Manuale d uso Mercurio

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1 Manuale d uso Mercurio

2 SOMMARIO Pagina Capitolo 1 Caratteristiche e Funzionamento Capitolo 2 Vantaggi 3 3 Capitolo 3 Cosa Occorre Capitolo 4 Prerequisiti Hardware e Software Prerequisiti hardware Prerequisiti software Capitolo 5 Come abbonarsi Capitolo 6 Canoni 4 4 Capitolo 7 Allegato 1 Capitolo 8 Client Mercurio Live Interfaccia del client Mercurio Live Interfaccia delle pagine del sito Capitolo 9 Scarico automatico di un aggiornamento Capitolo Scarico manuale di un aggiornamento 12 Allegato A 15 2

3 CAPITOLO 1 CARATTERISTICHE E FUNZIONAMENTO Mercurio Live è un servizio che con un semplice collegamento ad Internet consente lo scarico degli aggiornamenti dei prodotti dalla Zucchetti direttamente dal sito della stessa ( Gli aggiornamenti saranno disponibili per le piattaforme Linux e Windows. Mercurio Live è utilizzabile anche in presenza di proxy o firewall se opportunamente configurati. Il servizio di Mercurio Live gestisce SOLO lo scarico di aggiornamenti alle procedure Zucchetti e NON quello di prime installazioni che continueranno ed essere inviate tramite corriere, alle normali condizioni. Il servizio permette di: avvisare via della disponibilità di un nuovo aggiornamento scaricato; rendere disponibile per lo scarico solo gli aggiornamenti relativi ai prodotti in possesso dell utente che si collega; evidenziare tra quelli proposti, gli aggiornamenti ancora da scaricare; far scaricare uno o più aggiornamenti contemporaneamente; completare lo scarico di un aggiornamento accidentalmente o volontariamente interrotto senza doverlo riprendere dall inizio. Tutti gli aggiornamenti inviati da Mercurio verranno automaticamente scaricati dal sito di Mercurio Live senza alcun tipo di intervento da parte dell'utente. CAPITOLO 2 VANTAGGI L'utente che sottoscrive il servizio Mercurio Live potrà: aver disponibili per lo scarico gli aggiornamenti il giorno stesso del loro rilascio potendo così ottenere l aggiornamento diversi giorni prima rispetto alle tradizionali spedizioni via corriere; scaricare gli aggiornamenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7; avere sempre a disposizione per lo scarico gli aggiornamenti resi disponibili negli ultimi 6 mesi; aver disponibili solo gli aggiornamenti relativi ai prodotti in possesso dell utente che si collega; effettuare scarichi che includono più aggiornamenti; completare lo scarico di un aggiornamento accidentalmente o volontariamente interrotto senza doverlo riprendere dall inizio; eliminare il rischio di ricevere supporti inutilizzabili (rovinati o non conformi al proprio sistema di caricamento); avere a disposizione l Assistenza Mercurio, svolta da personale altamente qualificato, che assicura il supporto sia per le fasi iniziali di installazione ed abilitazione che, qualora ve ne fosse bisogno, per il normale utilizzo. CAPITOLO 3 COSA OCCORRE Per poter usufruire del servizio Mercurio Live l'utente deve dotarsi di: 1) accesso ad internet; 2) pacchetto Mercurio Live. N.B. E' consigliabile che il PC sul quale si installerà l applicativo Mercurio Live sia collegato in rete con le postazioni di lavoro o sul server su cui occorre caricare gli aggiornamenti; in questo modo, le operazioni di caricamento degli aggiornamenti risulteranno notevolmente velocizzate e semplificate. In alternativa è necessario disporre di un masterizzatore per la creazione del supporto. 3

