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1 Selling Kit rev.1 Condividi Impresa Semplice CONDIVIDI La soluzione semplice di gestione documentale Selling Kit

2 Gestione documentale: overview di mercato Un elemento di criticità per la gestione del Business Un elemento di criticità per la gestione del Business 7,5 Miliardi di Documenti sono prodotti ogni anno in tutto il mondo L 82% delle organizzazioni afferma che i documenti sono fondamentali per il buon andamento della propria attività Il 70% dei dirigenti afferma che un ritardo nell aggiornamento dei documenti rispetto alle esigenze aziendali renderebbe la loro organizzazione meno agile e dinamica In media, il 45% del tempo di un lavoratore viene speso operando su documenti Necessità di di rendere la la voce voce di di spesa spesa misurabile e controllabile (orientamento (orientamento verso verso servizi servizi in in outsourcing) outsourcing) Il 90% delle aziende non riesce a misurare quanto spende per la produzione e il mantenimento dei documenti ogni anno Ma le ricerche mostrano che il costo medio dei documenti di un azienda è del 5-15% del fatturato Fonti: Survey e White Paper IDC Documents - The Life Blood of Your Business? e University of California Berkeley 1

3 I vantaggi della gestione documentale Aumentare la produttività aziendale grazie a riduzione del tempo necessario a reperire le informazioni esistenti ed al loro riutilizzo ed aggiornamento nuove possibilità di collaborazione tra utenti visione centralizzata di informazioni diverse e delle loro relazioni Ridurre i costi dovuti a creazione e distribuzione dei documenti tra differenti applicazioni e funzioni aziendali ricerca e recupero dei documenti o ad una loro eventuale perdita controllo e sicurezza dei documenti aziendali Disponibilità di una soluzione completa, modulare e scalabile basata su standard aperti capace di adattarsi alle specifiche esigenze del cliente e di evolvere con esse nel tempo 2

4 Gestione Documentale e Rilevanza di Costo Budget/ Fatturato 100mn 250mn 500mn 1Bn 5bn Ciclo Vita Documenti 10mn 25mn 50mn 100Mn 500Mn Costi di Output 2,1mn 5,25mn 10,5mn 21Mn 105Mn Saving Potenziali 420K 1,05mn 2,1mn 4,2Mn 21Mn Saving potenziali da gestione documentale in outsourcing di circa il 20% 3

5 Evoluzione del mercato Gestione Documentale Il mercato della Gestione Documentale è fra quelli che sta segnando le migliori performance di crescita +14% annuo Fatturato (milioni ) Evoluzione Mercat o GED 1053 M 838 M 924 M 536 M 625 M 698 M Software Servizi Elaborazione dati Iter, Bain&Company, Altri; 2007 = stime 4

6 Overview Telecom Italia con l offerta Condividi fornisce ai Clienti una serie di Servizi di gestione Documentale per la gestione e l'archiviazione elettronica di qualsiasi tipo di documento, attraverso la piattaforma Net Computing presso i Data Center TI Il servizio, basato sui prodotti IBM Content Manager e Document Manager viene fornito in logica SaaS (Software as a Service), accedendo con un browser Internet all applicazione dedicata al cliente Condividi, tramite il modello Net Centric, offre ai clienti abbattimento delle barriere di accesso alle innovazioni (da investimento a costo) riduzione TCO 5

7 Value proposition L offerta Condividi consente alle PMI di accedere in modo semplice ed economico ad una soluzione dedicata alle loro esigenze, capace di incrementarne in modo significativo la produttività Facilità di abilitazione e accesso Tecnologia TOP Disponibilità da ogni Aggiornamento continuo postazione Prestazioni Elevate Manutenzione 0 Focalizzazione sulle attività core Offrire tutta la potenza di un Data Center con un Click del tuo Computer 6

8 Descrizione dell offerta (1/2) La soluzione Condividi rende disponibili una serie di servizi di gestione documentale accessibili attraverso la normale connessione Internet senza necessità di installazioni a casa Cliente Gestione di contenuti e documenti: catturare, gestire, recuperare e distribuire ogni genere di informazione, incluse le immagini, i documenti, le pagine Web ed i formati multimediali Possibilità di integrare (a progetto) i contenuti esterni provenienti da sistemi ERP ACG, Siebel, PeopleSoft e SAP Repository documentale sicuro e sempre disponibile presso i Data Center Telecom Italia 7

