Introduzione Di seguito riportiamo i termini e condizioni dell agenzia ( Condizioni dell Agenzia ) in base alle quali noi, Travel Republic Ltd.

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1 Introduzione Di seguito riportiamo i termini e condizioni dell agenzia ( Condizioni dell Agenzia ) in base alle quali noi, Travel Republic Ltd. ( Travel Republic ) gestiremo la prenotazione e le vostre esigenze di viaggio. Al momento di gestire la vostra prenotazione, disporremo per voi di un contratto con il relativo fornitore del servizio di viaggio includendo, fra le altre cose, tour operator, compagnie aeree, hotel, albergatori, parchi divertimento e compagnie di crociere ( Fornitore di Viaggi ). Se la vostra prenotazione è con una compagnia aerea dell elenco in Appendice 1, siete i mandanti e state quindi autorizzandoci ad agire da vostro agente nella realizzazione della prenotazione. In tutti gli altri casi, agiamo in qualità di agente del Fornitore di Viaggi per organizzare la prenotazione ed il Fornitore di Viaggi, o il suo agente, sarà il mandante. Nell attuare come agenti al momento di processare la vostra prenotazione, accettando i Termini e Condizioni dell agenzia, ci autorizzate a rappresentarvi nella gestione inerente al vostro fornitore di viaggi. Questo significa che la prenotazione attraverso di noi è soggetta sia alle presenti Condizioni di Incarico dell Agenzia (che definiscono e spiegano i nostri obblighi con voi e il nostro esatto ruolo) sia alle condizioni specifiche di prenotazione dei principali Fornitori di Viaggi ("Condizioni di Prenotazione" - che stabiliscono tra l'altro i vostri diritti nel caso in cui qualcosa andasse male durante il viaggio che avete prenotato -). Si consiglia di leggere attentamente entrambe le condizioni prima della prenotazione. Nel completare la prenotazione con noi accettate espressamente sia le Condizioni di Incarico della nostra Agenzia sia le Condizioni di Prenotazione. Potete decidere di fare con noi una o più prenotazioni allo stesso tempo. Si noti che, a prescindere dai diversi prodotti prenotati - ad esempio, un volo o una prenotazione alberghiera -, ogni prenotazione è separata e le vostre prenotazioni, benché siano collegate alle stesse date di viaggio, non costituiscono un pacchetto di viaggio, come definito nelle Package Travel, Package Holidays and Package Travel Regulations 1992 ("Package Travel Regulations 1992" - Disposizioni sui pacchetti turistici, pacchetti vacanze e circuiti tutto compreso "Normativa Pacchetti Turistici 1992) dell Association of British Travel Agents (Associazione Britannica di Agenzie di Viaggio) e nelle Civil Aviation Regulations 1995 (Disposizioni sull Aviazione Civile 1995) (Autorità sugli Organizzatori di Viaggi Aerei), Emendamento 2003 ("Disposizioni ATOL"). La scelta del percorso di ricerca attraverso il sito web non influisce affatto sulla disponibilità o il prezzo del prodotto. La vostra prenotazione non sarà confermata fino al momento in cui non ricevete da parte nostra notifica della stessa. Tutte le prenotazioni vengono acquistate singolarmente al loro prezzo individuale. Il prezzo richiesto in totale per diverse prenotazioni sarà sempre uguale alla somma dei prezzi addebitati per ogni singola prenotazione. Tutte le prenotazioni sono coperte dal piano Protezione Finanziaria Totale di Travel Republic. Tavel Republic non è un tour operator. Ciò significa che non organizziamo o creiamo combinazioni di prodotti di viaggio; semplicemente agevoliamo il vostro collegamento con coloro che forniscono prodotti od organizzano viaggi (singolarmente o in combinazione) fra cui albergatori, compagnie aeree, compagnie di autonoleggio, tour operator ecc. Fondamentalmente, siamo un motore di ricerca avanzato attraverso cui è possibile prenotare qualsiasi prodotto che avete scelto come risultato delle ricerche web effettuate attraverso di noi.