4 CAPITOLO 4 PREREQUISITI HARDWARE E SOFTWARE PREREQUISITI HARDWARE Processore Pentium IV o superiore; 512 Mb di RAM o superiore; Connessione Internet consigliata ADSL o superiore. PREREQUISITI SOFTWARE Windows XP, Vista o 7 correttamente installato; Internet Explorer versione 6.0 o successive, od altri tra i più comuni browser (Netscape, Mozilla, ecc. purchè nelle ultime versioni disponibili). CAPITOLO 5 COME ABBONARSI L'utente che desidera abbonarsi al servizio Mercurio Live dovrà sottoscrivere il contratto per l'ordine DI FORNITURA E ADESIONE AL SERVIZIO DI SCARICO VIA INTERNET DEGLI AGGIORNAMENTI DEI PROGRAMMI ZUCCHETTI, fornito dalla Zucchetti da far pervenire, firmato, tramite posta al Servizio Clienti della Zucchetti che, a seguito del ricevimento dello stesso, fornirà login e password necessarie per l'accesso al servizio. CAPITOLO 6 CANONI Il servizio Mercurio Live prevede un canone di manutenzione mensile, il quale è calcolato in base agli applicativi Zucchetti in manutenzione. Nel caso in cui l utente che aderisce al servizio abbia più sedi e desideri attivare il servizio in una o più delle stesse, il canone del servizio applicato alla sede aggiuntiva sarà ridotto del 30% rispetto al prezzo previsto dal listino. CAPITOLO 7 ALLEGATO 1 Il Servizio di scarico via internet degli aggiornamenti dei programmi Zucchetti NON è attivo per i seguenti gruppi di programmi : GESTIONALI AD HOC - Soluzioni gestionali per piccole, medie e grandi imprese. GESTIONALE 2 - Soluzione di gestione aziendale anche su piattaforma Linux. CODEPAINTER - Strumenti di sviluppo per la realizzazione di applicazioni software. CORPORATE PORTAL Piattaforma applicativa di gestione del patrimonio informativo dell azienda su web. MENSE SCOLASTICHE - Software per la gestione del sistema informativo relativo alla mense scolastiche. ALTEREGO - Software per gli Studi Legali di qualsiasi dimensione. FALLCO - Software per la gestione delle procedure fallimentari. GESTIONE PRIVACY Software specifico per la gestione della privacy. Gli aggiornamenti dei programmi costituenti i gruppi sopra riportati continueranno ad essere ricevuti nelle modalità in essere al momento della sottoscrizione dell'ordine DI FORNITURA E ADESIONE AL SERVIZIO DI SCARICO VIA INTERNET DEGLI AGGIORNAMENTI DEI PROGRAMMI ZUCCHETTI. 4

5 CAPITOLO 8 CLIENT MERCURIO LIVE Mercurio Live è un servizio tramite il quale è possibile scaricare automaticamente da Internet gli aggiornamenti dei prodotti Zucchetti. Mercurio Live viene avviato in automatico come servizio all'accensione del PC e si posiziona nella System Tray. Nel caso in cui il client Mercurio Live non fosse attivo nella System Tray sarà possibile richiamarlo da Start/Programmi/Mercurio alla voce Mercurio (come sotto riportato). Richiamando Mercurio Live apparirà il seguente dialogo: N.B. E necessario che al momento dello scarico da Internet, l applicativo client Mercurio Live sia sempre attivo. 5

6 INTERFACCIA DEL CLIENT MERCURIO LIVE Il dialogo principale del client Mercurio Live è composto da una Barra degli strumenti e da tre diversi Pannelli ( Dowload - Archivio Aggiornamenti OMNIA Archivio Altri Aggiornamenti). Barra degli strumenti Pannelli La Barra degli strumenti è costituita da una serie di pulsanti dai quali è possibile richiamare le funzionalità principali del client Mercurio Live. Di seguito vengono riportate nel dettaglio le funzionalità di ogni pulsante. Permette di accedere direttamente al sito dal quale si possono scegliere gli aggiornamenti da scaricare. Il collegamento al sito può essere effettuato anche attraverso la voce Applicazioni /Sito di Mercurio Internet. Permette di pulire il pannello Download. Tale funzione può essere richiamata anche attraverso la voce File/Azzera Cronologia scarichi. Permette, in caso di mancata connessione al server, di connettersi senza attendere il termine del countdown della riconnessione automatica. Inoltre, all interno dei vari menù dell applicazione è possibile richiamare le seguenti funzioni: Configurazione Server Proxy ( Impostazioni/Configurazione Server Proxy ).Permette di accedere alla configurazione dei parametri di accesso al proxy (per gli utenti che accedono ad internet tramite un proxy). Configurazione Aggiornamenti Automatici ( Impostazioni/Configurazione Aggiornamenti Automatici ). Permette di impostare i percorsi nei quali verranno salvati gli aggiornamenti scaricati in automatico. Disattiva Aggiornamenti Automatici (Impostazioni/Disattiva Aggiornamenti Automatici). Permette di disattivare lo scarico degli aggiornamenti in modo automatico. 'Manuale Online' (?/Manuale Online). Permette di visualizzare il manuale di Mercurio Live. Informazioni su (?/Informazioni su ). Permette di visualizzare la versione dell applicativo client Mercurio Live. 6

