Indagine AXA-IPSOS su PMI e autonomi per l Italian AXA Forum 2013

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1 Indgine AXA-IPSOS su e utonomi per l Itlin AXA Forum 23. Bckground 2. Approccio dell ricerc 3. Risultti principli

2 . Bckground 2

3 Bckground Le Piccole e Medie Imprese sono oggi messe in difficoltà dl difficile contesto economico; ciononostnte, d Nord Sud dello stivle, sono prte essenzile del tessuto produttivo itlino e costituiscono il 99.9% del totle delle imprese presenti sul territorio. Con i suoi 3.8 milioni, l Itli si clssific inftti l primo posto tr i Pesi dell Unione Europe per numero di, qusi il doppio dell Germni, che si ferm 2.6 milioni 2. In un fse di profonde trsformzioni, uno dei temi centrli livello nzionle, è come rilncire l crescit ttrverso pproprite politiche di stimolo per l produttività e l economi rele. E rilncire l crescit signific in primo luogo prtire dlle forze positive presenti nell economi e nell società, dlle imprese lle comunità locli, con un ruolo centrle del settore ssicurtivo. Si trtt di un sfid importnte nche per AXA, e dunque per AXA in Itli che, per conoscere in profondità l situzione delle e dei lvortori utonomi in Itli, le loro spetttive e le loro pure, l fine di fvorire un dilogo sulle loro esigenze, h chiesto l collorzione di Ipsos per svolgere un'indgine dedict. : Fonte: Sched informtiv SBA 22 - Itli - Europen Commission, disponiile ll indirizzo enterprise/policies/sme/fcts-figures-nlysis/performnce-review/files/countries-sheets/22/itly_it.pdf 2: Iidem 3

4 Amiti dell ricerc Aspetttive rispetto gli indictori di usiness Pssti 2 mesi e prossimi 2 mesi: ftturto, redditività, orgnico, esportzioni, pertur nuove filili, investimenti in innovzione, sostegno finnzirio, ritrdo dei pgmenti Il ruolo dell ssicurzione come fcilittore nell ccesso l credito Ostcoli ll crescit del usiness Percezione dei rischi e usiness plnning Rischi per il Business Business continuity pln, utonomi e protezione Prodotti e servizi finnziri: soddisfzione e interesse verso l protezione ssicurtiv Fonti di consulenz nell pinificzione finnziri Cnli di informzione e vendit Prodotti cquistti per l'ziend in internet Utilizzo di Internet per l'cquisto di prodotti finnziri Interesse ricevere informzioni sul fronte ssicurtivo 4

5 2. Approccio dell Ricerc 5

6 Approccio dell Ricerc TOTALE n=3 intervistti Soggetti unici responsili delle decisioni o che decidono insieme usiness prtner Nzionle Cmpione Due Sotto-trget (5% per trget):. Autonomi o imprese con un solo dipendente 2. Imprese con più di dipendente e meno di Lvoro sul cmpo: dl 4 l 27 giugno 23 Durt pprossimtiv del questionrio: 8 minuti Questionri forniti d AXA Fieldwork Interviste telefoniche con sistem CATI (Computer Assisted Telephonic Interview). Tecnic 6

7 Comprensione dei dti I risultti sono nlizzti 2 livelli: Autonomi o imprese con un solo dipendente Soggetti unici responsili delle decisioni o che decidono insieme usiness prtner Lvortori utonomi () TOTALE () Imprese con più di dipendente e meno di TOTALE Lvortori utonomi Differenze significtive tr i trgets l 95% Le lettere servono d indentificre i trget. Le lettere indicno un vlore prticolrmente più lto dell ltro vlore In questo esempio: Per questo punto, 3% è significtivmente più lto che 2%.

