2010 ResponsabIlItà d ImpResa RIsultatI per paese. ItalIa

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1 ResponsabIlItà d ImpResa RIsultatI per paese ItalIa

2 1. profilo della società sonae sierra 01 sonae sierra è lo specialista internazionale dei centri commerciali e la sua missione è portare innovazione ed entusiasmo nell industria del settore. Fondata in portogallo nel 1989, la società è partecipata da sonae sgps (portogallo) e Grosvenor (Regno unito), entrambe con una quota del 50%. l approccio unico ed integrato al settore comprendente appunto proprietà, promozione e gestione di centri commerciali, valorizza inoltre i servizi per conto terzi che, siamo certi, contribuiranno ad offrire luoghi di eccellenza ai consumatori. al 31 dicembre eravamo proprietari di 51 centri commerciali in portogallo, spagna, Italia, Germania, Grecia, Romania e brasile, per una Gla (superficie lorda affittabile) totale superiore a m 2. Il centro commerciale mediterranean Cosmos non è stato inserito nel nostro CR Report del poiché abbiamo venduto la nostra quota di partecipazione. Vi sono anche tre progetti in costruzione e sette nuovi progetti in diverse fasi di avanzamento tra portogallo, Italia, Germania, Grecia, Romania e brasile, per una Gla combinata di più di m 2 (ivi compreso il progetto della zona uffici torre occidente) 1. Gestiamo anche 17 centri commerciali per conto di terzi. Il nostro obiettivo è creare luoghi di eccellenza per i consumatori e nel i centri commerciali di nostra proprietà in attività hanno ricevuto più di 415 milioni di visitatori. Il portafoglio totale in gestione, compresi i centri commerciali di terzi hanno registrato oltre 431 milioni di visitatori. 1.1 la nostra Vision e la nostra mission la nostra Vision è essere specialisti leader internazionali in centri commerciali. la nostra mission consiste nel consolidare sonae sierra come specialista internazionale in centri commerciali, che offre un esperienza unica ai suoi clienti creando un plusvalore per azionisti, investitori, affittuari, comunità e dipendenti e contribuendo al tempo stesso ad uno sviluppo sostenibile. 1.2 il nostro cr management system le questioni di Responsabilità d Impresa (CR Corporate Responsibility) che riteniamo più importanti per la nostra attività vengono gestite tramite il nostro CR management system. esso si basa su un modello ciclico, rivolto a raggiungere continui miglioramenti delle nostre performance nei 9 settori d impatto: energia e Clima, acqua, Residui, biodiversità e Habitat, Fornitori, affittuari, Comunità e Visitatori, personale e sicurezza e salute. Ideiamo politiche e strategie per realizzare e tradurre i nostri valori e i nostri propositi in azioni pratiche. monitoriamo annualmente i nostri progressi in base a obiettivi e indicatori di risultato, per verificare e confermare di essere sulla buona strada per la realizzazione dei nostri obiettivi a lungo termine. Reporting Vision and mission Verifica & Convalida policy sull ambiente e sicurezza e salute Valori D impresa & principi chiave CR policy Gestione Review & Reporting CR obiettivi obiettivi e target 1.3 cr Governance Il nostro CR management system è composto e gestito da Gruppi di lavoro responsabili delle varie aree d impatto. Il Responsabile di ogni Gruppo di lavoro partecipa inoltre al CR Steering Committee, presieduto dal nostro Ceo. al CR Steering Committee compete la supervisione dell individuazione e della gestione, da parte dell organizzazione sottostante, di questioni importanti di CR nonché assicurare che le performance in questi settori sensibili siano monitorate e migliorate. 1 Il dato ( m 2 ) non comprende il nostro progetto a Ioannina, in Grecia, in quanto non vi sono ancora dati disponibili su di esso.

