Gateway Multicanale. Tributi Comune di Genova. Pagamenti presso GDO. Documento di descrizione del servizio. Versione 1.0

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1 Gateway Multicanale Tributi Comune di Genova Pagamenti presso GDO Documento di descrizione del servizio Codice documento: TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO Versione 1.0 Data: 19 luglio 2013

2 ( copyright TSP - Tecnologie e Servizi per il Pubblico S.r.l.) TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 2 di 15

3 Indice dei contenuti 1. Definizioni e acronimi Descrizione del Servizio Architettura Generale del servizio Schema Descrizione del servizio Soggetti e Ruoli Comune di Genova GDO TSP Utente Processo di pagamento Caratteristiche del collegamento e modalità di comunicazione Flusso logico delle operazioni Scontrini Processo batch di rendicontazione Giornaliero rendicontativo Assumptions Assumptions TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 3 di 15

4 1. Definizioni e acronimi Acronimo Canale di Pagamento Codice ABI/SIA Clienti PDV Definizione Punto di accesso al servizio di pagamento tributi collegato al Gateway TSP Codice identificante una banca (ABI) o un azienda (SIA) sulla rete interbancaria Utenti che ricevono dal comune di Genova il bollettino di pagamento di un tributo Canale di accettazione (Punto Vendita) TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 4 di 15

5 2. Descrizione del Servizio Lo scopo di questo documento è descrivere le modalità tecniche e operative e le caratteristiche del collegamento e i relativi protocolli previsti per il servizio di pagamento presso i punti vendita della GDO dei tributi emessi dal Comune di Genova tramite bollettino con barcode GS TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 5 di 15

6 3. Architettura Generale del servizio 3.1 Schema GDO GATEWAY TSP Punto di accettazione Riepilogo contabile Pagamenti On-line Flussi di alimentazione/ rendicontazione Comune di Genova DataBase aziendale Lo schema riporta i soggetti coinvolti nell erogazione del servizio di pagamento Online dei tributi emessi dal comune di Genova tramite il canale di pagamento GDO. 3.2 Descrizione del servizio TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 6 di 15

7 Il servizio consentirà agli utenti di effettuare, presso i punti vendita della GDO (PDV) abilitati al servizio: il pagamento di tutti i tributi emessi dal Comune di Genova pagabili tramite Reti Terze mediante il codice a barre stampato sul bollettino con accesso online al comune di Genova attraverso il Gateway TSP; 3.3 Soggetti e Ruoli Vengono di seguito brevemente richiamati i soggetti coinvolti nello svolgimento del servizio, i loro ruoli e le relative responsabilità Comune di Genova A fronte delle richieste pervenute da TSP, verifica la propria base dati aziendale e fornisce le informazioni concordate, relative al servizio; Storicizza le transazioni di pagamento per la successiva quadratura con il flusso informativo prodotto da TSP. Riceve da TSP, ad ogni giornata lavorativa bancaria, i flussi di quadratura di traffico e controlla che gli importi rendicontati siano effettivamente corrispondenti ai pagamenti ricevuti in modalità online.. gestisce il bonifico settimanale ricevuto dalla GDO GDO è il canale distributivo per il servizio (per il tramite dei propri punti vendita); è il front-end nei confronti del cliente: è responsabile del rapporto con il cliente; colloquia con TSP nel protocollo condiviso; conserva sui propri archivi le transazioni effettuate; provvede all accredito verso il Comune di Genova delle somme percepite per i pagamenti, al netto delle proprie commissioni secondo la periodicità concordata con il Comune di Genova TSP è il gateway tecnologico che consente al canale GDO di raggiungere i servizi erogati; accetta le richieste on-line provenienti dalla GDO; gestisce i messaggi di richiesta e conferma pagamento tributi; registra tutta la movimentazione transitante nel Sistema; effettua la manutenzione del proprio sistema e gestisce l operatività del servizio; inoltra il flusso di rendicontazione giornaliero verso il comune di Genova e verso la GDO; Utente TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 7 di 15

8 riceve dal Comune di Genova il bollettino di pagamento; provvede al pagamento ricevendo conferma e evidenza dell operazione andata a buon fine con la consegna della ricevuta di pagamento da parte del Punto vendita della GDO. 3.4 Processo di pagamento Il processo di pagamento di un tributo emesso dal comune di Genova mediante bollettino con barcode GS1-128 avviene nelle seguenti fasi: acquisizione e verifica dati del tributo (tramite il codice a barre stampato sul bollettino); pagamento importo tributo; 1. L utente si reca presso un punto vendita della GDO abilitato al servizio di pagamento; 2. Viene letto il barcode stampato sulla bolletta secondo le specifiche GS1-128; 3. Il lettore ottico scompone i dati e li invia al server centrale; 4. Il server della GDO invia un messaggio di richiesta bolletta al Gateway TSP; 5. Il Gateway TSP invia al Comune di Genova la richiesta di interrogazione per i dati del tributo; 6. Il Gateway TSP riceve le informazioni relative al tributo quali: a. Numero Pagamento assegnato dal Comune di Genova b. Importo Pagamento 7. L informazione determinata dal Gateway TSP viene inoltrata al terminale di cassadel punto vendita 8. La cassa aggiunge una riga, nella lista della spesa, dove viene esposto solo il totale della fattura, e dove potrebbe comparire un ulteriore riga indicante le commissioni per il servizio. 9. Al termine della spesa il cliente effettua il pagamento dell importo dovuto nella modalità (contanti, carte ecc.) prevista dal punto di accettazione; 10. La Cassa chiude la spesa con la stampa del totale del pagamento effettuato 11. La cassa stampa a parte, dopo la chiusura scontrino, un memorandum di avvenuto pagamento bolletta indicante gli estremi del pagamento 12. La cassa del punto vendita invia al Gateway TSP la conferma del pagamento; TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 8 di 15

