Decoder Alice home TV

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1 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina IV Manuale Decoder Alice home TV

2 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina II Benvenuto in Alice home TV Gentile Cliente, La ringraziamo per aver scelto Alice home TV, di Telecom Italia: Alice home TV manda in onda, sulla linea telefonica di casa, la Sua tv su misura, senza vincoli di orario o di programmazione. Alice home TV Le offre una vasta offerta di contenuti in diretta e on demand inclusi nell abbonamento base o in pay per view. In più a Sua disposizione tutta la velocità di navigazione dell offerta Alice insieme a tanti straordinari servizi. Visiti il sito per maggiori informazioni e per conoscere tutte le offerte e i servizi di Alice. Per qualunque problema nell utilizzo del servizio Le ricordiamo il numero gratuito per l assistenza dedicata ai Clienti Alice home TV: Alice home Tv Le augura buona visione e La saluta cordialmente. Servizio Clienti Telecom Italia 1

3 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 2 Indice 1. Contenuto della confezione Decoder Alice home TV Pannello frontale Pannello posteriore Installazione Installazione del Modem Attivazione del Modem Collegamento del Decoder al Modem Installazione del Decoder Riavvio Telecomando Funzionamento Programmazione per il controllo del televisore Procedura con codice marca televisore Procedura con codice televisore Procedura di ricerca automatica Reset Guida alla risoluzione dei problemi Note prodotto Avvertenze di sicurezza A. Appendice A.1 Codici marca televisore A.2 Codici televisore

4 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 4 1. Contenuto della confezione La confezione contiene il seguente materiale: Cavo Ethernet Alimentatore Decoder Alice Smart Card TV Cavo Scart Cavo Coassiale Telecomando Batterie Manuale Guida d installazione Decoder Alice Home TV Si raccomanda prima di procedere con l installazione di verificare che la confezione contenga il materiale sopra indicato. 4 5

5 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 6 2. Decoder Alice home TV 2.1 Pannello frontale Il pannello frontale del Decoder Alice presenta i seguenti tasti e led (spie luminose): 2.2 Pannello posteriore Il pannello posteriore del Decoder Alice presenta i seguenti connettori: Tasto : per attivare il controllo del Decoder o accedere direttamente al Menu. 2. Tasto BACK: per tornare alla schermata precedente. 3. Tasti di Navigazione: per muoversi all interno dei menu e scorrere i testi. 4. Tasto OK: per confermare le scelte. 5. Led : per usi futuri. 6. Led : si illumina a seguito della pressione di un tasto sul telecomando. 7. Tasto : per accendere, spegnere o riavviare Decoder. 8. Led : si illumina di rosso se il Decoder è in Stand By, si illumina di verde quando il Decoder è in funzione. 9. Led : si illumina durante l aggiornamento del Decoder. 10. Led : per usi futuri. 11. Lettore Smart Card TV: per inserire la Smart Card TV. 1. ANT IN: porta per il collegamento del cavo d antenna, per la ricezione dei canali del Digitale Terrestre. 2. TV/VCR: porta per il collegamento al televisore o ad un videoregistratore, mediante il cavo coassiale contenuto nella confezione. 3. USB 1 e USB 2: per usi futuri. 4. HDMI : porta per il collegamento ad un televisore tramite cavo HDMI (non incluso nella confezione). 5. ETH MODEM: porta per il collegamento al Modem Alice tramite il cavo Ethernet. 6. S/PDIF: porta per il collegamento ad un impianto Home Theatre o Hi-Fi dotato di ingressi audio digitali ottici. 7. S-Video: porta per il collegamento alla presa S-Video di un televisore o di un impianto Home Theatre. 8. Video: porta per il collegamento alla porta video composito di un televisore o di un impianto Home Theatre. 9. Audio R e L (Rosso e Bianco): porte per il collegamento ad un impianto Home Theatre o Hi-Fi dotato di ingressi audio analogici. 6 7

6 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina TV Scart: porta per il collegamento ad una delle prese Scart del televisore, tramite il cavo Scart presente all interno della confezione. 11. VCR Scart: porta per il collegamento alla presa Scart del videoregistratore, del lettore DVD o di un altro Decoder 12. Presa alimentazione: porta per il collegamento alla presa della corrente elettrica, tramite l alimentatore in dotazione con il Decoder. 13. Tasto Reset : da premere per riavviare il Decoder in caso di blocco dell apparato. 3. Installazione Per installare Alice home TV, seguire nell ordine i passi seguenti: Installazione del Modem Attivazione del Modem Collegamento del Decoder al Modem Installazione del Decoder Antenna Modem Alice Cavo Scart Videoregistratore o lettore DVD Cavo Ethernet Cavo d antenna Alimentatore Soluzione con cavo HDMI Soluzione con cavo Scart Cavo coassiale Televisore 8 9

7 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 10 Mo 3.1 Installazione del Modem Se il modem è già installato e posizionato vicino al televisore andare al par Se il modem è installato, ma e posizionato lontano dal televisore: 1. Spegnere il modem. 2. Scollegare il modem dalla rete elettrica e dalla presa telefonica. 3. Collegare un estremità del cavo telefonico alla porta ADSL di colore grigio del modem e l altra estremità alla presa telefonica a muro vicino alla TV. 4. Inserire un filtro ADSL in ciascuna presa telefonica cui è collegato un telefono. È possibile collegare alla stessa presa telefonica un telefono e il modem, utilizzando un filtro ADSL. Se si sta installando per la prima volta il modem consultare la guida di installazione presente all interno della confezione del modem Alice. 3.2 Attivazione del Modem 1. Collegare il modem alla rete elettrica utilizzando il cavo di alimentazione contenuto all interno della confezione. 2. Premere l interruttore d accensione posto sul retro del modem ed attendere che il LED Power diventi verde fisso (se il modem fosse già acceso, spegnerlo ed accenderlo nuovamente dopo alcuni secondi). 3. Attendere alcuni minuti (circa 1) che il led ADSL diventi verde fisso. 4. Attendere alcuni minuti (circa 10) che il led Service diventi verde fisso. Si consiglia di non spegnere il modem e non scollegarlo dalla linea telefonica fino al termine dell operazione Nota. Si ricorda che è necessario inserire un filtro ADSL in ciascuna presa telefonica cui è collegato un telefono. È possibile collegare alla stessa presa telefonica un telefono ed il modem Alice, purché venga utilizzato un filtro ADSL. Nota. Per maggiori informazioni sull installazione del modem e dei telefoni o per proseguire con il collegamento del computer consultare il CD contenuto all interno del modem Alice