2 A scanso di dubbi, Travel Republic Ltd. gestisce diversi siti web e nomi commerciali, fra cui Florida.co.uk, e e mette a vostra a disposizione un call center. Tutte le prenotazioni sono soggette alle presenti Condizioni di Incarico dell Agenzia, indipendentemente dal fatto che siano state realizzate attraverso il call center o attraverso uno dei siti web aziendali. Le Condizioni di incarico Generali di cui sotto saranno altresì applicate a tutte le prenotazioni. Di seguito, vengono esposti ulteriori Condizioni di incarico relative a specifiche tipologie di prenotazioni. Condizioni di incarico generali Miglior prezzo garantito Travel Republic ti garantisce sempre i prezzi più bassi disponibili in ogni momento. Se prenoti con noi e poi trovi in un altra pagina web la stessa prenotazione disponibile ad un prezzo inferiore e alle stesse condizioni, ti rimborseremo la differenza. Per applicare il price match dobbiamo assicurarci che questa prenotazione risponda ad una serie di requisiti; il prezzo della prenotazione concorrente si deve riferire infatti alla stessa struttura e tipologia di alloggio, trattamento e valuta originale della prenotazione effettuata con Travel Republic. Il prezzo della prenotazione concorrente deve essere inoltre destinato al mercato italiano e non associato a portali web per clienti di altre nazionalità. Il prezzo che ci verrà presentato dovrà essere visibile immediatamente per prenotazioni on-line, a disponibilità immediata e non su richiesta. Il prezzo non dovrà riferirsi a offerte speciali di buoni viaggi, tariffe per gruppi e per individuali aderenti a programmi di fidelizzazione. In alcuni rari casi, i prezzi concorrenti potrebbero non essere realmente disponibili o incorretti. In questi casi controlleremo con il nostro concorrente la veridicità della disponibilità e del prezzo, prima di effettuare la modifica corrispondente. Come richiedere il price match? Il titolare della prenotazione dovrà inviarci la richiesta all indirizzo di posta elettronica entro 24 ore dalla realizzazione della prenotazione. Si dovrà inserire la frase Miglior Prezzo nell oggetto della mail e inserire una schermata della pagina concorrente che certifichi che il prezzo incontrato sia in effetti più basso. Non si accetteranno sollecitudini di equiparazione del prezzo entro i 10 giorni precedenti alla data di entrata in hotel e si potrà accettare solo una richiesta per ogni prenotazione. Perché 24 ore? Il nostro avanzato sistema informatico gestisce le disponibilità in tempo reale, quindi i prezzi possono cambiare ogni minuto. Per questo motivo ti garantiamo SEMPRE il prezzo migliore nel momento della prenotazione.. questo non significa che una settimana dopo un altro fornitore non ci possa dare un prezzo più basso! In riferimento a quanto dichiarato precedentemente, ci riserviamo quindi il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di equiparazione del prezzo che non soddisfa i requisiti elencati. Travel Republic è una centrale di prenotazioni di hotel e non offre pacchetti vacanze. Informazioni sulla prenotazione Si prega di verificare che tutti i nomi, le date e gli orari siano corretti alla ricezione dei documenti e di avvisare su eventuali errori entro due giorni dalla ricezione dei vostri documenti, contattando il nostro servizio di Assistenza Clienti. Si noti che non assumeremo alcuna responsabilità per informazioni errate se

3 non siamo informati entro suddetto termine. Eventuali modifiche a queste informazioni incorreranno in eventuali spese applicate dal Fornitore di Viaggi. Si prega di verificare che i nomi forniti siano gli stessi dei passaporti corrispondenti. I dettagli di prenotazione che ci fornite saranno comunicati solo ai Fornitori di Viaggi pertinenti, responsabili dell'organizzazione del viaggio o ad altre persone necessarie per provvedere al vostro viaggio. Le informazioni possono essere pertanto fornite alle autorità pubbliche come dogana o immigrazione se da queste richiesto o come richiesto dalla legge. Questo vale per qualsiasi informazione sensibile fornita, fra cui dettagli su una disabilità o esigenze dietetiche e religiose. Alcune informazioni possono inoltre essere comunicate a società di sicurezza o di verifica solvibilità. Se siete diretti negli Stati Uniti, le Dogane e la Protezione delle Frontiere statunitensi riceveranno dette informazioni al fine di prevenire e combattere il terrorismo ed altri seri crimini transnazionali. Se andate fuori dall Area Economica Europea (" EEA"), i controlli sulla protezione dei dati potrebbero non essere tanto restrittivi quanto quelli a cui siamo abituati in Europa Se non fossimo autorizzati a passare le informazioni ai Fornitori di Viaggi pertinenti, all interno dell Area Economica Europea quanto fuori, non saremmo in grado di organizzare la vostra prenotazione. Nel fare la prenotazione, l'utente acconsente alla trasmissione di queste informazioni alle parti interessate. I dettagli completi della nostra politica di protezione dei dati sono disponibili su richiesta. Pagamento Vi verrà richiesto di pagare un anticipo o il pagamento completo al momento della prenotazione. Quando si paga solo un anticipo, sarà necessario pagare l'intero saldo dovuto entro la data che vi è stata richiesta. Se il pagamento completo non viene ricevuto entro la data stabilita, informeremo il Fornitore di