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1 Agenzia Lazio Lavoro Viale del Caravaggio, ROMA Agenzia per l Impiego del Lazio

2 testi: Anna Medina in collaborazione con Silvia Lavanga Fortunato risoluzioni grafiche: Roberto Lucertoni Agenzia per l Impiego del Lazio 1

3 INDICE PRIMA PARTE PREMESSA.. 1 I PARTE 3 FIGURE PROFESSIONALI PER SETTORE DI ATTIVITÀ : Agroalimentare.. 4 Meccanica.. 7 Commercio - Marketing... 9 Credito Finanza Assicurazione 13 Sanità Assistenza sociale.. 15 Servizi ricreativi e culturali. 19 Turismo e pubblici esercizi. 20 Spettacolo Produzione artistica. 23 Pubblicità e comunicazione 26 Informatica. 30 Elettronica.. 33 Terziario avanzato 34 Tessile. 39 Artigianato. 41 Edile Costruzioni.. 44 Ambiente Territorio.. 46 Amministrativo Lingue. 51 Altri servizi. 53 FONTI 54 INDICE ALFABETICO INDICE PER SETTORI.. 60 Agenzia per l Impiego del Lazio 2

4 Premessa Cosa farò da grande? Questo interrogativo ha accompagnato in modo ricorrente la nostra vita infantile ed adolescenziale, per il naturale desiderio di essere proiettati nel futuro e di immaginare il proprio destino professionale, lasciandosi guidare dalla fantasia, dai modelli o dagli idoli del momento. Dietro questo impulso si lasciava libera espressione al gioco di identificazione nel grande (l adulto) e si impersonava, nei comportamenti, negli abiti e spesso anche con l ausilio degli strumenti del mestiere, l homo faber a cui miravano le nostre aspirazioni professionali. La libertà del gioco era tale da consentire di poter interpretare, a piacere, tutti i ruoli professionali racchiusi nei nostri desideri. Da adulti la situazione ci appare profondamente modificata, sia perchè le figure, un tempo idealizzate, hanno perso un po' del loro fascino, sia perchè nel frattempo, grazie ad una buona dose di realismo, si devono fare i conti con le opportunità concrete, sia perchè i fattori in gioco nella scelta professionale sono divenuti molteplici, al punto da rendere più ardua e complessa la decisione. Le certezze di un tempo vengono a cadere e, nelle difficoltà del momento, ci sembra persino di non saperci orientare tra una figura professionale e l altra, facendo anche confusione di ruoli. Questa breve guida mira ad offrire un contributo, nell illustrare sinteticamente CHI-FA- CHE-COSA, per aprire uno spiraglio di luce, almeno nella fase iniziale della scelta professionale, pur nella consapevolezza che la prima fase decisionale (quale professione scegliere) apre successivamente a nuovi e similmente complessi interrogativi: quali competenze e conoscenze vanno acquisite? Quali percorsi formativi vanno intrapresi? Quali opportunità concrete di lavoro si aprono? E nostra intenzione far seguire a questo primo lavoro altri che possano aiutare a dare risposte agli interrogativi sopra accennati, predisponendo per ciascun profilo professionale Agenzia per l Impiego del Lazio 3

5 una scheda descrittiva dei contenuti formativi richiesti e dell offerta formativa presente nella regione, sulla falsariga di una traccia esemplificativa fornita nella seconda parte di questo lavoro. Ci sembra comunque doveroso segnalare che la guida non ha la pretesa di essere esaustiva di tutte le possibili tipologie professionali che oggi possono trovare realizzazione nel mercato del lavoro. Del resto lo stesso scenario in continua evoluzione presuppone un repertorio permanentemente aperto ad aggiustamenti ed integrazioni. Il lavoro è frutto di una raccolta e selezione di materiali di varia fonte, che in diverso modo hanno contribuito alla sua realizzazione, consentendo la descrizione degli ambiti professionali, ma anche condizionato il suo contenuto, determinando i confini e l ampiezza della guida qui proposta. Un ultima avvertenza riguarda le dizioni dei profili professionali sulle quali non c è, allo stato attuale dell arte, alcuna convergenza, poichè la professione è un concetto astratto, al punto che nella pratica corrente si fa uso spesso di definizioni desunte dalla disciplina contrattuale o di tipo convenzionale; pertanto sia la classificazione delle professioni sia quella per macroaree di attività economica sono opinabili. I termini e le classificazioni qui adottate sono da ritenersi meramente indicative, nell intento di facilitare la conoscenza delle possibili occasioni di lavoro. Agenzia per l Impiego del Lazio 4