8 Distriuzione del cmpione TOTALE Lvortori utonomi Unico responsile Responsilità condivis TOTALE Lvortori utonomi Autonomo dipendente dipendenti TOTALE Lvortori utonomi 5, o meno , - 99, , - 249, , - 499, , - 999, D M 2M 7 3 D 2M 5M 4 7 D 5M M 3-7 D M 5M 8-6 Più di 5M - Non s TOTALE Lvortori utonomi Meno di nno nni nni nni

9 Settori di pprtenenz del cmpione Industri limentre e delle evnde Mod Meccnic / meccnic di precisione ed elettromedicli Prodotti in metllo Hotel, ostelli e pensioni Ristornte e Br IT Vendit l dettglio e ll'ingrosso Professioni lierli (professionisti registrti) Agricoltur E-commerce Costruzioni Tessile / Industri iglimento Altri servizi (trsporti, logistic, ssicurzioni, pulicità) Artiginto Arti grfiche Editori Agenti di vendit Agenzi immoilire Industri elettric Industri mniftturier 9

10 3. Risultti principli

11 Aspetttive rispetto gli indictori di usiness

12 <in %> Ftturto / Redditività / Orgnico Nei pssri 2 mesi migliorto rimsto ugule peggiorto Nei prossimi 2 mesi migliorto rimsto ugule peggiorto Ftturto TOTALE Redditività Orgnico Lvortore utonomo () Ftturto Redditività Orgnico Ftturto Redditività () Orgnico Differenze significtive tr i trgets l 95% Q6. Le frò or un serie di domnde reltive ll ndmento del suo usiness negli ultimi 2 mesi reltivmente : ftturto; redditività; orgnico. Q7. Le frò or un serie di domnde per conoscere l su opinione sull ndmento dell su ttività nei prossimi 2 mesi reltivmente : ftturto; redditività; orgnico. 2

13 Esportzioni / pertur di sussidirie/ investimenti in innovzione <in %> Nei pssti 2 mesi Nei prossimi 2 mesi TOTALE Si No Si No investimenti per l'innovzione Si, volt Si, no volt 2 esportzioni verso ltri mercti 2 79 Si, volt Si, no volt pertur sussidirie Lvortori utonomi () investimenti per l'innovzione Si, volt Si, no volt 5 esportzioni verso ltri mercti 5 95 Si, volt Si, no volt pertur sussidirie 99 () Si, volt Si, no volt 37 3 investimenti per l'innovzione esportzioni verso ltri mercti pertur sussidirie Si, volt Si, not volt Q6. Le frò or un serie di domnde reltive ll ndmento del suo usiness negli ultimi 2 mesi reltivmente : innovzione; export; pertur nuove filili. Q7. Le frò or un serie di domnde per conoscere l su opinione sull ndmento dell su ttività nei prossimi 2 mesi reltivmente : innovzione; export; pertur nuove filili. 3

14 Supporto finnzirio/ Pgmenti in ritrdo dei clienti <in %> Nei pssti 2 mesi Nei prossimi 2 mesi TOTALE Si No Si No Si, non Si, ottenuto ottenuto 8 9 ottenuto supporto finnzirio dl governo chiesto supporto finnzirio d un nc prolemi con ritrdo pgmenti dei clienti Lvortori utonomi () Si, non Si, ottenuto ottenuto 5 8 ottenuto supporto finnzirio dl governo chiesto supporto finnzirio d un nc prolemi con ritrdo pgmenti dei clienti () Si, non ottenuto Si, ottenuto 22 9 ottenuto supporto finnzirio dl governo chiesto supporto finnzirio d un nc prolemi con ritrdo pgmenti dei clienti Q6. Le frò or un serie di domnde reltive ll ndmento del suo usiness negli ultimi 2 mesi reltivmente : finnzimenti; pgmenti in ritrdo. Q7. Le frò or un serie di domnde per conoscere l su opinione sull ndmento dell su ttività nei prossimi 2 mesi reltivmente : finnzimenti; pgmenti in ritrdo. 4

15 L Assicurzione fcilit l ccesso l credito? <in %> Si, lo credo fortemente TOTALE () Lvortori utonomi 9 7 () Proilmente Si Forse Proilmente no Certmente no %Si: %NO: medi (-5): 2,79 2,75 2,84 Q8. Ritiene che vere un'ssicurzione fciliti l'ccesso l credito? 5

16 Ostcoli ll crescit TOTALE <in %> grnde Imptto qulche Imptto Q9. Qule imptto vrnno nell crescit del suo usiness (nei prossimi 2 mesi) i seguenti fttori: 6