Viaggi il quale può annullare la prenotazione e richiedere le spese di cancellazione come da loro Termini e Condizioni. È molto importante sapere che il pagamento al momento della prenotazione non significa in sé che la prenotazione sia stata confermata. La prenotazione sarà confermata solo quando avrete ricevuto la nostra mail di conferma. Realizzando prenotazioni in tempo reale con i fornitori di viaggi, ci troviamo nell obbligo di assicurare il vostro pagamento il quale, quindi, ci autorizzerà alla conferma della prenotazione con il fornitore di viaggi. Se inaspettatamente, nel breve periodo di tempo tra il vostro pagamento e la nostra fase di conferma della prenotazione con il fornitore di viaggi, il viaggio non fosse più disponibile e non avessimo a disposizione un alternativa accettabile da proporvi, naturalmente riceverete un rimborso completo di quanto pagato per il viaggio. È inoltre necessario sapere che detto rimborso sarà applicato solo al prodotto non disponibile e non sarà interessata nessun altra prenotazione, vale a dire, che sarete impegnati su altri prodotti che sono stati prenotati al tempo stesso per il viaggio. Modifiche Travel Republic non applicherà spese per modifiche della prenotazione. Come norma generale, il Fornitore della sua sistemazione non applicherà nessuna spesa per le modifiche. Tuttavia, in alcune circostanza il fornitore può applicare determinate spese. È da tener presente che alcuni Hotel offrono tariffe scontate soggette alla condizione del prezzo non rimborsabile. In questi casi le suddette offerte saranno evidenziate al momento della prenotazione e non ammetteranno modifiche. Cancellazioni Travel Republic applica una politica di cancellazione standard per quasi tutti i tipi di camere prenotate. Cancellazione gratuita fino ad 8 giorni prima della data di entrata nell'hotel.

4 10 di penale nel caso in cui la cancellazione avviene tra i 7 ed i 4 giorni prima della data di entrata nell'hotel. 100% di penale nel caso in cui la cancellazione avviene 3 giorni prima della data di entrata nell'hotel. Prenotazioni Non Rimborsabili: Generalmente sono camere disponibili con un prezzo eccezionale e pertanto soggette a una politica di cancellazione restrittiva. Le prenotazioni di camere con tariffe Non Rimborsabili non potranno essere nè modificate nè cancellate, qualunque tipo di azione comporterà una penale pari al 100% del valore della prenotazione. Notare che la politica di cancellazione si applica indipendentemente dal tipo di deposito disponibile al momento della prenotazione ***Cancellazione prenotazioni di gruppo*** Ogni prenotazione di gruppo sará soggetta al deposito immediato e NON RIMBORSABILE di 10 applicato da Travel Republic, a meno che il fornitore con il quale facciamo la gestione esiga delle condizioni più restrittive. Allo stesso modo, la politica di cancellazione dipenderá in ogni caso dalle condizioni che il fornitore specifico stipuli nel momento di completare la prenotazione. Nel caso in cui non esistano condizioni diverse da parte del fornitore di viaggi applicheremo le seguenti condizioni: 10 di deposito Non Rimborsabili dal momento della prenotazione Il saldo totale della prenotazione verrá addebitato 10 giorni prima del check in. 50% di penale se si cancella tra i 9 e i 4 giorni prima del check in. 100% di penale se si cancella entro gli ultimi 3 giorni prima del check in. Assicurazione Molti Fornitori di Viaggi richiedono di stipulare un'assicurazione di viaggio come condizione della prenotazione con loro come descritto nelle loro Condizioni di Prenotazione. In ogni caso, è decisamente consigliabile stipulare una polizza assicurativa per coprire voi e chi vi accompagna contro le spese di cancellazione se richiesta dall'utente; i costi di assistenza (compreso il rimpatrio) in caso di infortunio o malattia; smarrimento bagagli e denaro ed altre spese. Nel caso in cui siamo noi a fare la vostra polizza, siete pregati di controllarla attentamente assicurandovi che tutti i dati siano corretti e siano state fornite tutte le informazioni (ad esempio, condizioni mediche preesistenti). La mancata comunicazione delle corrispondenti informazioni ripercuoterà sulla vostra assicurazione. Trasferimenti I nostri fornitori di servizi transfer sono in grado di offrire trasferimenti taxi sia con taxi, veicoli per trasporto persone o veicoli tipo minibus. Se avete richieste specifiche al riguardo, siete pregati di avvisare almeno 48 ore prima della partenza. Si noti che le navette non possono fare fermate presso indirizzi privati (tra cui ville) o presso società di servizi immobiliari. Consegna dei documenti Tutti i documenti (voucher di conferma/biglietti/assicurazione) le saranno consegnati online all indirizzo che ha indicato al momento della prenotazione. Nei casi dove non sia indicato un indirizzo , le invieremo i documenti per posta. Le ricordiamo che in questi casi, se la sua prenotazione è ravvicinata alla data di partenza, non potremo garantire che i documenti inviati per posta arrivino in tempo. Dal momento in cui i documenti escono dai nostri uffici, non saremo responsabili della loro perdita, a meno che questo non sia dovuto ad una nostra negligenza. Se fosse necessario emettere biglietti o altri documenti, dovrà farsi carico dei costi associati. Le ricordiamo che Travel Republic è un motore di ricerca online.