7 L'icona di Mercurio Live può assumere quattro diversi stati: indica che il client è connesso al server; indica che il client NON è connesso al server, in questo caso nella mappa di Mercurio Live viene proposto un countdown che indica il periodo di attesa prima del successivo tentativo di connessione automatica; indica che il client è in fase di scarico, in questo caso appare anche un messaggio che indica che si stanno scaricando uno o più aggiornamenti; indica che la fase di scarico degli aggiornamenti è terminato, in questo caso appare anche un messaggio che indica la presenza di uno o più aggiornamenti scaricati; Nella mappa del client viene altresì indicato se lo scarico degli aggiornamenti in modo automatico è stato disattivato tramite il messaggio (Aggiornamenti automatici disattivati). Nel pannello Download vengono riportate le informazioni degli aggiornamenti dello scarico in corso o dell ultimo effettuato. Come sopra riportato per ciascun aggiornamento verrà evidenziato: il nome e la versione; la dimensione in Kbyte (KB); gli orari di inizio e fine scarico per i soli aggiornamenti già scaricati; una barra verde che indica la progressione dello scarico. Al termine dello scarico la barra assumerà il colore azzurro. 7

8 Inoltre per il solo aggiornamento in fase di scarico verranno proposti: la velocità di trasferimento in kbit al secondo (kbps); il tempo restante al termine dello scarico. Nel pannello Archivio Aggiornamenti OMNIA vengono riportati tutti gli aggiornamenti richiamabili dall'applicativo OMNIA scaricati e sono ordinabili per Descrizione, Prodotti Contenuti e Data Rilascio. Per ogni aggiornamento, selezionandolo con il tasto destro del mouse, è possibile aprire la cartella in cui è stato salvato, eliminarlo e aggiornare l'elenco. Se durante il primo scarico di un aggiornamento richiamabile da OMNIA non è stato ancora impostato il percorso di destinazione viene evidenziato un messaggio che avvisa di impostare tale percorso per proseguire con lo scarico. Nel pannello Archivio Altri Aggiornamenti vengono riportati tutti gli aggiornamenti non richiamabili dall'applicativo OMNIA scaricati e sono ordinabili per Descrizione, Prodotti Contenuti e Data Rilascio. Per ogni aggiornamento, selezionandolo con il tasto destro del mouse, è possibile aprire la cartella in cui è stato salvato, eliminarlo e aggiornare l'elenco. Il percorso di destinazione di tali aggiornamenti è di default la cartella dati presente nella directory di installazione dell'applicativo Mercurio Live. 8

9 INTERFACCIA DELLE PAGINE DEL SITO Accedendo al sito viene proposta la seguente pagina: Inserendo negli appositi campi la propria Login e Password, si può accedere al servizio. Nel caso si fosse smarrita la password selezionando il link Hai dimenticato la password? Clicca qui, basta inserire la propria login e si riceverà una che riporterà le operazioni da effettuare per inserire una nuova password. Nella sezione Per saperne di più sono presenti diversi link per accedere alle varie aree del sito. Selezionando il link Scelta Aggiornamenti viene proposta la pagina dalla quale è possibile selezionare gli aggiornamenti ancora da scaricare, che normalmente appare dopo aver effettuato il login. Da questa finestra, selezionando i vari filtri di ricerca è possibile visualizzare: - tutti gli aggiornamenti; gli aggiornamenti scaricati; gli aggiornamenti non scaricati. gli aggiornamenti indesiderati. È inoltre possibile ricercare un aggiornamento compilando il campo con descrizione nel filtro di ricerca. 9

