Membri del Consiglio d Amministrazione: Mario Giovannini, Presidente. Non esecutivo. Riccardo Giovannini, Amministratore Delegato e Consigliere.

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1 Responsibility report 2009

2 Membri del Consiglio d Amministrazione: Mario Giovannini, Presidente. Non esecutivo. Riccardo Giovannini, Amministratore Delegato e Consigliere. Esecutivo. Simone Basili, Consigliere. Non esecutivo. Carlo Cici, Consigliere. Esecutivo.

3 Sommario Lettera dell Amministratore Delegato 4 Guida alla lettura 6 1. Profilo di RGA Chi siamo Come siamo Cosa facciamo Network Dal Codice di Comportamento al Piano di CSR Codice di Comportamento Piano di CSR Metodologia di definizione Risultati dell indagine interna Contenuti del Piano di CSR Monitoraggio dei nostri impegni Apertura e partecipazione Stimolare e facilitare il confronto e la partecipazione Considerare e valorizzare le attitudini professionali Concretezza e flessibilità Perseguire soluzioni pratiche, con flessibilità, metodo e tempestività Creare le condizioni affinché si possa conciliare la vita professionale con quella personale Competenza e creatività Accrescere costantemente il livello delle conoscenze interne Incoraggiare a proporre soluzioni innovative ed inedite Consapevolezza e coerenza Promuovere la riflessione e la condivisione sugli effetti dei propri comportamenti e delle proprie azioni Fare quello che si dice Piano di CSR Altri eventi rilevanti 40 Questionario 41

4 Lettera dell Amministratore Delegato Non sono mai stato un grande fautore dei formalismi anche quando, come in questo caso, la presentazione di un Report di Responsabilità, il terzo della storia di RGA, lo richiederebbe; al contrario i bilanci, le riflessioni e i relativi spunti di miglioramento hanno, certamente, stimolato la mia fantasia e creatività fornendo elementi utili anche per un Report che, in primis, desidera essere un momento di rendicontazione dell operato di RGA nell ultimo esercizio economico ( ). In particolare, con questo Report, che è destinato a tutti gli interlocutori (stakeholder) di RGA, sono presentati una serie di fatti, eventi, azioni, numeri, risultati e accadimenti professionali che descrivono l impegno e la passione con cui i soci e le persone di RGA hanno attuato e perseguito la missione aziendale operando nel rispetto della normativa vigente e dei valori e principi sanciti nel nostro codice di comportamento. Sono perfettamente consapevole che tale affermazione, obiettivamente forte nel sottolineare temi sensibili come la conformità normativa e la responsabilità, può oggi apparire retorica come, forse, retorico può apparire il solo descrivere un Report di Responsabilità o semplicemente parlare di Responsabilità. Questo dubbio nasce dalla semplice osservazione di quanto ci circonda e di quanto, in particolare, emerge con sempre maggiore frequenza sul mercato, ossia una eccessiva presenza di comportamenti, fra alcuni operatori economici, poco in linea con regole note e condivise e, a volte, al limite della legalità. L affermazione non è però, probabilmente, tacciabile di essere retorica se, con altrettanta attenzione e spirito critico, si considera che è sempre più chiara, presso la società civile, la consapevolezza che la crisi economica che ha travolto il nostro sistema negli ultimi dodici mesi è stata generata più che da situazioni di illegalità, come accaduto negli anni scorsi per scandali di rilevanza internazionale, da alcuni comportamenti, appunto, Irresponsabili e, anche, talvolta poco intelligenti. Ed è proprio qui il punto: la forte differenza tra una situazione di fatto caratterizzata, da un lato, da un crisi di sistema dovuta ad una carenza di valori (o, ciò che è lo stesso, indotta da valori peculiari quali la speculazione, l opportunismo, la già detta Irresponsabilità e quant altro) e, dall altro, da un azione aziendale focalizzata sul perseguimento di valori condivisi, ha incentivato ulteriormente nelle persone di RGA la convinzione e la forza che tali valori e principi (sani principi, come qualcuno li definisce) rappresentasse la strada giusta da percorrere per garantire maggiore solidità e potenzialità di sviluppo all azienda. 4

