C O M U N E D I C A S T E N A S O Provincia di Bologna VERBALE DI DELIBERAZIONE DEL CONSIGLIO COMUNALE

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1 C O M U N E D I C A S T E N A S O Provincia di Bologna VERBALE DI DELIBERAZIONE DEL CONSIGLIO COMUNALE ATTO n. 65 del 21/12/2009 OGGETTO: COMUNICAZIONI DEL SINDACO E DELLA GIUNTA Il giorno 21 del mese di Dicembre dell anno 2009 alle ore 19:00 nella Sede Comunale, previa l osservanza di tutte le formalità prescritte dalla legge e dallo Statuto Comunale, sono stati convocati in seduta ordinaria i componenti del Consiglio Comunale. Fatto l appello nominale risultano: CONSIGLIERI COMUNALI PRESENTI CONSIGLIERI COMUNALI PRESENTI 1 SERMENGHI STEFANO S 12 RODA NADIA S 2 ALBERONI NERIA S 13 VITI RUBEN S 3 ANGIOLINI PAOLO S 14 ZERBINI GABRIELE S 4 BARSANTINI GIORGIA S 15 CASTELLI ANDREA S 5 BIAGI ANDREA S 16 GRANDI STEFANO S 6 BIANCOLI ALBERTO S 17 MARZADURI GIOVANNI S 7 DA RE LAURA S 18 MENGOLI MAURO N 8 LIONELLO DANILO S 19 DIANA NUNZIO S 9 MAGNANI SILVA S 20 CALA PIERGIORGIO S 10 MONTI SERGIO S 21 GENNASI RICCARDO S 11 RIZZI MASSIMILIANO S Totale Presenti n. 20 Assenti n. 1 Sono presenti gli assessori esterni : TONELLI GIORGIO, TURRINI ELENA, GIGLIO CONCETTA Assiste il Segretario Generale Dott. ANDREA FANTI che provvede alla redazione del presente verbale. Constatata la legalità dell adunanza, nella sua qualità di Presidente del Consiglio comunale, il Dott. MASSIMILIANO RIZZI assume la presidenza, dichiara aperta la seduta invitando a deliberare sugli oggetti iscritti all ordine del giorno. Sono designati a scrutatori i Sig.ri : BARSANTINI GIORGIA CALA PIERGIORGIO GENNASI RICCARDO

2 Deliberazione del Consiglio Comunale N. 65 del 21/12/2009 Area: SEGRETERIA GENERALE Oggetto: COMUNICAZIONI DEL SINDACO E DELLA GIUNTA IL CONSIGLIO COMUNALE Il Consiglio osserva un minuto di silenzio per onorare la memoria di Walter Vespignani, ricordando il lavoro che ha svolto per il suo paese, per la comunità locale. Il Sindaco poi annuncia che è stata trovata una soluzione riguardo alle salette dei gruppi consiliari: a Villanova di Castenaso, saranno adeguate e disponibili già da Febbraio, rimane comunque disponibile la sala di Consiglio Comunale, di Casa Bondi o P.zza Mandini come alternativa. Un pensiero di solidarietà viene poi rivolto anche al Presidente del Consiglio Silvio Berlusconi. E stata richiesta per il 14 Gennaio una riunione tecnica sulla Lungosavena, presenti gli Assessori della Provincia e del Comune. L Ass. Biagi presenta la risposta tecnica alla mozione presentata dal Gruppo Consiliare Lista Civica Castenaso a Cinque Stelle Beppegrillo.it avente per oggetto Mozione per la realizzazione di un servizio di Chat Line e telefonia VoiP di supporto ai cittadini, allegata alla presente deliberazione (All. A ) Egli afferma che il Centralino del Comune è già stato adeguato con il sistema VoiP, tutti gli Enti dotati di questo sistema possono colloquiare con noi, con sensibile riduzione dei costi. Anche il cittadino se vuole può collegarsi con il VoiP. L Ass. Biagi dà poi lettura della relazione tecnica presentata dal Servizio Informatico Associato (Allegato B alla presente deliberazione), in cui viene sconsigliato il prodotto Skipe in base a motivazioni riportate nella relazione ed invece consigliato il protocollo SIP. L Ass. Biagi affronta poi la richiesta di installazione di una chat line presente nella stessa mozione, affermando che è impensabile che le postazioni degli operatori siano collegate in chat line per problemi organizzativi. Il problema verrà esaminato nel corso del mandato. Non viene messa ai voti la mozione. Il Consigliere Comunale Diana del Gruppo Consiliare Lista Civica Castenaso a Cinque Stelle Beppegrillo.it afferma che è soddisfatto per l attenzione rivolta ai problemi della lista. Esprime perplessità sulla affermazione entro il mandato, egli si auspica un tempo ragionevole come massimo 1 anno o 18 mesi, risolvere il problema entro il mandato sembra esagerato. Egli dichiara che va bene non votare la mozione, e si augura di poter affrontare il problema in una prossima seduta della prima Commissione Consiliare, perché tutto ciò potrà portare ad un miglioramento nell organizzazione. L Ass. Biagi afferma che senz altro si valuterà nella I Commissione Consiliare, e verrà coinvolto il SIA. Il Sindaco poi dà comunicazione al Consiglio della delibera della Corte dei Conti n. 600 arrivata in data 01/12/2009 P.G. n , che è stata inviata in copia a tutti i Consiglieri Comunali, rimarcando che gli uffici sono a disposizione dei Consiglieri per eventuali precisazioni.

