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1 Servizio gratuito di prenotazione hotel online

2 Presentazione generale Vantaggi Come utilizzare hotel.info p. 1 4 p p Il modulo del Travel Management p Sommario 2

3 hotel.info Clienti Numeri chiave Possibilita' di risparmio Azienda La societa' ha sede in Germania e il progetto iniziale e' stato avviato nel 1998 e nel 2001 la societa' e' stata quotata in borsa Clienti Piu' di 4,2 milioni di clienti che prenotano attraverso il nostro sistema e oltre 2,100 nuoveregistrazionial giorno Pernottamenti singoli Circa353,796 singoli pernottamenti prenotati ogni mese Prenotazioni hotels Risparmioeffettivo nel costro della prenotazione diretta, 70% sui costi operativi, 30% sui costi secondari Impiegati Piu' di 460 dipendenti e uffici nelle maggiori capitali d' Europa e Cina Internazionale Multilingue, numero verde (24/7). Affiliati in tutto il mondo. Conferenze & Meetings Nel2007 e' stato realizzato il meeting tool gratuito Clienti Business 4,600 clienti businees di cui 518 grandi clienti Piccole e Medie imprese 350,000 clienti business registrati 70% del totale delle prenotazioni e' realizzato dai clienti business Hotels Oltre210,000 hotels in tutto il mondo, 20% offre tariffe business, 4,600 hotels offronoopportunita' di sale meetings, 1,000 nuovi hotels al mese Recensioni degli hotels Recensionidi qualita' dei viaggiatori che hanno soggionato presso gli hotels Conferenze & Meetings Risparmiodel 80% nella tempistica di prenotazione (selezione, richiesta, negoziazione e accordo). Risparmio del 60% sui costi del personale, risparmio medio del 20% sulle spese di prenotazione diretta Generale 33

4 Nord America 43.5% Europa 37.5% Asia 9.8% America del Sud 5% Africa 2% Australia 2.2% Presenza generale hotel 4

5 Accesso diretto e in tempo reale ai principali sistemi di prenotazione nel mondo Clienti hotel.info Base dati Trasparenza assoluta del marchio. Accesso alle migliori tariffe del momento Gli hotels possono risparmiare sui loro costi di distribuzione myres Hotel-CRS Pegasus Terze parti CRS Visualizzazione sistematica di tutte le tariffe disponibili PMS ex: Fidelio Caricamento delle tariffe negoziate in modo facile e sicuro Tutte le catene mondiali di hotels disponibili Hotels indipendenti, piccoli gruppi Catene di hotels: Accor, Best Western, Choice, Hilton, IHG Group, Marriott etc. Possibilita di visualizzare l ultima camera disponibile Un accesso in tempo reale 5

6 A carico del cliente Spese di transazione Cliente Nessun costo di transazione prenotazione gratuita Commissioni Agente di Viaggio Circa il4% di costo Agente di viaggio CWT, AMEX, HRG, BTI GDS Amadeus, Sabre, Galileo Nessuna commissione sulle tariffe negoziate Circa 5 /prenotazione PEGASUS (Switch) Circa. 6% costo PROVIDER GDS or PMS Commissionepiubassa sulle tariffe pubbliche Indep. Hotels CateneHotels Nessun costo per l'hotel integrazione gratuita del sistema Risparmio medio sulle commissioni pagate dagli hotels Tariffe pubbliche 50% Tariffe negoziate 100% Costi distribuzione hotel 6

7 Utilizzo Totalmente gratuito - Prenotazione totalmente gratuita, 210,000 catene di hotels indipendenti - Servizio Clienti 24/7 - Centro Prenotazioni 24/7, numeri verde internazionali - Corporate Marketing (informazioni, guide, incentivi etc) Procedure di viaggio Le procedure di spesa per il tuo viaggio business disponibili sull'homepage Accesso personalizzato Testo adattabile per ogni fase della prenotazione Analisi Analisi Savings& Lost Savings veloce e semplice conlostrumentomis Indirizzo di fatturazione Integrazionedi tutti gliindirizzidi fatturazionee diverse localita' richieste Contratti hotels Facilita' di identificazione grazie alla presenza del vostro logo Vantaggi 7