5 Posso serenamente confermare che questa non è stata, non è, e non sarà ancora per un periodo non breve, una scelta facile in quanto nell immediato ha esposto l azienda a difficoltà e ostacoli che hanno determinato degli effetti economici negativi; mi riferisco, ad esempio, a quando, in taluni casi, siamo risultati poco competitivi nel confronto con aziende che non tutelano il proprio personale con la nostra stessa attenzione o con altre aziende che non comunicano e diffondono sul mercato informazioni sulla propria operatività con la stessa trasparenza e veridicità che usa praticare e promuovere RGA. Ma, con la stessa serenità, possiamo dire che questi eventi hanno solo contenuto e non certamente intaccato la crescita e la redditività dell azienda e, ciò che per noi conta altrettanto, hanno rafforzato, da un lato, la nostra credibilità e reputazione e, dall altro insieme alla consapevolezza sulla situazione di sistema sopra descritta, dato maggiore vigore alla nostra azione e fiducia nella capacità del sistema economico di crescere culturalmente e migliorarsi. non solo che l essere Responsabili paga e che quindi, probabilmente, abbiamo acquisito un importante asset immateriale per il buon funzionamento dell azienda; ma anche, nel contempo, che abbiamo individuato un quid da trasferire alle future generazioni professionali, alle professioni dei nostri figli, valido e forse più affidabile di quello che negli ultimi anni si è riusciti a confezionare a supporto di chi, nello stesso periodo, è entrato nel mondo del lavoro. Riccardo Giovannini I risultati raggiunti quest anno, seppure maturati in uno scenario di crisi economica e limitati da alcune situazioni non positive sopra richiamate, derivano dall incontro con un altra parte del mercato, quella che condivide e apprezza i nostri valori e che crediamo possa svilupparsi e maturare ulteriormente. Tali risultati sono motivo di soddisfazione per tutte le persone di RGA e desideriamo quindi condividerli con tutti i nostri interlocutori nei lori tratti principiali: aumento del valore netto dei compensi del 7% e redditività pressoché stabile intorno al 12% del volume di affari; indebitamento finanziario prossimo allo zero per buona parte dell esercizio; completo svolgimento del 68% delle azioni di responsabilità previste (nel piano di CSR) ad inizio anno ed esecuzione parziale di un altro 28% delle stesse; un riposizionamento strategico verso i temi della sicurezza su cui i nostri clienti hanno manifestato numerose e specifiche esigenze nel corso dell esercizio; crescita di oltre il 40% del numero dei clienti; evoluzione di alcuni assetti organizzativi che hanno consentito la revisione del logo aziendale e la ristrutturazione dei sistemi informativi di supporto alla gestione aziendale. Se tutto questo ha funzionato, ossia porsi oltre il rispetto della normativa praticando e diffondendo valori forti e condivisi, vuol dire 5

6 GUIDA ALLA LETTURA 1 Tale periodo corrisponde all anno fiscale , di seguito abbreviato FY Ove non diversamente specificato, i dati quantitativi si riferiscono ai valori rilevabili al Guida alla lettura In questo Report sono presentati i comportamenti tenuti da RGA nel periodo compreso tra il 1 giugno 2008 e il 31 maggio al fine di valutare la loro coerenza rispetto ai valori generali enunciati nel Codice di Comportamento e alle azioni indicate nel Piano di CSR , che aveva appunto lo scopo di dare concreta attuazione, nel periodo di rendicontazione, ai principi del Codice. RGA si impegna a rendicontare il suo operato agli stakeholder con continuità: questo è infatti il terzo Report dopo quello del 2007, diffuso solo all interno dell azienda, e quello del 2008, reso disponibile anche all esterno tramite il sito web aziendale. Il documento è composto da quattro parti principali. Il profilo di RGA descrive l identità di RGA ( Chi siamo ), illustrando la missione e la storia dell azienda, le modalità di governo e di gestione, la distribuzione del capitale, l andamento economico, la composizione del personale e le politiche di selezione e gestione delle risorse umane. RGA si impegna a rendicontare il suo operato agli stakeholder con continuità: questo è infatti il terzo Report dopo quello del 2007, diffuso solo all interno dell azienda, e quello del 2008, reso disponibile anche all esterno tramite il sito web aziendale. raccogliere le opinioni dei lettori. Nonostante rispetto allo scorso anno siano stati implementati dei sistemi di raccolta e gestione dei dati più sistematici, in alcuni casi permangono delle aree di miglioramento in tal senso sulle quali RGA si sta impegnando. Ove necessario, è stato specificato all interno del documento se il dato deriva da stime piuttosto che da calcoli e misure. Per qualsiasi chiarimento o richiesta in merito al presente documento è possibile rivolgersi all indirizzo Successivamente ( Come siamo ) sono descritte l organizzazione interna, la politica di formazione ed i contenziosi in essere. L attività di RGA ( Cosa facciamo ) è illustrata attraverso gli ambiti d intervento consulenziale, il rapporto con i clienti e le iniziative di comunicazione esterna. L ultima parte del primo capitolo riguarda il network, composto dai partner e dalle associazioni con cui l azienda ha regolari rapporti di collaborazione. Rientrano in questo ambito anche le attività di sponsorizzazione in favore di associazioni sportive. Il secondo capitolo illustra il Codice di Comportamento di RGA e il Piano di CSR 08-09, descrivendo la metodologia seguita per la definizione di quest ultimo. Nel terzo capitolo, monitoraggio dei nostri impegni, vero cuore del documento, viene fornito un riscontro puntuale per ogni azione prevista nel Piano di CSR. Infine, nel Piano di CSR 09-10, sono indicati gli obiettivi per il relativo anno fiscale. Concludono il documento una sintesi degli altri eventi rilevanti e un questionario per 6