8 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina Collegamento del Decoder al Modem Per un collegamento ottimale è bene che la presa telefonica non disti più di 3 metri dal televisore, in modo che il modem ed il decoder siano vicini ad esso. Se modem e decoder sono vicini al televisore utilizzare il cavo ethernet presente nella confezione: a. Inserire un estremità del cavo ethernet in una qualsiasi delle porte ethernet ETH del modem Alice. b. Inserire l altra estremità del cavo ethernet nella porta ETH del decoder Alice. Se modem e decoder non sono vicini al televisore è possibile: a. utilizzare un cavo ethernet piu lungo (non incluso nella confezione) b. utilizzare prodotti Powerline Adapter o Wi-Fi Adapter per collegare modem e decoder senza cavi. In questo caso fare riferimento alla guida dei rispettivi prodotti. a b Nota. In alcuni modelli di modem una delle porte ethernet è evidenziata in colore verde e reca l etichetta ETH-STB : in questo caso per collegare il decoder utilizzare esclusivamente questa porta ETH-STB. ETH/STB 12 13

9 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina Installazione del Decoder 1. Collegare il Decoder Alice alla televisione in una delle seguenti modalità: Collegamento ad un televisore (cavo HDMI non incluso): a. Inserire una estremità del cavo HDMI alla porta del decoder contrassegnata con HDMI. b. Inserire l altra estremità del cavo HDMI ad uno degli ingressi HDMI del televisore. a b 2. Per vedere i canali del Digitale Terrestre (DTT) con il decoder Alice è necessario collegare il decoder all antenna. a. Scollegare l estremità del proprio cavo di antenna dal televisore. b. Inserire il proprio cavo di antenna nel connettore ANT IN posto sul retro del decoder Alice. c. Prendere il cavo di antenna presente nella scatola del decoder Alice. Collegare un estremità di tale cavo alla presa TV/VCR posto sul retro del decoder Alice. d. Collegare l altra estremità del cavo alla presa d antenna presente sul televisore. Antenna a Collegamento ad un televisore standard (cavo SCART incluso nella confezione) a. Inserire una estremità del cavo SCART incluso nella confe zione alla porta SCART contrassegnata con TV SCART posta sul retro del decoder Alice. b. Inserire l altra estremità del cavo Scart ad una delle prese SCART del televisore. Cavo d antenna Televisore a b Antenna b ANT IN TV/VCR d Cavo d antenna c Televisore Nota. Ove possibile si consiglia il collegamento HDMI che offre una migliore qualità. Non utilizzare entrambi i collegamenti

10 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina Nel caso in cui siano presenti altri apparati collegati al cavo d antenna si consiglia di collegare il Decoder Alice direttamente al televisore. Antenna Presa d antenna Videoregistratore o lettore DVD 5. Inserire il connettore di alimentazione nel Decoder e collegarlo alla presa elettrica. a. Collegare una estremità del cavo di alimentazione al decoder Alice. b. Collegare l altra estremita del cavo di alimentazione alla rete elettrica. Nota. Decoder Alice Televisore La fruizione dei canali digitali terrestri in chiaro è subordinata alla esistenza della copertura del segnale digitale terrestre presso l abitazione del Cliente e al possesso da parte dello stesso Cliente di idoneo impianto alla ricezione del segnale stesso. E cura del Cliente verificare la copertura del segnale digitale terrestre dell impianto consultando il sito Internet Pertanto, fermo restando che in ogni caso è garantita la funzionalità del servizio Alice home TV, Telecom non sarà ritenuta responsabile nel caso di mancata fruizione dei canali digitali terrestri in chiaro e/o in caso di mancata ricezione del segnale digitale terrestre presso l abitazione del Cliente. 6. Accendere il televisore e selezionare il canale relativo all ingresso del televisore utilizzato al punto 5 (SCART o HDMI). La denominazione di tali canali varia a seconda del modello di televisore (ad es. AV1, AV2, EXT1, HDMI, ecc.) 7. Al primo collegamento il decoder potrà aggiornare la versione software e riavviarsi automaticamente (l intera operazione può durare fino a 15 minuti). 4. Inserire la Smart Card TV nell'apposito vano posto sul pannello frontale del Decoder, avendo cura di inserirla fino al fermo: la scritta TV BOX deve essere rivolta verso l alto e l inserimento deve essere fatto nel verso indicato dalla freccia. La Smart Card TV deve essere lasciata inserita anche nei momenti di non utilizzo. 8. Al termine dell aggiornamento seguire le istruzioni a video. Nota: In caso di mancanza di alimentazione, al ritorno di questa, il Decoder Alice si riavvia automaticamente posizionandosi in Stand By. Per accedere nuovamente al servizio, occorre premere il tasto Occhio (quando richiesto a video). La fase di riavvio può durare alcuni minuti. È possibile seguirne l avanzamento selezionando, mediante il tasto TV/AV, il canale dove vengono visualizzate le immagini del Decoder (es.: AV1/AV2, Scart 1/Scart 2, HDMI )