8 Impiegati interni/ esterni, viaggiatori, agenzie di viaggio, afiliati Internet Servizioclienti24/7 Intranet Azienda Interfaccia XML/Webservice Accesso tramite login Identificazione obbligatoria Accesso Diretto Identificazione tramite Interfaccia Consolidamentodatineltuoaccount hotel.info Database multicanale sicuro 8

9 Funzione Travel Arranger Opzioni e diritti addizionali per manager viaggi e assistenti Accesso personalizzato Geocoding dei clienti e delle filiali/ display preciso con ricerca veloce, e procedure di viaggio integrate Centro prenotazioni 24h/7 Centro prenotazioni e assistenza alla prenotazione 24/7, numeri verdi internazionali Integrazione delle informazioni della societa' Management del profilo cliente, limiti di spesa, codice giustificativo, etc... Map Interattiva Precisa, con scelta del miglior hotel, prenotazione diretta dalla mappa ViaggiBusiness Miglior percorso verso la destinazione calcolata e inclusa nella conferma della tua prenotazione Hotel con tariffe negoziate Le tariffe negoziate dall'azienda sono incluse nel contratto( tariffe, motivo, categoria, tipologia camera, etc...) Travel Management - Stastiche prenotazioni online con possibilita' di analisi dettagliata - People Locator, strumento gestione rischi - Assistenza gratuita interna per l'implementazione del sistema: training, newsletter, s, etc.. Panoramica Vantaggi 9

10 SAP E.ON ENERGIE Dirk Gerdom, Global Travel Manager Anja Schaper, Global Travel Manager "Semplicita' diutilizzo, prenotazioni veloci e supporto nel rispetto dell'osservanza delle nostre procedure internazionali di viaggio, queste sono tra le ragioni che ci hanno portato a scegliere hotel.info. L'alto indice di gradimento tra i nostri dipendenti e il risparmio raggiunto in breve tempo ha giustificatoin pienola nostra scelta. "Per troppo tempo il nostro sistema di prenotazioni hotels sembrava una giungla impenetrabile. Quindi abbiamo deciso di introdurre la piattaforma di prenotazione hotel.info per poter operare in trasparenza e quindi risparmiare sui costi." TEMOIGNAGES Referenze Clienti 10

11 5 modiper cercareunhotel Ricerca attraverso punti predefiniti(puntidiinteresse), destinazioni preferite, indirizzo societa' Ricercahotel per localita' ( destinazione del viaggio) Ricercaper codice, codicedi3 letter (opzione) Specifica hotel (cerca per nome hotel) Vicinity search in alcune destinazionidefinite (indirizzo, stazione, aeroporto) Ricerca Hotel 11

12 Risultati visualizzati Hotels visualizzati mappa dinamica Hotels con tariffe negoziate vengonomostraticon illogo aziendale Miglior Prezzo Garantito (offerto dalla maggioranza degli hotels) RecensioniHotels piu' diun milione e mezzo di recensioni suglihotels. Distanzatral'hotele un indirizzo specifico Lista Aggiornata in tempo reale 12

13 Selezionahotelda confrontare(max. 9) Presentazioni strutturate delle principalicaratteristichedel l'hotelchepermettonoun confronto veloce e chiaro Cliccasui menus per vedereo nascondere i dettagli di ogni hotel Confronto hotel 13

14 zoom (+ / -) Modalita' Hybrid (vista satellite) Punti Verdi mostrano gli hotels con le tariffe negoziate Punti Arancioni mostrano tutti gli hotels disponibili La crocerossatimostrala tua destinazione Funzione del mouse: muovi il cursore sull'icona della mappa per visualizzare le informazionidettagliatedell'hotele ti consente di prenotare direttamente Il tuo indirizzo pre determinato viene visualizzato con il tuo logo Mappa dinamica 14