9 Descrizione dell offerta (2/2) Workflow documentale: sicura e robusta piattaforma per gestire l'intero ciclo di vita dei documenti aziendali Servizi professionali forniti da qualificati partner commerciali suddivisi per aree geografiche 8

10 Architettura e logiche implementative Condividi prevede l implementazione sulla piattaforma Net Computing di isole infrastrutturali multi-azienda, dedicate al servizio di gestione Documentale Gatewy Net Computing Administration Layer Management Service Execution Orchestration Orchestration Service Creation Ciascuna isola (IBM) gestisce 1000 utenti (circa 200 aziende) Cliente A Resource Adapter Net Computing Infrastructure Ad ogni Cliente è assegnato uno spazio di archiviazione di 5GB/utente (espandibile a blocchi di 5GB) Cliente B Virtual Machine Document Manager DB2 Content Manager DB2 Content Manager 9

11 Modello di Pricing Canone mensile di base (comprende 2 utenti nominali) Durata minima contrattuale: 3 anni Promozione fino al 30 Giugno: 99 /mese Il pricing si riferisce alle componenti standard della suite: utenze per l utilizzo dell applicativo (minimo 2) spazio di Archiviazione per Cliente pari a 10 GB a Cliente connettività di Data Center (è esclusa la connettività Internet del Cliente) Al prezzo base si aggiungerà un pricing a progetto per i servizi professionali specifici per singolo cliente erogati dal Business Partner (customizzazione, gestione e manutenzione) Extra Users: utenti nominali aggiuntivi (incluso 5GB/Utente) Extra Storage 5GB 55 /mese ad utente 55 /mese ad utente 8,33 /mese per blocchi di 5GB 8,33 /mese per blocchi di 5GB 10

12 Processi operativi del servizio L offerta viene veicolata attraverso i SERVICE ELEMENT definiti all interno dell offerta DCS; è stata predisposta una scheda tecnica di adesione al servizio (All.C) che include tutti le informazioni necessarie al delivery del servizio base Service Element DMI-00 per attivare il servizio base comprensivo di: utenze per l utilizzo dell applicativo (minimo 2) spazio di Archiviazione per Cliente pari a 10 GB a Cliente connettività di Data Center backup giornaliero dell intera isola documentale Service Element Generico per eventuali servizi professionali del Partner Service Element aggiuntivi opzionali DMI-01 Extra utenti: utenze aggiuntive a quelle inizialmente attivate (ogni utenza aggiuntiva include l ampliamento dello spazio storage cliente di 5GB) DMI-02 Extra storage a blocchi da 5 GB 11

13 Assistenza Tecnica Numero Verde con pin 9965 Mail di servizio Orario: lunedì- venerdi Presa in carico della chiamata/segnalazione: 30 minuti Disservizio totale: tempo di ripristino servizio, max 4 h nel 80 % dei casi e max 8 h nei restanti casi; Disservizio parziale: tempo di ripristino servizio, max 6 h nel 80 % dei casi e max 12 h nei restanti casi; Anomalia sw bloccante: per fix applicativa, max 5 gg lavorativi nel 90 % dei casi e max 10 gg lavorativi nei restanti casi; Anomalia sw non bloccante: per fix applicativa 10 gg lavorativi nel 90 % dei casi e max 15 gg lavorativi nei restanti casi; 12

14 Perché proporre Condividi Vuoi raccogliere i documenti e le pratiche in un unico archivio per tutto l'ufficio? Vuoi ridurre ed eliminare i documenti cartacei ed il volume degli archivi fisici? Vuoi verificare lo stato di avanzamento dei progetti e delle commesse attraverso lo stato di avanzamento del flusso documentale? Vuoi facilità e rapidità di consultazione con notevole risparmio di tempo (parole chiave, full text)? Vuoi ottimizzare i processi aziendali (circolazione digitale delle informazioni con possibilità di loro riutilizzo ed innovazione dei processi con il supporto di immagini e dossier di documenti)? Vuoi distribuire e riutilizzare la conoscenza aziendale? Vuoi essere sicuro di non perdere mai i documenti della tua Azienda? la risposta è Condividi 13

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