11 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina Riavvio del Decoder Per riavviare il Decoder Alice a seguito di un blocco durante la fase di avvio o di normale funzionamento procedere come segue: Tenere premuto per almeno 5 secondi il tasto presente sul pannello frontale del Decoder: l apparato si riavvierà automaticamente. Se anche la precedente operazione non consentisse di ripristinare il normale funzionamento del Decoder procedere nel modo seguente: 1. Scollegare la spina dell alimentatore dalla presa elettrica. 2. Attendere almeno 10 secondi. 3. Ricollegare la spina dell alimentatore alla presa elettrica e posizionare il televisore sul canale dove verranno visualizzate le immagini provenienti dal Decoder (es.: AV1, Scart1, HDMI ). 4. Seguire le istruzioni che verranno presentate a video. Nota: tutte le operazioni di riavvio sopraelencate mantengono le impostazioni del Decoder Alice precedentemente effettuate: nessun dato verrà perso. Tasto Power Nel caso in cui la procedura precedentemente descritta non vada a buon fine procedere come segue: Premere il tasto Reset utilizzando un oggetto appuntito: l apparecchio si riavvierà automaticamente. 3.6 Aggiornamento del Decoder Telecom Italia aggiornerà automaticamente il decoder alla versione software più recente per migliorare il servizio o aggiungere nuove funzionalità. Durante l aggiornamento sarà visualizzato un cartello che avvisa dell operazione in corso. Al termine dell operazione il Decoder si riavvia

12 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina Telecomando 4.1 Funzionamento Mute Disattiva/attiva l audio del televisore* ON/OFF Accende/spegne il Decoder o il televisore* Il telecomando in dotazione è in grado di controllare sia il Decoder Alice che il televisore, dopo aver eseguito la programmazione riportata nella pagina successiva. Guida Per accedere alla Guida TV Occhio Per attivare il controllo del Decoder o accedere al Menu Info Visualizza le informazioni durante la visione di un contenuto Back Torna alla schermata precedente o cancella i caratteri digitati Volume +/- Regolano l audio del televisore* Frecce Per muoversi tra i Menu e le schermate, scorrere la Guida TV e il catalogo dei contenuti On Demand Tasti Colore Selezionano le opzioni disponibili a video Text Per visualizzare la tastiera a video (dove consentito) OK TV/AV Per attivare il controllo del televisore* o selezionare l ingresso video Video Per accedere all area Video On Demand Opzioni Per accedere all area Impostazioni e all area Aiuto Comandi video Si usano durante la visione dei contenuti in modalità On Demand OK Conferma la scelta Programmi +/- Per cambiare i canali in sequenza* Numeri Per accedere ai relativi canali come scelta rapida Exit Per usi futuri Per controllare il Decoder premere il tasto. Per passare invece al controllo del televisore premere il tasto. Il tasto presente sul telecomando lampeggia di colore rosso se il comando è diretto al Decoder, di colore verde se il comando è diretto al televisore. Il telecomando è in grado di comandare sul televisore le seguenti funzioni: Power ON/OFF Caratteri numerici da 0 a 9 e -/-- per i televisori abilitati Volume +/- Programmi +/- TV/AV Mute Quando il telecomando è stato correttamente programmato i tasti Volume e il tasto saranno impostati per controllare il televisore solo nel caso in cui sia selezionata la modalità di funzionamento Decoder. Se il tasto si illumina di arancione è necessario cambiare la batteria. * Solo se il telecomando è stato programmato per controllare il televisore

13 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina Programmazione per il controllo del televisore Il telecomando del Decoder Alice può essere programmato per controllare anche il televisore. Per programmare il telecomando occorre individuare il codice marca nella lista riportata in Appendice A.1 ed eseguire la Procedura con codice marca televisore. Nel caso in cui la marca non sia riportata o la procedura non andasse a buon fine eseguire la Procedura con codice televisore o la Procedura di ricerca automatica come descritto nelle pagine seguenti. Procedura con codice marca televisore 1. Accendere il televisore. 2. Individuare nella lista Codici marca televisore riportata a pagina 31 il codice televisore di tre cifre corrispondente alla marca del televisore (es.: Sony, Philips etc.). 3. Premere contemporaneamente i tasti TV/AV e OK per almeno 2 secondi fino a quando il tasto lampeggia per due volte con colore verde. 4. Entro 10 secondi inserire il codice Il tasto lampeggia due volte con colore verde ad indicare che il codice è stato inserito correttamente. 5. Inserire il codice marca di 3 cifre. Il tasto lampeggia per due volte con colore verde indicando che il codice è stato accettato, oppure rimane illuminato per circa 2 secondi nel caso in cui il codice inserito non sia stato digitato correttamente. 6. Premere il tasto fino a quando al televisore non si spegne. 7. Premere il tasto OK per memorizzare le impostazioni. Il tasto lampeggia per due volte con colore verde per segnalare che il codice è stato correttamente memorizzato. 8. Verificare che i tasti principali siano in grado di pilotare correttamente il televisore. 9. Nel caso in cui alcuni tasti non risultino correttamente configurati ripetere questa operazione a partire dal punto 3. Procedura con codice televisore Questa procedura deve essere utilizzata qualora non sia riportata la marca del televisore e dunque non sia stato possibile eseguire la Procedura con codice marca televisore oppure nel casi in cui quest ultima non sia andata a buon fine. 1. Accendere il televisore. 2. Individuare nella lista Codici televisore riportata a pagina 35 la marca del televisore. Poiché sono presenti più codici TV è necessario testare i codici a partire dal primo per individuare quello più adatto. 3. Premere contemporaneamente i tasti TV/AV e OK per almeno 2 secondi fino a quando il tasto lampeggia per due volte con colore verde. 4. Entro 10 secondi inserire il codice Il tasto lampeggia due volte con colore verde ad indicare che il codice è stato inserito correttamente. 5. Inserire il codice marca di 3 cifre. Il tasto lampeggia per due volte con colore verde indicando che il codice è stato accettato, oppure rimane illuminato per circa 2 secondi nel caso in cui il codice inserito non sia stato digitato correttamente. 6. Premere il tasto fino a quando il televisore non si spegne. Questa procedura potrebbe durare alcuni minuti. 7. Premere il tasto OK per memorizzare le impostazioni. Il tasto lampeggia per due volte con colore verde per segnalare che il codice è stato correttamente memorizzato. 8. Verificare che i tasti principali siano in grado di pilotare correttamente il televisore. 9. Nel caso in cui alcuni tasti non risultino correttamente configurati ripetere la procedura dal punto 2 fino a quando il televisore non si spegne, quindi confermare con il tasto OK