15 Descrizione hotel dettagliata Dotazione camera, servizi hotel, ristoranti, carte di credito accettate, etc.. Foto fornite dall'hotel (nessunaresponsabilita' contrattuale) Descrizione Hotel 15

16 Lista dinamica: la migliore tariffa disponibile viene sempre visualizzata in alto nella pagina Opzionesceltalingua, conferma numero totale di viaggiatori e numero di stanze Tariffe negoziate visualizzate con il logo aziendale Tariffe multiple: tutte le tariffe e le diverse tipologie di camera visualizzate Principio Best Buy 16

17 Selezione degli hotel da confrontare (massimo 3) Presentazione strutturata dei principali servizi dell'hotel in modo da permettere un confronto rapido e chiaro Mostrare o nascondere i dettagli di ciascun hotel Confronto tra hotel 17

18 Passo 3: panoramica dettagli prenotazione, costototalee condizioni per la cancellazione. Se non e' statofatto precedentemente e' possibile inserirel'indirizzo del viaggiatoreprincipale, cercareo creare profili. TA : le informazionidel profilodel viaggiatore principale visualizzate ( nome, , indirizzosocieta', carta di credito, etc...) Ricerca dipendenti 18

19 Viaggiatore principale selezionato al passo4 Altri viaggiatori, inseriti manualmente o estratti dagli altri profili Opzione: Funzione late arrival (a discrezione dell'hotel) *Sezione spese Messaggiper l' hotel: Richieste addizionali, informazioni importanti per l'hotel Dettagli Prenotazione 19

20 Scegliereindirizzoper la fatturazione: questo puo' essere inserito manualmente o selezionato dallalistadegliindirizzigia' inseriti I dettagli sulla carta di credito possono essere inseriti nel profilo del viaggiatore.(criptato) Conferma tramite SMS: I numeri di cellulare possono essere rinvenuti nel profilo SAISIE DES DETAILS DE LA RESERVATION Dettagli Pagamento 20

21 Verificare i dettagli. Prenota cliccando su" Prenota ora" La conferma e' visibile sullo schermoede' inviato: -dall' alta - dall' al viaggiore(i) - SMS al viaggiatore principale Dettagli della prenotazione sono accessibili direttamente attraverso lo strumento statistiche del Travel Manager Validamento prenotazione 21

22 La confermainclude un link allamappa dinamica. L'indirizzo della societa' e dell'hotel viene integrata automaticamentee insieme al tragitto piu' breve. Conferma mappe 22

23 Accesso allo storico delle prenotazioni ( del TA o del viaggiatore) Opzioni di ricerca visualizzati per viaggiatore APERCU ET HISTORIQUE DES RESERVATIONS Accessoa tuttele prenotazioni effettuate attraverso TAs nello stesso gruppodiopzioni: nuova prenotazione cancella invia la conferma etc.. Panoramica, storico prenotazioni 23

24 Travel management Trova persone: Risk management Consente al TravelManager di individuare la locazione degli impiegati durante una catastrofe (rimpatrio, informazioni interne, come salvarsi ) Ricerca Multi-criteri Stampa ed esporta(.csv o.zip) TRAVEL MANAGEMENT: PEOPLE LOCATOR Travel Management: MIS 24

25 Barra di Navigazione Travel management Statistiche * Multi-criteri * Savings/lost savings * Export.xlso.zip Travel Management: MIS 25

26 Contattaci: hotel.info Italia S.r.l. (membro del gruppo hotel.de) Via Boezio, Roma Italia Tel.: Fax: membro del gruppo hotel.de Norimberga, Londra, Parigi, Barcelona, Roma, Shanghai

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