5 Passaporti, Visti e Salute Siamo in grado di fornirvi informazioni generali sul passaporto ed il visto per il viaggio. Gli specifici requisiti per il vostro passaporto o visto, nonché i requisiti per l immigrazione sono sotto la vostra responsabilità, i quali devono essere confermati presso le ambasciate e / o i consolati. Noi e il Fornitore di Viaggi non saremo ritenuti responsabili qualora non poteste partire per mancato adempimento di tutti i requisiti relativi a passaporto, visto o immigrazione. Oggi, la maggior parte dei paesi richiede che il passaporto sia valido per almeno 6 mesi dopo la data di ritorno. Alcuni dei nostri albergatori negoziano le loro tariffe più economiche in base al fatto che i residenti del paese in cui si trova l albergo non hanno diritto ad un soggiorno secondo quella tariffa. Nella maggior parte dei casi, ciò non vale per i residenti dei paesi dell'unione Europea che soggiornano in altri paesi dell'ue. Il problema sembra sorgere principalmente quando i non titolari di passaporti UE prenotano un soggiorno nel paese dove è stato rilasciato il passaporto. Ad esempio, i turchi in Turchia o gli egiziani in Egitto. Se pensate che questo possa influire sulla vostra prenotazione, siete pregati di rivolgervi al nostro Servizio Clienti per verificare se la vostra prenotazione sarà accettata da parte dell'albergo, dal momento che la risoluzione una volta ci si trova all'estero sarà molto difficile. Si prega di ricordare, in particolare, che per quasi tutti i viaggi aerei le compagnie richiedono un identificazione fotografica. Siete pregati di controllare tali normative direttamente con le compagnie aeree o di contattarci per ulteriori informazioni. Saremo lieti di potervi fornire le informazioni generali su eventuali formalità sanitarie necessarie per il viaggio, tuttavia è consigliabile rivolgersi al proprio medico per una consultazione sulla vostra situazione specifica. Organizzazione finale del viaggio Siete pregati di controllare tutti i documenti per il viaggio, passaporto, visto e polizze assicurative al fine di arrivare all aeroporto con tempo sufficiente per il check-in. Cambiamenti dovuti dal Fornitore di Viaggi Voli Occasionalmente, le compagnie aeree cambiano l orario dei voli e, per questo motivo, è importante confermare gli orari dei voli due giorni prima della partenza. Per i voli in partenza è possibile farlo facilmente tramite il link sul nostro sito "La mia prenotazione". Per i voli in arrivo, potrebbe essere necessario riconfermare il volo con la compagnia aerea. Siete pregati di controllare il tutto tramite la corrispondenza ricevuta dal Fornitore di Viaggi, comprese le Condizioni di Prenotazione di quest ultimo. Dovreste prendere nota di ogni numero di riferimento o nome di contatto al momento della riconferma. Se non riconfermate, potete non essere accettati a bordo dell'aeromobile e sarà improbabile ricevere alcun tipo di rimborso. Non saremo ritenuti responsabili qualora perdeste il volo per mancanza di conferma degli orari dei voli, come descritto sopra. Alloggio Capita che l albergatore debba effettuare un cambiamento. Se avete già prenotato sarete informati al riguardo al più presto possibile, se c'è tempo prima della partenza. Nel caso improbabile che il vostro albergatore dovesse fare un cambiamento considerevole o un alterazione alla vostra prenotazione, vi offriranno la possibilità di accettare la modifica o la cancellazione della prenotazione, per la quale riceverete il rimborso completo degli importi versati a noi relativi alla prenotazione

6 dell'alloggio. Generale Non saremo responsabili per eventuali spese o costi da voi sostenuti a seguito del cambiamento e non assumiamo alcuna responsabilità per le modifiche o le cancellazioni dovuti a circostanze insolite o imprevedibili al di là della nostra volontà. Questi possono includere guerra o minaccia di guerra, rivolte, guerre civili, attività terroristiche, disastri naturali o nucleari, incendi, condizioni meteorologiche avverse, azioni governative o alloggi non più disponibili. Tutte le prenotazioni effettuate, anche se fissate allo stesso tempo, sono separate e indipendenti. Se il vostro Fornitore di Viaggi richiedesse un cambiamento o cancellazione della vostra prenotazione, non sarà compromessa affatto la vostra possibilità di cancellare o cambiare qualsiasi altra prenotazione. Ad esempio, se la vostra prenotazione di un alloggio viene cambiata o cancellata dal Fornitore di Viaggi, le Condizione di