3 sonae sierra profilo della società continua 1.4 sintesi delle performance nel 6.481m 123,4m open market Value degli asset in gestione ( milioni) Gla in gestione (000 m2) ebitda Ias ( milioni) numero di contratti con affittuari in gestione ,4 105,9 108, ,0 0, ,7 51 emissioni di gas serra (GHG) dei nostri centri ed uffici (tco2e/m2 Gla) energia e Clima: efficienza energetica (esclusi affittuari) dei nostri centri (kwh/m2 mall e bagni pubblici) acqua: efficienza nel consumo idrico (esclusi affittuari) dei nostri centri (litri/visitatori) Rifiuti: totale rifiuti riciclati in proporzione ai rifiuti prodotti (% per peso) in tutti i nostri centri 0,074 0, , , ,6 3,8 51 3, ,034 96,4 3 affittuari: Indice di occupazione media (% per Gla) 96,6 95,8 95,9 1,219m 776 5,8 Comunità e Visitatori: Investimenti di marketing in CR e altri contributi per la comunità ( milioni) sicurezza e salute: numero di non conformità per ora di osservazione preventiva di sicurezza (spo)5 96,4 2,380 personale: Investimento nella formazione e sviluppo del personale ( pro capite) , , n.d.* 1,143 1,2194 * l abbreviazione n.d. sta per nessun dato. Ciò significa che non ci sono dati disponibili per questo periodo di tempo. 2 Questo dato non comprende la militari Commercial Gallery in Romania, un centro commerciale gestito da sonae sierra da luglio. 3 Questo dato comprende i 51 centri commerciali di proprietà di sonae sierra e operativi al 31/12/. I dati degli anni precedenti sono stati aggiornati in modo da comprendere la Gla occupata da affittuari proprietari dell esercizio. 4 sono comprese le donazioni dei visitatori e del personale dei centri commerciali ( ). Il tasso di cambio utilizzato per convertire i Reais brasiliani (R$) in euro ( ) è 0,42982 e quello utilizzato per la conversione dei Lei (Ron) della Romania in euro ( ) è 0, le osservazioni preventive di sicurezza sono una procedura di verifica di sicurezza che realizziamo nei nostri centri commerciali operativi. Il loro obiettivo consiste nell'identificare e correggere comportamenti tali da provocare incidenti. Questo indicatore contempla il numero medio di non conformità per ora di ops riscontrate in nove luoghi selezionati, considerati un campione rappresentativo dei centri di nostra proprietà. 5,7 5,8

4 sonae sierra 2. GlI obiettivi della nostra CR 03 l attività di promozione e gestione di centri commerciali può contribuire, se non controllata, a una serie di impatti negativi sull ambiente, sulla società e sull economia. abbiamo definito obiettivi a lungo termine per ciascuno dei nostri settori di maggior impatto in materia di CR, esemplificati nel quadro seguente. energia e Clima ottenere la riduzione del 70% nelle emissioni di gas serra (GHG) per m 2 di Gla, entro il 2020, rispetto ai livelli del 2005 (ambiti 1 e 2 del protocollo GHG, più viaggi di lavoro in aereo). aumentare l efficienza energetica per raggiungere un consumo massimo di elettricità di 400 kwh/m 2 (mall e bagni pubblici) all anno, in tutti i centri commerciali di proprietà di sonae sierra, entro il sviluppare ed implementare una strategia di adattamento alle alterazioni Climatiche a lungo termine, che comprenda l investimento, la promozione, la gestione e le attività imprenditoriali, entro il acqua Raggiungere un livello di consumo idrico pari o inferiore a 3 litri per visitatore (nella totalità dei centri commerciali di proprietà di sonae sierra), entro il Garantire che entro il 2020 almeno il 10% del volume totale di acqua consumata nei centri commerciali di proprietà di sonae sierra sia rappresentato da acque riutilizzate/riciclate o acque pluviali captate. sviluppare ed implementare, entro il 2020, una strategia a lungo termine per assicurare un rifornimento idrico sicuro nei nostri centri commerciali, in particolare in quelli più colpiti dal problema della scarsità idrica. assicurare che, entro il 2020, tutti gli scarichi siano in conformità agli standard di qualità delle acque residuali e con i livelli-limite di inquinamento di sonae sierra. Rifiuti aumentare la proporzione totale dei rifiuti (per peso) riciclati, valorizzati