6 PRIMA PARTE Agenzia per l Impiego del Lazio 5

7 AGROALIMENTARE Figura professionale Agricoltore biologico: Agronomo: Agrotecnico: Apicoltore: Descrizione esplica la sua attività in aziende e cooperative agricole e/o in attività autonoma, applicando le proprie conoscenze di elementi di base di patologia vegetale e di tecniche biologiche alternative, per intervenire sulle tecniche di coltivazione più opportune a seconda del prodotto coltivato e del terreno agricolo; decide riguardo le modalità di concimazione/fertilizzazione con sostanze organiche, sulla rotazione delle colture e sulle scelte di tipo economico. dirige e amministra grosse aziende agricole e opere di intervento sui territori agricoli intervenendo anche come consulente nella progettazione di grossi interventi sui terreni, programma la produzione e il controllo della qualità e pianifica la trasformazione dei prodotti. esperto nella gestione globale delle risorse agricole esistenti, gestisce e stipula contratti, contatta clienti e fornitori, controlla i risultati della produzione, progetta le attività necessarie allo sviluppo dell impresa agricola. sceglie i diversi sistemi di riproduzione e allevamento, tenendo conto dell anatomia e fisiologia delle api e delle diverse tecniche di produzione; valuta i criteri di allevamento dei soggetti; commercializza il prodotto e gestisce l azienda; esegue le attività inerenti l impianto, l estrazione, la lavorazione e la commercializzazione del miele e dei suoi sottoprodotti. Conduttore di azienda agricola: possiede competenze che gli permettono di impiantare e gestire una azienda agricola; progetta e segue l intero ciclo di produzione fino alla collocazione dei prodotti sul mercato, scegliendo il tipo di impianto da immettere, l entità della produzione da realizzare, il sistema di allevamento da adottare, i vari metodi di potatura, innesto e parainnesto da praticare; definisce, inoltre, le lavorazioni ordinarie e straordinarie di irrigazione, concimazione e trattamento per la prevenzione/cura delle piante e prepara i prodotti per l immissione sul mercato. Conduttore di macchine agricole: Divulgatore agricolo: è un operatore che conosce i vari tipi di trattrici agricole, il loro funzionamento nei componenti elettrici e meccanici, le macchine operatrici per lavori del terreno, per la concimazione, la seminagione, la trapiantatura e la raccolta dei prodotti; opera con tali macchine e provvede alla loro manutenzione. affianca l agricoltore dall assistenza nella lotta fitopatologica al supporto nelle decisioni di marketing Enologo: segue la trasformazione, l affinamento, la conservazione e l imbottigliamento del vino. Enotecnico: collabora all ideazione del materiale utilizzato in tecnologia e per l equipaggiamento delle cantine, collabora all impianto e alla coltura dei vigneti; ha la responsabilità dell elaborazione dei succhi d uva, dei vini e Agenzia per l Impiego del Lazio 6

8 Enotecnico (segue): Fitoiatra: Itticoltore: Macellatore in genere: Manager agroalimentare: Olivicoltore: Operatore nel settore pescheria: Orticoltore: Ortifloricoltore: Pastaio: Pasticcere: dei prodotti derivati dall uva; procede alle analisi (fisica, chimica, microbiologica ed organolettica) dei prodotti; valuta le relazioni tra l economia e la legislazione vitivinicola e la tecnica enologica; organizza la distribuzione del prodotto. specialista delle piante in campo frutticolo, vinicolo e orticolo, le protegge e le controlla al fine di usare sempre meno i prodotti per combatterne le malattie, svolgendo anche ricerche e dando consigli agli agricoltori per difendere le colture. alleva e riproduce pesci; attende alla lavorazione, trasformazione e conservazione del prodotto e alla sua preparazione e confezione per l immissione sul mercato: si inserisce produttivamente nel processo di lavorazione, trasformazione e conservazione dei prodotti alimentari animali, effettuando la sezionatura e il taglio delle carni e delle carcasse e la preparazione delle stesse in vista della loro conservazione e commercializzazione. verifica il fabbisogno e i comportamenti di consumo alimentari; effettua la pianificazione tecnica e commerciale della distribuzione; supervisiona i processi di produzione e trasformazione. conosce tutte le forme di coltura dell ulivo, le varie tecniche di lavorazione, in modo particolare la potatura, e tutti gli aspetti relativi alla produzione e lavorazione dell olio; evidenzia, tenendo conto delle tendenze di mercato, tutti gli aspetti legati alla qualità organolettica delle olive e dell olio; trova impiego presso aziende e cooperative agricole e in attività autonoma. conoscendo le norme del commercio, igienico sanitarie e di sicurezza, effettua tutte le operazioni di trattamento del pesce, dal suo arrivo fino all esposizione sul banco di vendita di supermercati e ipermercati. nella sua attività applica conoscenze e competenze relative alla geologia, podologia e morfologia del terreno, ai problemi specifici della conservazione dei prodotti ottenuti e alla loro commercializzazione, alla climatologia ed ecologia ambientale, all uso delle macchine agricole, alla gestione aziendale, all associazionismo e cooperazione e all infortunistica; valuta i fattori economici di mercato per la scelta di colture erbacee, delle tecniche agronomiche, delle concimazioni e irrigazioni dei terreni, dell avvicendamento delle colture e della cura delle piante; conosce la coltivazione dei principali ortaggi. possiede competenze teorico pratiche di agronomia relative al terreno agrario, alla sistemazione di orti e frutteti, alla preparazione del terreno, alla botanica generale relativa a serre mobile/fisse, a cassoni e letti caldi, a rotazione e consociazioni; interviene su molteplici aspetti tecnico-operativi nel settore specifico delle piccole superfici e delle grandi estensioni produttive, occupandosi anche della manutenzione. impasta e forma ogni tipo di pasta alimentare e provvede alla essiccazione, mediante l uso appropriato dei macchinari a disposizione. conosce in particolare le materie prime utilizzate nel settore dolciario, i differenti metodi di trattamento e collocazione delle medesime nei diversi manufatti e le varie tecniche di lavoro per la produzione dei dolci; prepara, decora e presenta i dolci nel rispetto delle norme igieniche. Agenzia per l Impiego del Lazio 7

