente i singoli casi sono combinabili a piacere.. Presentazione Carlo Ditta Cortese innovaphone

44 Requisito della Ditta Cortese al primo contatto ogni chiamante deve sempre ottenere il giusto interlocutore ogni chiamante deve trovare risposta alle proprie esigenze Nessuna chiamata deve essere persa

45 Carlo è interessato ai prodotti della Ditta Cortese Ora provo a chiamare Selezionate 1 per il nostro reparto commerciale Cortese Carlo 1 Reparto commerciale Il Sales sembra niente male Soluzione: Waiting Queue, Mapping Table

46 Il reparto commerciale Cortese Carlo Aldo Pausa Iqm-Client Sales Gruppo 1 è scoperto Stefano Sostituto Sales Grp 2 Soluzione: Primary Group, Secondary Group, innovaphone queue monitor-client

47 Carlo diventa Cliente Carlo Stefano Sostituto Sales Grp 2 Conferenza a 3 Ernesto Esperto Soluzione: mypbx, Presenza, Conferenza a tre

48 Richieste del reparto commerciale nella ditta Cortese Un solo dispositivo per ogni venditore (ideale: Smartphone) Comunicazione via telefono e Un solo numero locale per commerciale e solo questo deve essere noto ai clienti Il cellulare deve essere un estensione del PBX aziendale L utente deve poter gestire la sua presenza e raggiungibilità tramite cellulare L utilizzo deve essere intuitivo Per motivi di costo, tutte le chiamate devono essere effettuate tramite il PBX

49 Carlo e il suo venditore Troppo caro. Voglio uno sconto. Operatore Verena Vendiamo Carlo Cliente Carlo Cliente Verena Vendiamo Oggetto Mobility Soluzione: Innovaphone Mobility, Opticaller

50 Carlo e il suo venditore Operatore Verena Vendiamo Carlo Cliente Verena Vendiamo Oggetto Mobility Soluzione: Innovaphone Mobility, Opticaller

51 Carlo e il suo Sales personale Verena Vendiamo Operatore Verena Vendiamo HTTP-Request Carlo Cliente Oggetto Mobility Verena Vendiamo Soluzione: Innovaphone Mobility, Opticaller

52 Richieste del direttore commerciale alla ditta Cortese Anche il direttore commerciale è mobile e ha bisogno di costante contatto con il suo Team Desidera sapere in ogni momento lo status attuale dei suoi collaboratori Desidera usare diversi terminali (ufficio, cellulare, privato, PC) con un unico numero Accesso a una rubrica telefonica centrale Controllare disponibilità e inoltri di chiamata Poter convocare e tenere conferenze telefoniche con il suo gruppo Ricevere messaggi voce anche via Tutte le chiamate devono essere comunque economiche

53 Gestione vendite PC con Softwarephone & mypbx Smartphone con mypbx IP Phones Cristiano Capo Casella vocale Verena Vendiamo Soluzione: IP Phone, mypbx, SoftwarePhone, innovaphone Mobility, Voic , Opticaller

54 Organizzazione dipendenti con innovaphone mypbx Scelta terminale Accesso a rubrica telefonica aziendale Propria presenza e deviazione chiamate Presenza dipendenti

55 Organizzazione dipendenti Conferenze di gruppo sala conferenze virtuale Unità di conferenza Cristiano Capo Laptop con Softwarephone Verena Vendiamo Ignazio Ignoto Presenza partecipanti Soluzione: innovaphone Conferencing xml script, mypbx

56 Servizio clienti ditta Cortese Carlo Cliente ha subito un problema

57 Carlo ha un problema Selezionate 2 per il nostro Cortese Customer Service Carlo Cliente 2 Gruppo Customer Service aspetta, adesso li sistemo io Soluzione: Waiting Queue, Mapping Table, Groups

58 Richieste dell operatore Customer Service Al login sul PC vengono avviati tutti gli strumenti necessari al lavoro Il PC è il telefono con cuffia e qui ha luogo l elaborazione della chiamata Ogni agente ha una visione attuale sul numero delle chiamate in attesa nella coda d attesa Ogni agente ha una visione attuale sugli altri agenti e sulla loro disponibilità (in conversazione, assente, occupato in altro modo) Dopo ogni chiamata gli agenti hanno bisogno di un periodo di postelaborazione prima di poter prendere nuove chiamate

59 Il Customer Service Cortese o.k. mi registro e sono pronto Alex Agente Uff Antonio è ammalato e io sono solo. Antonio Ammalato Soluzione: mypbx, Softwarephone, iqm-client, Groups

60 Carlo & il Customer Service Buongiorno Sig. Cliente, come posso aiutarla? Carlo Cliente Spero niente di difficile, oggi sono da solo Alex Agente Non è così semplice. E il prossimo è già in attesa. Soluzione: mypbx, Softwarephone e iqm-client

61 Richieste della gestione del Customer Service Carico della coda d attesa e adattamento dinamico degli agenti Generazione di un allarme via al superamento di un limite massimo di chiamate in coda d attesa Controllo delle chiamate degli agenti e supporto Statistica (periodi di punta, tempi morti) Statistiche agenti (tempi elaborazione, numero chiamate elaborate) Commutazione su notte automatica Notifica se il cliente ha lasciato un messaggio vocale