o riutilizzati e raggiungere, entro il 2020, un tasso di riciclaggio minimo del 55% in tutti i centri commerciali di proprietà di sonae sierra. Ridurre la proporzione totale dei rifiuti (per peso) inviati nelle discariche, in modo da conseguire, entro il 2020, un tasso pari o inferiore al 30% del totale rifiuti in tutti i centri commerciali di proprietà di sonae sierra. aumentare la proporzione totale dei rifiuti (per peso) riciclati, valorizzati o riutilizzati e raggiungere, entro il 2020, un tasso di riciclaggio minimo dell 80% in tutti gli uffici dell azienda. mantenere un alto livello di performance nel riciclaggio dei materiali edili nei progetti di costruzione e mirare ad aumentare la proporzione di materiali edili ottenuti con il riciclaggio. biodiversità e Habitat promuovere l utilizzo di terreni precedentemente urbanizzati o terreni industriali abbandonati per progetti di costruzione di nuovi centri commerciali sonae sierra. proteggere e promuovere il più possibile la biodiversità nei centri esistenti e nei nuovi progetti di sonae sierra, integrandola attivamente nel rispetto del contesto regionale. Fornitori Collaborare con i fornitori nel settore promozionale al fine di incoraggiarli ad adottare pratiche commerciali più responsabili. Collaborare con i principali fornitori di servizio nella gestione dei centri commerciali, aiutandoli ed incoraggiandoli ad adottare pratiche imprenditoriali più responsabili. aumentare la proporzione di materiali utilizzati nei progetti di sviluppo, espansione e ristrutturazione che siano sostenibili, facendo sì che il 100% del legno utilizzato nei nuovi progetti provenga da fonti sostenibili certificate 6 e che la percentuale di materiali riciclati aumenti entro il affittuari Fornire un servizio di elevata qualità ai affittuari e mantenere elevato il livello di soddisfazione dei clienti, mirando a raggiungere un livello 4 o superiore di soddisfazione dei affittuari in tutti i centri commerciali di proprietà di sonae sierra. Collaborare con i affittuari al fine di aiutarli a migliorare la loro performance in materia di ambiente, sicurezza e salute. Comunità e Visitatori Concludere, entro il 2014, l implementazione di Community Advisory Panels (Caps) in tutti i centri commerciali operativi e nei progetti in esecuzione. Formulare ed implementare, entro il 2012, una strategia a lungo termine volta a contattare il maggior numero possibile di membri della comunità locale dei centri commerciali sonae sierra, al fine di collaborare per migliorare il benessere della comunità stessa. ottenere e migliorare il riconoscimento delle nostre performance di sostenibilità da parte dei visitatori. personale Garantire al nostro personale condizioni di lavoro più flessibili per diventare, entro il 2012, un leader riconosciuto del settore. approvare ed implementare entro il 2014 una strategia a lungo termine volta a creare le migliori condizioni di lavoro per tutto il nostro personale. migliorare le condizioni ergonomiche del proprio personale ai sensi delle normative approvate, entro il Incentivare il nostro personale a sviluppare competenze e capacità per promuovere l innovazione. a tal fine offriremo ai nostri dipendenti l opportunità di partecipare a progetti interessanti all interno dell azienda e promuoveremo altri programmi di gestione di talenti, anche attraverso la formazione. sicurezza e salute migliorare il benessere dei nostri dipendenti e ridurre l incidenza e la gravità degli incidenti di lavoro, e delle malattie professionali, per raggiungere il target di zero incidenti. anticipare e prevenire tutti i rischi di sicurezza nei cantieri edili di sonae sierra, minimizzando il numero degli incidenti e la loro gravità, per raggiungere il target di zero incidenti. Garantire un ambiente sicuro a tutti i visitatori e lavoratori dei centri commerciali sonae sierra, per raggiungere il target di zero incidenti e promuovere un comportamento sano e sicuro tra affittuari, fornitori e visitatori. 6 la proporzione di prodotti in legno provenienti da fonti sostenibili è calcolata in funzione del valore di spesa.