7 7

8 1. Profilo di RGA

9 1.1 chi siamo Missione RGA è una società di consulenza che propone idee e realizza soluzioni in tema di ambiente, sicurezza e responsabilità sociale nel rispetto dei suoi valori e dei suoi interlocutori Gli elementi di riferimento RGA aspira ad essere riconosciuta sul mercato come un azienda unica, apprezzata per la professionalità delle sue persone e l elevato livello delle competenze offerte. Le leve strategiche identificate per conseguire tale riconoscimento sono: le competenze, le idee e le relazioni sia interne che esterne. Le leve strategiche di RGA Idee Competenze Relazioni Poiché questi elementi sono ritenuti fondamentali per il buon funzionamento di una società di consulenza e per mantenere e rafforzare quelle caratteristiche che hanno consentito il positivo avvio e la successiva crescita della Società, si presta molta attenzione affinché le persone di RGA siano focalizzate sullo sviluppo di questi tre fondamentali ingredienti, anche attraverso la definizione delle azioni del Piano di CSR di cui si rende conto nel presente documento. Storia RGA nasce per iniziativa di un gruppo di professionisti che nel 1998 costituivano in Italia la Divisione Ambiente della multinazionale della consulenza Arthur Andersen. RGA si è costituita come società autonoma specializzata in consulenza ambientale e Corporate Social Responsibility nel 2003, a seguito di uno spin-off da Deloitte Consulting che nel 2002 aveva acquisito le attività di consulenza di Arthur Andersen. Il nome RGA, acronimo di Riccardo Giovan- 9

