IL MERCATO NELLA GIUNGLA. Parte I. Il lato oscuro del Mercato Libero Parte I

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1 Parte I Il lato oscuro del Mercato Libero Pag. 0

2 A tutti i nostri clienti quelli passati, quelli presenti e i futuri sperando possa essere di aiuto e fonte di ispirazione. Francesco e Ivano Pag. 1

3 Introduzione Dopo diversi anni di esperienza nel settore energetico, abbiamo ritenuto necessario scrivere questo libro. Lo consideriamo una sorta di guida su come muoversi nel mercato libero dell'energia, o come ci piace chiamarlo a noi del settore, mercato nella giungla. E' stato quasi un obbligo morale nei tuoi confronti e di tutti i potenziali clienti, creare questo strumento. C'era bisogno di fare chiarezza su che cos'è il mercato libero dell'energia, capire quali vantaggi ha portato, come sapersi muovere all'interno, quali truffe esistono e come evitarle. Perché oggi nella maggior parte dei casi se ne parla solo negativamente, ma vogliamo farti capire che se si va nella direzione giusta può essere conveniente, e anche molto. Non a caso abbiamo strutturato questo e-book in tre volumi così suddivisi: Parte 1. Che cos'è il mercato libero e perché è un ottima soluzione per la tua attività. Parte 2. Raccolta delle truffe più comuni riscontrate sul campo. Parte 3. Decalogo: le regole d'oro per non cadere vittima del mercato nella giungla. Purtroppo una parte dell'umanità è sempre intenta nello sfruttare l'ignoranza delle persone, facendo leva sulla mancanza di informazioni, paure, utilizzando stratagemmi e realizzando delle vere e proprie truffe a regola d'arte. Una citazione famosa recitava più o meno così: chi ne ha la possibilità, la capacità e la conoscenza, deve prendersi cura di chi non ne è in grado. Con questo libro vogliamo prenderci cura di te, informandoti e dandoti preziose indicazioni. Pag. 2

4 Prima di partire, però, sono necessari dei passaggi per farti capire alcuni concetti chiave, che ti saranno utili per la scelta futura del fornitore per le utenze della tua attività. 1.Che cos è il mercato libero? Ecco in prima battuta una definizione del libero mercato ; successivamente andremo indietro di qualche anno al punto di partenza del mercato libero dell'energia elettrica. Da Wikipedia: Il libero mercato è un mercato in cui i prezzi di beni e servizi sono raggiunti esclusivamente dalla mutua interazione di venditori e acquirenti. Per definizione, nel libero mercato venditori e acquirenti non si forzano o ingannano a vicenda, né sono forzati da una terza parte. Gli effetti aggregati delle decisioni dei singoli sono descritti dalle naturali leggi della domanda e dell'offerta. I mercati liberi sono in netta opposizione ai mercati controllati, delle economie pianificate, in cui i governi regolano direttamente o indirettamente i prezzi e le forniture, pianificando la distribuzione tra i consumatori in base agli obiettivi. Essi possono distribuire i beni in base ai bisogni o favorire chi produce di più, fornendo in tal modo incentivi. Ribaltando ora la definizione al mercato energetico, troviamo la differenza tra un mercato in cui ci sono varie tipologie di offerte in base alle domande, e uno in cui i prezzi sono variabili, controllati e definiti da un ente, da un governo o appunto, nel nostro caso, dall'autorità per l'energia elettrica il gas metano e il sistema idrico (AEEGSI). Pag. 3

5 2.Accenno alla storia del mercato libero dell energia Prima esisteva solo il fornitore dell'energia. Ad esempio, se dovevi attivare una fornitura, chiamavi al telefono la compagnia locale o andavi allo sportello di competenza e richiedevi un nuovo contratto di attivazione, fine. Verso la fine degli anni '90 il decreto Bersani avviò in Italia il processo di liberalizzazione del mercato dell'energia. Tale decreto, seguiva in via ufficiale le indicazioni della direttiva comunitaria del 1996, volta appunto alla creazione del Mercato Unico dell'energia in Europa. Ciò ha, quindi, permesso una graduale liberalizzazione delle attività di produzione, importazione, esportazione, acquisto e vendita di energia elettrica. Dal Luglio 2007 il mercato dell'energia in Italia è completamente liberalizzato, ogni fornitore può decidere di entrare sul mercato in qualsiasi momento e gli utenti possono liberamente decidere a quale fornitore rivolgersi. Già, a quale fornitore rivolgersi? Dall'inizio del boom, e succede ancora oggi, ci sono state aziende che nascevano e morivano molto in fretta, venendo molto spesso assorbite da altre più grandi, o peggio fallivano e riaprivano cambiando il proprio nome. Questo ha fatto sì che centinaia di imprenditori si cimentassero in quest'avventura, aprendo diverse aziende fornitrici di energia elettrica e gas. 3.Muoversi nel mercato libero Considera che, ad oggi 2015, sono presenti sul mercato più di 350 fornitori di energia elettrica e gas. TRECENTOCINQUANTA! Pag. 4