17 Ostcoli ll crescit <in %> Pressione fiscle L umento dei prezzi di enzin, energi, eni, ffitti Peso dell urocrzi mministrtiv Scrs liquidità (per investimenti o costi) Scrs domnd d prte dei clienti Competizione di prezzo sui prodotti Tenere il psso con i cmimenti tecnologici Sgrvi/gevolzioni fiscli Adegumento ll legislzione in tem di pensioni Brrier di ingresso mercti potenzilmente in crescit Costi di vertenze e contenzioso Cpcità di ssumere mnodoper qulifict Spese per enefit sull slute per i dipendenti Totle imptto () Totle non imptto Non so Mjor Impct Lvortori utonomi Some Impct () Totle Imptto Totle non imptto Non so Grnde Qulche Imptto Imptto Q9. Qule imptto vrnno nell crescit del suo usiness (nei prossimi 2 mesi) i seguenti fttori: 7

18 Principli evidenze INDICATORI DI BUSINESS Diminuisce il pessimismo verso lcuni dei principli indictori economici: in Itli, le spetttive per i prossimi 2 mesi in termini di ftturto e redditività - si tr i lvortori utonomi che tr le - sono stili, in un visione più ottimistic rispetto ll'nno precedente. Previsioni stili emergono nche sul fronte occupzionle. Previsioni positive sull export, soprttutto per le (il 4% si prirà i mercti esteri), mentre rllent l propensione verso gli Investimenti Diretti Esteri; in clo il trend dell innovzione denotre ncor un difficoltà delle ziende proiettrsi nel lungo periodo. Permne un nodo irrisolto, il credit crunch: nel complesso, per qunto rigurd il finnzimento, 3 su hnno richiesto il sostegno finnzirio di un nc, m solo un terzo l'h ottenuto. Inoltre, un quot elevt degli intervistti h dichirto di vere vuto prolemi con i clienti cus di pgmenti in ritrdo, soprttutto tr le. 8

19 Principli evidenze LE ASSICURAZIONI FACILITANO L ACCESSO AL CREDITO? Sussiste ncor un scrs conspevolezz sul ruolo dell ssicurzione come fcilittore nell ccesso l credito: un numero ncor consistente del cmpione (39% e 42% utonomi) ritiene che l ssicurzione non fciliti l ccesso l credito, nche se intervistto su 3 ci crede e il 28% degli utonomi e il 25% delle ritiene che si un possiilità. GLI OSTACOLI ALLA CRESCITA In mnier spontne, gli intervistti hnno individuto tr i mggiori rischi cui è esposto il proprio usiness: il defult, il clo dell domnd, l crisi, l mncnz di liquidità e le tsse. Su un list di rischi suggeriti dll indgine, l 87% degli intervistti dichir che il costo dell tsszione rppresent un rischio per il proprio usiness; seguono l recessione economic per l 86%; i costi dell regolmentzione per il 7%; l umento dei costi dell ttività (energi, slri) per il 69%; i mncti pgmenti per il 69%. 9

20 Percezione dei rischi e usiness plnning

21 Rischi per il Business (Spontneo) <in %> TOTALE Lvortori utonomi () () Coloro che hnno menzionto lmeno un rischio Defult Clo dell domnd L crisi Mncnz di Liquidità Tsse Dover chiudere l ziend Mncnz di di prestiti dlle nche Governo/Politici/Cttiv gestione Concorrenz Aumento costo delle mterie prime Incertezz verso il futuro Costo del personle/impossiilità di ssumere Q. Secondo Lei quli sono i principli rischi che l'ziend st ffrontndo? 2

22 Rischi per il Business (Sollecitto) <in %> Coloro che hnno menzionto lmeno un rischio Tsse TOTALE Self -employee () () Recessione economic Costo dell urocrzi Aumento dei costi ziendli (ollette, stipendi, ) Insolvenz dei clienti Aumento dell concorrenz Perdit di un cliente importnte Gestione dei creditori / flusso di css Costo di un importnte contenzioso Morte o invlidità di un socio / mministrtore/dirigente Mltti e/o infortuni dei dipendenti Gestione dell logistic/dell distriuzione Altro Q. Oltre quelli che mi h già indicto, quli dei seguenti rischi st ffrontndo l su ziend? 22

