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1 Sicuramente vi sarà capitato di fare un numero telefonico, per il quale il costo della chiamata era superiore a quello di una urbana o una interurbana, se si allora avrete avuto a che fare con le cosiddette "numerazioni a sovrapprezzo", chiamate anche numerazioni a valore aggiunto o numerazioni premium. Queste infatti sono numerazioni telefoniche soggette ad una tariffa maggiorata rispetto a chiamate di telefonia tradizionale e solitamente la differenza di prezzo rispetto alle chiamate normali (per il chiamante) costituisce il corrispettivo per la remunerazione del fornitore di contenuti (chi viene chiamato). Volete offrire le vostre prestazioni tramite consulenza in diretta, messaggi pre-registrati, emissioni di password per aree riservate su internet...? Ecco un modo immediato e semplice (b asta un telefono) per riscuotere con certezza il compenso ai i tuoi servizi: attivare una numerazione telefoniche speciale. Molte compagnie telefoniche o di telecomunicazioni, una di queste è la GoldLine, offrono questo tipo di servizi dove il costo della telefonata può essere fatto ricadere sul chiamante o sul chiamato a seconda della tipologia del prodotto: - Numerazione 199 ll servizio Numero Unico 199 è un numero unico aziendale ovvero un numero telefonico di tipo 1 / 5

2 199-XXXXXX, che poi verrà fatto corrispondere ad un numero geografico nazionale personalizzabile dal titolare del numero unico. A differenza del numero verde, il numero unico non genera costi per il chiamato, è infatti il chiamante a pagare una tariffa per l'accesso a tale servizio, pertanto il possessore del numero 199 non sostiene costi pur offrendo un servizio di sicura utilità migliorando la propria immagine verso la clientela alla stregua di un numero verde. Non occorrono linea aggiuntive, la chiamata al numero 199 viene dirottata ad una qualsiasi linea telefonica nazionale fissa o mobile, sia nazionale che internazionale. Il Servizio si rivolge a tutte le aziende che intendano utilizzare il numero 199 per offrire servizi di assistenza ed informazioni ai propri utenti finali senza dovere farsi carico del costo della telefonata, infatti le chiamate effettuate verso i numeri 199 sono automaticamente addebitate al chiamante e quindi completamente gratuite per il sottoscrittore del Servizio. - Numerazione 800 Il Numero Verde Aziendale 800 è un servizio telefonico di chiamata gratuita. Il Numero Verde Aziendale 800 è un formidabile strumento per: - garantire alla vostra azienda maggiore visibilità sul mercato; - acquisire un'immagine di organizzazione moderna ed efficiente; - aumentare le occasioni di affari, il vostro numero 800 potrebbe diventare il vostro migliore venditore; 2 / 5

3 - migliorare il rapporto con i Vostri clienti. Il numero gratuito è un chiaro segno di attenzione nei loro confronti; - comunicare in modo più efficace ed economico con la Vostra Rete commerciale e/o d'assistenza. Con il numero verde, il costo della telefonata è a carico dell' utente chiamato. Le chiamate possono arrivare dalla rete fissa nazionale o dalla rete cellulare. Grazie al forte appeal del numero gratuito, ogni chiamata è una forte opportunità di concludere affari. La chiamata al numero 800-xxxxxx viene dirottata ad una qualsiasi linea telefonica nazionale fissa o mobile, sia nazionale che internazionale. Se le chiamate sono molte, possono essere dirottate anche su più numeri in cascata direttamente dal sistema. Chi chiama il numero 800-xxxxxx non ha alcun addebito telefonico (neanche uno scatto iniziale), la chiamata è infatti totalmente a carico del chiamato. Il titolare della numerazione 800, si fà totalmente carico dei costi della chiamata. La chiamata al numero 800-xxxxxx viene dirottata ad una qualsiasi linea telefonica nazionale fissa o mobile, sia nazionale che internazionale. Se le chiamate sono molte, possono essere dirottate anche su più numeri in cascata direttamente dal sistema. Chi chiama il numero 800-xxxxxx non ha alcun addebito telefonico (neanche uno scatto iniziale), la chiamata è infatti totalmente a carico del chiamato. Il titolare della numerazione 800, si fà totalmente carico dei costi della chiamata. - Numerazione 166, 899, 892 Il servizio di assegnazioni per codici 166, 899, 892 è rivolto esclusivamente a Centri servizi e operatori che possano fornire servizi in fonia vocale, oggetto della prestazione al consumatore. Il chiamante compone un numero 899xxxxxx, 892xxxx od 166xxxxxx dal proprio apparecchio telefonico, la chiamata arriva al nostro sistema che in base alle impostazioni predefinite dal cliente, esegue le seguenti operazioni: a) fornisce un messaggio gratuito per informare del costo del servizio b) fornisce servizi interattivi automatici sulle apparecchiature programmate; 3 / 5