14 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 24 Procedura di ricerca automatica 1. Accendere il televisore. 2. Premere contemporaneamente i tasti TV/AV e OK per almeno 2 secondi fino a quando il tasto lampeggia per due volte con colore verde. 3. Entro 10 secondi inserire il codice Il tasto lampeggia due volte con colore verde ad indicare che il codice è stato inserito correttamente. 4. Premere il tasto fino a quando il televisore non si spegne. Questa procedura potrebbe durare alcuni minuti. 5. Premere il tasto OK per memorizzare le impostazioni. Il tasto lampeggia per due volte con colore verde per segnalare che il codice è stato correttamente memorizzato. 6. Verificare che i tasti principali siano in grado di pilotare correttamente il televisore. 7. Nel caso in cui alcuni tasti non risultino correttamente configurati ripetere la procedura dal punto 2 fino a quando il televisore non si spegne, quindi confermare con il tasto OK. 5. Guida alla risoluzione dei problemi Di seguito sono fornite alcune indicazioni utili nella risoluzione di eventuali problemi che potrebbero presentarsi durante l uso del Decoder Alice. Per problemi inerenti il Modem Alice fare anche riferimento alla rispettiva Guida d installazione che si trova nella confezione del Modem Alice. Nel caso in cui non si riesca comunque a risolvere il problema, fare riferimento al Servizio Clienti Telecom Italia contattando il numero gratuito per l assistenza dedicata ai Clienti Alice home TV: Problema Possibile Causa Soluzione Il led POWER sul Modem Alice non si accende L interruttore di accensione non è stato premuto Il Modem Alice non è alimentato Verificare che l interruttore di accensione posizionato dietro al Modem Alice sia premuto (vedi Guida d installazione del Modem) Verificare che l alimentatore del Modem sia correttamente collegato alla presa elettrica e al Modem Alice (vedi Guida d installazione del Modem) Reset Tale procedura deve essere utilizzata qualora si siano verificati dei problemi durante la programmazione del telecomando per il controllo del televisore. Eseguendo questa procedura il telecomando ritorna alle configurazioni iniziali. Premere contemporaneamente il tasto TV/AV e OK sul telecomando per almeno 2 secondi fino a quando il tasto lampeggia due volte con colore verde. Entro 10 secondi inserire il codice Il tasto Power lampeggia due volte con colore verde ad indicare che il codice è stato inserito correttamente. Il led ADSL sul Modem Alice lampeggia Il Modem Alice non riceve correttamente il segnale ADSL Verificare che il collegamento del cavo telefonico fra il Modem Alice e la presa telefonica sia corretto (vedi Guida d installazione del Modem) Il led Ethernet sul Modem non si accende Il cavo Ethernet non è collegato correttamente al Decoder o al Modem Alice Collegare il Modem Alice e il Decoder mediante il cavo Ethernet nero con estremità verdi presente nella confezione del Decoder, inserendo un estremità del cavo nella porta ETH/STB verde del Modem Alice e l altra nella porta ETH verde del Decoder, come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina

15 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 26 Problema Possibile Causa Soluzione Problema Possibile Causa Soluzione All accensione del Decoder appare il messaggio Avvio in corso, ma la barra di avanzamento è ferma Il Decoder non ha completato la procedura di Download del Software/ Caricamento delle pagine, attività necessaria per l accesso al servizio Attendere qualche minuto per permettere il completamento del download. Nel caso l attesa si prolunghi eccessivamente provare a riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina 18. All accensione del Decoder appare il messaggio: Attenzione, è possibile che si sia verificato un problema sulla Smart Card TV Possibile problema sulla Smart Card TV del Decoder Verificare che: La Smart Card TV sia inserita correttamente come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina 9. L abbonamento al servizio non sia scaduto Riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina 18. All accensione del Decoder appare il messaggio: Attenzione: errore di connessione tra il Modem Alice e il Decoder Possibili problemi di connettività Effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare che il Modem Alice sia acceso 2. Verificare che il Decoder sia correttamente connesso al Modem Alice come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina Riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina 18. Nel caso in cui il problema persista riavviare il Modem Alice e ripetere le operazioni sopra descritte. All accensione del Decoder appare il messaggio: Attenzione, errore XXX XXX è un codice numerico da riferire al Servizio Clienti Errore generico Effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare la corretta connessione tra il Modem Alice e il Decoder come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina Riavviare il Modem Alice mediante l interruttore di accensione posto sul retro dell apparato e attendere che il led ADSL, posto sul frontale dell apparato stesso cessi di lampeggiare e sia acceso stabilmente. 3. Attendere e/o riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina 18. All accensione del Decoder appare il messaggio: Attenzione: errore di connessione tra Modem e rete telefonica Possibili problemi di connettività Effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare che il Modem Alice sia acceso 2. Verificare che il Decoder sia correttamente connesso al Modem Alice come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina Riavviare il Modem Alice mediante l interruttore di accensione posto sul retro dell apparato e attendere che il led ADSL, posto sul frontale dell apparato stesso cessi di lampeggiare e sia acceso stabilmente. 4. Riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina 18. Non è possibile visualizzare i canali: lo schermo risulta nero o con un messaggio di indisponibilità del canale Possibili problemi di Rete Problemi di autenticazione cliente Effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare la corretta connessione tra il Modem Alice e il Decoder come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina Riavviare il Modem Alice mediante l interruttore di accensione posto sul retro dell apparato e attendere che il led ADSL, posto sul frontale dell apparato stesso cessi di lampeggiare e sia acceso stabilmente. 3. Attendere e/o riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina 18. Verificare il corretto inserimento della Smart Card TV nel Decoder come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina

16 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 28 Problema Possibile Causa Soluzione Non è possibile visualizzare e/o acquistare un contenuto Video On Demand (contenuti visibili a richiesta del cliente). È visualizzato un messaggio di indisponibilità del contenuto Sono presenti dei disturbi nella qualità/fluidità delle immagini o disturbi nella qualità del suono Possibili problemi di Rete Possibili problemi hardware o software Effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare la corretta connessione tra il Modem Alice e il Decoder come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina Riavviare il Modem Alice mediante l interruttore di accensione posto sul retro dell apparato e attendere che il led ADSL, posto sul frontale dell apparato stesso cessi di lampeggiare e sia acceso stabilmente. 3. Attendere e/o riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina 18. Effettuare le seguenti operazioni: 1. Verificare la corretta connessione tra il Modem Alice e il Decoder come descritto nella sezione 3. Installazione di pagina Riavviare il Modem Alice mediante l interruttore di accensione posto sul retro dell apparato e attendere che il led ADSL, posto sul frontale dell apparato stesso cessi di lampeggiare e sia acceso stabilmente. 3. Attendere e/o riavviare il Decoder come descritto nella sezione 3.5 Riavvio di pagina Note prodotto ANT Fresco Copyright ANT Software Limited All rights reserved. This product incorporates copyright protection technology that is protected by U.S. patents and other intellectual property rights. Use of this copyright protection technology must be authorized by Macrovision, and is intended for home and other limited viewing uses only unless otherwise authorized by Macrovision. Reverse engineering or disassembly is prohibited. Prodotto su licenza dei Dolby Laboratories. Dolby e il simbolo della doppia D sono marchi dei DolbyLaboratories. HDMI, the HDMI logo and High-Definition Multimedia Interface are trademarks or registered trademarks of HDMI Licensing LCC Contains itype from Monotype Imaging, Inc. Pirelli Broadband Solutions S.p.A. dichiara che questo prodotto è conforme a: - i requisiti essenziali e alle altre disposizioni pertinenti stabilite dalla direttiva 1999/5/CE; - i seguenti standard e normative: EN ; EN 55022; EN 55024; EN ; EN ; EN 55013; EN Non è possibile vedere i canali della Televisione Digitale Terrestre Causa 1: il cavo d antenna è collegato male Causa 2: l impianto d antenna non permette di ricevere correttamente il segnale della Televisione Digitale Terrestre o la zona non è coperta dal segnale della Televisione Digitale Terrestre Soluzione 1: verificare che il cavo d antenna sia inserito nel connettore ANT IN e il cavo presente nella scatola del Decoder Alice sia inserito nel connettore TV/VCR e collegato al televisore Soluzione 2: chiamare un antennista di fiducia. Telecom Italia non è responsabile per la corretta ricezione del segnale della Televisione Digitale Terrestre Questo prodotto (Decoder Alice home TV - STB HY101) rientra nella categoria degli Apparecchi riceventi per la televisione - Apparecchi con un dispositivo articolato attorno a un microprocessore incorporanti un modem per l accesso ad Internet ed aventi la funzione di scambio interattivo di informazioni in grado di captare i segnali televisivi (set-top box con funzione di comunicazione). Questo prodotto (Decoder Alice home TV - STB HY101) è un apparato basato su microprocessore, che incorpora le seguenti componenti hardware: sintonizzatore (tuner), connettori coassiali RF, connettore RJ11. Il tuner e i connettori RF permettono al decoder di implementare la funzione di ricezione di segnali televisivi

17 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 30 Il connettore RJ11 permette al decoder di implementare le seguenti funzioni aggiuntive: scambio interattivo di informazioni; esecuzione di applicazioni Internet per scambio interattivo di informazioni utilizzando protocolli UDP e TCP/IP. Il decoder include tutte le componenti hardware e software necessarie per implementare le funzionalità sopracitate. In ogni caso la disponibilità di tali funzionalità è soggetta a possibili variazioni in base agliaggiornamenti periodici del servizio Alice home TV. Dichiarazione di Conformità Con la presente Pirelli Broadband Solutions S.p.A. dichiara che il prodotto Decoder Alice home TV - Model STB HY100 (P/N ) è conforme a la direttiva EMC 89/386/EEC la direttiva LVD 73/23/EEC i requisiti le cui norme di riferimento sono: EN EN classe B EN Avvertenze di sicurezza Alimentazione: Utilizzare esclusivamente l alimentatore in dotazione al prodotto, che ha le seguenti caratteristiche: Input: Vac, 50/60 Hz, 0.6A Max. Output: 12 Vdc, 2A Pulizia e Manutenzione Prima di procedere con la pulizia o la manutenzione del prodotto, scollegare il cavo d alimentazione. Non aprire il decoder per eseguire manutenzioni, riparazioni o modifiche. Contattare il Servizio Clienti Telecom Italia Usare solo un panno soffice ed asciutto per pulire il decoder. Non utilizzare liquidi (es. acqua o solventi), prodotti chimici (es. benzina, alcol, petrolio, solventi, polveri) o spugne abrasive per la pulizia. Eseguire le operazioni di pulizia periodicamente, in base al tipo di luogo in cui il decoder è installato. Più il luogo è sporco o polveroso, più frequenti devono essere le operazioni di pulizia. Se il decoder è installato su un piano d appoggio pulire periodicamente i piedini di gomma per evitare l accumulo di polvere e sporco. Non inserire oggetti estranei o altre Smart Card TV nell alloggiamento presente sul pannello frontale e nelle porte ausiliarie dell apparecchio. Utilizzare il prodotto nelle seguenti condizioni ambientali: Temperatura di conservazione da -20 a 60 C Temperatura di esercizio da 0 a 45 C Umidità di esercizio fino a 80% Note: I prodotti sono soggetti a possibili variazioni in base agli aggiornamenti periodici del servizio. Nel caso in cui gli apparati presenti presso la sua sede siano differenti da quelli riportati nelle figure la invitiamo a consultare la sezione Assistenza ADSL relativa ad Alice home TV presente sul sito Internet È vietata la riproduzione, memorizzazione o trasmissione di qualsiasi parte di questo manuale, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo senza esplicito permesso da Telecom Italia S.p.A.; i contenuto, gli apparati, e le funzionalità del servizio Alice home TV possono variare rispetto a quanto riportato su questo manuale