Prenotazione della vostra prenotazione del volo (includendo le spese di cancellazione) saranno ancora valide, e viceversa. Accuratezza del sito web Faremo il possibile per assicurare che i dettagli di tutti i prodotti - prezzi compresi - visualizzati sui nostri siti web siano ben accurati. Tuttavia, dato l'elevato volume di voli, hotel e altri prodotti offerti è inevitabile che, in casi eccezionali, si presentino degli errori. Non saremo ritenuti responsabili di questi errori. Questo è perché le informazioni che vengono visualizzate sono trasmesse in modo efficace in tempo reale dal sistema informatico del fornitore di viaggi. Nonostante quanto sopra, qualora certe informazioni, eccetto i prezzi, fossero sostanzialmente inesatte, vi offriremo l opportunità di continuare la vostra prenotazione o di cancellarla con un rimborso totale dell importo pagato, ma soltanto in questa prenotazione. Se ci fossero inesattezze riguardanti il prezzo di un prodotto specifico, vi verrà offerto sia il rimborso totale dell importo versato solo per quella prenotazione sia l'opportunità di mantenere quella prenotazione su ricevimento del pagamento supplementare necessario. Reclami Siamo lieti di poter offrire i più alti standard di servizio ai nostri utenti, ma se avete qualsiasi insoddisfazione per quanto riguarda l'organizzazione del vostro viaggio, dovrete riferirla immediatamente al Fornitore di Viaggi in questione oppure al fornitore o all agente locale. Se il Fornitore di Viaggi non è in grado di risolvere il problema, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti che cercherà di aiutarvi. Se non seguite questa procedura, la possibilità di fare indagini e di provvedere ad un rimborso sarà inferiore. L'importo della compensazione cui potete avere diritto può essere ridotto o potete non riceverlo affatto, a seconda delle circostanze. Se desideriate fare anche un reclamo formale dopo il vostro rientro, indirizzatelo per iscritto al Servizio Assistenza Clienti di Travel Republic Ltd. Limitazione della responsabilità A scanso di qualsiasi dubbio, la vostra prenotazione è fatta direttamente con il Fornitore di Viaggi. Nella misura in cui non siamo negligenti nella fornitura dei nostri servizi, Travel Republic non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi lamentela, perdita, danno, spesa o altra pretesa nei confronti di ogni aspetto della vostra prenotazione o dell organizzazione del viaggio. In modo particolare, non saremo ritenuti responsabili di qualsiasi atto di omissione da parte di una persona

7 qualunque non dipendente da noi direttamente, sebbene abbiamo scelto i nostri Fornitori di Viaggi con cura, non possiamo controllarli e pertanto non saremo ritenuti responsabili di qualsiasi azione od omissione da parte dei nostri Fornitori di Viaggi o dei loro servitori, agenti o dipendenti. Non saremo inoltre ritenuti responsabili di qualsiasi perdita, danno o spesa incorsa o subita da voi come risultato di scioperi, conflitto civile, incendio, alluvione, guerra, minaccia di guerra, attività terroristiche, disastri nazionali o nucleari, ritardo di consegna, condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali e / o qualsiasi altro avvenimento al di fuori del nostro ragionevole controllo. In nessun caso potremo essere ritenuti responsabili di qualsiasi perdita economica, di profitto, di affari, di lavoro, di avviamento, di reputazione o perdita di risparmi previsti derivanti del mancato o ritardato adempimento dei servizi sotto le presenti condizioni di incarico o in relazione comunque a queste condizioni di incarico; o per qualsiasi perdita o danno indiretto, speciale o conseguente (derivante in qualunque modo). In tutti i casi, la responsabilità assoluta massima complessiva di Travel Republic sotto o in relazione alle presenti condizioni di incarico (derivante in qualunque modo), è limitata al prezzo totale pagato dal cliente per le specifiche prenotazioni relative ad ogni lamentela data. Nulla in queste condizioni di incarico limiterà né escluderà la responsabilità di Travel Republic per morte o lesioni personali derivanti dalla sua negligenza, frode o falsa dichiarazione o da qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa per legge. Costi di Cancellazione, Modifica ed altro Modifica Travel Republic non applicherà spese per modifiche della prenotazione. Come norma generale, il Fornitore della sua sistemazione non applicherà nessuna spesa per le modifiche. Tuttavia, in alcune circostanza il fornitore può applicare determinate spese. È da tener presente che alcuni Hotel offrono tariffe scontate soggette alla condizione del prezzo non rimborsabile. In questi casi le suddette offerte saranno evidenziate al momento della prenotazione e non ammetteranno modifiche. Cancellazione Travel Republic applica una politica di cancellazione standard per quasi tutti i tipi di camere prenotate. Cancellazione gratuita fino ad 8 giorni prima della data di entrata nell'hotel. 