6 Tutto questo crea un problema per l utente finale. Se già è difficile capire come muoversi all'interno di un sistema a cui non sei abituato, figuriamoci risolvere problemi di gestione delle pratiche con aziende che fino a ieri ti mandavano una bolletta e ora non esistono più. Urge, quindi, prima di prendere un'eventuale decisione, una scrematura iniziale tra i fornitori. Facciamo un paio di considerazioni, dei 350 fornitori, in cui si trovano anche i cosiddetti grandi del mercato libero dell'energia, circa l'80% è da scartare per una serie di motivi, quali ad esempio: disservizi dovuti al non invio regolare delle fatture, invii errati, scarsa cura del cliente, call center non funzionante; costi: strutture immense, spot televisivi, testimonial, appalti a subagenzie ecc...cose che magari lo consideravi, sono tutti oneri che vanno poi a sommarsi al prezzo del tuo kilowattora(kwh) o nel tuo metrocubo (Smc) di gas. A questo punto resta il 20%, nel quale possiamo trovare dei fornitori un po' più di nicchia. Attenzione, parliamo di fornitori presenti da quando il mercato libero esiste. Hanno strutture ridotte e riescono a prestare più attenzione ai loro clienti non creando tutta una serie di disservizi. In questa maniera riescono ad avere dei prezzi più contenuti, portando un concreto risparmio sulle spese dell'energia elettrica e del gas della tua azienda. Noi ci muoviamo proprio in questo 20% e selezioniamo fornitori con cui creiamo Gruppi di Acquisto, ma di questo possiamo parlarne fissando un incontro, continuiamo con il mercato libero. La nascita del mercato libero ha implicato un cambiamento graduale nel tempo, che ancora deve concludersi. Questo ha fatto si che nascesse anche il mercato non libero ovvero di maggior tutela. Pag. 5

7 Necessità questa, dovuta a tutti quei clienti finali che, non rientrando nelle caratteristiche, o per decisione propria, non hanno voluto passare al mercato libero. Il mercato di maggior tutela ha un prezzo definito e vincolato dall'autorità, che poi è direttamente fornito dalla società che opera sul territorio come unico fornitore di energia elettrica o gas nel servizio di maggior tutela. Ad ogni comune è stato assegnato un fornitore che è quello che oggi opera nel servizio di maggior tutela. La Legge europea ha previsto un periodo di transizione in cui l utente finale può appunto decidere a che tipo di mercato aderire. Questo è appunto un periodo di transizione che si è già concluso nella maggior parte dei paesi europei, e che molto presto terminerà anche in Italia nella fase di completamento dell introduzione del mercato libero dell energia. 4.Perché il tuo locale deve andare verso il mercato libero Vediamo ora quali sono i vantaggi che ha portato il libero mercato e che la tua attività può avere. Se prima il mercato dell'energia offriva una sola tariffa, una sola fascia oraria e per attivare una fornitura andavi allo sportello o telefonavi, con l'avvento del mercato libero la situazione è cambiata. Così come sono cambiati i contatori, in linea con le novità che il mercato ha portato. Vedi, ad esempio, la possibilità di dividere il consumo sulle tre fasce. Quest'ultima è molto importante. Con le giuste considerazioni può fare la differenza per la tua spesa di energia o gas sul bilancio di fine anno. Con il mercato libero, infatti, è possibile personalizzare la tariffa in base alle esigenze del tuo locale, alle fasce orarie di utilizzo e tipologia del locale stesso. Pag. 6