18 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 32 A. Appendice A.1 Codici marca televisore Di seguito sono riportati i codici marca televisore supportati dal telecomando. Marca Codice Marca Codice ACTION 346 ADMIRAL 380 ADYSON 258 AKAI 429 AKURA 343 ALBA 371 ALBIRAL 138 ALLORGAN 213 AMSTRAD 296 ANITECH 372 ANSONIC 220 AOC 125 AR SYSTEM 150 ARC EN CIEL 221 ARISTONA 100 ASA 374 ASBERG 325 ASUKA 231 ATLANTIC 290 AUDIOSONIC 365 AUDIOTON 165 AUTOVOX 353 BANG & OLUFSEN 154 BASIC LINE 312 BAUR 441 BEC 318 BECRESE 400 BEKO 385 BELL & HOWELL 210 BENCHMARK-BEAUMARK 259 BEON 140 BEST 129 BESTAR 204 BLACKSTRIPE 321 BLAUPUNKT 413 BLUE SKY 164 BOXFORD 189 BRANDT ELECTRONIQUE 303 BRIONVEGA 297 BRIORRYEGA 153 BROCKWOOD 287 BROKSONIC 287 BRUNS 331 BSR 199 BUSH 408 CAMPLE 287 CAPEHART 256 CARREFOUR 126 CENTURY 272 CGE 395 CGM 159 CIE 247 CIMLINE 119 CIRCUIT CITY 287 CITIZEN 252 CLARIVOX 261 CLATRONIC 394 COLORTYME 172 CONDOR 358 CONIC 253 CONTEC 307 CONTINENTAL EDISON 304 CROSLEY 403 CROWN 397 CS ELECTRONICS 161 CTC 291 CURTIS MATHES 322 DAEWOO 375 DAYTRON 208 DECCA 349 DESMET 202 DIXI 269 DUAL 387 DUMONT 401 DYNATECH 315 ELBE 354 ELBIT 281 ELCIT 223 ELECTROHOME 335 ELECTRONIKA 218 ELEKTA 167 ELEKTRONIKA 262 ELIN 310 ELITE 367 ELMAN 285 ELTA 110 Marca Codice Marca Codice EMERSON 336 EON 158 EPC 248 ERRES 100 ETRON 111 EUROMANN 263 EUROPHON 379 EXPERT 294 FERGUSON 435 FIDELITY 196 FINLANDIA 243 FINLUX 438 FIRST LINE 351 FISHER 407 FORMENTI 390 FORTRESS 299 FRONTECH 339 FUJITSU 389 FUNAI 357 GALAXIS 254 GALAXY 219 GBC 283 GEC 337 GELOSO 284 GENEXXA 164 GITEM 265 GMG 139 GOLDSTAR 432 GOODMANS 376 GORENJE 129 GPM 163 GRADIN 245 GRAETZ 333 GRANADA 420 GRANDIN 203 GRUNDIG 437 GTT 139 HALLMARK 314 HANSEATIC 396 HANTAREX 234 HARLEY DAVIDSON 316 HARRAD 288 HARVARD 288 HCM 329 HEATHKIT 179 HIFIVOX 221 HINARI 342 HITACHI 447 HOME ELECTRONICS 121 HORNYPHON 183 HYPER 308 HYPSON 277 IBERVISAO 102 ICE 330 IMA 288 IMPERIAL 410 INFRATEX 268 INGELEN 120 INNO HIT 300 INNOHIT 327 INTERBUY 278 INTERDISCOUNT 267 INTERFUNK 439 INTERVISION 391 IRRADIO 373 IST 233 ISUKAI 164 ITC 104 ITS 232 ITT 240 JACSON 146 JETPOINT 171 JVC 404 KAISUI 274 KAPSCH 355 KARCHER 301 KENDO 402 KENNEDY 246 KLH 313 KNEISSEL 112 KOLSTER 144 KORTING 289 KÖRTING 152 KTV 315 KUASHO 125 KUBA 195 LENCO 350 LENOIR 103 LEYCO 255 LG 370 LIESENKÖTTER 227 LIFETEC 236 LINITRON 257 LLOYD 356 LOEWE 386 LOGIK 155 LÖGIK 228 LUMA 340 LUXOR 442 LUXOR/SKANTIC 193 LXI 249 M ELECTRONICS

19 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 34 Marca Codice Marca Codice MACYS 122 MAGNADYNE 406 MAGNAFON 347 MAGNASONIC 344 MAGNAVOX 211 MANESTH 288 MARANTZ 260 MATSUI 433 MEDIATOR 100 MEDION 305 MELECTRONIC 190 MEMOREX 250 MEMPHIS 149 METZ 421 MINERVA 328 MITSUBISHI 414 MIVAR 384 MOTOROLA 181 MTC 286 MULTITECH 399 MURPHY 201 NAD 117 NATIONAL 186 NEC 298 NECKERMANN 443 NEI 271 NEWTECH 175 NIKKAI 323 NIKKO 151 NOBLEX 173 NOBLIKO 326 NOGAMATIC 221 NOKIA 446 NONAME 415 NORDMENDE 419 NOVATRONIC 176 OCEANIC 405 OKANO 131 ONWA 162 ORAVA 187 ORION 434 OSAKI 148 OSUME 147 OTTO VERSAND 448 OVP 188 PAEL 127 PALLADIUM 360 PANAMA 276 PANASONIC 412 PATHE CINEMA 198 PATHE MARCONI 221 PCE/PEC 363 PENNEY 251 PERFORMANCE 229 PHILCO 418 PHILIPS 444 PHOENIX 292 PHONOLA 191 PIONEER 366 PLANTRON 235 POLICOM 137 PORTLAND 215 PRANDONI PRINCE 319 PRIMA 345 PRINZ 128 PROELCO 134 PROFEX 282 PROFITRONIC 222 PROTEC 341 PROTON 124 PULSER 346 PYE 238 QTY 194 QUASAR 142 QUELLE 449 RADIO SHACK 209 RADIOLA 192 RADIOMARELLI 273 RADIONETTE 105 RADIOTONE 279 RANK 200 RECORD 264 REDIFFUSION 101 REVOX 216 REX 368 RFT 382 ROADSTAR 275 ROYAL LUX 133 SABA 428 SAISHO 320 SAKIO 167 SALORA 430 SAMBERS 392 SAMSUNG 436 SANSUI 324 SANYO 427 SBR 100 SCHAUB LORENZ 242 SCHNEIDER 440 SCOTT 288 SEARS 116 SEG 398 Marca Codice Marca Codice SEI-SINUDYNE 423 SELECO 422 SENTRA 206 SHARP 417 SHINTOM 180 SHIVAKI 237 SIAREM 361 SICATEL 135 SICE 136 SIEMENS 425 SIERRA 100 SIESTA 130 SIGNATURE 118 SILVER 157 SINGER 369 SOLAVOX 108 SONITRON 114 SONOKO 309 SONOLOR 241 SONTEC 132 SONY 409 SOUND & VISION 145 SOUNDESIGN 316 SPECTRICIAN 125 SR STANDARD 244 STERN 359 SUNKAI 212 SUNWOOD 175 SUPERTEC 177 SUPERTECH 197 SUPREMACY 122 SYLVANIA 156 SYMPHONIC 288 TANDBERG 207 TANDY 306 TASHIKO 293 TATUNG 383 TEAK 103 TEC 378 TECHLINE 141 TECHNICS 186 TECHNISAT 225 TECHWOOD 170 TECNIMAGEN 185 TECNISON 178 TEKNANT 176 TEKNIKA 214 TEKON 168 TELEAVIA 266 TELEFUNKEN 426 TELETECH 166 TELETON 334 TENSAI 411 TESLA 184 THOMAS 364 THOMSON 424 THORN 445 TOKAI 224 TOKYO 169 TOSHIBA 416 TOSONIC 123 TOWADA 239 TRC 230 TRILUX 302 TRIUMPH 113 UHER 381 ULTRAVOX 362 UMA 393 UNIMOR 217 UNITED 280 UNIVERSUM 431 UNIVOX 109 URANYA 143 VESTEL 348 VEXA 175 VIDEOLOGIQUE 160 VIDEOTON 332 VISION 106 VISON 107 VOXSON 295 WALTHAM 311 WARDS 182 WATSON 317 WATT RADIO 352 WEGA 226 WEGAVOX 270 WHITE WESTINGHOUSE 338 WINSTON 176 WORLDVIEW 174 YOKO 388 YORK 115 ZANUSSI 205 ZENITH