10 di penale nel caso in cui la cancellazione avviene tra i 7 ed i 4 giorni prima della data di entrata nell'hotel. 100% di penale nel caso in cui la cancellazione avviene 3 giorni prima della data di entrata nell'hotel. Prenotazioni Non Rimborsabili: Generalmente sono camere disponibili con un prezzo eccezionale e pertanto soggette a una politica di cancellazione restrittiva. Le prenotazioni di camere con tariffe Non Rimborsabili non potranno essere nè modificate nè cancellate, qualunque tipo di azione comporterà una penale pari al 100% del valore della prenotazione. Notare che la politica di cancellazione si applica indipendentemente dal tipo di deposito disponibile al momento della prenotazione ***Cancellazione prenotazioni di gruppo*** Ogni prenotazione di gruppo sará soggetta al deposito immediato e NON RIMBORSABILE di 10 applicato da Travel Republic, a meno che il fornitore con il quale facciamo la gestione esiga delle condizioni più restrittive. Allo stesso modo, la politica di cancellazione dipenderá in ogni caso dalle condizioni che il fornitore specifico stipuli nel momento di completare la prenotazione.

8 Nel caso in cui non esistano condizioni diverse da parte del fornitore di viaggi applicheremo le seguenti condizioni: 10 di deposito Non Rimborsabili dal momento della prenotazione Il saldo totale della prenotazione verrá addebitato 10 giorni prima del check in. 50% di penale se si cancella tra i 9 e i 4 giorni prima del check in. 100% di penale se si cancella entro gli ultimi 3 giorni prima del check in. Giurisdizione Il vostro contratto con Travel Republic Ltd sarà disciplinato dalla legge inglese e qualsiasi relativa controversia sarà trattata presso i Tribunali dell Inghilterra e del Galles. Se vivete in Irlanda del Nord o in Scozia, saranno i tribunali dell'irlanda del Nord e della Scozia - a seconda dei casi - a gestire eventuali controversie. Protezione Carta di credito da Frode Per assicurare che la vostra carta di credito o di debito non venga utilizzata senza il vostro consenso, convalideremo nome, indirizzo ed altre informazioni personali da voi fornite durante il processo di ordinazione rispetto al database di terzi. Mediante l accettazione di questi termini e condizioni, consentite la realizzazione di questi controlli. Nello svolgimento di tali controlli, i dati personali da voi forniti potranno essere comunicati ad un'agenzia Credito di Riferimento che registrerà tali informazioni. Ovviamente questa procedura viene fatta solo per confermare la vostra identità, che non venga eseguito alcun controllo del credito e che il suo rating sarà inalterato. Tutte le informazioni da voi fornite verranno trattate in modo sicuro e rigoroso in conformità con la Legge sulla Protezione de Dati Personali del Prenotazioni alberghiere Pagamento durante la prenotazione Per poter effettuare una prenotazione alberghiera, potrebbero venirvi richieste una delle seguenti modalità di pagamento: 1. Standard- 20% di deposito, non superiore a 275 euro con pagamento del saldo 7 giorni prima dell entrata in hotel. 2. Deposito a partire da 10 euro, con pagamento del saldo 7 giorni prima dell entrata in hotel. 3. Tariffe scontate non rimborsabili che vengono offerte solo con pagamento totale della prenotazione e non potranno venire rimborsate. 4. Pagamento in hotel L'Hotel addebiterà il saldo dovuto dalla sua carta di credito nella moneta locale prima dell'entrata in Hotel o durante il suo soggiorno. La modalità di prenotazione e la forma di pagamento della stessa saranno evidenti al momento della prenotazione. Se non riceveremo il pagamento corrispondente entro la data stabilita ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione e verranno addebitati i rispettivi costi di cancellazione applicabili dal Fornitore di Viaggi. I costi di cancellazione non saranno associati alle diverse forme di effettuare la prenotazione o le modalità di deposito. Conferma della prenotazione Riceverete una conferma di prenotazione immediata via automatico ed un altra per posta entro i 10 giorni lavorativi dalla prenotazione. Siete pregati di controllarla attentamente e di contattarci immediatamente qualora riscontraste errori, poiché più avanti potrebbe essere impossibile fare modifiche. Voucher alloggio

