Skuola.net, oltre ad essere un portale di riferimento per gli studenti italiani nella ricerca e condivisione di appunti e materiali didattici,

Transcript

1 Skuola.net, oltre ad essere un portale di riferimento per gli studenti italiani nella ricerca e condivisione di appunti e materiali didattici, rappresenta un panel di analisi sul mondo dei più giovani che ha permesso a MEC di indagare i diversi aspetti del loro rapporto con i social network. Partendo da una misurazione quantitativa, andando cioè a dimensionare il fenomeno sulla base delle iscrizioni ai diversi social, WhatsApp si conferma leader tra i giovani, con una penetrazione dell 86%, seguito da Facebook 74% e Instagram 57%. Grazie alle funzionalità dei gruppi WhatsApp rappresenta infatti un alternativa sempre più popolare all utilizzo dello stesso Facebook per comunicare e condividere le proprie esperienze tra amici. Meno popolari Twitter 31%, Ask.fm con il 28%, Tumblr 24% e SnapChat 17%. Questi ultimi sono sicuramente i social "più giovani" e meno noti nello scenario italiano, ma per le loro caratteristiche distintive stanno guadagnano rapidamente notorietà. Ask.fm permette agli iscritti di farsi interrogare tramite domande pubbliche, personali o anonime, oppure di farle ad altri. Tumblr è una piattaforma di micro-blogging e reblogging dal taglio molto visivo, infine SnapChat è un instant messaging con la principale peculiarità che i contenuti condivisi tra utenti, spesso foto o video, si autodistruggono dopo pochi secondi, senza lasciare traccia. 1

2 A quale di questi social network sei iscritto? Guardando quali social i giovani dichiarano di utilizzare maggiormente nell arco della giornata, WhatsApp, Facebook, Instagram e Twitter si confermano i principali. Tra i primi tre Facebook è il solo a mostrare una quota equamente distribuita tra maschi e femmine, mentre WhatsApp e in particolare Instagram hanno una maggiore concentrazione di ragazze. Quale di questi Social Network utilizzi maggiormente nel corso della giornata? (fasce di età)* In particolare sono i giovani delle scuole superiori a prediligere WhatsApp (72% di utilizzo vs 67% del dato di utilizzo totale) a Facebook, che trova il suo pubblico nella fascia più matura (21% di utilizzo vs 15% dato utilizzo totale). Instagram invece conquista i più giovani (12% tra gli studenti delle medie vs 9% dato utilizzo totale). La presenza degli amici rappresenta il motivo principale che spinge i ragazzi ad iscriversi ai social (47%), insieme alla possibilità di trovare informazioni utili su argomenti di loro interesse (31%) e la generica curiosità (21%). I giovani attribuiscono inoltre specifiche peculiarità ai differenti social. Se WhatsApp e Facebook sono il luogo della relazione con gli amici, Instagram e SnapChat invece vengono usati per la rapida condivisione delle proprie esperienze. Twitter si caratterizza come il social per rimanere informati in real-time e per seguire la vita dei personaggi famosi, Ask.fm emerge come il luogo perfetto dove flirtare mentre di Tumblr viene apprezzata la capacità di rispecchiare il loro linguaggio. In alcuni casi le ragioni di utilizzo di un social variano nel tempo seguento il ciclo di vita degli utenti e le loro competenze informatiche; per esempio i ragazzi si iscrivono a Facebook principalmente perché attratti dalla presenza degli amici (44%) ma proseguono nell utilizzo per ottenere informazioni ed aggiornamenti (50%) e per curiosità (40%).

3 Perché utilizzi questi Social? I social sono per i giovani italiani un luogo dove spendere il loro tempo con amici e divertirsi. Facebook insieme a Twitter viene considerato il luogo del gossip, dell informazione e dove si ritrovano gli amici, Instagram è una fonte di ispirazione e di espressione della creatività, WhatsApp è l unico ad essere considerato assolutamente indispensabile per restare sempre in contatto con le persone. Twitter svolge inoltre un doppio ruolo: viene usato per seguire le celebrities e restare aggiornati in real time, infine SnapChat è il posto giusto dove divertirsi. Quale di queste frasi descrive maggiormente questo Social Network?*

4 I giovani non utilizzano solo diversi Social Network per diverse attività, ma anche in diversi contesti. Ad ogni Social viene infatti riconosciuto un micro universo specifico e veine quindi consultato per ricercare e condividere informazioni e/o opinioni a riguardo. Musica, Abbigliamento, Serie/Programmi TV e Viaggi diventano così i principali argomenti di conversazione online. Esiste poi una seconda suddivisione tra ragazzi e ragazze riguardo l interesse sviluppato e l utilizzo del social nel contesto. Le ragazze sono più interessate alle serie tv e all abbigliamento, seguendo rispettivamente Vip su twitter e brand e/o influencer su Instagram, mentre i ragazzi hanno una predilizione per la musica e per la condivisione di emozioni di viaggi e vacanze attraverso il reblog di Tumblr e la messaggistica di WhatsApp.

5 Facebook ed Instagram rappresentano i principali canali di contatto dei brand con i giovani. Cresce la rilevanza delle attività dei brand su Facebook dalle scuole medie (41%) fino alle superiori e università (52%). Instagram con una quota del 37% sulle scuole medie si attesta come un canale molto importante per i brand per entrare in contatto con i più giovani, insieme al potenziale emergente di WhatsApp (9%). I brand sui social vengono seguiti prevalentemente per rimanere aggiornati sulle novità riguardo i prodotti (41%), per i contenuti (36%) e per i consigli su prodotti/servizi (9%). Perché segui i Brand sui social? Facebook e Twitter rispetto ai brand hanno un ruolo incentrato sull informazione e presentazione delle novità di prodotto (rispettivamente con il 48% e 61%), è inoltre interessante scoprire come su Instagram la bellezza dei contenuti sia considerata un vero e proprio driver(44%) come l ispirazione sull uso dei prodotti (13%); mentre il seguire le brand su WhatsApp risulti in particolare legato all ottenimento di anteprime ed edizioni limitate sui prodotti (12% vs 5% del totale campione). Ma cosa dovrebbe fare un brand per coinvolgere maggiormente i giovani sui social? Le aspettative dei giovani sono legate alla possibilità di partecipare ad eventi come concerti (50%); quello che i ragazzi si aspettano inoltre è che le marche regalino loro gadget e forniscano pass per eventi esclusivi nei quali incontrare personaggi famosi o conoscere altri fan (32%). Oltre a vivere delle esperienze esclusive, i giovani chiedono ai brand di poter esprimere la loro creatività (24%), di ottenere premi virtuali per social competition (15%) o free games (12%).

6 Quale caratteristica dovrebbe avere un attività dei Brand sui Social per essere coinvolgente? Questa evidenze dimostrano come la ricetta di successo per un attività social da parte di un brand verso i giovani debba passare attraverso un approccio cross-piattaforme, capace di assegnare, all interno del piano di comunicazione integrato, ad ogni canale un ruolo specifico, che rifletta le diverse aspettative e modalità d uso dei giovani. I social permeano così tanto oggi la vita dei giovani che il processo virtuoso di un attività per un brand è quello di sviluppare delle attività social che oltrepassino i confini digitali per sconfinare sulla dimensione esperienziale e si nutra della spontaneità espressiva dei giovani per popolare di nuovi contenuti gli stessi social network, in un processo circolare e bi-direzionale.