20 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 36 A.2 Codici televisore Di seguito sono riportati in ordine alfabetico tutti i codici televisore supportati dal Telecomando. A ACCENT 476 ACTION ADMIRAL ADVENTURA 489 ADYSON AGAZI 466 AGB 449 AIKO 476 AKAI AKIBA 445 AKURA ALBA ALBIRAL ALCYON 255 ALFA 553 ALLORGAN ALLSTAR 549 AMBASSADOR 502 AMERICAN HIGH 473 AMPLIVISION 452 AMSTRAD ANGA 502 ANGLO 476 ANITECH ANSONIC AOC AR SYSTEM ARC EN CIEL ARCAM 452 ARCON 349 ARISTONA ART TECH 550 ARTHUR-MARTIN 168 ASA ASBERG ASORA 476 ASUKA ASWO 546 ATLANTIC ATLAS 547 ATORI 476 AUCHAN 168 AUDIO TECHNICA 526 AUDIOSONIC AUDIOTON AUDIOVOX 549 AUSIND 255 AUTOVOX AWA 476 B BANG 288 BANG & OLUFSEN BANG&OLUFSEN 400 BASIC LINE BASTIDE 452 BAUER 284 BAUR BEC BECRESE BEKO BELL & HOWELL BENCHMARK-BEAUMAR BEON BEST BESTAR BIGSTON 476 BLACK PANTHER 366 BLACK STAR 456 BLACKSTRIPE BLAUPUNKT BLUE SKY BONDSTEC 460 BOSCH 413 BOSCH-BAUER 131 BOXFORD BRANDT ELECTRONIQUE BRAUN 345 BRENDSTAR 476 BRINKMANN 361 BRIONVEGA BRIORRYEGA BROCKWOOD BROKSONIC BROTHER 466 BRUNS BSR BTC 445 BUSH C CAMPLE CANDLE 250 CAPEHART CAPSONIC 466 CARREFOUR CASIO 554 CATHAY 549 CCI 189 CENTURION 549 CENTURY CGE CGM CIE CIHAN 553 CIMLINE CIRCUIT CITY CITIZEN CITY 476 CLARIVOX CLATRONIC CME 310 COLORTYME COMPUTRON 476 CONDOR CONIC CONRAC 373 CONTEC CONTINENTAL EDISON CORONADO 250 COSMEL 476 CRAIG 549 CRIPTOVISION 182 CROSLEY CROWN CRYSTAL 547 CS ELECTRONICS CTC CURTIS 616 CURTIS MATHES CYBERTRON 452 D DAEWOO DAICHI 476 DAINICHI 445 DANSAI 250 DAWA 550 DAYTRON DE GRAAF 147 DECCA DENVER 476 DESMET DIAMOND 476 DIXI DORIC 122 DTS 476 DUAL DUMONT DYNAMIC 476 DYNATECH E EATON 473 EB TELECOM 182 ECR 435 EKSPERTEN VEST

21 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 38 ELBE ELBIT ELCIT ELECS 553 ELECTRATUNE 250 ELECTRO TECH 476 ELECTROBRAND 489 ELECTROHOME ELECTRONIKA ELEKTA ELEKTRONIKA ELIN ELITE ELMAK 561 ELMAN ELTA EMERSON EON EPC ERRES ETRON EURO-FEEL 466 EUROMANN EUROPHON EXPERT F FENNER 476 FERGUSON FIDELIS 476 FIDELITY FILSAI 476 FINLANDIA FINLUX FIRST LINE FISCHER 370 FISHER FLINT 549 FORMENTI FORTRESS FRABA 272 FRONTECH FUBA 368 FUJITSU FUNAI G GALAXIS GALAXY GALERIA 476 GBC GE 337 GEANT CASIONO 168 GEBER 111 GEC GELOSO GENEXXA GITEM GM 476 GMG GOLDI 547 GOLDSTAR GOODMAN 482 GOODMANS GORENJE GPM GRADIN GRAETZ GRANADA GRANDIN GRENADIER 476 GRUNDIG GTT GUTTRONIC 114 GZE UNIMOR 277 H HALIFAX 466 HALLMARK HAMPTON 452 HANSEATIC HANTAREX HARLEY DAVIDSON HARRAD HARVARD HCM HEATHKIT HEMA 452 HEMMERMANN 111 HIFIVOX HILINE 476 HINARI HISAWA 445 HIT 398 HITACHI HOME ELECTRONICS HORIZONT 553 HORNYPHON HOSHAI 445 HUSPI ELEKTRONIK 361 HYGASHI 452 HYPER HYPERVISION 609 HYPSON I IBERVISAO ICE IMA IMPERIAL INDIANA 549 INFRATEX INGELEN INGERSOLL 476 INNO HIT INNOHIT INTERBUY INTERCORD 264 INTERDISCOUNT INTERFUNK INTERVISION IRRADIO ISKRA 366 IST ISUKAI ITC ITL 476 ITS ITT J JACSON JBL 549 JCB 489 JDB 245 JEC 210 JETPOINT JINLIPU 476 JUMBOTRONIC 554 JVC K KAIDO 164 KAISER 550 KAISUI KAMBROOK 343 KAMP 452 KAPSCH