9 I voucher verranno inviati via automatico e per posta entro i 10 giorni dalla prenotazione, soggetti comunque al totale pagamento ricevuto da Travel Republic. I voucher forniscono informazioni sull indirizzo del vostro alloggio ed il numero di contatto dell ufficio locale. Questo va presentato al vostro arrivo. Si prega di prendersi cura del voucher poiché la mancata presentazione può comportare l'annullamento della vostra camera, la richiesta di un nuovo pagamento della camera o il pagamento ad un prezzo più alto. Non sarà effettuato alcun rimborso per i voucher alloggi non utilizzati poiché saranno considerati cancellazioni. Sconti per bambini Tutti gli sconti sono di solito basati su bambini in camera condivisa con due adulti paganti. Il costo indicato vi mostrerà automaticamente se lo sconto è valido per l alloggio che avete scelto. Gli alberghi sono soliti chiedere l età dei bambini. In alberghi e in appartamenti, ogni supplemento per camera o pensione viene solitamente pagato alla stessa tariffa degli adulti. Durata La maggior parte degli alloggi sono disponibili su base di una notte, benché alcuni alloggi richiedano un soggiorno minimo di 3 o anche di 7 notti. I nostri siti web identificheranno tali alloggi dopo che la ricerca è stata fatta ed evidenzieranno tali informazioni se ritenuto necessario. Richiesta di alloggio Saremo lieti di rivolgerci ai Fornitori di Viaggi per la richiesta del vostro alloggio quando non c è disponibilità nella nostra vasta gamma. Questo servizio è gratuito. Richieste particolari Anche se cercheremo di trasmettere ogni ragionevole richiesta al Fornitore di Viaggi, non siamo in grado di garantire che la richiesta venga soddisfatta. Che cosa include il prezzo? I prezzi degli alberghi ed appartamenti mostrati sui nostri siti web sono basati sulle informazioni da voi fornite, comprese tutte le tasse, spese di servizio e i piani dei pasti indicati di seguito. Non comprendono le quote locali di soggiorno, cui sono occasionalmente imposte direttamente dall albergo, di cui si possono ottenere ulteriori dettagli su richiesta prima della partenza. Solo soggiorno - senza pasti Self-Catering/Uso cucina - nessun pasto, ma le strutture sono dotate di cucina Colazione inclusa - colazione continentale Mezza pensione - colazione continentale e cena Pensione completa - colazione continentale, pranzo e cena All Inclusive - colazione continentale, pranzo, cena e bevande locali ed analcoliche * * Gli alberghi possono avere diversi livelli di "All Inclusive", si prega di rivolgersi alla descrizione riportata sotto l alloggio da voi scelto. Cene di Gala Molti Hotel nel periodo di Natale e Capodanno offrono cene di gala che suppongono un costo aggiuntivo obbligatorio. Tenga in considerazione che facendo una prenotazione con noi per queste date, il prezzo finale NON include il supplemento delle cene di gala se non diversamente specificato. Classificazione in stelle Le stelle simboleggiano la qualità complessiva e livello di standard di ogni tipo di alloggio. La classificazione per stelle è basata su criteri tra cui la gamma di servizi, la qualità dell arredamento, la qualità e la varietà del cibo offerto e il livello di servizio. Si va da hotel ad 1 stella, dove troverete alloggi semplici con servizi limitati,

10 a hotel a 5 stelle, che possono avere una gamma completa di servizi di altissimo livello. Non esiste un metodo uniforme e coerente di classificazione per stelle e come tale può variare significativamente in base al paese, e spesso all'interno di uno stesso paese. Inoltre, non tutti i paesi hanno sistemi di classificazione. In qualità di agente Travel Republic raccoglie la media delle classificazioni di tutte le fonti che abbiamo relative ad una struttura alberghiera. Se disponiamo di una valutazione ufficiale la includeremo all'interno della descrizione della struttura alberghiera. Deposito per strutture con Uso Cucina In alcuni appartamenti con uso cucina vi sarà richiesto di lasciare un deposito per gli impianti quando saresti arrivati, che vi sarà restituito al termine del soggiorno, meno il costo di eventuali perdite o danni agli impianti. Alloggio oltremare Le sistemazioni oltremare sono generalmente soggette ad una tassa di soggiorno da pagare in loco. Gli