9 13. il Gateway TSP inoltra la conferma dell avvenuto pagamento al Comune di Genova fino a che non riceve conferma da parte del destinatario dell avvenuta presa in carico della notifica di pagamento; 14. TSP memorizzerà le informazioni nei propri database. 15. L utente riceverà uno scontrino quale conferma della transazione sul quale saranno stampati i riferimenti assegnati dal Comune di Genova. 16. Situazioni di errore - Il numero tributo presente nel bollettino non è presente dei database del Comune di Genova o Il Gateway TSP inoltra l anomalia al punto vendita della GDO o Il cliente non ritira lo scontrino attestante l avvenuto pagamento - Mancata risposta sulla conferma di pagamento o Il cliente effettua il pagamento o Il messaggio di conferma viene inviato dalla GDO al Gateway TSP o La GDO non riceve risposta dal Gateway o La GDO può ripresentare lo stesso messaggio fino ad ottenerne la conferma: o Il cliente ritira lo scontrino attestante l avvenuto pagamento - Mancata risposta sulla verifica del tributo presente nel bollettino o La GDO inoltra al Gateway TSP l annullo della transazione o Il cliente non ritira lo scontrino attestante l avvenuto pagamento 3.5 Caratteristiche del collegamento e modalità di comunicazione Il collegamento tra il server della GDO ed il front-end di TSP sarà assicurato dalle connessioni in essere tra la GDO e TSP. L interconnessione tra TSP ed il comune di Genova sarà assicurata dalle connessioni in essere tra TSP ed il comune di Genova per il pagamento tributi in modalità online. 3.6 Flusso logico delle operazioni Il processo di pagamento di un tributo avviene nelle seguenti fasi: acquisizione e verifica dati (tramite il codice a barre del bollettino); pagamento importo tributo stampato sul bollettino; ciclo di retry in caso di mancata ricezione della conferma di pagamento. TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 9 di 15

10 Il processo on line, con il quale, tramite il terminale del punto vendita, la GDO effettua il pagamento del bollettino richiede la gestione dei seguenti due tipi di messaggio: navigazione (richiesta dati tributo al comune di Genova); conferma pagamento. Nel processo di comunicazione per ogni richiesta del client (GDO) è sempre prevista una risposta del server (TSP). Qualora il client non ricevesse risposta alla conferma, il medesimo può ripresentare lo stesso messaggio fino ad ottenerne la conferma: in questo modo la GDO può essere certa che la richiesta è stata presa in carico dal server TSP. Nella pagina seguente è riportato lo schema del colloquio e dei messaggi scambiati rispetto ai tre soggetti coinvolti: GDO, TSP e Comune di Genova. TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 10 di 15

11 Schema Messaggistica di Colloquio PDV GDO SERVER/GDO TSP Comune di Genova RICH.IESTA PAGAMENTO BOLLETTA (ON-LINE) Richiesta verifica dati Verifica dati Risposta NAVIGAZIONE CONFERMA PAGAMENTO BOLLETTA /STAMPA RICEVUTA (ON-LINE) Conferma Pagamento Conferma Pagamento Presa in carico pagamento Presa in carico pagamento CONF. PAGAMENTO Annullo Operazione ANNULLO OPERAZIONE (ON-LINE) Presa in carico Annullo ANNULLO PAGAMENTO TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 11 di 15

12 3.7 Scontrini Di seguito è riportato, a titolo esemplificativo, lo scontrino di promemoria che sarà rilasciato all utente a seguito di una transazione di pagamento tributo tramite i punti vendita della GDO: SUPERMERCATO ABC Societa' ABC spa Centro Commerciale "Pinocchio" Via x.x qwerty - Milano (MI) P.IVA PROMEMORIA IMPORTO SALDATO 28/07/08 COMUNE DI GENOVA TOTALE ADDEBITO 98,50 VERBALE Documento: Riferimento: Pol.Municip. Data Scadenza : N/A Conservare il promemoria come attestazione del pagamento COD.TRANS.: COD. UPB. : TERM DATA 28/07/2008 ORA TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 12 di 15

13 4. Processo batch di rendicontazione 4.1 Giornaliero rendicontativo TSP produce giornalmente, flussi rendicontativi denominati TIS, che riportano tutti i pagamenti a favore del comune di Genova. Questi flussi sono prodotti il primo giorno lavorativo successivo l incasso e contengono, tra gli altri, i dettagli delle operazioni effettuate relative ai pagamenti dei tributi effettuati presso i punti vendita della GDO. TSP produce giornalmente i flussi di rendicontazione, denominati GD, e li invia alla GDO. Questi flussi contengono, tra gli altri, i dati dei pagamenti dei tributi del Comune di Genova pagati presso i punti vendita della GDO. TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 13 di 15

14 5. Assumptions 5.1 Assumptions L'archivio dei tributi risiede presso l ente che si occupa anche degli aspetti implementativi e gestionali; La determinazione del codice tributo e la comunicazione al cittadino è a carico dell ente che utilizza il servizio; Lo scontrino definito nel documento è esclusivamente a titolo esemplificativo del servizio L importo della commissione può essere determinato dal Comune di Genova [in accordo con la GDO] ovvero direttamente dalla GDO in fase di pagamento TSP-GM-Genova-DS-PagamentiGDO_1.00.docx Pag. 14 di 15

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