business on demand Giorgio Merli

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1 business on demand Giorgio Merli

2 business on demand Il business on demand è il frutto dell incontro dei trend di fondo dell evoluzione dello scenario di business e delle opportunità offerte da Internet e dalla tecnologia. Ebusiness on demand - 2

3 The value-creation approaches of the past two decades Future value realization will increasingly involve networked transformation Collaborating across enterprises Focusing on strategic capabilities Outsourcing non-core activities Supplies on demand Early 90s Process Improvement/ Re-engineering Aligning Competencies 80s Cost Reduction Competitive Positioning Early 00s Networked Transformation biz on demand Late 90s Enterprise & CRM Technologies Web Solutions Going forward, companies need to refine their definition of core customers, products/services, and operations Ebusiness on demand - 3

4 Networked Transformation Quanto previsto dagli studi del DoD americano e del MITI giapponese all inizio degli anni 90 sta avvenendo: Virtual enterprise Networked enterprise Holonic systems/enterprises Extended enterprise ma con una velocità superiore al previsto per l overboost della tecnologia e di Internet Ebusiness on demand - 4

5 L azienda olonico virtuale Per azienda olonico-virtuale si intende un insieme di unità operative autonome che agiscono in modo integrato ed organico, nell ambito di un sistema a rete di tipo olonico, per configurarsi ogni volta al meglio come catena del valore più adatta per perseguire le opportunità di business che il mercato presenta. (*) L azienda olonico virtuale, Giorgio Merli, Il Sole 24 Ore, 1994 Beyond Business Process Reengineering, Giorgio Merli, Wiley & Sons, 1995 Ebusiness on demand - 5

6 Sistema olonico Azienda Olonico Virtuale Mercato Cliente opportunità Ebusiness on demand - 6

7 Livello di impatto sul business Tattico Strategico ESEMPIO DI TABELLONE DI GESTIONE A VISTA DELLA POLIVALENZA DEGLI OPERATORI MATRICE DI COMPETENZA REPARTO OPERAZIONI/ATTIVITA'/MACCHINE/ETC OPERATORE X Y Z T W V ROSSI BIANCHI VERDI NERI = OPERA AUTONOMAMENTE ED E' IN GRADO DI ADDESTRARE ALTRI OPERATORI = OPERA AUTONOMAMENTE = E' IN ADDESTRAMENTO = DOVRA' ESSERE ADDESTRATO ENTRO IL X561401/1 Ga lgano & Assoc iati s.r.l. Business Consulting Services La business transformation attraverso l e-biz (b) E-enabled Supply chain (c) E-redesigned value chain Integrazione della catena del valore (d) E-business reconfiguration Trasformazione del business Riconfigurazione del business (a) E-transactions Potenziamento dei canali commerciali Tecnologico Ruolo dell E-Business Sostanziale Ebusiness on demand - 7

8 Livello di impatto sul business Tattico Strategico Business Consulting Services La value chain re-configuration (a) E-transactions (b) E-enabled Supply chain Value Chain reconfiguration (c) E-redesigned value chain Potenziamento dei canali commerciali-distributivi Integrazione della catena del valore (d) E-business reconfiguration Nuovi business Nuovi mercati Nuovi brand Nuove partnership Nuove economie di scala Trasformazione della catena del valore del settore outsourcing nuove catene comunità e organizzazioni virtuali Tecnologico Ruolo dell E-Business Ebusiness on demand - 8 Sostanziale

9 Lo scenario organizzativo del business oggi I processi di business e di supporto si configurano come segmenti autonomi combinabili in diversi modi, in plug & run, (come un LEGO) creando le value chain necessarie (value/opportunity driven). Le aziende si specializzano concentrandosi su capacità specifiche caratterizzate dai relativi fattori di successo: efficienza e flessibilità (nei processi di supporto o produttivi standard) core competence di processo (tecnologico od operazionale) vantaggi competitivi specifici Ebusiness on demand - 9

10 In queste possibili combinazioni un azienda può rapportarsi con un altra come: concorrente alleata / partner fornitore cliente a seconda del momento/prodotto/mercato Ebusiness on demand - 10

11 It is already happening for example in the banking industry From monolithic financial institutions to networks of specialized competency-led enterprises Component Suppliers Bank Distribution Risk, Insight, Compliance Web Services Processors and we are already involved! Ebusiness on demand - 11

12 I sistemi del valore Per poter creare aziende virtuali sulle opportunità che si presentano sul mercato, occorre poter collegare i segmenti dei vari processi in tempo reale. Occorrono dunque infrastrutture, sistemi, programmi e criteri gestionali compatibili/condivisi (standard, protocolli, ecc.) cioè network pronti a creare le catene del valore necessarie per sfruttare e/o creare opportunità di business. Ebusiness on demand - 12

13 Il business on demand Il modello di business si è evoluto: dalle catene del valore di settore a configurazione quasi-statica (Comakership one to one) alle aziende virtuali costituite da catene del valore temporanee che si attivano on demand in sistemi del valore preesistenti (i sistemi olonici ) Ebusiness on demand - 13

14 L e-business on demand In una realtà in cui i processi vengono espletati via IT il business on demand diventa e-business on demand Ebusiness on demand - 14

15 Il Business on demand come evoluzione dei trend di outsourcing L evoluzione della catena del valore All inizio ieri oggi domani autogestione di tutte le attività necessarie per il business cessione a fornitori di attività parziali di produzione di parti cessione a fornitori di attività complementari di produzione e di supporto (terzisti tecnologici e outsourcing di attività di supporto/informatiche) accorciamento della catena del valore interna (outsourcing di parti importanti dei processi produttivi) focus sulle very core activities con outsourcing di tutti gli altri processi business transformation outsourcing (BTO, BPO, BPR, BPE, BPI con fornitori-consulenti ) fornitura on demand di prodotti e processi esterni. outsourcing di alcuni processi manageriali o loro parti? Ebusiness on demand - 15

16 Le evoluzioni del rapporto di business: dal rapporto di consumership / co-makership a quello di pro-sumership Le evoluzioni del contenuto del business: dal prodotto/processo preconfigurato al prodotto/processo virtuale ( on demand ) Ebusiness on demand - 16

17 Il Business on demand come evoluzione del just-in time Dalla fornitura JIT di componenti (Toyota Production System) Alla effettuazione JIT-on demand delle attività di supporto (manutenzione, IT, servizi in generale) (Lean manufacturing- Lean Organisation) All utilizzo JIT-on demand dei processi esternalizzati Attivati ad hoc o in pull/push su processi aziendali (processi specifici o non continuativi) a consumo su attività standard, come una utility (utilizzo di infrastrutture, di sistemi, di processi amministrativi, ecc.) (pro-sumership) Ebusiness on demand - 17

18 Building the on demand business On Demand Era On Demand Business Business Needs Insight driven decision making Return on Investment Outsourcing for leverage Risk Reduction Business Optimization Volatility Unpredictability Competition Accelerated change Fixed to variable costs Technology = strategy Responsive variable Focused Resilient Infrastructure Optimization Operating Environment Intregrated Open standards based Virtualized Autonomic Ebusiness on demand - 18