orari di check in / check-out variano a seconda dei luoghi, ma per regola generale, si prega di utilizzare questa guida: Check in: 3pm Check out: 11am Le camere possono essere tenute fino a più tardi, da concordare direttamente sul luogo e con supplemento extra. Accuratezza del sito web Ci assicuriamo in particolare che le informazione pubblicizzate sugli alberghi, ville o appartamenti siano esatte. Gli impianti ed i servizi degli alloggi possono non essere temporaneamente disponibili per ragioni operative. Se così fosse, faremo del nostro meglio per avvisarvi al più presto possibile. Non saremo ritenuti responsabili di eventuali errori od omissioni nelle descrizioni. Prenotazioni aeree con le specifiche compagnie aeree elencate in Appendice 1 Il servizio che offriamo per una prenotazione direttamente con le specifiche compagnie aeree di cui all Appendice 1 è un servizio diverso da quello messo a disposizione per la vendita di altri biglietti aerei. Queste agevolazioni sono applicate a tale servizio. In questi casi cercheremmo sul principale dababase delle compagnie aeree, e poi, se scegliete di acquistare, compreremo i posti volo a vostro nome direttamente dalla compagnia aerea. Saranno applicati alla vostra prenotazione le presenti Condizioni di Incarico dell'agenzia e le Condizioni di Prenotazione della compagnia aerea. Le Condizioni di Prenotazione saranno ritenute da inserire in questo contratto. Biglietti attrazioni Prezzi Il prezzo confermato al momento della prenotazione è il prezzo finale, e non dipenderà da incrementi di prezzo imposti dal Fornitore di Viaggi o causati dalle fluttuazioni della valuta. C'è un'eccezione nel caso di gite, vedi qui sotto. Il miglior prezzo Allineeremo il prezzo con qualsiasi altro biglietto attrazioni in Florida che possiate trovare sul sito (soltanto siti del Regno Unito con licenza ABTA) quando un fornitore di biglietti alternativo offre esattamente lo stesso servizio (consegna immediata, invece di prima della partenza) e biglietti veri e propri invece di voucher. Biglietti Alla ricezione del totale pagamento emetteremo la conferma della prenotazione. I biglietti saranno spediti per posta raccomandata con ricevuta di ritorno entro i 7-10 giorni lavorativi dalla prenotazione. Questo

11 metodo di consegna è gratuito. Riceverete i biglietti veri e propri e non un voucher (eccetto per Discovery Cove e gite in cui vengono forniti voucher). È vostra responsabilità custodire bene ogni biglietto emesso poiché non possono essere sostituiti. Travel Republic non sarà ritenuta responsabile di qualsiasi perdita o danno causato per una consegna in ritardo, dal momento che Travel Republic Ltd può dimostrare che la data di spedizione non è stato il fattore decisivo. Biglietti Discovery cove Nessun biglietto Discovery Cove può essere cambiato o rimborsato. Accuratezza del sito web e prezzi È stato fatto ogni ragionevole sforzo per garantire che le descrizioni ed i prezzi siano accurati al momento della pubblicazione. Tutto ciò da noi dichiarato è stato fatto nell onesta convinzione che questi fatti e opinioni sono giusti. Tuttavia, possono verificarsi delle modifiche successive che sfuggono al nostro controllo. Dovrete, pertanto, controllare tutti i dettagli del Parco Tematico, Attrazioni, Spettacoli, Ristoranti, Eventi Sportivi o Tour scelti al momento della prenotazione. Ogni cambiamento materiale sarà comunicato all utente non appena ne saremo al corrente. Si noti che tutti i tempi di durata indicati sono approssimativi. Non abbiamo alcun controllo sui Parchi Tematici / Attrazioni / Spettacoli / Mostre / Ristoranti / Eventi Sportivi / Tour, e tutti i dettagli e le descrizioni al riguardo sono puramente indicativi. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali imprecisioni nelle informazioni contenute sui nostri siti web che possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso e ci riserviamo inoltre il diritto di alterare, modificare o cancellare uno qualunque dei regimi, come indicato sul nostro sito web. Supplemento carburante I nostri Fornitori di Viaggi per le gite possono imporre un supplemento carburante di fino ad un 7,5%, di cui vi avviseremo non appena saremo informati. Avrete quindi la possibilità di pagare il supplemento o di annullare la prenotazione ed essere totalmente rimborsati. Appendice 1 BMIbaby easyjet flythomascook jet2 Monarch Airlines RyanAir Thomson Wizz Air Aer Lingus Norwegian (Jul15 - AF)

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