5 3. sonae sierra In ItalIa sonae sierra 04 siamo proprietari di quattro centri commerciali in Italia. nel 2005 abbiamo acquistato airone a padova e Valecenter a Venezia. Freccia Rossa a brescia e Gli orsi a biella sono stati realizzati da sonae sierra ed inaugurati nel corso del. nel abbiamo portato al 94,6% il tasso di occupazione dei nostri centri commerciali italiani, abbiamo aumentato il reddito da affitti ottenendo 24,9 milioni di euro e migliorato il fatturato dei affittuari del 15,7% rispetto al. abbiamo continuato la costruzione di le terrazze a la spezia, la cui apertura è prevista per il primo trimestre 2011, che andrà ad aggiungere ulteriori m 2 di Gla [superficie lorda affittabile] al nostro portafoglio italiano. 3.1 riconoscimenti nel premi euromoney Real estate award per sonae sierra come miglior azienda nella Vendita al dettaglio in Italia. ICsC european shopping Centre award per Valecenter (nella categoria Rinnovamento ed espansione ). 1: airone 2: Freccia Rossa 3: Gli orsi 4: Valecenter certificazioni Certificazione ohsas ottenuta per il sistema di Gestione della salute e della sicurezza di Valecenter. principali risultati 3.2 numeri fondamentali al 31 dicembre 55 dipendenti diretti 12,6 milioni in costi operativi 9 24,9 milioni ricevuti 8 dalle locazioni nei nostri centri commerciali 4 centri commerciali di nostra proprietà con una Gla totale di m 2 1 progetto 18,8 milioni di visitatori 10 in corso con una Gla di m 2 abbiamo ridotto il consumo di elettricità per m 2 (mall e bagni pubblici) del 7% rispetto al. Freccia Rossa ha migliorato in modo significativo la sua efficienza elettrica, come riportato specificatamente nei case studies alla pagina 6 in basso. abbiamo ridotto del 43% il consumo di acqua per visitatore rispetto ai risultati ottenuti nel (like-for-like) ed abbiamo analizzato il sistema per introdurre piante che usino meno acqua nei centri Gli orsi e Freccia Rossa. abbiamo portato il tasso di riciclaggio nei nostri centri commerciali al 57% (un incremento del 12% paragonato con il ). nel centro Freccia Rossa, abbiamo iniziato la raccolta dei rifiuti organici e delle confezioni di vetro ed abbiamo migliorato la zona di stoccaggio dei rifiuti. abbiamo raggiunto un livello di soddisfazione da parte dei affittuari di 4,4 (in una scala da 1 a 6). abbiamo presentato la prima edizione del planet sierra award affittuari che hanno dimostrato eccezionali risultati per le questioni ambientali (vincitori: ottica nau, centro Freccia Rossa, progetto Vista, centro airone ed Ipercoop, centro Gli orsi). abbiamo lanciato dei nuovi Community advisory panels (Caps) presso il centro commerciale airone e nel progetto in fase di sviluppo le terrazze. abbiamo sponsorizzato 21 organizzazioni di opere di carità 7 e dedicato 153 ore del personale ad iniziative di volontariato per la comunità. abbiamo lanciato l iniziativa mese della salute per la seconda volta nelle nostre aziende e negli uffici del centro commerciale con attività che promuovono la salute ed il benessere dei dipendenti. abbiamo realizzato 423 ore di spo (osservazione della prevenzione per la sicurezza ) presso i nostri centri commerciali e presso gli uffici aziendali. nei nostri centri commerciali 7 Questo numero corrisponde alla somma delle organizzazioni di opere di carità sponsorizzate, come riportato dai nostri centri commerciali. nel caso in cui due (o più) centri commerciali abbiano sponsorizzato la stessa organizzazione di opere di carità, il dato è contabilizzato due volte (o più volte), in modo da dimostrare l impegno di ogni centro commerciale. 8 Questo numero corrisponde al totale dei fatturati per locazione (100%) ai affittuari di sonae sierra presso i centri commerciali posseduti in Italia. È stato calcolato in base ai risultati dei conti ottenuti tra 01/01/10 e 31/12/10. 9 I costi operativi sono stati calcolati in base ai risultati dei conti ottenuti tra 01/01/10 e 31/12/ Questo valore corrisponde al numero di visitatori ricevuti presso i centri commerciali di sonae sierra in Italia nel periodo compreso tra 01/01/10 e 31/12/10.