10 Selezionando il link Liste in Attesa viene proposta la finestra nella quale sono riportate le liste degli ultimi aggiornamenti selezionati per lo scarico ma non ancora scaricati oppure il cui scarico non è mai partito o si è interrotto. È possibile inoltre cancellare la lista già esistente selezionando il pulsante Cancella. Selezionando il link Profilo Utente viene proposta la pagina contenente le informazioni comunicate a Zucchetti spa nel momento della richiesta di abilitazione al servizio. Selezionando il link Cambia Password viene proposta la finestra dalla quale è possibile modificare la propria password di accesso al sito 10

11 Selezionando il link Download viene proposta la finestra dalla quale è possibile scaricare una nuova versione del client Mercurio Live. Selezionando il link Pianificazione rilasci viene proposta la pagina per accedere all Area Riservata. Selezionando il link Logout si chiude il servizio. CAPITOLO 9 SCARICO AUTOMATICO DI UN AGGIORNAMENTO Per effettuare lo scarico automatico di uno o più aggiornamenti dal sito Zucchetti occorre solamente avviare il client Mercurio Live e impostare il percorso di destinazione degli aggiornamenti richiamando dal menù Impostazioni la voce Configurazione Aggiornamenti Automatici. Il client Mercurio Live verifica se sono presenti degli aggiornamenti da scaricare, in caso affermativo avvia lo scarico. Qualora l utente non abbia impostato il percorso di destinazione degli aggiornamenti il client si blocca e per procedere chiede di impostare tali percorsi. 11

12 SOLO PER GLI UTENTI OMNIA Si precisa che per una corretta impostazione della modalità di scarico degli aggiornamenti Live Update Omnia è necessario procedere come indicato nell allegato A. CAPITOLO 10 SCARICO MANUALE DI UN AGGIORNAMENTO Per effettuare lo scarico manuale di uno o più aggiornamenti non automatici dal sito Zucchetti occorre: 1. Avviare il client Mercurio Live 2. Selezionare il pulsante Mercurio e apparirà il sito di Mercurio Live dove sono sempre visibili, in ordine di data di rilascio, gli aggiornamenti disponibili per tutti i prodotti Zucchetti in possesso dall utente non ancora scaricati. 3. Selezionare, uno ad uno tutti gli aggiornamenti che si desidera scaricare. Gli aggiornamenti selezionati saranno identificati con un check posto in corrispondenza degli stessi. 4. L elenco degli aggiornamenti selezionati viene visualizzato in fondo alla pagina, come promemoria e contiene una lista con il dettaglio di tutti gli aggiornamenti selezionati, il totale dei KB da scaricare e una previsione del tempo di scarico. 12

13 5. Selezionare il pulsante Download Immediato e lo scarico degli aggiornamenti selezionati si avvierà al termine del countdown proposto. N.B. Il client Mercurio Live DEVE essere attivo durante la fase di scarico. 6. Durante lo scarico degli aggiornamenti viene visualizzata la finestra di scarico del client Mercurio Live che notifica lo stato dello scarico degli aggiornamenti e un messaggio notifica lo scarico in corso. Al termine dello scarico viene visualizzato l esito tramite un messaggio. Gli aggiornamenti sono disponibili nel percorso di destinazione impostato. 13

14 NOTE Per utilizzare correttamente il programma Mercurio Live sui Sistemi Operativi Vista e Windows 7 è necessario disattivare il modulo di protezione User Account Control (UAC - Controllo Account Utente) Ecco come procedere: VISTA 32 e 64bit Start\Pannello controllo\account utente\attiva o disattiva Controllo Account Utente Togliere la spunta alla casella Proteggere il computer, utilizzare il controllo dell'account utente WINDOWS 7 Start\Pannello controllo\account utente e protezione famiglia\account utente\modifica le impostazioni di Controllo dell'account utente. Abbassare il cursore come da immagine: Per rendere effettive le operazioni riavviare il PC 14