8 Esistono soprattutto agevolazioni fiscali, quali accisa del gas o riduzione dell'iva. Quest'ultime possono portare a risparmi di centinaia o addirittura migliaia di euro l'anno per la tua attività, in base ai volumi di consumo. Inoltre l'avvento del mercato libero ha visto nascere nuove figure in ambito lavorativo, a cui fare riferimento per evitare di fare tutto da soli: il consulente per l'energia. In Blu Synergy, ad esempio, ci identifichiamo come Energy Leader. Esse nascono come questo libro, dalla necessità di fare da guida a tutte quelle persone che come te, vorrebbero magari addentrarsi nella giungla ma non lo fanno, per paura di spiacevoli sorprese o errori di valutazione. L'Energy Leader non è da confondere con un venditore porta a porta che viene a suonare al tuo campanello o ti entra in azienda. Il primo è un professionista preparato, con basi solide che fa i tuoi interessi, poiché il suo unico scopo è acquisirti, far sì che tu rimanga nel tempo suo cliente. Il secondo, invece, è uno pseudo-venditore, a cui hanno fatto 15 minuti di formazione, mandato in giro da una sub-agenzia a cui uno dei fornitori (di solito quelli più conosciuti) hanno dato un mandato per procacciare più contratti possibili. Devono quindi fare contratti, non clienti. Non sono preparati e, la cosa più sbagliata per te, sarebbe affidare le tue utenze ad una figura del genere. Un consulente ha bisogno di avere informazioni da te, ad esempio: abitudini, orari di lavoro, utilizzatori, per poter definire insieme a te e alla propria conoscenza, la soluzione più adatta al tuo fabbisogno. A conferma di questo c'è il fatto che, quando provi a richiamare uno pseudo-venditore per risolvere una grana al numero che ti ha lasciato, la maggior parte delle volte risulta inesistente. Chiara la diffidenza? Pardonne, la differenza? Pag. 7

9 Ci sono poi diverse persone che associano il mercato libero dell'energia a quello della telefonia. Infatti una cosa che spesso ci sentiamo dire è: ma se tanto passa tutto dalla stessa linea, se pago un altro non è un passaggio commerciale in più? No. Non sono la stessa cosa. Indipendentemente da quale sia il tuo fornitore, circa il 50% della tua bolletta è costituita dai servizi di rete. Questi, sono detti oneri passanti che vanno a finire direttamente al distributore locale o a chi si occupa del trasporto dell energia o del gas, così come sono. [Per approfondire ti consiglio di leggere qui l'articolo del nostro blog ] Tant'è vero che, quando sottoscrivi un nuovo contratto di fornitura, per passare ad un altro fornitore, il nuovo prezzo che ti viene proposto va ad interagire sulla parte relativa ai servizi di vendita, lasciando inalterati gli oneri passanti. Tradotto significa che, chi era proprietario e/o gestiva i tralicci prima, lo fa anche adesso (e attenzione non è il fornitore di energia elettrica!!!). Come gli oneri passanti lo erano prima, lo sono anche adesso. Sono solo aumentate le aziende che producono e/o rivendo l'energia. Quella degli pseudo-venditori porta a porta è stata ed è ancora la vera piaga e il motivo di diffidenza più diffuso tra i potenziali clienti. Tu stesso che leggi sicuramente avrai sentito di truffe sulle bollette dalla televisione, sui giornali, sui social network o magari da qualche stretta conoscenza che ti dissuade dall'abbandonare la strada vecchia per la nuova, perché tanto sono tutti uguali o mi hanno detto che risparmiavo e invece pago di più. In parte la tua conoscenza ha ragione, è possibile che abbia pagato di più. Con la consulenza giusta ciò non sarebbe accaduto. Anzi, un vero consulente che si rende conto che la tua situazione è già ottima e che in quel momento non c'è nulla di meglio che possa consigliarti ti intima a non cambiare. Saremo di parte, ma ci credi se ti diciamo, che ci è capitato diverse volte durante alcune consulenze? Proprio per saperne di più su queste truffe ti suggeriamo di proseguire nella lettura con il secondo volume. Troverai tutte le truffe Pag. 8

10 che abbiamo trovato mentre eravamo sul campo, alcune ci sono state raccontate, alcune viste in diretta e altre ahimè vissute in prima persona. Quella della finta telefonata ti sconvolgerà! Pag. 9

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