23 Business continuity pln <in %> TOTALE Lvortori Autonomi () () si 4 Si 5 Si 23 Perchè no? Bse: Non h continuity pln No 86 No 95 (258) (43) No 77 (5) L mi ziend è troppo piccol Non vedo il motivo di frlo Non ci ho mi pensto Non ho I soldi necessri Sono troppo impegnto Q3. L su ziend h un pino di usiness continuity? Q3A. Perchè no? 23

24 Principli evidenze RISCHI PER IL BUSINESS Su se spontne, indempienze e diminuzione dell domnd sono considerti i principli rischi per il usiness. Su se ssistit, tsse e recessione economic sono i più percepiti. BUSINESS CONTINUITY PLAN Fr le si sottostim l'importnz di un usiness continuity pln per l gestione del rischio: 8 ziende su dichirno di non verlo. Le rgioni principli per non vere un usiness continuity pln sono le piccole dimensioni del usiness o semplicemente il non vederne l necessità. 24

25 , utonomi e protezione

26 <in %> Prodotti ncri Prodotti P&C Prodotti L&S Altri prodotti Protezione dell Compgni Conto corrente Prestito ncrio Polizz mltti/infortuni per i dipendenti Assicurzione uto/mezzi ziendli Responsilità civile del dtore di lvoro Responsilità civile verso terzi Assicurzione Key mn Assicurzione del credito Incendio/furto ed ltri dnni i eni ziendli Polizze per dnni d interruzione ttività Responsilità civile mientle Responsilità civile dei memri del cd Indennità cso morte Copertur slute e mlttie grvi per soci, mministrtori e dirigenti Protezione del reddito per soci, mministrtori e dirigenti Assicurzione spese legli Copertur d ttcchi informtici, furto dti sensiili (hcking ecc.) % Si () TOTALE Lvortori utonomi () Bse: TOTALE (3) / Lvortori Q4. utonomi Le leggerò (5) or / un elenco (5) di prodotti ncri e ssicurtivi. Per ciscuno di essi mi potree dire se lo possiede? Q4. Is your compny protected in the following issues tht I will red? 26

27 Protezione dell Compgni TOTALE <in %> Bse: H protezione Bse: Non h protezione Prodotti ncri Prodotti P&C Conto corrente Prestito ncrio Polizz mltti/ infortuni per i dipendenti Assicurzione uto/mezzi ziendli Responsilità civile del dtore di lvoro Responsilità civile verso terzi Assicurzione Key mn Assicurzione del credito % Soddisfzione (293) 82 (4) 8 (97) 92 (2) 88 (2) 9 (26) 89 (32) 97 (23) SI NO Non s % Interesse (7) 6 (6) 4 (23) (89) (79) 6 (94) 2 (268) 7 (277) Incendio/furto ed ltri dnni i eni ziendli Polizze per dnni d interruzione ttività Responsilità civile mientle (24) 92 (48) 9 (54) (86) 6 (252) (246) Prodotti L&S Responsilità civile dei memri del cd Indennità cso morte Copertur slute e mlttie grvi per soci, mministrtori e dirigenti Protezione del reddito per soci, mministrtori e dirigenti (39) 95 (7) 95 (8) 93 (9) (26) 3 (83) 4 (82) 3 (29) Altri Prodotti Assicurzione spese legli Copertur d ttcchi informtici, furto dti sensiili (hcking ecc.) (64) 95 (2) (236) 2 (28) Q4. Le leggerò or un elenco di prodotti ncri e ssicurtivi. Per ciscuno di essi mi potree dire se lo possiede? Q4. E soddisftto? Q4d. Le leggerò or un elenco di prodotti ncri/ssicurtivi non posseduti dll su ziend, potree dirmi se è interessto sottoscriverli? 27