10 1. PROFILO DI RGA 2 Ad esempio, finanziamenti e acquisto di immobilizzazioni 3 Riccardo Giovannini (Partner), Carlo Cici (Senior Manager), Rossella Zunino (Senior Manager), Alberto de Marinis (Manager), Erica Monticelli (Manager), Antonio Sitzia (Manager), Leandro Barozzi (Expert), Fabrizio Cantore (Expert), Monica Merlo (Senior Consultant). nini & Associati, deriva dal socio fondatore e dagli associati che hanno creduto nella sua iniziativa imprenditoriale seguendolo nel suddetto spin-off. RGA ha due sedi: una a Roma, con funzione legale e operativa, e l altra a Milano, con funzione operativa. Nell autunno del 2008 la sede di Milano si è trasferita in un nuovo ufficio nel centro della città. Governo e gestione L attività di RGA è governata e gestita tramite l Assemblea dei Soci e il Consiglio d Amministrazione, cui si aggiunge, per aspetti più operativi, il Manager Meeting. Il più alto organo di governo della società è l Assemblea dei Soci, che si riunisce per l approvazione del Bilancio, la distribuzione degli utili ed eventuali operazioni straordinarie. La gestione della società e le materie che lo statuto dell azienda o la legge non riserva all Assemblea dei Soci 2 sono di pertinenza del Consiglio d Amministrazione, i cui membri sono nominati dall Assemblea dei Soci in base alle quote possedute da questi ultimi, come prescritto dal Codice Civile. L Amministratore Delegato ed i Manager di RGA si riuniscono mensilmente in un incontro, noto internamente all azienda come Manager Meeting, che verte sui principali aspetti della gestione ordinaria di RGA sia di carattere organizzativo che commerciale. Per guidare il personale nello svolgimento delle attività più rilevanti o più frequenti l azienda ha definito procedure che aggiorna costantemente. Nel 2008, inoltre, RGA ha adottato un Modello Organizzativo conforme alle prescrizioni del D.Lgs. 231/2001, introducendo un Codice Etico per ridurre il rischio di condotte illecite all interno dell azienda e offrire maggiori garanzie ai suoi stakeholder, in particolare ai clienti. Il Codice Etico e il Codice di Comportamento si differenziano in quanto i contenuti del primo sono stabiliti da precisi riferimenti normativi, mentre il secondo è stato formulato liberamente dalle persone di RGA sulla base dei loro valori. In entrambi i casi si tratta di processi che RGA ha intrapreso volontariamente. Durante il periodo di rendicontazione è stato introdotto un nuovo sistema informatico di supporto alla gestione amministrativa che garantirà una maggiore efficienza e uno snellimento di alcuni processi interni relativi alla gestione delle commesse e del personale. Distribuzione del capitale I soci di RGA 3 sono tutti parte dell organico della società. Questa scelta risponde al principio di riconoscere e premiare l apporto dato dalle persone al buon andamento della società e incoraggiare, nel tempo, il loro ruolo imprenditoriale. Distribuzione percentuale del capitale per ruolo aziendale - FY ,0% 2,1% 13,9% 0,7% 80,3% Partner Senior manager Manager Expert Senior Consultant La distribuzione delle quote è sottoposta a revisione periodica, al fine di garantire l aggiornamento della ripartizione in base ai principi appena illustrati. Il trasferimento delle quote tra i soci avviene attraverso appositi aumenti di capitale che consentono l incremento delle quote agli aventi diritto. Il valore del patrimonio netto alla data dell ultimo bilancio è il riferimento per stabilire il prezzo di ciascuna quota. Per consentire l acquisizione delle quote, l azienda si fa garante dell eventuale prestito bancario che venga richiesto dalla persona interessata. 10

11 Andamento economico Nell anno fiscale il valore della produzione è stato di Euro Il volume della produzione al netto del riaddebito delle spese di viaggio, è stato pari a Euro , in crescita del 7% rispetto all anno precedente, mentre il risultato d esercizio è rimasto pressochè stabile (-5%). Nonostante la crisi economica, RGA ha continuato a crescere mantenendo su buoni livelli la sua redditività. Nonostante la crisi economica, RGA ha continuato a crescere mantenendo su buoni livelli la sua redditività. Risultati economici principali ( ) - FY FY FY FY Valore della produzione Valore netto della produzione (al netto del riaddebito delle spese per viaggio) Risultato economico Va segnalato, inoltre, che nell ultimo esercizio la composizione del portafoglio clienti dell azienda ha subito mutamenti significativi, che hanno portato alla gestione di relazioni commerciali con un maggior numero di soggetti rispetto agli anni precedenti. Questa evoluzione è stata una prova ulteriore a cui l azienda ha saputo rispondere con grinta e compattezza. 4 La distribuzione del fatturato non è stata rilevata con un metodo sistematico di raccolta dati, ma è stata stimata attraverso una ricostruzione a posteriori. Variazione del valore netto della produzione (%) FY FY FY % +23% +7% Oltre il 40% del valore netto della produzione 4 è stato sviluppato con servizi inerenti le tematiche ambientali, mentre il 30% dello stesso è attribuibile a servizi erogati nel campo della sicurezza sul lavoro, un tema che negli ultimi anni ha visto progressivamente aumentare il suo peso nel business dell azienda, diventando sempre più significativo. Il restante 30% è parimenti suddiviso tra servizi legati alla responsabilità sociale d impresa e servizi sul tema della qualità o ricerche. Distribuzione del valore netto della produzione per categoria di servizi - FY % 13% 42% Qualità e Ricerca Ambiente Sicurezza CSR 30% 11