9 Pizzaiolo: Selezionatore agricolo: Serricoltore: Sommelier: conosce i vari ingredienti necessari per confezionare una pizza, i processi di trasformazione degli alimenti e le tecniche di lavorazione degli impasti per realizzare la pizza. Conosce i vari tipi di forno, nonché il modo di utilizzarli al meglio per la cottura più appropriata. operatore agricolo qualificato che svolge attività di ricerca sia in laboratorio che nelle serre, operando incroci e manipolazioni genetiche per migliorare le caratteristiche delle piante. ha conoscenze e competenze di graminacee minore e del loro adattamento all ambiente; prepara i terreni, sceglie le piante più adatte alla coltivazione, impianta e coltiva le varie specie con l uso corretto di concimi chimici e naturali o mediante la lotta guidata, integrata e biologica; raccoglie e confeziona i prodotti per l immissione sul mercato. ha il compito di gestire la cantina, selezionando ed acquistando i vini, in base ad una pianificazione effettuata in collaborazione con il responsabile food and beverage o con il direttore dell azienda; aggiorna la situazione delle scorte e delle giacenze, controllando anche tutte le operazioni di stoccaggio e di pulizia degli ambienti; definisce e compila la carta dei vini in modo tale che si accompagni bene con la lista dei piatti e con i desideri del cliente; serve a tavola gli ospiti, ponendo in essere una serie di operazioni (scelta della bottiglia, estrazione del tappo, controllo olfattivo, assaggio nel tastevin). Tecnico di micropropagazione: possiede conoscenze di chimica, biologia, coltivazione arborea, patologia vegetale, botanica, genetica e tecnica vivaistica e la sua funzione principale è di isolare la pianta da sottoporre a prelievo quale germoglio iniziale da riprodurre; esercita la sua professione in forma imprenditoriale o dipendente in laboratori di produzione di piante per le aziende vivaistiche e ortofrutticole. Tecnologo agroalimentare: Zoonomo: si occupa dell approvvigionamento delle materie prime, trasformazione, confezionamento, marketing, ricerca e controllo della qualità dei prodotti agro-alimentari. è un nutrizionista ed esperto di mangimistica ed alimentazione animale; è responsabile di produzione e di sistema-qualità nelle aziende agroalimentari; è analista di prodotto e di processo nelle aziende del sistema agro-alimentare; è responsabile commerciale e del marketing nell industria agro-alimentare. Agenzia per l Impiego del Lazio 8

10 MECCANICA Figura professionale Addetto alla micromeccanica di precisione: Attrezzista meccanico: Car stilista: Carrozziere: Fresatore: Manager di azienda metalmeccanica: Manutentore meccanicoelettronico: Manutentore: Meccanico d auto: Montatore installatore: Montatore manutentore di impianti termofluidici: Descrizione possiede conoscenze e competenze tecnologiche di alto livello per progettare e realizzare meccanismi di precisione e macchine secondo le più moderne tecnologie. possiede conoscenze teorico-pratiche che gli consentono di rendere utilizzabile in modo ottimale una macchina utensile per eseguire una specifica lavorazione; su indicazioni di massima di progettisti o capi reparto costruisce attrezzature meccaniche specifiche e cura la loro corretta installazione; interviene con elevata capacità manuale su diverse macchine e in diverse fasi del ciclo produttivo. si occupa di tutta la finitura superficiale dei volumi creati dai designer, dalle vernici alle plastiche particolari, ai tessuti per i sedili, alle moquette ed ai rivestimenti degli interni. effettua in modo autonomo e responsabile ogni intervento di riparazione, sostituzione e aggiustaggio degli elementi accessori del telaio e della carrozzeria di veicoli a motore, nonché le operazioni di verniciatura della carrozzeria e di ogni suo elemento. gestisce e guida il percorso utensile della fresa automatica, impostandola sulla base del pezzo da fresare fino al raggiungimento del master, il campione modello di riferimento che si ottiene passando per fasi intermedie nelle quali vengono fresati modelli in polistirolo. organizza e conduce un azienda metalmeccanica, coordina le attività di settore, programma ed imposta il ciclo di produzione, dirige il personale, commercializza il prodotto e utilizza strumenti informatici. dev essere capace di individuare e risolvere i guasti delle componenti meccaniche ed elettroniche e di intervenire per le sostituzioni o riparazioni. mantiene in efficienza le apparecchiature e le macchine di produzione, intervenendo sugli impianti per prevenire o riparare guasti e anomalie di funzionamento. individua i guasti di un automezzo, ripara e sostituisce le parti danneggiate o usurate, esegue il check-up elettronico del motore e la revisione di organi e strumenti. contribuisce, presso il cliente, al montaggio, alla installazione, alla verifica funzionale ed alle riparazioni di prodotti composti normalmente da svariati gruppi funzionali. interpreta il disegno tecnico e lo schema progettuale, sceglie e prepara i materiali occorrenti alla lavorazione, esegue la costruzione, il montaggio, le prove di funzionalità e le riparazioni di impianti termici idraulici, di Agenzia per l Impiego del Lazio 9