15 ALLEGATO A SERVIZIO LIVEUPDATE OMNIA Con la modalità Live Update OMNIA: ogni nuovo aggiornamento contenente gli applicativi richiamabili da OMNIA Zucchetti verrà automaticamente scaricato dal sito di Mercurio Internet, senza alcun tipo di intervento da parte dell'utente; la disponibilità del nuovo aggiornamento verrà segnalata all'utente tramite apposita notifica in OMNIA, dalla quale si potrà procedere direttamente all'installazione dell'aggiornamento. Si precisa che la possibilità di creare gli aggiornamenti da Mercurio Eterea verrà comunque mantenuta così come l invio della nostra di avviso nel momento in cui verranno rilasciati nuovi aggiornamenti. Il nuovo servizio Live Update non sarà disponibile per gli utilizzatori del solo prodotto MD770. Per attivare il servizio Live Update l Utente dovrà semplicemente indicare nella configurazione di Mercurio (ver o superiore) e in quella di OMNIA (versione o superiore) un percorso comune, nel quale verranno scaricati automaticamente gli aggiornamenti (Mercurio) e nel quale OMNIA verificherà la presenza di aggiornamenti da installare, ai fini della notifica. Nelle pagine seguenti si riportano nel dettaglio le operazioni di configurazione da eseguire in Mercurio e in OMNIA per attivare il nuovo servizio Live Update e, in anteprima, si illustra cosa avverrà in OMNIA quando sarà inviato un nuovo aggiornamento. 15

16 Cosa fare per attivare il servizio Live Update Operazioni da eseguire in Mercurio: Selezionare Impostazioni/Configurazione aggiornamenti automatici Apparirà il dialogo Impostazione percorsi Premere <Sfoglia> In un disco accessibile sia da Mercurio che da OMNIA (ad esempio disco S) sarà necessario creare una nuova cartella oppure selezionare una cartella già esistente da utilizzare unicamente per contenere gli aggiornamenti scaricati. (Si consiglia ad esempio di creare la nuova cartella liveupdate) ATTENZIONE: Il percorso da utilizzare: NON deve essere APRI o una sua sottocartella NON deve essere il medesimo utilizzato nel software Eterea NON deve contenere degli spazi o dei caratteri speciali Esempio dialogo per creazione nuova cartella Selezionare un disco accessibile da Mercurio e OMNIA. Nel nostro esempio selezionare il disco S Selezionare l icona per creare la nuova cartella Digitare il nome della nuova cartella da creare. Nel nostro esempio digitare liveupdate Al termine dell impostazione premere <Apri> Verrà riproposto il dialogo Impostazione percorsi con l indicazione del percorso appena impostato. Premere <Ok> 16

17 Operazioni da eseguire in OMNIA: 1) E possibile scegliere di: - attivare il servizio Live Update e di rendere visibile a TUTTI gli operatori dello studio/associazione la notifica che avvisa della presenza di un nuovo aggiornamento da installare (modalità operative indicate al punto a) OPPURE - scegliere di attivare il servizio Live Update e di rendere visibile la notifica SOLO ad alcuni operatori addetti all installazione (modalità operative indicate al punto b). a) Attivare il servizio Live Update e visualizzare la notifica degli aggiornamenti da installare a tutti gli Utenti dello Studio/Associazione Collegarsi ad OMNIA e selezionare Configurazione/Parametri Generali. Nel dialogo proposto: - indicare S nel campo SERVIZIO LIVE UPDATE Attiva Servizio - compilare il campo Visualizzazione notifica ogni con l intervallo di tempo, espresso in minuti, con il quale si desidera visualizzare la notifica di avviso della presenza di un nuovo aggiornamento da installare. Proseguire con le operazioni indicate al punto 2) b) Attivare il servizio Live Update e visualizzare la notifica degli aggiornamenti ai SOLI operatori dello Studio/Associazione addetti all installazione Ogni operatore addetto all installazione dovrà collegarsi ad OMNIA e selezionare Configurazione/Parametri Personali. Nel dialogo proposto: - indicare S nel campo SERVIZIO LIVE UPDATE Attiva Servizio - compilare il campo Visualizzazione notifica ogni con l intervallo di tempo, espresso in minuti, con il quale si desidera visualizzare la notifica di avviso della presenza di un nuovo aggiornamento da installare. Proseguire con le operazioni indicate al punto 2) 17