62 Gestione del Customer Service Tutto è sotto controllo! Status degli agenti Alex Agente Leo Libero Sergio Suona Carico coda d attesa Simone Sorveglia Agenti disponibili e inserimento automatico Inclusione Allarme al superamento WQ Statistiche Commutazione notte automatica Notifica casella vocale Soluzione: mypbx, IP-Phone, Voic , Intrusion, Reporting, Boolean-Object e iqm-server

63 Carlo & l Operatore Cortese (last exit) Selezionate 3 per il nostro operatore Esperto1 Esperto2 Carlo Cliente 3 Operatore Hm, con chi devo parlare ora? Soluzione: Waiting Queue, Mapping Table, Operator

64 Esigenze dell operatore Elaborazione delle chiamate in entrata: accesso alla rubrica aziendale con risoluzione numero ha bisogno di una panoramica sullo stato di occupato e di presenza degli utenti deve poter inoltrare la chiamata ai dipendenti per l ulteriore elaborazione Elaborazione di richieste di richiamata dei clienti deve poter vedere la richiesta deve generare la richiamata e trasferirla ad un agente libero Gestione della commutazione su notte

65 L operatore Cortese Allora, adesso mi collego Spengo il servizio notturno. Valentino Centralino IP Phone Notte Soluzione: IP Phone, Join Group, Boolean, Operator Software

66 Aha qualcuno voleva qualcosa richiamare subito... L operatore Cortese Vediamo chi può aiutarlo Perfetto, adesso collegare i 2 ed è fatto Carlo Cliente Valentino Centralino IP Phone Soluzione: IP Phone, Operator Software

67 Il Project Manager

68 Pietro Projectmanager & i suoi desideri Essere connesso con altri Partner ed i loro PBX Scambiare informazioni sulla presenza Condividere applicazioni e dati Connessioni sicure Risparmio Partner B Società C Società A Pietro Soluzione: SIP Federation, innovaphone mypbx, Cloudapplications

69 Project Manager Federation Basato su protocollo SIP Si possono creare relazioni con PBX in altri domini Keyword: Federations All interno di questi gruppi sono possibili conversazioni SIP dirette, Instant Messaging e scambio informazioni sulla presenza Soluzione molto conveniente grazie all utilizzo di SIP Sicurezza grazie all accesso consentito alla Federation di utenti certificati Keywords: certificati TLS, scambio dati cifrati Partner1 Dominio PBX Società B Dominio PBX Società A Pietro Projectmanager Partner2 Dominio PBX Società C

70 Project Manager Collaboration Peter Projectmanager avvia il suo mypbx-client Qui inizia una Chat con i suoi Partner commerciali Con il servizio Cloud Livemeeting instaura uno spazio conferenze virtuale ed invita i suoi Partner via Chat-Link ad una conferenza telefonica ad hoc. Questo servizio è gratuito perchè si telefona tramite connessione SIPS. Nello spazio LM tutti gli utenti possono condividere visivamente le loro applicazioni e documenti.

71 Agenda inncontro anni di telefonia La comunicazione postmoderna Soluzioni innovaphone UC oggi Esempi innovaphone 2012 Siete nostri ospiti a pranzo

72 Costruttore UC con soluzione telecentrica completa Pure IP Communication + Virtualizzazione+MyPBX+IPv6 Telefonia Pure IP 2003 Versione 5: prima versione PBX Migrazione graduale 1997 Start come costruttore di gateway IP Primo telefono IP modello IP200

73 innovaphone mypbx L UC Client Webbased Facile introduzione in azienda delle funzioni UC Supporta Windows / Mac / iphone / Android Liste favoriti e profili individuali per una gestione dei contatti flessibile Gestione dello status di presenza velocemente comprensibile per una maggiore efficienza in azienda Impostazioni `Privacy Protection garantiscono la protezione della sfera privata Facile impostazione dell inoltro di chiamata Funzione alfanumerica di ricerca dei contatti anche via LDAP Funzione Chat e Multichat innovaphone `Click-to-dial Integration V10: UC- Client per Windows Stessa funzionalità su Smartphone in quanto basato su Web

74 innovaphone SoftwarePhone SoftwarePhone Il PC viene utilizzato come piattaforma audio e funge da telefono Viene gestito con la stessa superficie del my.pbx (GUI identica) Flessibile gestione dei contatti Liste favoriti e profili individuali Facile impostazione dell inoltro di chiamata Funzione alfanumerica di ricerca dei contatti anche via LDAP

75 Importante: utilizzabile anche senza UC Client Importante: utilizzabile anche senza UC Client Presence Management Importante: utilizzabile anche senza UC Client La mia presenza Registrazioni calendario Telefono PC Client Inserimento manuale Presenza: Telefono Presenza: mypbx Importante: utilizzabile anche senza UC Client Presenza : Microsoft Office Presenza: Chiamante