3 Allegati alla deliberazione di C.C. n. 65 del 21/12/2009 All_A_Mozione_VoiP. pdf All_B_Sia.pdf

4 Il presente verbale viene letto, approvato e sottoscritto Il PRESIDENTE DEL CONSIGLIO COMUNALE Dott. Massimiliano Rizzi IL SEGRETARIO GENERALE Dott. Andrea Fanti

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6 NOTE TECNICHE RELATIVE ALLA MOZIONE PER LA REALIZZAZIONE DI UN SERVIZIO DI CHAT LINE E TELEFONIA VOIP DI SUPPORTO AI CITTADINI 1. Premessa In data 24/11/2009 è stata presentata al Comune di Castenaso dai Consiglieri Comunali appartenenti alla Lista Civica Castenaso a 5 Stelle una mozione per la realizzazione di un servizio di chat line e telefonia VOIP di supporto ai cittadini. Il presente documento fornisce alcune note tecniche riguardanti l oggetto della mozione. 2. La mozione La mozione presentata chiede alla Giunta Comunale di impegnarsi nei seguenti punti: costituire un canale di comunicazione telematica chat aperta e un canale telematico di telefonia VOIP (tipo Skype) disponibile ai cittadini e ai professionisti; stabilire tempi e metodologie del servizio in accordo con i dirigenti dei vari settori dell amministrazione comunale; inserire tale canale comunicativo nel portale web del Comune di Castenaso; estendere questo tipo di servizio a quanti più settori possibile dell amministrazione comunale. Come si può notare pur essendo richiesto un servizio essenzialmente svolto tramite tecnologie informatiche, alcuni dei punti sopra citati hanno importanti ripercussioni di tipo organizzativo su molti settori dell ente. Lasciando ai soggetti competenti la valutazione delle ricadute organizzative di tali richieste, si analizzano di seguito le tecnologie necessarie per poter soddisfare la mozione. 3. La tecnologia VOIP La mozione chiede di attivare un canale telematico di telefonia VOIP disponibile ai cittadini ed ai professionisti. Per fare ciò si consiglia di utilizzare software open source e protocolli VOIP di tipo aperto (il protocollo più utilizzato è il protocollo SIP). Nella pratica si possono registrare uno o più account presso un servizio pubblico di telefonia VOIP ed installare nelle postazioni comunali che saranno identificate un software VOIP open source che permetta di rispondere alle chiamate dei cittadini. Sul sito web comunale potranno essere inseriti i collegamenti agli account VOIP attivati ed eventualmente la possibilità di scaricare il software VOIP open source qualora il cittadino ne fosse sprovvisto. ACQUAS STEFANO VERSIONE /12/2009 PAGINA 1 DI 2