11 Montatore manutentore di impianti termofluidici (segue): Montatore manutentore di sistemi meccanici: le prove di funzionalità e le riparazioni di impianti termici idraulici, di condizionamento dell aria, igienico-sanitari e oleodinamici. organizza le fasi di lavoro (montaggio e manutenzione), assembla le parti e ne controlla la funzionalità, riconosce le anomalie delle macchine e dei difetti delle parti da sostituire, utilizzando anche strumenti informatici, ed esegue la manutenzione ordinaria e straordinaria dell impianto. Operatore di macchine utensili: è addetto alla conduzione di macchine che eseguono lavorazioni mediante asportazione di trucioli; esegue lavori per la costruzione e/o revisione di parti meccaniche rispettando le tolleranze e impiegando materiali di diversi gradi di durezza; prepara gli utensili ed esegue la loro manutenzione ordinaria e predispone la macchina a seconda del tipo di lavorazione da eseguire; controlla costantemente il processo di lavorazione e verifica la correttezza delle lavorazioni effettuate. Operatore macchine a controllo numerico: Restyling: Saldatore in genere: Tecnico di collaudo: Tecnico di sistemi automatizzati di fabbricazione: Tecnico manutenzione impianti termici: deve conoscere gli elementi di base della tecnologia meccanica e della meccanica delle macchine, le caratteristiche elettromeccaniche e le prestazioni del sistema sensoriale e trasduttivo delle macchine utensili e delle macchine utensili a Controllo Numerico e il linguaggio di programmazione del Controllo Numerico, che permette la programmazione della macchina ed il suo funzionamento automatico. Imposta e programma il ciclo di lavorazione della macchina utensile. Prepara gli utensili che la macchina utilizza in ciascuna lavorazione, cura il loro montaggio e il posizionamento del pezzo sul quale deve essere eseguita la lavorazione; avvia il ciclo di lavorazione, segue il corretto funzionamento della macchina ed effettua un primo controllo sul pezzo. effettua schizzi per nuove forme ed idee per modelli da ristilizzare o per prototipi da proporre. la sua attività consiste nell interpretare il disegno, leggere gli impianti elettrici, eseguire vari tipi di saldatura, su materiali ferrosi e su leghe, elettriche e a gas, eseguire finitura delle superfici saldate e mantenere gli impianti di saldatura. verifica la rispondenza funzionale del prodotto alle caratteristiche richieste, e indica, e talvolta anche rimuove, le cause di malfunzionamento. organizza e riorganizza reparti ed officine nella piccola e media impresa utilizzando tecnologie e strumenti informatici, elettrici, ottici e meccanici, propri dei sistemi automatizzati di fabbricazione. deve soprintendere alla realizzazione dell impianto di riscaldamento di casa, verificare che il tutto sia a norma di legge, conoscere le normative vigenti in materia e dialogare con il verificatore in sede di approvazione dell impianto stesso. Agenzia per l Impiego del Lazio 10

12 COMMERCIO-MARKETING Figura professionale Addetto ai rapporti commerciali: Agente di baratto: Agente e rappresentante di commercio: Assistente allo sviluppo del marketing nei paesi emergenti: Descrizione coordina la rete di vendita, gestisce gli ordini dei clienti e dei fornitori, cura la comunicazione amministrativa, organizza la spedizione, esegue il controllo dello scadenzario dei clienti e dei fornitori e gestisce i rapporti interpersonali mediante l utilizzo dei sistemi informativi per la registrazione, archiviazione ed elaborazione di statistiche. permuta o colloca sui mercati prodotti inutilizzati e tenuti in deposito. rappresenta aziende produttrici, colloca i prodotti sul mercato, intrattiene i rapporti sia con le case produttrici che con i clienti e utilizza i mezzi informatici; promuove la conclusione di contratti in una determinata zona, in cambio di provvigioni; ricerca le tendenze di mercato e i gusti dei consumatori. Monomandatario o plurimandatario a seconda se ha o meno un rapporto in esclusiva con una azienda. opera nella organizzazione imprenditoriale a diretto contatto con il centro strategico dell impresa e gestisce le strategie di marketing verso i mercati esteri; si occupa di ridefinizione e ristrutturazione delle organizzazioni imprenditoriali e produttive anche piccole e medie, di attività di vendita di servizi in forma di contract management, di concessionario in esclusiva di strategie di penetrazione in mercati stranieri e come consulente di direzione strategica e di marketing. Category manager-buye: sceglie il prodotto migliore all interno di una categoria merceologica e, attraverso lo sfruttamento ottimale dello spazio espositivo, realizza al meglio l obiettivo della vendita. Direttore ipermercato: Esperto di distribuzione nel settore moda (trade manager): Export manager: Export manager (segue): gestisce gli aspetti commerciali, i rapporti con i fornitori, la gestione delle risorse umane e i rapporti con l esterno della struttura di grande distribuzione. opera con elevata competenza tecnico organizzativa in aziende manifatturiere e della distribuzione, fornendo alle aziende servizi professionali inerenti la commercializzazione dei prodotti di moda, mediante agenzie specializzate nel trade marketing. generalmente gestisce e amministra, con un forte grado di autonomia, una sezione commerciale dell azienda. Questa persona può curare sia aspetti tecnici (ad es. l organizzazione della partecipazione e fiere) sia specialistici (es. l analisi del mercato potenziale) che gestionali all interno di una struttura aziendale. Agisce su un mandato concordato con la direzione commerciale o con il titolare nelle imprese di minori dimensioni mentre, nelle imprese di maggiori dimensioni è inserito all interno di un ufficio vendite per l estero in cui generalmente è responsabile delle strategie e delle condotte operative dell azienda in aree/paesi esteri e, organizzando la gestione di un budget, riferisce al responsabile commerciale dell impresa. E in quest ultimo caso una figura professionale ben specifica che opera in seno trading company, occupandosi di contrattazioni e gestione delle transazioni nelle varie Agenzia per l Impiego del Lazio 11