12 1. PROFILO DI RGA Personale L organico di RGA al 31 maggio 2009 era composto da 25 persone: 18 con contratto da lavoro dipendente a tempo indeterminato e 7 collaboratori esterni con cui l azienda intrattiene rapporti stabili e che, nella maggior parte dei casi, non hanno un inquadramento da dipendente per una scelta personale. All organico di RGA si aggiungono, di fatto, altre 8 persone che al 31 maggio 2009 erano in fase di inserimento professionale (4) o intrattenevano con l azienda un rapporto di lavoro non stabile (4). I dati riportati nel seguito di questo paragrafo si riferiscono solo alle persone effettivamente nell organico di RGA secondo l accezione sopra delineata. In RGA lavorano 15 uomini e 10 donne, con una distribuzione abbastanza equilibrata rispetto ai vari ruoli, ad eccezione del personale di supporto e del ruolo di expert ove risulta una dominanza rispettivamente di donne e di uomini. Il personale è relativamente giovane, per la natura professionale dell attività svolta. L età media è infatti di 38 anni. L analisi dei dati relativi ai percorsi di studio seguiti dal personale professionale evidenzia una composizione multidisciplinare, in cui prevalgono comunque i profili ingegneristici, soprattutto nel campo ambientale. Consistenza del personale per tipologia di rapporto lavorativo FY FY FY Lavoro dipendente Collaborazione stabile Totale Distribuzione del personale per ruolo e genere FY Per la descrizione delle mansioni di ciascun ruolo si rimanda al paragrafo Organizzazione. Consistenza del personale per ruolo ricoperto e genere 5 FY FY FY M F M F M F Partner Senior Manager Manager Expert Senior Consultant Consultant Personale di supporto Totale

13 Età media del personale in base al ruolo FY Escluso il personale di supporto Distribuzione del personale per indirizzo di studi 6 FY % 4% 4% 48% 17% 4% Chimica Economia Giurisprudenza Ingegneria Scienze ambientali Comunicazione Politica di selezione del personale Per la selezione del personale RGA valuta generalmente le candidature che pervengono nella maggior parte dei casi tramite il sito web, presso il quale sono spesso disponibili degli annunci per la ricerca di profili specifici. Ad ogni candidato viene inviata una risposta entro un mese dal contatto con RGA, dopo un attento esame del suo profilo. Durante il periodo di rendicontazione sono state registrate circa 250 candidature spontanee, a cui si sono aggiunti altri 22 profili forniti da istituzioni accademiche o agenzie di selezione specializzate. Complessivamente sono stati effettuati dei colloqui di selezione a 76 persone, ripartite tra Roma (12) e Milano (64). Per i neolaureati è previsto un percorso di inserimento della durata di circa un anno, durante il quale il rapporto lavorativo è regolato da un contratto a progetto. Alla positiva conclusione di tale periodo, viene normalmente offerto un contratto di lavoro dipendente a tempo indeterminato, altrimenti la collaborazione si conclude e la persona, ove possibile, viene supportata nella ricerca di una nuova soluzione lavorativa. RGA si impegna al rispetto delle pari opportunità durante la selezione del personale, così come per la definizione degli avanzamenti di carriera. RGA si impegna al rispetto delle pari opportunità durante la selezione del personale, così come per la definizione degli avanzamenti di carriera; delle 76 persone incontrate per colloqui di valutazione, 37 erano donne e 38 uomini. Nel periodo di rendicontazione si registra una cessazione (uomo) e quattro assunzioni (tre uomini e una donna), di cui una con contratto a tempo indeterminato e tre con contratto di collaborazione di carattere stabile. Il tasso di turnover 7 riferito al periodo di rendicontazione è del 5%, in netta diminuzione rispetto ai precedenti esercizi. 7 Il tasso di turnover è stato calcolato come rapporto percentuale tra il numero di persone con rapporto di lavoro stabile che si sono dimesse nell anno fiscale e il numero di persone con rapporto di lavoro stabile che costituivano l organico di RGA alla fine dell anno fiscale precedente, ovvero al 31 maggio Tasso di turnover FY FY FY Tasso di Turnover