7 NOTE TECNICHE RELATIVE ALLA MOZIONE PER LA REALIZZAZIONE DI UN SERVIZIO DI CHAT LINE E TELEFONIA VOIP DI SUPPORTO AI CITTADINI Pur sapendo bene che tale prodotto è attualmente il più utilizzato dai soggetti privati, sconsigliamo per una P.A. l utilizzo di Skype. Infatti il prodotto Skype è un prodotto di proprietario basato su una tecnologia di tipo peer to peer e che utilizza protocolli di rete le cui specifiche non sono state rese pubbliche. Ciò significa che il software una volta installato sul computer il sofware assume un comportamento autonomo e, per tutto il tempo in cui il computer è acceso, ne utilizza le risorse per il funzionamento stesso della rete Skype. In pratica i computer con il software Skype installato possono fare da ponte per telefonate e comunicazioni di soggetti terzi. Oltre ai problemi relativi alla privacy ed alla sicurezza, ciò pone anche problemi sull utilizzo della banda internet del Comune che sarebbe utilizzata (anzi sprecata) in misura non trascurabile se il programma Skype venisse installato su più postazioni. I programmi VOIP che si basano sul protocollo SIP, invece, utilizzano internet solamente durante le telefonate e quindi permettono un più corretto utilizzo delle risorse a disposizione dell ente. Un ulteriore vantaggio a favore del protocollo SIP sta anche nella possibilità che qualora si decida di sostituire il centralino telefonico tradizionale in uso presso il Comune con un centralino VOIP di nuova generazione (magari in occasione della ristrutturazione della sede comunale), sarebbe sufficiente effettuare le opportune configurazioni e modificare le indicazioni fornite ai cittadini sul sito web, per integrare totalmente i canali VOIP dedicati ai cittadini con l infrastruttura telefonica voip interna (in pratica le chiamate VOIP dei cittadini verrebbero girate sui telefoni in dotazione agli uffici). Nel caso i- noltre di acquisto di un centralino VOIP dotato di gateway Skype sarebbe possibile rendere disponibile ai cittadini anche canali di tipo Skype (che anche in questo caso verrebbero girati sui normali telefoni) eliminando di fatto gli svantaggi del prodotto Skype prima indicati. 4. Le funzionalità di chat Per quanto riguarda le funzionalità di chat è possibile realizzare un server basato su tecnologie o- pen source al quale i cittadini potranno registrarsi e tramite il quale potranno colloquiare con l amministrazione pubblica. Si potrà realizzare un servizio di web-chat oppure fornire ai cittadini un opportuno software open source. Ed anche in questo caso i link al servizio chat potranno essere pubblicati sul sito web comunale. 5. Conclusioni Le scelte tecniche suggerite permettono di rispondere efficacemente alle richieste espresse realizzando servizi di qualità ed utilizzando prodotti open source e protocolli aperti. Grazie a tale scelta le soluzioni adottate potranno essere evolute ed eventualmente integrate con altre tecnologie con lo scopo di fornire al cittadino sempre più canali di comunicazione con l amministrazione. PAGINA 2 DI 2

8 Area Affari Generali COMUNE DI CASTENASO Provincia di Bologna Segreteria Affari Generali CERTIFICATO DI PUBBLICAZIONE OGGETTO: COMUNICAZIONI DEL SINDACO E DELLA GIUNTA Copia della presente deliberazione N. 65/2009 del 21/12/2009 viene pubblicata all Albo Pretorio per 15 gg. consecutivi dal 13/01/2010 al 28/01/2010, con numero di registro 15/2010 ai sensi e per gli effetti dell art. 124 c. 1 D.Lgs n La presente deliberazione è stata pubblicata nei termini sopra indicati. Contestualmente all affissione è stata comunicata ai Gruppi consiliari ai sensi dell art. 125 D.Lgs. 267/00 Si attesta che la suestesa deliberazione diverrà esecutiva decorsi 10 giorni dalla data di inizio della pubblicazione, e quindi a partire dalla data 24/01/2010, ai sensi dell art. 134 c.3 del Decreto Legislativo n. 267 Il Responsabile dell'area Affari Generali Dott.ssa Elisa Lui