13 tipologie previste dalle regole del commercio internazionale. L attuazione della sua professione può richiedere lunghi trasferimenti all estero. Franchisor (affiliante): Incaricato alla vendita: Key account: Operatore di marketing: Product specialist: Promoter e merchandiser: Responsabile dei servizi commerciali: Responsabile dei servizi di marketing: Responsabile dei servizi di marketing (segue): collabora continuamente con il franchisee (affiliato) per la distribuzione di beni o servizi, attraverso l utilizzo di una formula commerciale con un proprio know how e segni distintivi specifici; garantisce assistenza all affiliato, consentendogli la gestione della propria attività commerciale con la medesima immagine e politica; assai rilevante sono il marchio e la competitività del prodotto. effettua dimostrazioni dei prodotti commercializzati e raccoglie le proposte d ordine per trasmetterle all azienda. segue particolari clienti nel mondo professionale o alcuni canali distributivi. risolve le problematiche commerciali, utilizza le tecniche del marketing operativo in campo commerciale, i sistemi di elaborazione dati e una lingua straniera nella gestione dei rapporti internazionali. studia le caratteristiche tecnologiche dei prodotti per individuare miglioramenti e nuove applicazioni commerciali. svolge attività di supporto ai punti vendita, con dimostrazioni tecniche per i clienti e consigli sull esposizione dei prodotti per i venditori. concorre alla definizione della strategia aziendale, della sua organizzazione e delle sue principali politiche attraverso varie funzioni:??propone piani di business, di linea di prodotto e di prodotto ( a medio e breve termine)??assicura le realizzazione degli obiettivi di marketing?? definisce le politiche di marketing, di comunicazione, le strategie di prodotto e di prezzo e la politica commerciale??definisce l esposizione creditizia verso i clienti??segue l andamento dei mercati di interesse ed il comportamento dei concorrenti in ciascuna area di business??gestisce il budget della comunicazione aziendale??struttura e mantiene un organizzazione di vendita. collabora alla definizione delle principali scelte commerciali e di marketing dell azienda, attraverso varie funzioni:??realizza gli obiettivi di vendita in Italia e all estero??definisce le politiche commerciali e di vendita della rete e concorre a definire le politiche commerciali di prodotto??formula il piano annuale delle vendite e definisce le previsioni di vendita di periodo??struttura un organizzazione di vendita e dirige tutte le attività di vendita della rete??partecipa direttamente alle trattative di vendita più importanti??realizza i volumi ed il mix di vendite??raccoglie informazioni sul mercato e sulla concorrenza??presidia le linee di prodotti e le marche di competenza formulando Agenzia per l Impiego del Lazio 12