28 <in %> Protezione dell Compgni Lvortori utonomi () Bse: h protezione Bse: Non h protezione Prodotti ncri Prodotti P&C Prodotti L&S Conto corrente Prestito ncrio Polizz mltti/ infortuni per i dipendenti Assicurzione uto/mezzi ziendli Responsilità civile del dtore di lvoro Responsilità civile verso terzi Assicurzione Key mn Assicurzione del credito Incendio/furto ed ltri dnni i eni ziendli Polizze per dnni d interruzione ttività Responsilità civile mientle Responsilità civile dei memri del cd Indennità cso morte Copertur slute e mlttie grvi per soci, mministrtori e dirigenti Protezione del reddito per soci, mministrtori e dirigenti Altri prodotti Assicurzione spese legli Copertur d ttcchi informtici, furto dti sensiili (hcking ecc.) % Soddisfz (45) 77 (62) 8 (8) 83 (84) 85 (4) 86 (79) 89 (5) (6) (83) 92 (4) 86 (9) 89 (3) (52) 94 (5) 94 (2) (25) 88 (4) SI NO Non s % Interesse (5) 6 (88) 2 (32) (66) 2 (36) 7 (7) (45) 3 (44) 6 (67) 7 (36) (4) (47) 3 (98) 3 (99) 2 (48) 2 (25) (46) Q4. Le leggerò or un elenco di prodotti ncri e ssicurtivi. Per ciscuno di essi mi potree dire se lo possiede? Q4. E soddisftto? Q4d. Le leggerò or un elenco dei prodotti ncri/ssicurtivi non posseduti dll su ziend, potree dirmi se è interessto sottoscriverli? 28

29 <in %> Protezione dell Compgni () Bse: h protezione Bse: non h protezione Prodotti Bncri Prodotti P&C Prodotti L&S Conto corrente Prestito ncrio Polizz mltti/ infortuni per i dipendenti Assicurzione uto/mezzi ziendli Responsilità civile del dtore di lvoro Responsilità civile verso terzi Assicurzione Key mn Assicurzione del credito Incendio/furto ed ltri dnni i eni ziendli Polizze per dnni d interruzione ttività Responsilità civile mientle Responsilità civile dei memri del cd Indennità cso morte Copertur slute e mlttie grvi per soci, mministrtori e dirigenti Protezione del reddito per soci, mministrtori e dirigenti Altri prodotti Assicurzione spese legli Copertur d ttcchi informtici, furto dti sensiili (hcking ecc.) % Soddisfz (48) 86 (78) 82 (79) 94 (27) 9 (7) 92 (27) 9 (27) 96 (7) 88 (3) 92 (34) 9 (45) 98 (36) 94 (65) 95 (67) 92 (7) (39) (6) SI NO Non s % Interesse (2) 7 (72) 9 (7) 4 (23) (43) 4 (23) 3 (23) (33) (9) 4 (6) (5) 2 (4) 4 (85) 6 (83) 4 (43) 5 () 3 (34) Q4. Le leggerò or un elenco di prodotti ncri e ssicurtivi. Per ciscuno di essi mi potree dire se lo possiede? Q4. E soddisftto? Q4d. Le leggerò or l elenco dei prodotti ncri/ssicurtivi non posseduti dll su ziend, potree dirmi se è interessto sottoscriverli? 29

30 Fonti dell pinificzione finnziri <in %> Coloro che hnno menzionto lmeno un rischio Commercilist Associzioni di commercio Advisor ncri Compgnie di ssicurzioni Agenti Avvocti Cmere di commercio / ssocizioni Broker ssicurtivi Advisor finnziri indipendenti TOTALE Lvortori utonomi () () Pinifictori fiscli Supporto per progetti finnziti dllo Stto dedicti lle Fonti interne ll compgni medi 2,6 2,3 3, Q5. Le chiedo or di indicre qule form di consulenz l su ziend utilizz per l pinificzione finnziri: 3