14 1. PROFILO DI RGA Politica di gestione del personale Nel corso degli anni si sono consolidate delle prassi aziendali di gestione del personale che nella maggior parte dei casi derivano dall esperienza acquisita dal Partner e dai Manager all interno delle realtà multinazionali che hanno preceduto la nascita di RGA. La politica di gestione del personale è, quindi, particolarmente strutturata e finalizzata a curare attentamente la relazione e la comunicazione tra l azienda e il suo personale, capitale fondamentale di ogni società di consulenza. Riportiamo di seguito i principali strumenti di gestione del personale e di comunicazione interna: STAFF MEETING: Si tratta di riunioni periodiche tra il Partner, il personale consulenziale, quello di supporto e almeno un Manager. Sono l occasione per affrontare questioni di interesse comune e partecipare alla vita dell azienda. L ordine del giorno è infatti stabilito su libera proposta di tutti i partecipanti. MEETING PLENARIO: E una riunione che si svolge solitamente a metà anno fiscale (dicembre) con lo scopo di aggiornare tutti i collaboratori sulle questioni attinenti alle tematiche più rilevanti della vita aziendale. SAVE THE DATE: Una volta all anno, solitamente a giugno o luglio, tutti i membri dell azienda sono invitati a trascorrere qualche giorno di vacanza insieme per conoscersi meglio e rafforzare lo spirito di squadra. COLLOQUI DI PIANIFICAZIONE E DI VA- LUTAZIONE: All inizio di ogni anno fiscale, tra giugno e luglio, il Partner conduce i colloqui di pianificazione con ogni risorsa di RGA con lo scopo di definire gli obiettivi che ciascuno dovrà perseguire nel corso dell anno appena avviato, sia per contribuire al raggiungimento dei traguardi aziendali, sia per accrescere la sua stessa competenza e maturità professionale. Contestualmente viene comunicata l attribuzione di eventuali riconoscimenti una tantum o di miglioramenti contrattuali, in conseguenza delle prestazioni aziendali e individuali conseguite nell anno fiscale precedente. Alla fine di ogni anno fiscale viene attivato il processo di valutazione, che prevede la valutazione collegiale di ciascuna risorsa da parte del Partner e dei Manager. Il risultato delle valutazioni viene comunicato nel mese di maggio nell ambito dei colloqui di valutazione, condotti dal Partner o da un Manager, in cui ad ogni persona viene comunicata la valutazione delle sue prestazioni rispetto agli obiettivi pianificati. L obiettivo dei colloqui di valutazione è di comunicare alle risorsa tutti gli elementi utili per consentirle un continuo sviluppo e miglioramento delle sue competenze tecniche, professionali e relazionali all interno di RGA in un ottica di valorizzazione delle persone. PERMESSI RETRIBUITI PER VISITE ME- DICHE: RGA concede a tutti i suoi dipendenti 4 ore mensili di permesso retribuito da utilizzare per sottoporsi ad eventuali visite mediche. Si tratta di ore non previste dalla Contrattazione Collettiva vigente che l azienda offre come condizione di miglior favore. NEWSLETTER INTERNA: La newsletter interna è una pubblicazione elettronica con cadenza mensile curata dalla funzione Comunicazione e Marketing e diffusa a tutto il personale di RGA per condividere le informazioni relative ai progetti avviati, in corso e appena conclusi. Contiene inoltre un riepilogo delle attività di promozione commerciale, delle offerte, delle pubblicazioni, degli eventi e dei nuovi documenti archiviati nella biblioteca aziendale. 14