14 marketing (segue): Responsabile logistica: Tecnico commerciale di soluzioni grafiche EDP: Tecnico degli scambi con l estero: Tecnico della commercializzazione e sicurezza del software: Tecnico della grande distribuzione: Tecnico di gestione dei servizi informativi commerciali: Tecnico di gestione di tecnologie all estero: Tecnico di import-export: proposte strategiche??presidia i business di competenza ed i prodotti, pianificando, coordinando e controllando l attività operativa, al fine di raggiungere gli obiettivi competitivi ed economico-finanziari fissati. dirige l attività di acquisizione degli ordini; effettua previsioni sulle vendite; gestisce le scorte e gli approvvigionamenti nei magazzini. oltre a possedere tutte le caratteristiche proprie del venditore e ad essere specializzato nelle applicazioni in cui la grafica presenta maggiore valenza economico gestionale, interpreta la realtà dell interlocutore intuendone le necessità meno evidenti e suggerendogli, oltre alle soluzioni specialistiche, anche le tradizionali soluzioni appartenenti alla sfera dell informatica in azienda; come venditore ed assistente post vendita gestisce i rapporti con l utenza facendosi interprete delle sue esigenze. applica le proprie conoscenze riguardo alle procedure del commercio internazionale e agli aspetti societari e tributari della gestione di impresa, al fine di valutare gli aspetti economici delle politiche commerciali per ricercare un adeguato posizionamento delle piccole e medie imprese nel contesto della globalizzazione dei mercati. propone il software più adatto alla soluzione dei problemi o alla trasformazione aziendale che si intende operare. organizza, coordina e gestisce l attività dell unità commerciale in termini di personale, organizzazione del lavoro, amministrazione e risultati; segue i vari servizi dal punto di vista della movimentazione del denaro ai servizi di pulizia e manutenzione, alla sorveglianza, alla disposizione delle merci; suggerisce miglioramenti e cambiamenti sulla base dell andamento del mercato e della concorrenza locale; assicura il raggiungimento degli obiettivi commerciali, gestionali e amministrativi fissati, la completezza degli assortimenti, la reintegrazione delle scorte e la rilevazione dei dati circa l andamento delle vendite da trasmettere al Centro di elaborazione. principalmente gestisce il raccordo tra il mondo esterno, il mercato e l azienda, curando il ricevimento degli ordini provenienti da clienti, distributori o agenti e inserendoli nel sistema informativo aziendale per controllarne l esattezza, la consistenza e l evadibilità in rapporto alla data ed al periodo di consegna del materiale richiesto; verificando la posizione anagrafica e contabile del cliente e provvedendo alla conferma dell ordine, al lancio in produzione dell ordine, seguendone l avanzamento e curando la spedizione del prodotto finito; sviluppando caratteristiche per l analisi del venduto e la verifica dei target prefissati. pianifica le attività all estero, vi installa tecnologie, esegue il controllo di processo, valuta gli aspetti esterni ambientali e non ambientali del progetto ed eventualmente provvede alla sua ristrutturazione, fornisce assistenza tecnica post vendita, esegue l analisi di redditività e gestisce le risorse umane e materiali anche con supporti informatici. predispone la documentazione gestionale e legale per le attività di import ed export, gestisce la corrispondenza in lingua straniera, stende contratti, cura i rapporti con fornitori e clienti e con gli istituti di credito, pianifica i tempi e l utilizzo dei mezzi di trasporto, utilizza gli strumenti Agenzia per l Impiego del Lazio 13

15 Tecnico di marketing della distribuzione: informatici per l archiviazione, l amministrazione e la rilevazione dei movimenti commerciali. individua i canali distributivi, utilizza le tecniche di segmentazione di mercato, pianifica l approccio a nuovi segmenti di mercato, gestisce e controlla il territorio di vendita, utilizza il software applicativo per la gestione dei prodotti e i canali distributivi, elabora tecniche di assistenza alla vendita in centri di distribuzione, pianifica campagne promozionali e pubblicitarie e gestisce il magazzino. Tecnico di marketing operativo: analizza il mercato, individua i segmenti targets, determina le strategie, pianifica ed impiega gli strumenti operativi di marketing e comunicazione aziendale. Vetrinista: cura l allestimento di una vetrina, in modo che l esposizione della merce catturi l attenzione del cliente. Agenzia per l Impiego del Lazio 14

16 CREDITO-FINANZA-ASSICURAZIONE Figura professionale Agente di assicurazione: Descrizione vende e gestisce, all interno o all esterno di un agenzia di assicurazioni, garanzie contro particolari ed eventuali imprevisti o incidenti che possono danneggiare l individuo o l impresa. Assuntore di rischi assicurativi: valuta il rischio assicurativo e decide se l azienda ha convenienza o meno ad assumerlo; stabilisce il costo della copertura (il premio). Broker di assicurazione: Cambista: Consulente finanziario: Consulente tributario: Euro-esperto: Insurance manager: Investor relator: garantisce al cliente qualificata consulenza e assistenza sia nella fase che precede la sottoscrizione del contratto di assicurazione sia in quella della gestione dello stesso, sulla base dell analisi dei rischi a cui è esposto. si occupa ed effettua le transazioni di valute di paesi diversi ed è responsabile della gestione del cambio, cioè decide in quale momento, a quali condizioni, in quali quantità ed in quali tipi di valute effettuare l operazione di cambio. padroneggia tecniche, strumenti e procedure specialistiche al fine di realizzare un analisi della situazione finanziaria del cliente più esatta possibile. Integra autonomamente strumenti teorici e tecnici per la soluzione di problemi in situazioni complesse, che richiedono una valutazione del grado di rischio che le operazioni possono comportare e quindi decide se conviene o meno attuarle. presta consulenza fiscale, tributaria e societaria a piccole e medie imprese, relativamente ad ogni operazione in campo fiscale e tributario per la quale non esista una specifica riserva di legge. individua le difficoltà di impatto e le opportunità legate all introduzione dell euro nelle aziende di credito, informa e forma il personale, suggerisce modelli organizzativi strategici al fine di ridefinire il rapporto con il personale interno, con le imprese e con l utenza, presta consulenza in campo informatico, particolarmente nel ridisegnare i bilanci. gestisce il programma assicurativo aziendale:??raccoglie dati su rischi, misure di prevenzione e sinistri dell azienda??imposta, negozia, stipula le polizze e ne cura la gestione amministrativa e contrattuale??gestisce i sinistri in qualità di perito di parte dell azienda. fornisce al mercato un efficiente comunicazione sui valori fondamentali dell azienda quotata, informazione in grado di far riflettere sui prezzi di borsa dei titoli della società, l effettivo valore del suo patrimonio e le aspettative di redditività. Agenzia per l Impiego del Lazio 15