6 sonae sierra 4. RIsultatI della CR In ItalIa indicatori principali di risultati area di impatto e indicatore tendenza dei miglior/i centro/i Risultati nel energia e clima: emissioni di gas ad effetto serra del portafoglio centri 0,065 0,054 0,048 Valecenter, commerciali e degli uffici aziendali di nostra proprietà (tco 2 e/m 2 all) tco 2 /m 2 all energia e clima: efficienza elettrica (affittuari esclusi) del portafoglio Valecenter, 601 kwh/m 2 di nostra proprietà (kwh/m 2 mall e bagni pubblici) acqua: efficienza idrica (affittuari esclusi) del portafoglio 6,0 7,6 4,4 11 airone, 0,8 litri per visitatore di nostra proprietà (litri/visitatori) rifiuti: totale dei rifiuti riciclati in proporzione a quelli prodotti 44% 51% 57% airone, tasso di riciclaggio dell 82% (% in peso, sul portafoglio di nostra proprietà) e Gli orsi, tasso di riciclaggio del 78% 12 affittuari: Indice medio di occupazione (% per Gla) 13 89,7% 91,0% 94,6% Freccia Rossa, tasso di occupazione del 98,8% comunità e Visitatori: Investimenti in marketing CR ed altri Freccia Rossa investiti in contributi comunitari ( ) iniziative nella comunità e donati in beneficenza 14 Dipendenti: Investimenti nella formazione e sviluppo del non applicabile personale ( a persona) sicurezza e salute: numero di ore procapite dedicate alla Valecenter, ore procapite formazione sulla sicurezza e sulla salute di formazione 11 nel, questo indicatore esclude Freccia Rossa e Gli orsi a causa di un guasto ai contatori dell acqua di questi centri commerciali. Gli orsi è stato anche escluso nel. 12 sebbene airone abbia ottenuto i migliori risultati,non è comparabile con gli altri centri commerciali, poiché il tasso di riciclaggio di rifiuti raggiunto è dovuto al fatto che sonae sierra gestisce anche i rifiuti di carta e cartone del supermercato. per questa ragione abbiamo evidenziato anche il risultato de Gli orsi. 13 I dati degli anni precedenti sono stati aggiornati in modo da includere la all occupata dai affittuari e proprietari dei locali. 14 Include le donazioni raccolte dai visitatori del centro commerciale. 15 la crescita significativa rispetto al è dovuta soprattutto a: l inclusione dei dati rilevati dai progetti in fase di sviluppo; il miglioramento delle informazioni rapportate; il potenziamento delle azioni di formazione su s&h (sicurezza e salute) per i dipendenti, i fornitori di servizi ed i affittuari; ed il lancio di un programma di e-learning su s&h. ulteriori riferimenti Questo documento intende riassumere i dati e le informazioni più importanti in relazione alla nostra attività in Italia. la nostra relazione annuale, In Review : Economic, Environmental and Social Performance (Recensione : Risultati economici, ambientali e sociali) contiene un sommario dei risultati finanziari globali e della CR. la relazione è disponibile su: la nostra relazione sulla CR, compatibile con il livello a + del Global Reporting Initiative (GRI) sustainability Reporting Guidelines, contiene un più completo resoconto sulle nostre attività globali e sui risultati della CR. Questa relazione è disponibile su:

7 sonae sierra casi studiati casi studiati miglioramento Dell efficienza energetica nel centro freccia rossa Freccia Rossa in Italia, uno dei nostri quattro centri commerciali in funzione in questo paese, è stato inaugurato nel. nonostante l implementazione di varie politiche ambientali, il consumo operativo di elettricità nel centro era tra i più alti del nostro portafoglio con 737 kwh per m 2 nel. nel abbiamo commissionato una consulenza tecnica sul consumo energetico del centro Freccia Rossa al fine di ridurre i consumi stessi nonché i costi operativi ad esso associati. lo studio ha individuato soluzioni per ottenere riduzioni significative. abbiamo apportato diverse variazioni che hanno implicato modifiche al nostro sistema di Gestione dell edificio, soprattutto per quanto riguarda Riscaldamento, Ventilazione ed aria Condizionata (HVaC) ed i parametri dell illuminazione. esse hanno compreso: Regolazione della temperatura HVaC in estate da 21 C a 25 C. modifiche dell orario operativo delle unità di refrigerazione. modifiche dell orario operativo per l illuminazione nelle aree del centro commerciale e nelle zone di parcheggio e spegnimento delle luci non essenziali in tali zone di parcheggio. l implementazione di queste misure ci ha consentito di ottenere un significativo risparmio energetico nel centro Freccia Rossa. nel, il centro commerciale ha registrato un consumo totale di elettricità pari a 5,156 milioni di kwh, il 15% in meno rispetto al. tutto ciò ha consentito di ridurre i costi dell elettricità del 15%, e migliorare l efficienza elettrica di Freccia Rossa del 18%, da 737 kwh per m 2 nel a 607 kwh per m 2 nel. saremmo lieti Di ricevere un Vostro commento eventuali vostri commenti sul nostro approccio alla Responsabilità Corporativa saranno i benvenuti. trovate il modulo per i vostri commenti sul nostro sito web al seguente link:

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