18 2) Rimanendo collegati ad OMNIA, selezionare Configurazione/Modulo base APRIM/Servizi/Opzioni generali Utenti OMNIA su sistemi Windows Compilare il Percorso di partenza per i caricamenti con il medesimo percorso di download degli aggiornamenti indicato al punto Operazioni da eseguire in Mercurio (esempio S:\liveupdate). Scollegarsi e ricollegarsi a OMNIA per poter rendere attive le opzioni inserite. Utenti OMNIA su sistemi Linux - Compilare il campo Percorso di partenza per i caricamenti con il medesimo percorso di download degli aggiornamenti indicato al punto Operazioni da eseguire in Mercurio ma espresso in formato Linux (esempio /home/liveupdate). - Compilare il campo Percorso di partenza per caricamenti (in formato Windows) con il medesimo percorso di download degli aggiornamenti indicato al punto Operazioni da eseguire in Mercurio (esempio S:\liveupdate). Scollegarsi e ricollegarsi a OMNIA per poter rendere attive le opzioni inserite. 3) Al termine di queste operazioni il servizio sarà attivo e nel dialogo iniziale di OMNIA sarà attiva la voce Live Update 18

19 Cosa avverrà quando sarà inviato un nuovo aggiornamento in modalità Live Update.. Nello stesso momento in cui verrà rilasciato da parte della Zucchetti un nuovo aggiornamento Live Update, Mercurio provvederà a scaricare l aggiornamento sul sistema dell Utente nel percorso stabilito in fase di configurazione. Al termine di questa operazione del tutto automatica, gli operatori abilitati che risultano collegati al dialogo iniziale o in un qualsiasi altro dialogo della soluzione OMNIA Zucchetti, visualizzeranno il seguente avviso: Premendo <Mostra> apparirà l elenco generale degli aggiornamenti disponibili La notifica verrà visualizzata ad ogni accesso ad OMNIA e allo scadere dell intervallo di tempo stabilito dall Utente nel campo Visualizza notifica ogni in fase di configurazione. Nel dialogo Aggiornamenti disponibili. con l icona DA INSTALLARE verranno identificati gli aggiornamenti disponibili ma che nessun operatore ha ancora installato; con l icona PARZ. INSTALLATO verranno identificati gli aggiornamenti per i quali l operatore deve ultimare il caricamento in quanto non sono stati caricati tutti i prodotti che lo compongono oppure il caricamento è stato interrotto; con l icona INSTALLATO verranno identificati gli aggiornamenti che risultano completamente installati. senza alcuna icona verranno identificati gli aggiornamenti che contengono prodotti che devono essere installati sulle singole postazioni di lavoro (esempio Software Sogei, Bitel Reporting ecc) per i quali in OMNIA non è possibile tecnicamente stabilire lo stato effettivo dell installazione Premendo <Avanti> sarà possibile visualizzare il contenuto dell aggiornamento selezionato ed eventualmente procedere alla sua installazione. Nel dialogo proposto: premendo <Note> verranno visualizzate le Note di rilascio dell aggiornamento premendo <Sommari> verrà visualizzato il contenuto dei Sommari dei cambiamenti 19

20 premendo <Installa> sarà possibile procedere con il caricamento dei prodotti che compongono l aggiornamento. Al termine del caricamento verrà nuovamente proposto il dialogo Aggiornamenti disponibili e l aggiornamento appena caricato apparirà con l icona INSTALLATO In questo dialogo, inoltre, premendo <Elimina> e dopo aver confermato l apposito messaggio di avvertimento, l Utente avrà la possibilità di rimuovere fisicamente l aggiornamento selezionato. Tale aggiornamento potrà comunque essere ricreato tramite il software Mercurio Eterea Questo consentirà di recuperare spazio nel disco utilizzato per scaricare gli aggiornamenti 20