17 Liquidatore sinistri: Liquidatore sinistri (segue): Mediatore finanziario: Promotore commerciale di prodotti assicurativi: Promotore di servizi finanziari: Specialista in finanza d azienda e dei mercati finanziari: Tesoriere di azienda: gestisce le pratiche di liquidazione dei danni e segue gli eventuali contenziosi con gli avvocati e i periti di parte. mette in relazione banche o intermediari finanziari con la clientela potenziale al fine della concessione di finanziamenti sotto qualsiasi forma. propone coperture assicurative, rivolgendosi sia al privato cittadino con l offerta di diversi tipi di polizza, sia al commerciante, all artigiano, all imprenditore o all ente pubblico, proponendo ad ognuno particolari garanzie di copertura assicurativa. tiene i rapporti tra un intermediario autorizzato e i risparmiatori-clienti; analizza la situazione finanziaria del cliente; consiglia tipi di investimento; vende prodotti finanziari come Fondi o polizze vita. compiti principali:??analizza la situazione economico-finanziaria dell impresa??decide con i vertici aziendali le politiche generali di sviluppo e finanziarie??attua la pianificazione finanziaria a medio e a lungo termine ela programmazione economica e finanziaria a breve termine??gestisce l analisi finanziaria, elaborando indicatori empirici??analizza i flussi monetari e del capitale circolante??controlla la formazione e le modificazioni della struttura finanziaria dell impresa??studia gli effetti dei mutamenti economico-industriali sulla gestione finanziaria dell impresa??decide in ordine ai problemi di natura valutaria??valuta gli investimenti rispetto ai rendimenti e al rischio??valuta fusioni, acquisizioni, scorpori e gestione finanziaria dei gruppi??prende decisioni finanziarie riguardo l impresa in fase di difficoltà, ristrutturazioni, piani di risanamento. coltiva i rapporti con gli istituti di credito; trova fondi e impiega liquidità; minimizza i rischi dei cambi e dei tassi di interesse; contratta le condizioni di credito. Agenzia per l Impiego del Lazio 16

18 SANITÀ - ASSISTENZA SOCIALE Figura professionale Acustico: Descrizione esegue misure acustiche e vibrazioni; interpreta i dati e progetta soluzioni tecniche. Addetto all assistenza di base: affronta situazioni di bisogno particolari mediante assistenza capillarizzata sul territorio evitando sia i disagi alle persone in stato di bisogno ed alle loro famiglie, sia il sovraffollamento e l uso improprio delle strutture sanitarie e ospedaliere. Animatore di comunità: Assistente odontoiatrico (alla poltrona): Audioprotesi sta: Biologo: Chinesiologo: Consulente familiare: Dietista: Educatore sociale: Fisioterapista: possiede conoscenze mutuate dalle scienze dell educazione, abilità tecnica di osservazione, comunicazione interpersonale, dinamica di gruppo, svolge attività ludiche ed animazione in situazione educativa. coadiuva il dentista nel suo lavoro, assicura l assoluta sterilità dell ambiente, delle attrezzature e degli strumenti; cura la preparazione del paziente. si occupa della prevenzione e della correzione dei deficit dell udito; applica le protesi e le adatta alle esigenze del paziente; esegue i controlli e svolge attività di riabilitazione. analizza, studia e classifica gli organismi viventi negli ambienti naturali, studiandone le caratteristiche e le mutazioni, definendo anche programmi di ricerca in equipe, conducendo esperimenti, preparando gli strumenti necessari e relazionando rapporti sulle ricerche effettuate. si occupa di attività psicomotorie in tutte le fasi dell età evolutiva e involutiva, con orientamento educativo, rieducativo, preventivo, formativo, correttivo e sportivo. opera in un consultorio o in uno studio privato per aiutare i singoli, la coppia o il nucleo familiare nelle dinamiche relazionali a mobilitare le risorse interne ed esterne per la soluzione di problematiche specifiche. si occupa della sostanza degli alimenti e del loro dosaggio; esegue controlli sanitari; organizza il servizio di ristorazione nelle mense; svolge campagne di educazione alimentare nelle scuole. svolge la propria attività nei riguardi di persone disagiate di età diverse, attraverso l attuazione di progetti educativi volti a promuovere il pieno sviluppo delle potenzialità di crescita personale e di inserimento sociale. svolge la propria attività in due particolari aree: Agenzia per l Impiego del Lazio 17