76 Dal CTI verso Unified Communication Soluzione CTI classica Soluzione UC Incentrata sulla linea +49 (8151) Incentrata sulla persona sip: CSTA/TAPI SIP - Standard Telefono Multimediale CRM/ERP adattato Sviluppato Integrazione in applicazioni Pionieristica Multifunzione

77 Federation Fiducia fra le organizzazioni Informazioni sulla presenza e Instant Messaging (il primo passo ) Basata su Standard (SIP/SIMPLE, XMPP) Scambio sicuro di informazioni (Autenticazione/MTLS) Wikipedia: questo sistema si dice Federated, perchè è un unione di singoli sistemi che mantengono la loro rispettiva indipendenza. 77

78 Instant Messaging Chat con uno o più utenti

79 Conferenza telefonica Conferenza telefonica tramite click del mouse con utenti interni o esterni

80 Collaboration Collaborazione * tramite click del mouse dalla Chat al Desktop-Sharing V10: innovaphone-collaboration * Storicamente il termine indica collaborazione con il nemico

81 Videoconferenza Integrazione video alla postazione di lavoro in viaggio con video conference room veloce e semplice

82 Quindi cosa è il risultato di UC+MyPBX client? Per il dipendente Nuovi spazi nell utilizzo diretto Maggiore efficienza dei processi di comunicazione/raggiungibilità MyPBX+UC Client hanno un esperienza utente simile a quella del mondo Consumer Gestione intuitiva Facile comprensione Gestione identica su tutte le piattaforme Per l Azienda Vantaggi da una maggiore raggiungibilità dei dipendenti Customer Service più veloce e competente Filo diretto con clienti e Partner anche in gruppi virtuali Semplice interfacciamento con social media Lavoro più efficiente maggiore Output dipendenti più soddisfatti

83 Architettura innovaphone UC?

84 Architettura innovaphone UCC PBX Legacy PBX SIP Provider IP phones ISDN IP PBX IP-DECT Unified Communication Analog adapter Fax Analog DECT Mobile client WLAN

85 Vecchie conoscenze e nuovi arrivi sul mercato Telefonia Social Software Messaging & Groupware Rete Internet e naturalmente molti altri ancora

86 innovaphone IP PBX è certificato Lync 2010 Certificato DirectSIP PBX Lync2010 Primo produttore europeo che ha ottenuto questa certificazione al MS Lync.

87 Architettura innovaphone PBX con Lync 2010 ISDN Trunk Tln. Synchronisation SIP trunk innovaphone PBX CallControl Gateway Mediation Lync 2010 Active Directory TAPI link CSTA link RCC innovaphone my.pbx terminale innovaphone terminale innovaphone Lync Client (RCC mode) Non consigliato Lync Client (direct SIP)

88 innovaphone UC si distingue UC con minor consumo di energia (PoE e 802.3az) Soluzione telecentrica Telefono in grado di attivare da solo tutti i servizi UC Soluzione elegante con terminali dal design premiato per ogni necessità Utente può lavorare anche solo con telefoni fissi Tutte le funzionalità in ogni filiale Piattaforme analogiche integrate Standard completi fino al terminale mypbx Client indipendente dalla piattaforma DECT e WLAN integrato

89 Che aspetto ha la soluzione innovaphone? Unified Communication & Collaboration Instant Messaging Web Client mypbx Conferenze telefoniche Telefonia Cloud Servizio Web-Conferencing es. WebEx, Live Meeting Mail Client Outlook IM Plug-In Mail Fax Voic Unified Messaging innovaphone PBX Infrastruttura Presence Management / Indirizzamento / Federation

90 innovaphone UC Plattform? IP222 IP242 IP232 Ampio display a colori 3,5 Codecs voce G Porte USB per cuffie e altri dispositivi periferici Gigabit Switch Green IT Standards 802.3az Ampio display a colori 7 con Touchscreen Android 4 = aperto per applicazioni standard mypbx per Android Client Video Ampio Keine beweglichen display a colori Teile 4,3 con Kein Touchscreen Fremdbetriebssystem Kein PC notwendig Codecs voce G Grenzenlose Skalierbarkeit Porte über IP USB und per über cuffie Standorte e altri dispositivi hinweg! periferici Gigabit Einfachste Switch Integration / Migration Green IT Standards 802.3az

91 First Look sul nostro nuovo sito Web

92 innovaphone Applicazioni Application Platform Reporting SoftwarePhone Queue-Monitor mypbx CTI / SIP Federation innovaphone Voic innovaphone PBX Operator Soluzioni di telefonia IP Business chiavi in mano

93 I principi che ci contraddistinguono Costruttore soluzioni UC telecentrica per le PMI Costruttore di soluzioni UC virtualizzate [Parola chiave Cloud e Hosting] Tecnologia innovaphone è elegante-solida-intuitiva per l utilizzatore-esclusivasemplicemente diversa

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95 Infine, le Buzzword da portare con sè Telecentrico Digital Natives User Centric Model User Experience Application centric Comunicazione postmoderna Utente Knowledge Based Grazie per la Vostra attenzione! Cosè una parola Buzz?: una espressione inventata dalle aziende per suscitare attenzione nel target group Buon inncontro appetito 2012!

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