22 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 40 KARCHER KENDO KENNEDY KENWOOD 250 KIOTA 476 KLH KLOSS 473 KNEISSEL KOBIC 476 KOLSTER KONICHI 476 KÖNIG 325 KONKA 445 KORPEL 549 KORTING KÖRTING KTV KUASHO KUBA L LAMONT 452 LEADER 476 LENCO LENOIR LESA 456 LEYCO LG LIESENKOTTER 547 LIESENKÖTTER LIFE 476 LIFETEC LINITRON LLOYD LOEWE LOGIK LÖGIK LUMA LUXOR LUXOR SALORA 329 LUXOR/SKANTIC LXI M M ELECTRONICS MACYS MAGNADYNE MAGNAFON MAGNASONIC MAGNAVOX MAGNUM 622 MANDOR 466 MANESTH MARANTZ MARCY S 435 MARELLI 402 MARK 549 MASCOT 456 MATSUI MAVA 250 MC MICHAEL 231 MCE 476 MEDIATOR MEDION MEGATRON 230 MELECTRONIC MEMOREX MEMPHIS MERRIT 140 METEOR 374 METZ MGA 502 MIDLAND 250 MINERVA MINOKA 549 MITSUBISHI MIVAR MONITOR 473 MOTION 255 MOTOROLA MTC MULTIMEDIA 475 MULTISTANDARD 367 MULTITECH MURPHY N NAD NAMSUNC 476 NAO 203 NAONIS 160 NAP 607 NATIONAL NEC NECKERMANN NEI NESCO 459 NEW WORLD 445 NEWTECH NIKKAI NIKKO NISSAN 473 NOBLEX NOBLIKO NOGAMATIC NOKIA NONAME NORDMENDE NOVA 282 NOVABEAM 549 NOVATRONIC NUCLEONIC 161 O O GENERAL 476 OCEANIC OKANO ONWA OPERA 549 OPTANKA 515 ORAVA ORBIT 549 ORBITER 272 ORIENT 476 ORION OSAKI OSUME OTAKE 239 OTAVA 574 OTF 476 OTRUM 546 OTTO VERSAND OVP P PAEL PALLADIUM PANAMA PANASONIC PANAVOX 476 PANORAMIC 320 PATHE CINEMA PATHE MARCONI

23 Man_DecAlice_Print_ :46 Pagina 42 PAUSA 476 PCE/PEC PENNEY PERFEKT 549 PERFORMANCE PERSHIN 267 PHILCO PHILHARMONIC 452 PHILIPS PHOENIX PHONOLA PILOT 473 PIONEER PLANTRON POLICOM POPPY 476 PORTLAND PRANDONI PRINCE PRECISION 452 PRIMA PRINCESS 476 PRINZ PROELCO PROFEX PROFILO 624 PROFITRONIC PROLINE 349 PROSCAN 473 PROTEC PROTON PROVISION 626 PRO-VISION 612 PULSER PYE PYMI 476 Q QTY QUASAR QUELLE QUESTA 435 QUIERO 246 R R LINE 549 RADIALVA 320 RADIO SHACK RADIOLA RADIOMARELLI RADIONETTE RADIOTONE RADIX 202 RANK RCA 473 REALISTIC 201 RECOR 554 RECORD REDIFFUSION REGENTE 476 REVOX REVOX/STUDER 546 REX RFT RHAPSODY 452 RICE CLUB 473 RMB 250 RM-U ROADSTAR ROSITA 476 ROSNER 452 ROWA 476 ROYAL LUX RUNCO 473 S SABA SAGEM 243 SAISHO SAKIO SALORA SAMBERS SAMPO 250 SINGER SINODYNE 597 SINOTEC 612 SKANTIC 160 SMARAGD 478 SNYDER 549 SOGERA 131 SOLAVOX SONITRON SONOKO SONOLOR SONTEC SONY SOUND & VISION SOUNDESIGN SOUNDMASTER 476 SPECTRA 477 SPECTRICIAN SR STANDARD STERN SUNKAI SUNRISE 480 SUNSTAR 476 SUNWOOD 549 SUPERTEC SUPERTECH SUPREMACY SUPREME 489 SUTRON 476 SYDNEY 452 SYLVANIA SYMPHONIC SYNODYNE 547 T TADISTAR 612 TALENT 303 TANDBERG TANDY TASHIKO TATUNG TEAK TEC TECHLINE TECHNEMA 131 TECHNICS TECHNILAND 550 TECHNISAT TECHNOL 476 TECHWOOD TECNIMAGEN TECNISON TEDELEX 476 TEKNANT 550 TEKNIKA TEKON TELEAVIA TELECO 610 TELEFAC 476 TELEFUNKEN TELEKOM 184 TELEMEISTER 131 TELEOPTA 476 TELERENT 551 TELESERVICE 303 TELESTAR 476 TELETECH TELETON TELEVIDEON 131 TELEVISO 331 TELIVA 320 TEMPEST 476 TENSAI TENSON 476 TESLA TESLA ORAVA 549 TEXET 452 THOMAS THOMSON