4 c) trasferisce opzionalmente la chiamata ad altri numeri di rete fissa/mobile (tramite preconfigurazione). d) al raggiungimento del tempo massimo di collegamento previsto dal Gestore Telefonico di origine, provvede a interrompere la chiamata. Al chiamante verrà addebitato il costo della chiamata, direttamente nella bolletta telefonica. Al cliente (il chiamato) verrà riconosciuta una quota parte del costo della chiamata, per la fornitura del servizio vocale. Ci possono essere diversi meccanismi di funzionamento: - a tempo il costo della telefonata è calcolato su una tariffa al minuto, dunque variabile in relazione all'effettiva durata temporale della chiamata; La tariffa minutaria massima da rete fissa è di 1,50, da rete mobile 3,00 - flat il costo della chiamata è fisso ed è addebitato allo scatto iniziale. Il minutaggio effettivo non ha per questa categoria alcuna influenza; La tariffa massima da rete fissa è di 2,00, da rete mobile 12,50. - a tempo + scatto iniziale ad inizio chiamata viene addebitato uno scatto, il quale va a sommarsi alla tariffa per minuto applicata alla durata effettiva della telefonata. Queste sono in pratica i servizi che comunemente vengono offerti dalle compagnie di telecomunicazioni. Inizialmente era un po una jungla districarsi tra chiamate normali e quelle a pagamento, in seguito però alle proteste delle associazioni dei consumatori, sono state regolamentate le numerazioni, in modo tale che un numero verde, ad esempio, possa essere riconosciuto e 4 / 5

5 distinto immediatamente dalla numerazione che inizia per 800xxxx. A questo proposito dal 30 giugno 2008 sono state sospese grazie all intervento dell'authority per le tlc - tutte le numerazioni telefoniche con sovrapprezzo, ossia 144, 166, 163, 164 etc. Il blocco potrà essere disattivato solo su espressa richiesta dell'utente. La decisione è la conseguenza dell applicazione del nuovo Piano di numerazione nazionale nel settore delle telecomunicazioni, che consente un migliore controllo del rispetto delle norme a tutela dell'utenza e più efficaci interventi diretti a contrastare le ripetute attività illecite poste in essere negli ultimi tempi. Per i consumatori che intendono attivare comunque i servizi a sovrapprezzo, è stabilita nel Piano dell'agcom una ulteriore tutela con l'introduzione di soglie massime di prezzo pari a uno o due euro per i servizi a tariffa flat (televoto, donazioni, etc.). Altra rilevante novità del Piano riguarda la razionalizzazione delle numerazioni per i servizi a sovrapprezzo, per i quali viene ora previsto l'utilizzo esclusivo dei codici del tipo "89X", che consentono una migliore trasparenza tariffaria per gli utenti. Le nuove misure di trasparenza vengono altresì estese ai servizi a soprapprezzo accessibili da cellulare attraverso gli SMS (loghi, suonerie, servizi a valore aggiunto). Per maggiori informazioni riguardo alla numerazione telefonica potete leggere la Guida ai servizi di telefonia. 5 / 5

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