15 1.2 come siamo Organizzazione Lo schema seguente illustra l organizzazione gerarchica di RGA, evidenziando le responsabilità previste per ciascun ruolo. Al Partner, ai Senior Manager, ai Manager e agli Expert sono attribuiti i cosiddetti presidi tecnici, ovvero riconoscimenti di un elevata competenza tecnica su una o più materie, Formazione Al fine di coniugare la richiesta di competenze specifiche espressa dal mercato con le esigenze e le aspirazioni professionali dei suoi collaboratori, RGA presta particolare attenzione alla crescita professionale del suo personale, soprattutto nei primi anni di lavoro, impegnandosi in modo sistematico nella definizione e nell attuazione di intensi programmi di formazione e addestramento. Per ogni persona è individuato un Mentor, cioè un collega più esperto, generalmente un Manager, che cura e supervisiona la formazione e la crescita professionale della persona. Per un approfondimento delle iniziative formative in RGA nel periodo di rendicontazione, si rimanda al par Organizzazione interna del personale di RGA - FY PARTNER PERSONALE DI SUPPORTO SEGRETERIA, COMUNICAZIONE E MARKETING RAPPRESENTANZA LEGALE, DIREZIONE, AMMINISTRAZIONE E SVILUPPO COMMERCIALE SENIOR MANAGER DELEGA DI UNA FUNZIONE, GESTIONE PROGETTI, RELAZIONE COL CLIENTE E SVILUPPOCOMMERCIALE MANAGER GESTIONE DEI PROGETTI, RELAZIONE COL CLIENTE E SVILUPPO COMMERCIALE EXPERT GESTIONE E SUPERVISIONE TECNICA SENIOR CONSULTANT ESECUZIONE TECNICA E COORDINAMENTO PRESIDI TECNICI CONSULTANT ESECUZIONE TECNICA che comportano per il titolare del relativo presidio il coinvolgimento in una serie di responsabilità nelle iniziative commerciali sulla relativa tematica, nell esecuzione dei progetti consulenziali e nello svolgimento delle attività formative attinenti alla sua specializzazione. La Segreteria di Direzione, che cura aspetti gestionali e logistici e supporta l attività amministrativa, e la funzione Comunicazione e Marketing, che cura le relazioni esterne, la comunicazione interna e le iniziative di marketing, supportano tutta l Organizzazione, con particolare riferimento al ruolo svolto dal Partner, dai Senior Manager e dai Manager. Contenziosi Due contenziosi attualmente in corso, rispettivamente con il Ministero dell Ambiente e con Unicredit Banca di Roma, vedono il coinvolgimento di RGA, che ha assunto l iniziativa di entrambi i procedimenti legali per tutelare i suoi diritti e chiedere il riconoscimento di danni materiali e morali subiti. Per quanto riguarda il contenzioso con il Ministero dell Ambiente a seguito di una discussa esecuzione di un bando di gara, il TAR e il Consiglio di Stato hanno accolto il ricorso di RGA, che sta attualmente valutando l opportunità di chiedere il risarcimento dei danni subiti e di promuovere eventuali azioni nei confronti dei Funzionari del Ministero coinvolti nella vicenda. In relazione al contenzioso con Unicredit Banca di Roma, il procedimento è iniziato da alcuni mesi ed è prevista una prossima udienza nel Durante il periodo di rendicontazione non si sono registrati contenziosi a carico di RGA. 15

16 1. PROFILO DI RGA 1.2 cosa facciamo 8 In questo numero stimato rientrano anche clienti acquisiti da RGA prima che fosse un azienda autonoma rispetto ad Arthur Andersen e Deloitte in quanto RGA ha rilevato l intero ramo d azienda relativo ai servizi ambientali. Ambiti di intervento RGA è una società di consulenza specializzata nei seguenti ambiti: ambiente e sicurezza (sicurezza sul lavoro e rischi di incidente rilevante); responsabilità sociale d impresa. I servizi principali riguardano l implementazione di sistemi di gestione ambientale, sicurezza e qualità, lo svolgimento di audit normativi, assessment ambientali e di sicurezza, il supporto all elaborazione di documenti per il reporting di sostenibilità, l erogazione di servizi connessi all applicazione del Protocollo di Kyoto e alla bonifica di suolo e sottosuolo, nonchè l assistenza per processi di stakeholder engagement. Per ulteriori dettagli si rinvia al sito web Rapporto con i clienti I clienti di RGA appartengono sia al settore industriale che al terziario. Dall inizio della sua attività al 31 maggio 2009 RGA ha acquisito complessivamente 211 clienti 8, di cui 65 nel corso dell ultimo anno. La maggioranza dei clienti di RGA ha sede ed opera nel territorio nazionale, ma si rileva un progressivo incremento della quantità di incarichi che comportano l erogazione di servizi di consulenza presso sedi estere di clienti italiani. Distribuzione dei clienti per tipologia FY % 12% 19% 57% Diretti (ultimo anno) Diretti (precedenti) Indiretti (ultimo anno) Indiretti (precedenti) Nuovi clienti acquisiti da RGA FY Tipologia Anno fiscale Dall origine al 31/05/ Per clienti indiretti intendiamo quelli per i quali sono stati svolti dei servizi grazie ad una partnership. Clienti diretti Clienti indiretti Totale

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