19 ??attiva il progetto riabilitativo??elabora il programma di riabilitazione, pratica l attività terapeutica, propone l adozione di protesi e di ausili e svolge sia un assistenza riabilitativa che psichica. Igienista dentale: Infermiere: Informatore scientifico: Istruttore per minorati della vista: Logopedista: Mediatore culturale linguistico per immigrati: Mediatore familiare: Odontoiatra: Operatore pratico di fecondazione artificiale animale: Operatore sociale di strada: Operatore socio culturale: si occupa di rimozione del tartaro e pulizia dei denti, medicazioni, raccolta dei dati per la cartella clinica, trattamenti di prevenzione della carie e delle malattie della bocca, controlli sugli apparecchi di ortodonzia. identifica i bisogni di salute della persona e della collettività; valuta, gestiscono e pianifica l intervento assistenziale-infermieristico; effettua medicazioni, bendaggi, manovre rianimatorie, cure post-operatorie e corretta somministrazione delle terapie. tiene aggiornato il medico di base su qualsiasi novità farmaceutica, descrivendogli anche la possibile applicazione. insegna ad una persona non vedente determinate condotte motorie e abilità connesse con la gestione della propria persona e delle relazioni sociali, mediante lo sviluppo e la conduzione di programmi riabilitativi individuali relativi alle problematiche di autonomia, deambulazione, mobilità ed orientamento dei non vedenti ed ipovedenti. si occupa di prevenzione e trattamento dei disturbi del linguaggio e della comunicazione. interviene in specifiche situazioni per individuare ed esplicitare bisogni di utenti extracomunitari e per negoziare prestazioni da parte dei servizi e degli operatori pubblici, attivando la comunicazione e apportando modificazioni di contenuto e di modalità di approccio. opera affinché i genitori mantengano vivo il senso e la pratica della loro responsabilità genitoriale e sappiano salvaguardare il mantenimento dell autostima nonostante il momento di crisi. Promuove nei partner/genitori le risorse, le competenze, la motivazione al dialogo e previene il disagio dei minori. cura specifiche malattie e tratta malformazioni, congenite e non, della bocca. raccoglie, valuta, diluisce e conserva il materiale seminale; esegue la fecondazione artificiale e l inseminazione artificiale bimanuale; si occupa di valutazione morfologica degli animali. svolge attività di mediazione relazionale, in contatto con agenzie educative e gruppi informali presenti nel territorio, col fine di esercitare la prevenzione primaria e secondaria rivolta a fasce deboli, in particolare a quella di giovani a rischio. Agisce nella strada in maniera autonoma, contatta individui e gruppi, stabilisce con essi un rapporto di fiducia e li indirizza verso le strutture di recupero organizzate sul territorio per il trattamento. conosce ed utilizza tecniche di comunicazione, di animazione e di conduzione di gruppi in situazione educativa, organizza servizi socio educativi relativi a socializzazione primaria, istruzione, cultura e tempo libero e ne valuta i risultati, operando individualmente o in équipe. Agenzia per l Impiego del Lazio 18

20 Ortottista: Osteopata: Ostetrica: Ottico optometrista: Pedagogista relazionale: Pedagogista: Podologo: Promoter di impresa sociale: Tecnici di neurofisiopatologia: svolge, su prescrizione medica, prevenzione e trattamento riabilitativo dei disturbi della motilità oculare e della visione binoculare; rieduca handicap della funzione visiva; effettua tecniche di semiologia strumentale oftalmologica; svolge un attività didattica. svolge un attività di prevenzione, cura e riabilitazione delle alterazioni muscolo-scheletriche viscerali, miofasciali e cranio-sacrali che turbano l omeostasi del corpo umano. assiste e consiglia la donna durante la gravidanza, il parto e nel puerperio; presta assistenza al neonato. si occupa di misurazione della vista, dell applicazione delle lenti a contatto, dell individuazione della soluzione per la compensazione dell handicap e degli esercizi utili al miglioramento delle potenzialità visive. è esperto nell educare e gestire in modo funzionale le relazioni umane nell ambito della scuola e di altri sistemi sociali, tratta problemi che riguardano il rapporto insegnamento/apprendimento, legati agli aspetti di contenuto e di relazione nella comunicazione, effettua interventi calibrati sull individuo e sul sistema, concentrando il campo di interesse sull etica piuttosto che sulla patologia. svolge attività:??di assistenza e di trattamento abilitativo e riabilitativo in ambito educativo e pedagogico, rivolte alle persone, alle famiglie, al gruppo, agli organismi sociali e alle comunità??di orientamento scolastico e professionale??di assistenza educativa e consulenza psico-pedagogica alle famiglie e alle istituzioni, in relazione a problematiche familiari, educazionali, di tutela e di affidamento??di progettazione, coordinamento e direzione di progetti di formazione, aggiornamento e riqualificazione professionale??di formulazione di progetti in relazione a stati di disagio (handicappati, disabili, minori, tossicodipendenti, emarginati sociali)??di progettazione, sperimentazione, ricerca, didattica, formazione e verifica nello specifico ambito professionale. è un operatore sanitario che tratta le callosità, le unghie ipertrofiche, deformi e incarnite e il piede doloroso, avvalendosi di metodi incruenti, oresici e idromassoterapici. è una figura in grado di progettare, avviare e condurre un impresa sociale (si intende una serie di realtà di vario tipo, senza fine di lucro, comprendenti associazioni culturali, di volontariato, per il tempo libero, e altro ancora) in tutte le sue fasi. Le competenze necessarie per tale ruolo sono evidentemente molto varie (conoscenze economiche e giuridiche, progettuali, relazionali e comunicazionali, manageriali) e comprendono quelle relative al settore d intervento (per esempio turismo, ambiente, cultura, ecc.). documenta il silenzio elettrico cerebrale nei pazienti in stato di rianimazione. Agenzia per l Impiego del Lazio 19

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