31 Principli evidenze LA PROTEZIONE Qusi l totlità degli intervistti possiede un conto corrente ncrio ( 99%, utonomi 97%) e circ l metà un prestito ncrio ( 52%, utonomi 4%). Le polizze più comuni sono: Assicurzione incendio/furto ed ltri dnni i eni ziendli (mcchinri, cpnnone etc.), Rc Auto, Responsilità Civile verso terzi (per dnni custi terzi durnte lo svolgimento del lvoro) e Responsilità Civile Operi (copertur per infortuni suiti di lvortori) del dtore di lvoro. Emerge in generle un uon copertur dei principli rischi cui si è esposti, così come è uono il livello di soddisfzione. Prticolre ttenzione è post ll copertur legt l contrtto di lvoro e ll tutel dell ziend. Sussiste invece ncor un scrs conspevolezz d prte delle sui rischi e sull utilità di coperture ggiuntive importnti ed i enefici per l ziend (es. fiscli), soprttutto reltivmente l cpitle umno (key mn, ecc.) ll responsilità (es. Rc mientle) ed lle conseguenze dei dnni ll proprietà (interruzione di ttività). GLI INTERMEDIARI NELLA PROTEZIONE I commercilisti sono l principle fonte di consulenz professionle per l pinificzione finnziri. Vicine ssicurzioni e nche, entrme scelte dl 23% dei lvortori utonomi e, rispettivmente, dl 29 e 3% delle. 3

32 Cnli di informzione e vendit

33 Internet per l cquisto di prodotti <in %> TOTALE Lvortori utonomi Coloro che hnno menzionto lmeno un prodotto () () Servizi Internet e cquisizione domini Hrdwre (computer...) Softwre Biglietti (erei, treno, nvi, us,...) Assicurzioni Prodotti ncri Medi citzioni 2,4 2,2 2,6 Q6. Quli prodotti cquisteree su internet per l su ziend? 33

34 Utilizzo Internet per l cquisto di prodotti finnziri <in %> TOTALE Lvortori utonomi No 75 No 7 No 78 Si 25 Si 29 SI 22 Prodotti ncri 5 Prodotti ssicurtivi 8 Entrmi I prodotti 2 Prodotti ncri 7 Prodotti ssicurtivi Entrmi I prodotti Prodotti ncri 3 Prodotti Assicurtivi 4 Entrmi I prodotti 5 Bse: Coloro che hnno informzioni (76) (43)* * Bse ridott (33)* 78% 49% 9% 7% 7% 44% 2% 7% 88% 55% 6% 6% All fine hnno comprto? Si: 43% No: 57% Si: 47% No: 54% Si: 39% No: 6% Q7. Nel corso dell'ultimo nno prim di cquistre un prodotto ssicurtivo e/o ncrio, Lei h cercto informzioni su Internet? Q9. In seguito queste ricerche su internet, h poi cquistto il prodotto? 34

35 <in %> Interesse nel ricevere informzioni circ ggiornmenti, novità sui prodotti ssicurtivi %T2B % B2B Medi TOTALE Lvortori utonomi () E-mil Telefonte Lettere Direttmente ttrverso un distriutore E-mil Telefonte Lettere Direttmente ttrverso un distriutore , , 8 79, , , , 9 75, ,22 () E-mil Telefonte Lettere Direttmente ttrverso un distriutore , , , ,43 Q2. Le leggerò or lcuni cnli di conttto che le compgnie ssicurtive utilizzno per dre informzioni su ggiornmenti/novità dei prodotti e delle coperture offerte. Per ciscuno, mi può indicre il suo livello di interesse? 35

36 Principli evidenze CANALI DI INFORMAZIONE E VENDITA il 22% degli intervistti cquisteree servizi finnziri/ssicurtivi su internet (rispettivmente % e %). Il 25 % degli intervistti dichir di utilizzre internet come strumento di informzione prim di cquistre un prodotto ssicurtivo o ncrio. Di questi: il 5% del totle cmpione h preso informzioni su un prodotto ncrio l 8% del totle cmpione su un prodotto ssicurtivo il 2 % del totle cmpione su entrmi Tuttvi, del 25% che h utilizzto internet come cnle informtivo, nenche l metà h poi effettivmente cquistto il prodotto (43%) Circ il cnle ttrverso cui gli intervistti desiderno ricevere informzioni sui migliormenti ssicurtivi (e-mil, telefonte, lettere ) il preferito è senz duio il conttto personle (ritenuto interessnte d più dell metà degli intervistti), seguito deit distnz dlle mil (interessnte per il 36%). Lontni e di poco interesse il conttto telefonico e crtceo (rispettivmente % e 7%). 36

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